前臺實習日記7篇
前臺實習日記怎么寫，你知道怎么寫嗎?如果不知道，就一起看看小編整理的內容吧!
前臺實習日記
前臺實習日記(一)
目前在廣州某酒店做前臺，我很滿意這份工作，因為能學到許多關于酒店的知識和與擁有與外賓交流的機會。為了以后回憶和完善自己的工作，顧寫下這工作日記。多年后，看到這些日記，應該會開懷大笑吧。
7月20日，我上中班(15：30到24:00)，這一天的工作還沒有開始呢。因為我是新來的，所以要好好的規(guī)劃一下自己在上班時間里應該學些什么。這個酒店的員工培訓不是很完善，我來了幾天，連個像樣的培訓資料都沒有。很多東西你不問，沒有人會很主動的教你的�，F(xiàn)在，我就是給領班打打下手，比如制作房卡，抄寫客戶資料，接接電話，給客人送點日常用品。
前臺實習日記(二)
今天是我來的第五天，我要學會做個人預定，客戶入住登記，押金單的開具和登記。我的領班是個帥小伙，在這家酒店已經工作5年多了，業(yè)務非常的熟悉。前臺的所有工作他都會!是個活字典，但是我這個人腦子不太好使問了一些東西，第二天又忘了。好多工作知識，都是遇上了我才知道，有些客人咨詢一些東西我不懂，而他又忙的要死。所以，只好讓客人等等咯。其實，我是非常想學快點的。第一，工作能讓我有成就感。第二，業(yè)務熟悉的員工工資要比實習的高一大截哦。第三，看人家忙，而你幫不上忙真心不好受。
今天，我學到了押金單開具以及提高了開房卡的效率。今天，好多都是旅游團的客人，散客比較少。旅游團的客人價格便宜一些，酒店的服務質量只是較散客差一點點。比如：室內無線。每個房間都有寬帶，如果你需要無線上網，前臺就會給一個路由器。因為路由器是有限的，照顧散客和熟客只能告知旅游團的客人：室內無WIFI。
旅游團的客人的房間一般都是連著的，這樣方便導游的帶團也方便酒店的管理。旅游團的客人打電話過來前臺要指甲刀，酒店居然也有。我給他們送了過去，回來的時候被一個旅客叫去他房間。他投訴我們酒店房間有味道，空調不冷。我們酒店是中央空調，加上有些年代了，所以制冷不是很快，向他解釋，怎么也不聽。最后換了一間房給他，他居然說他岳母的房間也不好。我只能說："酒店房間住滿了".他才罷休.等他收拾好自己的物品，換好房間后。酒店的空調也冷了，房間也沒有味道了。
兩個中國女導游帶來三個外國年輕人，一下子要了三個房間。過了半個鐘，她們打電話過來，投訴我們的酒店窗戶壞了。我們酒店的朝高速路的房間的窗戶本身就不能開，所以是不存在壞的問題的，她們咬定是窗戶壞了，我們滿意辦法，只好上房間看看。搞了半天，原來是房間掛窗簾的橫杠掉了。我納悶，這窗簾的橫杠何時叫窗戶了。
前臺實習日記(三)
7月21號，我休假!
7月22號，我又上班了。這次帶我的前輩換了，換成了一個比我還小的女孩子。這女孩子特能說，說的特別快。說的東西不少，但是只有我操作和被客人咨詢到的知識才記住。
酒店生意不怎么好，入住率有點低。我們比較悠閑，然后就聊天，聊廣州哪里有好吃的，附近的`公園如何如何。她教我做入住，電腦押金如何填寫，很多東西都讓我去做。好有壓力，很多東西我壓根就沒有聽過，做過，結果對自己很沒有信心。特別是與其他訂房公司，內部部門的交流。
不過，現(xiàn)在想想。其實學到的東西并不少，但是心里還是沒有信心。
前臺實習日記(四)
7月23號，前輩好像心情很糟糕。她說，不要惹她。好吧，我比惹她。結果，還是和訂房中心那邊拉扯不清。她看不慣了，才把話筒搶過去。女人，心情變化好快。
今天，有好些客人的普通話都說的糊里糊涂的。新加坡的客人都比他們說的國語好!有位客人是熟客，但是普通話不標準，我是新員工，他說了兩邊他的名字，我都不知道是什么。叫他寫上名字，他又不寫。最后，前輩出手才拿下。還有一位客人，他沒有預定，但是他硬是說自己有預定了。說是誰誰幫他預定了，也沒有那個人。然后，他說上回我們員工也是這么說的。前輩又出手，解決了。但是我到現(xiàn)在還是霧里看花，不知道是怎么解決的。酒店的老客戶是一個非常重要的資源，短期內是無法同這些客戶建立起關系的。
前臺實習日記(五)
我如約去了實習單位——沈陽飛行船數(shù)碼噴印技術有限公司。單位雖然和我家是一個城市，但坐工交車要走1個多小時。今天早晨起的很早，為了給單位留下良好的印象，我早上7點中就起床出發(fā)了。結果在外面凍了半小時。等到8點，終于有人上班開門了，是前臺林小姐。我雖然第一次上班，但她的面孔不是很陌生了，面試的時候是她接待我的。她也認出了我，領我進辦公室。雖然辦公室環(huán)境并沒有我想象的那么好，但我心情還是很激動的。大四了，在享受了三年大學幸福時光的日子后。我最終還是被推向了社會這個大家庭。
領導還沒有來，林小姐給我?guī)讖埉斕斓膱蠹埦统鋈ッλ氖铝恕５搅税它c半，領導我的副總經理終于來了，因為不是大單位，我這個實習生主要是做翻譯工作和總經理助理，所以直接有他來領導我了。我們做了簡單問候交流后，他就開始忙他的工作了。領導沒有給我安排工作，我卻很急噪很不安。心里想，我是不是多余的。我一時不知道該做些什么，就拿那幾張報紙看，說句心里話，報紙內容根本看不進去。過半小時后我終于向副總開口了“老師，我需要為您做些什么嗎?”說了后立刻發(fā)覺稱呼叫錯了，立刻臉紅了，好象不應該叫老師�？赡苁且驗榻辛耸畮啄昀蠋煹姆Q號，一時激動就給混淆了。副總看我微笑了一下，拿了兩張文件紙，叫我發(fā)了兩個傳真。這也是我走向工作做的第一件事。中午有人送來了4份盒飯，這就是我們的午餐了。我熟悉了這個辦公室。下午副總一直沒有來，我就偷偷上了一段時間網。幫同事復印文件，學會了使用復印機。
這一天過的很慢很慢，可能是閑的吧。今天的收獲只有兩個，自己都覺得有點可笑，學會了使用復印機和傳真機。回到家后不知怎么了，感到有些疲倦。是因為閑的?我笑了一下，哎，上班都是這樣吧。
前臺實習日記(六)
今天副總沒有遲到，哎，以后還是不要注意他的遲到問題為好。我把自己精心完成的商業(yè)計劃書給他看了，他很滿意。給我看了公司的商業(yè)計劃書正文。我看了后才知道，我寫的內容看起來很好，但是很垃圾，表面上很有層次結構，但根本沒解決具體問題。今天副總沒有出去，我們交流了很多。他還告訴我，下次我就滿可以完成本公司的商業(yè)計劃書了，通過我昨天的表現(xiàn)和今天的學習，我已經有能力寫那個了。我發(fā)現(xiàn)他說話很有道理，很有力度。40來歲的年紀，好有才好有能力。說句心里話，他漸漸成了我心目中的偶像，已取代了劉德華。他詳細給我介紹公司的流程和業(yè)務，還有很多很多。給我最深刻印象的話是-“我們公司不是大公司，所以每個人的價值都很高，都很忙。以后你會很辛苦的，但年輕人這個時候多辛苦些，學到的東西更多，我剛來這家單位的時候，別說是商業(yè)計劃書，連個自我介紹都寫不好。你很有潛力，好好努力吧。”我很激動。他還告訴我有時間就多去看看別的部門 ，這個公司小，很快能認識所有的同事。
一整天好象沒做什么，但給我的感觸很深，感覺自己已經適應這個小辦公室了。我和兩位同事已經樹立了良好的關系，和副總也很熟了。我會更加努力，相信我是最棒的。
前臺實習日記(七)
在實習之前據(jù)我了解，金怡旅行社是中小型企業(yè)，并不像國旅、中旅等大型旅行公司擁有較高的知名度。金怡旅行社的客戶主要來自番禺區(qū)，市場比較小。因此，一度擔心在客流量較小的公司里業(yè)務較少，實習中學習不到技能。
經過兩天的觀察見習，對金怡假期旅行社的業(yè)務有了初步了解。其實在當下，人們的旅游消費觀念已經發(fā)生較大變化，而我對旅行社的認識還保留在傳統(tǒng)的“團體出游、全程包辦、定額標價、固定路線”旅游服務中�，F(xiàn)在這樣的服務產品對旅游者的吸引力越來越小，反而那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務，尤其是能夠根據(jù)旅游者自身需要提供“量身定制”的旅行服務，越得到人們的青睞。而金怡旅行社就是將旅游消費需求的多樣化和個性化的服務投降市場。
在個性化旅游服務市場中，旅游中介的分工越來越細。旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內業(yè)務和國際業(yè)務之外，還開發(fā)不同的旅游專線，在同一地點或同一路線中也開發(fā)出 “主體旅游”和“專題旅游”等多種產品。金怡旅行社所在的番禺區(qū)經濟達到國家二線城市水平，人們的消費能力尚可，針對客戶人群的消費能力和消費習慣，其主要業(yè)務是經營小型團體國內線路長、短期旅游，辦理出入境旅游業(yè)務。
曉君的措辭簡潔明了，使我對公司的業(yè)務范圍有了更深的了解。今天已經熟悉了當下比較熱門的幾條旅行路線及其詳細信息，今天見習完畢后，明天開始正式接觸業(yè)務。
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