講解員的實(shí)習(xí)日記
講解員是景區(qū)文化傳播的重要組成部分，以下是專門(mén)為你收集整理的講解員的實(shí)習(xí)日記，供參考閱讀！
講解員的實(shí)習(xí)日記 篇1
20xx年是不平凡的一年，20xx年我從學(xué)校走了出來(lái)，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。20xx年6月開(kāi)始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長(zhǎng)，資力也不深，而感慨卻頗多：“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。
通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
講解員的實(shí)習(xí)日記 篇2
我是xxxx年x月x日以實(shí)習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開(kāi)始我對(duì)與所學(xué)專業(yè)不對(duì)口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個(gè)月的時(shí)間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。
在講解過(guò)程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后;全程講解，講解詞熟練，知識(shí)面廣，做到游客有問(wèn)必答，滿足游客的合理要求。
2、結(jié)合景點(diǎn)自然景觀傳播科普知識(shí)。及時(shí)有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項(xiàng)和旅游知識(shí)，隨時(shí)解答游客提問(wèn)，不得敷衍。
3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動(dòng)，語(yǔ)言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務(wù);對(duì)有殘疾智障的游客主動(dòng)幫助，給予特別關(guān)照。聽(tīng)取游客批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，態(tài)度誠(chéng)懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話得體，語(yǔ)言親切。
6、不得迎合個(gè)別游客的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
7、不得欺騙、脅迫游客消費(fèi)。不得向游客索取小費(fèi)及提出其他要求。
接下來(lái)我給大家報(bào)告，我在工作中遇到的一些問(wèn)題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個(gè)月，我學(xué)會(huì)辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過(guò)來(lái)時(shí)，我很樂(lè)意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來(lái)訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開(kāi)會(huì)，開(kāi)會(huì)用的工程設(shè)計(jì)圖紙90份沒(méi)復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時(shí)不知道為什么復(fù)印機(jī)了，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時(shí)央經(jīng)理來(lái)拿圖紙了，見(jiàn)我這么久沒(méi)把圖紙復(fù)印好，她并沒(méi)有責(zé)備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實(shí)她心里比誰(shuí)都急。她說(shuō)：“沒(méi)復(fù)印好再?gòu)?fù)印一次就OK�！毙睦镉砍鲆还膳�，想著在這樣一個(gè)和諧的大家庭里成長(zhǎng)很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財(cái)富。
景區(qū)沒(méi)有正式開(kāi)放前，有時(shí)候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時(shí)常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒(méi)閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時(shí)，我們都覺(jué)得很有成就感。這就是累并快樂(lè)著的含義吧!
一直以來(lái)，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說(shuō)得不當(dāng)?shù)牡胤剑紩?huì)認(rèn)真給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范，直到我們都學(xué)會(huì)為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
“三人行，必有我?guī)�。”我們給游客講解景區(qū)景點(diǎn)就是一個(gè)資源共享的過(guò)程，不單單是游客一味聽(tīng)講解人員的介紹，互動(dòng)的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過(guò)吸收游客提供的信息資源增加我們的知識(shí)面。一次帶團(tuán)過(guò)程中，走在回程的養(yǎng)生步道時(shí)，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點(diǎn)切入，在與她的交談中，我了解了更真實(shí)的、更確切的畬族民族風(fēng)情。我感激的說(shuō)：“謝謝您!給我們提供這些很有價(jià)值的信息�！蔽覀円恢笨嘤谑占@方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書(shū)城查找過(guò)資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據(jù)這位游客的指點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，我對(duì)畬族有了更深刻的了解。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn);知識(shí)面不夠廣;工作中沒(méi)能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過(guò)努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見(jiàn)，指出我的不足，這樣我才能成長(zhǎng)得更快，更符合工作崗位的要求。我也會(huì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我期望。
講解員的實(shí)習(xí)日記 篇3
今年暑假，我有幸到景區(qū)做講解員，在這將近兩個(gè)月的講解實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到做講解員的不易，真正體驗(yàn)了做講解員的艱辛與歡樂(lè)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我了解到作為景區(qū)內(nèi)的講解員，不僅要有廣博的知識(shí)面和講解技巧，還要有飽滿的工作熱情和良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)，而且還要懂得觀察游客的反應(yīng)與需求，針對(duì)不同的游客及時(shí)調(diào)整講解內(nèi)容，做到有的放矢，盡最大可能地調(diào)動(dòng)他們的參與熱情，把景區(qū)里的特色介紹給游客，并幫助他們買到自己稱心如意的紀(jì)念品�？傊�，別看只是一個(gè)小小的講解員，里面還有大學(xué)問(wèn)呢！整個(gè)游程并不是簡(jiǎn)單的'把講解詞講完就行了，還要多看、多聽(tīng)、多觀察、多問(wèn)、多思考，要練就“眼觀六路，耳聽(tīng)八方”的本領(lǐng)，才能勝任這份工作。
夏天是旅游旺季，是人們出行旅游的高峰期，到王城景區(qū)旅游的游客更是絡(luò)繹不絕，我們每天都要接待很多來(lái)自四面八方的游客，每天都能接觸到各式各樣不同身份的人，每種游客的需求都是不一樣的，所以說(shuō)講解的重點(diǎn)和方式都有所不同，這就要求我們要有一定的講解技巧，因?yàn)檫@不僅直接影響到我們的服務(wù)水平，而且還關(guān)系到公司形象的塑造。在此期間，除了每天帶著游客游覽我們景區(qū)之外，在公司總辦的安排下，我還有幸參加了女子消防隊(duì)的培訓(xùn)與演習(xí)，掌握了相關(guān)的消防安全知識(shí)，能熟練使用相關(guān)消防器材、正確進(jìn)行消防設(shè)施的日常維護(hù)，并且我很榮幸地參加了4次演習(xí)，接受廣西區(qū)消防總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的檢閱，同時(shí)在培訓(xùn)演練中，我的消防意識(shí)和應(yīng)變能力也得到了加強(qiáng)。
導(dǎo)接部的人特別隨和，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同事，都給人一種親近感，這讓我很快就融入到這個(gè)溫暖的大家庭中，與他們一起分享每一天的點(diǎn)滴快樂(lè)，平日里與同事們閑聊，他們各具風(fēng)格的講解方式使我受益匪淺，在他們身上我看到了自己的差距與不足，他們也會(huì)把自己帶團(tuán)積累的經(jīng)驗(yàn)與我們交流、分享，以供我們學(xué)習(xí)、借鑒。此外，為了增強(qiáng)我們的講解水平，經(jīng)理還會(huì)給我們做業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，對(duì)于講解過(guò)程中遇到自己不清楚的問(wèn)題，回團(tuán)后可以隨時(shí)向經(jīng)理或是老導(dǎo)游請(qǐng)教，他們會(huì)很熱心的幫我們解答，并提出解決方法，以便我們及時(shí)補(bǔ)充新的知識(shí)，更好地為游客服務(wù)。
不知不覺(jué)來(lái)這里已是一個(gè)半月，再有十來(lái)天我們就準(zhǔn)備開(kāi)學(xué)了，我們的實(shí)習(xí)也將到此告一段落。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但接觸講解員崗位后，我的感觸很深。無(wú)論再忙、再累，只要大家相互配合，同心協(xié)力一條心，再艱苦的日子咱們都能攜手度過(guò)；不管在哪里從事相關(guān)的專業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)者的心態(tài)和能力都很重要，在實(shí)習(xí)期間我逐漸認(rèn)識(shí)到與人良好溝通、責(zé)任重于能力的重要性。當(dāng)然平臺(tái)對(duì)我們每個(gè)人也很重要，尤其對(duì)我們剛剛進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生，一個(gè)好的平臺(tái)，能使我們的能力得到最快地提升，給我們一個(gè)施展的空間。所以我很感謝公司能夠接收我們，給我們這個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)。
當(dāng)講解員的日子雖然會(huì)很辛苦，但是卻很充實(shí)。在王城景區(qū)里，不僅是我們實(shí)習(xí)生辛苦，正式講解員和經(jīng)理們都一樣，在游客爆滿的時(shí)候，正式講解員有時(shí)需要帶4趟團(tuán)，而且甚至連經(jīng)理們都要幫忙帶團(tuán)。每當(dāng)我?guī)暾麄�(gè)游程后，看到游客們滿意的笑容是對(duì)我最大的肯定與鼓勵(lì)，當(dāng)他們給我掌聲并一個(gè)勁的沖我說(shuō)“謝謝”時(shí)，所有的勞累都被沖淡了。
最主要的是，在這里，讓我有很多收獲，我知道對(duì)待這份工作要勤勉、踏實(shí)，不怕苦不怕累，而且對(duì)于同事提出的一些有待改進(jìn)的地方要有一定的承受力，并加以改正完善，這樣才能成長(zhǎng)得快。同時(shí)，我的綜合素質(zhì)也得到了很大的提升，使我更好的接觸社會(huì)，鍛煉了自己的膽量與自信，提高了自己獨(dú)立分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，以及自己的溝通表達(dá)能力和組織管理能力，能更好地為人處世、待人接物，為自己即將進(jìn)入中職學(xué)校做班主任打下了良好的基礎(chǔ)。
最后，衷心感謝公司給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)尤其感謝秦燕經(jīng)理和黃峰瓊經(jīng)理的關(guān)懷、培訓(xùn)與指導(dǎo)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃蠈?duì)我的關(guān)心、理解與包容。這一次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我過(guò)得很充實(shí)，不僅為正式員工減輕了負(fù)擔(dān)，同時(shí)也鍛煉了自己；不僅學(xué)到了與人溝通的技巧，還收獲了友誼。我相信在這里學(xué)到的很多寶貴經(jīng)驗(yàn)將會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)、工作產(chǎn)生潛移默化的影響，我會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，在今后的工作中不斷提升自我。
【講解員的實(shí)習(xí)日記】相關(guān)文章：
景區(qū)講解員實(shí)習(xí)總結(jié)_景區(qū)講解員個(gè)人工作總結(jié)12-28
旅游景點(diǎn)講解員暑期實(shí)踐總結(jié)-實(shí)習(xí)總結(jié)11-02
淺談博物館講解員的素質(zhì)09-15
講解員面試注意問(wèn)題11-23
接待講解員崗位職責(zé)01-22
講解員工作計(jì)劃精選3篇12-08
旅游景點(diǎn)講解員暑期實(shí)踐報(bào)告07-23
cad的實(shí)習(xí)日記11-25