【精華】大學(xué)生實習心得體會模板匯總六篇
當我們備受啟迪時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編幫大家整理的大學(xué)生實習心得體會6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
大學(xué)生實習心得體會 篇1
一、實習基本情況：
轉(zhuǎn)眼間，四年大學(xué)生活已經(jīng)接近尾聲，畢業(yè)的鐘聲將要敲響。將課堂所學(xué)知識運用于實際中成為畢業(yè)生們必經(jīng)的道路。帶著老師的忠告，20xx年9月1日至12月31日，我在xx中學(xué)進行了為期一個學(xué)期的教育實習。回顧這四個月，雖然有些辛苦，但是很有意義。熱心的老師，可愛的同學(xué)們，都讓我體驗了許多，感受了許多，成長了許多。在老師們熱心的幫助下，我的實習工作完成的很好。實習的基本內(nèi)容包括：課堂教學(xué)，班主任工作。基本情況如下：
二、教學(xué)工作
實習期間，我的指導(dǎo)老師是語文老師——李丹丹，班主任老師——龔玲俐，實習科目——七年級語文及班主任工作，實習班級——七（1）班、七（2）班、七（12）班。在此期間，我的主要任務(wù)就是：聽課——寫聽課筆記——寫教案——試講。每次，古老師和龔老師都會為我指出一些缺點、不足，并會加以指導(dǎo)。這讓我很感動。這期間，我深深的體會到：“臺上一分鐘，臺下十年的功。”這句話的內(nèi)涵。
1、 預(yù)備階段
為了很快的融入這個環(huán)境，課余時間我也常常會到班級里和同學(xué)們聊天，盡量了解班級中每個學(xué)生的性格特點，學(xué)習情況。我還讓班長給我寫了一份座次表，為了能記住每個學(xué)生的名字。因為身為大學(xué)生的我，知道老師能記住自己的名字是多么值得高興的事。當我能準確無誤的喊出他們名字的時候，他們都很驚訝，很開心。很快我們就成了很熟的朋友，每次同學(xué)們在操場上遇到我，都會熱情的喊：“老師好!”那句簡單的話語，讓覺得我的心里暖暖的。
2、 聽課階段
每天我都會堅持聽課，不論是專業(yè)課，還是其他科目，我都會去。因為我認為我可以從中學(xué)到一些教學(xué)技巧。就以著這種理念，我共聽課60節(jié)。通過聽各位老師的課，學(xué)習她們優(yōu)秀的地方，和她們一起探討如何教的更好。將她們的教學(xué)方法運用到自己的教學(xué)中，并思考、使之更加完善。
3、 試講階段
第一次上講臺是實習開始后的第三周周五。至今還記得當語文學(xué)科的科組長——黃老師告訴我要去給九年級三、四班上課的時的忐忑不安。雖然臨時接到要給學(xué)生上課的消息讓我很慌張，但幸運的是我有古老師和黃老師這兩位和藹可親的指導(dǎo)老師。有這兩位經(jīng)驗豐富的老師為我的初次試講保駕護航，雖然準備的不是那么的充分，但這次試講還是取得了比較滿意的效果，真的很感謝兩位老師在我備課過程中給予的悉心指導(dǎo)以及講課后的指正建議。
在古老師的指導(dǎo)下，我先對教材進行了分析，認真鉆研教學(xué)大綱，掌握單元中的重、難點。經(jīng)過多次的修改，終于完成了第一份教案。令我很欣慰的是，我的教案得到了指導(dǎo)老師的好評。在此，我非常感謝我的指導(dǎo)老師，她給予我很多中肯的意見。幫助我完成了第一次的備課。并為我的教育實習做了充分的準備。
第一次試講除了讓我嘗到了成功的果實外，也讓我更加清楚地看到了自己的不足。本以為自己準備的很充分了，就可以很好的給同學(xué)們講一堂課�？墒�，事實卻不如我想的那樣。當我站在講臺上，看到四十多雙眼睛充滿期待的望著我，我的心開始不停的跳。這突來的緊張感讓我的大腦一片空白，課堂內(nèi)容讓我講的順序全亂。還好黃老師看出了我的緊張，及時幫我穩(wěn)住了課堂，讓我得以繼續(xù)講課。下課后黃老師還教給了我一些緩解緊張的小技巧。經(jīng)過多次的練習，在實習的最后一周，我可以輕松自如的講課，并可以適當?shù)奶幚硪恍┱n堂的突發(fā)事件。
三、班主任工作
除了教課實習，我也進行了班主任工作實習。我擔任的是七年級12班的實習班主任。這是全年級最調(diào)皮的班級之一，剛開始擔任他們的班主任我感到很擔心。剛開始的一個月，為了讓他們盡快適應(yīng)住宿生活，養(yǎng)成良好的生活習慣，我每天晚上都要到宿舍檢查。共同努力一個月后，我們班的大部分同學(xué)都適應(yīng)了初中的學(xué)習和生活，也養(yǎng)成了較好的學(xué)習生活習慣。支教后期雖然我沒有上我們班的課，但每天還是盡量抽時間到班里去了解情況，每天大課間也會下去看他們跑操。雖然有時候會被他們氣得半死，但我還是很喜歡這些活力四射的孩子們，也很感激可以參與到他們成長旅途中。
三、我的收獲
教育是一個互動的過程，老師只要認真投入教學(xué)，同學(xué)們就會很積極的配合。這種過程是很開心，很幸福的。
通過這次實習，我的教學(xué)實踐技能得到了明顯的提高，我第一次發(fā)現(xiàn)自己真的長大了，不再是一名學(xué)生，而是一名老師;第一次發(fā)現(xiàn)自己的言行舉止在學(xué)生中引起那樣大的影響。也許，隨著歲月的流逝，我會忘記他們的臉孔，但這種美好難忘的師生之情將永駐我心。這段時光里，我付出了許多，但得到學(xué)到的更多。不管將來我是否會成為一位老師，這些都使我終身受益。
“德高為師，身正為范�！边@的確是一副很重的擔子啊!然而我相信，經(jīng)過自己的努力，我可以成為這樣的人。我盼望著這一天的到來：
我會把我所知的一切教給我的學(xué)生們;
我會把我的藍圖變?yōu)楝F(xiàn)實;
我會把它當做是自己對人生追求的真正的開始!
大學(xué)生實習心得體會 篇2
針對過去四個半的支教實習，我有以下的總結(jié)和心得體會：
（1）目標實現(xiàn)情況：
無論是在支教實習開始之前，還是在支教實習進行時，為了讓自己真正地學(xué)到東西和能讓實習工作順利地進行，我制定了比較詳細的計劃，為自己定下了努力的方向和目標：1、每天堅持在上課之前聽課，聽不同年級、不同老師的課；2、盡快熟悉教材，不同的單元用不同的方法進行教學(xué)；3、每天認真地批改作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題時要及時向?qū)W生反饋；4、在課堂上控制好課堂紀律，盡量關(guān)注到每一位學(xué)生；5、能根據(jù)學(xué)生的具體情況進行個別輔導(dǎo)，幫助其取得更大的進步；6、班主任跟崗實習，熟悉班主任的工作；7、跟學(xué)生的關(guān)系要和諧，做到亦師亦友；8、跟辦公室的老師友好相處，在科組需要自己幫助時，要不怕苦不怕累地幫忙分擔一些力所能及的任務(wù)。其中，經(jīng)過一個學(xué)期的努力，我都盡自己最大的努力根據(jù)自己定下的計劃一步步地去完成自己的目標，總體上來說大部分的計劃還是堅持可以完成，不過有時候課程任務(wù)比較重，有時候沒有去到其他年級聽課；課堂管理方面，個人覺得比完成教學(xué)任務(wù)還要難，雖然有了很大的進步，可仍需不斷努力。
（2）能力提升情況：
經(jīng)過一個學(xué)期的頂崗教學(xué)，跟剛來支教實習的時候相比，我在多方面提高的自己的能力：
首先是在教學(xué)能力上。剛開始接手兩個班時，自己是毫無心理準備的，還記得第一節(jié)課站上講臺，雖然我不怯場，可總是怕自己講錯，還好當時有我的指導(dǎo)老師、科組長和科組其他的語文老師過來聽我的課，并在聽完課之后給了我很多的教學(xué)建議，經(jīng)過一個學(xué)期后，我基本上能夠站穩(wěn)講臺，對初一的知識點也基本上掌握。同時，因為聽了大量的課，我也從不同的老師身上發(fā)現(xiàn)了閃光點，這些都是值得我去學(xué)習的，相信我從這些老師身上學(xué)到的長處，定能為我以后的教學(xué)提供了很多啟發(fā)的原型。
課堂管理的能力。事實上，課堂管理比教學(xué)難上好幾倍，一節(jié)課下來，學(xué)生真正學(xué)到了多少，跟一個班的學(xué)習氛圍有很大的相關(guān)性，這需要教師在實施教學(xué)的時候要把控好課堂，不僅要調(diào)動學(xué)生的積極性，更重要的是當學(xué)生出現(xiàn)問題時，要及時制止與引導(dǎo)，這樣學(xué)生才能真正地學(xué)到東西。一個學(xué)期下來，相比起開始，我能做到大膽地管學(xué)生，并根據(jù)他們在課堂上的表現(xiàn)給予表揚和批評，課堂紀律得到了很大的改善。
與人交往的'能力。師生關(guān)系是基本的關(guān)系，在這個學(xué)期內(nèi)，我跟學(xué)生之間沒有很大的隔閡，我在學(xué)生的心目中，充當著亦師亦友的角色，學(xué)生既把我當老師，在課堂上一步步地跟著自己的步伐完成學(xué)習任務(wù)，遇到不懂的問題也會及時提出，在私底下，學(xué)生也會在日記本上跟我談心，我也經(jīng)常在上面與學(xué)生互動，個人感覺我比較滿意這樣沒有隔閡的師生關(guān)系。除此之外，我也能做到和辦公室的老師友好相處，在一個學(xué)期下來，我能感受到辦公室的老師每一個都很友好，在這樣的環(huán)境中工作，我感覺到心情很輕松也很愉悅。如今的家長很重視對孩子的教育，也很關(guān)注自己孩子的學(xué)習情況，所以平時也少不了與學(xué)生家長之間進行溝通交流，共同幫助學(xué)生提升學(xué)習成績，這也在另一方面讓我提升了與人交往的能力。還有和支教小伙伴之間，我們是來自不同學(xué)院的同學(xué)，從一開始的不相識到現(xiàn)在的相知，大家互相包容和支持，我覺得是一種緣分，更是一種難得的友誼，在和大家相處的這段時光，是我半年來最開心的日子。
團隊協(xié)作的能力。團隊無處不在，我們來xx中學(xué)實習支教的七人小組是一個團隊，作為組長，雖然我有很多方面做得不夠完美，但無論如何我還是得到了很多機會提升了這方面的能力，在帶隊老師過來聽課和巡點之前做好安排工作，負責上傳下達，轉(zhuǎn)達支教隊的相關(guān)工作通知并進行工作上的安排等等，這些也是離不開六位小伙伴對我的信任和支持，我也十分感謝我的這六位小伙伴，他們真的很好。我所在的語文科組是一個團隊，我們基本上每個星期都有科組活動，我發(fā)現(xiàn)，在這個團隊里面，每個老師都在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，為了提高學(xué)生們的成績，讓學(xué)生真正地學(xué)到知識，老師們都盡自己所能把自己知道的所有知識都教給學(xué)生，讓我體會到了團隊的力量。我們初一的整個辦公室也都是一個團隊，每當年級搞活動需要每位老師到場時時，大家都會認真負責地完成自己的工作，使得每次活動都圓滿的完成，作為初一老師的一份子，我也貢獻出了自己的一份力量。
（3）存在問題
我總結(jié)出來存在的問題主要有以下三點：
①教學(xué)經(jīng)驗不足。作為一個尚未畢業(yè)的大學(xué)生來說，實習是十分必要的。有句話說，讀萬卷書不如行萬里路，實踐出真知，在大學(xué)里，我們學(xué)過很多師范技能，可等到真的運用到實踐當中的時候才發(fā)現(xiàn)其實并沒有那么簡單。同樣的一節(jié)課，有經(jīng)驗的老師上跟沒有經(jīng)驗的老師上，那效果的很不一樣，一個學(xué)期下來，在教學(xué)方面自己仍有很多不懂的問題，還有很多尚未得到解決的問題，唯有每次發(fā)現(xiàn)問題之后及時地請教有經(jīng)驗的老師，才會讓自己每天進步一點點，每天都能得到收獲。
�、谡n堂管理能力仍有待提高。一個學(xué)期下來之后，個人覺得課堂管理比教學(xué)更難。如若不管理好課堂，即使你在上課之前多認真?zhèn)淞苏n，在上課的時候講得多么地激情澎湃，學(xué)生一節(jié)課下來沒有吸收進去，效果等于零，所以，課堂管理才是一節(jié)好課的根本保證。在這一方面，雖然自己也有很大的進步，可是還沒有達到讓我滿意的程度，這也是以后需要不斷努力的一個方向。
③班主任工作的實踐較少。因為要負責兩個班的教學(xué)任務(wù)，所以在實習的過程中自己將大部分的時間放在了科目的實習上，雖然平時也有接觸班主任的工作，課對于班主任的跟崗實習沒有達到預(yù)期的效果，這是讓我覺得比較遺憾的地方。
（4）努力發(fā)展的方向
�、倮^續(xù)提升教學(xué)能力，真正做到對學(xué)生的啟發(fā)誘導(dǎo)。好的教學(xué)其實是在上課的過程中一步步地啟發(fā)學(xué)生思考問題，達到水到渠成的地步，對課文的理解不用老師特意去提及自己就能理解。在現(xiàn)在這個階段，我還不能達到這個境界，需要以后不斷地努力。
�、谡嬲盐战滩模酝附滩�。老師對一篇文章是否理解到位，決定了他如何設(shè)置教學(xué)重難點和教學(xué)環(huán)節(jié)，也影響了學(xué)生能否讀懂一篇課文，學(xué)到應(yīng)該學(xué)到的知識，所以老師對一篇課文一定要吃透教材，把握好文章的重難點。
③增強自己的教學(xué)魅力，也就是俗話說的教學(xué)的氣場，具體體現(xiàn)在個人氣質(zhì)和教學(xué)智慧上，一位有氣質(zhì)的老師，往往給人一種自信大方的感覺，學(xué)生也會對你產(chǎn)生信任感和信服感。除此之外，面對各種突發(fā)情況，老師需要及時作出反應(yīng)，用恰當?shù)姆椒ㄈソ鉀Q問題，這也是以后需要努力的方向，增強自己的教學(xué)智慧。
�、芴岣咦约赫n堂管理的能力。這不僅僅是班主任的工作，作為一個專業(yè)的語文老師也應(yīng)該要注意這樣的一個問題。管理好課堂，做課堂的主人，這不僅能讓課堂有秩不亂的進行，也能確保學(xué)生能夠真正地吸收到知識。
�、莅嘀魅喂ぷ�。我們都知道，每一個科任老師都可以做班主任，班主任對于班集體的建設(shè)和良好班集體的營造起著一個舉足輕重的作用，所以實習結(jié)束之后，我將會花更多的時間去學(xué)習有關(guān)班主任的相關(guān)知識，為以后成為班主任積累理論基礎(chǔ)。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在xx中學(xué)實習的四個月里，我收獲了很多，也成長了許多，在成師這條路上，我會不斷努力，以早日實現(xiàn)自己的理想。
大學(xué)生實習心得體會 篇3
去年十一月份我就走出了學(xué)校，在學(xué)校的專業(yè)學(xué)習告一段了，面臨著大學(xué)很重要的一個經(jīng)歷，大學(xué)生的實習經(jīng)歷，我是學(xué)的計算機專業(yè)，我們學(xué)的比較多，別人看來很雜，但是我倒是覺得這給我就業(yè)創(chuàng)造了更多及機會，在去年十一月份我們要出來實習了，去年十一月份有企業(yè)來校招，我當然是面試我專業(yè)相關(guān)的，我面試了一家互聯(lián)網(wǎng)公司，在這里我正式的開始自己的第一次實習，為期半年，現(xiàn)在實習要結(jié)束了，感觸很多，在這里我找到了自己的目標，找到了自己的價值，學(xué)到了很多的東西，最重要的還是開拓了我的視野，在這里的實習經(jīng)歷我漲了不少的見識，這些是一筆很大的財富，應(yīng)當珍惜，在__公司實習的半年是我從來沒想過的經(jīng)歷，收獲的真的很多。
在我剛剛進入公司的時候，我想的最多的就是我能不能做好自己的工作，我當時真的是很擔心的，心里就想著萬一做不好怎么辦，會不會被批評，一開始我很多的不自信，做什么都有點畏手畏腳。
進來之后就是給我們做崗前培訓(xùn)，我開始的時候?qū)ε嘤?xùn)這個東西不是很感冒，覺得培訓(xùn)也就是個形式，但是實事當然不是這樣，在培訓(xùn)期間我們每天就是上課，聽培訓(xùn)的老師講一些無關(guān)緊要 的東西，其實企業(yè)文化，員工素養(yǎng)，信息安全方面的東西，不已為然但是當培訓(xùn)的老師講工作的事情我就比較感興趣了，我是自認為我在大學(xué)期間學(xué)的知識較多了，勝任這份工作是沒什么問題的吧，但是在培訓(xùn)的過程中，我感覺到了自己在學(xué)校學(xué)的，還有自己掌握的，跟工作中要遇到了技術(shù)比起來還是不夠的，這是我最有感觸的事情，培訓(xùn)完了之后對我們工作中要用到的東西我進行了一個全面的學(xué)習。
在正式上崗后我最大的感觸就是，在日常的工作中遇到的各種在學(xué)校學(xué)習期間，我從來沒有見過的新知識，這極大的激起了我的工作興趣，也讓我在工作中的求知欲更加欲裂，我感覺吧還是自己學(xué)的太少了，掌握的技能運用在工作中還是有些不足，這是很讓我打擊的事情，但時同時也讓我明白知識是學(xué)不完了，在學(xué)校，在企業(yè)，不管是在任何地方，總會遇到自己不知道知識盲區(qū)，這就需要我們不斷的去探索，去發(fā)掘了。
這半年的實習經(jīng)歷，我覺的最大的受益不是我完成了實習的課程，我覺得最大的收獲，最大的感悟就是在工作之中那種不斷發(fā)現(xiàn)新大陸的感覺，在工作中總會遇到一些自己的知識盲區(qū)，不斷的去發(fā)現(xiàn)，不斷地去探索這才是最大的收獲吧。
大學(xué)生實習心得體會 篇4
說起來是在里實習，其實就是在餐館里當一名服務(wù)人員，畢竟餐館大，平日還是比較缺人手的，像我這種渴望找一份先做著的大學(xué)生不在少數(shù)，餐館也很樂意接納還沒有畢業(yè)的大學(xué)生，似乎餐廳經(jīng)理也不是很在乎我們能做多久，反正一直都在招人。還記得我剛進入餐廳時，就詢問了自己的薪資待遇，果然是比較低的，但是這里的工作時間也不算長，而且每天還能包一頓飯，這樣算起來的話還是挺適合我這種學(xué)生的，所以我也沒有在乎太多了，跟著餐館里面的老員工學(xué)習了一陣子之后就投入了到了工作之中了。剛開始的時候，我每天的工作就是打掃一下餐廳里面的衛(wèi)生，整理一下桌子上的殘余垃圾，后來就慢慢肩負起了上菜的責任，總之餐廳里面的各項小事情我都多多少少占了一點。
在干活的時候，我一直都讓自己的表現(xiàn)好一點，這樣至少能給大家留一個好印象，至少不會讓別人覺得我這個學(xué)生是一個花架子，所以我干起活來是比較迅速利落的，但是這也給我添了不少的麻煩，首先是動作太快的話容易漏掉一些細節(jié)，例如地面、桌子上打掃不徹底，而且有時候我還會因為手法不對導(dǎo)致打碎一些杯子和碗，這也讓我吸取了不少的教訓(xùn)，所以說啊，無論干什么事情都不能過于著急，一定要穩(wěn)穩(wěn)地來才行。這一段時間的工作啊，讓我體會到了干活的艱苦啊，別看一天的工作時間大概是在六個小時左右，可我基本上都是站著的，而且在飯點這幾個小時里面特別的忙，我和店里的員工都是前前后后的忙碌的，汗水一直都充斥在我的額頭上，等到一天的工作結(jié)束后，我也算是沒了什么動力去做其它的事情了，回到家里只想好好地洗漱休息一下。
這次實習雖然挺累的，但是我結(jié)交了不少的朋友而且也成長了不少，最主要的也是積攢了一些生活費，相信這一次的餐館實習經(jīng)歷能成為我以后的前進動力之一。
大學(xué)生實習心得體會 篇5
三尺講臺，三寸舌，三寸筆；十年樹木，十載風，十載雨。老師為學(xué)生傳道授業(yè)解惑，不求回報，卻更使人尊師重教。
這些看似平凡的小事兒，卻都在深刻詮釋著“為人師者，德以配天地”的真諦，這些看似日常的生活，卻將帶給我們一個更加溫暖的春天。
教師是個什么樣的職業(yè)呢？
大多數(shù)人都會很美慕教師這個職業(yè)，一周就上個十幾節(jié)課，過周末還有寒署假，還有一些法定節(jié)假日也會放假
深入一線了解兩周后，我對教師這個職業(yè)有了新的看法。
教師是種極富創(chuàng)造性的職業(yè)，并且上課在教師的教學(xué)中占著中心，地位。雖然教師般一周只上九節(jié)課，但是為了這十九節(jié)課付出的勞動是巨大的：為了上好課，就要備課，
通過認真研究教材和教學(xué)大綱大量閱讀有關(guān)的資料，，理解教材的科學(xué)性和系統(tǒng)性，領(lǐng)會確定通過這段教學(xué)所要達到的目的。同時還要了解學(xué)生學(xué)習這段材科教材的心，理狀況，預(yù)測自己所教的學(xué)生學(xué)習這段教材的教學(xué)習過程從而設(shè)計出—節(jié)課的教學(xué)方法，以求盡可能地通過課堂教學(xué)使學(xué)生掌握知誤，并在學(xué)握知識的過程中獲解得能的發(fā)展而這也是恰好需要我學(xué)日充實的地方。所以我緊跟xx老師的腳步，落實備課、聽課，以及學(xué)情等方面的準備，也積極參如數(shù)學(xué)的教研話動，積極聽取學(xué)科組長和其他花師們的意見，這是我現(xiàn)階段為教師這個職業(yè)所做準備，更是超著目標奮力向前！
大學(xué)生實習心得體會 篇6
轉(zhuǎn)眼間，一個多月的銀行實習就這樣結(jié)束了。今年寒假，我在中國工商銀行XXX支行實習，擔任大堂經(jīng)理助理一職，主要負責在大堂的顧客接待。帶我的師傅是杜銳師傅，他是銀行的大堂經(jīng)理。第一天去的時候，主要是幫顧客拿號。由于工行最近才把叫號的方法變?yōu)樗⒖ㄈ√�，所以很多人來到銀行對取號的方法比較迷惑，尤其是老人，行動較為不便，我的工作給他們提供了一定的便利。在接下來的幾天，我大致從杜師傅以及董姐那里知道了一些銀行業(yè)務(wù)的具體流程，比如開戶、掛失、開通網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬匯款等，所以當有顧客過來辦理業(yè)務(wù)時，我會引導(dǎo)他們填寫相關(guān)單據(jù)以及所辦業(yè)務(wù)需要帶的證件等。除此之外，還有許多的顧客或多或少不太會操作自助存取機和多媒體終端機，我會很耐心的給他們講解幫助他們在機器上操作。
在銀行實習的這幾天，不僅讓我學(xué)到了一定的知識，但更多的是讓我與顧客零距離接觸，了解他們的需求，經(jīng)歷銀行中的每一天日常，這是我以往十幾年學(xué)生生涯所不曾體驗過的，平時的我們更多是作為一個顧客去銀行，而不是銀行職員這一方，所以，給我的感悟頗多。銀行每天的正常開業(yè)時間是8點半，每天早上我都會和杜師傅、保安田師傅一起迎賓，有禮貌的引導(dǎo)顧客取號。兩個師傅和藹可親、為顧客著想的品質(zhì)深深感染了我。他們面對客人總是非常耐心，細致的為顧客講解業(yè)務(wù)，因為每天都會遇到不同的顧客問相同的問題，但他們總是不厭其煩的為顧客講解。杜師傅做很多事情都是親力親為，雖然我在這里實習，他也不會因為是一些小事情而讓我去做，比如每次有顧客來他都會熱情的迎上去詢問并取號，或者有老人不會使用自助存取款機，他也會爭著去為老人服務(wù)。去多老人見到他，都像是老朋友見面一樣，噓寒問暖，許多老人都很信任和喜愛他。同樣，田師傅也是一個很為顧客著想的人，每次有顧客要匯大量存款時，她都會提醒顧客注意防范詐騙活動。我想，我的實習學(xué)到了一定的知識，但更重要的是讓我學(xué)到了像兩位師傅那樣對待顧客熱誠的心，真正的實實在在的為顧客提供方便。同樣，在銀行中也遇到了許多糾紛，但我們要站在顧客的角度，體諒他們辦理業(yè)務(wù)急切的心情，并要提高辦理業(yè)務(wù)的效率，完善我們的服務(wù)方式。許多顧客都是很和藹可親的，只要你真誠對之以微笑，實實在在的給予服務(wù)，他們都會報之以感謝。那些行動不便的老人更需要幫助，他們往往對銀行業(yè)務(wù)及操作不了解，我們更應(yīng)該懷有耐心。
快要結(jié)束實習的那幾天，正直新年，許多銀行都推出了存錢的優(yōu)惠活動。有些別的銀行的活動優(yōu)惠程度更大，導(dǎo)致工行的顧客資源流失較多，所以工行也開始相應(yīng)的增加其優(yōu)惠程度，試圖挽回或留住自己的顧客。確實，保留以及拓展客戶資源是十分必要的，因為這也影響著新年之后這一年里的整體業(yè)績，那些在本行存錢的顧客以后的銀行業(yè)務(wù)會更可能在本行進行，利于提升本行的業(yè)績。
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