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風(fēng)險管理部實習(xí)報告范文
實習(xí)，是一種期待，是對自己成長的期待，是對自己角色開始轉(zhuǎn)換的期待，更是對自己夢想的期待;下面帶來風(fēng)險管理部實習(xí)報告范文，歡迎閱覽!
風(fēng)險管理部實習(xí)報告范文一
20xx年，我部在總公司及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格貫徹公司各項風(fēng)險管理要求，緊緊圍繞公司經(jīng)營發(fā)展思路，以穩(wěn)健發(fā)展為目的，以授信風(fēng)險控制為手段，全力服務(wù)于前臺業(yè)務(wù)增長，堅持做好風(fēng)險審查、五級分類、數(shù)據(jù)上報等常規(guī)工作，充分發(fā)揮風(fēng)險管理部的職能作用和人才優(yōu)勢作用，較好地履行了各項職責(zé)。
現(xiàn)將風(fēng)險管理部20xx年主要工作簡要匯報如下：
(一)提高對風(fēng)險管理工作的重視程度，加強理論學(xué)習(xí)
作為風(fēng)險管理條線的人員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為業(yè)務(wù)提供完善快捷的服務(wù)，無法發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險隱患。為了全面提升綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，在日常的工作中我部重視相關(guān)金融政策及規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，對現(xiàn)行的政策、制度有一個較為全面的認識，并將學(xué)習(xí)用于實踐，更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)部門。
(二)持續(xù)加強風(fēng)險管理部常規(guī)工作，努力服務(wù)于業(yè)務(wù)增長
1、完善風(fēng)控流程，加強風(fēng)控制度建設(shè)
風(fēng)險管理部成立以來，風(fēng)控工作一直處于不斷探索與改進的過程中，直至目前已經(jīng)形成較為完整的流程。同時將風(fēng)控工作流程融入日常管理制度，使風(fēng)控工作變得日�；c具體化，在進一步規(guī)范公司授信業(yè)務(wù)風(fēng)險控制的同時，也完善了公司的風(fēng)險控制體系。
2、在風(fēng)險可控的前提下加大對優(yōu)質(zhì)成員單位的支持力度
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴大，上半年注冊資本增加到五億，根據(jù)總公
司關(guān)于適度增加貸款投放的總體思路，結(jié)合公司實際，本著積極審慎的原則，明確信貸投放的重點，著力優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，重點扶持符合國家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)政策的成員單位，把增量貸款的著眼點放在有市場、有效益、有信譽的成員單位上來，20xx年新增授信1.6億元，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力保障。
3、做好風(fēng)險管理部統(tǒng)計分析和數(shù)據(jù)報送工作
財務(wù)公司是我們集團成員單位的一個重要融資平臺，直接受省銀監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督，我部嚴格按照監(jiān)管部門的要求，及時上報風(fēng)控月報、季報等相關(guān)報表，為總公司、監(jiān)管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。
(三)嚴格執(zhí)行審查制度，有效防范和減少信貸風(fēng)險，確保信貸資金的安全性、流動性和效益性
在實際工作中，嚴格貫徹落實“審貸分離”制度，認真落實授信業(yè)務(wù)審查的工作職責(zé)。一是嚴格主體資格審查，確保借款人主體資格合法。對提供資料不齊全的，及時與客戶經(jīng)理溝通，要求補充合法有效的主體資格類文件，確保借款人主體資格合法。二是嚴格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國家金融政策。對每一筆用信的用途是否符合國家經(jīng)濟、金融、產(chǎn)業(yè)政策進行嚴格審查，對國家禁止、限制的行業(yè)和項目，嚴禁信貸資金進入。三是嚴格貸款新規(guī)的執(zhí)行，確保貸款用途的規(guī)范。對申請用信用途有關(guān)的市場前景調(diào)查及分析資料是否全面進行審查，對其用途進行分析，審查其是否合理、真實，申請用信理由是否充分，確保用信用途符合規(guī)定。四是嚴格借款人財務(wù)及償債能力審查，確保第一還款來源有保障。并根據(jù)相關(guān)財務(wù)信息，對客戶的各項財務(wù)指標進行認真的
測算和分析，對其是否處于正常水平予以客觀評價，審查其還款來源是否充分。
在嚴格審查的基礎(chǔ)上，堅持審查中的獨立性，20xx年共對27筆貸款業(yè)務(wù)、18筆貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、13筆融資擔保業(yè)務(wù)計54.62億元的授信業(yè)務(wù)提出了明確的風(fēng)險審查意見，出具風(fēng)險審查報告。對公司金融部填制的相關(guān)合同、借款憑證及抵、質(zhì)押登記手續(xù)嚴格審查，防范操作風(fēng)險;全面做好授信業(yè)務(wù)的風(fēng)險監(jiān)測和控制工作，及時分析授信資產(chǎn)質(zhì)量變化的原因和趨勢，提出加強風(fēng)險管理的措施，在信貸的審查環(huán)節(jié)和整體管理中，力爭將風(fēng)險降到最低。
在做好授信業(yè)務(wù)風(fēng)險審核的同時，加強貸款五級分類后續(xù)管理工作是今年信貸管理中的重點工作之一，我部在五級分類管理工作中主要做了以下工作：
1. 認識到五級分類的必要性與重要性。進一步重點了解貸款風(fēng)險分類相關(guān)文件，認識到貸款風(fēng)險五級分類的必要性、重要性及重要意義。
2. 注重質(zhì)量，準確分類，實時調(diào)整。認真細致地做好調(diào)查工作，全面掌握借款人的真實財務(wù)狀況和影響貸款償還的非財務(wù)因素，確保分類結(jié)果定性的準確，并積極、實時地做好季度的五級分類審核工作。
3、實行抽查，及時整改。我部事后多次對五級分類的準確性進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，為數(shù)據(jù)采集的準確性打下了基礎(chǔ)。
同時注重授信資產(chǎn)五級分類的.內(nèi)在質(zhì)量，并對需上報的分類結(jié)果提出審核意見，確保五級分類工作的準確性、真實性。
經(jīng)過三年多的努力，風(fēng)險管理部逐步建立并進一步完善了原有部分
的風(fēng)險管理制度，并以之為基礎(chǔ)，構(gòu)建整個公司的風(fēng)險管理體系。這個風(fēng)險管理體系以法律風(fēng)險控制為輔，結(jié)合授信資產(chǎn)五級分類審核，從而形成了事前、事中、事后三個階段貫穿整個業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險管理機制，以為公司的穩(wěn)健發(fā)展作出努力。
(四)做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
配合做好修改公司內(nèi)控制度、完善公司法人治理結(jié)構(gòu)工作(完成年度董事履職評價、董事會年度工作報告、監(jiān)事會年度工作報告、年度風(fēng)險評估報告、利率定價風(fēng)險評估報告制度等)，為省銀監(jiān)的風(fēng)險評價做好準備;協(xié)助做好財務(wù)公司董事會、股東會會議準備工作，為公司后續(xù)發(fā)展提供了支持。
回顧20xx年，雖然做了一些工作，但也還存在許多需要我部在以后的工作加以改正的地方，如需要加強對宏觀經(jīng)濟、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢的研判，加深對成員單位的了解，提高業(yè)務(wù)知識的積累，在日常工作中要注意與各業(yè)務(wù)部門的溝通，及時轉(zhuǎn)變工作思路，更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)部門。
(五)20xx年工作計劃
1、繼續(xù)加大風(fēng)險監(jiān)控力度，將風(fēng)險理念貫穿于事前、事中、事后全過程，強化管理，防范風(fēng)險。
2、加強對成員單位的實地走訪工作，以獲取更多的客戶資信資料，全面掌握客戶情況，預(yù)防風(fēng)險的發(fā)生。
3、不斷加強自我建設(shè)，注意學(xué)習(xí)金融行業(yè)相關(guān)政策，積極參與橫向與同行業(yè)交流學(xué)習(xí)活動，以實時掌握新知識，不斷提高綜合素質(zhì)，為公司的風(fēng)險管理工作提供智力支持。
以上是我部20xx年工作小結(jié)及20xx年工作計劃，總之，我部在總結(jié)今年風(fēng)險管理工作的同時，在新的一年里將一如既往地抓好各項工作目標任務(wù)的完成，以風(fēng)險管理為突破口，不斷提高加強風(fēng)險防范的能力，為公司發(fā)展再作貢獻。
風(fēng)險管理部實習(xí)報告范文二
目前，中國經(jīng)濟發(fā)展勢頭良好，正處于轉(zhuǎn)型之中，變化很快，人們的生活方式也在不斷地變化。由于我國目前缺乏完善的社會信用體系、商業(yè)銀行產(chǎn)權(quán)制度不明晰、尚未形成先進科學(xué)的經(jīng)營管理機制以及經(jīng)濟制度轉(zhuǎn)軌的成本轉(zhuǎn)嫁，導(dǎo)致我國城市商業(yè)銀行風(fēng)險管理水平與國際先進的風(fēng)險管理水平有較大的差距，在認識上也存在很大偏差。因此，為有效評估和管理操作風(fēng)險，銀行需要建立專門的特殊框架和程序來給商業(yè)銀行提供更多的安全和穩(wěn)健保障。但相較于成熟的市場經(jīng)濟國家的大的商業(yè)銀行，我國商業(yè)銀行的信用風(fēng)險管理水平及技術(shù)仍然較落后，為有效改進信用風(fēng)險管理，可從以下幾個方面入手，逐步建立起科學(xué)的信用風(fēng)險管理模式。
一、如何加強風(fēng)險防控
(1)利用國際先進技術(shù)和經(jīng)驗盡快建立符合國際標準的.銀行信用內(nèi)部評級體系和風(fēng)險模型。利用定量方法準確地對風(fēng)險進行定價，不僅可以提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)的工作效率，而且可以根據(jù)資產(chǎn)的不同風(fēng)險類別制定不同的資產(chǎn)價格，這樣不僅可以減低信用風(fēng)險，而且可以提高銀行利潤，通過產(chǎn)品差異化擴大市場份額。
(2)建立完善的內(nèi)控機制和激勵機制，嚴格貸款等資產(chǎn)業(yè)務(wù)的流程控制，明確責(zé)任和收益的關(guān)系。
(3)利用新興工具和技術(shù)來減少和控制信用風(fēng)險，建立科學(xué)的業(yè)績評價體系。
二.如何加強操作風(fēng)險防控
(1)建設(shè)內(nèi)部風(fēng)險控制文化。
營造風(fēng)險控制文化是指全體員工在從事業(yè)務(wù)活動時遵守統(tǒng)一的行為規(guī)范，所有存在重大操作風(fēng)險的單位員工都清晰了解本行的操作風(fēng)險管理政策，對風(fēng)險的敏感程度、承受水平、控制手段有足夠的理解和掌握。
(2)加強內(nèi)控制度建設(shè)。
實行三分離制度：(1)管理與操作的分離，即管理人員、特別是高級管理人員不能從事具體業(yè)務(wù)的操作，要辦業(yè)務(wù)必須經(jīng)過必需的業(yè)務(wù)流程;(2)銀行與客戶分離，銀行為方便客戶，可以在防范風(fēng)險的前提下，盡量簡化手續(xù)，但客戶經(jīng)理不能代客戶辦理業(yè)務(wù);(3)程序設(shè)計與業(yè)務(wù)操作分離。即程序設(shè)計人員不能從事業(yè)務(wù)操作。
三、堅持以人才為本，建立有效的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)
吸收優(yōu)秀的專業(yè)人才，成立銀行內(nèi)部風(fēng)險評級專業(yè)團隊，建立符合商業(yè)銀行自身要求的資產(chǎn)風(fēng)險分類標準，來合理地識別風(fēng)險。對該團隊結(jié)構(gòu)要做優(yōu)化調(diào)整，通過定期培訓(xùn)，促使其知識體系及時獲得更新，從而確保內(nèi)部評級體系的先進性和實用性。建立有效的組織框架，保證內(nèi)部評級工作的順利進行。
四、改變思想培育統(tǒng)一的風(fēng)險管理理念
商業(yè)銀行作為“自主經(jīng)營、自擔風(fēng)險、自負盈虧、自我約束”的金融企業(yè)，在業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中，追求利潤最大化的沖動不斷增強。由于受到內(nèi)在動力和外在壓力等諸多因素的影響，勢必會存在很大的經(jīng)營風(fēng)險。因此，盡快培育統(tǒng)一的風(fēng)險管理理念是商業(yè)銀行提高風(fēng)險管理水平首先要解決的問題。
五、建立有效的風(fēng)險防范和管理機制
尋找業(yè)務(wù)過程的風(fēng)險點，衡量業(yè)務(wù)的風(fēng)險度，在克服風(fēng)險的同時，從風(fēng)險管理中創(chuàng)造收益。逐步實現(xiàn)在業(yè)務(wù)部門設(shè)立單獨的風(fēng)險管理部門，通過它在各部門之間傳遞和執(zhí)行風(fēng)險管理政策，從業(yè)務(wù)風(fēng)險產(chǎn)生的源頭進行有效控制。
風(fēng)險管理部實習(xí)報告范文三
進入**銀行半年多時間來，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下，本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、掌握操作技能、適應(yīng)工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本人是剛畢業(yè)的理科本科學(xué)生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個過程不僅是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位，在綜合統(tǒng)計崗位上，領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心指導(dǎo)使本人認識到，嚴謹?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和最高的'工作效率。也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學(xué)習(xí)機會，在**優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律，把所學(xué)所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。
風(fēng)險管理部是負責(zé)**支行全面風(fēng)險管理政策的落實，監(jiān)測、評價和控制的綜合管理部門，是風(fēng)險和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門。本人任職的綜合統(tǒng)計崗，主要負責(zé)對本行信貸資產(chǎn)風(fēng)險狀況和風(fēng)險分類的統(tǒng)計、分析和管理;負責(zé)全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)管理、分析。
在實際工作中，本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工臺帳的錄入與核對，對實際發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)明細進行動態(tài)掌控、分析和管理，以便于及時準確的獲得各項信貸統(tǒng)計數(shù)據(jù);對**支行運行的老信貸系統(tǒng)進行維護和管理，對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報表進行統(tǒng)計及分析;提供**行各項信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細，完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計工作和分析工作;月度為行領(lǐng)導(dǎo)以及計財處、公司部、個金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細數(shù)據(jù);月度、季度、年度，獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數(shù)據(jù)報表。此外，我行新設(shè)了信息安全員一崗，本人即任風(fēng)險管理部信息安全員，負責(zé)部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護。
正是由于以上的認識，本人在過去的半年時間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，嚴謹認真的完成了本職的統(tǒng)計工作，做到了及時、準確、完整的反映**支行信貸業(yè)務(wù)情況。認真的完成了信息安全員的工作，做好了信息安全的日常維護并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工作習(xí)慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習(xí)慣是互通的，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的指導(dǎo)今后還將繼續(xù)努力。
風(fēng)險管理部綜合統(tǒng)計崗是一個需要責(zé)任心與耐心的崗位，通過半年多的學(xué)習(xí)和實踐，我堅信能勝任崗位并做出成績;在今后的工作中，我也將繼續(xù)努力，成為更優(yōu)秀的**一員。
風(fēng)險管理部實習(xí)報告范文四
通過半年多的學(xué)習(xí)和實踐，風(fēng)險管理部綜合統(tǒng)計崗是一個需要責(zé)任心與耐心的崗位。堅信能勝任崗位并做出成績;今后的工作中，也將繼續(xù)努力，成為更優(yōu)秀的一員。
年8月參加工作，自己系銀行支行員工。任職風(fēng)險管理部綜合統(tǒng)計崗。
受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，自己參與工作半年多時間來。工作上亦受到無微不至的指導(dǎo)，協(xié)助我快速的勝任崗位。
監(jiān)測、評價和控制的綜合管理部門，風(fēng)險管理部是負責(zé)支行全面風(fēng)險管理政策的落實。風(fēng)險和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門。自己任職的綜合統(tǒng)計崗，主要負責(zé)對本行信貸資產(chǎn)風(fēng)險狀況和風(fēng)險分類的統(tǒng)計、分析和管理;負責(zé)全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)管理、分析。
自己主要完成以下幾個方面的信貸手工臺帳的錄入與核對，實際工作中。對實際發(fā)生的`信貸業(yè)務(wù)明細進行動態(tài)掌控、分析和管理，以便于及時準確的獲得各項信貸統(tǒng)計數(shù)據(jù);對支行運行的老信貸系統(tǒng)進行維護和管理，對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報表進行統(tǒng)計及分析;提供行各項信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細，完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計工作和分析工作;月度為行領(lǐng)導(dǎo)以及計財處、公司部、個金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細數(shù)據(jù);月度、季度、年度，獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數(shù)據(jù)報表。此外，行新設(shè)了信息平安員一崗，自己即任風(fēng)險管理部信息平安員，負責(zé)部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息平安的維護。
領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下，進入銀行半年多時間來。自己抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、掌握操作技能、適應(yīng)工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。自己是剛畢業(yè)的理科本科學(xué)生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個過程不只是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位，綜合統(tǒng)計崗位上，領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心指導(dǎo)使本人認識到嚴謹?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才干獲得最準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和最高的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學(xué)習(xí)機會，優(yōu)良的生長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不時學(xué)習(xí)和獲取新的知識，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律，把所學(xué)所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。
自己在過去的半年時間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，正是由于以上的認識。嚴謹認真的完成了本職的統(tǒng)計工作，做到及時、準確、完整的反映支行信貸業(yè)務(wù)情況。認真的完成了信息平安員的工作，做好了信息平安的日常維護并建立了平安員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工作習(xí)慣和工作方法，近來的工作使自己越來越深刻的認識到良好的工作習(xí)慣是互通的特別是工作的條理性上，受到各位前輩的指導(dǎo)今后還將繼續(xù)努力。
風(fēng)險管理部實習(xí)報告范文五
姓 名：xx
學(xué) 號： 助學(xué)單位：指導(dǎo)教師：完成日期：
如何避免賒銷壞帳的風(fēng)險
商界有一種說法，"中國最缺的就是信用。"在中國，大量的賒銷出現(xiàn)在90年代，至今仍未能形成真正的商業(yè)信用環(huán)境。例如，賒銷的合理回報率沒有保證，被動信用屢見不鮮;支持信用的資本資源不夠充分，經(jīng)常需要自身和銀行融資來保持還款等待期;信用記錄以及與之相關(guān)聯(lián)的信用監(jiān)督和懲罰系統(tǒng)(包括商業(yè)手段和法律手段)不完善等。因此，如何加強信用風(fēng)險的管理與控制，避免賒銷壞帳就成為企業(yè)財務(wù)風(fēng)險管理的重中之重。
一、認識信用管理鏈
有一句話，用來概括信用和客戶都是恰當?shù)�，它們既是公司最長遠的收益，也時時帶給公司最難預(yù)期的風(fēng)險。商業(yè)信用交易中的賣方，其風(fēng)險和損失的結(jié)果不外乎兩方面：一是壞帳，除了少數(shù)報損外，更多是掛賬在應(yīng)收賬款、存貨等形形色色的資產(chǎn)科目中;二是拖欠，是所有雖然能回款但長期占壓的欠款資金成本。兩種風(fēng)險都對損益表和現(xiàn)金流量表產(chǎn)生負面的影響，但由于后者混雜于財務(wù)費用中，很少有單獨的統(tǒng)計，常被眾多企業(yè)管理人員視而不見。
面對被不成熟的信用環(huán)境和薄弱的信用管理基礎(chǔ)放大數(shù)倍的風(fēng)險，信用管理鏈成為一個必然被強調(diào)的觀念：
一、信用交易是在商品交易基礎(chǔ)上衍生的，因此信用管理鏈也應(yīng)當與商品交易鏈環(huán)環(huán)對應(yīng)。商品交易鏈可以概括為：客戶接洽、商業(yè)談判、合同簽訂、貨物轉(zhuǎn)移、貨款回收和逾期追款。與之相應(yīng)的信用管理鏈則有：考察評估客戶、選擇信用政策、制定保障(抵押擔保)條款、跟蹤貨物賬款、常規(guī)賬款催收、特殊危機處理。
二、上述六個信用管理環(huán)節(jié)有不同的工作重點，基本上可以分為事前/中/后三個階段的管理特征。前三個環(huán)節(jié)屬于事前管理，管理對象是客戶;第四個環(huán)節(jié)屬于事中管理，管理對象是貨物和單據(jù);后兩個環(huán)節(jié)屬于事后管理，管理對象是賬款。
三、圍繞著事前/中/后管理，企業(yè)要完善如下四方面的內(nèi)功：建立信用管理的信息系統(tǒng)、建立信用評估的分析系統(tǒng)、建立賬款監(jiān)控的管理流程、建立權(quán)責(zé)分明的信用管理專職機構(gòu)。
二、 厘清信用管理職能
信用管理職能概括為如下幾方面：
建立和維護賒銷客戶的數(shù)據(jù)庫 圍繞這一職能的是全面的信息工作，涵蓋信息的收集、更新、存錄和傳遞。具體地說，包括：
收集和定期更新客戶的經(jīng)營信息、財務(wù)信息和交易記錄。
建立和維護能按多種方式檢索的客戶數(shù)據(jù)庫，并向企業(yè)內(nèi)的相關(guān)管理人員、尤其是銷售部門和財務(wù)部門，提供信用信息的查詢服務(wù)和分析服務(wù)。
評定和調(diào)整客戶的信用政策 圍繞這一職能的是客戶分析和決策工作。
在新客戶授信和年度信用等級評定中，以客戶信息為依據(jù)，以分析模型為工具，評估客戶的信用得分，并從得分推導(dǎo)出適用的信用政策。
監(jiān)控和追收應(yīng)收賬款 圍繞這一職能的是全面的欠款分析和決策工作。
多角度分析財務(wù)欠款記錄，跟蹤整體的欠款規(guī)模，跟蹤各客戶的動態(tài)欠款水平，并以此為據(jù)調(diào)控整體
信用政策和客戶信用政策的松緊。
對逾期的賬款做出原因診斷和收款策略診斷。
輔助銷售挖掘新的商機 通過信用分析可以找出對公司利潤真正有貢獻的優(yōu)質(zhì)客戶，給銷售指明方向。
三、構(gòu)建信用管理組織
獨立的信用管理職能定位，必然要求獨立的信用管理機構(gòu)。系統(tǒng)的建立、流程的完善，都將最終落實到既有效率又講效果的這一機構(gòu)上。反觀目前大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)的信用管理，卻是支離破碎的分散在財務(wù)、銷售等各個部門，缺少明確的目標和職能界定。要想在這樣的基礎(chǔ)上建立起獨立的信用管理職能，無異于沙中筑塔。
對大多數(shù)缺乏信用管理基礎(chǔ)的國內(nèi)企業(yè)而言，系統(tǒng)、流程、方法盡管是最大的、最復(fù)雜的新改變，卻往往不是最難的。信用管理的兩大難點：一是在國內(nèi)信用環(huán)境不利于信息流通的情況下，如何獲得信用信息;二是如何建立一個既能適于企業(yè)傳統(tǒng)、又能體現(xiàn)獨立性的信用管理機構(gòu)，既有原則又講靈活地執(zhí)行信用政策。
組織方式在任何企業(yè)都是一個敏感的領(lǐng)域。信用管理機構(gòu)和平級的銷售、財務(wù)部門在工作上存在協(xié)作和監(jiān)督的雙重關(guān)系，更增加了這種敏感程度。信用管理所提供的。畢竟不只是收款和放貸的建議;它還對企業(yè)決策層制定收款放貸的游戲規(guī)則，對企業(yè)決策層以信用為由允許或否決一項業(yè)務(wù)產(chǎn)生重要影響。這種監(jiān)督的關(guān)系，引發(fā)了很多企業(yè)信用組織方面的問題。
屢見不鮮的嚴重問題有：信用政策成了一紙空文;信用管理在眾多管理者的觀念中形成了錯誤的判斷，認為信用管理擾亂了銷售收款的傳統(tǒng)責(zé)任，財務(wù)干涉業(yè)務(wù)等。最終，企業(yè)決策層需要花費大量的時間在信用政策的協(xié)調(diào)和執(zhí)行上，甚至完全取代信用管理機構(gòu)在企業(yè)中的.角色。
一個良好的信用組織，必然符合如下幾點標準：信用管理人員在技術(shù)上能提供專業(yè)的觀點;在利益上能獨立于銷售業(yè)績獎懲而提供中立的觀點;在權(quán)責(zé)上能在大多數(shù)情況下與銷售協(xié)調(diào)關(guān)于風(fēng)險的觀念沖突;在操作中能被企業(yè)的大多數(shù)部門接納。
在國內(nèi)的大型外資企業(yè)中，比較常見的信用管理做法是設(shè)一名信用經(jīng)理，并且在財務(wù)部門內(nèi)輔以一至幾名信用管理兼職助理。信用經(jīng)理直接向企業(yè)決策層(比如：財務(wù)或銷售副總)報告工作，遇到銷售對信用管理有異議的情況，副總就會及時出面協(xié)調(diào)。也有的公司設(shè)信用委員會代替財務(wù)或銷售副總核準的做法，一般地，信用委員會由企業(yè)決策層、財務(wù)總監(jiān)和銷售總監(jiān)三方組成。信用委員會在某種意義上是將協(xié)調(diào)從核準后挪到了核準前，這對提高效率大有裨益。
以少而精的人員完成信用管理工作，意味著與企業(yè)其它部門的大量合作�？梢詫⑿庞霉芾淼墓ぷ鲀�(nèi)容歸納為如下幾類：
一、需要信用管理機構(gòu)親自完成的工作：分析性工作(客戶信息的分析，客戶信用等級的綜合評估)、策略性工作(建議客戶信用政策和收款政策)、程序性工作(制定信用管理的工作流程和報告格式，監(jiān)督貨/款動態(tài))和外聯(lián)性工作(與專業(yè)信用服務(wù)機構(gòu)、法律機構(gòu)等建立合作)。 二、通過培訓(xùn)銷售人員而由銷售代行的工作：收集客戶動態(tài)信息，收款。
三、通過培訓(xùn)財務(wù)人員而由財務(wù)代行的工作：分析客戶財務(wù)信息，以及監(jiān)控欠款水平。
四、客戶管理為重
客戶管理雖然在信用交易發(fā)生之前，但卻是信用管理的重中之重。
控制核心客戶的數(shù)量 核心客戶有兩種：一是按照"二八原則"界定的大客戶，即按照歷年對銷售業(yè)績構(gòu)成80%的貢獻率的最大客戶;二是持續(xù)往來多年、享受較優(yōu)惠的信用政策、但也容易疏于防范的中小客戶。
核心信用客戶的風(fēng)險損失后果要比其他客戶更嚴重，因而它的信息工作要求更細，信息管理成本也更高。
把握客戶還款的特征 還款特征不完全與客戶的交易能力有關(guān)，它是一種習(xí)慣。對交易一段時期的任何信用客戶，都可以總結(jié)出這種習(xí)慣，從而需要采用有區(qū)別的催收策略。
設(shè)計客戶評估的策略 信用管理的工作之一，就是要輔導(dǎo)銷售和財務(wù)人員做好客戶信息的收集和分析工作。
銷售方面：
銷售員即使愿意提供客戶信息，所提供的信息也往往流于主觀、零散，所以要設(shè)計一套科學(xué)的報告/表格樣式，然后再執(zhí)行定期報告的制度。
科學(xué)的報告/表格樣式要將三種信息記錄方式結(jié)合起來：
其一是由銷售員與客戶共同完成的客戶調(diào)查表，如基本情況、經(jīng)營狀況、組織結(jié)構(gòu)和財務(wù)報表等，這類信息一般按年度更新，全部為問答式的描述，以體現(xiàn)系統(tǒng)和客觀。
其二是由銷售員獨立完成的定期回訪報告，除了規(guī)定要反映的客戶評價、客戶疑問外，其它情況可以自由記敘。
其三是由銷售員和信用管理者共同完成的客戶印象表，是反映定期回訪結(jié)果的另一種方式。信用管理者會對客戶輪換做實地訪問，在訪問中核對銷售員是否恰當、如實地反映了客戶印象。
財務(wù)方面：
從財務(wù)獲得信息要比從銷售獲得信息更容易、更客觀，關(guān)鍵是要利用客戶的銷售和回款記錄衍生出更多、更直接的分析信息，包括：賬齡分析、平均收賬期分析、比率分析、交易盈利分析、資金成本占用分析、交易額分析、回款趨勢分析、信用額度利用情況分析和信用期限利用情況分析等。
信用方面：
從多角度的信用信息到信用等級的評估，需要一種模型。它將所有的客戶信息歸納為幾個方面，比如：經(jīng)營能力、財務(wù)能力、交易過往記錄等，每方面再分幾十個細項，各細項分別設(shè)置權(quán)重分。然后，通過對每一細項打分，從量化和非量化的客戶信息中得出客戶等級(客戶風(fēng)險評分)，從而適用相應(yīng)的信用政策。
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