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公司跟單文員的實(shí)習(xí)日記
跟單文員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專(zhuān)職人員。下面是小編精心收集的實(shí)習(xí)日記，希望能對(duì)你有所幫助。
實(shí)習(xí)日記(1)
今天跟單員跟我講了跟單員的一些職責(zé)，因?yàn)槔习鍦?zhǔn)備要我去跟單了。 首先跟單員需要每天處理客人的E-mail，包括自己有關(guān)訂單的任何疑問(wèn)出電郵問(wèn)客人;答客人的任何關(guān)于訂單的問(wèn)題。收到客人的E-mail首先在電腦上看一遍，然后依次打印出來(lái)，有關(guān)批核的信息第一時(shí)間通知給工廠，因?yàn)橛械膯?wèn)題是要問(wèn)工廠或有關(guān)同事才能答給客人的。
然后打印出物的電郵要按款號(hào)存檔。收到客人原辦和資料拍照或畫(huà)圖需要檢查客人資料是否齊全，包括：數(shù)量，尺碼分配，尺寸表，顏色，物料，包裝方法及物料并且要仔細(xì)看清客人原辦的制做工藝有無(wú)特別的加以記錄，以便能夠有重點(diǎn)的跟進(jìn)生產(chǎn)然后整理好資料，開(kāi)辦單給工廠報(bào)價(jià)及做初辦(一般報(bào)價(jià)要在兩日內(nèi)完成)。同時(shí)要做好一個(gè)進(jìn)度表，以便跟單員可以跟進(jìn)整個(gè)訂單的進(jìn)度。督促工廠能夠按時(shí)交貨。收到工廠報(bào)價(jià)和公司的目標(biāo)價(jià)對(duì)比，如有相差須與工廠協(xié)商使價(jià)錢(qián)接近公司目標(biāo)價(jià)制做價(jià)目表給公司老板批準(zhǔn)，老板批準(zhǔn)OK后，會(huì)有一個(gè)報(bào)價(jià)給客人，待客復(fù)價(jià)錢(qián)OK即可做以下的工作了。
接著就是追工廠的初辦，及物料批辦，都要一式三份，一份給客，一份自己存檔，一份預(yù)給工廠(將會(huì)寫(xiě)上客人評(píng)語(yǔ))自己先核對(duì)是否正確，如不正確要退回工廠重做，如正確要寄給客人批�？腿擞蓄^辦評(píng)語(yǔ)寫(xiě)在給工廠的頭辦上和物料批辦上給工廠要求工廠按評(píng)語(yǔ)做生產(chǎn)前辦(或銷(xiāo)售辦或稱(chēng)為大辦視客人要求)訂物料或重新做物料辦。
最后在做辦期間，要做好生產(chǎn)制單及QC查貨的文件，包括生產(chǎn)制單，色辦，大貨布辦，包裝資料及正確大貨物料卡。還要一件正確的PP辦。PP辦要有簽名蓋章及批準(zhǔn)日期及客人的一些評(píng)語(yǔ)。但盡量要求工廠能夠做到所有物料正確。掛好掛牌，就可以寄給客人。待客人批復(fù)OK即可通知工廠開(kāi)裁生產(chǎn)了。
安排QC查中期。工廠開(kāi)裁2-3日要通知QC同事去看中期了。
走貨時(shí)要按QC同事的尾期查貨報(bào)告出給工廠發(fā)貨批準(zhǔn)書(shū)，雙方簽名確認(rèn)此批貨品無(wú)任何品質(zhì)問(wèn)題，即可走貨。追工廠的裝箱單，和商業(yè)發(fā)票核對(duì)無(wú)誤后提供給船務(wù)部的同事。
實(shí)際生產(chǎn)中會(huì)有不同的問(wèn)題出現(xiàn)，跟單員要第一知情，如果自己可以解決的就可以直接和工廠協(xié)商解決。但很多問(wèn)題是不能自己一個(gè)人解決的，必須上報(bào)上司，甚至要同客人協(xié)商
實(shí)習(xí)日記(2)
今天本以為會(huì)輕松了，沒(méi)想到跟單員跟我說(shuō)我還需要很多表格要做。這幾天因?yàn)楦鷨蔚氖虑槲叶伎炖郾罎ⅰ?/p>
因?yàn)楣に嚦叽绫砗陀唵斡?jì)劃表是由公司提供(以便檢品時(shí)有正確的依據(jù))，所以我就不用再做了，不過(guò)我還要做主輔料色卡、交貨配比數(shù)或裁剪數(shù)、驗(yàn)貨報(bào)告單(對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn))、生產(chǎn)計(jì)劃表(對(duì)近期的計(jì)劃進(jìn)行管理)、裝箱單(根據(jù)工廠的實(shí)際生產(chǎn)情況制定，對(duì)工廠的裝箱數(shù)字進(jìn)行控制)、出貨匯總表(對(duì)已出貨的款式進(jìn)行管理)等 。
跟單必須需要一套正確的搭配數(shù)量表，以便控制裁剪生產(chǎn)過(guò)程中的具體數(shù)量。也要在生產(chǎn)前核算出主料的總量是否滿足交貨的數(shù)量，及時(shí)地作出調(diào)整。在開(kāi)裁的過(guò)程中把裁剪的損耗盡量控制在2%的范圍內(nèi)。要建立正確的裁剪數(shù)字，主料耗量等統(tǒng)計(jì)表。其次對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中每日的生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)實(shí)數(shù)作統(tǒng)計(jì)以便控制交貨進(jìn)度。 在交貨期已確定的情況下，與工廠聯(lián)系生產(chǎn)計(jì)劃及每日進(jìn)度安排，建立正確可*的生產(chǎn)進(jìn)度表，包括后道的包裝進(jìn)度，在交貨前一周必須確定工廠是否按期完成的判斷。 所以制作表格是很重要的。
今天的工作中我了解到，跟單員要有良好的溝通能力和調(diào)解能力，對(duì)工廠提出各種建議都要有合適的方法，杜絕產(chǎn)生沖突。能自我調(diào)整好心態(tài)。每天要進(jìn)行自我工作總結(jié)，主動(dòng)向公司反映工作進(jìn)度 。
實(shí)習(xí)日記(3)
今天我很詫異，因?yàn)榻裉炖习遄屛覈L試跟單。當(dāng)老板跟我說(shuō)的時(shí)候，我都愣住了，不過(guò)不管了，既然老板這么安排是有她的道理的。而且我又不是沒(méi)嘗試過(guò)其他的職位，就比如說(shuō)采購(gòu)。
我跑到跟單員面前，他笑嘻嘻說(shuō)，看來(lái)你的表現(xiàn)得到的老板的認(rèn)可。我心里頭樂(lè)滋滋的。他跟我主要說(shuō)了一些怎么去找客戶，能接單才是硬道理。找客人分兩種，一種是我們主動(dòng)出擊，動(dòng)用一切我們能用到的資源去發(fā)現(xiàn)潛在的客人。另外一種是撞上門(mén)的，客人主動(dòng)來(lái)找你。不過(guò)無(wú)論是哪種，我們的關(guān)鍵是要抓住他，他還說(shuō)，“不管黑貓白貓，能抓住老鼠就是好貓”，接到定單才是硬道理!在去抓老鼠之前我們也還是要先去找點(diǎn)誘餌，現(xiàn)在的老鼠太狡猾，輕意不會(huì)出來(lái)覓食的!
現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，當(dāng)然首選計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)了，所以第一步是從網(wǎng)上找客人，也是新人最常用或者說(shuō)只能用的方法，畢竟它的優(yōu)勢(shì)特別明顯，費(fèi)用低，只要你有時(shí)間。而他的缺點(diǎn)也同樣明顯，效果小，符合經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律。他告訴我可以去B2B(BUSINESS TO BUSINESS)網(wǎng)站。因?yàn)樗褪墙?jīng)常上這個(gè)網(wǎng)站的，而且效果不錯(cuò)，一個(gè)星期總有幾公司問(wèn)津。
他最后還提醒我說(shuō)，雖然跟單賣(mài)的是產(chǎn)品，但是同樣賣(mài)的是我們的個(gè)人�，F(xiàn)在做生意在價(jià)格已趨向透明的時(shí)代，價(jià)格已經(jīng)不是唯一因素。服務(wù)已經(jīng)被提升到了一個(gè)很高的檔次，服務(wù)需要人去服務(wù)，所以業(yè)務(wù)員本身的素質(zhì)，能力，人格魅力在現(xiàn)在的生意場(chǎng)上尤其重要。做生意做的是人。
我想正如跟單員所說(shuō)的，個(gè)人魅力也是一個(gè)成功的因素，或許在某個(gè)方面的長(zhǎng)處被老板發(fā)現(xiàn)了，她才希望我去試試吧!
實(shí)習(xí)日記(4)
今天正式開(kāi)始接觸跟單了，因?yàn)橛锌蛻舾褽MAIL回復(fù)了，我興奮不已。當(dāng)我將這個(gè)消息告訴老板的時(shí)候，我們老板太高興的對(duì)我說(shuō)：我果然沒(méi)有看錯(cuò)你!
然后我就跟著跟單員去準(zhǔn)備樣品。無(wú)論對(duì)方要我們的LED 還是主板，最終他們咸興趣的還是我們的產(chǎn)品，在決定大批量購(gòu)買(mǎi)之前他們肯定是想看看我們以前做過(guò)的產(chǎn)品，這種產(chǎn)品我們習(xí)慣叫樣品。
跟單員對(duì)我說(shuō)，樣品是一個(gè)企業(yè)的形象代表。除了空洞的網(wǎng)絡(luò)，其他公司對(duì)我們能直接接觸的是什么?除了樣品還能是什么?精明的人從一個(gè)樣品就能對(duì)一個(gè)公司有個(gè)大體的了解，從對(duì)樣品的處理方面就能看出一個(gè)公司的服務(wù)! 樣品是產(chǎn)品品質(zhì)的代表。一個(gè)樣品就能體現(xiàn)出貴公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是高檔的還是低檔的，是超市產(chǎn)品還是地?cái)傌�。樣品是價(jià)格的代表。很多時(shí)候同樣的圖片不同的工廠出來(lái)的會(huì)是天差地別的價(jià)格，只有看到了樣品，才能準(zhǔn)備定價(jià)。一分錢(qián)一分貨。 所以樣品的準(zhǔn)備是馬虎不得的。樣品對(duì)于一個(gè)企業(yè)有多重要，一個(gè)樣品的好壞直接關(guān)系著客人是否能進(jìn)來(lái)，定單是否被敲定，是關(guān)系著有沒(méi)有生意做的大問(wèn)題，所以他告誡我一定要引起重視，不要因?yàn)橐粋�(gè)小小的樣品毀了一個(gè)大大的定單!我一直點(diǎn)頭稱(chēng)是。
我們準(zhǔn)備了XXX，然后我和跟單員開(kāi)始和XX公司定時(shí)間、地點(diǎn)以及檢查樣品等。
今天的經(jīng)歷讓我感覺(jué)自己成長(zhǎng)了很多，學(xué)會(huì)了很多，我更加自信了!
實(shí)習(xí)日記(5)
因?yàn)橄滦瞧谝徊鸥鶻X公司接觸，所以我們還有時(shí)間。不過(guò)去工廠驗(yàn)貨也是必須的，否則因?yàn)橐粋�(gè)樣品讓客人抓住把柄，我們的談判將舉步維艱。
跟單員還特別要求我?guī)ЧP和尺子，以及驗(yàn)貨報(bào)告。然后我們坐公司的車(chē)到公司指定的廠家去驗(yàn)貨。
到了工廠，從包包中拿出筆，驗(yàn)貨報(bào)告，驗(yàn)貨工具，合同，看看總共有幾箱。然后找了幾個(gè)工人 來(lái)搬貨。跟單員是比較有經(jīng)驗(yàn)的，他告訴我，一般比例有個(gè)5%-8%就夠了 ，如果數(shù)量太多的話，就按照規(guī)定要求來(lái)。我們自己去驗(yàn)貨的目的是了解工廠生產(chǎn)產(chǎn)品的情況， 挑的時(shí)候最好范圍廣一點(diǎn)，最好一批貨東抽兩箱，西抽兩箱，加強(qiáng)隨機(jī)性，不要到時(shí)候工廠作弊都不知道，那可真的慘了!聽(tīng)到這些，我立馬警覺(jué)起來(lái)了，沒(méi)想到一個(gè)驗(yàn)貨都還有這么多技巧。
東挑西挑總算挑出來(lái)了幾箱，先記下箱號(hào)，然后看看紙箱有沒(méi)有破損啊，紙箱是不是專(zhuān)用的 有沒(méi)有打包帶，打包帶是人工打的還是自動(dòng)的最后看看封箱的膠帶客人有沒(méi)有要求(黃色膠帶，透明膠帶， 牛皮紙膠帶等等)是不是要求工字型封箱?這些都是需要注意的重點(diǎn)。
看完紙箱后，一個(gè)字一個(gè)字的對(duì)過(guò)來(lái)，萬(wàn)一對(duì)錯(cuò)一個(gè) 可是要扣money的，因?yàn)橛行┕と耸遣徽J(rèn)識(shí)英文的，象填箱號(hào)的 地方他們沒(méi)填，重量和尺寸單位沒(méi)轉(zhuǎn)換，客人要求是LBS的他們做成了KGS,INCH的做成了CM，CUFT給 你寫(xiě)了個(gè)18等等，這些小細(xì)節(jié)要注意，工廠也不是存心想做錯(cuò)的，只是他們不知道該怎么做對(duì)!
今天感覺(jué)累死了，回到家都是腰酸背痛的，沒(méi)想到跟單也不是一件容易的事情啊!
實(shí)習(xí)日記(6)
因?yàn)樾枰?yàn)貨的數(shù)量比較多，要求比較繁瑣，而且還有一些沒(méi)有達(dá)到要求，所以今天還需要去查驗(yàn)其他產(chǎn)品和規(guī)格的貨物。
昨天下午有雨時(shí)間緊迫沒(méi)有驗(yàn)完，所以今天跟單員帶著我繼續(xù)來(lái)到工廠。昨天對(duì)了紙箱箱號(hào)，隨機(jī)樣品以及產(chǎn)品的一些尺寸厚度還有標(biāo)碼之類(lèi)的。所以今天需要確認(rèn)內(nèi)盒的一些樣品。
打開(kāi)紙箱，確認(rèn)紙箱里面的樣品是否屬于我公司要求的，里面還有只內(nèi)盒，拿出合同繼 續(xù)較對(duì)，看看內(nèi)盒上面是否需要什么印刷啊，標(biāo)貼啊，如果有條碼還要找個(gè)掃描機(jī)來(lái)掃描，工廠沒(méi) 有就帶回來(lái)掃。然后再用標(biāo)尺測(cè)量厚度和長(zhǎng)度以及一些電容松動(dòng)和是否通路等。內(nèi)盒因?yàn)榭蛻粢矊?duì)封箱膠帶有要求需要按三面封口，所以按照客戶的要求封。然后我們還要要較對(duì)的 是色差問(wèn)題，中間修改多的還是要仔細(xì)較對(duì)整個(gè)彩盒的文字印刷，不怕一萬(wàn)，只怕萬(wàn)一呢! 然后在對(duì)照合同看上面的其它要求，最常用的就是貼標(biāo)貼了，標(biāo)貼上有UPC的所以還要注意要掃描過(guò)。
整個(gè)檢查的過(guò)程完成以后，我們就跟工廠簽訂驗(yàn)貨單，然后交由公司的采購(gòu)員和財(cái)務(wù)部，由于我都有涉及，所以老板讓我跟采購(gòu)員和財(cái)務(wù)員直接商討，最終交由老板直接裁、簽字。
實(shí)習(xí)日記(7)
今天任務(wù)不重，我做完財(cái)務(wù)的事情就跟著跟單員在聊昨天的驗(yàn)貨不足之處。 他說(shuō)我們需要先看單個(gè)產(chǎn)品的包裝，是PB,還是PB/HEADER,塑料袋的 封口嚴(yán)不嚴(yán)，吊卡訂的正不正，客人對(duì)訂書(shū)針的位置有沒(méi)有要求，對(duì)PB的材質(zhì)有沒(méi)有要求，PB袋上 有沒(méi)有印刷，印刷的內(nèi)容有沒(méi)有錯(cuò)誤，要沒(méi)要要求警告標(biāo)，有沒(méi)有要求UPC碼和貨號(hào)標(biāo)，有沒(méi)有要求 MADEINCHINA等等，一定要注意與合同一致，所有與客人不一致的地方都要修改。
看完包裝以后看產(chǎn) 品，拿出確認(rèn)樣進(jìn)行對(duì)照，用目測(cè)的地方用目測(cè)，用工具的地方用工具，原則上是要同確認(rèn)樣一致 !這里可能最麻煩的就是產(chǎn)品的品質(zhì)上面出了點(diǎn)問(wèn)題，如果嚴(yán)重的話那肯定是不能出貨的，怕就怕 的是哪些不上不下的貨，出也可以不出也可以，這個(gè)時(shí)候就要憑經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷了，要根據(jù)客人的性質(zhì) 和對(duì)客人的了解來(lái)決定這批貨的結(jié)果!如果自己沒(méi)把握，多帶幾個(gè)出貨樣回公司，交給領(lǐng)導(dǎo)或者有 經(jīng)驗(yàn)的前輩來(lái)判斷這批貨的去留!
由于我們昨天的事情解決的比較匆忙，而且我們商討中還出現(xiàn)了一些不足，所以我們下午還需要重新去工廠驗(yàn)貨。
在下午的驗(yàn)貨過(guò)程中我們果真還發(fā)現(xiàn)了2個(gè)樣品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，然后要求工廠跟換貨物和對(duì)這批貨物重現(xiàn)檢測(cè)，封箱。我都不記得我們重復(fù)了多少次，不過(guò)，直到我們看的滿意才放過(guò)的。
就這樣，我下午和跟單員就在工廠呆了4個(gè)小時(shí)才重新將貨物弄好，雖然我汗流浹背的，不過(guò)我覺(jué)得還是值得的，畢竟這是我第一次直接接觸工廠，在這個(gè)過(guò)程中，得到了跟單員還有倉(cāng)庫(kù)管理員的高度評(píng)價(jià)，他們接著教育我，作為一個(gè)新人仍舊需要多看、多聽(tīng)、多學(xué)。
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