航空空姐頂崗實習報告范文

　　空姐，即空中乘務員，泛指民航客機上從事旅客服務的女性工作人員，下面是小編精心收集的實習報告，希望能對你有所幫助。

　　在這個春末夏初，萬物繁茂的時節(jié)，我迎來了我人生旅途中最重要的一程，在過去的三個月時間里，在公司各級領導的培養(yǎng)關懷下、在同事們的熱情支持中，我逐步完成著從象牙塔到公司職員，從大專生到為人民服務的勞動者的雙重轉(zhuǎn)變。并且對環(huán)境和角色都漸漸的適應�；厥走^去的三個月，我們滿懷自豪、收獲頗豐。下面就將我這三個月來的學習工作情況，靜心總結(jié)如下：

　　首先介紹一下我的實習單位：深圳航空有限責任公司。該公司位于廣東省深圳市，是一間股份制航空運輸企業(yè)。1992年成立，1993年正式開航，主要經(jīng)營航空客、貨、郵運輸業(yè)務。目前，深航共有員工5100多人，擁有32架波音737系列客機和3架空客飛機，下設南寧、無錫、廣州、沈陽4個基地分公司和貨運、廣告、工貿(mào)、旅游、配餐、酒店6個二級公司，40多個駐外營業(yè)部，經(jīng)營國內(nèi)、國際航線80多條。自2月份起，我就是在這樣的一個大家庭中開始了我為期3個月的實習工作生活。

　　一、加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務素質(zhì)

　　經(jīng)過入職培訓，公司領導安排我在北站的方圓售票處實習，主要是學習航空客運訂票、打票等業(yè)務知識。其中包括查詢航線、客票預訂和辦理退票及接聽電話等。另外還學會每張客票上所涉及的信息。包括旅客姓名、始發(fā)站及終點站、航班號、乘機日期，時間等。通過對這一階段的工作使我知道了工作的操作流程，了解了業(yè)務知識。也讓我深深的明白到售票是一件很辛苦的事，根本不是以前想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到學好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。業(yè)務上成熟、經(jīng)驗上的豐富讓我 “收獲頗多、受益匪淺”。

　　二、工作中，嚴以律己，寬以待人

　　前段時間，公司領導安排我在機場柜臺工作，主要是學會旅客乘機的流程。其中包括換登記牌、安檢、登機等。雖然在機場實習只有短短的一周，但相信這對我以后工作的一個很好的開始，因為我能在平時工作中，始終以正式員工的標準嚴格要求自己，力求不等不靠、有條不紊地安排好各項工作，身體力行，在主任的指導下努力學習完成了各項工作。

　　三、缺點與不足

　　在為期3個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作服，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守公司的各項制度，虛心向網(wǎng)點主任和有經(jīng)驗的.同事學習，三個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對深圳航空公司也有了更深的了解。也是這個這個學習過程也使我清楚的認識到了自己還存在很多的不足與缺點。

　　我覺得自我的總結(jié)和領導們的批評和指導，對我今后的提高是十分必要的，所以在這里把我的缺點與不足自己認真的總結(jié)為以下幾點：

　　1. 做事情不夠認真

　　在剛來到這個公司的時候，我出現(xiàn)過很多錯誤，都是因為做事不夠認真造成的，比如：把客人的名字看錯，把飛機的起飛時間弄錯，但是我會在以后的工作中克服這樣的缺點，以達到經(jīng)手的飛機票張張都是準確無誤的;

　　2. 對同事的關心和溝通不夠

　　我以前經(jīng)常聽說這樣一句話，同行是冤家，但是在我們這個大集體中，應該是只有關心照顧，沒有針對排擠，大家在工作上互相學習,在生活中互相照顧，使我們這個大集體中的每一個成員共同進步,使我們的公司飛步前進，而我由于性格內(nèi)向，平時和同事們溝通很少，在關心同事上做的還很不夠。以后我一定會加強和同事們的溝通，幫助解決同事們遇到的苦難;

　　3. 工作經(jīng)驗不足

　　由于我到這個公司的時間還不是很長,所以工作經(jīng)驗不是很足,有的事不能妥善的去應對,可能給公司的領導造成一定的麻煩,在這里我想說一聲對不起,在以后的工作我,我會不斷努力改正缺點,發(fā)揚優(yōu)點,為我們這個集體做出我應有的貢獻.

　　回首過去，我們深感自豪;展望未來，我們信心滿懷。回顧這一段時間的工作,我基本完成了本職工作，這與領導的支持和同事們朋友們的幫助是分不開的，在此對關心我的公司領導和幫助過我的同事們表示衷心的感謝!以上是我對三個月來思想、工作情況的總結(jié)。不全面和不準確的地方，請領導和同事們批評、指正。我堅信在以后的工作中一定會找準自己的位置，抓住新的機遇，謀求新的發(fā)展，努力為公司在沈陽開創(chuàng)新的局面出力獻策。

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