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導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)報告
在現(xiàn)實生活中，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，其在寫作上有一定的技巧。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編收集整理的導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)報告 篇1
實訓(xùn)地點：藍天學(xué)院 八一起義紀念館 滕王閣
實訓(xùn)時間： 20xx年4月24日——20xx年5月8日
實訓(xùn)目的：
一、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足，導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生實習(xí)報告。
二、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達能力，在游客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客。
三、培養(yǎng)在外帶團時導(dǎo)游的獨立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力，隨機應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力。
實訓(xùn)準備：
一、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負責(zé)和布置組員的任務(wù)，每到一處景點時，要有同學(xué)出來講解。
二、準備藍天學(xué)院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識。
三、提前進行對景點的了解和詢問，設(shè)計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。
實訓(xùn)內(nèi)容：一、藍天學(xué)院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道(教學(xué)區(qū))——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。
二、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址，實習(xí)報告《導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生實習(xí)報告》。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
實訓(xùn)結(jié)果：
一、初步掌握導(dǎo)游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力，游客在詢問相關(guān)問題時能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結(jié)合。
三、其中還存在著不足，有些景點同學(xué)們不敢出來講解，對景點資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識變?yōu)樽约旱闹R。
實訓(xùn)心得：導(dǎo)游是學(xué)問，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實訓(xùn)課上，我們學(xué)到了很多，首先，我認識到理論知識與實際能力是非常重要的，因為在導(dǎo)游過程中，會有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內(nèi)容，在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何，在一定程度上反映了一個導(dǎo)游的素質(zhì)和水平，同時也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊伍的建設(shè)，也會影響游客對整個旅游的印象。
下面，我具體地對這次戶外實訓(xùn)談下心得體會，我們這次的導(dǎo)游實訓(xùn)景點分為三個：
第一個景點，在校園講解的這一塊上，同學(xué)們的'表現(xiàn)都比較好，主要是對自己的學(xué)校比較了解，準備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會降低;其次，老師也在此次校園導(dǎo)游中，以藍天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識，這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識。
第二個景點是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導(dǎo)游講解，結(jié)束之后再分組講解，聽完導(dǎo)游的講解，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距，還存在著很多不足，八一起義紀念館是一個紅色旅游區(qū)，是一個有著很重要的歷史景點，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是很多，以致于在導(dǎo)游詞的準備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來。在這個環(huán)節(jié)中沒有預(yù)想的效果，這也說明了我們更應(yīng)該認真地去學(xué)習(xí)，多掌握些歷史知識，對我們今后的導(dǎo)游講解時會有很大的作用。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)報告 篇2
一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷……
剛開始進入社會時，進入導(dǎo)游這個角色時就知道導(dǎo)游很累，得吃苦，但是沒有想多少，毅然決定去參加實習(xí)，因為只有實習(xí)了才能檢驗出我是否合適這個角色，才可以檢驗兩年的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進腦子里……帶著這些渴望我進入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。
剛開始的時候，真的很興奮，什么都不知道，什么都想學(xué)。但是有一點是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時不要那么死板而是像在說話，剛開始為了說好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說十遍不止，為的就是第二天在社里有個出色的表現(xiàn)。但是雖然練了好多遍但是底下練得時候是一兩個觀眾，到了社里就是十來個觀眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時會很緊張，講的不好……但是隨著時間的前進，我們都少都有了些進步。慢慢的成長起來……這樣有半個多月吧，導(dǎo)游詞都熟練的說下來啦，緊接著就是實踐理論的時候啦…… 要想上車當(dāng)導(dǎo)游，光會導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實際操作能力，而這種能力也不是天生就有的，所以要鍛煉。而這種鍛煉方式就是跟團……跟老導(dǎo)游的團，看他們是如何實際操作的，如何和全陪，司機和客人溝通、協(xié)調(diào)的。
開始跟團時感覺很輕松，因為只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其實在這次跟團當(dāng)中我還有個最重要的任務(wù)那就是認路，從小我的方向感就不強，因此當(dāng)導(dǎo)游對于我來說是個巨大的挑戰(zhàn)。可是既然我選擇了，就會努力的做到最好。在學(xué)校我們可以隨便說話，我們可以不太需要為自己的話負責(zé)任，即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批評一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語言負上太大的責(zé)任，可是當(dāng)你出來工作的時候，你就得為自己一言一語負上全部的責(zé)任，你不可以胡言亂語，你不可敷衍了事，因為可能就因為自己的一句含糊不清的話而導(dǎo)致客人或公司有什么損失！
我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準確度，不能隨口而出，我們必須為自己的話負上所有的責(zé)任，沒有人會為你的錯誤負責(zé)人，你自己也不可能讓他人為自己承擔(dān)責(zé)任！這是我們學(xué)姐在跟團中給我說的，的確我們要學(xué)的還有很多。跟了五個團不僅領(lǐng)會這些話的含義還學(xué)會了每個景點該如何買票，該如何帶客人進入景區(qū)，按什么路線進行講解，時間上的安排……在與全陪接觸時應(yīng)該說什么不應(yīng)該說什么……真的學(xué)到了許多……但是自己上團以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已，我還沒學(xué)到里面的精華……
可以說跟團只是一個小小的開始…… 接下來就是帶團拉，這時就是獨立帶團啦，身邊不會再有人幫忙啦，什么事都需要自己去解決，什么事都要親力親為。我的第一團印象非常的深刻，那是一個十二人的團隊，都是醫(yī)生和護士，自從帶了他們以后，我對醫(yī)生和護士就特別的`敏感，每次聽說是醫(yī)生和護士，心里難免咯噔一下……這就是所謂的后遺癥吧。雖然是十二個人，但是他們的車是"房車"（就是那種臥鋪車）場面相當(dāng)壯觀。由于我是第一獨立帶團，還是把握不好講導(dǎo)游詞的時間的安排，而且還有點緊張，在說的時候出了點錯，由于在車上邊講邊指路，這個對于我來說好困難啊，因為外地司機不認路，一稍不留神就可能走過……
印象非常深，回想起來覺著自己好失敗啊……但是還是順利的帶了下來……回家后，總結(jié)了這次失敗的原因就開始帶第二個團了。第二個團是教師團，以往的導(dǎo)游最害怕帶教師團，可是這一暑假我搜都覺著教師團很好帶，只要真心對他們，尊敬他們，他們那就會對你導(dǎo)游很好……第二個團相對很好帶，因為是a、b、c車，只要第一個車安排，我們后邊的聽令就可以啦。一路走下來，帶的相當(dāng)順利……很開心認識了他們，而且和帶他們的全陪成了好朋友，從中也學(xué)會啦，和全陪處理好關(guān)系，他也會在出事時幫你說話。緊接著就是第三個，第四個……第十四個……
在這個過程中說不苦、不累、不心酸是假的。大家都應(yīng)該聽說過一句話評價導(dǎo)游：起的比雞早，吃的比豬差。也許大家都不信，因為大家只看到導(dǎo)游是個掙錢的飯碗?yún)s不知道其中的辛苦。北戴河這個地方一到暑期房間很短缺而我們本地導(dǎo)游只能回家住，雖然說回家住很好但是大家想一想啊如果大家六點起床，那么我們導(dǎo)游是不是該五點起床埃現(xiàn)實就是這樣的，即使我們這么說還是有人不理解的。我們這批實習(xí)的同學(xué)一見面總會說：呀！你怎么瘦成這樣啦……是�。∥覀冊趺炊际萘四�？？？這是因為在你們吃飯時，我們還忙著為你們招呼飯菜，你們吃上飯菜了我們還沒吃，該我們吃了你們也快吃完了……導(dǎo)游誰說不辛苦都是假的，只有在發(fā)工資時我們才可以欣慰一下，這苦沒有白。心酸，難免不會有，像我們這樣的新導(dǎo)游有時就會被老全陪們欺負。好多同學(xué)都在此實習(xí)中落過淚……
如果辛苦，心酸我們都體驗過啦但是經(jīng)驗沒有學(xué)到經(jīng)驗?zāi)敲次覀兪遣皇且蔡±�。我堅持實�?xí)完啦，經(jīng)受住了這個社會的暴雨洗禮，我可以驕傲的對自己說我成功了，我克服了自身的許多弱點……我在努力的變得完美。以前的自己性格是大大咧咧的，什么事都要拖到最后才會去想解決方案，可是當(dāng)導(dǎo)游就不一樣啦，必須事事都提前考慮，要相當(dāng)?shù)募毿�，總以為那些小的細�?jié)，無關(guān)緊要，沒有關(guān)系，可是卻如此重要。一個小數(shù)字就會影響到公司的利益，一個小小的細節(jié)就會讓客人對你改變不同的看法。細心是當(dāng)導(dǎo)游必備的。
在這次實習(xí)中還遇到了許多問題，我想大家和我遇到的一樣，首先就是時間問題，是�。∪绻銜r間強調(diào)的不夠，客人會不按時回來，那樣就會直接影響接下來的行程。這也是我們導(dǎo)游最為頭疼的事。有時往往我們強調(diào)了很多遍，那些客人也一意孤行，即使我們說了如果時間到了你們還不回來，我們就不等找我們導(dǎo)游的事埃真的好麻煩……
還有的就是在帶團中你總會遇到幾個不講理的客人，什么都不懂卻還一直裝的很明白，跟他解釋了吧，不理解就算了，有時還說出那些讓人惱怒的話。的確，我們都是長在溫室的花朵，沒有受到過任何難聽的話，就是父母也不會對自己大聲講話，可是在外面竟然聽到這樣的話。而我呢，剛開始我也受不了，很生氣，但是我忍了下來。因為我是導(dǎo)游，他沒素質(zhì)我不能沒有。如果有下次呢，我直接忽視不理就當(dāng)沒有聽見，這樣我竟然不生氣啦，心情也好了。有時呢，我不僅不生氣，我還要對他更好，讓他之前對我說的話后悔、內(nèi)疚去。這樣吶，你就不會被這些客人的話生氣了，如果這樣生氣下去還不得氣死埃
這些事是和客人之間的溝通還有的就是和司機、全陪之間的溝通。其實吶和司機是很好溝通的，每次指路時不要死板的喊人家?guī)煾悼梢越兴纾麜X著你好親切的，也很高興和你配合。對于全陪，做事之前和他商量商量。稍微重視一下他，他有了被尊敬的感覺也會站在你這邊的。全陪和司機搞定了，在帶團中你也會輕松不少。這是我一小小心得。
團順利帶下來了，不僅你心情好了還有可能結(jié)交許多朋友。都說當(dāng)導(dǎo)游是一個很鍛煉人的工作。因為你要接觸不同的人，遇見不同的問題，解決不同的事故。雖然暑期快接近尾聲了，但是這一次經(jīng)歷可以說是我們?nèi)松还P寶貴的財富，一次永遠不會忘記的經(jīng)歷。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)報告 篇3
一、實訓(xùn)地點：
藍天學(xué)院八一起義紀念館滕王閣
二、實訓(xùn)時間：
20xx年4月24日——20__年5月8日
三、實訓(xùn)目的：
1、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足，導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生實習(xí)報告。
2、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達能力，在游客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客。
3、培養(yǎng)在外帶團時導(dǎo)游的獨立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力，隨機應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力。
四、實訓(xùn)準備：
1、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負責(zé)和布置組員的任務(wù)，每到一處景點時，要有同學(xué)出來講解。
2、準備藍天學(xué)院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識。
3、提前進行對景點的了解和詢問，設(shè)計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。
五、實訓(xùn)內(nèi)容：
1、藍天學(xué)院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道(教學(xué)區(qū))——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。
2、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址，實習(xí)報告《導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生實習(xí)報告》。
3、滕王閣的.講解，即逐層講解。
六、實訓(xùn)結(jié)果：
1、初步掌握導(dǎo)游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力，游客在詢問相關(guān)問題時能夠很好的回答他們。
2、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結(jié)合。
3、其中還存在著不足，有些景點同學(xué)們不敢出來講解，對景點資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識變?yōu)樽约旱闹R。
七、實訓(xùn)心得：
導(dǎo)游是學(xué)問，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實訓(xùn)課上，我們學(xué)到了很多，首先，我認識到理論知識與實際能力是非常重要的，因為在導(dǎo)游過程中，會有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內(nèi)容，在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何，在一定程度上反映了一個導(dǎo)游的素質(zhì)和水平，同時也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊伍的建設(shè)，也會影響游客對整個旅游的印象。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)報告 篇4
實訓(xùn)地點：
藍天學(xué)院 八一起義紀念館 滕王閣
實訓(xùn)時間：
xxxx年4月24日——xxxx年5月8日
實訓(xùn)目的：
一、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。
二、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達能力，在游客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客。
三、培養(yǎng)在外帶團時導(dǎo)游的獨立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力，隨機應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力。
實訓(xùn)準備：一、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負責(zé)和布置組員的任務(wù)，每到一處景點時，要有同學(xué)出來講解。
二、準備藍天學(xué)院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識。
三、提前進行對景點的了解和詢問，設(shè)計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。
實訓(xùn)內(nèi)容：一、藍天學(xué)院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道(教學(xué)區(qū))——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。
二、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
實訓(xùn)結(jié)果：
一、初步掌握導(dǎo)游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力，游客在詢問相關(guān)問題時能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結(jié)合。
三、其中還存在著不足，有些景點同學(xué)們不敢出來講解，對景點資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識變?yōu)樽约旱闹R。
實訓(xùn)心得：導(dǎo)游是學(xué)問，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實訓(xùn)課上，我們學(xué)到了很多，首先，我認識到理論知識與實際能力是非常重要的，因為在導(dǎo)游過程中，會有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內(nèi)容，在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何，在一定程度上反映了一個導(dǎo)游的素質(zhì)和水平，同時也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊伍的'建設(shè)，也會影響游客對整個旅游的印象。
下面，我具體地對這次戶外實訓(xùn)談下心得體會，我們這次的導(dǎo)游實訓(xùn)景點分為三個：
第一個景點，在校園講解的這一塊上，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好，主要是對自己的學(xué)校比較了解，準備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會降低;其次，老師也在此次校園導(dǎo)游中，以藍天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識，這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識。
第二個景點是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導(dǎo)游講解，結(jié)束之后再分組講解，聽完導(dǎo)游的講解，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距，還存在著很多不足，八一起義紀念館是一個紅色旅游區(qū)，是一個有著很重要的歷史景點，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是很多，以致于在導(dǎo)游詞的準備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來。在這個環(huán)節(jié)中沒有預(yù)想的效果，這也說明了我們更應(yīng)該認真地去學(xué)習(xí)，多掌握些歷史知識，對我們今后的導(dǎo)游講解時會有很大的作用。
第三個景點是滕王閣，滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解，，在這次的實訓(xùn)中，我們同樣的是請這里的點點導(dǎo)游給我們先講解，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽她的講解，這次的實訓(xùn)，匯集了多方面的知識，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓(xùn)，認真地準備好了導(dǎo)游詞，對有些地方進行了現(xiàn)場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯。
通過這次的導(dǎo)游戶外實訓(xùn)，我的確獲益匪淺，作為一名導(dǎo)游，當(dāng)你看到游客投來贊許的目光時，感到多么高興和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)報告 篇5
實習(xí)時間：
20xx年x月—20xx年x月
實踐目標(biāo)：
掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)，培養(yǎng)我們的協(xié)調(diào)能力和組織能力，真正做到實踐與理論相結(jié)合。
實習(xí)結(jié)果：
在旅行社實習(xí)幾個月，學(xué)到了很多學(xué)校課堂學(xué)不到的東西，提高了自己獨立分析問題和解決問題的能力。在實際操作過程中，能夠獨立完成工作。時間不等人，真的！我一眨眼就畢業(yè)了。在龍游實習(xí)半年，收獲頗多。在實習(xí)期間，我不僅學(xué)會了如何領(lǐng)導(dǎo)一個團隊，還學(xué)會了如何認識人和對待事情，開闊了我的視野，增長了我的知識，為以后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗。
一、實習(xí)單位概況
實習(xí)單位：龍游赤壁溫泉景區(qū)是由中旅景區(qū)投資有限公司、仙桃地平線房地產(chǎn)有限公司、武漢嘉靖房地產(chǎn)開發(fā)有限公司共同投資的大型綜合性溫泉旅游度假區(qū)。景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施齊全；它是集觀光、休閑療養(yǎng)、運動、健身和生態(tài)旅游為一體的現(xiàn)代溫泉度假勝地。自20xx年9月26日景區(qū)開放以來，每天都有很多游客來到這里。曾主持過20xx年湖北省導(dǎo)游大賽等多項大型活動。同時擁有一支高素質(zhì)的專業(yè)導(dǎo)游隊伍。目前，中旅赤壁景區(qū)發(fā)展有限公司計劃投資1。5億元，進一步擴大接待規(guī)模，完善服務(wù)設(shè)施。
二、實習(xí)內(nèi)容
�。ㄒ唬┞糜螌嵙�(xí)接待內(nèi)容
前臺接待是公司的第一印象，所以也很重要。怎樣才能給客人留下好的第一印象？首先要微笑，讓客人感受到親切的感覺；其次，要讓客人覺得我們做的一切都是站在客人的立場上，讓客人更加信任我們，幫助以后的旅游活動順利進行。最后，要及時向游客介紹當(dāng)?shù)氐姆婪洞胧┖土?xí)俗。其實接待最重要的是多和客人溝通；從他們的實際情況出發(fā)，認真耐心地回答客人提出的問題。盡可能滿足他們的需求。
（二）隨團學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能
由于我沒有導(dǎo)游證，所以我沒有很多機會去旅行社旅游。但是公司還是給了我很多跟團出去的機會。之前一直想當(dāng)導(dǎo)游，覺得山中看水是一份不錯的工作。但是當(dāng)我真正成為一名導(dǎo)游的時候，我意識到做一名好的導(dǎo)游并不容易。雖然做導(dǎo)游時間不長，但每次去團里都能和不同階層的游客交流。每次都有新的感覺。導(dǎo)游應(yīng)該和各行各業(yè)的人交流。如果你的溝通能力不強，就沒有辦法溝通。一個好的導(dǎo)游應(yīng)該有很強的溝通能力，成熟的個人親和力和生動的講解。我對自己一路上的旅游路線、風(fēng)景、民風(fēng)非常熟悉。還需要和景區(qū)、酒店、餐廳、司機保持良好的關(guān)系。
�。ㄈ┝私饴眯猩绲男再|(zhì)、業(yè)務(wù)和管理模式。旅行社是為人們提供旅游服務(wù)的專門機構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社產(chǎn)生和發(fā)展的前提。從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為游客提供食、住、行、行、購、娛六大服務(wù)。自20xx世紀中國第一家旅行社成立以來，隨著中國國民經(jīng)濟的發(fā)展、國家政策的開放和完善以及旅游景點的不斷發(fā)展，中國旅行社的數(shù)量迅速增加，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。中國的旅行社按經(jīng)營范圍分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游、出境旅游和國內(nèi)旅游；國內(nèi)旅行社專營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
三、實習(xí)經(jīng)歷
在旅行社實習(xí)的這段時間，我受益匪淺。這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)了書本上的知識和實際問題之間的差距，對旅行社行業(yè)有了更深入的了解。我也發(fā)現(xiàn)自己有很多缺點，比如工作中缺乏自信和耐心，需要加強語言能力。
（一）具有較強的責(zé)任心和廣泛的基礎(chǔ)知識
我認為作為一名導(dǎo)游，你應(yīng)該有很強的責(zé)任感。如果連最基本的責(zé)任感都沒有，那就根本不能去巡演。記得第一次拿團的時候，拿起來很緊張很激動。剛開始的時候解釋的還行，還挺順口的。后來房卡發(fā)放的時候出現(xiàn)了問題。本來就是散團，客人不認識，男的多。最后只剩下一個房間，但還是有一男一女沒拿到。當(dāng)時兩位嘉賓有意見，覺得不被重視。后來沒辦法了，就找了酒店負責(zé)人，又換了房間。這是跟團過程中很小的`一件事，但我覺得也挑戰(zhàn)了我的責(zé)任感。
�。ǘ┚哂邢鄳�(yīng)的旅游文化專業(yè)知識
作為一名導(dǎo)游，他不僅僅是一個解說，更是一個在旅游過程中的“大保姆”�？腿丝赡苄枰粋�導(dǎo)游來操心一切。對于客人來說，他們面對的是一個陌生的環(huán)境，所以如果導(dǎo)游在日常生活中缺乏基礎(chǔ)。團隊中隨時可能出現(xiàn)意想不到的問題。如果導(dǎo)游有相應(yīng)的知識，可以在第一時間將損失降到最低，游客可以為公司獲得最大的利益。如果一個專業(yè)的導(dǎo)游連客人提出的最基本的問題都不會回答，那我覺得就是失敗了。記得有一次帶代表團去武漢，路過岳陽樓。當(dāng)時有個客人問我，他說；導(dǎo)游既然你是岳陽人，應(yīng)該對岳陽樓有一定的了解。岳陽樓的前身是什么？當(dāng)時臉就紅了，但我還是堅定的回答了他的問題。岳軍樓是岳陽樓的前身。雖然我是岳陽人，但是我從來沒有去過岳陽樓。所以對岳陽樓不熟悉。知道帶團去武漢會經(jīng)過岳陽樓，還是先了解一些岳陽樓的基本常識再去團。所以，擁有相應(yīng)的旅游文化專業(yè)知識，是我們導(dǎo)游最基本的服務(wù)，讓客人更有信心你的旅游會更順利。
（三）導(dǎo)游不僅應(yīng)該是圣人，而且應(yīng)該是某些方面或領(lǐng)域的專家
其實像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗，總覺得最重要的是把景點資料背下來，背熟，不停歇的來。這意味著他已經(jīng)是一個合格的導(dǎo)游了，但是經(jīng)過幾次旅游，我發(fā)現(xiàn)完全不是這樣！首先你要明白游客想聽什么，想聽什么樣的解釋。人們常說，看風(fēng)景比聽風(fēng)景好。給游客講解就像和朋友聊天。你可以把游客當(dāng)成朋友，告訴他們他們不知道的事情，以此來吸引他們的注意力。
一個專業(yè)的導(dǎo)游，不僅僅是成為“賢者”，更是成為某一領(lǐng)域或某一方面的專家。想成為專業(yè)導(dǎo)游，必須掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、交流思想、交流感情的有力工具。最重要的口頭語言表達是我們工作中最常見、最常用的語言表達。
�。ㄋ模┎粌H要對景點熱情，還要對游客熱情
經(jīng)歷了很多，發(fā)現(xiàn)要做一個好的導(dǎo)游，不僅要對景點有熱情，還要對游客有熱情。和團隊領(lǐng)導(dǎo)或者需要關(guān)心的人多溝通多關(guān)心，有利于整個團隊。在帶團的過程中，沒有人能保證一切永遠順利。畢竟不僅是我們自己要做好，其他工作伙伴、合作單位、游客甚至天氣都是我們無法控制的。雖然有時候問題和事故不是我們的責(zé)任，我們也要毫無理由地受到客人的指責(zé)，但是作為在旅游接待第一線獨立工作的員工，當(dāng)問題和事故發(fā)生時，他們有著不可推卸的責(zé)任去幫助解決問題，協(xié)助處理事故，這也是對我們工作能力和獨立處理問題能力的極大考驗。面對新的游客，導(dǎo)游對自己的旅游活動做出安排并勝任這一導(dǎo)游工作的信心將是他們心理安全感的重要來源。有時候，我們接待的游客文化水平比較高，或者說有錢有勢。這個時候，強大的自信對我們來說更重要。不然你控制不了自己，更別說控制整個旅行團了。強大的自信也能增強我們的吸引力，讓我們處處顯得大方，從而贏得游客的尊重和認可。
�。ㄎ澹┯眯淖鍪�，對人真誠
其實導(dǎo)游在很多人眼里并沒有什么好的看法。他們認為我們的導(dǎo)游只知道掙錢，可以不顧一切的掙錢。但是，我覺得很委屈。導(dǎo)游也是人，靠自己的勞動掙錢。我們每天早上5點起床，然后我們通常在晚上12點后睡覺。我連正常的休息時間都沒有。第二天，我們將繼續(xù)為四位客人服務(wù)。每次旅游都要保持高度警惕，以免出錯。為了游客的生命財產(chǎn)安全，我們時刻關(guān)注著游客的一舉一動。有時候，因為一些小事，游客會向你抱怨，指責(zé)你甚至說難聽的話。但是作為導(dǎo)游，我們不僅可以頂嘴，還可以禮貌的建議，微笑著向他們道歉。當(dāng)然，團隊中也會有為我們導(dǎo)游著想的客人。一個客人看到我沒吃早飯，甚至給我?guī)Я嗽顼�。�?dāng)時很感動，委屈減輕了一半。我相信只要我用用心做事，對人真誠的原則認真對待每一位客人，他們就會理解我們的導(dǎo)游！
實習(xí)是我們大學(xué)畢業(yè)生必須具備的一種體驗。它使我們能夠在實踐中了解社會，學(xué)到很多在課堂上學(xué)不到的知識。實習(xí)讓我意識到做導(dǎo)游的知識是偉大而深刻的。不能隨便學(xué)，比如如何安排路線，吃飯生活，面對突發(fā)事件如何與游客溝通。這些都需要我們的導(dǎo)游去了解。作為導(dǎo)游，生意一方面很重要，關(guān)鍵是態(tài)度。導(dǎo)游的工作很難，能培養(yǎng)人，最有挑戰(zhàn)性。其實在旅行社實習(xí)期間，我猶豫過，失望過，收到過一些委屈的投訴，不公平的指責(zé)和批評。但是更多的人還是意識到了幸福。從中獲得更多的教訓(xùn)和啟示。我學(xué)到了很多做人的道理，這些是我在學(xué)校或者書本上學(xué)不到的。這次實習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)影響很大，那些風(fēng)風(fēng)雨雨磨練了我。我相信只要我努力，我一定會成功！
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)報告 篇6
實習(xí)地點：
藍天大學(xué)八一起義紀念館滕王閣
實習(xí)時間：
4月24日—5月8日
實習(xí)目的：
首先，把書本上的理論知識應(yīng)用到實踐中去，更好地發(fā)現(xiàn)自己的缺點。
第二，提高導(dǎo)游必備的語言表達能力，當(dāng)在游客面前講解時，不會受外界因素的影響，努力向游客傳授自己的知識。
第三，培養(yǎng)導(dǎo)游在旅游時的獨立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、適應(yīng)能力和人際交往能力。當(dāng)導(dǎo)游帶領(lǐng)游覽時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發(fā)生，所以她需要提高自己的綜合能力。
實習(xí)準備：
首先，學(xué)生被分成幾個小組，每個小組選出一名組長，組長負責(zé)分配小組成員的任務(wù)。當(dāng)去每個景點時，學(xué)生應(yīng)該出來解釋。
第二，準備藍天學(xué)院、八一起義紀念館、滕的資料，收集各種導(dǎo)游資料，把這些文字導(dǎo)游變成自己的知識。
第三、提前了解和詢問有關(guān)景點，設(shè)計最合理的路線，用最短的距離看到最有特色的景點。
實習(xí)內(nèi)容：
第一、藍天學(xué)院說明：正門—升旗臺—景觀大道（教學(xué)區(qū)）—鄰水廣場、真理湖、藍天館—圖書館—學(xué)術(shù)報告廳—沙龍舞臺—藍海大劇院—體育館—生活區(qū)—生態(tài)花園—行政樓。
其次，八一起義紀念館的解釋是基于一個先進的展示建筑，其次是江西大酒店，八一起義總部的舊址。
第三、王騰亭的解釋，即逐層解釋
實踐結(jié)果：
首先，初步掌握導(dǎo)游講解必要的語言技能和處理突發(fā)事件的能力，游客在詢問相關(guān)問題時能很好地回答。
第二、成功完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將普通教師傳授的理論知識與實際情況相結(jié)合。
第三、仍存在不足，一些景區(qū)學(xué)生不敢出來解釋，對景區(qū)信息沒有完全掌握，沒有把書面知識轉(zhuǎn)化為自己的知識。
實習(xí)經(jīng)歷：
導(dǎo)游既是知識又是藝術(shù)。在我們的戶外訓(xùn)練課上，我們學(xué)到了很多。首先，我意識到理論知識和實踐能力非常重要，因為在導(dǎo)游過程中有許多技術(shù)性的東西，比如如何與游客交流是最難學(xué)的，但卻是最重要的技能。另一個導(dǎo)游是導(dǎo)游工作的重要組成部分。在旅游過程中，現(xiàn)場導(dǎo)游的工作效率如何，在一定程度上反映了導(dǎo)游的素質(zhì)和水平，同時在很大程度上反映了我們導(dǎo)游隊伍的建設(shè)，也影響了游客對整個旅游的印象。接下來，我將具體談?wù)勎以谶@次戶外訓(xùn)練中的經(jīng)歷。我們的`導(dǎo)游培訓(xùn)點分為三個部分：
對于第一個景點，學(xué)生們在校園講座的這一部分表現(xiàn)得更好，主要是因為他們更了解自己的學(xué)校，并且準備充分。然而，我們都有同樣的缺點，即語速在不斷加快，語速在加快，但大腦暫時跟不上，會出現(xiàn)口語化的表達，這會影響演講的效果，降低你對游客的吸引力。其次，老師還在校園導(dǎo)游中講解了園林和古建筑的知識，并以藍天閣和生態(tài)園為例，使我們結(jié)合具體事物更好地掌握知識。第二個景點是八一起義紀念館。在這個解釋中，我的母親和女兒首先聽了指定的導(dǎo)游。解釋完后，他們分成小組。聽了導(dǎo)游的解釋后，我們發(fā)現(xiàn)我們之間還有很多差距。八一起義紀念館是一個紅色旅游區(qū)，一個非常重要的歷史景點，是我們革命最輝煌的地方，也是幾年來最值得去的地方。然而，由于我們對歷史背景了解不多，我們對導(dǎo)游的演講沒有做好充分的準備，當(dāng)我們再次解釋時，也不能流利地表達出來。這一環(huán)節(jié)沒有預(yù)期的效果，也說明我們應(yīng)該更加認真地學(xué)習(xí)，掌握更多的歷史知識，這對我們以后的導(dǎo)游會有很大的幫助。第三個景點是王騰館，它因王勃的一篇文章而聞名。這首先要求我們對《王騰館序》一文有一個初步的了解。在這次培訓(xùn)中，我們還讓一些導(dǎo)游先給我們解釋一下。雖然學(xué)生們都知道這些知識，但他們?nèi)匀徽J真地聽她解釋。這次培訓(xùn)積累了很多知識。有歷史、人物、風(fēng)景等等，這要求我們有豐富的知識和對風(fēng)景更深的理解。我們吸取了去年八一起義紀念館的教訓(xùn)，精心準備了導(dǎo)游，并在現(xiàn)場模擬了一些地方�？梢哉f，這一課的效果非常好。通過這次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，我真的受益匪淺。作為一名導(dǎo)游，當(dāng)你看到游客贊賞的目光時，你會感到非常高興和自豪，但也有許多起伏。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)報告 篇7
4月23日到4月25日，學(xué)校組織我們國際導(dǎo)游系去浙江旅游實習(xí)。（這次旅游實習(xí)中，我們班被分為了兩部分，我們組是和韓導(dǎo)班一起。）
在這三天的旅游實習(xí)中，我們所有的行程都是按照學(xué)校和旅行社的行程表運做的。（具體行程略）三天的行程里，我們到過烏鎮(zhèn)，杭州西湖，國清講寺，石梁飛瀑，華頂森林公園。。每一個景點都各有特色，但也不乏缺點。
烏鎮(zhèn)：
烏鎮(zhèn)給人的整體感覺很好。枕水人家，小橋流水，烏船江上游。
烏鎮(zhèn)的景點也很多，有：高桿船，香山堂藥鋪，百床館，民俗館，三白酒坊，宏源泰染坊，織布作坊，江南木雕館，錢幣館，立志書院，矛盾故居，皮影戲，等。在這里，仿佛自己誤入了古片拍攝地。這個景區(qū)的確值得游覽，而且，有很高的游覽價值。但是，在這里，人山人海，又讓我覺得好象在鬧市區(qū)逛街。
杭州西湖：
再這里，我們是自由活動。那句"上有天堂，下有蘇杭。"真是百聞不如一見！到了這里我們都很興奮，有步行游覽的，有騎車游覽的，我們這一小部分人選擇了乘船游西湖。春天的西湖真是柳綠花紅，楊柳枝撫岸，別有一番滋味啊。
國清寺：
這里寺院五峰環(huán)繞，左右雙澗縈繞，周圍古木參天，環(huán)境清幽。
石梁飛瀑：
叢山翠谷中，高山，峽谷，瀑布。真是如仙境般。
華頂森林公園：
林木繁茂，生態(tài)環(huán)境也好，空氣清新，而且華頂?shù)脑棋\杜鵑花正含苞待放。
總體來說，本次旅游實習(xí)中的景點都還行，但是，我還有一些自己的看法。
烏鎮(zhèn)這樣的景區(qū)，我認為：應(yīng)該把每天的游客接待量控制在一定范圍內(nèi)，如果繼續(xù)這樣沒有限制的.接待游客，這里的環(huán)境承載力恐怕會欠缺。而且還應(yīng)轉(zhuǎn)換經(jīng)營理念，全面認識價格的功能，合理的定價，堅決放棄"靠門票吃飯"的觀念，畢竟價格是一把"雙忍劍"。要多創(chuàng)新產(chǎn)品，增加收入渠道，拓展價格發(fā)展空間。通過多元化的收入來支撐景點柔性定價。依靠內(nèi)部產(chǎn)品和服務(wù)功能的完善來增加游客在景區(qū)內(nèi)的消費，從而達到增加景點收入的目的。
石梁飛瀑這樣的景區(qū)，我認為：應(yīng)該創(chuàng)新產(chǎn)品，景區(qū)要獲得長久的吸影力，使旅游者保持物有所值的旅游經(jīng)歷，就必須創(chuàng)新。要體現(xiàn)新鮮感，所以景區(qū)產(chǎn)品就要有特色。要給顧客多種選擇，提供給顧客一種獨特的旅游體驗。為游客創(chuàng)造更多的親身參與的機會，增強活動的真實性，而且，項目的設(shè)計還要對游客有一定的挑戰(zhàn)性。在這個景區(qū)有氫氣球乘坐，和騎馬活動，但是還應(yīng)該多增加一些。
華頂森林公園這樣的景區(qū)，我認為：可以圍繞雙休日和節(jié)假日做文章，開發(fā)一些運動休閑的旅游產(chǎn)品，重點開發(fā)山林野趣和參與性強的項目或通過慶祝，創(chuàng)辦節(jié)目的形式推出，如"2007年的云錦杜鵑節(jié)"或著森林節(jié)，觀鳥節(jié)，野果采摘節(jié)等來吸引游客。同時，森林動物，植物資源豐富，可以借此開發(fā)市場，制作一些地方特色鮮明的森林旅游紀念品。比如。動植物標(biāo)本。石雕，根雕，干燥花及其飾品等等。但一切都以不破壞原有生態(tài)為原則。
最后，我覺得這次旅游實習(xí)中，我還是學(xué)到了很多的。具體講：從導(dǎo)游是如何做的自我介紹，如何講解，如何調(diào)動車內(nèi)氣氛，如何購票，如何處理一些突發(fā)小事件等。雖然還有不明白的，但或許要在我們自己成為導(dǎo)游后，多帶些團就會揣摩出來的吧。這次的導(dǎo)游，或許他們有些地方做的不妥，但他們畢竟是上海導(dǎo)游中優(yōu)秀的導(dǎo)游，懂得，見的比我們多的多。還是很感謝他們。也很感謝學(xué)校和老師組織我們?nèi)嵙?xí)。這次的旅游實習(xí)，我也從新認識了自己，認識了自己將來要從事的這一行業(yè)，我明白自己接下來該怎么走好以后的路。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)報告 篇8
實習(xí)時間；7月25日至8月25日
實習(xí)單位；南京德高旅游有限公司西安辦事處
實習(xí)內(nèi)容；計調(diào)，全陪導(dǎo)游真的不得不感嘆時間流逝之快。轉(zhuǎn)眼間一個月的實習(xí)就這樣結(jié)束了。雖然這一個月來很苦，很累，但更多的是依依不舍和無限感慨。
由于自己在06年考取了導(dǎo)游資格證，所以暑期專業(yè)實習(xí)就選擇了找家旅行社，也算是自己本專業(yè)對口單位。因為暑期是旅游高峰期，導(dǎo)游人員需求量比較大，所以找家旅行社實習(xí)還算比較容易，于是，放了暑假后在家稍做休整，從7月25日自己就在南京德高旅游有限責(zé)任公司的西安辦事處開始了為期一個月的實習(xí)生活。
一開始到旅行社，看到旅行社的辦公設(shè)施之簡單真的是相當(dāng)?shù)某泽@，雖然之前對于旅行社的一些情況也有些許了解，但當(dāng)真正置身于這種辦公環(huán)境時——幾十平米的辦公室，幾張辦公桌，幾臺電腦，一臺傳真機，感覺還是有點失落，跟自己的期望還是有些差距。然而，既來之則安之，整理好自己的思緒后，還是很快就投入到了自己的工作當(dāng)中。
一開始自己主要是做接待工作，其實也就只是給來咨詢的客人端茶倒水，介紹一些相關(guān)的線路問題，然后就是接接電話回答客人的一些相關(guān)問題，當(dāng)然有時也做做計調(diào)聯(lián)系一下業(yè)務(wù)。這些工作說難也不難，但具體做起來也不是那么容易。首先，對于本社經(jīng)營的各條線路自己都必須是了如指掌，像是線路上的主要景點及其基本情況，自費項目收費情況，食宿情況，和其他線路對比優(yōu)劣情況等等。而且隨機應(yīng)變的能力也需要很強。然而還好，因為南京德高旅游有限責(zé)任公司西安辦住打的是華東線和黃山千島湖，所以在線路的熟悉上自己還是能很快進入主題，不過有時給客人介紹時由于緊張和一些突然問題也會卡詞，但經(jīng)過幾天的鍛煉下來，自己做得也能算是得心應(yīng)手了。其次，就是跟客人說話的語氣語調(diào)，一些基本的商務(wù)禮儀都需要身體力行。但最重要的呢，還是對客人的消費心理的掌握。在這里主要就是要考慮客人的經(jīng)濟實力，時間情況，身體情況，以及結(jié)伴人員的相關(guān)情況幫客人選擇比較合適的路線和出游時間。因為自己本來就是學(xué)旅游專業(yè)的，在商務(wù)禮儀和消費心理方面多少也有點理論支撐，雖然書本上學(xué)的也不是都有用，但是有些東西貫穿于實踐當(dāng)中，還是蠻管用的，最起碼是還有個思路可循，并不像很多人說得那樣理論和實踐根本就是兩回事。
做了大概一周的接待工作，經(jīng)理覺得我服務(wù)意識和隨機應(yīng)變的能力還不錯，主要是再加上社里出團數(shù)量爆增，全賠極缺，經(jīng)理就找到了我讓我出華東線（南京—無錫—蘇州—上�！贾菀痪�）七日游的全賠（也是我本次實習(xí)從事的主要工作），因為從來沒出過團，也沒跟團出去旅游過，對于出團僅僅是局限于書本上的一些理論性的東西，更何況是獨自帶團，所以對于這突如其來的機會，在興奮之余更多的是一份擔(dān)憂，于是，自己就在出團前，請教了幾位經(jīng)驗豐富的導(dǎo)游，向他們了解一些出團經(jīng)常會遇到的問題和處理一些具體問題的技巧，以便能及時地對一些情況防微杜漸和以免問題發(fā)生時出現(xiàn)措手不及的情況。同時，自己也上網(wǎng)對一些問題和技巧進行了搜索和準備。有了這些基本業(yè)務(wù)知識的準備，心理上總算是有所放松，擔(dān)憂也少了點。
在出團前一天，拿到行程單，就開始努力熟悉行程，和客人的一些基本情況。因為之前自己做的就是華東線上的接待工作，所以對于行程上的基本情況還是比較熟悉的，但一些操作性的細節(jié)工作還是必須要準備的，比如從一地到另一地的車程，列車車次及到站時間等等。難的就是對客人情況的把握，因為代的團是散拼團，行程單上沒有客人的具體情況。但無論如何，鴨子總是要上架的，雖然帶著一份忐忑，但自己還是鼓足了勇氣，在火車站接團出發(fā)。
接到客人后，我還是蠻驚訝的，客人的情況跟我預(yù)想的有點出入，然而，我給客人的驚訝似乎更勝于客人給我的驚訝，他們似乎對于這個年紀不大的小女孩當(dāng)自己的全賠導(dǎo)游感到有點不放心，但接下來我的表現(xiàn)——致歡迎詞，給客人分票等一系列工作由于準備充分，顯得井井有條并無初帶團者的生疏，似乎還比較老練。其實這也使儲戶自己意料之外的，真的沒有想到自己竟然也可以獨擋一面。一方面打消了客人們的顧慮贏得了他們的信任，另一方面也增加了自己的自信。
上車后安排好客人們的鋪位，提醒客人保管好自己的相關(guān)物品后自己也終于可以休息了。第二天我們就準時到達旅程的第一站——南京，與地接導(dǎo)游成功會合。因為是專線，我的工作也算完成一半。剩下的旅程，由于能夠積極的幫客人協(xié)調(diào)一些問題，跟地陪積極配合，雖然過程中也出現(xiàn)了一點問題，但整個旅程還是比較愉快的。最后返程時，車票出現(xiàn)了一些問題，有點棘手，算是這次帶團對自己最大的考驗吧，不過還好，經(jīng)過一番折騰，和客人的配合，問題成功解決。
于是，自己的第一次帶團過程也圓滿結(jié)束。欣慰之余就是一個字——累。雖然這樣，在出團回來的第二天由于社里團太多導(dǎo)游分布不過來，加上經(jīng)理對我第一次出團的表現(xiàn)相當(dāng)滿意，決定讓我在結(jié)束出團的第二天繼續(xù)出團。雖然是累，但自己的勁頭似乎更高一籌，所以也就沒猶豫，再次踏上旅程。有了第一次的經(jīng)驗，后面就是輕車熟路了，所以后面的帶團就顯得輕松了好多，雖然后面由于南方天氣太熱以及飲食也不是很習(xí)慣身體還出現(xiàn)了點狀況。不過還好，及時吃藥后身體很快極好了起來。
整個實習(xí)過程中，除了身體上的勞累外，其實更多的'還是在過程中學(xué)到的書本上沒有的東西和對書本上所學(xué)東西以及自己一些想法和觀點的實踐驗證。做導(dǎo)游一個好處就是接觸的人多而且是各個行業(yè)和層次的，所以也能夠接收各個方面的信息和知識。再就是讓我深切的感覺到知識的重要性，這種感受是生命深處的。真的是書到用時方恨少。就比如拿到有來說為什么有的導(dǎo)游能贏得客人的尊重有的卻不能，除了服務(wù)技巧和協(xié)調(diào)能力外，根本的就是知識，看得出來大家對于知識都是相當(dāng)尊重和崇尚的，無論哪個行業(yè)的階層的。這是我以前所沒有感受到的，以前自己會懷疑到底該不該如此拼的學(xué)習(xí)，理論到地跟實踐差多遠，知識到底有多大分量，是不是自己只需要那一紙文憑，考試只要能過就好。而現(xiàn)在看來，我更堅定了自己的做法，無論周圍的人怎么做我都會好好利用自己的大學(xué)時光來掌握更多的知識，我相信這不僅是一種對待知識的態(tài)度，一種將來走上工作崗位有所成就所需要的態(tài)度，更是對于生活的態(tài)度。其實關(guān)于生活態(tài)度，在整個實習(xí)過程中也是令我深有感觸的，以前會聽別人說社會有多險惡，工作有多么不好干，然而整個實習(xí)下來，我卻覺得一個人只要態(tài)度認真，肯吃苦，大膽敢為，其實社會也沒那么難適應(yīng)。所謂當(dāng)仁不讓莫低頭，果有才華能出頭，一切跟自己的態(tài)度有著太大的關(guān)系。
俗話說，讀萬眷書，行萬里路。這次的實習(xí)雖然結(jié)束了，但以后要走的路還將更長，更艱辛；需要讀的書也更多，更廣。同時，也讓我深深的堅定了一個信念：果有才華能出頭，當(dāng)仁不讓莫低頭。
這次的專業(yè)實習(xí)，不僅僅是對自己專業(yè)的一次實戰(zhàn)演習(xí)，是對身體的一次考驗，更重要的是對意志力的一次磨礪，是對人生信念的洗禮。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)報告 篇9
實訓(xùn)地點：
滕王閣
實訓(xùn)時間：
20××年XX月24日——20××年XX月8日
實訓(xùn)目的：
一、將書本上的理論知識利用到實際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自身的不足。
二、提升作為導(dǎo)游所必需的語言表達能力，在游客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自身的講解，努力將自身的'知識傳授給游客。
三、培養(yǎng)在外帶團時導(dǎo)游的獨立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力，隨機應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提升綜合能力。
實訓(xùn)準備：
一、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負責(zé)和布置組員的任務(wù)，每到一處景點時，要有同學(xué)出來講解。
二、準備藍天學(xué)院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書面導(dǎo)游詞變成自身的知識。
三、提前進行對景點的了解和詢問，設(shè)計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。
實訓(xùn)內(nèi)容：
一、藍天學(xué)院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道（教學(xué)區(qū)）——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。
二、八一起義紀紀念館的講解，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
實訓(xùn)結(jié)果：
一、初步掌握導(dǎo)游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力，游客在詢問相關(guān)問題時能很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結(jié)合。
三、其中還存在著不足，有些景點同學(xué)們不敢出來講解，對景點資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識變?yōu)樽陨淼闹R。
實訓(xùn)心得：
導(dǎo)游是學(xué)問，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實訓(xùn)課上，我們學(xué)到了很多，首先，我認識到理論知識與實際能力是非常重要的，因為在導(dǎo)游過程中，會有很多技巧性的東西存在，例如如何與游客溝通就是最難學(xué)會的，但確是最重要的技巧；再次到喲講解是到喲工作的一項重要內(nèi)容，在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何，在一定程度上反映了一個導(dǎo)游的素質(zhì)和水平，同時也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊伍的建設(shè)，也會影響游客對整個旅游的印象。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)報告 篇10
首先，我想談?wù)勎覍?dǎo)游的理解，以及導(dǎo)游應(yīng)該具備的素質(zhì)和技能。在日常生活中，在旅游業(yè)中，導(dǎo)游一直是一個敏感而熱門的話題。什么是導(dǎo)游？導(dǎo)游是一份工作，也是一種職業(yè)。所以有人說導(dǎo)游是“一張嘴，兩條腿；走遍山川”。
一張嘴說。說什么？要說山通江河。怎么說呢？大方一點，充分發(fā)揮；要指出國家，刺激文字；激情澎湃，慷慨激昂；俠義柔情。兩條腿走。怎么去？也就是不要回頭，不要重復(fù)，不要錯，不要失敗。引導(dǎo)游客游覽大中華地區(qū)的名勝古跡和游遍祖國的山河。
導(dǎo)游是“五員”
宣傳員要宣傳科學(xué)，傳播知識，弘揚文化，促進精神文明建設(shè)。
安全員應(yīng)注意行車安全、出行安全、住宿安全和人身安全。
必須懂一些醫(yī)學(xué)知識和急救知識的是衛(wèi)生員；能夠應(yīng)對旅途中的突發(fā)事件。
是服務(wù)員——解決吃住行娛購問題。
因此，我們應(yīng)該全心全意、真誠地對待游客，充滿熱情。以誠待人，以情待人。
旅游六要素
菜是為民的，一定要了解一些地方特產(chǎn)，比如川菜粵菜；以及當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)和小吃，都要給游客安排晚餐。
你要知道你去的地方的住宿標(biāo)準、房間設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍。
首先要知道交通工具，知道時間，注意行車安全。還需要營造一種旅游氛圍，比如講笑話、猜謎語、講故事、玩游戲等。，以緩解游客在旅途中的沉默。
你必須知道你周圍的景點和歷史遺跡及風(fēng)景；建設(shè)成就和風(fēng)土人情等。
娛樂必須是參與性的，娛樂性的，趣味性的，藝術(shù)性的。
買一個不誤導(dǎo)，不賣假貨，不被騙。
有人說導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，沒錯。好的旅行社一定要有好的導(dǎo)游，優(yōu)秀的導(dǎo)游，優(yōu)秀的導(dǎo)游。這些人是旅行社的中堅力量。
正因為導(dǎo)游如此重要，所以有人稱其為旅行社的靈魂，并不過分。有專業(yè)導(dǎo)游，也有業(yè)余導(dǎo)游。如果有人問我下輩子做什么？我會非常自豪地告訴他，我會去旅游，做一輩子導(dǎo)游。付錢嗎？因為我真的很喜歡，真的很愛。
俗話說“三百六十行，狀元”，現(xiàn)在看來遠不止如此�！盃钤笔鞘裁匆馑�？指某個專業(yè)領(lǐng)域最好的。什么是最好的？他是一個在導(dǎo)游工作的各個方面都很擅長的人。那里具體是什么表情？主要表現(xiàn)在思維方式、表達能力、效率、適應(yīng)能力等方面。就是我們平時說的有“大將風(fēng)度”。大將風(fēng)范：膽大心細，遇事不慌，自信指揮；我們應(yīng)該在危險中獻出生命，扭轉(zhuǎn)局勢�！澳阍趪獾纳畈粫绊懙侥恪保仨毠麛嗵幚硗话l(fā)事件，能夠獨當(dāng)一面；因為“大海的橫流顯示了一個英雄的真實性格”。
形態(tài)：手持小旗，肩扛小喇叭；不拿BP機，拿大哥；戴著大錢包，你在尖叫，尖叫。精神：干凈大方；轟轟烈烈。風(fēng)格：走路有風(fēng)，說話響亮明亮，回答干爽清脆，做事有利可圖。說走我走，沖進九州。路見不平一吼，該開槍的時候就開槍。硬度：天黑早起，披星戴月，涉山河；從雞叫到鬼叫，我忙得像個廢柴。有人說愛情那么辛苦，我說旅行那么辛苦。所以要以苦為樂，以苦為樂。
導(dǎo)游是一種技能
每個工作都有自己的專長，導(dǎo)游工作也不例外。
首先要負責(zé)任�！皣乐亍倍痔煜挛�。無論如何，無論大小，只有“認真”才能敢于“負責(zé)”。除了“認真”，還要“熟練”。“熟”的方法只有一個，那就是多練！練到什么程度了？要練到“徹底”。知識就是“用的時候少恨”。所以，通常要做到“不離手，不離口”，才能從容不迫，就像幾件寶貝一樣。只有“熟能生巧”，只有“熟能生巧”才是“熟練工”，離我們所說的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還差得很遠。不要灰心，既然進了門，就要持之以恒。入門不難，但深造也是可以的�！笆郎蠠o難事，只怕有心人。只要時間深，鐵棒磨成針。好事多磨。也要多才多藝，多才多藝。導(dǎo)游隊伍是一片藏龍臥虎之地，所以無論你是出于什么原因進入旅游行業(yè)，都必須遵守規(guī)則。隨著導(dǎo)游工作時間和經(jīng)驗的增加，要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃群蛷V度推進，有機會再進一步學(xué)習(xí)。
導(dǎo)游是一門藝術(shù)
帶著水龍頭走路，上車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老板，要推翻的老板更多。一般情況下，第一件事就是照顧大部分人的利益，不耽誤大家的行程。對待陌生人：不管你是什么級別，我上車就是最大的，哪怕你是市長部長。對待熟人：視而不見，視而不見，傲慢，自大。千萬不要緊張，這樣才能玩好。掌握節(jié)奏：快，慢，快慢結(jié)合。跟風(fēng)：看大勢，因勢利導(dǎo)，適時引導(dǎo)，不可扭曲。跟著感覺走：感覺好的時候，充分發(fā)揮；心情不好的時候及時調(diào)整�？刂谱约旱那榫w，控制自己的分寸，不要失去自己的心。多才多藝：多才多藝，說話唱歌跳舞喝酒。如果你能把一些攝影、錄像、字畫做得更好，對你的導(dǎo)游工作會有很大的幫助。揚長避短：隨機應(yīng)變，揚長避短，經(jīng)常出類拔萃。如果說“熟悉”是技術(shù)，那么“別出心裁”就是藝術(shù)。
為什么這么說？因為這不僅僅是工作能力的提升，更是境界的升華，是一種藝術(shù)修養(yǎng)。巧的藝術(shù)是天時地利人和，即姓鄭嫁姓何（鄭）何（何）。完美的藝術(shù)是技巧的完美，即不溫不火。適當(dāng)?shù)某潭�，要及時公布，即不早也不晚。
導(dǎo)游是一種素質(zhì)
每一份工作都需要一定的素質(zhì)，導(dǎo)游工作也不例外。首先，人要正派。心理素質(zhì)好，承受能力強。文化素質(zhì)要更好，知識要廣泛豐富。身體素質(zhì)好，經(jīng)得起風(fēng)雨。
導(dǎo)游是一種能力
導(dǎo)游工作是綜合能力的體現(xiàn)，或者說是各種能力的綜合。說的不一樣，意思一樣。也就是說，導(dǎo)游要勝任。
善于交際：男人要做公關(guān)先生，女人要做公關(guān)小姐。
要有說話的能力：說話要冷靜，要熟練，要留有足夠的余地，也就是看著人說話。說話的時候也要看對象，看層次，看機會，看場合。
既要有組織能力，又要有適應(yīng)時變、人變、地變的能力。
導(dǎo)游是一種風(fēng)格
風(fēng)格是人，也就是人的個性。善良自然，和游客聊聊天，比如聊聊家庭生活。幽默點，讓人參加你的旅行，很多年后記得你。氣質(zhì)和性格要熱情大方，會給人留下深刻的印象。
遇到問題和困難應(yīng)該問誰？首先問問自己！
為什么要問自己？因為只有問清楚自己，才不會錯�！白屓四米约旱呐橙躏@擺”是沒有好處的。要知道為什么，還要知道為什么。一次又一次，一次又一次。
出發(fā)前備課：確切知道自己想要什么。如果你想要一個計劃和各種準備，你寧愿準備也不要用；不要倉促上陣，這樣你就不知所措了。要向別人學(xué)習(xí)，隨變化而變化，要自信。試想如果一個人連自己都不相信，別人還會相信你嗎？請教各位同行！以前總說學(xué)者不如人，同行是敵人。不對！因為時代變了。是時候把那些陳腐的想法和壞習(xí)慣扔到海里去了。不要閉關(guān)鎖國，不懂事�；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相交流；揚長避短。把握最新動態(tài)，采用引進的主義，為我所用。問社會！社會是一個大教室。在這個臨時的家里，各種各樣的人無處不在。各種思想、生活方式、習(xí)慣都會頑強的展現(xiàn)出來。外面的世界很精彩，高樓大廈，美食；奇花異草，美女美女；黑白黃。偷盜搶劫；它什么都有。但外界也無可奈何：也有突發(fā)事件和自然災(zāi)害。有時候上不了天，進不了地。天天叫不應(yīng)該，叫地不靈。
怎么辦？靠自己！動腦子走出困境，因為沒有出路。路在自己腳下。
怎么才能做到這一點？就是平時多為你做點事。
如何做一個心甘情愿的心？就是多想，多聽，多跑，多看，多問。好事多磨。這個神就是你自己。從來沒有救世主，也沒有神仙皇帝。要靠朋友，關(guān)鍵是靠自己。
看什么？問什么？取決于詢問酒店、餐廳、郵輪、車隊、旅行社、管理委員會等的數(shù)據(jù)和信息�？赐炅�，記住以后會有好處的。它可以在關(guān)鍵的`時候使用。
導(dǎo)游是一門科學(xué)
正是因為導(dǎo)游是一種職業(yè)，一種形象，一種技能，一門藝術(shù)；是一種品質(zhì)，一種能力，一種風(fēng)格；所以，它也是一種學(xué)習(xí)，一門學(xué)科。作為一門學(xué)科，我們應(yīng)該以科學(xué)的態(tài)度對待它，研究它。
目前我國高�；旧隙加袑�(dǎo)游專業(yè)，國家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和等級考試。這一切為我們打開了大門，為我們提供了機會。所以要善于把握，要善于把握。要順勢而為，時不我待，迎頭趕上�？傊�，邊做邊學(xué)，邊做邊學(xué)！“蜀山勤奮無道，學(xué)海為舟任重道遠”。學(xué)習(xí)沒有極限，人生苦短。時代在進步，社會在發(fā)展。所以，導(dǎo)游要不斷的樹立新的高度，不斷的挑戰(zhàn)自己，不斷的超越自己。實踐給了我們真正的知識，讓我們在自己的工作中鍛煉成長，在風(fēng)暴中煉成鋼鐵。
現(xiàn)在是競爭社會，競爭激烈，優(yōu)勝劣汰成為歷史必然。長江后浪推前浪，奔向大海。我相信照耀在你身上比藍色更好，每一代人都比每一代人更強大。
相信經(jīng)過這短暫而混亂的過渡期，在不久的將來，一定會有一大批優(yōu)秀而優(yōu)秀的導(dǎo)游。到時候人們會認真對待導(dǎo)游團隊，重新評估。
我未來的就業(yè)是更好的利用在旅行社學(xué)到的知識，在旅游行業(yè)混出自己的天空，所以我覺得我以后在旅行社工作應(yīng)該有很多能力。
能力是完成某項特定活動所必需的知識、技術(shù)、能力和生活方式的總和，包括完成某項活動的具體方式和成功完成某項活動所必需的心理特征。能力不限于知識、學(xué)歷、資質(zhì)。剛畢業(yè)的大學(xué)生可能有很好的知識基礎(chǔ)，但不代表他有實踐能力。能力總是和一個特定的活動聯(lián)系在一起的，它隨著活動的變化而變化。能力包括的范圍很廣，比如掌握基礎(chǔ)知識的能力、技術(shù)操作的能力、與他人溝通的能力、自我管理和他人管理的能力、分析問題和解決問題的能力、團隊合作的能力等等。
旅行社在動態(tài)的市場環(huán)境中生存和發(fā)展。旅行社服務(wù)的隱形性、隱形性、差異性和不可儲存性的特點，對服務(wù)人員的主動性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。我們認為，旅行社的專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該是多才多藝的，并具備以下能力：
�。╝）交際能力
善于與人溝通是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該具備的首要能力。專業(yè)的服務(wù)人員必須懂得如何聯(lián)系客戶，建立和維護關(guān)系，學(xué)會傾聽他人的意見，表達自己的想法，注重溝通藝術(shù)，能夠區(qū)分不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)該采取的溝通方式，具有正確的服務(wù)意識和態(tài)度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�。ǘ┖献髂芰�
不同于一些物質(zhì)生產(chǎn)，旅行社的工作流程是截然不同的，前臺和后臺服務(wù)人員都必須與上級、下級、同事、客戶和供應(yīng)商合作。專業(yè)服務(wù)人員要有全局觀念，有很強的協(xié)調(diào)溝通意識，學(xué)會與供應(yīng)商談判，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有的因素，為客戶提供滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶和中介作用。
（3）學(xué)習(xí)能力
旅行社專業(yè)服務(wù)人員為客戶提供服務(wù)的過程也是一個學(xué)習(xí)的過程。服務(wù)人員必須根據(jù)客戶的具體需求建立服務(wù)模式。服務(wù)人員越了解客戶的期望，就越能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨著市場需求的變化，要求旅游服務(wù)人員具備學(xué)習(xí)新知識和技能的能力，并具有較強的適應(yīng)能力。
�。�4）教育和說服能力
在旅游服務(wù)過程中，顧客往往不得不參與服務(wù)過程，并與服務(wù)人員合作。因此，顧客在消費過程中學(xué)習(xí)必要的知識和技能。但是，很多客戶，尤其是第一次接受旅游服務(wù)的客戶，缺乏消費經(jīng)驗和足夠的知識，需要專業(yè)的服務(wù)人員對此類客戶進行指導(dǎo)和培訓(xùn)。旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過語言吸引人、打動人、說服人的能力，懂得清晰、簡潔、清晰地表達自己的思想，為客戶提供準確、易懂的信息。服務(wù)過程也是信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響溝通結(jié)果。
�。�5）企業(yè)環(huán)境和客戶知識
在服務(wù)過程中，我們越全面地把握企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境、市場情況和客戶的特點，就越能為客戶提供滿意的服務(wù)。比如服務(wù)人員善于觀察客戶的消費行為，設(shè)身處地為客戶著想，根據(jù)企業(yè)自身的特點調(diào)整服務(wù)方式，使服務(wù)工作能夠更順利地完成。
�。�6）文化素養(yǎng)
旅游不僅是一種物質(zhì)享受，也是一種高尚的精神文化享受。毫無疑問，旅行社的專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該具有一定的文化素養(yǎng)，這樣才能更和諧有效地與客戶溝通。知識廣博、精神面貌良好的旅行社專業(yè)人士，會有利于與客戶的情感交流。
�。ㄆ撸┘夹g(shù)能力
技術(shù)能力是完成特定服務(wù)活動所需的能力。旅行社往往可以培訓(xùn)服務(wù)人員掌握一定的操作流程，以滿足崗位的需要。對于一些新招聘的人員來說，具備一定的技術(shù)能力往往是進入某個行業(yè)的最低要求。隨著高科技的快速發(fā)展，旅行社不斷推出新的服務(wù)項目，服務(wù)技術(shù)也越來越復(fù)雜。如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識和技能，就不能為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。技術(shù)能力是旅游服務(wù)人員為客戶提供服務(wù)的基礎(chǔ)。
�。ò耍┕芾砟芰�
旅行社的專業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過程中，需要與他人建立聯(lián)系、管理自己、激勵他人、處理沖突、控制情緒等等，這些都與管理能力有關(guān)。對于大多數(shù)旅行社來說，很多人認為決策和管理往往需要這種能力。但在市場化的管理體制下，企業(yè)組織由“金字塔”式的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙笔降慕M織結(jié)構(gòu)，服務(wù)工作的決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作的第一線，每一個服務(wù)員都成了服務(wù)工作的“管理者”。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)報告 篇11
實習(xí)結(jié)束了，原本迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝一附院給我們提供了這樣好的實習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導(dǎo)，讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。
臨床的實習(xí)是對理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。
剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的`事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經(jīng)驗，讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實習(xí)和工作打定了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)該算的上是實習(xí)階段的第一個收獲：學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存。
1、視野擴大，增長知識
這次實訓(xùn)是為期一周的校外旅游見習(xí)與商品考察，由廖明旗老師帶領(lǐng)旅管班全體同學(xué)進行實訓(xùn)工作。實訓(xùn)前每位同學(xué)資料準備充分，各景點分別有同學(xué)的實地講解，景點主要位于長沙包括岳麓山、岳麓書院、麓山寺、韶山毛澤東故居、天心閣、湖南省博物館等。此外，還有在太平街等地方的商品考察，如刺繡、紅瓷、古玩、風(fēng)味特產(chǎn)等。廖老師辛苦了，同學(xué)們也積極配合，都獲得了不少知識，收獲了很多東西�？芍^是玩和學(xué)雙豐收啊!
2、景點講解，親身體驗
當(dāng)我們走進一個景點的大門時，我們就不只是游客了，我們也要做一名導(dǎo)游對著景點展開講解。在其中，每位同學(xué)都是信心十足，準備充分，說話流暢，各有所長各有所短。也是在聆聽與自己說的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了許多問題，互相鑒借與學(xué)習(xí)，揚長避短。努力學(xué)，努力做。
1、岳麓山、岳麓書院、麓山寺，在這些有著濃厚的湘楚文化的地方，我們能感受到文化帶來的沖擊，深入書院就是書香之氣撲鼻而來。這兒，同學(xué)們開講繪聲繪色，只是導(dǎo)游風(fēng)范欠缺。
2、了解旅游，深入旅游，我們進行了商品考察，在形色各樣的市場發(fā)現(xiàn)商品潛規(guī)則和價值所在�？疾斓纳唐钒ǎ合胬C、紅瓷、茶葉、瀏陽菊花石等工藝品，還有風(fēng)味小吃，文物等。旅游購物也是一大方面，這次考察基本上對商品都有所了解，豐富了自己的知識。
3、紅色旅游，振奮人心。我們?nèi)サ氖敲珴蓶|故居，在那參觀游覽，瞻仰偉人風(fēng)采，感受中國成長的艱辛啊。毛主席出生按當(dāng)時的環(huán)境來看還是不錯的，也許注定了改變中國的人物就是我們敬愛的毛主席吧。這兒我們也是分批開講，在聆聽之中感受到了每位同學(xué)的進步與可觀之處。
4、在路途上的歡迎歡送詞，真是體驗了十足的導(dǎo)游味兒，但是效果不是很好，還需要改進。
5、小雨綿綿，似乎意味著文夕大火給老城長沙帶來的破壞而感傷。最后一天我們首先游覽了天心閣———古城長沙的縮影。看到歷史變遷，也為那場大火而感可惜。
6、省博，莊重與嚴肅，讓人有點恐怖，也許就是電視效應(yīng)。省博就是馬王堆出土文物陳列館，展出的都是一些馬王堆的出品。我們有都蓄勢待發(fā)，走進大門又開始新一輪講解，有t型帛畫、素紗褝衣、馬王堆女尸等等，讓人看到古人的智慧并不比今人差，或許很多地方更為出色吧。在這我講解了馬王堆女尸，感覺人多好緊張，整體都還不錯。
經(jīng)過這次實習(xí)，雖然時間很短�？晌覍W(xué)到的卻是我兩年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實習(xí)的目的了。
實習(xí)雖然結(jié)束了，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢!
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)報告 篇12
實習(xí)目的：
旅游管理專業(yè)面向現(xiàn)代旅游業(yè)，根據(jù)旅游業(yè)形勢的發(fā)展培養(yǎng)擁護黨的路線，適應(yīng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線需要的德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才。學(xué)生應(yīng)在具有必備的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，重點掌握從事導(dǎo)游、旅行社、旅游景點景區(qū)、旅游購物商店等領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
實習(xí)的過程：
時間：4月18日—5月8日
人物：帶隊老師：余美珠 隊員;藍燕平 邱宇杰等16個同學(xué)
地點：將樂玉華洞。將樂，古稱“鏞州”，三國東吳永安三年(公元260年)置縣，是福建省七大古縣之一，素有“文化之邑”的美稱。中國四大名洞之一的玉華古洞，是國家重點風(fēng)景名勝區(qū)。古洞總長5公里，有藏禾、雷公、果子、黃泥、溪源、白云六個支洞，共169個景點。它形成于二億七千萬年前，由海底沉積的石灰?guī)r經(jīng)過三次地殼運動的抬升和億萬年流水的沖刷、溶蝕、切割而成，屬典型的喀斯特地貌景觀，如今正處于發(fā)育生長期，是一處勝景天成、如夢如覺、自然幻化的人間仙境。
4月10日確定了實習(xí)的人數(shù)16個同學(xué)，地點在將樂玉華洞。
4月13**分別和公交公司.學(xué)校后勤中心.汽車站.旅游攝影協(xié)會聯(lián)系我們出行的車，最后權(quán)衡之下我選了公交公司。
4月15**和其它三位同學(xué)到公交公司商定價格，來回接我們的發(fā)車時間。
4月16**到老師領(lǐng)取相關(guān)文件和郭經(jīng)理聯(lián)系好相關(guān)事宜。
4月17日整理行囊，交待相關(guān)事項，特別是個人小藥箱，帶厚衣服，防蚊蟲的。
4月18日老師和我們到了將樂玉華洞景區(qū)，郭經(jīng)理安排助理吳姐來接待我們，安排我們的住宿點，下午郭經(jīng)理召開了一個會議，著重強調(diào)了**，一態(tài)度：希望我們以學(xué)習(xí)的心態(tài)來對待這次實習(xí)，用心盡責(zé)的`對待工作;二紀律：1.正常上下班(和正式導(dǎo)游一樣要簽到簽退)2.外出一定要寫請假條，由隊長或吳姐批準，3.服從安排，景區(qū)會采取一個老導(dǎo)游帶兩個學(xué)生的方式來教學(xué);三接人待物方面要加強和增加知識儲備，特別是將樂的相關(guān)知識.會后郭經(jīng)理還非常關(guān)心我們的生活方面，特地要吳姐在這方面多重視。
4月19日上午8：10吳姐在導(dǎo)游科介紹我們同時指派了8個資質(zhì)歷深出色的導(dǎo)游當(dāng)我們的老師，隨后就開始實習(xí)生活。
4月23日吳姐安排了考試，大部分的同學(xué)都出色的通過了。
4月24日導(dǎo)游科劉科長，來檢查我們的掌握程度，以及提醒我們在帶團過程中的注意事項。下午我們?nèi)空缴蠉彙?/p>
4月30日為迎五一，劉科長安排工作，有六個同學(xué)被安排到景點定點。
5月6日上午11：30郭經(jīng)理召開了一個會議，張經(jīng)理.劉科長出席了會議，主要是看看我們這段時間學(xué)到什么.對景區(qū)有什么好的建議。同學(xué)們都很活躍，紛紛說出自己的自己的感想。中午單位舉行了小型聚會(飯局)。
5月8日上午9：30我們返校，劉科長代表單位來送我們。
實習(xí)總結(jié)：
經(jīng)過這次實習(xí)，雖然時間很短。可我學(xué)到的卻是我在大學(xué)學(xué)習(xí)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是大家都要面臨的問題。我充分的體會到一個人的語言表達能力.肢體表達能力.微笑服務(wù)是多么重要。導(dǎo)游是景區(qū)的主要載體，游客最多接觸的就是導(dǎo)游，一個景區(qū)的客源，不僅靠景點的出名，還有出色的服務(wù)。一個好導(dǎo)游：要博覽群書，處處留心。當(dāng)導(dǎo)游要了解的知識太多了，包羅萬象，今天學(xué)到了一點東西也許當(dāng)下用不上，但說不定哪天就用著了。所以，導(dǎo)游的知識要求沒有什么嚴格界限。還要熱情：帶團中以飽滿的熱情面對客人，即使你很不開心了，也不要帶到工作中，游客是跟你來玩兒的，不是來看你臉色的。當(dāng)然還有責(zé)任心：這點要時刻保持，導(dǎo)游的工作事無巨細，突發(fā)事情太多了，所以要有強烈的責(zé)任心，真遇上事情了，要冷靜處理，以大局為重。 導(dǎo)游工作是一項綜合性很強的工作，工作范圍廣，責(zé)任重大，作為“民間大使”，往往代表了旅游地的形象。導(dǎo)游除了要加強業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)外，還必須加強職業(yè)道德修養(yǎng)。
在這個學(xué)習(xí)和聯(lián)系的過程中，我覺得 在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習(xí)到的知識遠遠不夠，因此我們要在其他時間多給自己充電，在扎實本專業(yè)的基礎(chǔ)上也要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。同時在實際的工作中遇到問題時要多向他人請教。人際溝通也是非常重要的一點，導(dǎo)游實習(xí)報告如何與人打交道是一門藝術(shù)，也是一種本領(lǐng)，在今后的工作中也是不能忽視的。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會呢?當(dāng)然還要加強自身素質(zhì)的提高 ，例如：實務(wù)能力，應(yīng)變能力，心理素質(zhì)，適應(yīng)能力等等。除此之外擁有一顆上進心，進取心也是非常重要的。
整個實習(xí)過程中，我們隊員遵守單位的各項規(guī)章制度，團結(jié)同事，互有協(xié)作精神，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。不斷加強基礎(chǔ)技能等各方面知識，對游客認真負責(zé)，工作表現(xiàn)優(yōu)秀。但也存在不足不少隊員地方口音太重，有口頭禪和在面對一些比較挑剔.難纏的游客不能應(yīng)對自如。
經(jīng)過這次實習(xí)，讓我學(xué)到了許多許多，無論是專業(yè)知識上，還是為人處世上，受益匪淺，感謝將樂玉華洞提供了這次實習(xí)機會。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)報告 篇13
時間總是過得那么快。不知不覺，我踏出社會半年了。這半年的時間中我通過努力的學(xué)習(xí)工作，得到了很大收獲，在這里非常的感謝東莞康泰，感謝領(lǐng)導(dǎo)們給了我這么大的一個鍛煉的平臺。給了我這么多的機會。感謝同事們對我們的包容理解。感謝大家教了我這么多東西。
6月份剛踏出校園的我們。是一個懵懂的女孩。什么都不知道。是康泰引領(lǐng)著我們一步一步的走進旅游這個行業(yè)。讓我們了解旅游。了解社會。
回想當(dāng)初自己一路走過來，總算是不容易了。導(dǎo)游這是我一直以來的夢想。為了實現(xiàn)自己的夢想。我不顧一切的拋棄了很多的東西。一步步為實現(xiàn)自己的夢想去拼搏去奮斗。記憶由深的是。當(dāng)初公司來我們學(xué)校招聘的時候。老師在班里50個同學(xué)當(dāng)中挑選兩個同學(xué)去面試。慶幸我被選上了。然后公司在我們四五十人當(dāng)中挑出了我們四位。來到了康泰。我覺得自己更加的慶幸了。從那一刻起，我就跟自己說，我一定要好好努力。好好表現(xiàn)。盡自己最大的努力做到最好。在我們還沒離開學(xué)校之前。校領(lǐng)導(dǎo)，老師經(jīng)常來給我們上教育課。給我們打好預(yù)防針。說社會跟學(xué)校的差別有什么什么的都不同。實習(xí)怎么樣怎么樣的辛苦。尤其是導(dǎo)游這是一個很不簡單的職業(yè)。跟我們上了很多思想教育課。這樣令我的壓力更加的重了。。。
6月22日我們離開了學(xué)校。踏進了康泰的這一個新家。這將意味著這是一個新的開始。來到這里同事們都非常的熱情。讓我們覺得很溫馨、當(dāng)時我們什么都不懂。什么都不了解。而且導(dǎo)游證的成績還沒有出。記得學(xué)校說過，如果考不上導(dǎo)游證的話。我們很快就將會被退回學(xué)校的了，是大家包容了我，教我。并且鼓勵我。讓我默默的在這個家庭里成長起來。
雖然我們沒有接受過什么培訓(xùn)。當(dāng)初我們很幸運。來到這里的第二天。余總就叫我們寫肇慶的導(dǎo)游詞了。因為26號有一個大party，上班的第一日，我給余總分到了深圳口岸出境部幫amy姐手，學(xué)習(xí)出境旅游的操作，當(dāng)時我們很努力的在背東西。還在準備26號肇慶兩日游的大party,因為那天有一個工廠有將近700人去旅游，要我們也上，做全陪帶團去肇慶，寫一篇導(dǎo)游詞交給她！當(dāng)時我真的臉上一片迷惘！什么也不懂，好害怕！不知道怎樣做！這么快就叫我們上團了。我可以嗎？？我在猶豫。還在懷疑我自己。
上班的第二天詹總親自帶佐我們?nèi)毎矙C場現(xiàn)在學(xué)習(xí)了一個下午，順便接了西安飛回來的機，直到晚上九點我們才回到了東莞，讓我們覺得公司對我們實習(xí)生非常的體貼。同時我們也學(xué)到了很多的東西。
26號就開始帶團了，在這里第一次帶團，第一次帶成人團。而且還是一個人帶一臺大巴，真的好害怕！不過！經(jīng)過我貼心的服務(wù)，最終還是得到了客人們的肯定！當(dāng)時在回來的路上。余總跟我的`車回來。那一刻我真的好緊張，面對著余總，面對著客人。我不知道說什么好，后來余總教了我好多好多的東西。給了我提示，讓我怎樣去說歡送詞。后來我把歡送詞說完了的時候，自我感覺還蠻良好的。讓我想不到的是。他們的領(lǐng)隊還站起來感謝我，祝福我。當(dāng)時我的心真的好甜！好感到。讓我永遠都記住了這一句話。只有自己真心的為客人付出了。他/她們是可以感受得到的。肇慶兩日游順利結(jié)束了！
剛開始的時候。我們真的是一個無知的小女孩。只懂得在學(xué)校，老師教的哪些理論知識。不懂得怎樣去跟客人。跟師傅，跟地陪他們交接工作的。是同事們一步步教我們?nèi)ソ咏�，加上�?jīng)過我們自己慢慢的摸索。很快我覺得自己慢慢開始上手了。
感謝公司和領(lǐng)隊們對我的厚愛。給了我這么多鍛煉的機會。讓我得到了一個展現(xiàn)自我的平臺。讓我的導(dǎo)游生活過得更加的充實。腦海里深深的記得我第一次帶省外團，上海世博杭州雙飛4天的團。第一次帶著客人去坐飛機。心情無比的緊張，無比的激動。當(dāng)時我很害怕。是大家給了我信心和鼓勵。當(dāng)時還好有我的上司余先發(fā)送我的團。帶我們到機場，幫我們辦理登機牌。送我們過了安檢。這樣才使我的心慢慢的平靜下來。謝謝發(fā)哥。當(dāng)時讓我學(xué)到了很多的東西，等我第二次去坐飛機的時候我就不用那么的擔(dān)心害怕了。因為我知道怎么的操作了。這個團去到上海。地接，客人看到了我這么小，他們都很包容我，在地接的身上我學(xué)會了很多很多的東西。也許身為一個導(dǎo)游注重細節(jié)真的很重要的�？腿说嘏愣伎吹贸鑫液苣贻p。沒有什么經(jīng)驗。但是只要你真心，用心地去為他們服務(wù)。很多東西都是可以得到他們的包容的。這個團順利的回來了。等到第二次出外省團的時候。就顯出比以前更加的談定了。這些都是我可以看出自己慢慢的在進步。是公司對我的培養(yǎng)。
導(dǎo)游這個職業(yè)是做到老學(xué)到老的。我知道自己還是有很多不足，不懂的地方。希望在新的一年里公司繼續(xù)可以提供更多的機會給我們學(xué)習(xí)。給我們鍛煉。感謝大家繼續(xù)對我們的教導(dǎo)。我會盡我最大的努力去為公司的發(fā)展貢獻我的一份力量。拼搏出精彩的人生。不怕苦不怕累的去服務(wù)好客人，讓自己的導(dǎo)游生活更加之精彩。祝我們公司的發(fā)展蒸蒸日上。一起共創(chuàng)輝煌的明天。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)報告 篇14
實訓(xùn)地點：
xxx
實訓(xùn)時間：
20xx年4月24日到20xx年5月8日
實訓(xùn)目的：
一、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足，導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生實地導(dǎo)游實習(xí)報告。
二、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達能力，在游客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客。
三、培養(yǎng)在外帶團時導(dǎo)游的獨立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力，隨機應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力。
實訓(xùn)準備：
一、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負責(zé)和布置組員的`任務(wù)，每到一處景點時，要有同學(xué)出來講解。
二、準備藍天學(xué)院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識。
三、提前進行對景點的了解和詢問，設(shè)計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點，實習(xí)報告《導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生實地導(dǎo)游實習(xí)報告》。
實訓(xùn)內(nèi)容：
一、藍天學(xué)院的講解，線路為：正大門到升旗臺到景觀大道（教學(xué)區(qū)）到臨水廣場、求真湖、藍天閣到圖書館到學(xué)術(shù)報告廳到沙龍舞臺到藍海大劇場到體育館到生活區(qū)到生態(tài)園到行政樓。
二、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
實訓(xùn)結(jié)果：
一、初步掌握導(dǎo)游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力，游客在詢問相關(guān)問題時能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結(jié)合。
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