導(dǎo)游實習自我鑒定（通用12篇）

　　自我鑒定是個人在一個階段對自己的學習或工作生活的自我總結(jié)，自我鑒定可以總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，為此要我們做好自我鑒定。那么你知道自我鑒定如何寫嗎？以下是小編精心整理的導(dǎo)游實習自我鑒定，希望對大家有所幫助。

　　導(dǎo)游實習自我鑒定 1

　　時光荏苒，瞬間即逝。轉(zhuǎn)眼間大學生活已剩最后半年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要離開生活學習了四年的母校，踏入社會接受社會考驗的時候了。為增加實踐經(jīng)驗，我利用學校安排的課程實習時間，再根據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)能力，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實習單位及崗位。并在規(guī)定的時間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實習任務(wù)。經(jīng)朋友的幫助，我有幸在海口通達假日旅行社進行為期兩個月的實習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。 20xx年1月1日—3月1日，我在海南省�？谑型ㄟ_假日旅行社進行了為期兩個月的實習活動。

　　在實習期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習工作中，我得以親身體驗社會，學到了很多在課堂上學不到的知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結(jié)合的機會。通過這次實習，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學校里老師悉心的'教育，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：第一，同行業(yè)激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準注冊的國內(nèi)、國際旅行社達1千多家。面對一個海南，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。第二，優(yōu)秀員工流失問題�，F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動性。我在公司實習的短短二個月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。

　　這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問題。第三，旅游市場混亂。相信到海南旅游過的人，都知道海南旅游市場的大致情況。從“12.1”事件，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，海南旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經(jīng)過政府對市場進行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。面對以上問題旅行社該做些什么呢？

　　1、優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

　　2、做好客戶服務(wù)，讓顧客開心地來，滿意地走。

　　3、開發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

　　4、做好人員管理，降低人力資源成本。

　　5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。

　　6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。

　　7、規(guī)劃旅游市場，制定營銷策略，明確產(chǎn)品定價，做好市場宣傳與營銷管理。通過在通達假日旅行社為期兩個月的實習，使我對海南旅游市場有了進一步認識，并且對海南旅行社也有了一個大概地了解。同時，在進行理論與實際相結(jié)合的過程中，靈活運用了自己的專業(yè)知識，展現(xiàn)了自己的能力，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點。在此，我非常感謝公司及同事對我的光照與幫助，同時也忠心地感謝學校老師對我無私地培養(yǎng)與教育。

　　導(dǎo)游實習自我鑒定 2

　　沒有實踐之前，我們根本不知道社會需要什么樣的人才，經(jīng)過了這次實習，我深刻認識到旅游專業(yè)的學生應(yīng)該要學習什么，這樣我在以后報道學習生活中，才能有明確的目標和方向。經(jīng)過了兩年的學習，我對專業(yè)知識有了一定的了解，這次實踐讓我把專業(yè)知識運用到實踐中，讓我對自己和工作內(nèi)容都有了深入的了解，下面我就這段實習進行自我鑒定。

　　第一部分實習目標

　　大學三年級的學習從專業(yè)課開始，如果說在打基礎(chǔ)的時候老師會用高壓政策讓我們加深對知識的了解，這個時候就變得相對放松了，自由的空氣顯得非常濃重。在我的周圍，彌漫著躍躍欲試的氣息，想破繭而出的人大有人在。客觀來講，人有兩種情況下會很焦慮，一種是愿望得不到滿足的情況下，一種是愿望滿足以后。正因為我處于認識的關(guān)鍵時刻，我極力想證明自己的各方面能力，以及在大學2年后，我有沒有比以前有進步。有了這個目標，有了這個動力，所以我極想在正式踏進社會之前，試一下自己的實力，到底在那個層面？還有那方面需要改進？抱著這個目的，我參加了由我系組織參與的珠海旅游業(yè)舉行的'航展旅游接待工作，我的實習單位是珠海陽光機場酒店。在這個準四星級的航展指定接待酒店中，我進行了為期9天的實習。

　　第二部分初識酒店

　　酒店在我的概念中，她只是一個小王國，她只是社會的縮影。她沒有政府機構(gòu)的組織嚴密，也沒有學生社團的青春活力。她承擔的是社會交流中的一個職能，為有需要的人提高必備的食宿。也許我這樣看，有部分的片面性，但這代表我走近她的時候還是保持一定的認識度。來到酒店，繼而來到客房部，最后來到洗衣房工作，雖然還沒有調(diào)整自己的心態(tài)，但是現(xiàn)實的殘酷性及至顯現(xiàn)。在第一天的工作中，我可以說沒進入狀態(tài)，也沒有一絲思想準備。畢竟，來到這里是我的要求，只是這個要求對我自己有點苛刻，也有點不可思議。但是，我暗自給自己鼓勵，相信我會把這里的工作做好，而且是做到最好。在學習了隨行的書本知識后，我對洗衣房的管理增進了了解。不過，令我無奈的是書本上的酒店洗衣房是一個發(fā)展完善的高星級酒店的重要部門。反而，我所在的洗衣房卻是酒店中的邊緣人，組織管理上一直得不到酒店高層的重視，所以洗衣房的運作一直很不暢順。一個很明顯的例子是洗衣房在酒店組織中的設(shè)置及其不合理，從理論上來講，洗衣房至少是部級單位，工作人員人數(shù)也應(yīng)該為酒店客房數(shù)的百分之十左右（酒店138間客房），但包括我在內(nèi)只有5個人。雖然酒店航展期間平均開房率只有百分之六十，但是工作的量依然不會少。為此，酒店管理層為了把洗衣房的工作效率盡量提高，把洗衣房的三大職能之一的洗員工制服暫停（只洗中西餐的廚衣）。實際情況是，這樣對提高洗衣房的工作是沒有任何幫助的，大量的酒店布草經(jīng)送來后，洗衣房經(jīng)常要加班加點地去工作。出現(xiàn)這樣的問題的原因有三。

　　導(dǎo)游實習自我鑒定 3

　　當自己拿到導(dǎo)游證的時候，心情是非常的興奮，終于有機會可以自己帶團了。在學校聯(lián)絡(luò)的廣州假日通旅行社有限公司面試，面試完后，陳經(jīng)理給我們進行了系統(tǒng)的培訓，跟我們講解了廣州假日通旅行社有限公司的企業(yè)文化，并講了一些帶團的技巧和注意事項。

　　第一次，一般旅行社是不會讓我們?nèi)�帶團的，因為我們雖然有了一定的理論只是，但是實際操作的流程，我們還是不熟悉，經(jīng)驗也不足夠。所以旅行社剛開始就先讓我去跟幾次團，那里的老導(dǎo)游對新導(dǎo)游的培訓很看重，而不會覺得我們是跟他有什么利益沖突，他們的素質(zhì)也是挺不錯的，跟我們講了很多的帶團的注意事項，如何處理一些突發(fā)事情，如何聯(lián)系旅行社，如何與游客交流，如何搞氣氛，如何報賬等等。在跟過團，熟悉路線后，旅行社還要對我們進行再次的確定是否能夠帶。

　　終于等到星期六日了，接到要回旅行社拿計劃的時候，既緊張又興奮。當自己拿到第一份計劃的時候，很多東西都是一頭霧水的，很害怕在哪個環(huán)節(jié)沒有看清楚，很害怕哪個環(huán)節(jié)出錯，所以就很認真很仔細的看計劃，有不懂的時候就抓緊時間問一些老導(dǎo)游。

　　在假日通最大的好處就是旅行社幫我們聯(lián)系好司機和地接社，我們要做的就是每天5點多早早的爬起來，趕去公司門口接待客人，帶好導(dǎo)游旗，帶上自己的導(dǎo)游證，穿著旅行社的導(dǎo)游工作服。對每個過來詢問的游客都要很耐心溫柔的說我們的車是去哪個景點的。也主動的上去詢問游客是不是我們這輛車的。

　　接完游客后，就要開始自我介紹和介紹司機了，并講一下今天的行程和介紹景點，這些都是要按程序進行的。游客最關(guān)心的問題就是安全問題啦，出游安全就是第一。所以作為一個導(dǎo)游最基本的事情就是要時刻提醒游客的注意安全，也要提醒司機小心駕駛，更要時刻注意外界周邊的環(huán)境。這就要求我們需要很高的警惕性。帶團的實習過程更是一個不斷的提高我們警惕心的機會。

　　作為一名導(dǎo)游最主要的還是要有一顆強烈的責任心，帶團是件很辛苦的事，不僅奔波而且還要風吹日曬，還要熬夜，在自己還需要家人照顧的年齡還要照顧游客，這就需要我們擁有一顆強烈的責任心，要對游客負責，對工作負責，對自己負責。我們的快樂就是看到游客的滿意，看到游客掛在臉上那燦爛的笑容，讓我們覺得自己很有成就感，這是我們的勞動得到大家的認同，也會覺得自己的付出有所值。這也是自己對游客認真負責的一種回報。

　　在自己帶團的過程中，才發(fā)現(xiàn)我們在課本上學的東西，真的很難運用到實際處理中，才發(fā)現(xiàn)理論的運用是要在不斷的實踐中，慢慢的加上去的，并不是你想運用就可以用的上去了，理論要不斷的在實踐中考驗。而且?guī)�團的過程中會發(fā)現(xiàn)自己平時積累的知識遠遠不夠用。因為對于導(dǎo)游，游客們的要求是要我們導(dǎo)游上知天文，下知地理，所以要什么都略懂一二，所以沒次接到通知要去哪個景點，自己就會很積極的去查閱相關(guān)資料。平時有空都會去積累一下，拓寬自己的知識面。平時更要利益新聞時事，做到跟游客有話題聊。這是一個很好的機會，這樣就無形中成為了我們?nèi)ヌ嵘�自己的一個很好的動力。

　　在帶團的過程中，隨時都會遇到一些突發(fā)事件，誰也不知道下一秒中會發(fā)生什么事情，而且還要面對游客的不滿與埋怨，處理人際關(guān)系更是我們導(dǎo)游的家常便飯。所以作為一名導(dǎo)游心理素質(zhì)真的很重要，還要擁有處理事件的能力。每一次的帶團，都能讓我變得更加堅強，處理突發(fā)事件更加穩(wěn)重有序。心理和思想上就變得更加的'成熟，思考問題也變得更加全面了，因為你帶著一車的人，無論遇到什么狀況，作為導(dǎo)游，時刻都要沖在最前面，時刻要保護好游客們的利益。

　　作為一名導(dǎo)游，無論是心理上還是生理上都要承受著巨大的壓力。心理上，每天要面對著不同人，要學會處理游客，司機，地陪等的關(guān)系，當出現(xiàn)點小差錯，要面對著游客的不滿與埋怨，要學會承受這種壓力，又要表現(xiàn)出很堅強，要耐心周到細致的跟游客解釋，要滿足游客的每一個合理的要求。生理上，每天奔波，風吹日曬，又要不斷的講解，照顧客人，為游客的門票，吃飯，睡覺而跑完跑去，有時候要整理賬目，或者有游客遺留下來的小問題要處理，加上一定的心理壓力，睡眠不足等等。導(dǎo)游是非常的辛苦，而且工資導(dǎo)游補貼又低，加上不為人所理解，所以導(dǎo)游的流動性也是很大的。這次的實習，讓我體會深刻。

　　在旅行社的實習過程中，自己在實踐中得到了很大程度上的鍛煉，也讓自己有機會將所學到的旅游管理方面的理論和知識運用大實踐中，與實踐進行了比較，學習和運用。也讓自己學到了很多書本上沒有的東西，學會了如何處理復(fù)雜的不同層面的人際關(guān)系，學會了如何處理突發(fā)事故，自己的責任心變得更加的強烈了。也給自己一個很大的動力去拓展知識面。這次的導(dǎo)游實習讓我變得更加堅強了，在實習的過程中遇到了很多的困難，也很辛苦，但是很高興自己還是堅持了下來，這將會是我大學生活里難忘的經(jīng)歷，是人生的一筆財富。

　　導(dǎo)游實習自我鑒定 4

　　時光荏苒，瞬間即逝。轉(zhuǎn)眼間大學生活已剩最后一年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要離開生活學習了四年的母校，踏入社會接受社會考驗的時候了。這個暑期，我們就要面對一個體驗社會、正視社會、適應(yīng)社會的挑戰(zhàn)——實習。經(jīng)朋友的幫助，我有幸在云南中青國際旅行社進行為期三個月的實習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會。

　　下面簡要的說一下通過這段時間的實習所得到的心得體會。 20xx年7月20日——20xx年10月20日，我在云南中青國際旅行社進行了為期三個月的實習活動，在實習期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。

　　在這三個月的實習工作中，我得以親身體驗社會，學到了很多在課堂上學不到的知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結(jié)合的機會。通過這次實習，我對旅行社的`經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。云南中青國際旅行社有限公司是中國青旅集團下屬分支機構(gòu)，屬中青旅集團在云南的唯一一家直屬企業(yè)，它是經(jīng)國家旅游局首批批準的旅行社。公司自成立到今，積累了豐富的經(jīng)營和管理經(jīng)驗，多次被省、市旅游局評為行業(yè)先進企業(yè)，曾榮獲全國旅行社二十強，云南旅行社十強企業(yè)稱號。

　　云南中青國際旅行社有限公司熱忱為社會各界人士提供、辦理、組織接待全國各地旅游活動，承辦各類大、中、小會議的云南會議接待會務(wù)服務(wù)工作和云南商務(wù)觀光考察、活動。協(xié)辦單位、團體的外出度假、療養(yǎng)活動。

　　導(dǎo)游實習自我鑒定 5

　　一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷……

　　剛接觸導(dǎo)游這個角色時就知道導(dǎo)游很累，得吃苦，但是沒有想多少，還是決定去參加實見一下，實踐出真知，只有實踐了，才能檢驗出我是否合適這個角色，才可以檢驗一年多的學習是否真正學進腦子里……

　　剛開始的時候，真的很興奮，什么都不知道，什么都想學。但是有一點是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時不要那么死板而是像在說話，剛開始為了說好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說十遍不止，為的就是第二天在帶團的過程中有個出色的表現(xiàn)。雖然練了好多遍剛開始的幾次，有時還是會很緊張，講的不好……

　　慢慢的隨著時間的前進，我慢慢的有了些許進步，漸漸地成長起來……

　　當導(dǎo)游，光會導(dǎo)游詞還是不夠的`必須有實際操作能力，而這種能力也不是天生就有的，所以要鍛煉。而這種鍛煉方式就是跟團，記得那時候經(jīng)常跟老導(dǎo)游的團，看他們是如何實際操作的，如何和全陪，司機和客人溝通、協(xié)調(diào)的。開始跟團時感覺很輕松，因為只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其實在這次跟團當中我還有個最重要的任務(wù)那就是認路，從小我的方向感就不強，因此當導(dǎo)游對于我來說是個巨大的挑戰(zhàn)�？墒羌热晃疫x擇了，就會努力的做到最好。在學校我們可以隨便說話，我們可以不太需要為自己的話負責任，即使出了什么問題我們也只不過被同學老師師兄姐批評一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語言負上太大的責任，可是當你出來工作的時候，你就得為自己一言一語負上全部的責任，你不可以胡言亂語，你不可敷衍了事，因為可能就因為自己的一句含糊不清的話而導(dǎo)致客人或公司有什么損失！我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準確度，不能隨口而出，我們必須為自己的話負上所有的責任，沒有人會為你的錯誤負責人，你自己也不可能讓他人為自己承擔責任！

　　跟了五個團不僅學會了每個景點該如何買票；該如何帶客人進入景區(qū)；按什么路線進行講解，時間上的安排；在與全陪接觸時應(yīng)該說什么不應(yīng)該說什么；真的學到了許多，但當自己上團以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團所學的只是導(dǎo)游的皮毛而已，我還沒學到里面的精華。可以說跟團只是一個小小的開始……

　　接下來就是帶團，身邊不會再有人幫忙，什么事都需要自己獨立地去解決，什么事都要親力親為。我的第一團印象非常的深刻，那是一個四十多人的團隊，是散客團，需要去不同的地方接客。那時候自身不認識路，加之師傅也不認識路，出了一些小事故。有了點心理陰影，后來接團時都會稍微過問一下師傅的識路狀況。第二個團是教師團，以往的導(dǎo)游最害怕帶教師團，可是我卻都覺著教師團很好帶，只要真心對他們，尊敬他們，他們那就會對你導(dǎo)游很好……第二個團相對很好帶，因為是a、b、c車，只要第一個車安排，我們后邊的聽令就可以啦。一路走下來，帶的相當順利……緊接著就是第三個，第四個……第十四個……

　　在這個見習的過程中說不苦、不累、不心酸是假的。大家都應(yīng)該聽說過一句話評價導(dǎo)游：起的比雞早，吃的比豬差。也許大家都不信，因為大家只看到導(dǎo)游是個掙錢的飯碗?yún)s不知道其中的辛苦�，F(xiàn)實就是這樣的，即使我們這么說還是有人不理解的。導(dǎo)游誰說不辛苦都是假的，但從中我們也學會了一些東西，都說當導(dǎo)游是一個很鍛煉人的工作。因為你要接觸不同的人，遇見不同的問題，解決不同的事故，過著的是比別人更為豐富的人生。雖然大學生活快接近尾聲了，但是這一些經(jīng)歷可以說是我們?nèi)松�一筆寶貴的財富，永遠不會忘記的經(jīng)歷。

　　導(dǎo)游實習自我鑒定 6

　　導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個組成部分，是在旅游活動的發(fā)展過程中產(chǎn)生的，隨旅游活動的發(fā)展而發(fā)展。導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)工作，它貫穿于旅游活動的全過程。以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然做導(dǎo)游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。在這幾個月導(dǎo)游實習中，對于導(dǎo)游服務(wù)工作我有了更深的了解。 有人說，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，的確如此。一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，優(yōu)秀的導(dǎo)游和出賣拔萃的導(dǎo)游。這些人是旅行社的頂梁柱。要做好導(dǎo)游工作是非常不容易的，總結(jié)起來一個導(dǎo)游員要有以下的素質(zhì)：

　　一、強烈的責任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行 動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

　　二、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識。作為一名導(dǎo)游，尤其一名外語導(dǎo)游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個＂大保姆＂�？腿耸聼o巨細可能都需要導(dǎo)游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識，就無法迅速為客人排憂解難。

　　三、語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，尤其是外語導(dǎo)游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務(wù)，另外，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

　　四、具備相應(yīng)的旅行常識與專業(yè)知識．在帶團過程中，團隊隨時可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。

　　五、廣博文化知識面．導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。

　　六、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此一個合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動順利進行。

　　導(dǎo)游工作是綜合能力的體現(xiàn)，或者說是各種能力的綜合。說法不同，意思一樣。就是說導(dǎo)游要有能力。

　　要有社交能力：男的要成為公關(guān)先生，女的要成為公關(guān)小姐。

　　要有說話能力：說話要沉穩(wěn)老練，要充分留有余地，即看人說話。說話時還要看對象，看層次，看時機，看場合。

　　要有組織能力，還要有因時而異、因人而異、因地而異的應(yīng)變能力。

　　實踐使我認識到，做導(dǎo)游的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，

　　像如何安排路線、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個好導(dǎo)游的確很難，而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說的確又是一種享受。作為一名導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)是一方面，而關(guān)鍵的態(tài)度問題。要做一個游客滿意的導(dǎo)游，就要經(jīng)常換位思考，把游客當作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認識到，導(dǎo)游就是服務(wù)，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)，而游客就是我們服務(wù)的上帝。在導(dǎo)游工作中，我就是咬定這個宗旨來做導(dǎo)游工作的。但是，導(dǎo)游的工作是難度最大、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實伴侶。

　　在做導(dǎo)游，帶領(lǐng)他人游覽是由許多方面需要注意。比如在做地接導(dǎo)游的工作中，在帶團過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀大的游客，處處關(guān)心游客，在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。而在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個景點都有地接導(dǎo)游做介紹，所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的`利益和旅行社的利益為先。

　　在帶團的過程中，誰也不能保證永遠一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責任，還要被客人無端指責，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員，當問題、事故發(fā)生的時候，負有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責任，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權(quán)貴，這時，強烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認可。

　　時代在前進，社會在發(fā)展。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己。實踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長，在風雨中百煉成鋼�，F(xiàn)在是競爭社會，竟爭激列，因此優(yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然。長江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。這幾個月的導(dǎo)游工作讓我學到了很多書本上沒有的知識，既增長了見識、開闊了視野，也提高了實踐操作能力、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會的一筆最為寶貴的財富，同時認識實習也從根本上解決了我們學生的一些思想認識問題，促進了自身的人生觀、價值觀和世界觀的轉(zhuǎn)變，更為自己日后就業(yè)指明了方向，對自己的社會定位和自身價值進行了一次客觀評價，使我發(fā)現(xiàn)自身與現(xiàn)實之間的差距。 有句許說得好：實踐出真知。作為一名大學生，要想成為21世紀的一名合格人才，必須跨出校門，認識實習，走向社會，把自己所學的理論知識應(yīng)用于實踐，從實踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問題的能力。走向社會，認識實習，可以幫助我們擺正自己的位置：

　　不盲目自大，也不過分自卑。

　　在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，實習工作讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高我們的能力，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益。

　　導(dǎo)游實習自我鑒定 7

　　xxxx年的第一次實習就這樣過去了，就這樣一個多月過去了，我們還是要回到原來的地方原來的生活。開始繼續(xù)學生時代的最后一年的生活。但是實習以來的一切都記在我的腦海中......

　　在這次實習中，對我來說還沒有真正感受過什么是旅游旺季。因為在旺季到來之際，我們卻將要離開。不過，在實習的這幾個月里，我真的學到了很多。經(jīng)歷了從一無所知到熟悉業(yè)務(wù)的一個過程。所以我們都有了一定的收獲！比如說

　�、傥覐囊粺o所知到開始熟悉了解旅行社散客的常見線路；

　�、谖议_始可以和顧客間的交流一些旅行線路及其相關(guān)事宜；

　�、墼倏戳酥苤芴顚懧糜魏贤�后，我也開始漸漸可以寫一些簡單的旅行合同了；

　�、茉诮�(jīng)理的指導(dǎo)下，我開始在電腦上看一些關(guān)于發(fā)給地接社傳真的文檔；

　�、菸伊私獾铰糜涡袠I(yè)包括哪些東西；知道怎樣根據(jù)客人的要求，設(shè)計行程及報價；知道怎樣訂車、訂房；知道怎樣與地接社聯(lián)系，獲得更加精細的地接行程。這些都是在學校學不到的。

　�、尬议_始有了獨立帶團的機會。

　　其實在實習的一開始我覺得它是一個陌生而又帶有點壓力的代名詞，總是有點懷疑自己是否能勝任這次實習，因為我從未到過社會去實踐過，因此，那莫名的壓力，恐懼自然而然就會襲來；尤其是剛到這的一個禮拜，就有個帶團的機會，當時心里很緊張，有一點害怕。但是帶上團了之后，自我感覺還是挺好的，沒之前的緊張與恐懼，也沒之前的壓力與憂慮；反而是更喜歡上著這樣的實習了，因為我在從中找到了之前不曾有過的快樂，得到了我曾沒有過的滿足感。

　　雖然實習是件很辛苦的事，但它能帶給我很多值得我去回味的回憶。在這次帶團實習中，我都要與不同的人打交道，他們都是有著不同的性格不同的品味不同的處事方式，因此我也要以不同的性格不同處事方式去對待他們，同時更是要想盡一切辦法去滿足他們；所以每天都這樣面對不同的人不同的`事也造就了不同的我，都讓我變成了多重性格的人了。

　　都說實踐出真知嘛，所以這次的實習真的是一個很好的鍛煉機會，它既能讓人從外在發(fā)生變化，更是能讓人打從心底去改變自己，因為在這次實習中，我不但發(fā)現(xiàn)自己的樣子變成熟了，而且還發(fā)現(xiàn)自己的心比之前更細了，更有耐心更有愛心更有童心了。所以說實習的卻讓我成長了不少。但是自己的皮膚也變得更黑了。

　　以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我真正做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然做導(dǎo)游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導(dǎo)游，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅游線路，沿途風情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關(guān)系。

　　都說導(dǎo)游最難帶的有三個團，醫(yī)生團、教師團、律師團。很“慶幸”的是我除了律師團沒帶過其余的兩個的都帶過了，感受那是岡岡的......

　　我們都知道我們的人生不可能是一帆風順的，它總是要經(jīng)歷一些風雨，一些坎坷，一些困難，同時也是充滿挑戰(zhàn)的，所以在每次的實習帶團中我們都面對著不同的挑戰(zhàn)，難的容易的都有；這也就是我們?nèi)松�的一種考驗了，只有經(jīng)歷了才會明白，才會長大。

　　因此，在這幾次實習帶團中辛酸的事真的不少，所以這也就是在考我們的心態(tài)了，而且我覺得從事服務(wù)行業(yè)的人心態(tài)很重要，首先一定要端正。并且一定要堅強啊，雖說顧客是上帝，但是該狠時我們就得狠。

　　在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社。社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度。一不小心，就會出現(xiàn)各種手段搶團的現(xiàn)象。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為導(dǎo)游專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益。

　　所以我也在這次實習中學會了更全面的思考，同時令我的思維更敏捷了，反應(yīng)能力更快了；也有人說，會說話的人，廣結(jié)人緣，盛友如云，借人成事，才能在職場上商海上盡顯個人魅力，行遍天下；我也在這次實習中學會了如何去說，如何去辯；更有人說，人與人并不陌生，其實他們之間只是缺少了一樣東西————溝通，因為溝通是我們?nèi)伺c人之間的一座橋梁，是敲響我們心靈里那根玄的佼佼者，是我們了解對方最好的通訊方式，所以在這次實習中我又學會了如何與他人溝通；還有人說我們的人生就是在演戲，一場永遠也沒結(jié)局的戲，而且這場戲的主角并不是你自己一個人，或許你是導(dǎo)演，是主角，又或許只是配角，但如果你想要演好這場戲里的每一個角色的話，那么你的語言能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、記憶能力、應(yīng)變能力、表達能力就一定要強，雖然我在這場戲里扮演的角色很卑微，但是我在這從中得到了啟發(fā)，把我的語言、組織、協(xié)調(diào)、記憶、反應(yīng)、表達能力都進一步的提高了；因此，總的來說，我覺得雖然我們的人生多坎坷，但要贏得勝局，那么就必須掌握卓越的說話才能；要學會把說話當成一種磨礪，這才能使我們在人生的舞臺上更瀟灑、更從容。

　　實習真的是一個很好鍛煉機會，它教會我們的不只是理論與實踐上的知識，更多的是教會我們?nèi)绾稳ッ鎸ξ覀兊娜松鷱亩��?guī)劃我們的人生。

　　實間過得好快，一眨眼就一個多月過去了，人的一生真的說長也不長，在這些難題讓我解決后，感覺那是很成功的，有的游客再見到我時還能記得我是劉丹丹，當她喊出來的那一剎那，我很感動，因為我真的給她留下過一段美好的回憶，那樣她才會很親切，很開心的喊出我的名字，同時這么久以來也記載了我們的點點滴滴，酸甜苦辣咸都有，但我覺得更多的應(yīng)該是樂吧！

　　雖然實習結(jié)束了，但我還是覺得它并沒有結(jié)束，而是我們暫時退出罷了，所以我希望我們4個人（曉飛、可新、才楊、我）都能清楚，我們不是歸人，只是過客，同時也都能銘記那些刻骨銘心的成長，要記住我們永遠都是一個人，不能放棄自己！同時在此感謝韓經(jīng)理、張經(jīng)理、項經(jīng)理，其實私下里我們就叫韓姨，張大爺，燕姐，我們一起奮斗的時候，我們一起開心聊天，一起唱著我們的旅游快樂歌，一起做飯，還教我們做飯，做我們的家務(wù)，那一切的一切，我都不會忘，謝謝你們能包容我們的一切不足，謝謝你們把很多業(yè)務(wù)在最快的時間教給我們，謝謝你們耐心的教給我們很多在學校學不到的經(jīng)驗，真的，謝謝你們，我們的友誼不會因為實習結(jié)束而結(jié)束，我們只要有時間還是回到這來。

　　我們身邊不缺少奇跡，只是缺少創(chuàng)造奇跡的人，那么就讓我們共同努力去創(chuàng)造奇跡吧，也讓我們都成為別人見證奇跡！我想說，見證奇跡的時刻到了，那就是我......

　　同時，我在這祝愿我們阜新航天旅行社以后的團隊會越來越多。因為我們有屬于我們的法寶，所以我敢說，這一點別人無以倫比，我也明白一點，一個公司會變成什么程度，最重要的一點是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)能力。所以就這一點，我們航天就贏了。

　　導(dǎo)游實習自我鑒定 8

　　當導(dǎo)游的，每天都要講解，不停的招呼客人，不停的操心都已經(jīng)習以為常了，但是我很欣慰，也很興奮，在帶團的過程中，學會了很多東西，尤其是那種將自己的身心回歸自然的感覺。最主要的還是對這份工作的喜愛！每個人都有自己的人生，我們的人生充滿了挑戰(zhàn)，我們不停的鞭策自己，掌握更多的知識，為來自各個地方的客人獻上我們最優(yōu)質(zhì)的講解！結(jié)束時能讓客人覺得在北京導(dǎo)游的講解介紹下，獲得了很多知識，甚至還可以得到客人欽佩的目光，那是我們最有成就感的事情了。

　　但是做任何工作都會遇到坎坷，特別是導(dǎo)游這份職業(yè)，不同的客人都會帶給我們不同的感受，有些人對我們的工作予以支持或是理解，但是有些人就會非常的不理解！遇到這些人我們就要學會調(diào)整好自己的心態(tài)，我們要善于在工作中尋找樂趣！因為再不喜歡的客人也要朝夕相處好幾天，與其大家一起生悶氣，不如高興一點，平和一點，所以心態(tài)很重要！

　　其次，要與客人有很好的溝通，這樣會對自己的'工作有很大的幫助。我覺得這點非常重要，這點決定著你工作任務(wù)能否順利的完成�？腿顺鰜硗婢褪浅鰜黹_心的，想讓他們配合你的工作就是要讓他們開心，這樣任務(wù)就不難完成了，當然也有些例外的，我建議還是不要和他們發(fā)生正面的沖突，可以讓全陪去調(diào)節(jié)，或者讓客人內(nèi)部消化，如果實在不行，那也就只能放棄了！但是我相信絕大多數(shù)客人都還是比較通情達理的！

　　學問是極為嚴肅的東西，來不得半點馬虎和粗心。特別是涉外工作，更應(yīng)引起導(dǎo)游的重視，以免鬧出笑話，出洋相。因此，我特別注重自身的學識修養(yǎng)，廣泛閱讀各類書籍，擴大自己的知識面；同時注重知識地更新，不斷充實自我，跟上時代前進的步伐；我還時常把有價值的知識抄下來或剪下來，并積極地寫各類稿子，提高自己的文字表達能力。

　　有付出必有收獲，當我們以自己的知識滿懷熱情地向游客介紹雁蕩山的風景名勝博得游客的陣陣掌聲時，當我們含著熱淚依依不舍地送走游客得到游客的贊譽時，當游客熱情地邀請我們到他們的家鄉(xiāng)做客時，我們一次又一次地沉醉于激動之中。同時內(nèi)心也又一次堅定了將實踐工作圓滿完成的決心。

　　導(dǎo)游是個雜家，什么都需要了解一些，所以導(dǎo)游這個職業(yè)很難做，難在每天與人打交道，難在要用知識讓客人折服，難在要去協(xié)調(diào)司機，全陪，客人，組團社，地接社，餐廳，賓館之間的所有事宜，如果沒有一份責任心，沒有對導(dǎo)游工作的熱愛是絕對不能勝任這項工作的。在帶團的過程中，我失望過，彷徨過，受到過一些冤枉的斥訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的卻是在其中體會到的美妙和歡樂，從中得到的經(jīng)驗和啟示。

　　這些不僅使我的思想境界得到升華，還讓我懂得了許許多多不能從書本中學得的做人的真諦。于是我更加熱愛自己的工作，心甘情愿地全身心投入到工作中去，去追求，去探索，去實現(xiàn)心中的理想！

　　我們熱愛這項工作，我們也在工作中享受它帶給我們的樂趣！

　　導(dǎo)游實習自我鑒定 9

　　20xx年即將過去，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務(wù)。盡自己最的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達到游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽；以及未來的發(fā)展，貢獻著自己的力量。

　　通過這一年的工作以及學習，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)如下：

　　1、在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。

　　2、加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

　　3、在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最的經(jīng)濟效益。

　　4、在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　　5、在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。

　　以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的'工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性；責任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

　　在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

　　在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：

　　1、加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。

　　2、關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

　　3、及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。

　　4、對內(nèi)完成好每一次接團任務(wù)，對外盡自己最努力提高三元旅行社良好聲譽。

　　以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的助下完成，另外在20xx年的工作當中，我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加力度，多方面的搜集，聽取對我社發(fā)展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃，應(yīng)給予一定的表揚物質(zhì)上的獎勵，以調(diào)動每一位員工的工作積極性。

　　新年將至，在此我提前祝徐姐楊總?cè)者M斗金，生意興隆，祝同事明年店里爆滿（包滿）！新年吉預(yù)祝明年我們?nèi)�元旅行社在英明神武的徐姐楊總領(lǐng)導(dǎo)下和全體同事的共同努力中再一次實現(xiàn)每個景點里都是粉色的旗幟！

　　導(dǎo)游實習自我鑒定 10

　　我是一名旅游管理專業(yè)的學生，我以優(yōu)秀的成績修完自己的所有主修課程，包括：導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、中外民族民俗、旅游學概論、旅游法規(guī)、旅行社經(jīng)營管理實務(wù)、旅游市場營銷、旅游交際禮儀、餐飲服務(wù)與管理、酒店前廳與客房業(yè)務(wù)管理、旅游英語口語、中國旅游地理、飯店人力資源管理。

　　回首這三年來的校園生活和社會實踐活動的過程，有辛酸，有喜悅，有悲傷，有歡笑，有失敗，更有成功。我始終以提高自身的綜合素質(zhì)和個人能力為目標，以全面發(fā)展為努力的方向，樹立了正確的人生觀、價值觀和世界觀，不斷地挑戰(zhàn)自我、充實自我、超越自我，為實現(xiàn)人生的價值打下堅實的基礎(chǔ)。在這個充滿酸甜苦辣的過程中，我在努力鞏固自己的專業(yè)知識上，更多的是在這個過程中學到了許多書本上知識。

　　在不斷追求進步不斷自我增值的同時，學習仍是自己現(xiàn)在的主業(yè)，我也明白只有精通自己的業(yè)務(wù)，才能不斷提升自己的人生價值，為社會創(chuàng)造更多的社會價值。為此我刻苦努力地學習自己的專業(yè)，對知識對本專業(yè)一絲不茍，取得的成績都得到老師同學的肯定，獲得了學院年度獎學金的二等獎。

　　由于我性格開朗，能夠與不同的人接觸；平易近人，容易與同學或老師和諧相處；為人忠厚老實，凡事言出必行；樂于助人，能為別人分擔一些工作或生活上的憂愁；行事謹慎，凡事三思而后行；做事全力以赴，不會輕易中途而廢；遇事臨危不懼，能鎮(zhèn)定地處理突發(fā)事件。

　　在日常生活中，我十分重視鍛煉身體，具有良好的心理和身體素質(zhì)，體育成績優(yōu)秀，體鍛達標。我興趣廣泛，熱愛生活，尤其喜歡唱歌和繪畫，曾在年段書法比賽和手抄報比賽中獲獎。

　　暑假，我以熟練的口語自我推薦，應(yīng)聘到廣之旅國際旅行社股份有限公司國內(nèi)游總部任導(dǎo)游崗位實習，工作的過程中也得到公司與客人的'好評。我懂得

　　利用課余時間掌握更多的知識與經(jīng)驗，通過工作和活動的鍛煉，我的綜合能力得到了很明顯的增強。

　　在生活和工作中我仍有自己的不足和缺點，但我敢于改正自己、完善自己。我堅信：我擁有人生最寶貴的年輕和知識，我會用自己的熱情、活力、自信和學識，來應(yīng)付以后生活和工作中所有可能遇見的困難，創(chuàng)造自己有價值的人生！

　　導(dǎo)游實習自我鑒定 11

　　時光荏苒，瞬間即逝。轉(zhuǎn)眼間大學生活已剩最后一年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要離開生活學習了四年的母校，踏入社會接受社會考驗的時候了。這個暑期，我們就要面對一個體驗社會、正視社會、適應(yīng)社會的挑戰(zhàn)——實習。經(jīng)朋友的幫助，我有幸在云南中青國際旅行社進行為期三個月的實習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會。

　　下面簡要的說一下通過這段時間的實習所得到的心得體會。 20xx年7月20日——20xx年10月20日，我在云南中青國際旅行社進行了為期三個月的實習活動，在實習期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。

　　在這三個月的實習工作中，我得以親身體驗社會，學到了很多在課堂上學不到的知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結(jié)合的.機會。通過這次實習，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。云南中青國際旅行社有限公司是中國青旅集團下屬分支機構(gòu)，屬中青旅集團在云南的唯一一家直屬企業(yè)，它是經(jīng)國家旅游局首批批準的旅行社。公司自成立到今，積累了豐富的經(jīng)營和管理經(jīng)驗，多次被省、市旅游局評為行業(yè)先進企業(yè)，曾榮獲全國旅行社二十強，云南旅行社十強企業(yè)稱號。

　　云南中青國際旅行社有限公司熱忱為社會各界人士提供、辦理、組織接待全國各地旅游活動，承辦各類大、中、小會議的云南會議接待會務(wù)服務(wù)工作和云南商務(wù)觀光考察、活動。協(xié)辦單位、團體的外出度假、療養(yǎng)活動。

　　導(dǎo)游實習自我鑒定 12

　　當導(dǎo)游的，每天都要講解，不停的招呼客人，不停的操心都已經(jīng)習以為常了，但是我很欣慰，也很興奮，在帶團的過程中，學會了很多東西，尤其是那種將自己的身心回歸自然的感覺。 最主要的還是對這份工作的喜愛！每個人都有自己的人生，我們的人生充滿了挑戰(zhàn)，我們不停的鞭策自己，掌握更多的知識，為來自各個地方的客人獻上我們最優(yōu)質(zhì)的講解！結(jié)束時能讓客人覺得在北京導(dǎo)游的講解介紹下，獲得了很多知識，甚至還可以得到客人欽佩的目光，那是我們最有成就感的事情了。

　　但是做任何工作都會遇到坎坷，特別是導(dǎo)游這份職業(yè)，不同的客人都會帶給我們不同的感受，有些人對我們的工作予以支持或是理解，但是有些人就會非常的不理解！遇到這些人我們就要學會調(diào)整好自己的心態(tài)，我們要善于在工作中尋找樂趣！因為再不喜歡的客人也要朝夕相處好幾天，與其家一起生悶氣，不如高興一點，平和一點，所以心態(tài)很重要！

　　其次，要與客人有很好的溝通，這樣會對自己的工作有很的助。我覺得這點非常重要，這點決定著你工作任務(wù)能否順利的完成�？腿顺鰜硗婢褪浅鰜黹_心的，想讓他們配合你的工作就是要讓他們開心，這樣任務(wù)就不難完成了，當然也有些例外的，我建議還是不要和他們發(fā)生正面的，可以讓全陪去調(diào)節(jié)，或者讓客人內(nèi)部消化，如果實在不行，那也就只能放棄了！但是我相信絕多數(shù)客人都還是比較通情達理的！

　　學問是極為嚴肅的東西，來不得半點馬虎和粗心。特別是涉外工作，更應(yīng)引起導(dǎo)游的重視，以免鬧出笑話，出洋相。因此，我特別注重自身的學識修養(yǎng)，廣泛閱讀各類書籍，擴自己的知識面；同時注重知識地更新，不斷充實自我，跟上時代前進的步伐；我還時常把有價值的知識抄下來或剪下來，并積極地寫各類稿子，提高自己的`文字表達能力。

　　有付出必有收獲，當我們以自己的知識滿懷熱情地向游客介紹雁蕩山的風景名勝博得游客的陣陣掌聲時，當我們含著熱淚依依不舍地送走游客得到游客的贊譽時，當游客熱情地邀請我們到他們的家鄉(xiāng)做客時，我們一次又一次地沉醉于激動之中。同時內(nèi)心也又一次堅定了將實踐工作圓滿完成的決心。

　　導(dǎo)游是個雜家，什么都需要了解一些，所以導(dǎo)游這個職業(yè)很難做，難在每天與人打交道，難在要用知識讓客人折服，難在要去協(xié)調(diào)司機，全陪，客人，組團社，地接社，餐廳，賓館之間的所有事宜，如果沒有一份責任心，沒有對導(dǎo)游工作的熱愛是絕對不能勝任這項工作的。在帶團的過程中，我失望過，彷徨過，受到過一些冤枉的斥訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的卻是在其中體會到的美妙和恢，從中得到的經(jīng)驗和啟示。

　　這些不僅使我的思想境界得到升華，還讓我懂得了許許多多不能從書本中學得的做人的真諦。于是我更加熱愛自己的工作，心甘情愿地全身心投入到工作中去，去追求，去探索，去實現(xiàn)心中的理想！我們熱愛這項工作，我們也在工作中享受它帶給我們的樂趣！

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