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實習(xí)工作實踐報告
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天,報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長,不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。你所見過的報告是什么樣的呢?以下是小編幫大家整理的實習(xí)工作實踐報告,僅供參考,大家一起來看看吧。
實習(xí)工作實踐報告1
短短的寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了,但是在今年這個寒假我的收獲頗豐。
我今年寒假在一家銷售公司做業(yè)務(wù)員,其實以前我對于銷售這個行業(yè)根本看不起,感覺他們就是上門推銷的沒什么好的,把它們當(dāng)成社會的最底層。但是當(dāng)我真正來到這里之后這個行業(yè)包括這里面的人真的讓我刮目相看,我來到的這家公司是一家銷售藥品的公司。
首先,業(yè)務(wù)培訓(xùn);
經(jīng)理根據(jù)我們自身情況給我們培訓(xùn)一些基本的業(yè)務(wù)知識,包括人際交往、禮儀、銷售知識等。雖然每天感覺挺累的但是感覺這些銷售老師們真的很厲害,他們的言談舉止、為人處世、處理事情的態(tài)度還有講課的那種風(fēng)格真的讓人佩服。每個業(yè)務(wù)員必須對自己公司的產(chǎn)品有相當(dāng)細致的了解,包括產(chǎn)品價格、功效、有無副作用等。如果不了解這些那么你的產(chǎn)品根本賣不出去,對自己的東西都不了解誰會相信你呢。還有就是每個業(yè)務(wù)員必須對一些疾病還有引起疾病的原因有一定的了解,才能對癥下藥,才能達到客戶滿意。 第二,產(chǎn)品服務(wù);
產(chǎn)品服務(wù)其實很多人享受的時候感覺這些銷售人員很專業(yè),但是所有人根本不知道他們背后吃得苦,做為一個服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。對于顧客提出的問題必須第一時間作出回答,如果客戶不懂的要耐心解答知道客戶滿意為止。
第三,產(chǎn)品售后;
售后服務(wù)也是至關(guān)重要的,這其實也是和產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的,F(xiàn)在人們的生活水平越來越高了,對于產(chǎn)品要求的質(zhì)量也越來越高。所以公司推出售后上門
服務(wù)和調(diào)查。讓客戶能夠方便快捷的得到我們的服務(wù),從而也大大提高了客戶對公司的好評。
第四,創(chuàng)新注入新活力;
創(chuàng)新是個比較流行的詞語,經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品,產(chǎn)品必須要大眾化,產(chǎn)品價格也要大眾化。而且只有敢于創(chuàng)新,才能讓公司有更多的市場寬度和廣度,才能更好的長遠發(fā)展。當(dāng)然當(dāng)代大學(xué)生也應(yīng)該有創(chuàng)新思維。
第五,誠信是成功的根本;
經(jīng)商之人最講究的是誠信是金,做人也是一樣。誠實守信不僅是中國自古以來的傳統(tǒng)美德,也是很多商人和企業(yè)的經(jīng)商之根本。
第六,付出就有回報;
只有付出才能有回報,付出就是“舍得”。原來我一直沒有真正理解舍得這兩個字的含義,通過在這個公司我才知道。舍得:大舍大得,小舍小得,不舍不得。只有真正的付出真正的舍得才能獲取更大的利潤。當(dāng)然在這里面每個業(yè)務(wù)員都是付出了自己的努力才真正的收獲了自己的回報。企業(yè)也是一樣,他付出了自己的誠信和優(yōu)異的質(zhì)量才收獲了更大的利潤。
這個寒假在這個銷售公司我學(xué)到了很多東西,其實銷售并不是我們想象中的那樣,銷售是一門非常綜合的一門學(xué)科,并且銷售還能鍛煉我們的人際交往能力,還能鍛煉我們的為人處事的方式。在銷售中我知道了自己的能力什么樣,我懂得了怎樣去“舍得”。我知道了怎樣去尊重身邊的每個人,怎樣去看待身邊的每一件事。
實踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。
實習(xí)工作實踐報告2
一、概述經(jīng)過
我和很好的朋友商量好的這個假期會在外面打兼職體察社會,但是沒能找到,朋友找到了一個辦法,就是去西寧市批發(fā)塑料燈籠再到互助縣出售掙取差價,本人覺得不錯,我總是很新奇,街頭賣東西的人是怎么可以那么不顧風(fēng)雨兼程地在一個地方冒著被城管抓住的風(fēng)險去推銷他的商品。我?guī)е?50元的車費前往互助縣,見到了朋友,并且陪著朋友真正地摸了一下市場的經(jīng)脈。我們一共賣了三天,但是不是整天都賣,我們集中在每天的20點到21點鐘去外擺貨,因為燈籠就是要靠光線吸引買家,在天黑以后才宜出門,但是又不能太晚,因為如果冬天太晚會沒有行人,效率也就會大打折扣了。從xx-03-02到xx-03-04之中,預(yù)購40只燈籠,賣出去41只,每只進價大概8元,我們分段出售,第一天晚上20/每只出售,第二天晚上15/每只出售,第三天晚上就是快要收工了,于是就是10/每只出。最后一天還有9只沒賣完,就將9只處理,獲得40元。
二、存在問題
我們是第一次嘗試社會實踐,結(jié)束之后總結(jié)的時候就會發(fā)現(xiàn)很多問題。第一,進貨的時候沒有考慮是否可以全部售出,一次性進貨太多,不利于集中管理和出售;第二,沒有和批發(fā)商商量退貨和返貨的事情,導(dǎo)致賣不出去的東西最后只能降價處理;第三,我們因為沒有資金而沒有堅持到正月十五當(dāng)天,如果計劃推遲,銷量應(yīng)該會更加可觀。第四,我們熱情不足,由于第一次嘗試,會羞赧于叫喚,但是對于小物品的零賣,叫賣是必須的,大聲是必須的;第四,由于是在離家較遠的地方,我們的住宿費用和車費就是一個很大的支出,因此會導(dǎo)致收益極少甚至收支相抵的情況。
三、解決辦法
此處解決辦法與上“存在問題”一一對應(yīng)。
第一,進貨可以和批發(fā)商商量將貨物定為一周內(nèi)按原價退貨的模式,這樣可以避免因效率低而出現(xiàn)的虧本或者貨物積存,提高出售效率,便于管理,解除后顧之憂。
第二,針對銷量不好,我們可以選擇提高出售價格或者買一批賣一批的措施,很顯然,后者更明智一點,因為不會因價格過高而失去市場競爭力。
第三,時機不準(zhǔn),市場基本分為時間區(qū)間市場和空間區(qū)域市場,對于空間區(qū)域我們選擇的很好,暫且不說,對于時間區(qū)間的選擇,我們在短時間的控制還算有所效果,但是沒有一個長遠的時間規(guī)劃,導(dǎo)致失去這個時間市場。對于此,我們可以提前做規(guī)劃,找準(zhǔn)最佳時機出擊便可得到最佳效益。
第四,打好最精準(zhǔn)的收支預(yù)算,將花費擺動控制在最小范圍之內(nèi),找辦法解決住宿問題以及伙食問題。
四、未來規(guī)劃
不去賣小物品,選擇大物品出售,有兩個好處,一,可以不用出門,不受時空約束,找買家定時約地交貨掙差價;二,大物品可以簽訂發(fā)票,賣不出也可以退貨,因為沒有在外,不用害怕有虧本的境況。
五、總體心得
市場就像戀愛一樣,不親身接觸就不會知道冷熱酸甜!
實習(xí)工作實踐報告3
一月十二號晚上到家的,十三號在家休息了一天,十四號就直奔上班去了。這工作是小劉介紹過去的,沒放假之前我們就相約好了,說寒假要出去找事做。地方就是她上個暑假打暑假工的地方,浠水商場七樓的星語廣場,在那兒當(dāng)服務(wù)員!
星語廣場是12年開的一家經(jīng)營餐飲與娛樂的小型公司,里面可以飲茶,吃飯,ktv,還可以打麻將。其中包括中餐,簡式西餐,現(xiàn)磨咖啡,花式咖啡,還有各種小吃?偟膩碚f,和我所學(xué)的專業(yè)也是很接近的,所以,我也就安心的在那兒做下了。
公司是兩班倒,白班和晚班,從早上九點開始營業(yè),一直到晚上十二點打烊。白班從早上九點到下午五點,晚班就從下午五點到晚上打烊。我們?nèi)サ哪翘,是星期五,被分配著先上白班。小劉算是老員工,她可以輕車熟路的上崗,我就不一樣,新來的,領(lǐng)班讓老員工李銳姐帶著我,教我一些事。李銳姐是公司名副其實的一把手,在公司呆了一年多了(公司12年才開的),并且,她是一個做事特別認(rèn)真的人。她從最簡單的開始教我,給客人倒水,收拾桌子,去廚房給客人加飯等。
接著,開始教我點單,退單,送單,并且,她慢慢的把公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)和經(jīng)營模式都講給我聽。還好,我上個暑假也是做過類似的工作,所以學(xué)起來是小菜一碟。于是,不到三天,我基本上都學(xué)會了。后來,隨著假期找兼職的同學(xué)很多,來了不少,人手很夠,領(lǐng)班就讓我專門負責(zé)出品,就是把客人在吧臺所點的一些飲料和小吃都送過去。這一做,我就負責(zé)這件事半個月!后來,因為生意特別好,每天客人都爆滿,老板把公司內(nèi)部的辦公室都重新裝修,做成了吃中餐的房間,一共五間被叫做e區(qū)。領(lǐng)班又把它讓我和張銳負責(zé)。張銳也是新來打假期工的大學(xué)生,我和他就一起合作了接近半個月。
這一個月,短暫而又漫長,同樣也是痛并快樂著。記得第一天上班,一站八個小時,腿疼的厲害,一下班,馬上給老爸打個電話,說自己站不住了,讓他來接我。回到家,老媽第一句話說的是:怎么樣,明天還不去吧?我一口否決,說:去,當(dāng)然去了!上白班的時候,我每天早上7:20起床,梳洗完畢正好8:00左右,就從家里出發(fā),走接近45分鐘,到公司!寒冬臘月的早上,是很冷的,7:20起床,對于我這個喜歡賴床的人來說,這絕對是一個考驗,連老媽都不相信我可以堅持的下去。
每天早上,戴上圍巾手套,迎著朝陽,快步走到公司,其實,很多時候,這是一種享受。下午下班,由于忙碌了一天,我不想走路了,老爸沒事時就去接我,忙的時候,我就自己坐公交回家。如果上晚班,我就下午從家里出發(fā),晚上在公司的宿舍睡。這一個月,除了大年三十的放了一天假,就一直沒休息。大年初一的去上班,我是一百個不愿意,我對老媽說:算了,我去辭了算了,不想干了,別人都在家過年,我做的心里不平衡。老媽說隨我,可是,我還是堅持著去了!
這一個月,是公司一年里最忙的也是生意最好的一個月,每天來這里喝茶吃飯唱歌的人流量非常的大,盡管員工還比較多,但是很多時候,忙的連喘口氣的功夫都沒有。我最開始是出品,就要一直不停的跑腿,一天下來,感覺腿要斷了?墒牵业墓ぷ鳡顟B(tài)一直都很好,吧臺的調(diào)酒師也是個學(xué)徒的大學(xué)生,他說,怎么每次看你你都笑嘻嘻的?你不累啊?
我回答他說,郁悶著也是累,高興還可以緩解勞累! 有時候忙起來,怠慢了一些客人,那些客人就開口罵人,對于這些人的責(zé)罵,我現(xiàn)在居然可以做到不予理會,一如平常笑著對他們進行解釋。作為以后從事服務(wù)業(yè)的我們,是必須要學(xué)會的。朋友開玩笑說,不會是你的臉皮越來越厚了吧?!我也不予理會了。后來,和張銳一起負責(zé)看e區(qū)的時候,每天要打掃很大一塊地方的衛(wèi)生,由于它離吧臺和廚房遠,每天不停的來回跑,實在是累的很!好在公司員工團結(jié)合作,忙不過的時候,他們都幫了我不少忙!一個月做下來,我一共拿了915塊錢(底薪其實只有700塊,另外的是加班費)朋友不解的問:工資那么低,你還工作的那么有勁?
其實,我又不是沖著錢去的,下學(xué)期說不定就要出去實習(xí)了,沒有一點工作經(jīng)驗,沒有一點接人待物的經(jīng)驗,我如何熬得下去?記憶猶新的是一天晚上上夜班,舞廳打掃干凈了以后,主管讓我們把打散了得沙發(fā)拼湊起來,結(jié)果,十多個假期工,全是大學(xué)生,我們在那兒拼湊了一個多小時,還是沒能成功!這就是中國教育的弊端,動手能力太差,這實在是讓我震撼,我們確實需要多多實踐。況且在家也很無聊,有點事做,那是再好不過了的!并且,我最大的收獲,是認(rèn)識了一群朋友,有迪子,洛洛,露露,棟弟,張銳,夏港,陳東林等等,當(dāng)然還有我最親愛的小劉同志,如果不是他們的幫助,他們的鼓勵,我想我很難支撐下去!
另外,我還要感謝老爸老媽,寒假在家,由于打工,在家沒有幫他們分擔(dān)一丁點家務(wù),甚至,我自己的事情都要麻煩他們,沒有他們的包容,我也很難堅持下去的!
通過這次的社會實踐,讓我學(xué)會了很多東西,我深深地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此,我才漸漸地懂得了一個道理:要創(chuàng)造自己的事業(yè),就必須付出加倍的努力,憑著一個人對工作的執(zhí),堅定的信念會指引著他走向完美的事業(yè)之路。
在實踐的這段時間里,我通過自己的努力奮斗,體會到了工作中的酸甜苦辣,這時才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因為我還在學(xué)習(xí)的階段,還沒能真正地接觸事業(yè),沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。想起來,還是覺得自己現(xiàn)在還是不錯的了,能在這么好的環(huán)境下讀書,為以后的工作打下基礎(chǔ)。
只是,我覺得個別慚愧,都怪自己不夠爭氣,不珍惜這好的時間和機會去好好讀書,整天都無所事事,在家里一點事也不會做。是這一次社會實踐給了我學(xué)習(xí)的機會,同時也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。
實習(xí)工作實踐報告4
實習(xí)班級:xx班
姓名:xxx
實習(xí)時間:XX年3月—XX年12月
實習(xí)地點:xx工業(yè)園xx服飾有限公司
實習(xí)目的:頂崗實踐,提高專業(yè)技能訓(xùn)練崗位能力
正式的進入車間進行生產(chǎn)實習(xí)感覺到以前對服裝的了解簡直就是一些皮毛而已啊,這里車間好大啊而設(shè)備也可以堪稱的上市世界一流的啊 。所以一定要好好的在這里學(xué)習(xí)技術(shù)利用實踐與理論相結(jié)合的實踐方法來進行進一步的學(xué)習(xí)。
xx服飾有限公司下屬有三間大型的服裝廠,現(xiàn)有員工XX余人年生產(chǎn)能力為160萬套正裝。產(chǎn)品遠銷歐美、日韓等國家。我們所在的實習(xí)單位就是其中一家大型的服裝廠之一;煙臺xx服飾始建于1996年,是xx集團的骨干企業(yè)之一。公司先后通過了iso9000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證,開辟了環(huán)保產(chǎn)品的國際綠色通道。
XX年,公司正式擴建新的花園式服裝工業(yè)園,組建合資公司,工業(yè)園占地面積10萬平方米,綠化面積達總面積的25%,總投資3億元人民幣,是專業(yè)的oem生產(chǎn)基地。公司地處交通便利的沿海港口開放城市-龍口市,約10分鐘可以到達龍口港,90分鐘到達煙臺港,60分鐘到達煙臺機場。
公司引進了國外先進的生產(chǎn)設(shè)備,德國、意大利、日本、美國、法國先進的專用機,德國的杜克普平縫機和绱袖機、意大利邁牌整燙定型機、美國格柏自動裁床gtxl和法國力克cad自動排版系統(tǒng),并配備外方頂尖級專業(yè)人員和專業(yè)打板技術(shù)人員(!)。年生產(chǎn)能力達160萬套,其中原有生產(chǎn)線年生產(chǎn)能力20萬套,日生產(chǎn)能力男裝350套,女裝200套。兩個新工廠占地面積達43000平方米,其中與英國博文合資的新工廠有員工1500余人,具有兩條流水生產(chǎn)線,年生產(chǎn)能力70萬套,將于9月10日投產(chǎn);另一個新工廠具有四條流水生產(chǎn)線,有員工3000余人,其中一條屬與日本青山合作項目,該廠年生產(chǎn)能力70萬套,將于12月份投產(chǎn)。
xx服飾有限公司產(chǎn)品遠銷歐洲、美國、日本、南美及東南亞各國。產(chǎn)品以其精湛的做工、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)受到各國好評。誠信為本,質(zhì)量立業(yè),打造精品,用心做事,是xx服飾永恒的承諾。
首先領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員給我們進行一些簡單的培訓(xùn)計劃內(nèi)容如下:車縫車間:把人,設(shè)備和空間合理地組合起來,以使產(chǎn)品在縫制生產(chǎn)過程中的工藝路線最短,加工時間最省,耗費最小,生產(chǎn)出滿足客戶要求的產(chǎn)品為目的而進行生產(chǎn)。
裁床部:工作流程為領(lǐng)布料、生產(chǎn)工作單、生產(chǎn)資料及軟紙,然后排版,拉布,裁剪,驗片,編號,分扎,送車縫,補片
樣品組:貫穿裁剪,車縫,檢驗,包裝整個生產(chǎn)過程:首先將面料、襯里和襯布等原材料裁剪成服裝的各個部份,如前片、衣頷和衣袖等,再用縫紉設(shè)備縫合起來,然后進行壓燙和整理包裝。
后整包裝:使用客戶要求的包裝材料,按客戶要求包裝的形式(折疊包裝,真空包裝,立體包裝或內(nèi)外包裝),包裝方法(袋包裝,盒包裝或箱包裝)對服裝進行包裝;還要按客戶要求對尺寸、數(shù)量及顏色進行合理分配裝箱。
總檢組:首先是尺寸測量,然后是外觀質(zhì)量檢查(規(guī)格,縫制,整燙,污跡,線頭等);查出問題的服裝用返工牌標(biāo)出問題,然后返工,沒有問題的服裝送去后整包裝。
實習(xí)班級:xx班
姓名:xxx 1234
實習(xí)工作實踐報告5
前言:
這是我第一次寫的社會實踐報告,以此來紀(jì)念我的第一次實習(xí)經(jīng)歷。這篇報告主要記錄了我在電臺實習(xí)一個月的經(jīng)歷和體會,完全從主觀角度出發(fā)。文中有引用的詞句,但并沒有抄襲他人所作(有參考報告的格式),沒有任何虛言假意,皆依現(xiàn)實所述、傳心中所想。我大概是個十全一美的人,成績、能力、經(jīng)歷都不值得炫耀。這次實習(xí)算是我的一次改變,生活從空虛茫然到充實忙碌。我會繼續(xù)前行,尋找心的方向,尋找我人生的夢。我希望我的20歲成為我人生的轉(zhuǎn)折。
網(wǎng)上流傳這樣一段話:人生最輝煌的一段時間是高考前6個月。這時你上知天體運行原理,下知有機無機反應(yīng);前有橢圓雙曲線,后有雜交生物圈;外可說英語,內(nèi)可修古文;求得了數(shù)列,說得了馬哲;溯源中華上下五千年,延推赤州陸海百千萬;既知音樂美術(shù)計算機,兼修武術(shù)民俗老虎鉗?芍^把學(xué)生說成了“活的百科全書”?捎钟兴自捳f“百無一用是書生”。學(xué)生,到底是“學(xué)習(xí)生活”還是“學(xué)習(xí)生活(學(xué)習(xí)如何生活)”呢?說得好聽點,學(xué)生是青年知識分子;說得難聽點,我們何嘗不是紙上談兵的理想者。我自己就更不必說了,一個胸?zé)o點墨、固步自封、“靜”而不“動”的大學(xué)生。我用半個學(xué)期來自省、思考自己的人生,20歲的我甚至找不到一個自身突出的能力。我不禁想,干脆就這樣把不會游泳的自己扔進社會漩渦中得了。我是把自己扔了出去,只不過是坐著熟人的車出去的。大二的暑假,我得到了一份在縣電臺實習(xí)的工作。
我并沒有什么冠冕堂皇的理由、沒有懷揣著什么遠大的抱負出來實習(xí),我只是想從學(xué)校、從家里走出來,體驗不同的生活,接觸不同的人。因為我是一個不擅長交際且生活圈子很小的人。
縣電臺與影視中浪漫有情調(diào)或詼諧幽默的電臺印象相去甚遠。在我們的小城中,它只是一個為政府服務(wù),反映國計民生的媒介工具,可以說是新聞廣播電臺。我的工作內(nèi)容主要是:參加活動、寫稿子。參加的活動多為各種會議、巡察、儀式等。這項工作聽起來似乎可以讓人有些驕傲,一說“我在電臺實習(xí)”,就會收到諸如“很不錯啊”的稱贊。但其實是沒有太多技術(shù)含量的工作,套用這里一位前輩的話說就是“高中的文學(xué)功底就足夠了”。每次的稿子一二百字便足矣,而且很多會有材料,以及記錄的領(lǐng)導(dǎo)講話,寫稿子也多為一個套路?赡苁俏覜]有學(xué)過新聞的關(guān)系,所以理解的比較膚淺。當(dāng)然,他們平時的工作并不只是這些。
我第一次寫稿子真是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的。那是我來這兒的第二天,每個人都在忙各自的工作,我連倒茶的份兒都沒有,突然就接到任務(wù)讓我去參加活動。那種忐忑的心情就是當(dāng)自己去做一件從未做過的事、而且必須完成時的惶恐不安。中午回來,我犧牲午覺時間寫稿子,就那200個字不知道醞釀了多少遍、改了多少回。下午第一時間拿給前輩看,老師們都是很有耐心、很愿意教導(dǎo)我們這些實習(xí)生的。前輩一邊幫我改稿子一邊指導(dǎo)我,我的那個“套路”也是在指導(dǎo)之后才形成的,并不是像數(shù)學(xué)公式似的。我的第一篇稿子被改了大概80%,心里并沒有失落,只為這樣的指導(dǎo)學(xué)習(xí)感到開心。唯一的一次失落就是那位前輩對我說“寫新聞稿高中的文學(xué)水平就足夠了!彼脖頁P了我一句“導(dǎo)語寫的不錯!碑(dāng)時的確很傷心,可是也知道自己確實有許多不足之處。后來寫稿子便會仔細的斟酌,翻看別人寫的稿子學(xué)習(xí)一下,也會向前輩們請教。
即使是這樣單一的工作,也足夠我每天“三省吾身”了。我的不足之處有許多,其實在之前自己也是有察覺的。我的語言組織能力很弱,寫的文章總是長篇累牘,不能簡明突出;再有,我的邏輯思維能力很差,寫的東西會顯得雜亂無章;還有,我的文學(xué)功底太淺,寫的東西不是理論性太強就是主觀意識太強。(在這篇實踐報告中應(yīng)該也會被察覺)其實在社會中,我最大的弱點就是不善交際。面對陌生人寡言,不知道如何開口;面對前輩們,不知道如何稱呼,不好意思開口。雖然自己心里門清,可現(xiàn)實總是不盡如人意。在這次實習(xí)中,我也會有意識的改變自己,也總結(jié)了自己的心得體會。
一、 要大方有禮、微笑以待
“懂禮”是人際交往中最基礎(chǔ)的,就像在建筑中的地基,這往往也是別人對自己的第一印象。對任何人都要尊重,不能趾高氣昂,也不能畏手畏腳,要把自己擺在平等的位置,對人大方有禮。關(guān)于稱呼,應(yīng)該是有差異的。在我們這里,對于資深的前輩,就會尊其為“老師”,對于資歷略淺且年齡相差不大的就會稱為“哥、姐”。而微笑是人類最美的語言。如果說稱呼代表著尊敬,那么微笑則以示友好親切。像我這種不善言辭的人,微笑就更是必備的交際法寶了!
二、 要鎮(zhèn)定自信、坦然自省
無論學(xué)習(xí)還是工作,都不能在逆境時丟失自信,在順境時忘記自省。用兩句人盡皆知的話來勸慰:“勝敗乃兵家常事”,“人非圣賢,孰能無過。”最重要的是勝而不驕,過而能改。在我們這個年齡的人,這種常識性的道理自是無需多言。你不是loser,也不是圣人,自己的人生也不能用幾個字來定義。這句話也是我要告誡自己的,以此來自省。
三、 要虛心求教、不恥下問
“人非圣賢,孰能無過”在此也同樣適用。再來,“三人行,必有我?guī)熝!泵總人多多少少都會有不足之處,尤其在進入一個陌生的環(huán)境時,謙虛求教更是必不可少。不過請教別人也不能事無巨細的去問,諸如“這個軟件怎么操作”這類問題,完全可以自行得到解決。在社會中,一定要謙虛、要好學(xué),但不能讓人覺得無能!斑@個詞語怎么用,句子怎么翻譯”這些都是自己的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)沒有做好,是要靠自己去積累的。對于經(jīng)驗性的、技術(shù)實踐性的問題,就要做到不恥下問。每個人都有各自的工作,沒有人有義務(wù)主動幫助自己。所以,要有不恥下問的精神,才能有所收獲。
四、 要端正態(tài)度、積極面對
俗話說,“態(tài)度決定一切!睂W(xué)習(xí)、工作、人生都要抱著積極的態(tài)度去面對,自己要對自己負責(zé)。積極學(xué)習(xí)積累、積極解決問題、積極把握機會,才能持有更多人生的籌碼。我的實習(xí)是沒有工資的,更不必去考慮績效、考核、獎金問題,我以后也并沒有打算從事這項工作。即使我偷偷懶,不去學(xué)習(xí),不好好做,對我也不會造成什么影響。在這里,沒有人管你怎么樣,一切都靠自己。既然身處于此,就要對得起自己。
結(jié)束語:
我們總說在學(xué)校所學(xué)的知識無用武之地,事實也正如此。不過我認(rèn)為,無論是知識還是經(jīng)歷,都在潛移默化中影響著我們。它們都是我們的世界觀、人生觀、價值觀形成的基石,一步步奠基、助我們成長。從幼稚到成熟的慢慢過渡,使我們褪去一身的輕狂和戾氣,披上自己用十幾年來鑄造的戰(zhàn)衣踏入社會的戰(zhàn)場,那些過往便成為我們?nèi)缃窨梢哉驹谶@里的資本。我們正青春,我們正當(dāng)年,就該無畏行走于江湖,享受真正屬于自己的人生。
實習(xí)工作實踐報告6
系部名稱: 工商管理系
專業(yè): 物業(yè)管理
姓名:
實踐單位:
實踐時間:
一、實踐目的:
為繁榮沙垌鎮(zhèn)青少年文化藝術(shù)水平,扶植新秀服務(wù)社會,豐富人民群眾的文化生活,為社會主義精神文明建設(shè)作貢獻,進行書法基礎(chǔ)訓(xùn)練及書法藝術(shù)輔導(dǎo)和英語口語交流。從而提高青少年的藝術(shù)修養(yǎng),從學(xué)習(xí)中得到生活樂趣。同時,鍛煉大學(xué)生的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力,培養(yǎng)民族奉獻精神,做示范學(xué)生,積極開展實踐活動,鍛煉自身的綜合素質(zhì)。獲取直接社會經(jīng)驗,發(fā)展社會實踐能力,增強社會責(zé)任感和義務(wù)感 。把溫暖把知識帶回家鄉(xiāng),在新春中培養(yǎng)新的希望。引導(dǎo)廣大家長重視青少年綜合素質(zhì)的培養(yǎng),創(chuàng)造一個免費的平臺。讓農(nóng)村的父母不再為沒錢給孩子上培訓(xùn)班而煩惱,讓農(nóng)村的孩子不再因缺乏藝術(shù)才能而失去展示能力的機會而自卑。
1、培訓(xùn)內(nèi)容:
。ㄒ唬、書法基礎(chǔ)入門:學(xué)會看字帖、學(xué)會正確的運筆方法;了解中國書法發(fā)展史及文房四寶在書法文化中的重要地位;系統(tǒng)學(xué)習(xí)正確的執(zhí)筆方法、寫字的姿勢。學(xué)習(xí)內(nèi)容以楷書為主,“學(xué)書之初,必先楷法”。要求學(xué)生運筆過程完整。能掌握基本用筆方法,能初步協(xié)調(diào)點畫之間的精細、輕重、字形結(jié)構(gòu)等關(guān)系。
。ǘ⑺囆g(shù)字設(shè)計及手繪:學(xué)習(xí)制作手抄報海報黑板報墻報中的藝術(shù)字體的設(shè)計和簡單的繪圖。為今后在班集體中爭當(dāng)文藝骨干打好基礎(chǔ)。
。 三)、英語興趣培養(yǎng):會發(fā)音,能寫詞,懂造句。建立小英語角,培養(yǎng)學(xué)生英語口語簡單交流的能力。興趣是最好的老師,提高青少年對英語學(xué)習(xí)的興趣,讓他們在升學(xué)考試中不再受低分的英語影響,讓他們在面對起步不同的市區(qū)同學(xué)時而不再自卑。
2、:
3、辦學(xué)地點:
4、活動時間:
招生時間:年初二至初四
辦學(xué)時間:正月初五至十三
課程安排:8:30-11:00 13:30-16:00 六個課時
5、活動前期準(zhǔn)備工作:
(一)、 寫策劃書,整理資料,與小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商借用教室場地。
。ǘ、設(shè)計宣傳單,預(yù)計打印100份。
(三)、找相熟的同學(xué)幫忙發(fā)傳單。
。ㄋ模⑷恢笇(dǎo)老師做好相關(guān)備課內(nèi)容。
三、實踐結(jié)果:
6、工作安排:
。 一)、發(fā)放宣傳資料,讓家長了解這次活動的內(nèi)容。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)宣傳點,由發(fā)放傳單的同學(xué)帶領(lǐng)家長到站點了解詳情。 時間:年初二至初四。
。 二)、初四下午兩點,與所有學(xué)生進行一個簡單的見面會:老師和學(xué)生的自我介紹、強調(diào)上課下課注意事項、列清單給學(xué)生準(zhǔn)備上課文具。
( 三)、正月初五至十二,正式上課。
。ㄋ模⒄率,早上上完課后,照集體照,下午開班會,慶祝培訓(xùn)班的成功結(jié)束,對表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生進行頒獎儀式。
。ㄎ澹、活動結(jié)束后,整理照片,布置宣傳欄,讓更多的家長和孩子看到這次活動,以達到宣傳的最大化。
實習(xí)工作實踐報告7
第一、勤工儉學(xué);
第二、豐富假期生活;
第三、應(yīng)用所學(xué)專業(yè)知識,做到理論與實踐相結(jié)合;
第四、鍛煉自己與人交往的能力,增加社會經(jīng)驗實踐經(jīng)歷及收獲;
值春節(jié)到來之際,我市貝克大酒店發(fā)布兼職信息,趁著時間充裕,我利用寒假時間在貝克大酒店進行了為期六天的兼職實踐。
鄭州貝克大酒店位于鞏義市中心市區(qū)的繁華地段,是河南大峪溝礦業(yè)(集團)責(zé)任有限公司和美國好運來集團公司共同投資興建的中外合資企業(yè),是鞏義市首家被國家旅游局批準(zhǔn)評定的三星級旅游涉外飯店,是鞏義市對外改革開放,接待中央、省、市領(lǐng)導(dǎo)大型會議的窗口。
鄭州貝克大酒店擁有標(biāo)準(zhǔn)客房和豪華套房200余間(套),設(shè)施完備的大型多功能廳,13個不同格調(diào)的高級行政會議室!艾F(xiàn)代化的三菱電梯,先進的中央空調(diào),衛(wèi)星電視,電腦煙警報警及自動噴淋消防系統(tǒng)一應(yīng)俱全,國際國內(nèi)電話打進打出均為直撥。設(shè)有五百座位的中西餐廳及14間情調(diào)各異的高級包廂,由廣東、四川名師主理川、豫、粵菜及四季海鮮,東北泡菜、燉菜,特色風(fēng)味面莊系列更使您一飽口福。并有咖啡廳、酒吧、夜總會、卡拉ok舞廳、ktv房,美容美發(fā)、桑那按摩,娛樂中心、地下雙層停車場等配套設(shè)施,F(xiàn)代化的商務(wù)中心提供:電傳、傳真、打字、復(fù)印、預(yù)售全國各地機票、火車臥鋪票及商務(wù)洽談等服務(wù)。
每一個飯店都有好幾個崗位,各個崗位的要求不一樣,貝克大酒店崗位主要有大廳、總臺、客房、餐廳、酒吧、商場、康樂等,而各崗位中又有小小的崗位組成,我的主要工作是餐廳服務(wù)員。
餐廳是飯店中的一個重要部門,是客人用膳的主要場所,也是飯店獲得最隹經(jīng)濟效益、彈性最大的部門之一,它的服務(wù)特點是服務(wù)員直接對客人提供對面的服務(wù),個量大,時間長,需求多,為了滿足賓客的不同需求,必須做到美味隹肴,令客人吃得滿意。工作很苦很累,明天都要忙到晚上九點之后,但是我卻從中學(xué)到不少書本上沒有的知識,也順利的將所學(xué)充分運用到實踐之中,做到了理論和實踐的結(jié)合。
一、服務(wù)
在服務(wù)中,有不少禮貌禮節(jié)是應(yīng)遵守的,餐廳服務(wù)員主要的職責(zé)是負責(zé)菜肴的傳送工作,在服務(wù)中要做到精神飽滿,并且熱情和藹地面對顧客們,耐心的滿足顧客的所有要求,急顧客所需,這樣才能讓服務(wù)傳遞到顧客心中,讓顧客覺得物有所值,給顧客留下美好的印象。
在這一點上,我的理論知識幫了我很大忙,它讓我在面對顧客需求等其它服務(wù)時,能夠迅速而準(zhǔn)確的完成,而且在動作、表情等細節(jié)上也做到了毫不馬虎,給領(lǐng)班留下了很好的印象,也讓顧客十分滿意。
二、質(zhì)量
飯店是我國旅游業(yè)的重要組成部分。飯店服務(wù)的質(zhì)量是飯店的生命線,要提高飯店服務(wù)質(zhì)量,關(guān)鍵在于提高飯店員工文明禮貌這個最基本素質(zhì)。講究文明禮貌,既體現(xiàn)飯店員工對賓客的基本態(tài)度,更反映了一個國家精神文明和民族文化修養(yǎng),就個人而言,則是衡量道德水準(zhǔn)高低和有無修養(yǎng)的尺度。因此,飯店員工必須十分重視飯店服務(wù)禮貌禮節(jié)知識的學(xué)習(xí)和修養(yǎng),而所有有名的飯店,都是和至高無善的服務(wù)是分不開的。
在這一點上,經(jīng)年累積的素質(zhì)和文化水平使得我應(yīng)付自如,完全沒有任何阻礙,我讓我和同事們相處愉快,度過了美好的六天。
三、微笑
飯店能夠做得好,還離不開一個主要因素:微笑。古人云:“沒有笑顏不(火車站社會實踐報告)開店”。微笑可以贏得商朋滿座,產(chǎn)生最大的經(jīng)濟效益。所以,可以說笑是對一個飯店的治店法寶,企業(yè)的成功之道。
微笑面對顧客也是我們的準(zhǔn)則,所以領(lǐng)班要求我們像面對家人一樣服務(wù)顧客,做到微笑自然、自信,這對兼職的我有一定的困難,但我也努力按照標(biāo)準(zhǔn)去完成,雖然并沒有完全適應(yīng),但至少可以微笑以對。
通過這次的兼職實踐,我也觀察到我市旅游業(yè)的嚴(yán)重問題:
首先,旅游消費指數(shù)低,我市三星以上飯店尚不足五家,而本市人民消費水平還沒有得到完全開發(fā),所以對星級飯店的消費明顯少,致使星級飯店的少量化。
其次,服務(wù)質(zhì)量低下,全市有不少飯店旅社,但規(guī)模實力小,經(jīng)營管理分散,體制不活,營銷手段滯后,技術(shù)依托和網(wǎng)絡(luò)化水平低,市場尚不規(guī)范,絕大部分為“小作坊”經(jīng)營方式,只有幾個員工,顧客的服務(wù)得不到完全滿足。
再次,在消費層次低的情況下,當(dāng)前的飯店市場競爭是單一的價格競爭,這是一種低層次的惡性無序競爭,惡性價格競爭最終導(dǎo)致行業(yè)利益的損失和消費者所應(yīng)享受的服務(wù)質(zhì)量下降。
希望在未來五年中,有更大優(yōu)秀的旅游服務(wù)人員出現(xiàn),能夠解決這些問題。而我也會努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,將來必將投入我市的旅游發(fā)展中,充分發(fā)揮自己的才能,為家鄉(xiāng)的發(fā)展做貢獻。
實習(xí)工作實踐報告8
大學(xué)階段作為連接學(xué)生時代與踏入社會的橋梁,我充分體驗到大學(xué)期間的社會實踐帶給我的益處,于是每個假期的社會實踐不再成為作業(yè),而是漸漸成為一種習(xí)慣,而我越來越享受那種在實踐中學(xué)習(xí)的快樂,法院社會實踐實習(xí)報告。
在今年春節(jié)過后,我有幸來到了日照市中級人民法院立案庭實踐學(xué)習(xí)兩周之余。真正的去接觸我所不了解的法院,親身去感受法律的魅力,學(xué)習(xí)法律的基本常識,做一個遵紀(jì)守法的好公民,將來更好的用法律武器來保護自己,而且在立案庭實習(xí)的這兩周讓我提前體驗到做一個白領(lǐng)的感受,也深深認(rèn)識到知識的重要性,知識可以改變一個人的命運,使我知道在大學(xué)期間更要努力學(xué)習(xí),用知識武裝自己,方能實現(xiàn)自己的理想與抱負。
實習(xí)分為兩個部分,大部分時間在審判庭里旁聽發(fā)生的案件,其余時間在辦公室里發(fā)傳票,學(xué)習(xí)執(zhí)行通知書的簽發(fā),出庭通知書的書寫等等。
初到法院滿腔激情,先認(rèn)識了辦公室的幾位哥哥姐姐后,就忙著把平時十分仰慕的中級法院從里到外看了個遍,參觀了法院內(nèi)設(shè)的立案、刑事、民事、行政、執(zhí)行等19個庭,也轉(zhuǎn)完了十一個審判庭,便于以后又案件時自己到堂旁聽。
二月二十三號是我實習(xí)的第一天,很幸運碰到了一個刑事案件(聽姐姐們說刑事案件很難碰到的),庭上氣氛非常嚴(yán)肅,我坐在旁聽席上,有很多法警在庭里,不讓記筆記,不讓開手機,我第一次經(jīng)歷那么嚴(yán)肅的場合,帶犯人進來時感覺特別緊張,大出乎我的意料,犯人并沒有像我想象的那么兇神惡煞的,反而帶著一副眼鏡,很小孩的感覺,這是一起故意殺人案,犯人系吉林人士,兩年前來日照找朋友,只因沒錢付房租,老板娘言語相擊,犯人一時沖動把老板娘殺死,又把其女捅成重傷,畏罪潛逃,兩年后在山西一家網(wǎng)吧被抓獲,社會實踐報告《法院社會實踐實習(xí)報告》。但讓我十分難過又無比震驚的是這個犯人竟然跟我同年同月同日生,當(dāng)他在庭上深深懺悔并且對著受害者家屬深深鞠躬時,我的心情十分復(fù)雜,每天都有很多人出生,過著不同的命運,比如我們這樣的相遇,他面臨著法律的譴責(zé),而我卻在庭下看著,想著人生無常,命運不同,他的事情讓我深深認(rèn)識到做事莫沖動,一定要三思而后行,而且一定不要做違反法律的事情,否則悔之晚矣。
經(jīng)過了近兩個星期的旁聽,我覺察到審判長也就是法官工作非常不易。法官的工作并不是像很多人想象的那樣輕松,除了要有扎實的法律基礎(chǔ),豐富的辦案經(jīng)驗之外,還要面對形形色色的當(dāng)事人。我在法院的時候,經(jīng)常能看到情緒激動的當(dāng)事人,有的蠻橫無理,有的大吵大鬧,有的號啕大哭,法官都很耐心地為他們解釋相關(guān)的法律知識,盡最大的努力保障他們的合法權(quán)益,經(jīng)常一講就是大半天。姐姐告訴我,作為一名法律工作者,就是要伸張正義,保護老百姓的合法權(quán)益,對每個來訪者都應(yīng)該以禮對待,平等對待。而且身為法官,會經(jīng)常遇見一些很難纏的當(dāng)事人,甚至?xí)形kU,這些問題都是要考慮到的。那些法官們討論案情,對判決結(jié)果及判決書的內(nèi)容反復(fù)推敲反復(fù)修改,認(rèn)真工作的態(tài)度令我十分敬佩。
其余時間我在立案庭的辦公室里度過,相對于其他庭程式化的流程,立案庭的工作倒是復(fù)雜和熱鬧得多。因為是中級人民法院,少有一審案件能在此開庭受理。所以多是下級基層法院一審之后的上訴案件和當(dāng)事人申訴或者上級法院交辦的再審案件。立案庭人員的工作就是過全部這些案件,然后決定是否受理再審,再分派到相應(yīng)的民事或刑事庭處理。所以,就好像過篩子一樣,十件案子一般只有一件會進入審判程序。我一般干的事就是訂卷與寫法院傳票。
實習(xí)工作實踐報告9
步入大學(xué)殿堂之時同時也是我度過了將近20個春秋之時,然而,這二十年來我并不像其他同齡人一樣有過或長或短的社會經(jīng)歷,我從來沒有真正自己獨立地去賺過第一桶金,沒有真正體驗過社會生活。以往的寒暑假都是在家里通過看電視,上網(wǎng)等方式一點一點地荒廢掉,但是這一次不同,我已經(jīng)是成年人了,我已經(jīng)是一名大學(xué)生了,大學(xué)的第一個寒假不能再是一個無所收獲的虛度過程,再加上家人和朋友的支持和鼓勵,我決定要度過一個真正有意義的假期生活。
我的求職過程并不像其他人一樣的難,我算是比較幸運的了,我這份工甚至沒有經(jīng)過面試就可以順利地入職了,我通過一位剛好在一個商場打工的親人的介紹順利地進入了該商場作一名散裝糖果、散裝巧克力以及散裝糕點促銷員,可能只是一名短期工吧,所以公司并沒有太多的要求。辦理完包括健康證,工卡等一系列入場手續(xù)后我便開始了自己的第一個職業(yè)過程。促銷員這份工作并不是一個很艱難的'工作,主要是負責(zé)好自己所負責(zé)的堆頭,包括不定期地上滿貨,整理堆頭的排面,力求做到排面整潔美觀,當(dāng)有顧客前來選購時要積極地向顧客推銷產(chǎn)品,介紹產(chǎn)品,并負責(zé)打包、打秤等,力求銷量更多。
這是一份與我所學(xué)的數(shù)學(xué)專業(yè)可以說沒有多大聯(lián)系的工作,雖然可能不能得到在自己專業(yè)上的很好的鍛煉,但是對于我這個毫無一點工作經(jīng)驗,一個初出茅廬的大學(xué)沒畢業(yè)的學(xué)生來說,一天工作8小時,60元一天,如果春節(jié)前加班多兩三個小時還可以有85元一天的工資已經(jīng)是滿意的了,加上這是一個非常不錯的賺錢和學(xué)習(xí)鍛煉的好機會,所以我并沒有放棄,決心做下去。起初工作并不忙,只是我是新人,對所在的工作環(huán)境和內(nèi)容并不熟悉熟練。我開始并不知道所謂的“上滿貨”是怎樣一個“滿”的程度,通過向其他老員工同事對比我才發(fā)現(xiàn)我和她們定義的程度不同,她們把貨上得比我上的滿,于是我才改正了這個錯誤。我還犯了另一個一名銷售人員最不該犯的錯誤,就是我把一些包裝破損了的貨上了,好在我的同事及時地發(fā)現(xiàn)了,不然就會產(chǎn)生極不好的后果。
這份工還有一個我認(rèn)為非常有趣的任務(wù)就是打秤,散裝食品最重要的工作之一就是打秤,商場一樓的所有的散裝糖果、餅干、巧克力、糕點,每種都有不同的價格,比如糖果就有好幾個品名的,每種品名又不一樣的價格,每一位顧客選購的商品又不同,要為這么多顧客打秤似乎是非常復(fù)雜的一件事。當(dāng)我第一天來到打秤臺前,看著別的員工熟練地打著秤,一袋又一袋商品被她熟練地打出來了,我忍不住發(fā)自內(nèi)心地贊嘆她們,經(jīng)過觀察我發(fā)現(xiàn)有些商品還要輸入該商品的條碼,每一個6位數(shù)的條碼對應(yīng)一種商品,商場這么多商品,各種各樣的商品都看得我眼花繚亂,更別說記住這些條碼了,頓時我就覺得我做不了打秤這項工作,甚至還想向主管提議說不打秤了。可是后來我想,盡管我歲數(shù)都比那些老員工小,工作閱歷和經(jīng)驗都比她們少,但是我跟她們領(lǐng)同樣的工資,甚至都比他們當(dāng)中好多人的工資要高(短期的工資會高一些),怎么可能不打秤呢,再說我是一個大學(xué)生,比她們的學(xué)歷都高,如果這樣做就必定會讓人覺得大學(xué)生太嬌氣,吃不了苦,何況這是個鍛煉自己識記能力、反應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力的好機會,于是我決定要打秤。我就從辨認(rèn)商品開始,逛遍所有的散裝商品,這樣有助于當(dāng)顧客拿來不同的商品時我可以反應(yīng)出該商品的品名,接著就要記住商品名在秤上的位置,其實掌握了這兩點就可以打秤了,但是如果要做到效率高以至于當(dāng)顧客多時不會讓人等太久就要熟記好那些品名沒有標(biāo)在秤上的商品的條碼,通過熟悉我發(fā)現(xiàn)了條碼的規(guī)律,那就是同一個牌子的商品的不同類型其實只相差一位數(shù),這樣就可以以牌子的系列為單位,記起來就容易得多了,通過慢慢地鍛煉我已經(jīng)可以記住所有的條碼,打起秤來也很熟練了,甚至在雙休日和春節(jié)前等人多的情況都可以應(yīng)付過來了。在打秤的過程中我確實收獲了很多,比如在人非常多時,十幾個顧客圍著一臺秤足以令人忙不過來,這時心里就會有壓力,既怕打錯秤(如果打錯了遭到顧客投訴可就要罰款的)又怕忙不過來讓顧客等太久,如果不幸遇上秤出故障就更焦急了,這就鍛煉了我遇事的態(tài)度,磨練了我沉穩(wěn)冷靜的性格提高了自己對突發(fā)事件的應(yīng)變能力,改變了自己急躁的性情。
在與顧客面對面的直接交流的過程中我也鍛煉了不少。在商場,每天面對的顧客各式各樣,什么樣的人都有,但不管在什么情況下,我始終要做到一名促銷服務(wù)員應(yīng)該做到的事,在交談中要有禮貌,盡量滿足顧客的各種各樣的需求,使他們買得開心。記得有一次我上晚班,來了一位喝醉酒的男顧客想要買糖果,這位顧客一來就說、小妹,這堆糖果幫我抓兩、三斤!一看到他我就知道一定是個醉酒的顧客,心想這下麻煩大了,因為一個正常的顧客一般都是親自挑選商品,可是我又不能拒絕他,只好按他的話做,可是他說的重量是個模糊的數(shù),到底是兩斤還是三斤,這時我就有點不安了,好在最后他并沒有刁難我,他臨走時我還聞到了一陣酒氣,現(xiàn)在想想都還有后怕。
在臨近春節(jié)的時候,是一個商品銷售的大好機會,這是公司也要求我們要加班多三個小時,當(dāng)然是有加班費的。由于我們工作時都是站著的,我可能是沒有站習(xí)慣,腳還不適應(yīng)這種長久的站立,漸漸地,我的腳底開始生疼起泡還脫皮了,雖然也不是說入骨的疼,但是也很難受,總是盼著早點下班。但我還是堅持下來了。從中我也鍛煉了自己吃苦的能力,培養(yǎng)了自己的意志力。
通過促銷員的實踐中,我也得到了一些市場競爭的體會。商場商品種類繁多,同一類商品就有不同的廠家生產(chǎn),就拿散裝糖果來說,有徐福記,雅客,黎祥,中意等,各種品牌要在市場上站得住腳,主要體現(xiàn)在銷量上,而要提高銷量就要抓住顧客的心,而抓住顧客的心就要靠很多因素的了。首先是產(chǎn)品質(zhì)量,要吸引顧客首先是價格,但要留住顧客的心就要從質(zhì)量上下手了,僅僅是靠低價是不能從根本上留住顧客的,因為如果顧客買后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不滿意也就不會做“回頭客”了。另外產(chǎn)品的知名度也很重要,從廣告上提高產(chǎn)品的知名度是一個非常有效的途徑,但也要質(zhì)量和廣告雙管齊下,才能有深入人心的效果。徐福記是中國的名牌產(chǎn)品,銷量也是名列前茅,其知名度也可以說是婦孺皆知了,這其中靠的就是廣告和質(zhì)量來提高知名度。
在商場中我也結(jié)識了一些同事,了解到她們大多數(shù)來自外省,學(xué)歷大部分是初中,工資也只在1200上下。我還詢問了她們沒有繼續(xù)讀下去的原因,有的是因為沒考上高中,有的是因為家里供不起,她們有幾個年齡也是和我相仿,16歲就來到這座城市打工,從她們的言語中我感覺到了她,們對讀書的向往,這讓我覺得更要認(rèn)真珍惜這個可以獲得更多知識的機會。但我也從她們身上學(xué)到了天道酬勤的道理,盡管她們學(xué)歷不高,但是她們也要靠自己的雙手掙錢養(yǎng)活自己和家人,真的讓人感動。
在這次寒假的社會實踐中,我通過鍛煉,在各方面都長進了不少,思想素質(zhì)得到偶來提高,變得更加成熟,對社會有了更深刻的了解,豐富了自己的人生閱歷,度過了一個非常充實而有意義的假期。希望我在以后的長假社會實踐中可以做更多有意義的事,從更多方面鍛煉自己,得到更好更全面的鍛煉,學(xué)習(xí)到更多有用的知識為自己以后步入社會打好堅實的基礎(chǔ),實現(xiàn)自己的價值。
實習(xí)工作實踐報告10
大學(xué)生暑假社會實踐實習(xí)報告-暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)活動總結(jié)20xx年暑假期間,在校團委的號召下,為焦作的“四創(chuàng)”貢獻一份力量,為提高自己各方面的能力,加深自己對社會的了解,我參加了由校團委主辦、數(shù)學(xué)學(xué)院團委承辦、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實踐活動(20xx年7月10日--20xx年7月25日)。
焦作市神洲旅行社成立于1999年5月,是經(jīng)省、市旅游局批準(zhǔn)、焦作工商局注冊的具有獨立法人資格的旅游企業(yè)。公司總部座落在焦作市政治、經(jīng)濟、文化中心焦作人民大會堂內(nèi),現(xiàn)有員工118名,其中專職導(dǎo)游60名,大專以上學(xué)歷的占95%。歷經(jīng)5年的發(fā)展,已形成了一套嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的管理體系,現(xiàn)擁有“地接中心、組團中心、交通票務(wù)中心、導(dǎo)游中心、外聯(lián)營成功策劃、承辦了多趟火車專列、大型團隊等大型活動年接待人數(shù)5萬人以上。是焦作規(guī)模最大、實力最強、信譽最好的旅行社之一,也是省、市旅游局在焦作旅游業(yè)樹起的一面旗幟。
自1999年—20xx年連續(xù)三年被河南省旅游局授予重質(zhì)量、守信譽“河南省優(yōu)秀旅行社”、20xx、20xx年被授予“河南省最佳旅行社”、20xx年—20xx年連續(xù)被焦作市委、市政府授予“焦作市旅游工作先進單位”榮譽稱號:20xx、20xx、20xx年在焦作市旅行社千分制考核中連年高名列榜首;地接中心經(jīng)理衛(wèi)軍玲、導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫、先后被省文明委、團省委、省旅游局授予“河南省文明導(dǎo)游員”、“河南省優(yōu)秀青年導(dǎo)游員”。
在這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)里,我們一行50多個學(xué)生得到了系統(tǒng)的導(dǎo)游培訓(xùn),在為期半個月的培訓(xùn)中,從第一天導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫就逐日開始對我們講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理、山區(qū)導(dǎo)游模擬、海濱導(dǎo)游模擬等基本的導(dǎo)游技能,培訓(xùn)結(jié)束時,焦作市神洲旅行社有限責(zé)任公司還組織我們跟隨旅行團到青島、日照等旅游幾個城市親自體驗導(dǎo)游的工作。我們還掌握了必要的旅游常識,如:
更重要的是我們的交際能力得到很大的提高,處理好各方面的關(guān)系,我感到對自己感觸最深的是:
一、待人要真誠
踏進辦公室,只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起,我養(yǎng)成了一個習(xí)慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間,我就和同事們打成一片,我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想,應(yīng)該是我的真誠,換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友,也愿意把工作分配給我。
二、要善于溝通
溝通是一種重要的技巧和能力,時時都要巧妙運用。認(rèn)識一個人,首先要記住對方的名字。了解一個人,則需要深入的交流。而這些,都要自己主動去做。
三、要有熱情和信心
其實,不管在哪個行業(yè),熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情,愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作,力求做好每個細節(jié),精益求精。激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才一能做到最好。
五、要主動出擊
當(dāng)你可以選擇的時候,把主動權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣,剛進實習(xí)單位的時候,都做過類似復(fù)印打字的“雜活”。或許同事們認(rèn)為你是小字輩,要從小事做起,但有些時候,是因為他們心中沒底,不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需,卻無法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇,有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成,但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學(xué)、勤做,就會有意想不到的收獲。
六、要講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣!白鍪裁词虑槎家袟l理,”這是劉經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣,講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過這么一個故事:他當(dāng)部門經(jīng)理時,總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢,而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說,“雖然每天信件很多,但我都按緊急性和重要性排序,再逐一處理!笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司,整個公司的運作變得有序,效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,能讓我們在工作中受益匪淺。
在培訓(xùn)期間,我們還了解到焦作市位于河南省西北部,現(xiàn)轄4縣2市5區(qū),轄區(qū)面積4071平方公里,總?cè)丝?30萬人,城市人口72萬人,是一座新興的旅游城市。焦作山水風(fēng)光雄偉壯麗,以“四大景區(qū)、十大景點”為代表的山水精品景觀,呈現(xiàn)出“山水相依,雄中含秀,文厚景優(yōu),南北兼長”的特色。國家重點風(fēng)景名勝區(qū)、國家地質(zhì)公園、國家森林公園云臺山鐘秀毓秀,水絕山雄。省級風(fēng)景名勝區(qū)神農(nóng)山雄險奇絕,紫金頂峰雄太行,白松嶺嶺絕天下。
省級風(fēng)景名勝區(qū)青天河高峽平湖,頗具“三峽”神韻,有“北方三峽”之美譽。省級風(fēng)景名勝區(qū)青龍峽原始清新,氣候獨特,被譽為山水畫廊,避暑勝地。而山水囤奇、形神相依的群英湖,中華太極拳發(fā)祥地陳家溝,雍正皇帝治理黃河的行宮嘉應(yīng)觀,唐宋八大家之首韓愈的陵園,世界歷史文化名人朱載堉的紀(jì)念館,底蘊豐厚的順澗湖古周城,自然休閑的丹河峽谷,依山而建的中央電視臺焦作影視城,現(xiàn)代城市娛樂場所龍源湖樂園,薈萃珍禽異獸、奇花名木的森林動物園等十大景點則特色各具,精彩紛呈。
我們還掌握了焦作地區(qū)的著名景區(qū)景點的詳細資料,云臺山、神農(nóng)山、青龍峽、青天河、峰林峽等著名景區(qū)的導(dǎo)游資料。
云臺山屬太行山系,是豫北的名山。因山勢險峻,主峰孤密秀矗,形似一口巨鍋,兀覆在群峰之上,山間常年云霧繚繞,故得名云臺山。
云臺山位于河南省焦作市東北30公里的修武縣境
內(nèi)。北鄰山西省,東接輝縣市,西與方山對峙,南面是一望無際的孤原。這里有大小名峰三十六座,峰巒疊翠,雄奇險秀。主峰茱萸峰有一片茂 密森林,為國家級森林公園,堪稱”園中園”。景區(qū)規(guī)劃總面積約55平方公里。分為三大體系:一、峰岳景區(qū):茱萸峰、三秀峰、疊彩洞、濃秀谷;二、溝谷景區(qū):溫盤峪、子房湖、小寨溝、老潭溝、武周寨;三、宗教景區(qū):真慶宮、萬善寺、玄帝觀、百家?guī)r。這里自然景觀優(yōu)美,人文景觀豐富。漢獻帝劉協(xié)、魏晉”竹林七賢”、唐朝孫思邈、唐太宗李世民及其大將尉遲敬等均在此留下了歷史遺跡。
云臺山山險水秀,氣候涼爽宜人。這里泉源豐富、植被茂密,原始次生林覆蓋了整個山巒,各種樹木和奇花異草種類達400多種。中藥材蘊藏豐富,除人參、靈芝外,還有聞名全內(nèi)外的四大懷約,以及茱萸、當(dāng)歸等200多種。唐朝孫思邈曾在些采藥練丹,至今這一帶山區(qū)還流傳著他服仙丹升天的故事。在云臺山景區(qū)售票處,有一村莊名”岸上”,背靠一天然屏障,山勢突兀,拓面而起,此山名為”翠屏峰”,峰頂有”閻王鼻”。你看那閻王仰臉向天,自鼻以上是黑的,鼻以下的部分是白的,當(dāng)?shù)厝苏f此閻王黑白分明,辨是非,晝斷陽,夜審陰,是當(dāng)?shù)氐闹髟,?quán)力至高無上。
我們在劉經(jīng)理的培訓(xùn)下,知道神農(nóng)山風(fēng)景名勝區(qū),是世界地質(zhì)公園、世界自然基金組織A級優(yōu)先保護區(qū)、國家AAAA級風(fēng)景旅游區(qū)、國家級獼猴自然保護區(qū)、省級科普基地,它位于沁陽市城區(qū)西北23公里的太行山麓,共有八大景區(qū)136個景點,占地總面積為96平方公里。主峰紫金頂海拔1028米,矗立中天,氣勢雄渾;三大天門比泰山早154年。這里曾是炎帝神農(nóng)辨百谷,嘗百草,登壇祭天的圣地;也是道教創(chuàng)始人老子筑爐煉丹、成道仙升之所,古往今來,優(yōu)美的自然風(fēng)光吸引不少帝王將相、文人墨客到此游覽,唐明皇李隆基、韓愈、李商隱等歷代名家曾在此留下許多傳世佳作。這里有雄奇險峻的紫金壇,更有天下一絕的白松嶺。15600余株白鶴松姿態(tài)萬千、風(fēng)情萬種、婀娜多姿地生長于懸崖絕嶺之巔,居世界五大美人松之首。
神農(nóng)山一年四季景色不同,春賞桃花爛漫、夏看流泉飛瀑、秋觀滿山紅葉、冬覽冰霜玉龍,游走其間,移步換景,恍若人間仙境,令人魄悸魂動,陡然升華。其山勢之雄險奇絕,樹型之屈曲優(yōu)美,景層之深奧神秀,當(dāng)推全國之最。
神農(nóng)山還素有“天然”的美稱,有珍稀植物1912種、中草藥300余種、名貴中草藥近百種之多,神農(nóng)谷里至今還留傳著“神農(nóng)谷里走一遭,有病不治自己消”的俗語;有動物216種,其中僅國家級保護動物太行獼猴就3000余只,它們在這方樂土攀枝登崖,嬉戲逗玩,平添無限野趣。神農(nóng)山景區(qū)是休閑渡假、探險攬勝、科學(xué)考察、回歸自然的絕好去處。
第一次參加社會實踐,我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,有助于我們在校大學(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機會,讓我從實踐中得到鍛煉。
陶淵明說過:“ 盛年不再來,一日難再晨,及時宜自勉,歲月不待人!蔽也粫尮怅幜魇牛肝遗c這次參加社會實踐活動的全體同學(xué)共勉.
實習(xí)工作實踐報告11
彈指一揮間,20xx年寒假又到來了。那么,每年寒假到來之際,都有什么樣的安排呢?下面來分享下我的寒假飯店打工社會實踐情況:
今年的寒假,是有史以來最有成心的一個寒假。今天寒假我在飯店找了份工作,因而,我的寒假打工生活從此開始,我的社會實踐腳步從此踏出。下面是我飯店打工的心得體會:
本著一顆不為利益,只為在實踐中磨練自己,在實踐中尋覓自己的不足,更為在實踐中能成長自己的心,我開始工作,深處其中體味了一下這份工作的酸甜苦辣。
一、社會實踐經(jīng)歷
工作第一天,領(lǐng)班把任務(wù)分配了一下,大家便開始了新一天的勞作。孰不知我這個新手甚么都不會,仿佛大家都以為是約定熟成的東西了吧,我向他人求助了一下,拖地時,但我還使盡渾身解數(shù)努力往拖,總算是干凈了,擦擦額上的汗珠,我真感到累了,不光是拖地,像擦杯子整餐具,這些活兒跟我們平時干的都不一樣,看這些老手們干的都是有聲有色的。固然不是很上手,但我覺的很欣慰,讓我曉得了,生活中瑣瑣碎碎的事很多,但他們中都隱含著各自的規(guī)則,需要我們往遵守,往感受,不容一點的忽視懈怠,只有這樣,我們才能收獲很多,成長更多。
我欣喜地感覺到,通過社會實踐的磨練,讓我變得更加成熟、更加自信,我們有理由相信,當(dāng)代青年大學(xué)生有實力承當(dāng)?shù)钠鹞磥斫ㄔO(shè)國家的重擔(dān),尋求進步,刻苦求知,勤于實踐,全面成才勢必成為廣大青年學(xué)生的共同心聲和行動!
二、社會實踐主要體會
剛來的前兩天是給我們培訓(xùn)的,別以為服務(wù)工作是一份簡單的工作,為了讓我們熟習(xí)飯店的基本工作流程和熟習(xí)菜品,所以我們干起了傳菜。固然傳菜部基本上都是男生,我們證明了女生也能夠干的一樣好。開始練我們端盤子,男傳菜員兩手各拿一個端盤,我們也不例外,端著盤子往返來往,有的菜品也很沉,就這樣走,一走就是一個小時,走的腿都酸了,酒店還給我們發(fā)的小跟鞋,想歷來沒穿過跟鞋的我們,更是一種煎熬。」ぷ鲿r我感覺很累,而且很不適應(yīng),覺得有些堅持不下來,但最后還是咬牙挺過來了!
寶貴的經(jīng)歷勝過我們在課堂里埋頭于課本里挖空心思,雖然這樣的實踐不能代表甚么,但卻能使我們感遭到走出象牙塔后危機四伏的壓力,有了這樣的體驗過后,當(dāng)我們真正面對困難的時候,我們會發(fā)現(xiàn)自己比他人多了一份的淡定和冷靜,千萬不要忽視每件事的細微的地方,由于常常事情的結(jié)果就在這樣一個不起眼的細節(jié)處決定成敗。社會實踐是艱苦的,但收獲是巨大的。實踐讓我的生活變的多姿,實踐讓我們的人生變很多彩。
這家飯店是一家四星級的商務(wù)涉外飯店,每個飯店都有好幾個崗位,各個崗位的要求不一樣。這家飯店崗位主要有前廳、餐飲、客房、酒吧、商品部、康樂等,而各崗位中又有小小的崗位組成,我的主要工作是餐廳服務(wù)員。
餐廳是飯店中的一個重要部分,是客人用膳的主要場所,也是飯店取得最好經(jīng)濟效益、彈性最大的部分之一,它的服務(wù)特點是服務(wù)員直接對客人提供對面的服務(wù),個量大,時間長,需求多,為了滿足賓客的不同需求,必須做到美味佳肴,令客人吃得滿意。工作很苦很累,明天都要忙到晚上九點以后,但是我卻從中學(xué)到很多書本上沒有的知識,也順利的將所學(xué)充分應(yīng)用到實踐當(dāng)中,做到了理論和實踐的結(jié)合。
天天上班時間不固定,每周都會給我們排班,有早班,中班還有晚班。上班時開會領(lǐng)班就會給我們先容菜名及價錢和今天的工作日程,還有今天客人訂好的包間,哪幾個傳菜員往哪幾號包間服務(wù)上菜等等。11點開始站崗了,迎賓在門口等待來臨的客人,中午十二點到兩點是客流高峰期。4點半過往又開始打掃衛(wèi)生。晚上五點到九點又是一個客流高峰期。
在服務(wù)中,有很多禮貌禮節(jié)和儀容儀表是應(yīng)遵守的,餐廳服務(wù)員主要的職責(zé)是負責(zé)菜肴的傳送工作,在服務(wù)中要做到精神飽滿,并且熱忱和藹地面對顧客們,耐心的滿足顧客的所有要求,急顧客所需,這樣才能讓服務(wù)傳遞到顧客心中,讓顧客覺得物有所值,給顧客留下美好的印象。
在這一點上,我絲毫沒有馬虎,它讓我在面對顧客需求等其它服務(wù)時,能夠迅速而正確的完成,而且在動作、表情等細節(jié)上也做到了精益求精,給領(lǐng)班留下了很好的印象,也讓顧客十分滿意。
由于我們飯店的假期工比較多,由于社會實踐是一筆財富。一分付出,一分收獲,有付出,就一定會有收獲。在社會實踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識,它讓你開闊視野,了解社會,深進生活,無窮回味。社會實踐是一種動力,在祖國需要的時候,我會無條件地把所學(xué)的知識和一切奉獻給祖國和人民。
走出校門融進社會的大舞臺,我們才真正體驗到本身知識的欠缺,能力的有限。任何理論知識只有與實踐密切結(jié)合,才能真正發(fā)揮它的價值。在實踐中我們才能真實的知道自己有半斤兩,我們需要虛心的向先輩向同行請教,不斷的充實自己壯大自己。
實習(xí)工作實踐報告12
春節(jié),對大多數(shù)人來說是一家人團圓相聚的期待,是闔家歡樂的日子。但對一些人來說,春節(jié)沒有歡聚一堂的天倫之樂,而是鄉(xiāng)愁彌漫的等待。這些人,被我們叫做孤寡老人。
一、選擇敬老院實踐的原因
自從小學(xué)參加過一次校組織的敬老院活動后,很久沒有去看望過那里的爺爺奶奶了。對我來說,這么多年沒有再來過,心里多多少少有些牽絆。學(xué)業(yè)忙可能只是借口吧。所以,既是響應(yīng)我校團委宣傳的"三下鄉(xiāng)"活動,也是完成我多年來的心愿,春節(jié)過后,我叫上了幾個小學(xué)同學(xué),一起來到了我們石橋鎮(zhèn)敬老院,來看望這里的爺爺奶奶們,并進行了幾天的義務(wù)勞動。
二、我們的到來
我們的到來對園長和爺爺奶奶們來說是一次意外驚喜,沒有提前通知,是因為我們不想因此打擾了爺爺奶奶們的正常作息和生活。我們同行幾人兌錢買了幾袋水果,并帶來了一些自家種的蔬菜。隔著敬老院的柵欄鐵門,我們看到了正在院內(nèi)和老人們聊天的院長,那正是我們小學(xué)的退休老校長。我們向園長表明了來意,老院長熱情歡迎了我們。
三、敬老院生活
剛跨進敬老院,它給的感覺是平靜、安寧,在和煦的陽光下,老人們?nèi)齼蓛傻卦陉柟獾紫,安安靜靜的,他們沒有孩子臉上的天真,青年臉上的憧憬,中年臉上的忙碌,他們象在思索些什么?或許是對一路走來,點點滴滴的回憶吧?偶爾頭頂上飛過一兩只燕子,但他們也從不抬頭看,只是默默地低著頭,沉溺于自己幸福的回憶。院子里沒有太多的綠化,只是一些古樹,如同這些老人們經(jīng)歷了幾乎一個世紀(jì)歲月的洗禮,沉積了太多的歷史。
敬老院的生活是自由卻井井有條的。他們每天8:00吃早飯,早點是比較簡單的,一般是饅頭、咸湯,但老人們?yōu)橛羞@熱乎的飯菜也很滿意。聽敬老院工作阿姨說:"我們養(yǎng)了不少豬啊、雞啊給老人們改善伙食,老人們吃的很好。"雖然是幾句簡短樸實的話語,卻藏滿了濃濃的幸福與關(guān)愛。
四、設(shè)施與環(huán)境
據(jù)我們的老校長介紹,敬老院占地約500平,有兩棟老年公寓,共156位老人,其中大多是五保老人,很少有家庭自費托養(yǎng)的。依照老人情況不同,房間內(nèi)居住的人數(shù)不同,但每一間都配備暖氣和風(fēng)扇,住宿條件還是比較好的
這里的老人收入主要有三大塊,村里、財政撥款,每個人每年500元,街道每人每年180元,民政局每人每年2400元。老人生病時敬老院會報銷醫(yī)藥費,政府提供老人的衣著等,共有6名工作人員照顧他們的飲食起居,生活狀況較好。
四、農(nóng)村對敬老院的態(tài)度
在當(dāng)下農(nóng)村,一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院中居住的普遍為孤寡老人,他們依靠村中和政府的撥款,到本地鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院養(yǎng)老。但是,農(nóng)村很多老人,他們在有余力的時候要照看孩子的孩子,要做飯、打掃,還要下地干活,等到干不動需要孩子照顧時,就被安排到了遠離孩子的小屋去獨自生活。很多人因為怕別人說閑話、怕被笑話,在完全無法照顧自己父母的條件下,也不愿將年邁的父母送去養(yǎng)老院。這太自私了!
數(shù)據(jù)顯示,20xx年底我國60周歲以上老年人口已達1.94億,預(yù)計20xx年將達到2.43億,20xx年將突破3億。數(shù)量的快速增長,讓養(yǎng)老服務(wù)的需求也不斷增加,同時,也讓城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展不平衡等問題日益凸顯。如今,農(nóng)村老人多以居家養(yǎng)老為主,即便是國家承諾保吃、保穿、保醫(yī)、保住、保葬的五保老人,雖然原則上集中供養(yǎng),但現(xiàn)實卻是大部分都在分散供養(yǎng)。
五、讓愛零距離接觸
看著那一位位老人,心里未免有些心酸。我們?yōu)樗麄兂耸赘,發(fā)了些吃的,便開始為他們洗腳洗頭了。給我印象最深的是一個看起來并不是很起眼的老人,當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)他的時候,他正一個人孤單的低著頭坐在一個角落里,我們走過去,給了一些水果,誰料,老人竟然簌簌的流淚了,那使被愛融化的眼淚嗎?一滴滴,落在了盛放水果的塑料袋上,毫無掩飾,那樣的真真切切。一直以來,我總以為這些沒有接受多少教育的老人是膚淺的,沒有涵養(yǎng)的,不料,他們是那樣的出眾。聽說有一位叫孫國忠的老爺爺,平時省吃儉用,他無兒無女,在村委會的安排下來到了敬老院。在臨死之前,他把1000元的積蓄毫不吝嗇的捐給了敬老院,他不求名利,但求此生無悔,我想她一定是快樂的飛向天堂的。
六、感觸和思考
對于一些不具備自理能力的老人來說,他們的日常生活起居需要有人照料,"老有所依"不再僅僅是一句口號,而已成為廣大農(nóng)村老年人的普遍實際需求。但在當(dāng)今社會,不知道孝敬老人的人不在少數(shù),他們忘記了他們的父母含辛茹苦的把他們拉扯,在自己翅膀硬朗之后,有能力掙錢吃飯后,就忘卻了年邁的父母,甚至把他們放在單獨的小屋中,全然不顧老人的心靈所承受的孤單。
從政府的角度的來說,隨著中國人口老齡化的不斷加劇,養(yǎng)老成為一個不可回避的問題。僅僅依靠法律和道德要求公民盡贍養(yǎng)的義務(wù)是不夠的,政府需要建立一套符合中國國情的、有效的、完善的養(yǎng)老體系,要盡力改善老人居住的環(huán)境,要培養(yǎng)專門照顧老人的工作人員這些都是當(dāng)務(wù)之急。
七、實踐意義
與我而言,雖然本身就是農(nóng)村孩子,但三下鄉(xiāng)不只是城市的孩子去體驗農(nóng)村的生活,它能給我們帶來很多除了辛苦以外更多的東西。就本次實踐來講,它更加增強了我們尊老、敬老的意識和對社會的思考,因為尊老敬老是我們的根,我們的魂。
實習(xí)工作實踐報告13
古人云:"耳聞之不如目見之,目見之不如足踐之。"以前在一本書上看到過這句話,不以為然,當(dāng)時帶著讀書人的清高與傲氣,以為"秀才不出門,便知天下事"?墒,這個暑假,走出單純的校園,體會了一回社區(qū)志愿者的生活,我的想法發(fā)生了翻天覆地的變化。前些年,為了響應(yīng)國家的號召—計劃生育,大部分家庭只有一個孩子。因為家庭條件優(yōu)渥,又加上家長之間的相互攀比,孩子在家中的地位日益拔高,"衣來伸手,飯來張口"的"小皇帝","小公主"越來越多。每當(dāng)集體外出,校區(qū)組織活動時,我們總能看到不少同學(xué)因為缺乏生活常識鬧出的笑話,也因為動手能力差叫苦不迭。
"讀萬卷書,不如行萬里路",當(dāng)今社會競爭日益激烈,一個崗位千人競爭的現(xiàn)象屢見不鮮。很多單位錄用職員的首要條件不是看你讀了多少書,有多少學(xué)識,而是看你的動手能力強不強,你的閱歷豐不豐富,你究竟是手腦并用的實踐人才,還是只會"紙上談兵"、掉書袋的書生。
這個暑期,為了更好地接觸、了解社會,也為了培養(yǎng)自我的責(zé)任感和分析思考能力,我加入到了社區(qū)志愿服務(wù)者的行列中,成為了眾多熱心公益,服務(wù)大眾的公民中的一員。雖然這次的實踐活動很短,我也沒有什么引以為豪的壯舉,但是它卻是我人生中的第一次社區(qū)實踐體驗,是一筆寶貴的財富。同時,通過這次的實踐活動,我深深明白了,只有把書本上的知識轉(zhuǎn)化為實踐能力,才能讓自己變大,變強,變成對社會,對他人有用的人。
社區(qū)服務(wù)第一天,居委會的阿姨一大早就起來了,帶領(lǐng)著我們小區(qū)的志愿者,穿著統(tǒng)一的綠色T恤衫,在居委會前的空地上集合。大家都很積極,興奮,可是我卻忐忑不安,害怕自己會出什么錯,害怕給大家?guī)砺闊:迷诎⒁毯蜕菩募?知道我是最小的一個,就讓我緊跟著她走。
我們當(dāng)天的服務(wù)內(nèi)容是美化清潔小區(qū)和安全宣傳。
清潔小區(qū)主要集中在老房子的小區(qū)樓道和小區(qū)墻面,而我們的責(zé)任就是把平時無人問津的樓道打掃干凈,把墻壁上張貼的五花八門的廣告清理掉。一開始,我很害羞,在樓道里,看著上上下下的路人,頭仿佛要低到塵埃去,我是害怕有人認(rèn)出自己。結(jié)果,我不是掃的灰塵漫天,就是掃到別人的腳,有個大叔走得很匆忙,我沒注意,跟他撞個滿懷,記得他當(dāng)時很憤怒地指著我說:"小孩就是小孩,連掃地也不會!"幸好李大媽及時趕到,幫我解了圍。
李大媽教我怎樣干凈快速地清掃樓道,怎樣善意提醒居民住戶,怎樣一次性把頑固的小廣告給揭下來,我認(rèn)真地聽著,為之前的想法感到羞愧。
慢慢地,我做的越來越好,沒有遭到別人的"投訴",沒有讓他人沾一身灰,也沒有怨聲載道。
我負責(zé)的樓道被我打掃的很干凈,小區(qū)的小廣告也不翼而飛了,盡管成了大花貓,盡管爬樓梯時自己喘的不行,但是心里很開心。
到了晚上,我們拿著喇叭,到不同小區(qū)進行安全宣傳,提醒大家防火防盜。李大媽把這個工作交給了我,并一旁跟隨著。我當(dāng)時緊張極了,各種擔(dān)心,各種不自信,林林總總的情緒交織一起,但是只能硬著頭皮上,在第一個小區(qū),我說的磕磕碰碰,聲細如蚊,第二個小區(qū)稍微流暢了些,可以大致聽到我說什么,到了第三個小區(qū)我漸漸熟練起來,聲音也洪亮自信很多
一天的小區(qū)服務(wù)活動結(jié)束了,我收獲頗豐。
后來,我又陸續(xù)參加了社區(qū)的很多活動,為居民分發(fā)報紙;為社區(qū)孤寡老人做家務(wù)事;收集社區(qū)廢品,將掙的錢用于社區(qū)公共建設(shè)"逝者如斯夫,不舍晝夜",暑期很快過去了,我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,但是也學(xué)到了很多。
作為21世紀(jì)的接班人,作為新世紀(jì)青年,光學(xué)習(xí)學(xué)校的書本知識是遠遠不夠的,現(xiàn)在社會需要實干型的人才。怎樣綜合靈活地運用自己所學(xué)知識,解決人們關(guān)注的民生問題;怎樣與他人交往合作,和睦共處;怎樣組織活動,理性分析問題,這些,都只能從實踐中得到。
進入社會中,沒有人會因為你年齡小就讓你做簡單的事,沒有人會因為你第一次犯錯就寬容原諒你。所以,走進大學(xué)—這個小社會之前,我們首先準(zhǔn)備的就是要接受吃苦。
其次,積極的心態(tài)很重要,很多時候,人之所以覺得辛苦,是因為內(nèi)心悲苦,什么事情都往壞處想,看不到盡頭。積極的心態(tài)會讓你覺得所有的事都是簡單的,只要自己努力,沒有解決不了的問題,同時它也會讓你擁有一個親和愛笑的容顏,"伸手不打笑臉人",這同樣是進入大學(xué)必備的法寶。
最后,"多做事,少說話",F(xiàn)在的社會日益聒噪,喧鬧,很多人似乎都變得特別浮躁,心急。每個人都急于抒發(fā)表達自己,所以靜下心來做事的人難能可貴。特別是對于一個不諳世事的學(xué)生來說,在新的環(huán)境,吵鬧和聒噪會引來別人的厭惡和猜忌,給自己徒增事端煩惱。所以,把說話的時間放在做事上,這樣你會有很多意外收獲。
跟大多數(shù)同學(xué)一樣,我也是剛剛從高中的牢籠里飛出來,感覺自己像一只小鳥,對廣闊的藍天充滿了幻想和憧憬。我希望自己的大學(xué)生活能像萬花筒一樣,豐富多彩,變化無窮;我希望在求知篤學(xué)的殿堂里,我能漸漸成為一個羽翼豐滿的大鵬,飛向更加廣闊的天空。也許有人會說:你別傻了,大學(xué)生活可萬萬沒有你想象中的那么好。的確,很多同學(xué)進入大學(xué)后,失去了父母的桎梏,猶如脫籠的小鳥,歡欣鼓舞?墒瞧D苦的軍訓(xùn)生活,自我管理的生活模式,漸漸復(fù)雜的人際關(guān)系,讓他們往往無法適從。這反映了現(xiàn)在教育的一個弊端,脫離了父母的成年人還無法獨立生活,這是脫離了社會實踐的結(jié)果。可是從另一個方面,它也正說明了社會實踐的重要性。
薩迪曾說:"有知識的人不實踐,等于一只蜜蜂不釀蜜。"我們經(jīng)常在網(wǎng)上報紙上看到很多牛氣哄哄的名校才子,在大學(xué)里叱詫風(fēng)云,人盡皆知,可是出了社會后,他們中很多人都默默無聞,銷聲匿跡了。所以,現(xiàn)在社會流行一種說法:讀書無用論,花那么多錢讀書,讀書有什么用啊,現(xiàn)在大學(xué)生多的就像街上的白菜,不值錢啦,還不如早點出來工作實踐,多掙點錢,積累點經(jīng)驗。
這個觀點,誠然太過偏激,我不贊同。畢竟只有讀了大學(xué),學(xué)了更多科學(xué)文化知識,你才能接觸到更高層次的人,為社會創(chuàng)造更大的價值,從而才能進入到一個更大的世界。
作為一名即將進入大學(xué)的學(xué)生,我覺得這次的社區(qū)服務(wù)給我?guī)砹撕艽蟮挠绊,我不僅獲得了一份寶貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗、認(rèn)識了很多朋友,還為社會,為他人帶來了一片潔凈與溫暖,同時它深刻讓我感受到了社會實踐的重要性,為我即將到來的大學(xué)生活敲了警鐘,警示著我應(yīng)該怎樣狀態(tài)迎接我的大學(xué)生活,怎樣做一只知行合一的采蜜者。
實習(xí)工作實踐報告14
為了豐富自己的暑期生活,我經(jīng)人介紹。到諸暨市西巖二級水電站參加實習(xí)工作。本次通過自身的工作,了解了水電站的生產(chǎn)過程,變電運行情況。在所學(xué)理論的基礎(chǔ)上擴大知識范圍,培養(yǎng)自身分析實際問題的能力。在為期22天的實習(xí)中,了解了水電站的水工建筑,水輪發(fā)電機及其輔助設(shè)備和電氣設(shè)備的作業(yè)布置及相互關(guān)系,從而對水電站發(fā)電的基本過程有了一個比較完整的認(rèn)識,為今后的專業(yè)課大下良好的基礎(chǔ)。
諸暨市西巖二級水電站建于1995年,并于當(dāng)年運行使用,年發(fā)電量3000kw。近年來,該水電站在站長-吳仲良的領(lǐng)導(dǎo)下,不斷改進設(shè)備,完善管理,先后幾次被評為市先進單位,優(yōu)秀單位。
下面根據(jù)我所了解的來介紹一下水電站。
水力發(fā)電廠簡稱水電廠,它是把水的位能和動能轉(zhuǎn)換成電能的工廠,它的基本生產(chǎn)過程是:從河流高處或水庫內(nèi)引水,利用水的壓力或流速沖動水輪機旋轉(zhuǎn),將水能轉(zhuǎn)變成機械能,然后水輪機帶動發(fā)電機旋轉(zhuǎn),將機械能轉(zhuǎn)變成電能;其分類有:按集中落差的方式分,堤壩式水電廠(又分壩后式和河床式),引水式水電廠和混合式水電廠;按徑流調(diào)節(jié)的程度分,無調(diào)節(jié)水電廠和有調(diào)節(jié)水電廠;前述水電廠是專供發(fā)電用的,另外有一種特殊形式的水電廠,叫抽水蓄能電廠(十三陵電廠),這類電廠有上下兩個水庫,電廠中有發(fā)電和抽水兩類設(shè)施,電廠在系統(tǒng)峰荷時發(fā)電(調(diào)峰),系統(tǒng)低谷時抽水耗電(填谷),另有調(diào)相、調(diào)頻和備用的作用;我國目前最大的水電廠是三峽,裝機容量1820萬kw,26臺70萬kw機組,現(xiàn)在參與發(fā)電的是14臺機組,即980萬kw;(二灘水電廠,裝機容量330萬kw,6臺55萬kw機組)最大抽水蓄能水電廠:廣東抽水蓄能水電廠,裝機容量240萬kw,8臺30萬kw機組。
中國經(jīng)濟已進入新的發(fā)展時期,在國民經(jīng)濟持續(xù)快速增長、工業(yè)現(xiàn)代化進程加快的同時,資源和環(huán)境制約趨緊,能源供應(yīng)出現(xiàn)緊張局面,生態(tài)環(huán)境壓力持續(xù)增大。據(jù)此,加快西部水力資源開發(fā)、實現(xiàn)西電東送,對于解決國民經(jīng)濟發(fā)展中的能源短缺問題、改善生態(tài)環(huán)境、促進區(qū)域經(jīng)濟的協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展,無疑具有非常重要的意義。另外,大力發(fā)展水電事業(yè)將有利于縮小城鄉(xiāng)差距、改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件,對于推進地方農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、提高農(nóng)民收入,加快脫貧步伐、促進民族團結(jié)、維護社會穩(wěn)定,具有不可替代的作用。水電開發(fā)通過投資拉動、稅收增加和相關(guān)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,將把地方資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,以此帶動其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展,形成支撐力強的產(chǎn)業(yè)集群,有力促進地方經(jīng)濟的全面發(fā)展。
建筑物:通常用壩攔蓄水流、抬高水位形成水庫,并修建溢流壩、溢洪道、泄水孔、泄洪洞(見水工隧洞)等泄水建筑物宣泄多余洪水。水電站引水建筑物可采用渠道、隧洞或壓力鋼管,其首部建筑物稱進水口。水電站廠房分為主廠房和副廠房,主廠房包括安裝水輪發(fā)電機組或抽水蓄能機組和各種輔助設(shè)備的主機室,以及組裝、檢修設(shè)備的裝配場。副廠房包括水電站的運行、控制、試驗、管理和操作人員工作、生活的用房。引水建筑物將水流導(dǎo)入水輪機,經(jīng)水輪機和尾水道至下游。當(dāng)有壓引水道或有壓尾水道較長時,為減小水擊壓力常修建調(diào)壓室。而在無壓引水道末端與發(fā)電壓力水管進口的連接處常修建前池。為了將電廠生產(chǎn)的電能輸入電網(wǎng)還要修建升壓開關(guān)站。此外,尚需興建輔助性生產(chǎn)建筑設(shè)施及管理和生活用建筑。
機電設(shè)備:將水能轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔艿臋C電設(shè)備稱水電站動力設(shè)備。其在常規(guī)水電站和潮汐電站為水輪機和水輪發(fā)電機組成的水輪發(fā)電機組,及附屬的調(diào)速器、油壓裝置、勵磁設(shè)備等。抽水蓄能電站的動力設(shè)備為由水泵水輪機和水輪發(fā)電電動機組成的抽水蓄能機組及其附屬的電氣、機械設(shè)備。水電站的電氣裝置除水輪發(fā)電機及其附屬設(shè)備外,還包括發(fā)電機電壓配電設(shè)備、升壓變壓器、高壓配電裝置和監(jiān)視、控制、測量、信號和保護性電氣設(shè)備等。
水電站的總裝機容量p由下式計算:
p = η
式中 q——通過水輪機的水流量,m3/s;
h——水電站的水頭,m
η——水電站的總效率,一般為~
實質(zhì)【原理】:水電站其實是利用了太陽能和重力。利用太陽能將水從低處經(jīng)蒸發(fā)后“運”到高處,地球的重力使水的重力勢能轉(zhuǎn)化為動能。人們通過建水電站將機械能轉(zhuǎn)化為電能供人們使用,是一個間接利用太陽能的裝置。再次說明了地球上的一切能源都由太陽供給
我國水電產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀:水電是清潔能源,可再生、無污染、運行費用低,便于進行電力調(diào)峰,有利于提高資源利用率和經(jīng)濟社會的綜合效益。在地球傳統(tǒng)能源日益緊張的情況下,世界各國普遍優(yōu)先開發(fā)水電大力利用水能資原,中國不論是水能資源蘊藏量,還是可能開發(fā)的水能資源,都居世界第一位。截至XX年,中國水電總裝機容量已達到億千瓦,水電能源開發(fā)利用率從改革開放前的不足10%提高到25%。水電事業(yè)的快速發(fā)展為國民經(jīng)濟和社會發(fā)展作出了重要的貢獻,同時還帶動了中國電力裝備制造業(yè)的繁榮。三峽機組全部國產(chǎn)化,邁出了自主研發(fā)和創(chuàng)新的可喜一步。小水電設(shè)計、施工、設(shè)備制造也已經(jīng)達到國際領(lǐng)先水平,使中國成為小水電行業(yè)技術(shù)輸出國之一。此外,中國水電產(chǎn)業(yè)各項經(jīng)濟指標(biāo)增長較快。XX年1-11月,中國水力發(fā)電行業(yè)累計實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值93,826,334千元,比上年同期增長了%;累計實現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入89,240,772千元,比上年同期增長了%;累計實現(xiàn)利潤總額24,689,815千元,比上年同期增長了%。XX年1-8月,中國水力發(fā)電行業(yè)累計實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值77,284,104千元,比上年同期增長了%;累計實現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入78,176,606千元,比上年同期增長了%;累計實現(xiàn)利潤總額18,007,801千元,比上年同期增長了%。中國經(jīng)濟已進入新的發(fā)展時期,在國民經(jīng)濟持續(xù)快速增長、工業(yè)現(xiàn)代化進程加快的同時,資源和環(huán)境制約趨緊,能源供應(yīng)出現(xiàn)緊張局面,生態(tài)環(huán)境壓力持續(xù)增大。據(jù)此,加快西部水力資源開發(fā)、實現(xiàn)西電東送,對于解決國民經(jīng)濟發(fā)展中的能源短缺問題、改善生態(tài)環(huán)境、促進區(qū)域經(jīng)濟的協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展,無疑具有非常重要的意義。另外,大力發(fā)展水電事業(yè)將有利于縮小城鄉(xiāng)差距、改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件,對于推進地方農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、提高農(nóng)民收入,加快脫貧步伐、促進民族團結(jié)、維護社會穩(wěn)定,具有不可替代的作用。水電開發(fā)通過投資拉動、稅收增加和相關(guān)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,將把地方資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,以此帶動其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展,形成支撐力強的產(chǎn)業(yè)集群,有力促進地方經(jīng)濟的全面發(fā)展。水電站中將水能轉(zhuǎn)換成電能的機電設(shè)備。主要由水輪機、水輪發(fā)電機及其附屬的電氣、機械設(shè)備組成。水輪機和水輪發(fā)電機相連接的綜合體稱為水輪發(fā)電機組,簡稱機組。水輪機分為反擊式和沖擊式兩大類。水輪發(fā)電機主要有懸式和傘式兩類。機組附屬電氣機械設(shè)備包括調(diào)速器、油壓裝置、勵磁設(shè)備、自動化及保護系統(tǒng)的設(shè)備等。現(xiàn)代抽水蓄能電站較多采用水泵水輪機,其動力設(shè)備由水泵水輪機和水輪發(fā)電電動機及其附屬的電氣、機械設(shè)備組成,除將水能轉(zhuǎn)換為電能外,還具有將電能轉(zhuǎn)換為抽水的功能。水輪發(fā)電機主軸與水輪機主軸的連接方式有兩種。水輪發(fā)電機主軸與水輪機主軸裝在同一軸線者稱為直接連接;不裝在同一軸線而通過傳動連接者稱為間接連接。與火電站相比,水電站動力設(shè)備的機組結(jié)構(gòu)及其附屬設(shè)備、輔助公用系統(tǒng)較簡單,可靠性高,壽命較長,并能快速起動和增減負荷,能在電網(wǎng)中承擔(dān)調(diào)峰、調(diào)頻和事故備用任務(wù),易于實現(xiàn)電站自動監(jiān)控或遙控,而且不污染大氣和水質(zhì),有利于環(huán)境保護。
實習(xí)工作實踐報告15
大學(xué)實習(xí)是學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)一半課程后最重要的實踐環(huán)節(jié)。為了更好鞏固提高學(xué)生在學(xué)校所學(xué)的相關(guān)知識,培養(yǎng)學(xué)生的基本工作技能,我們在大三下學(xué)期進行了為期四個月的實習(xí)。我們從實際生產(chǎn)中獲得知識和技能,培養(yǎng)勞動觀念和務(wù)實作風(fēng),最重要的是通過實習(xí)鍛煉自己的能力,學(xué)到在課堂中學(xué)不到的東西,以及將理論聯(lián)系實際,鞏固在學(xué)校中所學(xué)的知識,提高處理實際問題的能力,了解一些關(guān)于服務(wù)實操的主要內(nèi)容,這些對于我們在今后的工作和學(xué)習(xí)生活中都有及其重要的作用,也讓自己在畢業(yè)后能夠較快適應(yīng)社會,處理好人際關(guān)系與社會順利接軌做好準(zhǔn)備。
我們實習(xí)的單位是奧藍際德國際酒店。它位于XX市武清開發(fā)區(qū),由天獅集團投資興建的一家大規(guī)模的四星級酒店,由天獅集團旗下專業(yè)公司奧藍際德酒店管理有限公司全權(quán)經(jīng)營管理。酒店占地6萬平方米,含有中餐、西餐、客房、娛樂、國際會議中心及8萬平方米的生態(tài)園等設(shè)施。
奧藍際德國際酒店力爭打造成具有世界水平的、配套設(shè)施最齊全和最現(xiàn)代化的四星級知名旅游酒店。酒店管理服務(wù)理念推崇現(xiàn)代專業(yè)管理和尊崇人性化服務(wù),倡導(dǎo)以客為本和服務(wù)貼心。主打健康、綠色、時尚、溫馨概念,最大限度滿足多層次客戶需求。酒店實行部門經(jīng)理負責(zé)制,由經(jīng)理統(tǒng)籌安排,各分部主管管理本部門事務(wù),與其它部門密切配合,合作完成工作。
作為一名剛剛走出校園的實習(xí)生,我深知自己要學(xué)習(xí)的東西有很多很多,面對即將踏入的工作崗位,又有著太多的陌生和神秘,在這種矛盾的心理的促使下,我滿懷著信息和期待去迎接它。剛到酒店的時候感覺什么事都新鮮,畢竟離開學(xué)校步入社會是第一次每個人多挺激動的,多有一股兒使不完的勁,都把酒店看成是施展自己才華的舞臺,想把自己的理論知識和自己的想法付諸實踐中,那時負責(zé)人對我說:“在客房做服務(wù)員是體力活,為何不選擇餐飲呢?”我是這樣回答的:“餐飲服務(wù)員我曾在暑假時有嘗試過,我想嘗試沒做過的事,是因為好奇,也是因為感興趣!钡抢硐牒同F(xiàn)實畢竟是有差別的,當(dāng)我們正式走上工作崗位之后,發(fā)現(xiàn)很多事情并不是我們想像中的那樣簡單,漸漸的我們的激情熄滅了。
我在酒店客房部實習(xí),在上崗之前是要經(jīng)過培訓(xùn)的,而培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的就是我們的主管,鋪床時每一步都有要求,而整個鋪床的過程包括:甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套都必須在3分鐘內(nèi)完成。首先是甩單就很困難,一般要求是一次完成,并且保證傳單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角,即把床單整齊的包進上下兩個床墊之中,這里要的是不能讓床單和床墊之間有空隙,否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子,這個也很講究,也很有技巧性,即只要把被子和被套的角相對應(yīng),然后用力甩幾下就行,其他可以細節(jié)整理,應(yīng)該主要的是被子的中線要和床、被單的中線重合,這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些,最后一步是把枕頭放進枕套里,要保持飽滿的一面朝向床尾,而且枕套的開口的方向朝向窗戶,在酒店行業(yè)中,這是很有根據(jù)的,曾經(jīng)就看過一個案例說,一個女客人誤把項鏈放進枕套里了,這就是因為枕套開口的方向不符合規(guī)定。培訓(xùn)該記得都記得很清楚了,該怎么鋪床也學(xué)會了,主管就讓我們獨自干活了,可是當(dāng)我正式去客房部工作時才發(fā)現(xiàn)客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單。客房服務(wù)員的首要任務(wù)是清理客房,清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實習(xí)期間了解到,服務(wù)員進房間首先要敲門,進門之后第一步是打開窗戶,然后收拾垃圾,倒掉,接下來就是開始整理床,要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等,按照鋪床程序一一換上,這一切結(jié)束后,開始打掃衛(wèi)生,要注意的是這里濕布一般擦木制家具,干布則擦金屬和玻璃制的家具,每一個小地方都不能放過,整體上擦拭次序呈環(huán)形,整個過程中還要把各種家具器皿歸回原位,還有檢查房間里消耗了多少日用品,很細節(jié)的事情,如電話應(yīng)該擺放在床頭柜之間,放在便條紙上的筆頭如何朝向,擦鏡子時應(yīng)注意斜著看幾眼,來檢查鏡子是否干凈等等。房間里都打掃完之后,最難的就是收拾衛(wèi)生間了,這也是我最不愿意干的,衛(wèi)生間的玻璃上都不能有水印,五金上也一樣,更難的是地上不能有頭發(fā)絲,這一切都結(jié)束后,要把衛(wèi)生間的東西補齊,擦拭時,不能放過任何細節(jié)的地方。在整個清理過程中都要認(rèn)真對待,打掃過之后,要用吸塵器清理地毯,這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動,這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上,如果有丟失的物品,則要記錄,并上報主管,實習(xí)期間就發(fā)生了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情,由于客人還沒走,當(dāng)客人回來時,由服務(wù)員向客人說明情況,最終是要客人賠償?shù)。在客房服?wù)員工作時,我還了解到每個員工都要有安全意識,服務(wù)員要知道,一般的消防意識,額外地服務(wù)員還應(yīng)對本酒店和本市比較了解,這樣會為客人提供更多意想不到的服務(wù),讓客人滿意。
我在客房部這段實習(xí)中可以明白,客房部服務(wù)員的工作量是很大的,而另外的客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理都是從基層服務(wù)員干起,一步一步走上來的,對基層的工作很了解,也很熟練,主管就曾親自給我做鋪床示范,動作麻利,而且每當(dāng)酒店接待重要的客人時,通常是主管甚至經(jīng)理親自整理、打掃房間,絲毫不疏忽,從這里看,實踐和細節(jié)是貫穿酒店每個員工很重要的東西,在領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)下,逐漸成長的我十分感激領(lǐng)導(dǎo)們在我身上所做的付出。
在工作中,雖然我只是一名普通的服務(wù)員的角色,但我的工作也絕不僅僅是對客服務(wù)那么簡單,其中也有一系列的復(fù)雜程序,在這四個月的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,無論是繁重還是清閑,都要用積極地態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因為工作量比例的大小去抱怨。因為抱怨是沒有用的,我們要做的是不要把事情想的太糟糕,而是保持好的心態(tài)面對每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺得工作的疲憊與乏味,但仍是避免不了抱怨,每天一下班回到宿舍就累得趴在床上呼呼大睡,連澡都不愿去洗。
實習(xí)讓我們對社會有了新的概念,當(dāng)我走在天津的街頭,穿梭于這蕓蕓眾生之中,我覺得自己真的如滄海一粟,小的不能再小了。這個社會是如此的復(fù)雜,有時候會讓人感覺到身心疲憊,在酒店實習(xí)的后來一段時間里,我變得沉默寡言了。因為我發(fā)現(xiàn)面對這樣的大千世界我的想法和觀點是如此的幼稚,我的胸襟還不夠?qū)拸V,我只能靜靜地去觀察,去感受,去磨練。我沒有和家里人說,自己實習(xí)具體是做什么,我怕他們知道后會傷心,做的時間長了,我的思想也放開了,我只把實習(xí)才當(dāng)做是體味社會和人生了。從社會的最底層做起,在進行實踐的同時,感受社會上的人情事理,積累社會經(jīng)驗和處世之道,了解人際關(guān)系的復(fù)雜,也許這才是實習(xí)生活中最重要的。實習(xí)的生活就像是一個放大鏡,不僅讓我看到優(yōu)秀的一面,更重要的是將你在各方面的缺點與不足,毫無保留的放大出來,古語有云:聞過則喜。這也是一個人進步的前提。
我們從新人走過來,在“求”的路上,遇到了各種不盡人意的事情,輕則被批,重則被罵,有時候被說得摸不著頭腦,施主們會用各種語氣方式來施舍你,會讓你產(chǎn)生一種排斥感,不情愿接受新人們都會經(jīng)歷這種心理時期,在每次被“施舍”后,無論你承認(rèn)與否,你確實進步了。當(dāng)有人批評你時,你肯定會覺得他們太過分了,甚至是無理,有什么事情不能好好說呢,所有這些都是自己的想當(dāng)然罷了?現(xiàn)實不是想當(dāng)然,每一個新手都會經(jīng)歷這些,過去的成功與失敗都已成為過去式。我們都不應(yīng)該以它們來炫耀或為此而悲傷,而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)來迎接未來的挑戰(zhàn),人生中有許多要學(xué)的知識,我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠遠不足,那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的學(xué)習(xí),有目標(biāo)的出發(fā),努力的付出就會有收獲。撒下了種子我們還要有勤勞的栽培與耕耘,那樣我們才能有大豐收。
通過四個月的頂崗實習(xí),有了一些收獲。主要有:
1、工作獨立處理能力提高
通過這次實習(xí),我深切的了解到,必須學(xué)會自己有能力的事情自己做這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力,才能在工作上得到進步。在工作上,有問題、有不懂得應(yīng)該大膽請教同事,而不是不懂裝懂。獨立工作積累經(jīng)驗,最后得到的才是最適合自己的東西。
2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高
在客房部工作,每天都必須做好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備,因為作為一名服務(wù)員,每天面對不同的客人、不同的事件,入住的客人中,不免會有些不大禮貌的客人,甚至?xí)诔鰫貉缘,面對這樣的情況,要如何安撫客人的情緒,同時也要保護酒店的利益,與自身的安全,對于我來說又是另外一個考驗。
在社會實踐中得到了鍛煉,對這次的實習(xí)認(rèn)識也有了新的升華,我體會到:
1、實習(xí)是一個接觸社會的過程
通過這次實習(xí),我比較全面的了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù),接觸了行行色色的客人,同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻的了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應(yīng)社會、融入社會。
2、實習(xí)期與酒店的關(guān)系
作為酒店的一員,穿上了制服就要處處維護酒店的權(quán)益,要把自己和酒店緊密的聯(lián)系起來,要另自己的一言一行都代表酒店的利益,時刻為酒店做宣傳,我們是微笑之城的使者,一切為了賓客,為了賓客的一切,為了一切的賓客。
感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師們?yōu)槲覀儼才胚@次實習(xí),為我們的社會實踐和未來的工作指明了道路和方向。感謝奧藍際德國際酒店給了我這次實習(xí)的機會,使我提高了實踐能力和社會經(jīng)驗,感謝和我在奧藍際德國際酒店一起實習(xí)的其他同學(xué),我們在這幾個月里互相照顧、互相幫助,讓我覺得很溫暖,還要感謝我的爸爸媽媽嗎,實習(xí)期間有很多次都不想堅持了,是我爸媽的幫助和鼓勵,讓我有了更大的動力去奮斗,讓我覺得我一定要更加努力,一定要做出成績,讓他們?yōu)槲叶湴痢?/p>
我結(jié)束了在中國人壽中山分公司的最后一天實習(xí)。下午5點鐘去分公司給實習(xí)鑒定蓋章,然后回公司宿舍。屈指一算,這也許是我兩個月實習(xí)期內(nèi)唯一一次在六點鐘之前下班,想到這里,實習(xí)期的一幕幕情景又浮現(xiàn)在眼前,心底翻到了五味瓶,不知道自己是為什么感動還是因何感慨,眼睛竟然濕潤了。
我是3月5日到達XX市,當(dāng)天就到分公司報到,休息了一個晚上,第二天就被分配到個險城區(qū)第二營業(yè)區(qū)上班。中山國壽一共有七個營業(yè)區(qū),其中兩個在城區(qū),五個在鎮(zhèn)區(qū)。“城二”從此成為我們口中出現(xiàn)頻率最高的一個詞,分到城二是我的榮幸,也是我的榮耀。這是真心話。
社會上都說當(dāng)今的大學(xué)生是“眼高手低”,以前在學(xué)校時聽到這樣的評論還不服氣,甚至很生氣,真的到了工作中,才真正體會到這句話說得其實沒錯。初到公司,對于保險行業(yè)知之甚少,對于工作內(nèi)容一無所知,對于組訓(xùn)工作更是不知所謂,自己就是一張白紙擺在那里等待描畫。我充滿期待的實習(xí)就這樣開始了。
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