大學(xué)生促銷(xiāo)員社會(huì)實(shí)踐心得
為了使理論與實(shí)踐能夠緊密的聯(lián)系在一起，在完成兩個(gè)周的理論學(xué)習(xí)后，我系組織了一次實(shí)習(xí)活動(dòng)----協(xié)助xx促銷(xiāo)禮盒。在為時(shí)兩個(gè)周的促銷(xiāo)實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了由一名學(xué)生的角色向一位促銷(xiāo)員角色的轉(zhuǎn)變的過(guò)程。并從中領(lǐng)悟了一些簡(jiǎn)單的促銷(xiāo)手段，掌握與消費(fèi)者溝通的方式，認(rèn)識(shí)到自己在所學(xué)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域具有廣闊的發(fā)展空間。
培訓(xùn)
在簡(jiǎn)短的面試后，我們到喜旺公司做了兩次短暫的培訓(xùn)，培訓(xùn)雖短，卻不可不做，這不僅體現(xiàn)了公司有一個(gè)良好的運(yùn)作程序，更體現(xiàn)了公司對(duì)促銷(xiāo)員的重視。同時(shí)也間接地告訴促銷(xiāo)員，并不是在堆頭前站著就是促銷(xiāo)員，還要掌握一定的銷(xiāo)售知識(shí)與交流的技巧及富有熱情的服務(wù)態(tài)度。
正式上崗
在喜旺公司分完組，準(zhǔn)備好上崗衣物，9.15號(hào)這天下午我們提前到達(dá)了我們的賣(mài)場(chǎng)(我們上的是晚班)，說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)的我有點(diǎn)緊張，對(duì)即將面臨的不熟悉場(chǎng)景帶有一絲絲無(wú)措感，但并不厭煩，想嘗試去做好它，所以態(tài)度很端正。調(diào)整好心態(tài)，交接上午的班時(shí)才知道喜旺禮盒還沒(méi)有運(yùn)到。一下午，在熟悉環(huán)境的同時(shí)，還跟喜旺的'促銷(xiāo)領(lǐng)班互相了解了一下。希望能夠順利的完成這次實(shí)習(xí)。但是天并不隨人所愿，第二天在快下班時(shí)我就被臨時(shí)換到了不熟悉的地方，疲憊的身軀，疼痛的腳，讓我的內(nèi)心有了一些抵觸的情緒，但促銷(xiāo)剛剛開(kāi)始，我也只能聽(tīng)從安排，既來(lái)之則安之，重新熟悉了另一個(gè)陌生的環(huán)境，這一次才是我實(shí)習(xí)的開(kāi)始，我實(shí)習(xí)的地方。
慌亂
被調(diào)到這個(gè)地方(福萊振華量販)，人生地不熟，夜幕降臨時(shí)才記起自己還不知道回校的車(chē)的站牌，加上同學(xué)的催促，當(dāng)時(shí)的我有點(diǎn)手忙腳亂，在夜幕中詢(xún)問(wèn)公交車(chē)站牌，急匆匆的趕上了回校的公交車(chē)，總之就是‘怎一個(gè)“急”字了得’!回頭想想覺(jué)得有點(diǎn)好笑，干嘛不鎮(zhèn)定一點(diǎn)，反正已經(jīng)晚了。
給予啟發(fā)的超市生活
福萊振華量販每天總有那么幾個(gè)小時(shí)是那么的清凈，沒(méi)有顧客光臨，里面的促銷(xiāo)員總是比顧客多，這真是一個(gè)超市的悲哀，唉!出來(lái)實(shí)習(xí)原本想大干一場(chǎng)，卻不想遇上了這種情況，此情此景，消磨心情意志，任誰(shuí)都會(huì)感到無(wú)趣吧。這并不是在抱怨，只是想說(shuō)環(huán)境可以成就一個(gè)人也可以毀掉一個(gè)人，或許我說(shuō)的有點(diǎn)嚴(yán)重，但事實(shí)確實(shí)如此。
人需要適應(yīng)環(huán)境，在隨后的幾天里，身體的痛苦逐漸減輕，心情沒(méi)有剛開(kāi)始時(shí)的扭曲，但因?yàn)槌腥说拇_太少，所以，和超市的工作人員聊天、在超市里閑逛、幫助搬運(yùn)貨物、消磨時(shí)間的日子多了起來(lái)。在和超市工作人員的聊天過(guò)程中了解到了一些自己從沒(méi)有接觸到的東西，像如何辨別顧客是否要購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品、怎樣說(shuō)才能使顧客滿(mǎn)意等，還有一些關(guān)于騙人的技倆，感覺(jué)社會(huì)上誠(chéng)信缺失厲害，講得有點(diǎn)夸張，卻不得不考慮，畢竟林子大了什么鳥(niǎo)都有，出門(mén)在外謹(jǐn)慎點(diǎn)，才不至于吃大虧。
在促銷(xiāo)禮盒的這段日子里，對(duì)如何能更有效的促銷(xiāo)禮盒，使顧客購(gòu)買(mǎi)，就顧客的購(gòu)買(mǎi)性格，我進(jìn)行了總結(jié)：一、性格急爽目標(biāo)明確型。這類(lèi)顧客一般目標(biāo)明確，到超市后直奔目標(biāo)，你再怎么吸引他們，他們都不會(huì)駐足腳步。所以面對(duì)這些人，除非他以認(rèn)準(zhǔn)了你的產(chǎn)品，不然就不用在過(guò)分的對(duì)他們進(jìn)行宣傳講解。二、性格沉穩(wěn)，做事謹(jǐn)慎型。這類(lèi)人做事較為謹(jǐn)慎，在不了解全局時(shí)一般不會(huì)付諸行動(dòng)。對(duì)于這種顧客，要對(duì)他們進(jìn)行細(xì)致的講解，使他們能夠充分的認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，最好給他們產(chǎn)品宣傳單，讓他們?cè)谡J(rèn)真的考慮一下。面對(duì)這樣的顧客，讓有一個(gè)良好的精神面貌，還有要展現(xiàn)出過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，不然他們會(huì)對(duì)你及產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑。三、性格浮躁，目標(biāo)不明確型。這類(lèi)顧客一般隨大流，買(mǎi)東西猶豫不絕，對(duì)事物無(wú)好壞之分，所以遇見(jiàn)這種顧客時(shí)，促銷(xiāo)員就要引導(dǎo)顧客消費(fèi)，盡快的為顧客做決定。
溝通
在兩個(gè)周的實(shí)習(xí)中，除了做好促銷(xiāo)員的本職工作(整理禮盒堆頭、記錄禮盒銷(xiāo)售及庫(kù)存、銷(xiāo))外，我認(rèn)為最重要的是和業(yè)務(wù)、所在超市的工作人員搞好關(guān)系，這樣能給自己除去很多麻煩，像業(yè)務(wù)，和他搞好關(guān)系，他不會(huì)找你的事，說(shuō)你那個(gè)不合格這個(gè)不合格，如果惹惱他說(shuō)不定你的工資就被扣光了;和超市的經(jīng)理搞好關(guān)系，超市經(jīng)理就不會(huì)整天的難為你，像禮盒不夠時(shí)不會(huì)讓你整天縮堆頭，頂多說(shuō)說(shuō)快讓你們家來(lái)禮盒;和超市工作人員搞好關(guān)系我認(rèn)為很必要，犯錯(cuò)誤時(shí)他們會(huì)護(hù)著你幫你說(shuō)好話，挨罵時(shí)會(huì)安慰你，有時(shí)還會(huì)熱情的幫忙賣(mài)禮盒，總之一句話，關(guān)系融洽才能混的好。雖然有時(shí)候也會(huì)挨罵，但我只想說(shuō)，要想做得更好就必須要從挨罵開(kāi)始。畢竟金無(wú)足赤，人無(wú)完人，智者千慮還必有一憂呢，更何況，我們這些不諳世事剛上崗打滾的青澀青年呢?所以，在社會(huì)這個(gè)大染缸里，要想使自己被染成一塊質(zhì)優(yōu)的布，除了本身材料好外，還需要借鑒染布人的一些經(jīng)驗(yàn)。不能一味的排斥，虛心接受也是必學(xué)的一課�，F(xiàn)在的我們青春年少，不乏有些沖動(dòng)，好強(qiáng)，有些不計(jì)后果，但我們作為特殊的群體---始終與人打交道，就必須要學(xué)會(huì)處事圓滑。畢竟林子大了，什么鳥(niǎo)都有，要想自己不吃虧，偶爾放低姿態(tài)也不是不可以。把握好尺度，建立自己的處事風(fēng)格，讓別人記住自己、欣賞自己，畢竟是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，一朝一夕是無(wú)法讓別人接受的。
此次實(shí)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到了自己要學(xué)的東西有太多太多，不僅僅是局限在課本上的知識(shí)，重要的還是在社會(huì)的運(yùn)用中，這些東西都是說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)并不是一件容易的事，只要有恒心有毅力，相信自己也不是很差，追求更好，才是自己的準(zhǔn)則。多積累一些經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己有利而無(wú)害，突然間明白，原來(lái)自己不是什么也做不好，而是沒(méi)有去經(jīng)歷，沒(méi)有去積累經(jīng)驗(yàn)。從現(xiàn)開(kāi)始積累經(jīng)驗(yàn)會(huì)做為我自信的源泉，帶我越走越高。感謝系給我的這次普通不尋常的實(shí)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到我的準(zhǔn)備時(shí)間是如此的有限，在還剩一年的學(xué)習(xí)生活中，我會(huì)抓緊時(shí)間武裝自己，使自己夠從容自信的踏入的社會(huì)中。
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