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民生銀行實(shí)習(xí)鑒定

時間:2023-04-05 23:13:27 實(shí)習(xí)鑒定 我要投稿
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民生銀行實(shí)習(xí)鑒定

  以下是我對這次在民生銀行的實(shí)習(xí)鑒定,歡迎參考!

民生銀行實(shí)習(xí)鑒定

  實(shí)習(xí)部門:營業(yè)部

  實(shí)習(xí)時間:20xx年6月

  由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識,同時出于修金融雙專業(yè)的緣由,因此,本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬,本人開始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活。

  實(shí)習(xí)第一天,內(nèi)心懷著忐忑與新奇,以一身干凈的著裝踏入了銀行,然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評。作為銀行工作人員,要求有統(tǒng)一的著裝,即上身需穿白色襯衫,下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶,而女性的皮鞋要求前不露腳趾,后不露跟。

  簡而言之,需保持一種干練,整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生,雖不具有完全一致的服飾,但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服,以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后,下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行,在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。

  縱觀整個實(shí)習(xí)生活,我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分,即:擔(dān)任臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。

  客服經(jīng)理工作

  原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用,然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面,即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況,包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,要有一種處理全局,解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

  以一個下午的時間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時上班,一天一站就是6個多小時。

  表格的填寫方面,由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行,有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行,光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策,即:由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)),在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費(fèi),此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。

  此外,同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行,則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬,則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他,如借記卡辦理業(yè)務(wù),密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

  網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作,并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計(jì)額度的限制等問題。

  此外,由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請假休息,因而,我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略,很多東西還要請老師幫忙,但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如:辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天,適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大,但使用時間不定的客戶。

  其底線要求為:在柜臺上辦理,需5萬元以上,而在網(wǎng)上銀行辦理,則需5萬2千元以上。同時,目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為:將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票),因而能降低一定的風(fēng)險。另外,也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。

  在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況,比如,在7月23日停電一天,險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦,節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,同時也導(dǎo)致取號機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒,合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn),讓我很好地對此進(jìn)行了處理,也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。

  對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)

  柜臺方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù),對私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金,而對公則主要涉及各類票據(jù)。

  由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會計(jì)的課程,同時接觸過清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作,因而在本人的申請下,由臨時客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。

  在此期間,首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動作。起初有些生硬,還險些拿不穩(wěn)一捆,速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下,由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右,讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后,我得知,在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間,也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核,頗有一定的壓力。

  當(dāng)然,最主要的還是對于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下,向老師要了一份全國票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí),同時也跟在會計(jì)各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程,從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始始,工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗(yàn),影印的上傳以及往來賬戶的的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如,在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶,是在哪家銀行,是否屬于空頭支票黑名單戶,此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對銀行會計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧,同時也接觸到了些更為實(shí)際的操作。

  出于想在盡量短的時間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù),我開始每晚回家背五筆字字根,練習(xí)五筆字,望對以后能有所準(zhǔn)備。

  總之,在民生銀行實(shí)習(xí)的半個月時間里,讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活,不斷地了解著工作的意義,思考著那個曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時,也讓我明白,在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣,主動爭取自己想要學(xué)習(xí)的東西,才能獲得更多的收獲。

  ps:就這么洋洋灑灑地打出一堆文字,感覺寫的好官方呀~哎哎,反正是要上交去的,只能寫官方點(diǎn)啦~我記得去年實(shí)習(xí)沒交實(shí)習(xí)報(bào)告,今年雜要交了捏?哎,反正就是打字,一堆的文字...

  從7月15號的一周培訓(xùn),到之后的一個月的實(shí)習(xí),在民生銀行我度過了我的人生中的最后一個暑假。我是一個很平庸的人,我的成長總是那么平平無奇,就連我的實(shí)習(xí)也是從研究生期間開始,第一次還是被父母激勵下來采取北京找工作實(shí)習(xí)的。這一次的實(shí)習(xí),是我自己努力找的,雖然過程出人意外的順利,但是,從這一點(diǎn)而言來說,我有著上進(jìn)心的念頭。

  無論是銀行的一周培訓(xùn),還是之后實(shí)習(xí)期間的收單業(yè)務(wù)和手機(jī)銀行推廣業(yè)務(wù)。我認(rèn)為,我還是跟學(xué)習(xí)中的我一樣,不夠?qū)Wⅲ粔蚺,不夠?jiān)持。在培訓(xùn)期間,我沒有積極的去搶答問題,做到平庸了,但其實(shí)這個時候是表現(xiàn)自我的機(jī)會,無論是課堂回答,還是去當(dāng)班長或者組長的,都是對自己能力的一種提升;而這個機(jī)會往往需要你自己去大方的表達(dá)出來,機(jī)會往往是給更有勇氣或者有準(zhǔn)備的人,要有膽識,要敢于擔(dān)當(dāng)。這個問題不僅在培訓(xùn)中體現(xiàn),更在之后的實(shí)習(xí)中有切身感受。對于這一問題的解決之道,就是摒棄等待別人發(fā)現(xiàn)你的觀點(diǎn),一切都要靠自己想辦法,恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)自己,去爭取一切可用的資源,把握每一次關(guān)鍵的機(jī)會或者是跳板。

  在實(shí)習(xí)期間,我們主要開展的是收單業(yè)務(wù)和手機(jī)銀行推廣業(yè)務(wù)。前者是一個累活臟活兒,但是它鍛煉了我們一些膽識,我們一次又一次拿起電話,向我們銀行的商戶討要pos機(jī),并上門去商戶那里取回機(jī)器。工作很辛苦,沒有任何交通補(bǔ)助和飯補(bǔ),這樣的情景,我沒能調(diào)整控制自己的情緒,忘掉了當(dāng)初來實(shí)習(xí)的目的。再一個拿工作業(yè)績來說,我一點(diǎn)兒也沒有拼命三郎的精神,只是求著不落后別人就可以了,這個是不利于長期發(fā)展的致命性格缺陷。我同組的剛開始要落后我?guī)妆,可是因(yàn)槲业墓ぷ鲬B(tài)度和結(jié)果,我最終被同組的超越……之后手機(jī)銀行推廣的業(yè)務(wù)同樣暴露了我這個問題,還顯示了我拉業(yè)務(wù)的點(diǎn)子少和效率低。

  也不完全都是暴露我缺點(diǎn)的分析,我也有進(jìn)步和優(yōu)勢。我的優(yōu)點(diǎn)在于,人際關(guān)系方面,在一個團(tuán)隊(duì)中,我是一個老好人,樂于助人,能夠與大家和諧相處;業(yè)務(wù)方面,對于業(yè)務(wù)的理解,我有著自己的看法,即便是膚淺的,不切合實(shí)際的,但是我不盲目跟從他人意見。最后一個,我有著進(jìn)步的潛力還有一顆向上的心。

  通過這個實(shí)習(xí),其實(shí)是對自己的一次檢驗(yàn),也是一個剖析自己的過程。通過這個實(shí)習(xí),我對自己身上的缺陷看得更加的清晰;同時,我會努力改進(jìn)這些缺點(diǎn)。另外一個,這個是為未來職業(yè)道路一個鋪墊,也是檢驗(yàn)自己是否真心熱愛銀行業(yè),下決心選擇銀行業(yè)的一個檢驗(yàn)。雖然,通過這個實(shí)習(xí),我沒有很強(qiáng)的決心一定要在銀行業(yè)干好,但是我知道自己的每一步該怎么想怎么做,我認(rèn)為,這個實(shí)習(xí)有它的意義,是值得一些肯定的。

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