實(shí)習(xí)生自我鑒定集合
自我鑒定是個(gè)人在一個(gè)階段對(duì)自己的學(xué)習(xí)或工作生活的自我總結(jié)，寫(xiě)自我鑒定可以讓我們審視自身，為此要我們做好自我鑒定。那么自我鑒定應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的實(shí)習(xí)生自我鑒定集合，歡迎閱讀與收藏。
實(shí)習(xí)生自我鑒定集合1
兩個(gè)月瞬息即過(guò)，總結(jié)自己表現(xiàn)，有欣慰也有不足。
學(xué)習(xí)是拉近距離、融入團(tuán)隊(duì)的最好辦法，兩個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，向行業(yè)學(xué)習(xí)知識(shí)，向前輩請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，向同事傳授工作技巧，正是在這個(gè)過(guò)程中，認(rèn)識(shí)到自己的弱處和不足，也深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量和魅力。
任何細(xì)節(jié)都有它的專業(yè)規(guī)律，任何人都有其獨(dú)特比較優(yōu)勢(shì)；養(yǎng)成個(gè)性謙虛才能不斷進(jìn)步，踏實(shí)肯干才能表現(xiàn)專業(yè)。在中糧見(jiàn)習(xí)的期間內(nèi)，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個(gè)積累。在人力資源部期間，與同事一起完成集團(tuán)軍轉(zhuǎn)干招聘、特貼申報(bào)、京外調(diào)干、檔案數(shù)據(jù)完善等工作；在小麥加工事業(yè)部期間，負(fù)責(zé)文件取放，并與同事一起編寫(xiě)單元XX年年度戰(zhàn)略規(guī)劃。通過(guò)踏踏實(shí)實(shí)的做事，讓自己有了進(jìn)步的機(jī)會(huì)，也讓自己感受到自己的價(jià)值所在。
補(bǔ)習(xí)期間，心境有時(shí)還顯浮躁，做事偶爾還有粗心；這兩點(diǎn)是在日后須牢記心中，并不斷努力改進(jìn)的`地方。相信，通過(guò)踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛低調(diào)做人，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，自己會(huì)在中糧得到很好的成長(zhǎng)，也會(huì)為大中糧的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
實(shí)習(xí)生自我鑒定集合2
實(shí)習(xí)的這段時(shí)間當(dāng)中，我還是有非常大的提高的，作為一名實(shí)習(xí)生，這一點(diǎn)我必須認(rèn)真對(duì)待，三個(gè)月的時(shí)間雖然不是非常的長(zhǎng)，但是還是能夠從這個(gè)過(guò)程當(dāng)中得到非常多的鍛煉，我知道我應(yīng)該要認(rèn)真的去做好規(guī)劃，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，在這樣的環(huán)境下我也是感積累了非常多的經(jīng)驗(yàn)，作為一名實(shí)習(xí)生，我還是覺(jué)得這些是我應(yīng)該要有的，對(duì)于這幾個(gè)月下來(lái)的實(shí)習(xí)，我覺(jué)得我應(yīng)該要有一個(gè)客觀判斷。
在實(shí)習(xí)的時(shí)候我認(rèn)真的做好規(guī)劃，從日常的工作當(dāng)中遇到一些問(wèn)題都會(huì)虛心的請(qǐng)教，這是非常有必要的，通過(guò)實(shí)習(xí)能夠把工作做的更好，在實(shí)習(xí)當(dāng)中雖然會(huì)有接觸到陌生的東西，但是我認(rèn)為這是應(yīng)該要有的態(tài)度，也是一種鍛煉，三個(gè)月的實(shí)習(xí)下來(lái)極大的鍛煉了我，真的感覺(jué)非常的充實(shí)，實(shí)習(xí)也是我應(yīng)該去做好的，學(xué)習(xí)到了很多過(guò)去在學(xué)校沒(méi)有接觸過(guò)的知識(shí)，我認(rèn)為這是一件非常有意義的事情，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，這段時(shí)間在專業(yè)知識(shí)方面有非常大的提高，真的感覺(jué)很充實(shí)，雖然時(shí)間過(guò)的很快但是我一直都覺(jué)得在這方面我是足夠認(rèn)真的。
作為一名實(shí)習(xí)生是這是對(duì)我最好要求，在工作的時(shí)候經(jīng)常會(huì)遇到一些自己不懂，因?yàn)樵趯W(xué)校所學(xué)的還是不夠全面，來(lái)到工作崗位之后才意識(shí)到，自己原來(lái)還有那么大的差距，所以我還是比較緊張的'，真的感覺(jué)非常的吃力，這樣下去肯定是不好的，我深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，在這一點(diǎn)上面肯定是應(yīng)該要去落實(shí)好的，作為一名實(shí)習(xí)生我一定會(huì)不斷的去提高自己的工作能力，未來(lái)更加用心的去做好這些，雖然工作比較輕松，但是我嚴(yán)格的要求自己，從來(lái)都不敢松懈，我知道我跟別人還是有一定的差距，只有多多去學(xué)習(xí)積累才能夠鞏固提升自己。
這個(gè)過(guò)程雖然是比較長(zhǎng)，但是沉淀過(guò)后是受益終生的，我感激在xx這里的這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，確實(shí)是覺(jué)得自己進(jìn)步了很多，未來(lái)在工作當(dāng)中我一定要更加的努力，成為一名優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生，步入社會(huì)之后才能夠更加的有底氣，這段實(shí)習(xí)工作當(dāng)中我看到了自己不足，有很多東西是我應(yīng)該要去努力調(diào)整好的，希望接下來(lái)能夠繼續(xù)保持好，糾正不足，我意識(shí)到自身還是有一些缺點(diǎn)的，我一定會(huì)努力的改掉這些不足之處，在接下來(lái)的工作當(dāng)中做的更加的認(rèn)真。
實(shí)習(xí)生自我鑒定集合3
昏昏碌碌的一周不知不覺(jué)的就過(guò)去了。想找到一個(gè)合適的方法去解決問(wèn)題，結(jié)果到頭來(lái)任何問(wèn)題都沒(méi)能得到解決。面對(duì)著工作的壓力，心情很是浮躁。我知道這種毛躁的狀態(tài)不適合學(xué)習(xí)，不適合潛心去鉆研，只能回拖后腿，只能讓自己更加停滯不前，更加沒(méi)有任何的進(jìn)展。希望新的一周能放平心態(tài)，潛心鉆研，爭(zhēng)取能夠早日弄出些成果，發(fā)個(gè)小論文，回家徹底放松下，和媽媽happy下。
想媽媽了，真的很想媽媽，尤其是黃昏時(shí)，看到成群成群的回家人，那種思鄉(xiāng)之情從心底油然而生。上周吃過(guò)晚飯經(jīng)常去小區(qū)溜達(dá)，看到三三兩兩的散步人，小區(qū)里成群結(jié)隊(duì)玩耍的孩子們，想起了我的童年，想起了我年少的時(shí)光。只是光陰不再，我們?cè)缫褵o(wú)法回到那個(gè)純真爛漫的年代。
上周六和二牛去拜訪了兩位人，一老一少，無(wú)論哪個(gè)都給我的.觸動(dòng)很大。
老人是姥爺?shù)氖澜�，唯一的孩子去了加拿大，現(xiàn)在只剩老人和老伴在國(guó)內(nèi)�？吹剿麄兊纳詈苁切乃帷２淮蟮姆孔永�，一張桌子上堆滿了各種的藥瓶。老人的身體還挺好，雖然將近80歲，但身體依然健碩如花甲的老人，溫文儒雅。老人的老伴的身體相比而言不怎么好，患有糖尿病、膝蓋軟化等，走路不怎么穩(wěn)當(dāng)。他們可謂是中國(guó)’空巢’老人的代表。說(shuō)起唯一的女兒，自豪之余難免有些心酸，說(shuō)很是后悔讓她們出去，應(yīng)該留在國(guó)內(nèi)，當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)發(fā)展挺好的。對(duì)于這樣的老人而言，物質(zhì)對(duì)于她們而言并不匱乏，她們?nèi)鄙俚闹皇顷P(guān)愛(ài)。
我對(duì)二牛說(shuō)：老人的女兒怎么能忍心放下年邁的父母，獨(dú)自去國(guó)外呢？每次離家遠(yuǎn)行的時(shí)候看到父母，心里不定能傷心成啥樣呢？二牛：他女兒也是沒(méi)有辦法呀，其實(shí)，離家不在遠(yuǎn)近，只要不在父母的身邊對(duì)于父母而言都是一樣的。是啊，二牛說(shuō)的很對(duì)，不論我們離家再近還是再遠(yuǎn)，只要我們不在父母的身邊，都是一樣的。雖然生活中，絕大多數(shù)人每天為了更好的生活，每天都在奔波忙碌，來(lái)不及和父母團(tuán)聚。但是，忙碌之余，請(qǐng)你們放慢你們的腳步，多去關(guān)心下自己的父母，或許你們每次的問(wèn)候?qū)τ谒齻兌远际且粋�(gè)莫大的慰藉。不要讓’子欲養(yǎng)而親不待’這樣的悲劇重演。
看到年輕人最大的感觸就是—知識(shí)可以改變命運(yùn)。知識(shí)真的可以改變命運(yùn)，尤其是當(dāng)你在某一領(lǐng)域擁有一技之長(zhǎng)時(shí)，這種優(yōu)勢(shì)頗為明顯。
曾經(jīng)某一時(shí)期，不知道是自己的定位的不同還是自己自欺欺人，學(xué)習(xí)方法的不得當(dāng)讓自己付出別人更多的汗水，但結(jié)果總是自己的所得不并不是自己想要的。只好通過(guò)這種方式來(lái)安慰自己，久而久之就形成了這樣的一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，實(shí)為慚愧呀！
最近一直很浮躁，總不能靜下心來(lái)做事情，內(nèi)心卻又在無(wú)比的渴望什么，渴望能夠預(yù)見(jiàn)未來(lái)！靜下心來(lái)，潛心學(xué)習(xí)吧，機(jī)會(huì)總會(huì)青睞于那些刻苦勤奮的人！
實(shí)習(xí)生自我鑒定集合4
在這一個(gè)月的時(shí)間里，我對(duì)汽車維修服務(wù)站的整車銷售、零部件供應(yīng)、售后服務(wù)、維修以及信息反饋等有了一定的了解和深刻體會(huì)。XX汽車銷售服務(wù)有限公司是一個(gè)擁有XX定點(diǎn)、配套、直接提供的一流維修設(shè)備。
我在公司先是從事汽車漆面保養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開(kāi)始的時(shí)候由于對(duì)拋光機(jī)的使用不熟練，工作中好多問(wèn)題都不會(huì)處理，后來(lái)在同事的幫助下慢慢的進(jìn)步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實(shí)汽車維修是一項(xiàng)比較簡(jiǎn)單的工作，技術(shù)含量并不高，最主要的就兩個(gè)字“細(xì)心”。
我對(duì)汽車美容工實(shí)行了以下幾點(diǎn)原則：
1、耐心細(xì)致：汽車美容是精細(xì)工作，類似工藝品的`加工制作，我必須有耐心，精益求精。粗心大意容易出錯(cuò)，稍有疏忽就會(huì)留下邊角的污點(diǎn)。
2、求穩(wěn)避災(zāi)：車漆美容時(shí)，一旦研磨或拋光過(guò)度，會(huì)造成原有漆面的破壞、很難補(bǔ)救。因此，當(dāng)出現(xiàn)難題時(shí)我停下來(lái)，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。
3、避重取輕：進(jìn)行美容作業(yè)時(shí)，應(yīng)根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗(yàn)、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開(kāi)始試驗(yàn)操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。
4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，我在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內(nèi)進(jìn)行試驗(yàn)，以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)維修實(shí)習(xí)和企業(yè)員工的交流指導(dǎo)，理論聯(lián)系實(shí)際，我把所學(xué)的理論知識(shí)鞏固和充實(shí)，培養(yǎng)分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，為后繼工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)生自我鑒定集合5
實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容包括兩部分：課堂教學(xué)和班主任工作，基本情況如下：
1、課堂教學(xué)：完成教案數(shù)為六份，試講次數(shù)為六次，上課節(jié)數(shù)為六節(jié)；批改作業(yè)五次；監(jiān)考十場(chǎng)；自習(xí)輔導(dǎo)十二課時(shí)。
2、班主任工作：組織一次主題為網(wǎng)絡(luò)的利與弊的班會(huì)；組織本班學(xué)生與實(shí)習(xí)老師之間的籃球賽兩次；找學(xué)生單獨(dú)談心、了解情況十一人次。
這次實(shí)習(xí)令我感受頗多。一方面，我深感知識(shí)學(xué)問(wèn)浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀；另一方面我也深深地體會(huì)到，要想成為一名優(yōu)秀的教師，不僅要學(xué)識(shí)淵博，其它各方面如語(yǔ)言、表達(dá)方式、心理狀態(tài)以及動(dòng)作神態(tài)等也都是要有講究的。每上完一節(jié)課后我最大的感受就是：當(dāng)好一名老師真不容易��！
試教工作開(kāi)始以后，我每天的工作就是聽(tīng)優(yōu)秀化學(xué)教師的課寫(xiě)教案試教修改試教，這樣反復(fù)練習(xí)，完善。直到把一節(jié)課要講的內(nèi)容練到爛熟于心為止。即使這樣，在我第一次深入課堂時(shí)，我還是遇到了許多師范學(xué)校里沒(méi)學(xué)過(guò)、事先也沒(méi)有料到過(guò)的難題。畢竟試教的時(shí)候和正式去教室上課的時(shí)候的心態(tài)是很不一樣的。
教學(xué)生知識(shí)如果我們僅僅只懂得書(shū)本上的知識(shí)的話，那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。俗話說(shuō)的好要給學(xué)生一碗水，自己就要有一桶水。上好一堂課不僅要求我們能夠旁征博引，而且平時(shí)學(xué)生也會(huì)提一些書(shū)上沒(méi)有涉及到的知識(shí)，這時(shí)候你不僅要自己對(duì)這些知識(shí)點(diǎn)有所了解，而且更為重要的是你要能夠以學(xué)生容易理解的平實(shí)的語(yǔ)言將它表達(dá)出來(lái)。這一點(diǎn)我深有體會(huì)，比如有一次我分析基礎(chǔ)訓(xùn)練的時(shí)候，有一個(gè)題目是說(shuō)往飽和的碳酸鈉溶液里通入二氧化碳?xì)怏w時(shí)會(huì)有什么現(xiàn)象發(fā)生？此題只要知道了碳酸氫鈉的溶解度比碳酸鈉的小，就能得出可見(jiàn)到有白色晶體析出的結(jié)論。由于事先我覺(jué)得此題很簡(jiǎn)單，也就沒(méi)有深入地思考。出乎我意料的是，無(wú)論我怎么講，同學(xué)們也無(wú)法理解為什么碳酸氫鈉的溶解度比碳酸鈉的小就會(huì)有晶體析出。后來(lái)只好向他們的原任課老師請(qǐng)教此處該如何表達(dá)。
通過(guò)這次的經(jīng)驗(yàn)，我深感不能以自己的`思維來(lái)揣度學(xué)生的思維，自己認(rèn)為很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，對(duì)于剛剛涉及這一知識(shí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)很可能就會(huì)是一個(gè)無(wú)法理解的地方，這時(shí)候，我們以何種方式將此知識(shí)點(diǎn)向他們表達(dá)清楚就顯得猶為重要了。于是，在以后的備課過(guò)程中，我就不在象以前一樣只要自己弄清楚了就了事，而是更加側(cè)重于如何將知識(shí)的來(lái)龍去脈向?qū)W生表達(dá)清楚。我的這一舉措果然收到了良好的效果，學(xué)生聽(tīng)完課后普遍都說(shuō)我講得較清楚。這讓我感到很欣慰。
在當(dāng)實(shí)習(xí)班主任的過(guò)程中，我從他們?cè)嘀魅文抢飳W(xué)到了很多關(guān)于班級(jí)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，確實(shí)讓我受益不少。比如如何與學(xué)生談心，如何幫助后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成為先進(jìn)生等等。雖然這些經(jīng)驗(yàn)都是非常寶貴的，但是我也沒(méi)有完全照搬，第一是我覺(jué)得我的身份畢竟與他們?cè)嘀魅尾煌�。第二是我覺(jué)得我與學(xué)生年紀(jì)相仿，不象原班主任一樣與他們或多或少地存在一些代溝，這是我的優(yōu)勢(shì)所在，應(yīng)當(dāng)加以利用。所以，在與學(xué)生的長(zhǎng)期交往中，我漸漸形成了一套既有自己風(fēng)格，又吸收了原有寶貴經(jīng)驗(yàn)的行事方法，而且還收到了較好的效果。比如說(shuō)我和我們班上一位同學(xué)談心的時(shí)候，她告訴我她讀初中時(shí)成績(jī)很好，幾乎每次考試都是班上的第一名，數(shù)學(xué)成績(jī)猶為突出，用她自己的話說(shuō)就是那時(shí)侯學(xué)數(shù)學(xué)簡(jiǎn)直就是一種樂(lè)趣，但是現(xiàn)在情況就完全不同了，不僅整體成績(jī)直線下降，就連自己的強(qiáng)項(xiàng)數(shù)學(xué)也到了岌岌可危的地步。當(dāng)我問(wèn)及其中的原因時(shí)，她告訴我，由于中考的失誤，進(jìn)入高中以后她就失去了信心，再加上高中的課程本身就比初中的要難，使她的成績(jī)更加后退了，以至于現(xiàn)在對(duì)讀書(shū)失去了信心，想一心從事自己的愛(ài)好去學(xué)聲樂(lè)算了。而這些她都沒(méi)有和原班主任說(shuō)過(guò)，原因是班主任太兇了。我聽(tīng)了之后并沒(méi)有直接反對(duì)她的觀點(diǎn)，而是從客觀條件、學(xué)習(xí)條件以及以后的前途等方面和她分析了她的這種想法，使她明白了學(xué)習(xí)和愛(ài)好之間誰(shuí)輕誰(shuí)重，并引導(dǎo)她自覺(jué)得把心思放到了學(xué)習(xí)上來(lái)。
實(shí)習(xí)生自我鑒定集合6
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺(jué)得學(xué)校和單位很大的.一個(gè)不同點(diǎn)就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，必須要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員就必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無(wú)法追回的話，那就必須由經(jīng)辦人自己負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做。
在銀行職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，比如：在對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走”。其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷雖然很重要，但個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力更為重要。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
實(shí)習(xí)過(guò)程里使我深深體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，使我們具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
實(shí)習(xí)生自我鑒定集合7
在工作的這段時(shí)間里，我覺(jué)得我已經(jīng)能夠勝任前臺(tái)這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng)；制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。
既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒(méi)有理由不好好工作。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處；讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時(shí)間還不是很長(zhǎng)，一些操作流程還不太熟悉，也沒(méi)有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會(huì)多加學(xué)習(xí)，勤補(bǔ)不足。爭(zhēng)取做好以下幾點(diǎn)：
一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)。盡管前臺(tái)工作沒(méi)有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括你說(shuō)的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率�！又梢灾v自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問(wèn)責(zé)任制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。
四、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作
宣傳。做好公司部門(mén)和客戶溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。
時(shí)光飛逝，日月如梭，xx年年轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼，我們又迎來(lái)了新的一年。在xx年度里，我的工作崗位是在前臺(tái)營(yíng)業(yè)，工作職責(zé)是接待客戶，為他們辦理業(yè)務(wù)，解答疑難。
做一名營(yíng)業(yè)員容易，但要做一名合格的營(yíng)業(yè)員就不容易了。以前我是做機(jī)線工作的，跟營(yíng)業(yè)崗位繁重的工作量比起來(lái)，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員是否合格的.基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營(yíng)業(yè)員請(qǐng)教，認(rèn)真參加區(qū)公司的營(yíng)業(yè)崗位培訓(xùn)，網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨，理論聯(lián)系實(shí)際操作，功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，當(dāng)成功的開(kāi)展一個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我感到驕傲和自豪；看到顧客臉上滿意的笑容時(shí)，我感到由衷的高興。
有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)會(huì)心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機(jī)，注銷業(yè)務(wù)。我看在眼里，急在心里，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極地推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“用戶至上，用心服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂(lè)、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)常看有關(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給公司，做到真實(shí)了解客戶所需，提供客戶所求。營(yíng)業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對(duì)外窗口，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里，作為一名營(yíng)業(yè)員，我飽含滿腔的工作熱情，扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。牢記營(yíng)業(yè)廳管理制度，在工作中，自覺(jué)遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。營(yíng)業(yè)廳是展示我們中國(guó)電信企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“電信人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”，我時(shí)時(shí)注意儀表，做展示這個(gè)窗口的手，裝扮這個(gè)窗口的花......
營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營(yíng)業(yè)員，是我的自我定位。
實(shí)習(xí)生自我鑒定集合8
我想，實(shí)習(xí)的價(jià)值或許就在于此。一是經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)，自己除了感到需要注意上面所說(shuō)的那些良好態(tài)度之外，還讓我感到法律職業(yè)素養(yǎng)之一——保密意識(shí)的重要性，畢竟法律工作的性質(zhì)不同于其他工作，保密意識(shí)是一項(xiàng)基本的工作要求。作為實(shí)習(xí)生，我也有遇到新鮮事物想與人分享的沖動(dòng)，但也能慢慢適應(yīng)那種“沉默是金”的感覺(jué)。
再就是與領(lǐng)導(dǎo)打交道一定要注意分寸和身份：這次實(shí)習(xí)中，我因了某些原因不得不跟著幾個(gè)書(shū)記員和法官，其實(shí)當(dāng)你名義上“隸屬”某個(gè)合議庭時(shí)，千萬(wàn)不要幫其他合議庭做太多事情，起碼不能影響到自己應(yīng)該做的事情。對(duì)于這一點(diǎn)，我是很無(wú)奈的，畢竟我也很被動(dòng)；最后還是謙虛謹(jǐn)慎吧：無(wú)論是對(duì)法官還是對(duì)書(shū)記員，甚至只是對(duì)其他實(shí)習(xí)生，也不要太鋒芒畢露。自己沉默點(diǎn)，只要用心學(xué)，把握住關(guān)鍵的機(jī)會(huì)就行了。做人就得讓人感到沉穩(wěn)踏實(shí)，太輕浮的人什么樣的朋友都不會(huì)有。
法院的`實(shí)習(xí)讓我知道了自己的不足。剛開(kāi)始的時(shí)候我以為法院里的法官素質(zhì)都很差，我現(xiàn)在才知道自己的想法是多么的幼稚。深入了解了，才知道了自己的盲目自大，知道了自己的無(wú)知，其實(shí)自己什么都不懂，也深深體會(huì)到大到“黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書(shū)遲”的道理。
不出去闖闖永遠(yuǎn)不知道自己有幾斤幾兩，在法院實(shí)習(xí)，做錯(cuò)了什么事，法官和書(shū)記員都可以說(shuō)你還是學(xué)生，可以原諒你，但當(dāng)走上工作崗位后再出錯(cuò)，就要承擔(dān)責(zé)任。假如自己是法官，當(dāng)在判決書(shū)上簽下自己的名字時(shí)就意味著一種神圣的責(zé)任。實(shí)習(xí)讓我在學(xué)生和走上社會(huì)進(jìn)入崗位之間有個(gè)良好的過(guò)度，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟。
實(shí)習(xí)，給我步向人生另一個(gè)階段上了一節(jié)悠長(zhǎng)而充實(shí)的公開(kāi)課，使我終生難忘。
實(shí)習(xí)生自我鑒定集合9
回顧走過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，實(shí)習(xí)即難忘又充實(shí)。短短的一個(gè)月實(shí)習(xí)，讓我從一個(gè)從未接觸過(guò)新聞采編的普通人到切身處地的了解到作為一個(gè)新聞工作者的艱辛，讓我對(duì)新聞工作者有了新的認(rèn)識(shí)。這不僅增長(zhǎng)了我的社會(huì)閱歷，拓寬了我的新聞實(shí)踐面，在提高我的新聞采編能力的同時(shí)，也在一定程度上了解了電視新聞的采寫(xiě)和制作。
“北漂”生活是艱苦的，又是充實(shí)的，這段異鄉(xiāng)“充電”的經(jīng)歷成為四名學(xué)生心中難忘的回憶。這一次的實(shí)習(xí)讓她們對(duì)電臺(tái)這種相對(duì)來(lái)說(shuō)比較陌生的新聞媒體產(chǎn)生了新的認(rèn)識(shí)，拓寬了她們的新聞實(shí)踐面，在提高了大家的新聞采編能力的同時(shí)，也在一定程度上了解了電臺(tái)節(jié)目的采寫(xiě)和制作。
八個(gè)字——時(shí)間雖短，收獲不少。
有選擇的看報(bào)
如果你是做社會(huì)新聞、時(shí)政新聞或經(jīng)濟(jì)新聞的，不要一到報(bào)社就盯著娛樂(lè)版和體育版看，那是在浪費(fèi)時(shí)間�？纯茨愫屠蠋熥蛱煲黄鸩稍L，當(dāng)天見(jiàn)報(bào)稿子，看看編輯做了哪些修改，并請(qǐng)教老師為什么要從這個(gè)角度寫(xiě)，仔細(xì)比較一下其它報(bào)社的同題新聞，找出給你啟迪的東西。
要知道太陽(yáng)底下無(wú)新事，這些東西早晚都會(huì)用上。
認(rèn)真做好采訪筆記
如果有一臺(tái)筆記本電腦，你打字速度快的優(yōu)點(diǎn)就可以發(fā)揮了，采訪完了，稿子也基本敲個(gè)雛形出來(lái)了。如果沒(méi)有電腦，一定要做好采訪筆記，也許你老師在采訪中記得很少，那是他知道了很多東西。但你不同，一定要認(rèn)真的記下來(lái)，回到報(bào)社或家里后在盡快整理出來(lái)。千萬(wàn)別告訴我你還不會(huì)記錄那！
先思考再下筆
剛到報(bào)社實(shí)習(xí)的初期，如果不是老師特殊要求，在頭一個(gè)月內(nèi)別要求寫(xiě)稿子，這階段你最重要的是學(xué)習(xí)采訪技巧和老師們對(duì)新聞的理解，要向老師多提問(wèn)題，并多聽(tīng)聽(tīng)他們對(duì)新聞的看法。思路理順了，寫(xiě)稿子時(shí)自然會(huì)很快很流暢�！巴惹�、嘴勤、耳朵長(zhǎng)，是當(dāng)記者的`基本素質(zhì)”。
可以說(shuō)，實(shí)習(xí)是綜合能力的一次全面考驗(yàn)，除了考察你的專業(yè)水平和理論知識(shí)以外，還考察了你的處世態(tài)度，做人原則以及處事方法，簡(jiǎn)而言之，就是考察你是否懂得怎樣做人。勤奮是首要的，到得最早走得最晚，通宵達(dá)旦這些都應(yīng)該是家常便飯而不是邀功領(lǐng)賞的資本，因?yàn)槟闶菍?shí)習(xí)生，你是來(lái)學(xué)習(xí)的；主動(dòng)與老師的交流同樣重要，不要窩在辦公室里異想天開(kāi)，要及時(shí)和記者溝通，善于和記者交流，要放得下面子，同樣，因?yàn)槟闶菍?shí)習(xí)生，你是來(lái)學(xué)習(xí)的；追求新聞理想，遵守新聞道德同樣我們也不應(yīng)忽視，在《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里我主動(dòng)上交紅包1800元，對(duì)于其他誘惑更是堅(jiān)決抵制，固守這一方凈土同樣是因?yàn)槟闶菍?shí)習(xí)生，你是來(lái)學(xué)習(xí)的。此外，創(chuàng)造性地思考和大膽的實(shí)踐也是專業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中所應(yīng)具備的素質(zhì)，我在《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》的第一篇稿件《您買的元宵真的“圓”嗎？》和在《法制日?qǐng)?bào)》的第一篇實(shí)習(xí)生署名在前的新聞?wù){(diào)查《“火爐”武漢職工中暑事件頻頻發(fā)生——高溫凸顯勞動(dòng)保障盲點(diǎn)》，都是自己主動(dòng)發(fā)掘新聞線索，從生活中，包括從媒體炒過(guò)的看似過(guò)時(shí)的話題中提煉新聞線索，大膽報(bào)題，勇于獨(dú)立策劃采寫(xiě)，不要怕出丑，不要怕弄巧成拙，還是因?yàn)槟闶菍?shí)習(xí)生�；仡欁哌^(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，從學(xué)生會(huì)主席到一名實(shí)習(xí)生，再到目前xx級(jí)的輔導(dǎo)員，不一樣的經(jīng)歷給了我不一樣的感受，這些經(jīng)歷也時(shí)刻在提醒著我，在什么樣的位置上，就應(yīng)扮演好什么樣的角色，同時(shí)也應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。
從剛開(kāi)始的與各單位的通訊員確立聯(lián)系包括對(duì)報(bào)社以及站內(nèi)的情況進(jìn)行宣傳，到定期的詢問(wèn)和培養(yǎng)感情，再到有策劃的對(duì)重大事件進(jìn)行新聞采寫(xiě)以及對(duì)突發(fā)性事件的快速處理，新聞采編的幾乎每一個(gè)環(huán)節(jié)我都得到了鍛煉和提高，在同一時(shí)期所發(fā)稿件中我的稿量占了實(shí)習(xí)生的絕大多數(shù)，得到了站長(zhǎng)和其他記者老師的高度評(píng)價(jià)。大二暑假在強(qiáng)老師和蘇老師的幫助下，我在《湖北日?qǐng)?bào)》政宣部進(jìn)行兩個(gè)月實(shí)習(xí)，同一時(shí)期我并沒(méi)有間斷在法制日?qǐng)?bào)的實(shí)習(xí)工作。
用數(shù)據(jù)、用人物、用語(yǔ)言、用事情、用變化……諸多具體的、看得見(jiàn)摸得著的信息寫(xiě)稿，當(dāng)是實(shí)習(xí)生要解決的首要問(wèn)題。
掌握采訪基本功�！捌叻植扇謱�(xiě)”，是新聞界公認(rèn)的經(jīng)驗(yàn)之談。這里重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)面對(duì)面采訪，須做到五會(huì)：
�。�1）要會(huì)記。就是把與報(bào)道主題相關(guān)的人物、事情、言論、結(jié)果等，或詳細(xì)或簡(jiǎn)明但準(zhǔn)確地記錄下來(lái)。不是所言必錄而是有用則錄、重點(diǎn)必錄、精彩必錄。
�。�2）要會(huì)想。就是在一問(wèn)一答中觸發(fā)、聯(lián)想到新的亮點(diǎn)和內(nèi)容，再延伸采訪，擴(kuò)大視野。
�。�3）要會(huì)問(wèn)。就是根據(jù)不同采訪對(duì)象、不同性格、不同采訪環(huán)境，采取交談式的、求教式的、誘導(dǎo)式的、互動(dòng)式的、乃至擠牙膏式的等多種方法，使被采訪對(duì)象樂(lè)意介紹你所感興趣的問(wèn)題。
�。�4）要會(huì)抓重點(diǎn)。就是在采訪中隨時(shí)提煉、捕捉住重要的內(nèi)容，抓住本質(zhì)性的東西，并在采訪本上用自己明白的符號(hào)加以提示。
（5）要會(huì)積累。采訪中的某些素材，不一定即采即用，很可能今后派上用場(chǎng)，是為儲(chǔ)備，不要輕易舍棄。
�。�6）面談完畢，還要盡可能索取文字、圖片資料，如總結(jié)、匯報(bào)、經(jīng)驗(yàn)介紹等。這很重要，不僅能彌補(bǔ)口述之不足，發(fā)現(xiàn)新的素材，而且還因?yàn)槲淖仲Y料更嚴(yán)謹(jǐn)，能規(guī)避報(bào)道出現(xiàn)差錯(cuò)。
當(dāng)然，還有些采訪需到田間、工廠、實(shí)驗(yàn)室等現(xiàn)場(chǎng)，用眼看、手摸、鼻聞、體驗(yàn)等方式來(lái)進(jìn)行。遇到這類觀察性的采訪，實(shí)習(xí)生尤其需要珍惜，千萬(wàn)不要錯(cuò)失良機(jī)。因?yàn)橐恍┩话l(fā)性新聞，如礦難、火災(zāi)等，起初往往沒(méi)人會(huì)接受采訪，主要靠記者對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的觀察來(lái)完成。
第三，重在發(fā)現(xiàn)和捕捉新聞。新聞?dòng)袃深�，一是發(fā)生的新聞，二是發(fā)現(xiàn)的新聞。前者很明確，多為一件或多件具體的、看得見(jiàn)摸得著的事，如楊利偉駕駛“神舟五號(hào)”成功返回地面、武漢過(guò)江隧道開(kāi)工等，勿需你費(fèi)盡心機(jī)去尋找，報(bào)道好就行了。后者則不然，多為非單一的、跨時(shí)空跨區(qū)域的、甚至是隱藏著的不為人們所知的事物。這是需要有很強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘能力才能報(bào)道的新聞。
怎樣才能發(fā)現(xiàn)和捕捉新聞呢？這是個(gè)大題目，此處只勾勒幾根線條：一是從觀察中發(fā)現(xiàn)新聞；二是從縱向和橫向比較中發(fā)現(xiàn)新聞；三是從解剖表象中發(fā)現(xiàn)新聞；四是從多維思考中發(fā)現(xiàn)新聞，等等。此處舉一個(gè)例子。
讓新手跟著有經(jīng)驗(yàn)的“老記者”做一段時(shí)間，遠(yuǎn)比閉門(mén)造車要學(xué)得快、學(xué)得好。
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