業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)日記
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今天是實(shí)習(xí)的第一天,說實(shí)話,其實(shí)去的路上心里一直都在打鼓。有點(diǎn)緊張、有點(diǎn)興奮。不知道平常的日常所學(xué)在實(shí)踐中是否用的上,也不知道實(shí)際的工作是怎樣的情況。剛到公司時(shí),由于剛認(rèn)識(shí)感覺有點(diǎn)悶悶的。業(yè)務(wù)部的員工比較多,帶我的是一位老業(yè)務(wù)員。他給我耐心講解了有關(guān)公司的概況、規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置等等。雖然大部分時(shí)間處于興奮的走神狀態(tài),但對(duì)公司整體還是有了解。至于內(nèi)部具體的細(xì)節(jié)是怎么也弄不清楚的。
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第二天我早早的來到了公司,公司里的一切對(duì)我來說還是一樣的陌生。公司里的工作環(huán)境讓一直在學(xué)校上學(xué)的我感覺很陌生,呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然,即將在這較陌生的環(huán)境中工作。進(jìn)入公司開始工作時(shí),所在業(yè)務(wù)部門的老職工帶著我給我講了很多的工作方面的知識(shí),讓我感覺到很茫然,不過在之后的漸漸了解和熟悉業(yè)務(wù)中我逐漸掌握了這個(gè)方面的知識(shí)。 3
上班兩天了我對(duì)公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度,服務(wù)章程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解,于是我便利用今天沒什么事情忙,特意好好閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè),向部門里的同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)、相關(guān)技巧,通過他們的幫助,我對(duì)公司的情況又有了一定的了解。公司的工作時(shí)間段為:早上8:00至晚上17:00,公司的所有員工都必須遵守該上、下班制度。早上要去公司登記報(bào)道,短暫的開個(gè)早會(huì),下午的時(shí)候要準(zhǔn)時(shí)回公司登記,做一些一天的總結(jié)。
4 過了周末休假,這周的第一天,部門組織了我們這些實(shí)習(xí)生去生產(chǎn)部參觀。去了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,知道我們的產(chǎn)品從何而來,這樣才能為我們以后銷售我們的產(chǎn)品打下牢固的基礎(chǔ),正所謂知己知彼,才能百戰(zhàn)百勝。那里的主任很熱情,一直在向我們說:“你們是有文化的人,來這種地方參觀真是委屈你了”。我心想,這些人真會(huì)說話,但心里卻暖烘烘的。他還和我說,我們公司的人都很厚道,把這里當(dāng)成自己的家。我除了謙虛的客套話外,都不知道該說些什么好了,看來得好好鍛煉溝通能力了。我們依次參觀了幾個(gè)地方。很快我們就了解了生產(chǎn)部門的工作內(nèi)容。。
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通過昨天對(duì)公司產(chǎn)品的了解基礎(chǔ)上,今天我們開始學(xué)習(xí)銷售技巧,銷售技巧是由我們部門的李副經(jīng)理為我們傳授,他在我們公司可算是元老級(jí)人物了,經(jīng)驗(yàn)非常豐富。
“銷售其實(shí)要把自己先銷售出去,推銷產(chǎn)品的同時(shí)推銷自己,這才是一個(gè)好的銷售人員”。這是我最認(rèn)同的一句話,因?yàn)榭蛻羰紫扰c你接觸,而不是與你的產(chǎn)品接觸,正所謂愛屋及烏,客戶只有對(duì)你認(rèn)可了,才會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品認(rèn)可。除此之外,銷售技巧還有很多很多
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通過之前的`培訓(xùn),今天我們綜合起來訓(xùn)練了模擬實(shí)戰(zhàn),也就是每?jī)蓚(gè)人為一小組,一位扮演客戶,一位扮演業(yè)務(wù)員,通過向客戶介紹我們的產(chǎn)品,以及利用我們這幾天所學(xué)到的銷售技巧,使客戶能夠接受我們的產(chǎn)品以及認(rèn)可我們的個(gè)人。這對(duì)我們這些業(yè)務(wù)菜鳥來說可不是件容易的事情,剛開始時(shí),簡(jiǎn)直是語無倫次,不過通過多次的訓(xùn)練,以及互相間的溝通,我們慢慢融入了角色。這位我們以后真正的實(shí)戰(zhàn)打下了寶貴的基礎(chǔ)。
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經(jīng)過上周的一系列培訓(xùn)與訓(xùn)練,這周結(jié)束了師傅“帶”的階段之后,就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng),自己表演了。所說已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn),但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng),心中仍是存有余悸。今天是去東風(fēng)路見一位客戶,竟因?yàn)榫o張而直接問要不要我們的產(chǎn)品,因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B、推廣我們的產(chǎn)品,而人家顯然是有備而來,對(duì)付的又是我這樣的初出茅廬的新人,三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話,我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?沒有探出一句對(duì)我以后有用的信息,一次接觸以后,我竟不知這酒店的老板是誰,有沒有分店,甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法,更可悲的事是,我竟忘了請(qǐng)教他的姓名;氐焦,經(jīng)理問我情況,我無地自容,但也發(fā)誓一切要把這家搞定。
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今天我又硬著頭皮去約昨天的那位客戶,還好那位客戶在我的萬般邀請(qǐng)下,終于答應(yīng)了再次和我見面,相比于昨天的見面,今天我做了更充分的準(zhǔn)備,今天也沒有這么緊張了。剛開始時(shí)我不再像昨天那樣急于向客戶介紹我們的產(chǎn)品,而是聊一聊我們的生活,和一些他感興趣的話題,最后才慢慢切入我們的正題,最后雖然客戶還沒有說答應(yīng)我們進(jìn)貨,不過相比昨天,他今天對(duì)我們的產(chǎn)品顯示出了很大的興趣。
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今天剛上班不久,突然接到了一個(gè)電話,原來是昨天的那位客戶,他既然打電話過來下單了,一聽到這個(gè)消息,我激動(dòng)得差點(diǎn)跳起來了,這可是我的第一個(gè)單啊,雖然單不是很大,但也足以讓我激動(dòng)一會(huì)兒。激動(dòng)過后,我要過去和客戶簽好合同,又要去生產(chǎn)部那邊協(xié)調(diào)好出貨的進(jìn)度,再到財(cái)務(wù)那邊把定金上交,忙完這些后,也快下班了,今晚自己好好犒勞了自己一下。
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轉(zhuǎn)眼間三周的實(shí)習(xí)時(shí)間過去了,今天是最后一周實(shí)習(xí)的第一天,像往常那樣,打了卡,在公司逗留了一段時(shí)間,就出去見了昨天約好的一位客戶。不過來早了一點(diǎn),客戶還沒到,所以自己就到處逛了一下。
還好,今天這位客戶還蠻談的,雖然還沒有答應(yīng)說要進(jìn)貨,可還是看得出他對(duì)我們公司的產(chǎn)品還是有一定的興趣的,不像其他客戶那樣這么難說話,希望這個(gè)單能拿下來,加油!希望能為實(shí)習(xí)畫上圓滿的句號(hào)。
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今天是實(shí)習(xí)的倒數(shù)第二天,沒想到就快要結(jié)束了。我知道實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開闊了視野,又增長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。
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今天是我在公司業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)的最后一天了,在這將近一個(gè)月的時(shí)間里,我雖然參與到企業(yè)工作的時(shí)間很短,但是,也讓我親身感受到了一個(gè)企業(yè)日常工作的氣氛,了解到理論與實(shí)踐的差別,同時(shí)也得到了對(duì)本專業(yè)更深刻的認(rèn)識(shí)。
通過這個(gè)月的實(shí)習(xí),讓我了解了業(yè)務(wù)員這個(gè)崗位所需要的技巧和品質(zhì),這為我以后走向社會(huì)又多了一份資本。
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