大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告合集15篇
我們眼下的社會(huì)，報(bào)告不再是罕見的東西，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼，下面是小編幫大家整理的大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告1
一、實(shí)習(xí)目的：
通過這次的實(shí)習(xí)，主要了解了日本的飲食文化和一些餐廳服務(wù)中的基本禮儀，使我對(duì)餐飲行業(yè)的各個(gè)方面有一定的了解，飲食公司實(shí)習(xí)報(bào)告。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年11月27日——至今
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
武漢市禾綠飲食有限公司宜昌勝利分店
四、實(shí)習(xí)部門：
樓面
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
(一)實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
禾綠回轉(zhuǎn)壽司創(chuàng)建于1997年10月，是以回轉(zhuǎn)帶為特色，經(jīng)營日本美食的餐飲集團(tuán)�，F(xiàn)已在全國三十多個(gè)城市擁有150余家直營連鎖店，是中國餐飲業(yè)十大知名連鎖品牌。
禾綠的宗旨是為客人提供新鮮、衛(wèi)生、優(yōu)質(zhì)的'出品和熱忱、耐心、周到的服務(wù)。
禾綠為客人準(zhǔn)備的食品有180余種，分為壽司、前菜、刺身、燒炸、面、飯、酒水等七大種類。所有出品采用日本傳統(tǒng)的工藝制作，完整的保留了食物的營養(yǎng)成份，具有味道鮮美、清淡不膩的特色，實(shí)習(xí)報(bào)告《飲食公司實(shí)習(xí)報(bào)告》。禾綠回轉(zhuǎn)壽司以大眾化的價(jià)格，將這些具有日本風(fēng)味的美食推薦給大家，讓消費(fèi)者多一種選擇。
禾綠已成為中國烹飪協(xié)會(huì)的正式會(huì)員，并獲得《中國餐飲行業(yè)十大知名品牌》、《全國綠色餐飲企業(yè)》、《深圳百家必吃知名食府》、《上海優(yōu)秀餐飲品牌企業(yè)》、《北京市消費(fèi)者購物滿意信譽(yù)品牌》、《1978-20xx年廣東餐飲三十年杰出品牌企業(yè)》、《廣州飲食天王之壽司天王》、《深圳餐飲企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)放心榜》、《浙江省公眾滿意十佳特色餐飲》、《深圳市消費(fèi)者信得過單位(品牌)》等國家及行業(yè)頂級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。在20xx年，禾綠公司以其一貫的品質(zhì)保證，被中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)推介為“全國市場(chǎng)放心消費(fèi)品牌”榮譽(yù)表彰稱號(hào)!
(二)實(shí)習(xí)過程：進(jìn)入禾綠回轉(zhuǎn)壽司店首先是樓面經(jīng)理給我們新員工做了一下培訓(xùn)，主要講的是公司的飲食文化和一些規(guī)章制度。在培訓(xùn)期間，經(jīng)理要我們用本子抄了一下樓面服務(wù)的七大程序(領(lǐng)位、上位，收臺(tái)，擺臺(tái)，點(diǎn)餐等)和餐牌知識(shí)，認(rèn)識(shí)了一下壽司。
擺臺(tái)程序，擺臺(tái)程序主要分為開檔擺臺(tái)和營業(yè)中擺臺(tái)。開檔是從周轉(zhuǎn)箱里面取出骨碟、茶杯，從家俬柜里取出筷子按照規(guī)定擺臺(tái)。
大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告2
根據(jù)學(xué)校對(duì)于本科生的畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，和簽約單位的要求，我于20xx年xx月xx日至今，在x銀行三灶分行進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。在各崗位工作人員的幫助下進(jìn)一步了解了銀行的構(gòu)架體系、部門設(shè)置和操作流程，對(duì)銀行的工作內(nèi)容有了更深層次的了解，在實(shí)習(xí)過程中與部門成員分工合作，拓展了知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。實(shí)習(xí)期間，我在個(gè)人金融部銀行卡助理，大堂助理等崗位上進(jìn)行見習(xí)，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行基礎(chǔ)操作人員的實(shí)務(wù)工作，實(shí)際工作能力得到了很好的鍛煉和提高。下面對(duì)我的實(shí)習(xí)情況作詳細(xì)總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
1.1關(guān)于x銀行
至20xx年x月底，全行注冊(cè)資本為x億元人民幣，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近x家，員工總數(shù)超過x人。截至20xx年末，x銀行總資產(chǎn)約x億元，各項(xiàng)存款余額已超x億元。至20xx年底，各項(xiàng)貸款余額x億元，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤x億元。
據(jù)英國《銀行家》雜志統(tǒng)計(jì)，按一級(jí)資本排序，在20xx年度全球1000家大銀行中，x銀行排名第235名;在國內(nèi)所有入圍銀行中，排名第19名。
x銀行以“建設(shè)成為公司治理完善、機(jī)構(gòu)布局合理、業(yè)務(wù)功能齊全，資本充足、管理精細(xì)、風(fēng)險(xiǎn)可控、業(yè)績優(yōu)良的區(qū)域性便民銀行”為戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持以“三農(nóng)”、中小企業(yè)和社區(qū)居民作為主要客戶群體，發(fā)揮特色優(yōu)勢(shì)，調(diào)結(jié)構(gòu)促發(fā)展，防風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)管理，抓服務(wù)樹形象，強(qiáng)基礎(chǔ)推改革，全面提高經(jīng)營管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，努力把自身建設(shè)成為一家服務(wù)大眾、貼心周到的便民銀行。
1.2服務(wù)社區(qū)居民，踐行“便捷服務(wù)心體驗(yàn)”
x銀行致力于向社區(qū)居民提供便捷、便利、貼身、貼心的金融服務(wù)。推出的金融便利店是一種創(chuàng)新的金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，它把自助機(jī)具與人工服務(wù)相結(jié)合，功能涵蓋了四位一體的自助銀行、個(gè)貸服務(wù)中心、個(gè)人理財(cái)中心和業(yè)務(wù)營銷中心。如今，金融便利店附近的社區(qū)居民除可24小時(shí)享受自助服務(wù)外，還可在下班后獲得錯(cuò)時(shí)、延時(shí)金融服務(wù)。
x銀行推出的“x理財(cái)”系列理財(cái)產(chǎn)品，至今保持了“各類各期產(chǎn)品收益實(shí)現(xiàn)率100%、客戶投訴率為零”的記錄，并在全國“x獎(jiǎng)20xx年度金融理財(cái)產(chǎn)品評(píng)選”中榮獲了“銀行理財(cái)——年度銀行理財(cái)成長獎(jiǎng)”。根據(jù)x大學(xué)信托與理財(cái)研究所的統(tǒng)計(jì)報(bào)告：截至20xx年12月，x銀行理財(cái)綜合能力排名從20xx年4月的第33位上升了10位，躍居第23位的水平。
“二手房買賣直通車”業(yè)務(wù)是x銀行大力探索個(gè)人住房貸款經(jīng)營模式的創(chuàng)新之舉，它保證了可靠的房屋來源，安全的資金交易，合法便捷的手續(xù)，提供省錢、省時(shí)、省力的房屋買賣服務(wù)平臺(tái)。
近期，隨著中心城區(qū)x支行、x支行的相繼開業(yè)，x銀行加快了調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的步伐，這是對(duì)全行“做強(qiáng)郊區(qū)、拓展城區(qū)、立足上海、輻射周邊”市場(chǎng)定位的有力推進(jìn)和全面實(shí)施，也是進(jìn)一步配合各區(qū)域社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，為客戶提供更為完善、便利的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要舉措。
1.3x銀行的業(yè)務(wù)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是x銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
1)公司金融業(yè)務(wù)
公司金融業(yè)務(wù)為x銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。
2)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
x銀行配合公司客戶業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù);推出融易達(dá)(基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù))、通易達(dá)(應(yīng)收賬款質(zhì)押開證)、融信達(dá)(基于投保出口信用險(xiǎn)的應(yīng)收賬款的融資服務(wù))和融貨達(dá)(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。
3)個(gè)人金融業(yè)務(wù)
個(gè)人金融業(yè)務(wù)為x銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財(cái)”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。
4)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，x銀行為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品。繼續(xù)推動(dòng)海外財(cái)富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
5)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)
x銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。x銀行主要通過在x、x、x設(shè)立的五個(gè)交易中心經(jīng)營資金業(yè)務(wù)。
6)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與報(bào)價(jià)能力是x銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。x銀行始終秉持以客戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識(shí)，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶。
二、實(shí)習(xí)目的
(一)了解認(rèn)識(shí)金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識(shí)，豐富知識(shí)水平。
(二)鍛煉自己的工作實(shí)踐能力，提高自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神，培養(yǎng)崗位適應(yīng)性。
(三)增加社會(huì)閱歷，拓展人脈資源，完成實(shí)習(xí)規(guī)劃。
(四)實(shí)習(xí)期間保持與單位領(lǐng)導(dǎo)員工的良好關(guān)系，通過自身實(shí)習(xí)表現(xiàn)給用人單位留下良好印象，爭(zhēng)取校招綠色通道或者單位留用意向。
三、實(shí)習(xí)崗位及工作內(nèi)容
實(shí)習(xí)崗位：
個(gè)人金融部銀行卡助理營業(yè)部大堂經(jīng)理助理。
工作內(nèi)容：
個(gè)人金融部銀行卡助理：
1、通過學(xué)習(xí)部門信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，掌握有關(guān)辦公操作流程，了解部門對(duì)公和對(duì)私業(yè)務(wù)的具體操作，引導(dǎo)客戶辦理具體業(yè)務(wù)。
2、整理歸檔客戶信用卡檔案，實(shí)現(xiàn)客戶資料的保密，協(xié)助部門完成客戶個(gè)人及企業(yè)貸款的辦理及貸后的跟蹤核查和不良貸款催收工作。
3、協(xié)助完成部門全轄員工的績效考核報(bào)告及數(shù)據(jù)錄入工作。
4、協(xié)助部門完成月度工作報(bào)告，進(jìn)行相關(guān)表格數(shù)據(jù)的格式調(diào)整，在部門工作繁雜時(shí)負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)通訊的轉(zhuǎn)接工作。
營業(yè)部大堂經(jīng)理助理：
1、學(xué)習(xí)銀行前臺(tái)的各項(xiàng)工作以及銀行的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信用卡的各種詳細(xì)情況，協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項(xiàng)日常工作。必要時(shí)協(xié)助柜臺(tái)和理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對(duì)客戶進(jìn)行及時(shí)回訪。由于是男性職員，同時(shí)也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工作，當(dāng)然只限于維持大堂秩序。
2、協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜，如引導(dǎo)客戶，為客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品，解決客戶與銀行有關(guān)的問題。參與銀行廳堂銷售的各項(xiàng)布置與客戶營銷。
3、協(xié)助柜臺(tái)工作，指引客戶填寫各種表格回單，幫助柜臺(tái)疏導(dǎo)客戶。進(jìn)行銀行高端產(chǎn)品對(duì)VIP客戶的針對(duì)性推廣等。
4、協(xié)助理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)，主要完成客戶購買理財(cái)產(chǎn)品或者辦理各種功能性銀行卡后的數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類工作。
5、客戶回訪工作，主要在客戶購買理財(cái)產(chǎn)品成功之后電話告知客戶做一個(gè)繼續(xù)追蹤，以及在理財(cái)產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶，或者給陌生客戶做電話拜訪工作，宣傳理財(cái)產(chǎn)品等。
四、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容
學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件，學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理助理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。
學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理助理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿信心。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;當(dāng)客戶不滿時(shí)，我們及時(shí)安撫。隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
(1)解答客戶問題。
(2)營業(yè)中分流客戶。
(3)維護(hù)大堂秩序。
(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營銷的口才。
五、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)
經(jīng)過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，使作為新入社會(huì)大學(xué)生的我更加深刻地認(rèn)識(shí)了社會(huì)，熟悉了工作崗位和工作要求，端正了工作態(tài)度。與此同時(shí)，在兩個(gè)多月的工作相處中，與同事們培養(yǎng)了深刻地友誼，拓展了人脈，培養(yǎng)了禮儀，從而拓展了作為商科學(xué)生的商業(yè)素養(yǎng)，為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過這次實(shí)習(xí)，與實(shí)習(xí)相伴的是對(duì)銀行業(yè)務(wù)的深入理解和對(duì)銀行具體工作認(rèn)知的改觀，更加深刻地認(rèn)識(shí)到銀行工作的細(xì)致和嚴(yán)謹(jǐn)，也理解了銀行對(duì)客戶銀行卡收取年費(fèi)的合理之處�？紤]對(duì)銀行資源的高效利用，銀行對(duì)其收取年費(fèi)，避免了客戶辦理多張銀行卡對(duì)銀行資源的不合理占用，從而避免了銀行卡檔案的冗雜，減輕了銀行卡檔案和管理的操作難度，與此同時(shí)，促使客戶合理利用手上有限的銀行卡，提高安全意識(shí)，也減少了針對(duì)銀行卡騙貸及核呆等貸后工作的工作量，維護(hù)金融安全。
在實(shí)習(xí)的過程中也伴隨著對(duì)銀行業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)和尊重，正是因?yàn)橹行懈咚刭|(zhì)的'員工團(tuán)隊(duì)，通力合作，共同為部門成就而不斷努力，才鑄就了一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象。
通過這次實(shí)習(xí)，我更加清晰的認(rèn)識(shí)到銀行已經(jīng)由原來的專業(yè)銀行向全能型商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變，銀行已經(jīng)由原來的貨幣銀行轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的萬能銀行。現(xiàn)代商業(yè)銀行除了經(jīng)營傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)之外，同時(shí)還經(jīng)營基金、保險(xiǎn)等金融業(yè)務(wù)以及貴金屬工藝品等保值增值類產(chǎn)品，分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，減少主營業(yè)務(wù)所造成的風(fēng)險(xiǎn)，而且積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，提高中收，有利于增強(qiáng)銀行的靈活性，擴(kuò)大贏利點(diǎn)。銀行作為特殊的企業(yè)，有著特殊的監(jiān)管機(jī)制，在經(jīng)營過程中必須兼顧盈利性、流動(dòng)性與安全性的“三性”原則。盈利性是目的，安全性是根本，而流動(dòng)性是前提條件。商業(yè)銀行在經(jīng)營過程中必須統(tǒng)籌考慮三者關(guān)系，綜合權(quán)衡利弊，不能偏廢其一。在保持安全性、流動(dòng)性的前提下，實(shí)現(xiàn)盈利的化。而現(xiàn)在能夠積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，對(duì)于銀行自身發(fā)展而言，無疑將會(huì)極大的增加銀行的業(yè)務(wù)范圍與經(jīng)營能力，整體促進(jìn)銀行良性發(fā)展。尤其作為一名管理類專業(yè)的學(xué)生，看到中行歷經(jīng)百年，在外匯，貴金屬工藝品等方面領(lǐng)軍其他銀行的時(shí)候，心里對(duì)以后的工作也是充滿期待的。但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己在口語方面的不足。
作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí)，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切�？偸菍�(fù)雜的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行工作有了詳盡而深刻的了解，也是對(duì)未來參加工作的試煉。是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。
大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告3
這次實(shí)習(xí)我們JulyRose小組（七個(gè)人）開發(fā)了一個(gè)名叫JulyRoseOA的協(xié)同辦公系統(tǒng)。在實(shí)習(xí)中我的收獲不少，我得到了在往年實(shí)習(xí)中得不到的東西。原來實(shí)習(xí)的時(shí)候只是編編代碼而已，需求分析幾乎沒有，也可以說是在一邊編程一邊體會(huì)需求。所以原來實(shí)習(xí)的時(shí)候感覺腦子里很亂，不知道自己在做什么，總是想著把軟件做出來就行，我們不會(huì)去考慮代碼質(zhì)量，程序的運(yùn)行速度，程序的可用性等等。
這次實(shí)習(xí)就不一樣了，我們花了很長時(shí)間去做需求分析，做設(shè)計(jì)。我們小組每個(gè)人都閱讀了需求分析文檔，認(rèn)真分析，有不懂得地方就和其他同學(xué)一起討論，討論某個(gè)功能到底是什么意思，到底要完成什么任務(wù)，到底要給用戶帶來什么。如果需求分析中還有什么模糊的地方，我們就請(qǐng)教老師，讓老師給我們講解一下。
分析完需求我們就開始畫用例圖，我們?cè)诋媹D的時(shí)候是分工協(xié)作的，我們都有各自負(fù)責(zé)的模塊。我負(fù)責(zé)的就是系統(tǒng)管理那一塊。當(dāng)然我們不可以只是自己畫自己的，我們還要共同協(xié)作，例如我們要統(tǒng)一參與者（actor）的名字，有相似的用例要融合在一起，用例的粒度大小也要統(tǒng)一起來，如何劃分用例等等。總之在畫用例圖的時(shí)候各組員之間也是經(jīng)常交流的。這樣我們?cè)谧罱K整合用例圖的時(shí)候才不會(huì)出錯(cuò)。
畫完用例圖我們就寫用例的基本路徑。用例的基本路徑雖然好寫，但是我認(rèn)為十分重要，因?yàn)橥ㄟ^寫用例的基本路徑，你可以了解到程序運(yùn)行的基本流程，以及程序要實(shí)現(xiàn)的基本功能�？傊隳軐�(duì)你要做的系統(tǒng)有進(jìn)一步的了解，同時(shí)你可以在這個(gè)過程中再次品味需求分析，看看還有哪些東西你沒有考慮到。
寫完用例的基本路徑，我們就開始設(shè)計(jì)系統(tǒng)原型，我們并沒有下載原型的模板，而是每個(gè)組員把自己負(fù)責(zé)的那個(gè)模塊的原型做出來，然后整合起來。雖然這樣原型會(huì)顯得很不好看，并且風(fēng)格不統(tǒng)一，但是這樣可以發(fā)揮每個(gè)組員的創(chuàng)意，展示出每個(gè)組員的想法，我覺得這樣做還是挺不錯(cuò)的，畢竟這只是實(shí)習(xí)，又不是要把我們的產(chǎn)品真正的賣給某個(gè)客戶（如果真的做一個(gè)項(xiàng)目的話，那可要統(tǒng)一風(fēng)格了）。
原型設(shè)計(jì)完了開始進(jìn)行概要設(shè)計(jì)，概要設(shè)計(jì)主要是進(jìn)行系統(tǒng)的功能描述，畫系統(tǒng)的流程圖，經(jīng)過概要設(shè)計(jì)我們就完全明確了系統(tǒng)的功能，明確了這個(gè)系統(tǒng)要給用戶帶來什么。
下一步是系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)我覺得數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)尤為重要，因?yàn)槿绻麛?shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)不好，會(huì)直接影響到程序員編程實(shí)現(xiàn)。例如“用戶信息”模塊里要用到用戶的部門編號(hào)，在“部門管理”模塊里也要用到部門編號(hào)，所以在設(shè)計(jì)用戶表和部門表的時(shí)候就要考慮到這種關(guān)系，而不應(yīng)該讓程序員在編碼的時(shí)候去考慮數(shù)據(jù)約束，數(shù)據(jù)冗余之類的問題。這樣就要求我們?cè)谠O(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫的時(shí)候要格外小心，這次的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)是由我們組三個(gè)人設(shè)計(jì)的'（包括我），我們?nèi)齻�(gè)人先是分好模塊，把各自的模塊中的表設(shè)計(jì)出來，最后在整合的時(shí)候主要解決數(shù)據(jù)冗余，外鍵約束的問題（其實(shí)這些問題還不少）。還有各個(gè)表之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，到底是多對(duì)多還是一對(duì)多一定要考慮清楚（這其實(shí)就是涉及到了外鍵以及關(guān)聯(lián)表的問題了）。這次設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫的時(shí)候主要遇到的問題就是有些功能模塊太過模糊（還是對(duì)業(yè)務(wù)不了解啊），例如在設(shè)計(jì)留言表的時(shí)候就要解決很多問題。接受者ID和發(fā)送者ID其實(shí)都是用戶的ID那么留言這張表就要與用戶這張表有聯(lián)系。那么如何關(guān)聯(lián)才不會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)冗余呢？如果要考慮到有多個(gè)接收者（群發(fā)），那么留言這張表就要與用戶表有多對(duì)多的聯(lián)系（一個(gè)留言可以發(fā)給多個(gè)用戶，一個(gè)用戶也可接收多個(gè)留言）。但是還要考慮發(fā)送者，這個(gè)關(guān)系就變了，發(fā)送者與留言的關(guān)系是一對(duì)多的（一個(gè)留言只可以有一個(gè)發(fā)送方，但是一個(gè)用戶可以發(fā)送多個(gè)留言）。所以留言表與用戶表就存在兩個(gè)關(guān)系。一個(gè)是多對(duì)多關(guān)系，一個(gè)是多對(duì)一的關(guān)系。還有留言狀態(tài)也要考慮到，未讀，已讀，未發(fā)，已發(fā)等狀態(tài)，要有專門的字段標(biāo)示它。這個(gè)留言表我設(shè)計(jì)了好久，也問了很多次老師。雖然花費(fèi)了不少時(shí)間，但是這是值得的，給以后程序的實(shí)現(xiàn)帶來了方便，并且也學(xué)到了不少知識(shí)（至少對(duì)發(fā)送留言，發(fā)送郵件這塊業(yè)務(wù)有了深刻的了解）。
設(shè)計(jì)完數(shù)據(jù)庫就開始進(jìn)行編碼工作了，這個(gè)編碼工作是基于原型設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的，也就是說如果前面的原型和數(shù)據(jù)庫沒設(shè)計(jì)好的話，那么會(huì)給編碼帶來很大的麻煩。我就是深有體會(huì)。例如我在編部門管理的時(shí)候，原來的原型沒設(shè)計(jì)好，還要邊編代碼邊修改原型，感覺很狼狽，總是手忙腳亂的。所以原型設(shè)計(jì)一定要到位，這樣才不會(huì)給編碼帶來麻煩。
不過感覺這次編碼結(jié)構(gòu)很清晰，界面與數(shù)據(jù)處理這兩部分劃分的很清楚。在界面中顯示出系統(tǒng)信息，在Servlet中接受用戶輸入的數(shù)據(jù)，并調(diào)用相應(yīng)的DAO處理之，再把數(shù)據(jù)返回給界面，然后由界面把結(jié)果呈現(xiàn)給用戶。當(dāng)然此次實(shí)習(xí)也遇到了很多技術(shù)方面的問題，我這學(xué)期剛學(xué)Java，對(duì)網(wǎng)頁編程幾乎沒有一點(diǎn)了解（原來編的都是桌面程序）。還好這次實(shí)習(xí)有老師教導(dǎo)，如果沒有老師的話我們又要自己從頭開始摸索，這樣一定會(huì)花費(fèi)不少時(shí)間。通過這次實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)要學(xué)會(huì)看代碼，在網(wǎng)上搜索資料你會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多別人寫的代碼，寫得都很好。其實(shí)這些都是很寶貴的學(xué)習(xí)資料，你如果看懂那些代碼那么你就會(huì)從中學(xué)到不少東西，你可能只要修改修改就能實(shí)現(xiàn)你想要的功能（呵呵，非常方便�。�。
編碼結(jié)束后就是整合了，我們組在上臺(tái)演講的最后一刻才整合好，真是好險(xiǎn)啊，差點(diǎn)就完不成了。關(guān)鍵的問題在于有的組員沒有按時(shí)完成任務(wù)，在最后才整合上來，我在以后的工作中要多注意這個(gè)問題，不能在最后一刻才完成任務(wù)。
以上這些是我對(duì)此次大三實(shí)習(xí)的一點(diǎn)感悟與總結(jié)，雖然這次20天的實(shí)習(xí)有點(diǎn)累但是我還是收獲不少的。當(dāng)然我還要感謝與我同組的人，我們?cè)谶@二十天來配合的很默契，大家有什么想法都能積極的表達(dá)出來，有什么意見都會(huì)提出來，學(xué)會(huì)了什么技術(shù)都會(huì)拿出來分享。如果不是我們共同的努力我們是不會(huì)做出來這個(gè)系統(tǒng)的。還有我要感謝各位老師的辛勤教導(dǎo)，在炎熱夏日里陪我們度過了這20天并且耐心的回答了我們提出的問題，真是要謝謝你們！
大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告4
時(shí)間總是在不斷的前進(jìn)，而在大學(xué)這條道路上，經(jīng)過三個(gè)月來的努力奮斗，我們也順利的結(jié)束了對(duì)社會(huì)實(shí)習(xí)的挑戰(zhàn)。
作為一名應(yīng)屆實(shí)習(xí)生，回顧此次的實(shí)習(xí)情況。在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，我體會(huì)了很多在校園中沒有的事情和生活經(jīng)歷。在工作中更是深刻的感受到了努力和拼搏的辛苦。但這些，都在實(shí)習(xí)的最后成為了我成長的養(yǎng)料，讓我適應(yīng)了新的環(huán)境，并認(rèn)識(shí)到自己過去的不足。
如今，實(shí)習(xí)已經(jīng)走向了結(jié)束，雖然還有很多的沒能處理好的事情，雖然還有許多需要鍛煉的能力。但此次實(shí)習(xí)給我留下的回憶和經(jīng)驗(yàn)卻已經(jīng)讓我有了出色的成長！以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告：
一、實(shí)習(xí)的思想轉(zhuǎn)變
其實(shí)實(shí)習(xí)給我?guī)淼乃枷敫淖�，在真正開始實(shí)習(xí)之前就已經(jīng)開始了。還記得在面試的.那段時(shí)間里，因?yàn)樽陨淼牟恢匾�，�?dǎo)致在接連幾次的面試中都碰壁失敗。這是我走出校園后的第一份挑戰(zhàn)，但卻連連失敗，給我?guī)砹撕艽蟮拇驌簟?/p>
但在認(rèn)真反省過去的失敗后，我也認(rèn)識(shí)到正是自己的不重視才導(dǎo)致了這樣的結(jié)果。為此，我開始真正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待實(shí)習(xí)，對(duì)待在社會(huì)中的每一件事！這也才有了我后來能進(jìn)入xxx公司的經(jīng)歷。
在實(shí)習(xí)中，我的思想得到了進(jìn)一步的成長，不僅改進(jìn)了過去作為大學(xué)畢業(yè)生的自大，更學(xué)會(huì)了謙虛、謹(jǐn)慎的對(duì)待社會(huì)中的事情。
二、工作的具體情況
在開始了真正的工作后，我的時(shí)間也開始忙碌了起來。不僅每天都要按時(shí)起床上班，更要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待工作的任務(wù)，處理好自己負(fù)責(zé)的崗位職責(zé)。
在這份工作上，起初我也有很多不懂的地方。但我也清楚的認(rèn)識(shí)到了這點(diǎn)，并在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下認(rèn)真的學(xué)習(xí)，擴(kuò)展自己的認(rèn)識(shí)。并在后來的工作中認(rèn)真的鍛煉，幾個(gè)月的實(shí)際工作提高了我的專業(yè)能力，并較好的掌握了工作的基礎(chǔ)技巧，能優(yōu)秀的完成工作的任務(wù)。
三、生活中的問題
社會(huì)的生活雖然和學(xué)校只有一墻之隔，但實(shí)際上卻有許多要操心和管理的地方。這個(gè)新的環(huán)境中，不僅所有的東西都要我親自去處理，還要為今后的發(fā)展不斷的思想和準(zhǔn)備。
但同時(shí)，我也在這個(gè)環(huán)境中認(rèn)識(shí)了很多同事、朋友，擴(kuò)展了自己的人際圈子，讓自己的社會(huì)生活變的更加豐富多彩。
實(shí)習(xí)雖然辛苦，但卻讓我收獲的了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和人際關(guān)系。但我不會(huì)因此就松懈自己，我會(huì)更加努力，讓今后的社會(huì)道路變的更加寬闊！
大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告5
一、綜述
XX國際貿(mào)易有限公司是一家主要做國際貿(mào)易的公司。公司主要通過計(jì)算機(jī)與國內(nèi)外客戶達(dá)成交易，先后與美國，歐洲諸國乃至非洲均有貿(mào)易來往。是以，公司計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定性與安全性就成了至關(guān)重要的一點(diǎn)。一臺(tái)經(jīng)常出現(xiàn)故障以及存在木馬的電腦是決計(jì)不能成為公司所需要的電腦的。然而盡管現(xiàn)在電腦已經(jīng)趨向成熟，但事無絕對(duì)，誰也無法保證電腦在試用期間絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)故障，不管是硬件的還是軟件的。然而，在出現(xiàn)問題后再匆匆忙忙的去找維修是來不及的，不僅耽誤了大量的時(shí)間，同時(shí)也增加了公司的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
而我。則是在公司中電腦日常維護(hù)，電腦所用軟件的日常檢查以及簡(jiǎn)易的維修。比如電腦藍(lán)屏等一些非硬件故障所出現(xiàn)的問題便由我們所來解決。
二、主要工作
(一)辦公室電腦的日常維護(hù)與檢測(cè)
1.負(fù)責(zé)辦公室電腦的日常管理，維護(hù)。
2.在其他員工下班后檢查所有計(jì)算機(jī)是否關(guān)機(jī)。
3.在公司員工的計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)去解決，解決不了的及時(shí)聯(lián)系維修人員來修理。
4.在公司引進(jìn)新電腦時(shí)負(fù)責(zé)檢查新電腦是否有隱藏的問題;若有問題則與電腦銷售公司協(xié)商解決，沒有問題則在最短時(shí)間內(nèi)將所需要的軟件安裝好。例如各種聊天工具以及PS等。
(二)計(jì)算機(jī)的維護(hù)——磁盤清理
新的計(jì)算機(jī)在使用一段時(shí)間后或多或少都會(huì)積累一些垃圾在磁盤中，這會(huì)大大拖慢計(jì)算機(jī)的運(yùn)行速度。在這時(shí)，我們就需要進(jìn)行磁盤清理將那些磁盤中的垃圾碎片以及不需要的注冊(cè)表等清理出去。
統(tǒng)一操作清理的，如下：
1.打開桌面上：我的電腦，進(jìn)入分盤區(qū)。
2.點(diǎn)擊自己想要清理的盤，左鍵點(diǎn)擊，在出現(xiàn)的下拉列表中點(diǎn)擊：屬性，進(jìn)入屬性窗口，選中：常規(guī)，選項(xiàng)卡，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)：磁盤清理。
3.點(diǎn)擊：磁盤清理，隨之會(huì)出現(xiàn)一個(gè)磁盤清理窗口，默認(rèn)是一個(gè)磁盤清理選項(xiàng)卡，主要是以回收站內(nèi)的為主;其他選項(xiàng)，內(nèi)可以有更多的選擇，根據(jù)需要進(jìn)行選擇清理。
4.若是回收站內(nèi)有相應(yīng)的文件需要清理，可以點(diǎn)擊進(jìn)行刪除操作。會(huì)跳出相應(yīng)的窗口需要進(jìn)行確認(rèn)刪除。
5.若是其他選項(xiàng)卡，進(jìn)行清理時(shí)，會(huì)羅列一批需要清理的文件，選中需要清理的文件，再點(diǎn)擊文件上部的'：卸載，就可以了。
手動(dòng)清理如下：
1.打開本地電腦盤，進(jìn)入相應(yīng)的盤子。
點(diǎn)擊右上角有一個(gè)：搜索欄，根據(jù)自己需要清理的文件擴(kuò)展名，進(jìn)行輸入。
2.在右上角有一個(gè)小的搜索欄中輸入：*.jpg，按回車鍵，會(huì)一 一羅列出搜索到相同擴(kuò)展名的文件，可以根據(jù)自己的需要?jiǎng)h除的操作情況，選中相應(yīng)需刪除的文件，點(diǎn)擊：刪除，就可以了。
3.另外還有一種可以用一些小工具，直接在線清理的，這里就不說了，根據(jù)個(gè)人情況進(jìn)行操作釋放出空間來即可。
三、存在的不足
通過這次實(shí)習(xí)，我深深認(rèn)識(shí)到了自己的許多不足。在實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于某些知識(shí)的掌握本以為已經(jīng)相當(dāng)透徹，但是實(shí)際情況往往與預(yù)想不太一樣，因?yàn)樽约旱脑S多認(rèn)識(shí)很多都是建立在理論的基礎(chǔ)之上，而缺乏實(shí)踐驗(yàn)證。所以對(duì)一些觀點(diǎn)的認(rèn)識(shí)往往會(huì)趨于片面，所以在日常工作當(dāng)中還是應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到理論與實(shí)踐的聯(lián)系。通過實(shí)際的工作發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)儲(chǔ)備還是比較薄弱的，工作中遇到很多知識(shí)點(diǎn)都是未曾接觸過的，因而應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備。在人際交往方面，感覺自己還不夠自如，還有待進(jìn)一步鍛煉這方面的技能。對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)了解還比較少，缺乏相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，所以在這方面還需更加努力。為了進(jìn)一步提高自身的綜合素質(zhì)，除了彌補(bǔ)以上的不足之外還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步拓展知識(shí)面，加深對(duì)某些重點(diǎn)知識(shí)的理解和掌握，并且在實(shí)際的工作過程中注意積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉各方面的技能，提高自身的綜合能力，緊跟社會(huì)變更的步伐，永葆思想和技術(shù)的生機(jī)活力。
四、建議與思考
(一)對(duì)于我們實(shí)習(xí)生來說，首先在校學(xué)習(xí)期間，思想上要引起重視，自大學(xué)一年級(jí)開始大學(xué)生就要培養(yǎng)“生存危機(jī)”意識(shí)，認(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)的重要性，自覺將實(shí)習(xí)作為一次難得的學(xué)習(xí)、檢驗(yàn)和強(qiáng)化技能的機(jī)會(huì)，為將來的工作積累經(jīng)驗(yàn)與基本技能。平時(shí)覺得自己能夠勝任的簡(jiǎn)單事情，當(dāng)真正動(dòng)手做時(shí)卻不是那么簡(jiǎn)單了;應(yīng)該結(jié)合個(gè)人的興趣、價(jià)值觀、能力、技能、職業(yè)發(fā)展傾向做個(gè)詳細(xì)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
(二)對(duì)于學(xué)校來說，我認(rèn)為在校時(shí)應(yīng)多增加實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，特別是可以到企業(yè)實(shí)訓(xùn)或觀摩的機(jī)會(huì)，而不是到畢業(yè)才感受到實(shí)際工作與平常在校學(xué)習(xí)的有很大的差異。多安排實(shí)踐給學(xué)生，只有在動(dòng)手的同時(shí)才能把書本上的理論知識(shí)充分領(lǐng)悟，那樣以便在今后的工作崗位中得心應(yīng)手。也要為學(xué)生制訂切實(shí)可行的實(shí)習(xí)計(jì)劃，建立信用檔案，將相關(guān)數(shù)據(jù)載入數(shù)據(jù)庫，建立、健全大學(xué)生實(shí)習(xí)雙向?qū)熤贫�，院系和�?shí)習(xí)單位都應(yīng)當(dāng)指派專門導(dǎo)師為學(xué)生指導(dǎo)，導(dǎo)師所指導(dǎo)的學(xué)生應(yīng)當(dāng)有數(shù)量限制。 最后，可以的話，學(xué)校應(yīng)當(dāng)提供一定的經(jīng)費(fèi)，與相關(guān)企業(yè)共同建立大學(xué)生實(shí)習(xí)培訓(xùn)基地，利用現(xiàn)代科技手段在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)的實(shí)習(xí)基地，利用網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)提供人才資源儲(chǔ)備
大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告6
一、實(shí)習(xí)目的
熟悉現(xiàn)實(shí)企業(yè)中人力資源管理的運(yùn)作體系和管理流程，把所學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際，鍛煉社會(huì)實(shí)踐能力，并在工作中學(xué)習(xí)新知識(shí)，對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)提升，以指導(dǎo)未來的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和發(fā)展方向。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx-7-13——20xx-8-25
三、實(shí)習(xí)單位
S服飾(**)有限公司人力資源部(以下簡(jiǎn)稱S公司)
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)日常人事變動(dòng)的手續(xù)辦理
日常人事變動(dòng)主要有員工新進(jìn)入職、離職、崗位調(diào)動(dòng)和適用轉(zhuǎn)正，這些工作都是人力資源部最基礎(chǔ)的人事管理，這也是在S公司實(shí)習(xí)期間每天必做的工作。根據(jù)所在崗位的職責(zé)要求和工作流程，可以總結(jié)為以下主要內(nèi)容：
1.入職
(1)核實(shí)入職者的身份，檢查其是否帶有身份證、兩張一寸彩色免冠照片及其他相關(guān)的學(xué)歷或資格證書，身份證或者照片沒帶的則不予辦理入職手續(xù)。
(2)收取入職者的身份證、畢業(yè)證書、學(xué)位證書及其他相關(guān)資格證書的復(fù)印件，沒有復(fù)印件的提供復(fù)印，同時(shí)向入職者提供試用版的`《新員工入職指引》并簡(jiǎn)單介紹操作流程。
(3)提供《錄用審批表》給入職者，讓其拿到所入部門請(qǐng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批。
(4)經(jīng)部門經(jīng)理審批后，收回《錄用審批表》，檢查填寫是否規(guī)范、完整。
(5)指導(dǎo)入職者簽訂《勞動(dòng)合同》，需要簽訂保密協(xié)議的崗位同時(shí)要簽訂公司的《保密協(xié)議》，辦理廠牌、工作證。
(6)簽訂完成后，再次檢查入職者材料(應(yīng)聘登記表、錄用審批表、合同/保密協(xié)議、照片、身份證復(fù)印件、學(xué)歷/資格證書復(fù)印件、內(nèi)部人才推薦表)是否齊備。
(7)將新入職者材料交予招聘主管和經(jīng)理審批，有疑問的地方及時(shí)與相關(guān)部門溝通確認(rèn)。
(8)經(jīng)審批通過的及時(shí)錄入本月人事報(bào)表新進(jìn)員工名單中并在員工花名冊(cè)中添加此人且以紅色做標(biāo)記表示本月新近，然后在K3系統(tǒng)中將新入職者的基本信息和合同信息錄入，完畢后將入職者的所有資料歸檔。
2.離職
(1)提出離職申請(qǐng)的員工，至人力資源部領(lǐng)取《辭職申請(qǐng)書》。
(2)經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批、簽字同意后，收回《辭職申請(qǐng)書》并提供《離職交接表》與離職員工，簡(jiǎn)單交代其去各部門辦理工作交接。
(3)待離職員工辦理完畢上交《離職交接表》時(shí)，檢查各項(xiàng)交接工作是否交接完畢，相關(guān)的各部門是否已簽字確認(rèn)，確認(rèn)辦理完全后，收回其廠牌、工作證，簽字確認(rèn)。
(4)將離職人員資料交給經(jīng)理審批，審批完成后錄入本月人事報(bào)表離職員工名單中，并在員工花名冊(cè)中將其刪除，同時(shí)在K3系統(tǒng)中刪除該離職人員信息，完成后將離職員工資料歸檔。
3.轉(zhuǎn)正
(1)按合同約定轉(zhuǎn)正時(shí)間到期的或申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正的人員，至人力資源部領(lǐng)取《普通員工轉(zhuǎn)正考核表》，并由本人寫一
份書面的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書一并交至部門領(lǐng)導(dǎo)考核、審批。
(2)部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)人在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)，就《普通員工轉(zhuǎn)正考核表》做出考評(píng)，并給予相關(guān)意見。
(3)經(jīng)部門簽字同意轉(zhuǎn)正的人員將轉(zhuǎn)正考核表和轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書交至人力資源部審批。
(4)檢查上交的轉(zhuǎn)正考核表及轉(zhuǎn)正申請(qǐng)是否規(guī)范、完整，轉(zhuǎn)正時(shí)間是否符合規(guī)定，部門意見是否明確，不符合或不清楚的則及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并與相關(guān)部門溝通確認(rèn)。
(5)將符合轉(zhuǎn)正的申請(qǐng)交予經(jīng)理審批，經(jīng)審批同意的錄入本月人事報(bào)表轉(zhuǎn)正人員名單中，并在K3系統(tǒng)中做相應(yīng)的修改，完成后將轉(zhuǎn)正人員的轉(zhuǎn)正資料歸檔。
4.調(diào)動(dòng)
(1)有關(guān)部門提出人員需求，由員工提出調(diào)動(dòng)申請(qǐng)，經(jīng)所在部門同意調(diào)出及接收部門考核同意接收后，至人力資源部領(lǐng)取《崗位調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》。
(2)由申請(qǐng)人填寫崗位調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表，交至調(diào)出部門和接收部門審批，并由兩部門寫明調(diào)動(dòng)時(shí)間和調(diào)動(dòng)前后的薪資及考察時(shí)間。
(3)經(jīng)相關(guān)部門簽字同意后，調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表交至人力資源部，核實(shí)調(diào)動(dòng)是否符合規(guī)定、相關(guān)部門是否確認(rèn)清楚。確認(rèn)后，交至人力資源部經(jīng)理審批，經(jīng)審批后錄入本月人事報(bào)表崗位調(diào)動(dòng)人員名單中，并在K3系統(tǒng)中調(diào)整此人的任職部門和崗位，錄入完成后將崗位調(diào)動(dòng)者的資料歸檔。
(二)招聘
1.網(wǎng)上篩選簡(jiǎn)歷
S公司目前的招聘需求比較大，在前程無憂、**人才網(wǎng)和服裝人才網(wǎng)三個(gè)招聘網(wǎng)站上發(fā)布的招聘崗位和需求人數(shù)比較多，每天都會(huì)接收大量應(yīng)聘者投遞的簡(jiǎn)歷(包括直接發(fā)到郵箱中的簡(jiǎn)歷)。因此，篩選網(wǎng)上投遞的簡(jiǎn)歷也是一項(xiàng)關(guān)鍵重要的工作。主要是一些不是很關(guān)鍵重要的崗位，自己可以嘗試著篩選。篩選簡(jiǎn)歷的標(biāo)準(zhǔn)主要是根據(jù)崗位的職責(zé)和任職要求，例如相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、年齡、專業(yè)及其他關(guān)鍵因素，初步篩選出比較符合要求的，然后再進(jìn)一步的甄選、面試。
2.電話預(yù)約面試
在通過第一輪的網(wǎng)上篩選簡(jiǎn)歷后，接下來一項(xiàng)重要的工作就是電話預(yù)約求職者做進(jìn)一步的面談。符合崗位要求的應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷需先下載打印、整理，然后根據(jù)主管的要求進(jìn)行電話預(yù)約進(jìn)行下一步的面談。在電話溝通中主要是簡(jiǎn)單介紹公司現(xiàn)狀、工作要求、薪資待遇、面談時(shí)間地點(diǎn)及乘車路線等基本情況。
3.接待應(yīng)聘者者
每天來公司應(yīng)聘面試的人都比較多，包括經(jīng)過簡(jiǎn)歷篩選后電話預(yù)約的、看到招聘信息直接過來的以及通過本公司員工推薦的。接待工作主要是問清來訪者的來歷，同時(shí)提供相應(yīng)的應(yīng)聘登記表與應(yīng)聘者，有學(xué)歷要求較高的崗位須提供初試測(cè)試題做簡(jiǎn)單測(cè)試，并指導(dǎo)其如何填寫表格，需要茶水的及時(shí)提供。有些需要現(xiàn)場(chǎng)考試的崗位或是來用人部門復(fù)試的，要帶其去相關(guān)部門安排考核或復(fù)試。
4.面試
對(duì)一些非重要的崗位進(jìn)行初步的面談，主要是簡(jiǎn)單了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷、主要工作技能、態(tài)度、心態(tài)及交流溝通等方面的信息。
大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告7
時(shí)間如流水轉(zhuǎn)瞬即逝，半年的頂崗實(shí)習(xí)生活在忙碌中悄然而去�；厥啄切┡c學(xué)生相處的日子，雖然有過彷徨與失落，有過傷痛和疲憊，但當(dāng)我真的要離開他們的時(shí)候，心頭卻涌起一種說不清的情愫：期待中有一份惆悵，快樂中夾雜著淡淡的憂傷。這些復(fù)雜的情感包含著我對(duì)這里和藹可親的老師的尊敬，對(duì)這里活潑可愛的學(xué)生的留戀，以及對(duì)這段實(shí)習(xí)生活的依依不舍。
在當(dāng)初抉擇是頂崗實(shí)習(xí)還是教育實(shí)習(xí)的時(shí)候，我曾經(jīng)猶豫過，因?yàn)槲覍?duì)自己缺乏信心，不知道自己能否成為一名合格的人民教師。但我想，人的一生中，總該有一些特別的經(jīng)歷來使生命更厚重些，讓青春更絢麗些，于是，我決定了，我要通過頂崗實(shí)習(xí)來歷練自己的人生。的確，這半年的實(shí)習(xí)生活是我大學(xué)中最濃墨重彩的一筆，也在我的生命中留下了絢爛多彩的回憶。
20xx年8月21日上午，從**出發(fā)，經(jīng)過四個(gè)多小時(shí)的舟車勞頓，我們師生四十余人終于到達(dá)了**縣。我們這一批實(shí)習(xí)生被分到了七個(gè)學(xué)校進(jìn)行實(shí)習(xí)，但我們并沒有直接去各自的實(shí)習(xí)學(xué)校，而是先在縣一中接受了為期一周的培訓(xùn)。培訓(xùn)的時(shí)間雖然不長，但對(duì)我們這一批還未走出大學(xué)校園仍然稚氣未脫的實(shí)習(xí)老師卻意義重大。這次培訓(xùn)的內(nèi)容很多，有教學(xué)工作、班主任工作等多個(gè)方面，但通過這次培訓(xùn)，我最大的收獲在于思想認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變。在此之前，我一直把自己當(dāng)成學(xué)生，試想，如果你自己都不把自己當(dāng)成老師看待，那么，學(xué)生又怎么能把你當(dāng)成老師呢？經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到自己的身份已經(jīng)從一名大學(xué)在校生，轉(zhuǎn)變成了一名實(shí)習(xí)老師。
培訓(xùn)結(jié)束后，我來到了我的實(shí)習(xí)學(xué)校--車疃中學(xué)，在這里完成了為期二十二周的頂崗實(shí)習(xí)。這五個(gè)多月的頂崗實(shí)習(xí)是我踏上工作崗位之前的崗前培訓(xùn)，是學(xué)生到老師的角色改變，更是學(xué)校到社會(huì)的環(huán)境轉(zhuǎn)變。通過此次實(shí)習(xí)，我收獲了寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，體會(huì)到了人民教師的酸甜苦辣以及所肩負(fù)的責(zé)任，以下是我對(duì)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)：
一、 教學(xué)工作
1、 聽課階段
剛到實(shí)習(xí)學(xué)校的前兩周，學(xué)校并沒有立即安排我們上課，而是讓我們先聽課。同樣是聽課，但現(xiàn)在聽課跟以前完全不一樣了。以前聽課是為了學(xué)習(xí)知識(shí)，而現(xiàn)在聽課是學(xué)習(xí)教學(xué)方法，目的'不同，上課的注意點(diǎn)就不同�，F(xiàn)在聽課注意的是老師怎樣講課，如何傳授知識(shí)，如何駕馭課堂，如何控制授課時(shí)間等等，作好聽課記錄，多學(xué)習(xí)老師的教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)。()在這段時(shí)間里，我不僅聽了數(shù)學(xué)課，還聽了一些其他學(xué)科的課，無論聽什么課，最終都能滿載而歸。
2、 上課階段
聽課結(jié)束后，學(xué)校教務(wù)處的張主任給我們分配了指導(dǎo)老師，我的指導(dǎo)老師是七年級(jí)的數(shù)學(xué)老師翟老師，我跟著翟老師帶七年級(jí)一班和二班的數(shù)學(xué)課。
既然有了指導(dǎo)老師，我就開始了虛心的學(xué)習(xí)。由于我們都教七年級(jí)的數(shù)學(xué)，所以我經(jīng)常去聽翟老師的課，聽課也有很大的收獲。比如，翟老師的引入，每次都能引得恰到好處，還有她講課很有激情，也很細(xì)致，特別能吸引學(xué)生的注意力，這些都給了我很大的啟示和啟發(fā)，對(duì)我教學(xué)技能的提高有很大的幫助。
翟老師對(duì)我也很關(guān)心和負(fù)責(zé)，我的每一節(jié)課她都堅(jiān)持來聽課，并在課后細(xì)心地幫我評(píng)課，針對(duì)我在課堂上出現(xiàn)的缺點(diǎn)提出寶貴的意見，并且肯定了我的一些可取之處，讓我倍受鼓舞，不斷提高教學(xué)水平。
每一節(jié)課都是一個(gè)成長的機(jī)會(huì)和過程，每一次上課都以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅(jiān)持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合，在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，認(rèn)真完成上課的每一個(gè)環(huán)節(jié)，在課后做好輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。在這樣的努力下，我在教態(tài)、語言、板書、提問技巧、與學(xué)生互動(dòng)等各方面都有了顯著的提高。嚴(yán)格要求自己，尊重學(xué)生，不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，順利地完成了教育教學(xué)任務(wù)。
二、 教育調(diào)查與研究
由于我的實(shí)習(xí)學(xué)校是一所體育學(xué)校，學(xué)生的文化課成績普遍較差，于是，我們根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，選擇了比較有代表性和針對(duì)性的調(diào)研課題--"亂班治理和后進(jìn)生轉(zhuǎn)化"，來進(jìn)行調(diào)查和研究。
確定了調(diào)研的課題后，我們精心設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，在校長、老師以及學(xué)生之間作調(diào)查，回收問卷后，總結(jié)調(diào)查結(jié)果，并運(yùn)用教育理論知識(shí)對(duì)調(diào)查結(jié)果認(rèn)真、仔細(xì)、科學(xué)的進(jìn)行分析總結(jié)，并且提出了可行性的建議。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們從一個(gè)側(cè)面了解了基礎(chǔ)教育所存在的一些問題，這些問題和經(jīng)驗(yàn)，無論是對(duì)實(shí)習(xí)工作還是將來的教育工作都有很大的幫助和啟發(fā)。
三、 生活方面
實(shí)習(xí)這段時(shí)間，除了在教育教學(xué)方面的進(jìn)步之外，在生活方面也有很大的收獲。
和我一同來這個(gè)學(xué)校實(shí)習(xí)的還有六位同學(xué)，由于我們的專業(yè)各不相同，所以來實(shí)習(xí)之前，我們七個(gè)人互不相識(shí)，是頂崗實(shí)習(xí)讓我們相遇、相識(shí)、相知、相惜。
收獲了這六份珍貴的友誼，也是此次頂崗實(shí)習(xí)的一大收獲。我們?cè)谝黄鸹ハ嗦犝n評(píng)課，互提意見，共同進(jìn)步；我們?cè)谝黄鸪鲋\劃策，想方設(shè)法提高學(xué)生的成績；我們?cè)谝黄鹣床俗鲲垼餐胫瞥隹煽诘募央�；我們�(cè)谝黄鹫宜�，在水管被凍壞的日子里。我們共同�?jīng)歷了初為人師的緊張和喜悅，我們共同分享了生活中的酸甜苦辣，我們互相傾訴著幸福與悲傷，我們給彼此依靠和力量，這份難得的經(jīng)歷，我們終身難忘。
一個(gè)學(xué)期即將過去，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)下，我時(shí)刻牢記師大"懷天下，求真知"的校訓(xùn)，以"學(xué)高為師，德高為范"為自己的座右銘，為人師表，把在大學(xué)課堂上所學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)際教學(xué)相結(jié)合，以一名優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生成為了一個(gè)對(duì)班級(jí)有一定管理能力的老師�？赡苡袝r(shí)候一份耕耘并不能得到相應(yīng)的一份收獲，但我始終堅(jiān)信，沒有耕耘，就一定不會(huì)有收獲。
實(shí)習(xí)有苦有樂，有歡笑有淚水，有數(shù)不盡的酸甜苦辣；實(shí)習(xí)讓我豐富了知識(shí)，增長了經(jīng)驗(yàn)；實(shí)習(xí)讓我堅(jiān)定了學(xué)習(xí)的信心，給予我勇氣；實(shí)習(xí)帶給我無價(jià)的人生閱歷，是我人生中最寶貴的一課。
大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告8
一、實(shí)習(xí)目的：
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門課程,不知不覺我們的大學(xué)時(shí)光就要結(jié)束了,在這個(gè)時(shí)候,我們非常希望通過實(shí)踐來檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的正確性。在這個(gè)時(shí)候，我來到限公司，在這里進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：
公司于一九九三年成立，地處長江三角洲滬杭甬城市經(jīng)濟(jì)圈的中心地帶，交通便捷，地理位置優(yōu)越，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的高新科技企業(yè)。公司多年來集中有限資源、充分挖掘出了自身的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新來保證企業(yè)高速發(fā)展。
開發(fā)項(xiàng)目：各種定時(shí)器系列，漏電保護(hù)器，過壓保護(hù)器，插座和調(diào)光插座，寵物用品，燈具等。公司宗旨：科技創(chuàng)造價(jià)值、質(zhì)量贏得市場(chǎng)、誠信鑄造品牌、服務(wù)成就未來。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的'認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。在整個(gè)的實(shí)習(xí)工程中,我總共做了以下的一些工作,同時(shí)自己的能力也得到了相應(yīng)的提高
1、工作能力。在實(shí)習(xí)過程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
2、實(shí)習(xí)方式。在實(shí)習(xí)單位，師傅指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。
3、實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：
我懷著美好的期盼來到x有限公司開始為期幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西，雖然一開始有些單調(diào),有些無聊，但畢竟也讓我學(xué)到了許多。剛開始幾天的維修工作讓我對(duì)電子產(chǎn)品有了初步的了解,正式開始后，有一位師傅帶著我教我怎樣維修。我的師傅是一個(gè)很開朗的人，跟著她隨時(shí)會(huì)被她的開心所感染，她說要開心地工作，工作得開心，只有這樣才能做到更好。我也覺得做任何事情都一樣，只有開心地去做才能把事情做好。
總而言之，此次頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)來之不易，工作的經(jīng)歷也來之不易，也相信此次實(shí)習(xí)會(huì)令我終身受益。
大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告9
為了加深對(duì)國際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)的理解，方便以后在企業(yè)中解決國際貿(mào)易方面的實(shí)際問題，提高自己的專業(yè)技能及就業(yè)能力。本人與20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日期間，在xx國際貿(mào)易有限公司（以下簡(jiǎn)稱國貿(mào)公司）xx分部實(shí)習(xí)，主要參與x提供xx展廳及市場(chǎng)的相關(guān)咨詢服務(wù)；收集xx企業(yè)相關(guān)資料，了解xx在xx的發(fā)展市場(chǎng)，跟酒店和餐館談業(yè)務(wù)并簽訂長期合作合同。
同時(shí)，也借此實(shí)習(xí)報(bào)告的機(jī)會(huì)對(duì)這段時(shí)期的工作及體會(huì)稍作總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)的目的與意義
在本科專業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解，鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題，分析問題以及解決問題的能力。
在公司具體實(shí)習(xí)過程中，能夠接觸國際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算，詢盤，發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場(chǎng)運(yùn)作；認(rèn)識(shí)供求平衡，競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在公司的實(shí)習(xí)過程中，接觸到了大型公司的ERP系統(tǒng)，每位員工都能夠通過ERP系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè)，集團(tuán)可以通過ERP系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)鏈實(shí)行有效的管控。集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發(fā)展中實(shí)現(xiàn)了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營。接下來的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。經(jīng)過一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實(shí)際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到到很多理論知識(shí)，什么外貿(mào)術(shù)語，尋發(fā)盤，商務(wù)談判等等，但是真讓我一個(gè)人開始操作，真就不知道如何起步，因?yàn)槲也恢涝撊绾伍_發(fā)客戶，如何進(jìn)行有效的溝通。
實(shí)習(xí)期間，參加了多場(chǎng)企業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)，在高層的眼中企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，講求團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮；經(jīng)營更是一項(xiàng)長期競(jìng)賽，要發(fā)揮＂眾人同心，其利斷金＂的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長。
三、收獲與感想
第一，自身定位，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)在。所有的工作和活動(dòng)中無一例外的涉及到外語，外語是我們對(duì)外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識(shí)自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)。
第二，工作總結(jié)，認(rèn)識(shí)自身不足。通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易專業(yè)是門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的.動(dòng)手操作能力，更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。
第三，要有很強(qiáng)的動(dòng)手能力，實(shí)踐能力很重要。在這次實(shí)習(xí)過程中，我深刻體會(huì)到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我們?cè)诠ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，社會(huì)歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實(shí)和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會(huì)，使自己能迅速的成長為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，“讀萬卷書，行萬里路”。要知道梨子的味道，就應(yīng)該去嘗一嘗梨子。抓住一切機(jī)會(huì)鍛煉自己，在實(shí)踐中去感受，體會(huì)，理解和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。
通過本次實(shí)習(xí)，使我受益匪淺。基本掌握進(jìn)出口貿(mào)易的工作流程。例如國際發(fā)盤、還盤、FOB報(bào)價(jià)，信用證及T/T，D/T等。使我明白了學(xué)懂書本理論還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。也知道了書本理論和實(shí)踐的差距。我們要結(jié)合書本理論和動(dòng)手實(shí)踐。才能在國貿(mào)上得到完美體現(xiàn)。以至在以后的工作當(dāng)中也牢記這個(gè)道理。才能在社會(huì)上占有一席之地。
大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告10
我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是撫州市資溪縣資溪xx中學(xué)，時(shí)間為期幾近三個(gè)月，即xx年9月7日到12月1日。
三個(gè)月，說長也不長，說短也不短，但我不管怎么說，我是覺得不夠的，因?yàn)楹秃⒆觽兿嗵幍臅r(shí)間太少，而我教給他們的又是那么的有限。我甚至有些惋惜，為何不是一個(gè)學(xué)期呢？盡管實(shí)習(xí)條件那么艱苦，我還是喜歡與學(xué)生在一起的。
資溪一中，是撫州市資溪縣第一中學(xué)的簡(jiǎn)稱，是本縣中學(xué)中的龍頭老大，教學(xué)質(zhì)量和升學(xué)率遙遙本縣其他學(xué)校。同時(shí)，就江西省整個(gè)教學(xué)質(zhì)量來說，也是排名靠前的幾所學(xué)校之一。一中常以優(yōu)異的成績獨(dú)本市高考本科上線率第一，故被封為省級(jí)示范中學(xué)，資溪一中以優(yōu)秀的教學(xué)理念獲得許多兄弟學(xué)校一致好評(píng)，在多次全國競(jìng)賽上，學(xué)習(xí)們憑借著自己的實(shí)力獲得諸多榮譽(yù)。為了更好地提升自身的教學(xué)環(huán)境，為師生提供良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，經(jīng)過幾年的建設(shè)，一中新校區(qū)將于今年底落成，不久可以喬遷至新校區(qū)，一中將獲得更好的更全面的發(fā)展。知道資溪一中這樣的實(shí)力，我還是打心里佩服的。
xx年9月7日，我隊(duì)順利到達(dá)資溪一中實(shí)習(xí)點(diǎn)，得到了該校領(lǐng)導(dǎo)的熱情款待，并安排好住宿工作。
xx年9月8日（即到實(shí)習(xí)點(diǎn)第二天）上午，資溪一中校長、教務(wù)處主任等領(lǐng)導(dǎo)召集與頂崗實(shí)習(xí)相關(guān)的各科任老師開了重要會(huì)議，我隊(duì)實(shí)習(xí)生全體參加。
我們住的是學(xué)生宿舍，對(duì)于習(xí)慣于在師大過著天堂般生活的我們來說，一下子落到這樣的環(huán)境，是極不情愿的。到資溪的那一天，當(dāng)我們都搬行李進(jìn)了宿舍后，大伙兒都傻了眼。幾張銹跡斑斑的`鐵床，一盞覆滿灰塵的電燈，沒有風(fēng)扇，沒有獨(dú)立衛(wèi)生間，沒有其它以外的設(shè)備，整間屋子都是破舊的，應(yīng)該說正幢學(xué)生公寓都是破舊的，而所謂的先手間既臟又臭，*污垢叫人惡心，不想上廁所，讓人一下子回到了十年前，甚至不如十年前。
不過，資溪一中校長安排我等安定后，還時(shí)不時(shí)的來看望我們，看我們?cè)谏�、學(xué)習(xí)等方面是否存在困難、出現(xiàn)問題等，并幫我們安裝了插頭等用電器。所以，凄涼中還有一絲暖意。
既來之則安之，盡管我們也曾嘗試搬出去住，但由于多方面的原因，最終不了了之。也是在這里過了兩三個(gè)星期以后，我們漸漸適應(yīng)了這樣的環(huán)境生活。
雖然住宿問題解決了，可是我們面臨的問題是飲食問題。如果連吃飯問題都沒有解決，怎么去教書？怎么進(jìn)行教育工作？本來我們打算就在學(xué)校食堂吃飯，但是由于住校生少，而且住校生也都去校外就餐，該校食堂形同虛設(shè)。食堂只是由一個(gè)老師帶些學(xué)生，伙食包月。剛開始學(xué)校也幫我們安排在學(xué)校食堂就餐，但是資溪縣的物價(jià)水平普遍偏高，我們吃飯每頓至少要花費(fèi)10元人民幣，這對(duì)于我們實(shí)習(xí)生來說，無法接受。于是，剛開始的這段時(shí)間我們基本上到外面就餐，且還在外面包月包餐，每個(gè)月300元。也就這樣吧，有地方住，餓不死就行，重要的是實(shí)習(xí)工作。條件艱辛，卻不能動(dòng)搖我們堅(jiān)持的心！我曾經(jīng)暗暗這樣對(duì)自己說。
9日，我與謝國勝開始跟著*（資溪一中初一年級(jí)主要?dú)v史科任教師）老師聽課，并作好聽課記錄�？梢哉f，開始的兩周，我們主要是跟著胡老師聽課，并且開始嘗試講課。
第三個(gè)星期，所頂?shù)酶魑焕蠋煻家呀?jīng)網(wǎng)師大去培訓(xùn)，指導(dǎo)教師也都安排了下來。學(xué)校給我兩安排的指導(dǎo)教師是高中歷史的艾保全老師。不過奇怪的是，我們所頂?shù)煤蠋煕]有去，這讓我和謝國勝很納悶。我甚至擔(dān)心，我們會(huì)不會(huì)沒有課上。不過，實(shí)施證明，這種擔(dān)心是多余的。
初一年級(jí)有7個(gè)班，胡老師在初一負(fù)責(zé)六個(gè)班級(jí)的歷史課，除了1班和2班。剛開始，胡老師安排我兩輪流著上課，也就是一天一個(gè)人上一節(jié)課，整個(gè)星期下來，平均下來每人也才就兩節(jié)課。這對(duì)于急切想鍛煉的我們顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
于是，我和謝國勝聯(lián)系了指導(dǎo)老師，說明了情況，這下子讓我兩喜出望外。因?yàn)楦咧械臍v史課，學(xué)校不重視，學(xué)生不聽，老師上課時(shí)也沒怎么講課，大部分讓學(xué)生自習(xí)。對(duì)于此種情況，艾老師說如果我們想上課，都可以將高中的歷史課交給我們。我們二話沒說，當(dāng)機(jī)立斷，接下了這個(gè)任務(wù)。不過，這是已經(jīng)過去了一個(gè)多月。不過，由于高中歷史課有兩位老師負(fù)責(zé)，除了艾老師外，還有江穎雁老師。謝國勝跟著艾老師，我跟著江老師。在開始高中教學(xué)時(shí)，已經(jīng)習(xí)慣初中教學(xué)的我，一下子還適應(yīng)不過來，不過在江老師的細(xì)心教導(dǎo)下，我很快適應(yīng)了。只是，我給高中學(xué)生上的課太少，而我也非常喜歡他們，就像喜歡我的初一（3）班一樣。
在資溪一中實(shí)習(xí)的以來，實(shí)習(xí)工作雖然存在諸多問題，但是在駐點(diǎn)老師曾峰海以及資溪一中的領(lǐng)導(dǎo)和老師們的認(rèn)真指導(dǎo)下，我們克服了重重困難�？梢哉f，因?yàn)閷W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生的的熱心，堅(jiān)定和充實(shí)了我這次的實(shí)習(xí)生活。堅(jiān)持吃苦耐勞、工作認(rèn)真踏實(shí)、熱愛教育事業(yè)，是我們師大學(xué)生給資溪人民的饋贈(zèng)。
大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告11
一、實(shí)習(xí)單位公司簡(jiǎn)介
xx物業(yè)管理集團(tuán)股份有限公司成立于20xx年，是一家資深的公司，位于xx市xx區(qū)，目前公司手下有被全權(quán)委托的項(xiàng)目80多個(gè)，公司負(fù)責(zé)管理的面積高達(dá)約1100萬平方米，服務(wù)類型種類繁多，例如5A級(jí)別的寫字樓、高檔住宅小區(qū)、學(xué)校、辦公樓、物流園、醫(yī)院等等都有所涉及，現(xiàn)公司在職員工員工有1100多人，是xx省首批國家一級(jí)資質(zhì)產(chǎn)業(yè)。20xx年x月，xx物業(yè)管理集團(tuán)被授予“中國物業(yè)管理100強(qiáng)”稱號(hào)。
二、實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介
我在公司的實(shí)習(xí)崗位是會(huì)計(jì)，因?yàn)槲疫�是實(shí)習(xí)生，公司所交付給我的工作任務(wù)并不十分重，我主要負(fù)責(zé)計(jì)算物業(yè)高檔住宅小區(qū)的經(jīng)營性成本，比如房屋公用部分、公共設(shè)施的維修費(fèi)以及保養(yǎng)費(fèi)、住戶所產(chǎn)生的的水電費(fèi)、小區(qū)內(nèi)的綠化費(fèi)、住戶其他車輛的臨時(shí)停車費(fèi)、小區(qū)的保潔費(fèi)等等，我很榮幸，我來到的這個(gè)公司會(huì)計(jì)部門負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的是一個(gè)人很好的阿姨，人長得很和藹，因?yàn)樗龑?duì)我的照顧以及指導(dǎo)，我很快就熟悉了自己的工作，對(duì)于我的提問從來都是來者不拒，都會(huì)一以為我解答，這很大程度的減低了我在實(shí)習(xí)中所遇到的`困難。我主要是把我負(fù)責(zé)的區(qū)域賬目審計(jì)好，匯總給她。
三、實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)
經(jīng)過這為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我成長了太多了，當(dāng)我第一月拿到靠自己的努力獲得的工資的時(shí)候，我開心的尖叫起來，我看著這筆錢，我清楚的認(rèn)識(shí)到了，今天自己也是一個(gè)能賺錢的大人了，但同時(shí)肩上的責(zé)任也隨之迎來。我把我在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識(shí)全部用在工作中，但是好像也有很多地方是不能自主完成的，我要學(xué)的東西還是太多了，還好有同事的幫助，一定不能羞于去請(qǐng)教別人，你并不吃虧，只有讓自己變得更加的優(yōu)秀才是最終目的，這個(gè)過程中做什么都可以，實(shí)習(xí)不就是用來提升我們的工作能力的嗎？我經(jīng)過這次實(shí)踐從頭到尾的看清了自己一次，自己的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)全部暴露出來，我會(huì)在以后的工作中改正并完善的，讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀的會(huì)計(jì)。
大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告12
一、實(shí)習(xí)說明
1. 實(shí)習(xí)時(shí)間：××××年××月××日至今。
2. 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：××××工地
3. 實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)單位及工程介紹
(一)單位介紹
(二)工程介紹
建設(shè)中的××項(xiàng)目是××工程
三、實(shí)習(xí)全過程及小結(jié)
(一)實(shí)習(xí)過程
剛開始的前幾天，按照公司要求，先對(duì)新工作人員介紹xx公司的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了大約有一個(gè)周的時(shí)間，正式走上實(shí)習(xí)崗位。我還有其他5名同學(xué)被分到了××。我們來到的第一天，隊(duì)長帶領(lǐng)大家轉(zhuǎn)了一圈工地，讓我們知道起重工在這個(gè)工程中主要負(fù)責(zé)的工作。
下面來介紹我這三個(gè)月來的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
來工地的第一天是我印象最深的一天，這是第一次真正從校門走上崗位，從理論走上實(shí)習(xí)的日子，所以心情還是蠻激動(dòng)的，全身心覺得很輕松，也許再也不用坐在教室一坐就是一上午，一坐就是45分鐘定時(shí)定課的時(shí)候(現(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)自己挺幼稚的)。第一次看到起重船，第一次看吊機(jī)，看到了課本上講到的扭王塊體。下午徐師傅(他是我們的企業(yè)指導(dǎo)老師)帶著我們?nèi)スさ剞D(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，給我們講解了工地布置，讓我們從整體上有了認(rèn)識(shí)。第一次看到了預(yù)制扭王塊體，及澆注工藝。當(dāng)時(shí)正趕上澆注塊體，所以理解起來非常簡(jiǎn)單，聽現(xiàn)場(chǎng)施工師傅講解的更加具體詳細(xì)。知道了起重船常用的種類。師傅著重講了在工地上的安全問題，在工地上要注意的事項(xiàng)。再三強(qiáng)調(diào)海上作業(yè)不同與陸地，一不小心就會(huì)掉進(jìn)海里，如果沒有人在現(xiàn)場(chǎng)的話，有可能會(huì)有生命危險(xiǎn)�，F(xiàn)在工地不算很忙，主要等待潮水。
四月下旬，師傅帶領(lǐng)我們出沉箱，第一次在海上嘔吐，真正感覺到作為一名注港工人的辛苦與責(zé)任，由于一些施工工藝，施工參數(shù)不能向外傳播，故不做過多描述。
(二)工作小結(jié)
就我個(gè)人理解，下面簡(jiǎn)單說一下古鎮(zhèn)口工程沉箱出運(yùn)的過程。
1、方駁定位：在安裝沉箱的基床位置下四顆錨將方駁定好位，并在方駁上安排好起重工等待給沉箱系纜;
2、沉箱就位：用港作拖輪將沉箱拖、頂?shù)椒今g附近，通過撇纜從沉箱上拿下兩顆纜系在方駁的大樁上，使沉箱靠向方駁就位;
3、起重船就位掛鉤：起重船在沉箱靠方駁之前先就好位，再將起重船移開100米，等沉箱就位后，起重船再慢慢靠近沉箱，等大鉤對(duì)準(zhǔn)沉箱中心時(shí)。絞緊各纜，定好位置，落下大鉤。掛上沉箱吊索，準(zhǔn)備安裝沉箱;
4、灌水下沉安裝沉箱：根據(jù)流速、流向和潮水位置，一般在接近低潮時(shí)進(jìn)行灌水，灌水時(shí)所有單元的閥門同時(shí)開啟，等沉箱接近基床頂面即停止灌水，通過測(cè)量定位使沉箱基本就好位，開啟閥門向沉箱再灌少量水，并用起重船吊安沉箱;
5、安裝收尾工作：沉箱安好后應(yīng)盡快灌滿水并隨時(shí)檢查測(cè)量沉箱位置有無變化，當(dāng)沉箱艙格灌滿水后，即將封倉蓋板拆下吊到定位方駁上，運(yùn)回碼頭。
四、實(shí)習(xí)收獲及總結(jié)
這對(duì)于我是一次特殊的實(shí)習(xí)，脫離了課本的實(shí)習(xí)，心中不免有些壓力。但好的機(jī)會(huì)，要大膽的嘗試，才會(huì)得到有效的鍛煉。我懷著滿腔熱情和對(duì)工作的美好憧憬，來到了古鎮(zhèn)口工程。實(shí)習(xí)工作中，雖然我占有一定專業(yè)優(yōu)勢(shì)(畢竟與學(xué)的專業(yè)知識(shí)相關(guān))，開始只是簡(jiǎn)單的聽了師傅，覺得和課本上講得差不多，但是隨著日子慢慢的過去，心里感覺綜合性的實(shí)習(xí)工作有太大的壓力。因?yàn)檎嬲膶?shí)體工程不像學(xué)校、課本上的理論知識(shí)，他們都是在一個(gè)相對(duì)理想化的條件下提及的;與學(xué)校不同的另一方面，在學(xué)校我們做自己需要的事情，做好做不好只關(guān)系個(gè)人利益，而實(shí)體工程反映其真實(shí)性，要切實(shí)觀察，真正做到與實(shí)習(xí)相結(jié)合，工程需要什么，我們就按照要求去做，做到真正了解工程、關(guān)心工程、幫助工程、更要提高對(duì)工程的那份責(zé)任心。
有壓力才有動(dòng)力，壓力促使我們不斷學(xué)習(xí)、不斷努力、不斷進(jìn)步，提高自身綜合素質(zhì)，為踏上社會(huì)，面臨獨(dú)立生活打下牢固的基礎(chǔ)。作為在校生，我無悔自己的選擇，作為工程的一員應(yīng)發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，心甘情愿為工地服務(wù)。實(shí)習(xí)過程中曾多次跟隨師傅冒大風(fēng)、雨天起重，吊模板，用熱情的工作態(tài)度，完成了一道道施工工序，在實(shí)習(xí)中遇到不懂的專業(yè)問題，積極主動(dòng)地請(qǐng)教現(xiàn)場(chǎng)有經(jīng)驗(yàn)的老師傅們，每次都有不同的收獲。使我不斷的得到進(jìn)步，這次實(shí)習(xí)不僅僅是工作的'平臺(tái)，同樣是學(xué)習(xí)的好環(huán)境。
短短實(shí)習(xí)，是一次我們可以直接面對(duì)和接觸觸現(xiàn)實(shí)社會(huì)的機(jī)會(huì)。這個(gè)機(jī)會(huì)很難得，它會(huì)讓我們一直習(xí)慣于書本的眼睛和大腦發(fā)生一些細(xì)微的變化，也許應(yīng)接不暇的“怪現(xiàn)象”會(huì)撲面而來，充斥我們的眼睛和大腦，但是我們必須經(jīng)受這樣的沖擊。就像我們國家的發(fā)展一樣，要實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，就應(yīng)該培育和鍛煉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)多變市場(chǎng)，分散風(fēng)險(xiǎn)的這樣一種能力，不適應(yīng)的就應(yīng)該被淘汰，最后留下的是質(zhì)量優(yōu)良的社會(huì)資產(chǎn)和適應(yīng)能力強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)主體。講了那么多實(shí)習(xí)好的一面，難免有點(diǎn)不太現(xiàn)實(shí)。實(shí)習(xí)過程中有快樂也有憂愁。我覺得我以前很浮躁，對(duì)待一些人和事的態(tài)度有問題，太過于片面地去評(píng)判一個(gè)人和一件事的對(duì)與錯(cuò)，其實(shí)這就是不夠成熟的表現(xiàn)。當(dāng)然我們沒有辦法做的盡善盡美，甚至有時(shí)候還會(huì)運(yùn)用虛偽和欺騙這些伎倆，但是只要我們心中有那么一盞燈，一盞指示我們應(yīng)該如何前進(jìn)的燈，我們就會(huì)朝著正確的方向發(fā)展。我在書上曾經(jīng)看到：遇到弱者，或許我們無能為力，但是一個(gè)關(guān)切的眼神說不定會(huì)讓他(她)燃起對(duì)生活的信心。以前我很怕見陌生人，總感覺不自在，但是有一次我生病了，坐公交的時(shí)候，旁邊一個(gè)陌生人見我臉色不對(duì)，就問我"怎么了?"就三個(gè)字，讓我覺得我似乎和他認(rèn)識(shí)，或者是好朋友。每天心里默默告訴自己三遍：世界很美好，也許一天的心情會(huì)很好，對(duì)自己充滿信心。其實(shí)每天都是美好，只是我們對(duì)待的態(tài)度不同。實(shí)習(xí)時(shí)，我們所見的社會(huì)，不可避免有陰影面，但是我覺得好的東西始終多一些。因?yàn)槲颐刻於伎梢钥吹綔嘏奶�，聞到溫馨新鮮的空氣，見到許許多多可愛的人。
大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告13
一、頂崗實(shí)習(xí)的目的與任務(wù)
根據(jù)本專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，我系會(huì)計(jì)電算化專業(yè)學(xué)生擬畢業(yè)前進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，要求學(xué)生對(duì)企業(yè)（事業(yè)）單位的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)踐和調(diào)查研究，使學(xué)生通過實(shí)習(xí)做到理論聯(lián)系實(shí)際，充實(shí)和豐富所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，為畢業(yè)后順利從事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作打下基礎(chǔ)。頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)如下：
(一)了解實(shí)習(xí)單位主要會(huì)計(jì)崗位及各崗位工作職責(zé)。
(二)熟悉會(huì)計(jì)工作流程，了解企業(yè)會(huì)計(jì)核算組織程序。
(三)了解企業(yè)的籌資、投資、運(yùn)營資金、成本及利潤分配管理情況。
(四)熟悉辦公軟件的應(yīng)用，尤其對(duì)excel會(huì)計(jì)表格的操作應(yīng)熟練。
(五)掌握原始憑證填制和審核、記賬憑證填制和審核、總賬和明細(xì)賬的登記、報(bào)表編制等會(huì)計(jì)核算工作。
(六)在工作實(shí)踐中逐步樹立質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)、規(guī)范意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)；樹立良好的職業(yè)形象。
(七)培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、虛心好學(xué)、認(rèn)真踏實(shí)、吃苦耐勞、刻苦鉆研、團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好工作作風(fēng)和職業(yè)道德。鍛煉學(xué)生的社交能力，學(xué)會(huì)待人處事，以適應(yīng)社會(huì)和面向市場(chǎng)的需要。
(八)要求學(xué)生在綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問題的過程中，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)工作進(jìn)行記錄、歸納、總結(jié)和提高，撰寫3000字以上的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告。
二、實(shí)習(xí)單位選擇的基本原則與要求
(一)選擇實(shí)習(xí)單位的基本原則
1、社會(huì)需要的原則：選擇實(shí)習(xí)單位既要考慮個(gè)人的擇業(yè)意愿，更要掌握企事業(yè)單位的用人需求。
2、能力優(yōu)勢(shì)的原則：選擇實(shí)習(xí)單位要綜合個(gè)人素質(zhì)，充分展現(xiàn)自己的專業(yè)特長和技能優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地選擇實(shí)習(xí)崗位。
3、主動(dòng)選擇的原則：選擇實(shí)習(xí)單位不能消極等待，要主動(dòng)了解人才供求信息及規(guī)格要求，努力完善自我，積極參與崗位競(jìng)爭(zhēng)。
4、著眼未來的原則：選擇實(shí)習(xí)單位切莫急功近利、好高騖遠(yuǎn)，要考慮長遠(yuǎn)發(fā)展，把握實(shí)習(xí)良機(jī)。
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�。ǘ┻x擇實(shí)習(xí)單位的要求
1、選擇組織機(jī)構(gòu)健全，管理制度完善，經(jīng)營狀況較好的，有專業(yè)對(duì)口或相關(guān)工作崗位的，具有獨(dú)立法人資格的'企事業(yè)單位作為學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)單位。
2、優(yōu)先選擇與學(xué)院有良好合作關(guān)系，接受過我院實(shí)習(xí)學(xué)生并取得較好實(shí)習(xí)效果的企事業(yè)單位作為學(xué)生的實(shí)習(xí)單位。
3、鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)個(gè)人的實(shí)際自行選擇實(shí)習(xí)單位，并將實(shí)習(xí)單位的相關(guān)情況匯報(bào)系（就業(yè)指導(dǎo)中心），以便及時(shí)得到學(xué)院有關(guān)的指導(dǎo)和幫助。
三、頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)全面了解企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀
1、企業(yè)概況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝流程；企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，財(cái)務(wù)部門職能及企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算體制；
2、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營狀況與財(cái)務(wù)狀況；
3、全面了解企業(yè)財(cái)務(wù)管理循環(huán)籌資、投資、運(yùn)營資金、成本及利潤分配管理，及預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、控制、分析等財(cái)務(wù)管理方面的應(yīng)用。
4、了解企業(yè)財(cái)務(wù)與宏觀經(jīng)濟(jì)政策，特別是與當(dāng)前國家財(cái)稅、投資制度改革的關(guān)系。
(二)全面熟悉企業(yè)會(huì)計(jì)的基本核算方法
1、深入科室和生產(chǎn)車間，請(qǐng)財(cái)務(wù)人員圍繞實(shí)習(xí)內(nèi)容介紹情況，了解實(shí)習(xí)單位采用的會(huì)計(jì)核算組織程序及會(huì)計(jì)工作組織情況，如會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置、規(guī)章制度和會(huì)計(jì)檔案管理等內(nèi)容，查閱財(cái)會(huì)資料。
2、了解實(shí)習(xí)單位計(jì)算機(jī)在會(huì)計(jì)中的應(yīng)用情況及其對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的影響。
3、掌握實(shí)習(xí)單位會(huì)計(jì)賬戶設(shè)置、填制與審核憑證、登記賬簿、成本計(jì)算、財(cái)產(chǎn)清查方法。
4、編制主要會(huì)計(jì)報(bào)表。
四、頂崗實(shí)習(xí)要求
(一)實(shí)習(xí)時(shí)間的要求
頂崗實(shí)時(shí)間為32周。其中包含實(shí)習(xí)教育2周（準(zhǔn)備周），企事業(yè)單位生產(chǎn)實(shí)習(xí)28周和頂崗實(shí)習(xí)成績鑒定2周。具體安排可根據(jù)本專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃及學(xué)生實(shí)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。
(二)實(shí)習(xí)紀(jì)律的要求
�。�1）嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的管理制度，服從實(shí)習(xí)單位的管理和工作安排。
�。�2）嚴(yán)格遵守學(xué)院有關(guān)頂崗實(shí)習(xí)的管理規(guī)定，聽從指導(dǎo)教師和專業(yè)人士的實(shí)習(xí)指導(dǎo)，
認(rèn)真完成頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)。
（3）遵守職業(yè)道德規(guī)范、設(shè)備操作規(guī)程和作息制度，遵守社會(huì)治安管理?xiàng)l例和交通法規(guī)，提高個(gè)人安全保護(hù)意識(shí)。學(xué)生必須與學(xué)校簽定《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)保證書》，因?qū)W生違紀(jì)所發(fā)生的不良后果由學(xué)生本人承擔(dān)。
�。�4）文明禮貌、謙虛謹(jǐn)慎，勤奮工作，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和技能；尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，密切校企關(guān)系，維護(hù)學(xué)院聲譽(yù)。
�。�5）遵守職業(yè)道德規(guī)范，保守技術(shù)機(jī)密和商業(yè)機(jī)密，不做任何有損實(shí)習(xí)單位利益的事情。
(三)實(shí)習(xí)報(bào)告（或?qū)嵔Y(jié)）的要求
1、實(shí)習(xí)報(bào)告的內(nèi)容要求：
（1）實(shí)習(xí)工作簡(jiǎn)歷：包含實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位、崗位名稱及實(shí)習(xí)的工作項(xiàng)目；
（2）實(shí)習(xí)工作總結(jié)：
�、賹�(duì)頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)和態(tài)度；
②對(duì)實(shí)習(xí)單位和行業(yè)概況的確了解；
�、蹖�(shí)習(xí)任務(wù)的完成情況；
�、軐�(shí)習(xí)工作的收獲、成績和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；
�、輰�(duì)專業(yè)課程的設(shè)置和教學(xué)方法提出建設(shè)性意見。
2、實(shí)習(xí)報(bào)告的寫作要求：
�、購V泛收集資料，占有大量的詳實(shí)的材料是頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告寫作的基礎(chǔ)。
�、谝允聦�(shí)說話，從材料中提煉觀點(diǎn)，材料與觀點(diǎn)統(tǒng)一。講問題應(yīng)實(shí)事求是，提建議應(yīng)具體明確，談體會(huì)應(yīng)中肯獨(dú)到。
�、蹖哟吻逦�，結(jié)構(gòu)合理，文字簡(jiǎn)潔明了，語言通俗流暢。
3、實(shí)習(xí)報(bào)告的字?jǐn)?shù)要求：學(xué)生必須獨(dú)立完成正文字?jǐn)?shù)3000字以上的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告的撰寫。
4、實(shí)習(xí)報(bào)告的交稿要求：打印或手寫文稿要求書寫美觀，并將實(shí)習(xí)報(bào)告封面和內(nèi)頁裝訂成冊(cè)，在系部規(guī)定時(shí)間交指導(dǎo)教師。
（四）實(shí)習(xí)結(jié)束返校前請(qǐng)?zhí)詈庙攳弻?shí)習(xí)鑒定表有關(guān)欄目，返校后交給輔導(dǎo)員。
五、頂崗實(shí)習(xí)考核與成績?cè)u(píng)定
(一)頂崗實(shí)習(xí)考核的依據(jù)：
頂崗實(shí)習(xí)考核的依據(jù)是“頂崗實(shí)習(xí)鑒定表”、“實(shí)習(xí)日志”和“頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告”三份材料。材料的要求如下：
1、“頂崗實(shí)習(xí)鑒定表”是對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的評(píng)價(jià)性材料，其中包括“自我鑒定”、“單位鑒定”和“指導(dǎo)教師鑒定”三部分�！白晕诣b定”要求簡(jiǎn)要總結(jié)個(gè)人頂崗實(shí)習(xí)工作、主要收獲和存在的問題�！皢挝昏b定”需有單位實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)人簽名并加蓋單位印章�！爸笇�(dǎo)教師鑒定”需有實(shí)習(xí)的“評(píng)價(jià)等級(jí)”和指導(dǎo)教師、教研室主任的簽名。
2、“頂崗實(shí)習(xí)日志”是學(xué)生對(duì)個(gè)人頂崗實(shí)習(xí)的原始記錄，要求及時(shí)如實(shí)填寫。
3、“頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告”是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的總結(jié)性材料。內(nèi)容應(yīng)包括以下幾方面：
�。�1）總結(jié)個(gè)人對(duì)頂崗實(shí)習(xí)工作的認(rèn)識(shí)、態(tài)度和表現(xiàn)；
�。�2）總結(jié)個(gè)人頂崗實(shí)習(xí)的主要工作內(nèi)容及完成情況;
（3）總結(jié)個(gè)人頂崗實(shí)習(xí)的主要收獲和教訓(xùn)。并進(jìn)行梳理、分析，達(dá)到由感性到理性的升華。為此，要求學(xué)生作深入的思考和提煉，言之有物，字?jǐn)?shù)3000字以上。
(二)頂崗實(shí)習(xí)成績的評(píng)定：“頂崗實(shí)習(xí)鑒定”成績由企事業(yè)實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)人確定；“實(shí)習(xí)日志、周記”和“頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告”成績由實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師征求企業(yè)意見后確定；“頂崗實(shí)習(xí)鑒定”、“頂崗實(shí)習(xí)日志”和“頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告”成績?cè)诳偝煽冎械谋壤秊?：3：3。頂崗實(shí)成績由實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師綜合確定。
(三)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的最終成績按優(yōu)、良、中、及格和不及格五個(gè)等級(jí)登記。（90-100分為優(yōu)，80-89分為良，70-79分為中，60-69分為及格，60分以下為不及格）
(四)學(xué)生若嚴(yán)重違反實(shí)習(xí)紀(jì)律，造成惡劣影響或抄襲他人實(shí)習(xí)報(bào)告者，實(shí)習(xí)成績以不及格論處。
大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告14
為期四周的實(shí)習(xí)結(jié)束了，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長，但在這段時(shí)間中我學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識(shí)，我是次的切身貼近了社會(huì)，豐富了自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我將要馬上的踏進(jìn)社會(huì)工作有很大的幫助作用。
四周中我是在一家班尼路專賣店做導(dǎo)購員。導(dǎo)購顧名思義就是引導(dǎo)顧客來購買你的商品，也就是售貨員。做導(dǎo)購看起來很簡(jiǎn)單，其實(shí)它也有許多的事情要做的。在班尼路專賣店，工作時(shí)間是每天7個(gè)小時(shí)，星期六，星期天是12個(gè)小時(shí)。每天8點(diǎn)30到店里，去了的件是就是打掃衛(wèi)生，衛(wèi)生必須得做到仔細(xì)、認(rèn)真，必須得干凈，九點(diǎn)必須打掃完。然后領(lǐng)班就帶領(lǐng)大家開一個(gè)小會(huì)，時(shí)間是15分鐘，主要是說一下今天的工作內(nèi)容，計(jì)劃，必須得完成的銷售目標(biāo)，各位導(dǎo)購還得定下自己的銷售目標(biāo)，在完成了銷售的目標(biāo)后可能可以提前下班。這就讓我們有一種責(zé)任，在貨場(chǎng)上我們得熱情的招待顧客，盡量不要和顧客發(fā)生不愉快的事情，盡量促成交易，在貨場(chǎng)上我們必須得整理好貨品，保證貨品的整齊有序。 在快要下班時(shí)我們得清點(diǎn)貨場(chǎng)上的貨品，然后由領(lǐng)班進(jìn)行收尾工作，給我們做今天的工作總結(jié)。
在四周的實(shí)習(xí)中我認(rèn)識(shí)到要做一名好的導(dǎo)購必須得具備一定的條件：穿著必須得整齊、干凈，招待顧客必須得彬彬有禮、大方、熱情，工作起來要有干勁，不能以貌取人，但也得看準(zhǔn)顧客，我們得讓顧客高高興興的進(jìn)來買了商品覺的是物有所值或者是物超所值的。導(dǎo)購員的形象的好與壞將會(huì)直接的影響到公司的形象，顧客樂意的到你這里來買東西很定是看重了貨品的質(zhì)量和你的服務(wù)。做為導(dǎo)購雖然只是公司最底層的'員工，但我們也得努力去做好，只有把小事都做好了，才會(huì)有更好的機(jī)會(huì)等著我們。
通過這次實(shí)習(xí)工作，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中必須得踏實(shí)很干，不能想當(dāng)然，吃苦的精神還是必須得有的，對(duì)待自己的工作不論是大是小，都必須認(rèn)真、仔細(xì)的去做好了，對(duì)自己認(rèn)為很難的事情必須得有信心，有激情，在工作中還得不斷的充實(shí)自己，不斷的學(xué)習(xí)，處理好和同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，只有這樣才能使自己在工作中不斷的向前發(fā)展。
大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告15
一、實(shí)習(xí)目的
頂崗實(shí)習(xí)，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個(gè)讓自己理論聯(lián)系實(shí)踐的舞臺(tái)，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是，如何利用好這個(gè)舞臺(tái)，讓自己在這個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。所以總結(jié)這次實(shí)習(xí)目的有以下幾點(diǎn)：
第一點(diǎn)：學(xué)習(xí)與實(shí)踐，頂崗實(shí)習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個(gè)深入學(xué)以致用的舞臺(tái)，讓我們更加貼近社會(huì)，了解社會(huì)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運(yùn)用，在運(yùn)用中總結(jié)。
第二點(diǎn)：轉(zhuǎn)變身份、擴(kuò)闊視野，裝備自己，頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用，就是讓我們從一個(gè)大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)員工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實(shí)習(xí)同時(shí)也讓我們擴(kuò)寬自己的視野，增長見識(shí)。只有經(jīng)歷過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能更好地找到自己的方向。
第三：調(diào)整心態(tài)，我們大學(xué)生大部分都在認(rèn)為，我們大學(xué)生實(shí)習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價(jià)勞工”。其實(shí)我們完全可以換一種心態(tài)去面對(duì)這個(gè)問題：實(shí)習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價(jià)，我們并沒有吃虧。人在社會(huì)走哪有不吃虧的時(shí)候，實(shí)習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對(duì)待。
第四：增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)積累更多工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場(chǎng)上生活存活下去。
總的來說，正視社會(huì)和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì)生活工作的第一步，而且很多時(shí)候通過實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì)真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年3月26日至今
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
廣州市海珠區(qū)大干圍路38號(hào)海珠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園12棟601室
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
廣州初語服裝設(shè)計(jì)有限公司（（淘寶網(wǎng)上）初語木棉天堂），售前客服
五、崗位工作描述
第一、靈活運(yùn)用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網(wǎng)店管家等軟件，準(zhǔn)確快速地解答客戶的疑慮。
第二、接受客戶詢單并及時(shí)熱情回復(fù)每位客戶的詢單。速度和禮貌是關(guān)鍵。
第三、積極引導(dǎo)客戶需求和巧妙推薦，實(shí)現(xiàn)捆綁銷售，提升網(wǎng)店的成交率。
第四、備注客戶需求，及時(shí)做好售前、售中、售后之間的交接工作。
第五、核對(duì)訂單信息，修改運(yùn)費(fèi)、查詢訂單
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
三月，我獨(dú)自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個(gè)喧囂繁華的大城市—廣州。這個(gè)承載著千千萬萬年輕人夢(mèng)想的地方，充滿機(jī)會(huì)，同時(shí)也充滿挑戰(zhàn)。每天看著忙忙碌碌的尋夢(mèng)者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅(jiān)持。而我也在這個(gè)陌生的城市里開始了我的尋夢(mèng)之旅—頂崗實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實(shí)習(xí)生涯充滿了希望。
第一階段，找工作的辛酸
匆匆忙忙結(jié)束了插本的考試，第一時(shí)間投入了找工作。有時(shí)候，一天為了面試，從廣州天河區(qū)越過海珠區(qū)再跨過越秀區(qū)最終到達(dá)白云區(qū)，這種日整整持續(xù)了兩個(gè)星期。投出去的簡(jiǎn)歷如同石沉大海，杳無音信。人才市場(chǎng)，人頭涌動(dòng)，我不得不感嘆，中國人人口真不少。幾次的面試遭拒，讓我不得不調(diào)整自己的策略轉(zhuǎn)變方向，由為網(wǎng)絡(luò)推廣，轉(zhuǎn)為淘寶客服。在網(wǎng)絡(luò)推廣過程中，雖然自己表現(xiàn)得自信慢慢，但現(xiàn)實(shí)還是狠狠地給了我一巴掌，讓我徹底清醒。第一次遭到面試官以“我們公司現(xiàn)在不招經(jīng)驗(yàn)不足的推廣專員”的時(shí)候，自己沒有放棄，依然在堅(jiān)持；但當(dāng)面試官第二次以“自己公司小，希望招到一進(jìn)門就能上手的網(wǎng)絡(luò)推廣專員”再次拒絕我的時(shí)候，我的內(nèi)心在掙扎，但我還是不甘心放棄，依然在堅(jiān)持；當(dāng)面試官以“你還沒有畢業(yè)，公司無法給你買保險(xiǎn)，做網(wǎng)絡(luò)推廣壓力大，你是女孩子，風(fēng)險(xiǎn)比較大”為由，再一次拒絕了我。一次次的拒絕，讓我不得不調(diào)整自己的策略，退讓一步，轉(zhuǎn)為淘寶客服。因?yàn)槲也桓市�，就這么放棄了。自己現(xiàn)在的確是經(jīng)驗(yàn)不足，等自己積累了經(jīng)驗(yàn)，我還是可以重新站起來，繼續(xù)自己網(wǎng)絡(luò)推廣的尋夢(mèng)之路。花費(fèi)了兩周的時(shí)間在找工作，網(wǎng)絡(luò)推廣方面的就占用了11天。第12天的時(shí)候，我獲得了廣州初語服裝設(shè)計(jì)有限公司（下面簡(jiǎn)稱初語木棉天堂）淘寶客服面試的機(jī)會(huì)，經(jīng)過面試、筆試、訪談、我獲得這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我作為一個(gè)淘寶售前客服的實(shí)習(xí)生涯也正式開始了。
心得體會(huì)：兩個(gè)星期的奔波，讓我明白了一個(gè)道理，夢(mèng)想跟現(xiàn)實(shí)是有差距的，我們不能總是死守著自己的夢(mèng)想，不能在一棵樹上吊死。有時(shí)候暫時(shí)放下比堅(jiān)持更能讓自己夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)。暫時(shí)放下并不證明放棄，放下只是讓我們?yōu)樽约旱膶?mèng)之路做多一點(diǎn)準(zhǔn)備，
第二個(gè)階段，上崗培訓(xùn)的充實(shí)
離開學(xué)校，踏進(jìn)社會(huì)，學(xué)校的一切都成為了過去，無論過去你是多么的優(yōu)秀在這里，你都是一名新人，一切從零開始。陌生的'工作環(huán)境，陌生的工作同事以及陌生的工作崗位，都需要自己去慢慢花時(shí)間去適應(yīng)。幸運(yùn)的是我將接受為期一個(gè)星期的新員工入職培訓(xùn)。這份看似簡(jiǎn)單的淘寶售前客服崗位，卻是一個(gè)最接近淘寶平臺(tái)的機(jī)會(huì)。表面上的簡(jiǎn)單，暗含著我需要為份“簡(jiǎn)單的工作”花費(fèi)更多的時(shí)間。培訓(xùn)內(nèi)容主要分三大部分。第一部分：公司的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化以及客服行為準(zhǔn)則的單面?zhèn)魇凇５诙糠郑菏矍翱头Ｓ密浖氖煜ず筒僮靼ǹ偷谰`、磚石客服、網(wǎng)店管家。第三部分：售前客服溝通技巧和產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。而這三部分的內(nèi)容，主要分以下三個(gè)階段來進(jìn)行：
第一個(gè)階段：老師教學(xué)生的單面?zhèn)魇�，客服主管主要是通過PPT介紹公司制度和文化以及客服的崗位能力要求和一些客服與客戶溝通的技巧和網(wǎng)店管家客道精靈及磚石客服的使用。
第二階段：雙面溝通階段。通過觀看視頻，讓新員工發(fā)表意見和總結(jié)他人看法，最后由主管做點(diǎn)評(píng)。
第三階段：是師傅帶徒弟階段。通過一對(duì)一的方式，讓新員工跟著老員工學(xué)習(xí)。邊學(xué)邊用，邊用邊學(xué)。
心得體會(huì)：新起點(diǎn)，充滿了挑戰(zhàn)，培訓(xùn)讓我成長，讓我充實(shí)。
第三階段，是正式上線階段。
一個(gè)星期的培訓(xùn)，讓我漸漸熟悉淘寶操作的流程，客服主管也讓我嘗試上線。真正上線之后，才知道淘寶客服并不是像我們大家所說的那樣，是人人都能勝任的職位。競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，讓這個(gè)職位沾上硝煙。剛我一塊進(jìn)來的那位女孩被辭退，理由是，她太過于安靜，不適合做淘寶客服。行行都有難念的經(jīng)，幸運(yùn)的是，我的努力沒有白費(fèi)。這個(gè)表面給人印象是，一天到晚在電腦前批命地敲打著鍵盤的差事，背后卻隱藏著我們看不到努力和艱辛。相信網(wǎng)購過的我們都知道，一般在網(wǎng)上買衣服的時(shí)候，我們都會(huì)問我們適合穿幾碼的衣服，或者是我穿什么衣服比較好看，能不能便宜點(diǎn)等等一些問題。這些看似簡(jiǎn)單的問題，作為售前客服的我們，在背后需要花很大的功夫來學(xué)習(xí)和研究。因?yàn)槲覀儾粌H要讓客戶相信我們推薦的衣服是合適的，而且不能讓客戶以客服推薦不力而造成退貨。要做到這點(diǎn)，我們除了要非常熟悉產(chǎn)品信息，還要總結(jié)出屬于自己的話術(shù)技巧。在正式上線的三個(gè)星期里。我感觸最多的，有兩點(diǎn)：第一，作為售前客服，如何做到推薦合適尺碼給客戶。第二點(diǎn)。如何回復(fù)那些議價(jià)的客戶�，F(xiàn)在我以下面兩個(gè)小案例來說明。
案例一：如何向客戶推薦適合她們的衣服尺碼？
其實(shí)做過網(wǎng)絡(luò)售前客服的人都知道，這是網(wǎng)購最常見的問題，也是我們售前客服的必修課。要做到這一點(diǎn)，我們不僅要熟悉我們產(chǎn)品的特性，而且還要把產(chǎn)品的材質(zhì)，碼數(shù)適合人群都大致了解。一般客戶詢問我們客服，她穿什么碼數(shù)的衣服的時(shí)候。我們一般會(huì)先了解客戶平時(shí)穿的是什么碼數(shù)的衣服，再建議客戶提供三圍信息，最后詢問客戶穿衣的感覺，是需要寬松的呢，還是緊身點(diǎn)的呢。一般我們客服給客戶提供的都是“二擇一”的選項(xiàng)，讓客戶根據(jù)自己的購買經(jīng)驗(yàn)來做出選擇，這樣不僅能讓客戶選擇自己喜歡的風(fēng)格和碼數(shù)，同時(shí)也避免，客戶會(huì)以客服推薦不力，而造成一些不必要的糾紛。值得提醒的是，我們售前客服要時(shí)刻留意，客戶提供的三圍信息，是否是凈三圍。這樣對(duì)我們推薦碼數(shù)影響是很大的。
案例二：面對(duì)一些議價(jià)的客戶，我們應(yīng)該怎么辦。
售前，客服經(jīng)常會(huì)遇到一些客戶要求可不可以便宜或者是優(yōu)惠點(diǎn)，或者可不可以免郵。剛開始我遇到這些問題的時(shí)候，我都會(huì)盡力去權(quán)衡客戶跟公司之間的利益關(guān)系。我不想失去這個(gè)客戶，但我也不能破壞公司的規(guī)定，更不能讓公司虧損。所以，我會(huì)經(jīng)常請(qǐng)教主管，看看能不能滿足客戶的需求。而主管的一番話點(diǎn)醒了我：客戶的欲望是無止境的，你越是滿足她們的欲望，她們就會(huì)更加變本加厲，有第一次，就會(huì)第二次，有第二次，就會(huì)有第三次，我們就會(huì)陷入議價(jià)的漩渦，難以自拔。我就曾經(jīng)遇到一個(gè)這樣的客戶，因?yàn)樗谝坏馁徺I的時(shí)候是252元（公司規(guī)定是滿300給予包郵），我們的售前客服給予她包郵，第二次購買的時(shí)候，她是292元，要求我這次給她包郵，還把上次包郵的事情拿出來說，說上次252元，你們客服都給我包郵，為什么你這次不可以手下留情呢？剛開始的時(shí)候，我一下子也有點(diǎn)蒙了，因?yàn)橛辛松弦淮伟]事件，我這次想要說服她有點(diǎn)難度，不好，我可能會(huì)失去這個(gè)客人，或者讓客戶給差評(píng)。我的說服工作的第一步，當(dāng)然是把公司的明文規(guī)定給搬出來的：“親，真的是不好意思哈，我們公司這邊明文規(guī)定是不能議價(jià)的呢，也是不能抹零的呢，您是可以從我們店鋪活動(dòng)獲得現(xiàn)金優(yōu)惠劵的呢，或者是成為我們店鋪會(huì)員，您也是可以享受會(huì)員折扣價(jià)的呢，希望您能理解哈”第一步行不通的話，進(jìn)行第二步情感攻勢(shì)，換位思考，站在客戶的角度理解客戶的這種想法，同時(shí)也要想方法，讓客戶理解我們售前客服的處境。例如有些客戶一直在和你砍價(jià)，但是你由真的沒有辦法減價(jià)的時(shí)候，可以試試發(fā)一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個(gè)小兵之類的話博取客戶的同時(shí)，這個(gè)時(shí)候一般客戶都會(huì)心軟，客服可以和客戶多侃侃，例如有些客戶一直在和你砍價(jià)，但是你由真的沒有辦法減價(jià)的時(shí)候，可以試試發(fā)一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個(gè)小兵之類的話博取客戶的同時(shí)，這個(gè)時(shí)候一般客戶都會(huì)心軟，客服可以和客戶多侃侃。這樣單子相對(duì)容易談下拉。
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