【精華】銀行實習(xí)日記三篇
時間如快馬般匆匆，一天又過去了，想必有很多難忘的瞬間吧，是時候?qū)懞每偨Y(jié)，寫好日記了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的銀行實習(xí)日記3篇，希望對大家有所幫助。
銀行實習(xí)日記 篇1
20xx年8月23日
昨天下午，一個秘書拿了一本《財富管理上半年工作總結(jié)及下半年工作思路》。當(dāng)時沒有來得及好好看，今天上班就拿出來翻閱了。
我比較感興趣的是服務(wù)內(nèi)訓(xùn)總結(jié)部分，有創(chuàng)新還有案例講解。北京管理部為了適應(yīng)現(xiàn)在形勢的需求，改變原有的＂以新產(chǎn)品、新服務(wù)為導(dǎo)向，以團隊條線為基礎(chǔ)＂的營銷模式為＂導(dǎo)入式營銷＂。
原先支行每周二會對相關(guān)服務(wù)人員進行新產(chǎn)品培訓(xùn)，如果沒有新產(chǎn)品，就不培訓(xùn)。這樣十分被動。而且僅有相關(guān)條線的員工知曉。比如零售業(yè)務(wù)有新的產(chǎn)品，如果客戶到支行問大堂經(jīng)理，大堂經(jīng)理會回答不知道。這樣十分不利于產(chǎn)品的營銷。
導(dǎo)入式營銷是把支行作為一個整體，從客戶進入支行開始，咨詢、等待、辦理業(yè)務(wù)時都會聽到產(chǎn)品的信息。反復(fù)的導(dǎo)入會讓顧客加深印象，即使當(dāng)時不買，如果日后有需求，也能夠想起來民生的金融產(chǎn)品。
培訓(xùn)員工時，民生實行了＂四位一體組合拳模式＂- 單兵作戰(zhàn)、組合作戰(zhàn)、實戰(zhàn)演習(xí)、常規(guī)培訓(xùn)。通過小班培訓(xùn)提高個人零售能力；在各自支行實踐，鍛煉團隊協(xié)作能力；跨支行交流學(xué)習(xí)，復(fù)制成功經(jīng)驗，提高產(chǎn)品銷售能力；通過傳統(tǒng)日常例會、培訓(xùn)，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度。
這個模式在12年上半年在15家支行試行，取得了比較好的效果，現(xiàn)在民生正在進行二期培訓(xùn)。一位大堂經(jīng)理在提及她的收獲時表示通過培訓(xùn)中的演練，大家敢說了，同時她認(rèn)識到了銷售技巧的重要性。在對產(chǎn)品有了深入了解、對銷售規(guī)范化流程有了切身體驗，在團隊中的隊員相互鼓勵、支持，為了同一目標(biāo)奮斗的時候，每一個隊員都有了底氣、勇氣和動力。技巧其實就是成功經(jīng)驗的積累，學(xué)習(xí)已有的比自己探索新的要容易得多。
一位理財經(jīng)理認(rèn)為培訓(xùn)對她最大的影響是思維的轉(zhuǎn)換 - 從按步就班的完成任務(wù)到理解為什么要這樣做，讓她知道工作可以做的不一樣。一位客戶服務(wù)主任實踐了培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的＂一對多＂營銷，即對等待辦理個人業(yè)務(wù)的客戶進行理財產(chǎn)品的銷售，并提出了使用iPad輔助銷售的想法。結(jié)果顯示，＂一對多＂的營銷模式加上iPad的使用，有效的引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)自身的需求，而且能夠讓客戶快速了解多種產(chǎn)品以滿足需求。
銷售不是為了讓客戶被說服買了一次而再不登門，而是要讓客戶真正從心里認(rèn)識到自己的需要，在未來依然有意愿繼續(xù)購買。讓客戶發(fā)現(xiàn)自身需求的目的，是為了給客戶提供產(chǎn)品及服務(wù)滿足需求，所以讓客戶在短時間對不同產(chǎn)品進行全面了解，就需要技術(shù)的支持。話述、產(chǎn)品、技術(shù)，缺一不可。
在培訓(xùn)結(jié)束一段時間后，問題也隨之出現(xiàn)了。部分支行執(zhí)行流程時漸漸走樣了：員工積極性下降、營業(yè)額減少等等。北京管理部提出的解決辦法是從只注重目標(biāo)變?yōu)橥瑫r關(guān)注過程和目標(biāo) - 擬定制度，對員工進行考核；通過競賽，強化員工對過程的`關(guān)注；對走樣嚴(yán)重的支行進行回爐訓(xùn)練。
從員工自覺執(zhí)行流程到制度規(guī)定流程，是把以道德約束行為提升到＂法律＂約束。道德約束聽起來很高尚，但道德具有太大的不確定性，在人思想境界不夠高或者在人面對很多問題的時候，道德是沒有太大約束力的。就如假設(shè)法律沒有規(guī)定不能搶劫，現(xiàn)在一定會有更多的人搶劫。人是有惰性的，白來的當(dāng)然好。又有多少人能在利益的誘惑下潔身自好？水至清則無魚，人在江湖身不由己，道德又算什么呢？還是法律更能維持一個社會的和平。所以公司的正常運行還是需要不斷完善的制度，而不是自覺，因為自覺是用來要求自己而不是別人的。
改良版＂組合拳＂先在國貿(mào)支行進行試驗，金融資金一個月新增5000萬，得到非常好的效果。＂組合拳＂模式重點在于做員工的思想工作并進行專業(yè)培訓(xùn)，讓員工在銷售的時候做到＂想賣＂和＂會賣＂。想賣是動力，會賣是成功率。想和會是成功的關(guān)鍵。
后記
看到理財經(jīng)理的收獲，知道為什么要這樣做，讓我想起了爸爸在實習(xí)前對我說的話，去學(xué)習(xí)的最重要的不是他們怎么做，而是為什么這么做。定目標(biāo)是告訴自己為什么要做，而為什么這樣做是提醒自己行為背后的原因，從而選擇最合適的方式做。
昨天晚上祁叔叔送我回家的時候，讓我開車。我說前段時間剛撞了，還是過段日子再開吧。祁叔叔問我怎么撞的，我說了前因后果。根本原因是并道沒回頭（反光鏡有死角），直接原因是一緊張把油門踩成剎車了。他問日本車是不是剎車和油門在同一高度？我說是。他解釋道，日本車這樣的設(shè)計不合理，是故意害人。德國車剎車會比油門近而且高。開車調(diào)座椅的時候，剎車是正好的，油門卻是只有腳尖可以夠到。所以人在慌亂時候會踩到剎車，而不會伸腳夠較遠(yuǎn)的油門。
車商的目標(biāo)是賣出更多的車。剎車近油門遠(yuǎn)的設(shè)計讓開車的人更安全是現(xiàn)象，這樣做的原因是為了促使更多的人買車，從而達(dá)到目標(biāo)。
以前我基本不想＂為什么這樣做＂這個問題，有時想也想不明白�，F(xiàn)在想想，這個問題鍛煉的是＂理解力＂，理解人的想法的能力。人的想法支配了人的行動。有了理解力，事情就不會只看到表象，而且不會片面。因為人與人的想法有差異，理解每個人的想法都會對行為的認(rèn)知進一步加深。用控制別人思想來控制人行為的方式經(jīng)常出現(xiàn)，過于強硬會引起反抗，不如引導(dǎo)別人接受新的想法來的有效，既容易讓人接受，也讓自己在交流中有有新的感悟。
十分感謝父母在這近二十年中都是以說理的方式教導(dǎo)我，沒有像我一些同學(xué)的家長施展拳腳。他們不斷地教我如何找出、分析、解決問題，讓我逐漸在思考的過程中進步并找到快樂。
也許上帝是存在的吧，很難相信，沒有神的存在的情況下，我竟能有幸成為爸爸媽媽的孩子，在他們的呵護下成長。現(xiàn)在我在努力長大，盡早在以后的日子里有能力撐起這個家，像他們照顧我一樣照顧他們，讓他們再享受一次童年。爸爸媽媽我愛你們！
銀行實習(xí)日記 篇2
已經(jīng)實習(xí)上班兩天，這兩天天天在辦公室看資料，感覺自己有點按耐不住了，因為以前每天在學(xué)校總是忙著的�，F(xiàn)在突然每天在辦公室坐著看資料，一下子心靜不下來了。
今天上午看了兩個小時資料后覺得眼睛有點累了，就下樓去大堂看看大廳有沒有需要幫忙的事做。大廳的大堂經(jīng)理一男一女，他們都是挺好玩的大哥大姐。以前覺得銀行是屬于金融業(yè)，那么在銀行上班的工作人員肯定是學(xué)經(jīng)濟金融類專業(yè)的。
今天和樓下大堂經(jīng)理唐哥聊天才知道他是我們學(xué)校旅游學(xué)院的，大堂經(jīng)理另外一位姐姐是畢業(yè)于四川美術(shù)學(xué)院的。大堂經(jīng)理的事情比較單一，看似單一簡單的問題，往往卻又是最容易出問題的。
因為大堂經(jīng)理是銀行的一個門面，他每天都會面對很多不同年齡階段，文化層次不同的客戶，與客戶進行溝通交流很是需要技巧和耐性。
銀行實習(xí)日記 篇3
實習(xí)地點：中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司XX支行 實習(xí)主要項目和內(nèi)容：
在實習(xí)單位指導(dǎo)老師及有關(guān)教師的指導(dǎo)下，通過學(xué)習(xí)、工作和調(diào)研，初步掌握下列內(nèi)容： 1、了解郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)部的基本業(yè)務(wù)，運作的流程及工作特點，熟悉作為其成員應(yīng)具備的基本要求、素質(zhì)和技能。
2、熟悉郵政儲蓄銀行XX市支行各部門的工作職責(zé)與工作范圍，了解該銀行具體業(yè)務(wù)過程中的管理、定位和策略等等。
3、熟悉XX當(dāng)?shù)劂y行業(yè)的發(fā)展情況、經(jīng)營模式和整體經(jīng)濟形勢。 今天具體的實習(xí)內(nèi)容如下：
觀摩、學(xué)習(xí)柜臺的基本業(yè)務(wù)操作和辦理流程，熟悉本銀行計算機的具體操作，了解郵儲銀行臨海市支行的主要業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品。
主要收獲與體會：
今天的工作以看、聽、記為主，主要是對柜臺各項業(yè)務(wù)的熟悉和了解，并未涉及實際操作部分。 銀行前臺柜員仍舊是很忙碌很辛苦的，同時所有工作人員都非常嚴(yán)謹(jǐn)，大到各種合同，小到印戳日期和幾分錢，都是非常仔細(xì)、耐心和認(rèn)真的。
銀行前臺的工作是非常具有計劃性的，必須按部就班，在規(guī)定的時間從事規(guī)定的工作。例如，下午金庫出納會在4點45左右來提走現(xiàn)金和各種印戳，因此，柜員必須在此之前盤點好現(xiàn)金，完成賬目。
記事：
觀察、學(xué)習(xí)銀行柜臺工作人員的各種業(yè)務(wù)操作流程和辦理流程，熟悉計算機操作系統(tǒng)界面和各種業(yè)務(wù)代碼，了解郵儲銀行XX市支行的主要業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品。 熟悉銀行前臺的工作作息安排和工作情況。
了解前臺工作人員的后臺結(jié)賬和交接班工作的流程和操作。
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