關(guān)于銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告范文八篇
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告與我們的生活緊密相連，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
很有幸，我在上海浦東發(fā)展銀行已經(jīng)進(jìn)行了將近2個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)過程中，我不僅體會到學(xué)校里沒有的社會工作的繁雜和壓力，也確確實(shí)實(shí)感悟到浦發(fā)銀行為客戶著想的經(jīng)營理念以及此理念所帶來的競爭優(yōu)勢。
我在浦發(fā)銀行的實(shí)習(xí)大體可以分成兩個(gè)階段，分別是大二下學(xué)期在校時(shí)的零散式兼職實(shí)習(xí)工作以及大二結(jié)束暑假時(shí)的全天工作式實(shí)習(xí)。
前一階段的實(shí)習(xí)主要以戶外宣傳活動為中心，期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。正是這些知識的培訓(xùn)，使我逐漸了解了金融，了解了銀行，更是了解了浦發(fā)。通過學(xué)習(xí)浦發(fā)，使我越來越深刻地了解了浦發(fā)相對于其他銀行的不同之處，了解了浦發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務(wù)，我想這正是可以使浦發(fā)在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在。浦發(fā)的細(xì)膩，周到，以及獨(dú)到的業(yè)務(wù)，不僅使客戶選擇了的浦發(fā)，同時(shí)也使我們非常自豪可以在這樣一個(gè)蓬勃向上有活力的銀行實(shí)習(xí)。
有了這些對浦發(fā)的了解，我們便可以代表浦發(fā)去做宣傳工作。我們把浦發(fā)介紹給大家，使盡量多的人可以享受的浦發(fā)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也拓展客戶群，為浦發(fā)創(chuàng)收。
首次工作是去泉城廣場參加銀聯(lián)組織的有關(guān)銀行卡的宣傳活動。我們跟隨浦發(fā)前臺工作人員，一起邊宣傳邊現(xiàn)場發(fā)卡。我們分成左右兩組，各組都在做積極的宣傳。
活動結(jié)束后我們?nèi)旱男ぷ骱桶l(fā)卡量明顯高于另外一組。我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度，更是憑借我們東方卡本身的魅力，贏得這一場各個(gè)銀行間銀行卡的"戰(zhàn)爭"。
期間有幾件事情記得比較清楚：曾有一個(gè)女記者來咨詢我，手上拿著一張打印的表單，表單的縱向列寫著各個(gè)銀行的各個(gè)卡種，橫向是銀行卡各個(gè)業(yè)務(wù)的名稱，中間空白表格處填寫業(yè)務(wù)是否開通以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。女記者來到我這里的時(shí)候已經(jīng)填寫了部分其他銀行的銀行卡資料，我看到上面都有不同標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目，而當(dāng)女記者問我的時(shí)候，她每念的一個(gè)項(xiàng)目，我的回答都是"不收費(fèi)用"，我看著她越發(fā)驚訝和歡喜的神情，自己也覺得開心——為自己已經(jīng)可以清晰講解給她東發(fā)卡的各種功能，更為我們東方卡的魅力。女記者臨走的時(shí)候開心的說："我和同事也辦有這種卡，一直知道是很省錢很貼心的一種卡，但是沒有想到居然有這么優(yōu)惠的標(biāo)準(zhǔn)！東方卡的確是很好的卡！"
另一件是我跟一個(gè)外國人做講解，我的口語不能很清晰的去表達(dá)各種金融專業(yè)術(shù)語，但我還是盡量去介紹的東方卡業(yè)務(wù)，因?yàn)楹芟胱屆恳粋�(gè)人都了解我們的銀行我們的東方卡。"老外"一邊聽著我有些古怪的表達(dá)，一邊微笑。我知道我的表達(dá)比較生澀，但我同時(shí)也知道他一定也對我們的卡感興趣。通過溝通之后，"老外"最終決定辦理一張卡。老外辦完卡，笑呵呵地走了，我也很高興，因?yàn)榘芽?推向國際"了。
后面的工作活動也都跟這個(gè)相類似。雖然夏日的溫度很高，但我們的熱情同樣很高。在整個(gè)工作過程中，我作為一個(gè)小組的小組長，還負(fù)責(zé)聯(lián)系組員分化工作以及領(lǐng)取學(xué)習(xí)資料或證件等。
學(xué)校放假以后，我便開始了第二個(gè)階段的工作。便是跟班工作。我的工作地點(diǎn)是山大路支行。本來我的主要工作是推廣個(gè)金，安裝網(wǎng)銀，但由于我7月底才放假，比其他實(shí)習(xí)同學(xué)都晚很多，所以沒有趕上開始的網(wǎng)銀安裝學(xué)習(xí)以及權(quán)限的集體開通，于是我就無法進(jìn)行相關(guān)的工作。于是暑假全天式的實(shí)習(xí)工作我就主要負(fù)責(zé)宣傳和幫忙大家一些零散的工作。宣傳工作主要進(jìn)行兩種，一種是在銀行大廳給客戶講解以及協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)，另一種戶外路演宣傳。
銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
不知不覺在工商銀行的濱河西里儲蓄所里已經(jīng)實(shí)習(xí)了近半個(gè)月了，在這半個(gè)月中我感受到了以前在學(xué)校從未有過的感覺，收獲到了初涉社會的經(jīng)歷同時(shí)也明白了許多做事做人的道理。
還記得剛來的時(shí)候，我在大堂方面的業(yè)務(wù)知識很是缺乏能夠說是一切都得從零開始，但隨著時(shí)光一天天流逝，經(jīng)過所主任和前臺的哥哥姐姐們對我的悉心指導(dǎo)和耐心講解，我對大廳的業(yè)務(wù)有了必須的了解，再加上日常的實(shí)際操作，更加深化了我對這些業(yè)務(wù)的認(rèn)識，使我逐漸從不懂到明白，從明白深入到熟練。
在大堂實(shí)習(xí)的這些天里，給我最大的啟發(fā)就是只要自己熟練掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，用微笑和真誠去迎接每一位顧客，他們都會真心對待你。只要你耐心向他們講解疑點(diǎn)，他們必須會說聲“謝謝!”每次看到客戶臉上露出燦爛的笑容并說句簡短的“謝謝”兩字，我的心里面就感到個(gè)性溫暖幸福，那時(shí)候真是覺得能夠幫忙到別人，為他人排憂解難是一件多么開心快樂的事情啊!但是，并不是所有的顧客都好脾氣，有時(shí)有些客人情緒不太好，說話比較沖，即使你對他笑臉相迎，他也會置之不理而且若是業(yè)務(wù)處理得不夠好還會大發(fā)雷霆，在大廳里大嚷大叫。這個(gè)時(shí)候必須不能跟他們爭，實(shí)在勸阻不了最好的辦法就是持續(xù)沉默或求助于主任或前臺人員。在與社會各種人群接觸的過程中，我慢慢學(xué)會了要用燦爛的笑容迎接每位顧客，不同人群要用不同態(tài)度和方式去對待。
比如說，對待老人家必須要十分的耐心，無論他們是來詢問基金或是查看存折、存單，我們必須要主動迎接上去，哪怕是攙扶他們方便行走休息;而對待年輕人就不同了，有的客戶自己很清楚自己要辦理的業(yè)務(wù)需要填寫什么單子或憑條，我們就不用太操心解釋這方面的問題了，而主要負(fù)責(zé)將其業(yè)務(wù)進(jìn)行分流引領(lǐng)到自動機(jī)具上去，以到達(dá)緩解排隊(duì)壓力的目的;對于一些特殊人群就要格外給予照顧和幫忙，個(gè)性是孕婦、殘疾人或辦理突發(fā)事件和加急業(yè)務(wù)人員等，對于這些人群要以優(yōu)先原則為準(zhǔn)，爭取做到既能照顧他們的同時(shí)又不影響他人的正常辦理業(yè)務(wù)的進(jìn)度。
雖然在儲蓄所里呆的時(shí)間不長，但是在那里所學(xué)到的東西都是以前在書本上和學(xué)校里所無法學(xué)習(xí)和給予的，從中既包括了心理上的歷練又蘊(yùn)含了做人的哲理。在所里所有人都對我很好，無論是主任、前臺辦公人員、保安、保潔人員還是中信證券公司以及儲蓄保險(xiǎn)公司的哥哥姐姐們，他們對我就像一家人似的很親切很關(guān)心，無論是在業(yè)務(wù)方面還是在交際為人處事上都給予了我極大的幫忙和教導(dǎo)，真是讓我受益匪淺，在日常的一點(diǎn)一滴當(dāng)中我學(xué)會了包容一切，懂得了博愛與寬容。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在這實(shí)習(xí)了近半個(gè)月了，但由于工行代理的業(yè)務(wù)品種多而繁瑣再加上學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，至今我對大堂個(gè)別業(yè)務(wù)還不是個(gè)性熟悉，有些單證表格的填寫和業(yè)務(wù)對應(yīng)不是太嫻熟。有時(shí)人一多就蒙了，偶爾也犯撕錯(cuò)單證的錯(cuò)誤，但這些都刺激了我學(xué)習(xí)改正的上進(jìn)心，我每一天堅(jiān)持將很容易弄混淆的業(yè)務(wù)抄在一個(gè)小本子上，忘記了就拿出來翻閱看，我相信熟能生巧，看多了自然就熟練了，而且再有不明白的地方先不要著急回答要先詢問請教主任或前臺人員再給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。我堅(jiān)信我能用百倍的認(rèn)真度去對待我所熱愛的工作，爭取能接觸更多不同的人們從社會的各個(gè)角落和各個(gè)方面深入了解我們所生活的這個(gè)既復(fù)雜而多變的大群眾，不斷開拓我的視野和見識，在實(shí)習(xí)中鍛煉出與人打交道的本領(lǐng)，從青澀懵懂到成熟穩(wěn)重，畢竟走入了這個(gè)社會就再也不能象學(xué)生時(shí)代那樣無拘無束地玩耍生活。而是要主動承擔(dān)起養(yǎng)活自己的重?fù)?dān)，真正明白其實(shí)賺錢并不容易，當(dāng)今大學(xué)生的就業(yè)壓力如此之大，能找到一份像樣的好工作是在是相當(dāng)困難。所以，這份寶貴難得的實(shí)習(xí)經(jīng)歷就成了我就業(yè)前的一筆寶貴財(cái)富，我想透過這份工作用自己的努力和勞動去證明我的實(shí)力，為以后的正式工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!
透過這幾天的工作，我也深深體會到了此刻老百姓的理財(cái)觀是越來越合理前衛(wèi)了，剛來這幾天每一天早上都有一大群老大爺老奶奶來開戶購買基金，而且有的幾乎天天都是大清早就排隊(duì)在門口等著銀行開門營業(yè)，這種毅力就連年輕人也望塵莫及啊;還有的老人家明白銀行利息上調(diào)后，為了防止利息的損失就決定把活期錢取出來再轉(zhuǎn)存為另一筆，其實(shí)這樣算下來也沒多出來多少利息錢，但老人家們就清楚地計(jì)算到每分每厘，我打心底佩服他們靈活的經(jīng)濟(jì)頭腦和時(shí)髦的理財(cái)觀念。反而是我們這些年輕人一天到晚只明白花父母的血汗錢，卻永遠(yuǎn)不明白掙錢的辛苦，這樣看來實(shí)在有些慚愧啊。但是從今以后，我懂得要珍惜自己和父母親掙來的每一分錢，充分利用好這次實(shí)習(xí)機(jī)會增長自己的見識和磨練自己的毅力，多接觸多認(rèn)識一些各個(gè)階層的人群，了解他們不同的消費(fèi)理財(cái)觀念，從他們身上學(xué)習(xí)到有價(jià)值的東西努力轉(zhuǎn)變?yōu)閷儆谖覀冏约旱呢?cái)富。
最后，再次感謝銀行的各位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們使我更好的成長，你們的努力必須不會白費(fèi)，我會用百般熱情和萬分努力去實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值，在接下來的時(shí)間里，我會繼續(xù)一如既往地干好自己的本職工作，全心全意為顧客服務(wù)，為我自己也為工行增添光彩和榮耀!
我會永遠(yuǎn)銘記這次工行實(shí)習(xí)帶給我的所有與一切，它讓我真正學(xué)會成長懂得了為人處事，期望這次實(shí)習(xí)能順利開展下去，期望以后工行與我校能繼續(xù)開展這樣有益于同學(xué)們也方便銀行的社會實(shí)踐活動，預(yù)祝這次實(shí)習(xí)圓滿成功!
銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
實(shí)習(xí)生：
本人：xxx
實(shí)習(xí)單位：中國民生銀行...(以下省略)
實(shí)習(xí)部門：營業(yè)部
實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年6月
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活，民生銀行暑期實(shí)習(xí)報(bào)告。
實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)，實(shí)習(xí)報(bào)告《民生銀行暑期實(shí)習(xí)報(bào)告》。
客服經(jīng)理工作
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個(gè)不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時(shí)對單筆和累計(jì)額度的限制等問題。
此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。
銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
應(yīng)學(xué)校要求，每個(gè)假期都要去社會實(shí)踐，實(shí)踐了就要寫報(bào)告，我又不懶得在網(wǎng)上抄一篇，加上自己也去實(shí)踐過了，于是就自己寫篇出來吧，也算是對自己實(shí)習(xí)的一個(gè)總結(jié)留念吧，至于寫得好不好 管它呢，全當(dāng)練筆了。 寒假工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告
假期早早的就開始了，但由于學(xué)校有要求每個(gè)假期都必須有一個(gè)社會實(shí)踐報(bào)告，再者假期時(shí)間很長，放了假回到家不知道該干些什么，不如利用這段時(shí)間好好的提升一下自己，所以我就沒有其他同學(xué)一樣早早收拾行李回家，而是和朋友一起到工商銀行云南省支行的正義路分行進(jìn)行為期一個(gè)星期的銀行實(shí)習(xí)。
中國工商銀行成立于1984年。它是中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍美國《財(cái)富》全球500強(qiáng)，并被美國《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評論》評為中國高質(zhì)量產(chǎn)品(服務(wù))十強(qiáng)。 它擁有中國最大的客戶群，約1億個(gè)人客戶和810萬法人賬戶;遍布全國的2萬多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和近39萬名員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。能夠進(jìn)入到這樣一個(gè)500強(qiáng)的國有企業(yè)去觀摩和學(xué)習(xí)對于我們這樣初入社會的大學(xué)生來說，是一個(gè)絕佳提升自我的機(jī)會，再者我們實(shí)習(xí)的正義分行是昆明市規(guī)模比較大的分行，規(guī)模大的好處在于它可以提供更多更全面的銀行業(yè)務(wù)給我們學(xué)習(xí)。但由于時(shí)間只是短短的一星期，我們不可能把所有的業(yè)務(wù)了解過來，所以我們就只重點(diǎn)認(rèn)識了一下銀行的信貸業(yè)務(wù)。為什么選擇信貸? 原因有二，一是因?yàn)殂y行業(yè)務(wù)太多了，如果想在這幾天內(nèi)了解完這些業(yè)務(wù)是不可能的，走馬觀花的看一遍也沒多大意義;再者我們的專業(yè)是人力資源管理，其他的業(yè)務(wù)比如會計(jì)，柜臺等等，相比之下與我們的專業(yè)不太沾邊,而信貸業(yè)務(wù)呢，就相對靈活點(diǎn)，涉及到與人談判，了解企業(yè)的賬目等等，對于我們來說可能更有用(其實(shí)實(shí)習(xí)下來，也就那樣，等后面我會說到)，所以我們選擇去工行的信貸科實(shí)習(xí)。
信貸科主要有兩個(gè)業(yè)務(wù)，一個(gè)是企業(yè)借款，一個(gè)是個(gè)人借款。我們先是在負(fù)責(zé)企業(yè)借款的部門呆了兩天，具體的部門名字記不清了，關(guān)于企業(yè)借款，它是一個(gè)周期較長的流程，從企業(yè)申請借款到拿到借款整個(gè)流程結(jié)束，慢的要三四個(gè)月，快的也要一個(gè)多月，而我們實(shí)習(xí)時(shí)間就一星期，不可能全部過完整個(gè)流程，于是信貸科主任就安排了我們重點(diǎn)了解下，企業(yè)借款流程中的評級授權(quán)這環(huán)節(jié)的內(nèi)容，評級授信根據(jù)我的理解是這樣，評級授信就是根據(jù)工行內(nèi)部自有的一套評級授信系統(tǒng)，錄入借款企業(yè)的各種財(cái)務(wù)信息，然后系統(tǒng)就會對企業(yè)打出一個(gè)等級評分(等級評分大概有這樣幾個(gè)等級：aaa+,aaa,aaa-,aa+,aa,aa-,a+,a,a-,b+,b,b-這十二個(gè)等級)，企業(yè)只有達(dá)到了a-評級以上才算是進(jìn)入銀行借款的門檻，才有可能獲得借款。除了評級授信，我也大致了解了企業(yè)借款的審理流程：1、調(diào)查企業(yè)或客戶財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營情況。2、調(diào)查客戶誠信度。3、客戶需提供營業(yè)執(zhí)照，正副本，稅務(wù)登記證，組織機(jī)構(gòu)代碼證，法人身份證，法人授權(quán)書，財(cái)務(wù)人員、代辦人身份證，近一年財(cái)務(wù)狀況表、經(jīng)營分析表。4、銀行核準(zhǔn)以上項(xiàng)目，評級授信，審批。5、符合要求的可簽訂借款合同。大致學(xué)習(xí)了企業(yè)借款業(yè)務(wù)后，我們轉(zhuǎn)去了個(gè)人借款部門學(xué)習(xí)。相比企業(yè)借款，個(gè)人借款就更貼近我們生活，因?yàn)楫?dāng)前的一個(gè)購房熱潮，所以處理得個(gè)人借款業(yè)務(wù)大多都是購房借款，這一次，我們也加入進(jìn)來一起工作了，不再是之前的坐在旁邊學(xué)習(xí)觀看。他們分給我們做的主要工作是對購房借款的合同檔案進(jìn)行分類，整理，蓋章，填寫表格以及撥打電話通知客戶來取辦理好的購房借款合同。雖說這些工作較為的繁瑣，機(jī)械，但是我們也還是從中了解了住房借款是怎么一回事，公積金借款又是怎么一回事。其次我們也從這些借款合同中瞥見到了目前昆明市買房的市民大體信息，我了解到在借款合同中有相當(dāng)一部分的借款人是屬于剛畢業(yè)不久工作的大學(xué)生，80后，85后的借款人居多，再者他們借款的年限也是比較的長，借款20年，30年的人不在少數(shù)。從這幾點(diǎn)信息，我們簡單的看出在目前的這個(gè)房地產(chǎn)形勢下，房奴變得越來越多，越來越年輕化。每個(gè)畢業(yè)出來的大學(xué)生不是去想著如何奮斗自己的事業(yè)，而是去琢磨著怎樣在這樣的房地產(chǎn)形勢下，抓緊擁有一套房子，免得以后越來越買不起。這點(diǎn)在我看來，挺杯具的，大部分人這一生可能就被這一套房子套牢了。隨后我跟著信貸科的大哥一起去金色俊園的樓盤看了下，路上我跟他聊了起來，得知其實(shí)他們在信貸科的大部分 工作就是去到簽約的房地產(chǎn)公司的樓盤上拉借款，現(xiàn)在1月份好點(diǎn)，樓盤該賣的都賣完了，很簽約不到客戶了。但在去年10月、11月份房交會前后是最忙的，那時(shí)候一個(gè)人幾乎忙不過來，都是同事一個(gè)幫一個(gè)得完成工作的。大哥已經(jīng)在銀行工作了快20年了，我就想聽聽他對銀行這工作的感受。于是大哥就告訴我，其實(shí)銀行工作并不像我們想的那么好，尤其是在基層的，工作挺累，又機(jī)械化，每天都是重復(fù)做著那幾件事情，你根本無需去動多少腦子去思考，時(shí)間做長了，就變成條件反射了。再者，現(xiàn)在競爭也變得激烈了，在銀行工作每年都要壓給你許多任務(wù)去完成，比如借款任務(wù)，存款任務(wù)等等，一開始還好完成，但時(shí)間長了就比較的難了，總之銀行這份工作對于我們大學(xué)生可能意味著穩(wěn)定，體面的國企工作，其實(shí)只是看上去很美而有，它不適合所有人，至少它并不適合我，在我看來這種國企的生活，機(jī)械、乏味，時(shí)間長了人都會呆出病來。實(shí)習(xí)的最后兩天，我們受邀去觀摩工行請來專門的獵頭公司組織的一場校園招聘會，這場招聘會，主要分兩個(gè)環(huán)節(jié)，一是筆試環(huán)節(jié)，二是面試環(huán)節(jié)。由于一些原因，我只去看了這次招聘會的筆試環(huán)節(jié)，總的來說這次的筆試比起工商以往的筆試有了一個(gè)很大的改變，就是它取消了對應(yīng)聘者的'專業(yè)知識考查，而改為對應(yīng)聘者的iq測試，心理測試以及性格特征分析。我覺得這樣挺好，一是使得這場筆試變得較為的輕松，應(yīng)聘者可以正常發(fā)揮出他的實(shí)力來，二是從素質(zhì)方面進(jìn)行測試，可以大致的了解到應(yīng)聘者的性格特征，方便hr篩選出合適的人才，為接下來的面試做一個(gè)鋪墊。很遺憾，沒有參加到接下來的面試階段去學(xué)習(xí)，不然肯定還有更多的心得往下寫，不過未來的日子還長，機(jī)會有的是，就看我抓不抓得住。
實(shí)習(xí)的這一個(gè)星期，說實(shí)話過得挺漫長的，因?yàn)榇蟛糠謺r(shí)間我們是沒事做的，這些業(yè)務(wù)做起來可能要時(shí)間會很長，但要了解的話，其實(shí)不需要多少時(shí)間。所以大部分時(shí)間理我們就是坐在辦公室等著，如果有我們能幫得上的活，我們就去做，沒有就只能一邊呆著、看著。要問我學(xué)到了多少，還真沒多少，要說這次實(shí)習(xí)的真正意義就是讓我們?nèi)ンw會，感受下銀行的工作是怎么一回事，國企的生活是什么樣的，其實(shí)這也就足夠了。在學(xué)生時(shí)代，先去體驗(yàn)下社會，認(rèn)識一下社會，為畢業(yè)做一個(gè)提前量，我想就是學(xué)校安排假期社會實(shí)踐的意圖所在吧，至于真正想學(xué)會一門技能，光看這點(diǎn)實(shí)踐是不夠的，關(guān)鍵還是得看私底下的努力和自我學(xué)習(xí)才行。
銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、實(shí)習(xí)單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧�？h支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實(shí)習(xí)過程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：
�。ㄒ唬┝私鈱�(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。
�。ǘ⿲W(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。
�。ㄈ┝私忏y行會計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
�。ㄋ模┛偨Y(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊、實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵�，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作�？粗率炀毜狞c(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎？后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會消失。
經(jīng)過一個(gè)星期的苦練，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報(bào)告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的，對賬時(shí)除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計(jì)業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記賬、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計(jì)記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員，會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計(jì)記賬員審核記賬，會計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
1實(shí)習(xí)單位簡介
中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算，20xx年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。
中國銀行通過全資子公司中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。其中，在香港擁有中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其六家分公司、中銀集團(tuán)人壽保險(xiǎn)有限公司、東亮保險(xiǎn)專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內(nèi)地?fù)碛兄秀y保險(xiǎn)有限公司，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險(xiǎn)有限公司。成立于1992年7月的中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司在香港保險(xiǎn)市場經(jīng)營一般保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種齊全繁多，業(yè)務(wù)量多年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。
中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年，中國銀行在倫敦設(shè)立了中國金融業(yè)第一家海外分行。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。目前，中國銀行擁有遍布全球29個(gè)國家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)超過10，000家，境外機(jī)構(gòu)600多家。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港、澳門的發(fā)鈔銀行。本次實(shí)習(xí)單位為中國銀行江蘇省分行統(tǒng)轄管理的二級分行中國銀行徐州分行。
2實(shí)習(xí)主要過程
通過實(shí)習(xí)掌握了中國銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等。同時(shí)通過向客戶營銷理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)等金融產(chǎn)品也培養(yǎng)了自己良好的營銷能力。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：
第一，跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。在實(shí)習(xí)的前幾周里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會計(jì)占絕大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。
第二，進(jìn)入柜面跟隨綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作。但是結(jié)合書本知識及指導(dǎo)老師的現(xiàn)場操作，我還是學(xué)到了許多柜面業(yè)務(wù)知識。同時(shí)，實(shí)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)每天需要清點(diǎn)人民醫(yī)院及人民商場所送達(dá)的大量營業(yè)現(xiàn)金，通過觀察，我很快學(xué)習(xí)到柜員們清點(diǎn)大額現(xiàn)金的方法，并且很快可以輔助柜員們進(jìn)行現(xiàn)金清點(diǎn)。通過一段時(shí)間的鍛煉，我已可以獨(dú)自進(jìn)行大額現(xiàn)金的清點(diǎn)工作。
第三，跟隨客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)信用卡營銷。在實(shí)習(xí)期間，我還跟隨客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)信用卡營銷的相關(guān)知識。跟隨客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)中行信用卡的種類、辦理標(biāo)準(zhǔn)、資料填寫與核查、信用卡申報(bào)等相關(guān)知識。并且跟隨客戶經(jīng)理外出進(jìn)行信用卡營銷，整理信用卡資料，并學(xué)習(xí)信用卡聯(lián)網(wǎng)核查及信用卡的資料掃描。通過信用卡知識的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到中行的信用卡辦理手續(xù)相對嚴(yán)格，但辦理額度較大，而且信用卡優(yōu)惠多多，很為顧客著想，總體來說，屬于性價(jià)比很高的信用卡之一。
第四，跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。在實(shí)習(xí)的最后一段時(shí)間里，跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此需要學(xué)好柜面相關(guān)業(yè)務(wù)才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。在此段時(shí)間我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機(jī)。
第五，總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)報(bào)告。
3實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
實(shí)習(xí)前幾周，行長和我說了一下工作的內(nèi)容和行里的情況，之后參加了行里面的例行晨會。行長把我介紹給了大家，并向我介紹了不同人的不同工作崗位。我實(shí)習(xí)的職務(wù)是大堂經(jīng)理。主要負(fù)責(zé)管理大廳設(shè)施，接待客戶，為客戶解決疑問，指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)。發(fā)現(xiàn)有價(jià)值客戶，向客戶推介新產(chǎn)品，處理緊急事件等。行長對我說：大堂經(jīng)理是銀行和客戶是最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們理處的形象。大堂經(jīng)理是個(gè)多面手，既要熟悉柜臺業(yè)務(wù)，也要有較強(qiáng)的溝通和營銷能力，要不斷地跟客戶打招呼，詢問客戶要辦理的業(yè)務(wù)。我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。中國銀行該網(wǎng)點(diǎn)的柜面主要分3大部分:對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識點(diǎn)既散又細(xì)，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
之后的幾周里，我快速的進(jìn)入了學(xué)習(xí)到工作上的轉(zhuǎn)變。主任把柜面知識都拷給了我，下班回家就得開始學(xué)習(xí)，同時(shí)把一些細(xì)小的就用筆記形式記錄下來了，以免客戶問的時(shí)候自己又忘了。學(xué)習(xí)的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)內(nèi)容好多，但我并不一定都要看，因?yàn)榇蠖喽际巧婕肮駟T的操作知識，了解一下固然可以，但是效率低，雖然行長說在顧客少的時(shí)候我可以進(jìn)入柜臺在柜員旁邊學(xué)，但是我還是沒有進(jìn)去過，因?yàn)槲蚁胂劝炎约旱谋韭毠ぷ髯龊�，先一步步的打好基礎(chǔ)，我喜歡專心做好一件事再去學(xué)習(xí)其他的，我想在以后的柜員同一培訓(xùn)中我會非常認(rèn)真專注的學(xué)習(xí)的。就這樣，在接下來的實(shí)習(xí)中，領(lǐng)導(dǎo)沒再找我談過話，我也很少會把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口引，同時(shí)找保安學(xué)了如何使用復(fù)印機(jī)，甚至行里的一些理財(cái)產(chǎn)品我都可以跟客戶解釋的很清楚，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)其實(shí)客戶對理財(cái)這方面基本沒多大概念，他們了解的也就一些簡單的知識，當(dāng)然了我大多是告訴他們客戶經(jīng)理的電話，讓他們專門咨詢客戶經(jīng)理，因?yàn)檫@才是大堂經(jīng)理真正的工作。
隨著工作的深入我也遇到了很多的困難。因?yàn)橹袊y行主辦外匯業(yè)務(wù)，偶爾要和外國人打交道。自己對于外國客戶進(jìn)行溝通和交流有些困難。因?yàn)樽约旱挠⒄Z表達(dá)能力不是很流暢，只會簡單的單詞，對于一些銀行中所需要的專業(yè)名詞知之甚少。平時(shí)，工作空閑時(shí)間，經(jīng)理他們都會教我一些普通常用的英語句子。讓我更好的和外國客戶對話的。有一次，教一個(gè)女大學(xué)生用中國銀行網(wǎng)銀，她說我的服務(wù)態(tài)度很好，是她遇到工作這么用心熱心的工作人員。當(dāng)時(shí)自己感覺好開心，因?yàn)樽约旱墓ぷ鞯玫搅怂说恼J(rèn)可。然，每天都要接待不一樣的客戶，指導(dǎo)客戶，教客戶填各種各樣的單子。但是我還是很開心。因?yàn)槊刻於紩䦟W(xué)習(xí)到不一樣的知識來充實(shí)完善自己。從害羞與人交談到主動上前詢問客戶是否需要幫助。在銀行的實(shí)習(xí)無疑成為了以后踏入社會前的一個(gè)平臺，也奠定了我更加努力基礎(chǔ)。
原本的大堂經(jīng)理休年假，等于這周我要一個(gè)人站在大堂里面為大家服務(wù)。幸好經(jīng)過前幾周原有大堂經(jīng)理對我的磨練與自己虛心學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)方面的知識、
辦理各種業(yè)務(wù)方面的流程。現(xiàn)在我已經(jīng)能很游刃有余的為前來辦理的儲戶解決每個(gè)問題�！澳�，請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”一句簡單的開場白，一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的微笑。瞬間把我儲戶之間的距離拉了。辦理企業(yè)開戶的引導(dǎo)到企業(yè)柜；辦理結(jié)售匯的讓他們坐著等待叫號；為辦理匯款的指導(dǎo)他們正確填寫申請表；為辦理出國留學(xué)的提供自己中肯的建議；為辦理手機(jī)網(wǎng)銀交易碼的客戶網(wǎng)上操作，等等日常業(yè)務(wù)。讓我覺得我現(xiàn)在與真的大堂經(jīng)理沒仍和區(qū)別。每當(dāng)為那些焦急的儲戶解決一個(gè)個(gè)棘手問題，收獲一句句真心的感謝，讓我感覺到自己熱情服務(wù)得到了大家的認(rèn)可，那事多我工作的強(qiáng)力支持和對今后工作的動力。
4實(shí)習(xí)的主要收獲和體會
通過近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我收獲頗豐。不僅對中國銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)有了一定的了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個(gè)平臺，成為我從學(xué)校到社會的一個(gè)跨度期與適應(yīng)期，也為我?guī)讉�(gè)月后正式入職奠定了基礎(chǔ)。
其次，我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
當(dāng)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識，還有就是做人做事的道理。
銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
這個(gè)暑假，很榮幸能有機(jī)會到深圳發(fā)展銀行進(jìn)行實(shí)習(xí)，我很珍惜這個(gè)機(jī)會，感謝深發(fā)展給我提供的這個(gè)機(jī)會！
在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，盡管我是作為一名實(shí)習(xí)生，但我是以深發(fā)展對正式員工的要求標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己的，我對工作充滿熱情，服從上級的指示和命令，工作盡職盡責(zé)，嚴(yán)格遵守銀行的各種規(guī)章制度。
作為一名大堂經(jīng)理，在工作中我努力履行大堂經(jīng)理的如下職責(zé)：主動迎接客戶，熱情、禮貌地對進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來送往；詢問客戶需求，對客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)；熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢，根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介，營銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法；識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。
快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴；保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負(fù)責(zé)對網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識、宣傳牌、告示牌、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)；維持正常的營業(yè)秩序，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全等等。
實(shí)習(xí)期間，我收獲甚多。實(shí)習(xí)初期，由于對業(yè)務(wù)的不夠熟悉或是經(jīng)驗(yàn)上的不足，我在工作的過程中有遇到過一些這樣或那樣的困難和問題，面對遇到的這些困難和自己解決不了的問題，我沒有退縮，也沒有自作主張，而是馬上及時(shí)虛心的向上級請教和請示，以尋求幫助和解決，使自己更好更快的熟悉和掌握各種業(yè)務(wù)，同時(shí)增加自己的工作經(jīng)驗(yàn)，從而可以更好的進(jìn)行工作。
經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)鍛煉后，我在各方面有了很大的進(jìn)步，例如：指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)越來越熟悉；工作經(jīng)驗(yàn)也慢慢的增加了；而且在工作中遇到問題我學(xué)會了應(yīng)該如何的解決，學(xué)會了通過何種正確而又快捷高效率的方式來解決問題；同時(shí)，在工作中我也學(xué)會了如何與他人一起更好的共事，增強(qiáng)了自己與他人共事的能力和團(tuán)隊(duì)合作的精神；也學(xué)會了如何處理比較復(fù)雜的人際關(guān)系等等，這一切，使工作更加的輕松和愉快！
在工作中，我也深刻的體會到：銀行業(yè)作為服務(wù)業(yè)，銀行的服務(wù)之道也是銀行的生存和發(fā)展之道，在銀行發(fā)展的進(jìn)程中，銀行對于服務(wù)的追求從來沒有像今天這樣強(qiáng)烈，銀行間的競爭也從未像今天這樣這樣激烈，良好的服務(wù)水平就是優(yōu)秀的競爭力，所以銀行一定要“以客戶為中心”，不斷的提高自身服務(wù)水平，不斷的提高競爭力！提高服務(wù)水平，沒有最好，只有更好！在實(shí)習(xí)的過程中，我還體會到，一名員工一定要有榮辱感，那會鞭策你更好的更認(rèn)真的投入工作，使你的工作充滿激情和動力。盡管我只是一名深發(fā)展的實(shí)習(xí)生，但是在實(shí)習(xí)的過程中，我也像深發(fā)展人一樣，有著深發(fā)展人的榮辱感！
總的來說，我對這次實(shí)習(xí)自己的表現(xiàn)還是滿意的，但是也知道自己仍然存在著一些不足，例如在工作的過程中，有一些問題自己處理得還是不夠細(xì)致；由于實(shí)習(xí)時(shí)間比較短，自己所學(xué)到的東西還是比較有限。面對這些不足，今后我在學(xué)習(xí)和工作中一定會努力的改正，以更好的完善自己。
銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
20xx年6月到8月，我在重慶銀行成都分行實(shí)習(xí)了近兩個(gè)月，在這近兩個(gè)月的時(shí)間里，我收獲了許多專業(yè)知識，社會知識，為自己未來找工作做了一定的鋪墊。
實(shí)習(xí)單位簡介：重慶銀行，重慶銀行是中國西部和長江上游地區(qū)成立最早的地方性股份制商業(yè)銀行。重慶銀行成立于1996年9月18日，由37家城市信用社及城市信用聯(lián)社改組，連同重慶市財(cái)政、部分區(qū)縣財(cái)政、有入股資格的企業(yè)共同發(fā)起成立的股份有限公司；1998年5月更名為重慶市商業(yè)銀行股份有限公司；20xx年實(shí)現(xiàn)增資擴(kuò)股，資本金由3億元擴(kuò)充至15。18億元。20xx年、20xx年兩次定向增資，資本金由15。18億元至20億元，20xx年9月19日更名為重慶銀行股份有限公司。截止20xx年6月末，全行總資產(chǎn)達(dá)748億元，各項(xiàng)存款余額達(dá)565億元，貸款余額達(dá)405億元，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均顯現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢，各項(xiàng)監(jiān)管指標(biāo)已達(dá)二類行標(biāo)準(zhǔn)，資本實(shí)力居全國城市商業(yè)銀行前茅，成為中國同類銀行中資產(chǎn)質(zhì)量最好的銀行之一。
一、初始階段
�。ㄒ唬┝私鈫挝换厩闆r和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
�。ǘ⿲W(xué)習(xí)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)部的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：熟悉個(gè)人信貸管理系統(tǒng)，了解貸款業(yè)務(wù)流程，學(xué)習(xí)整理客戶資料等。
二、實(shí)習(xí)具體內(nèi)容
�。ㄒ唬└笇�(dǎo)人學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟個(gè)人營銷部客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件以及重慶銀行的政策規(guī)范。個(gè)人業(yè)務(wù)的變化是與時(shí)俱進(jìn)的，結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志
刊物，了解銀行改革的方向。同時(shí)，通過實(shí)習(xí)還讓我了解了銀行的業(yè)務(wù)。我實(shí)習(xí)在個(gè)人業(yè)務(wù)部，主要包括學(xué)習(xí)個(gè)人綜合消費(fèi)貸款，個(gè)人經(jīng)營性貸款等。
�。ǘ└蛻艚�(jīng)理學(xué)習(xí)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)
由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。重慶銀行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。
1、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款
我在重慶銀行成都分行接觸到最多的貸款業(yè)務(wù)是個(gè)人綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，個(gè)人綜合消費(fèi)貸款是重慶銀行消費(fèi)類個(gè)人貸款品種之一，是指以自然人的名義提出貸款申請，提供符合重慶銀行要求的擔(dān)保，將取得的貸款用于消費(fèi)的人民幣個(gè)人貸款。
個(gè)人綜合消費(fèi)貸款主要流程主要為：
（1）借款人持有效身份證件及其他相關(guān)材料到我行指定網(wǎng)點(diǎn)提出貸款申請。
（2）經(jīng)辦行受理借款人申請后，借款人如實(shí)填寫《重慶銀行個(gè)人貸款申請審查審批書》并詳細(xì)填寫貸款用途。
（3）借款人依據(jù)擔(dān)保方式的不同，按照《個(gè)人綜合消費(fèi)貸款基礎(chǔ)資料提供清單》提交資料，經(jīng)辦行可根據(jù)需要，要求借款人補(bǔ)充提供其他資料。經(jīng)辦行在受理借款申請后，應(yīng)安排兩名調(diào)查人員對借款人情況進(jìn)行調(diào)查。
�。�4）調(diào)查人根據(jù)借款人、借款人配偶及擔(dān)保人授權(quán)，在中國人民銀行個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫查詢其信用報(bào)告，分析個(gè)人信用狀況。
�。�5）落實(shí)了上述步驟后，調(diào)查人撰寫調(diào)查報(bào)告，調(diào)查報(bào)告應(yīng)做到：內(nèi)容全面、情況真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、意見具體、態(tài)度明朗。調(diào)查人在完成調(diào)查報(bào)告后，在信貸管理系統(tǒng)錄入有關(guān)信息，并將全套資料及調(diào)查報(bào)告提交審查人審查。經(jīng)辦行個(gè)人貸款審查人通知調(diào)查人以外的第三人對借款人、擔(dān)保人身份以及借款（擔(dān)保）行為的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)，并將核實(shí)情況形成
書面的《核實(shí)情況記錄》提交審查人。
申請貸款需要準(zhǔn)備的材料都很多，每次整理資料，撰寫調(diào)查報(bào)告，都需要很仔細(xì)，銀行是個(gè)注重細(xì)節(jié)的金融機(jī)構(gòu)。與客戶簽合同也是很鍛煉人的一項(xiàng)工作，需要很有耐心還要有很好的口才，讓客戶在愉快的心情下來銀行簽訂合約。若是抵押貸款，還要與客戶同去房管局辦抵押事宜。若是保證貸款，必須要擔(dān)保人再簽訂擔(dān)保合同。這兩種我都做過。記憶最深刻的是去房管局辦抵押那次，由于房管局系統(tǒng)與客戶房產(chǎn)證出現(xiàn)了不符，本來只需半小時(shí)辦抵押，我們卻在房管局跑了一下午，整整四個(gè)小時(shí)�？蛻艉懿荒蜔�，但又必須等。作為素質(zhì)良好的銀行工作人員，一邊在房管局跑上跑下，一邊還需安撫客戶。那次的經(jīng)歷讓我認(rèn)識到，工作總是有很多意外的，但是耐心辦事，禮貌對人是一直需要做的事。
2、個(gè)人經(jīng)營性貸款
為適應(yīng)市場和客戶需要，推動中小企業(yè)業(yè)務(wù)加快發(fā)展，重慶銀行對《重慶市商業(yè)銀行個(gè)人創(chuàng)業(yè)貸款管理辦法》（20xx年版）和《重慶市商業(yè)銀行個(gè)體工商戶貸款管理辦法》（20xx年版）進(jìn)行了修改整合，重新制定了《重慶銀行“啟動力”創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)管理辦法》，這就是個(gè)人經(jīng)營性貸款。也稱“啟動力”創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)。它是指銀行對符合條件的自然人發(fā)放的，用于借款人或其經(jīng)營的實(shí)體進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動的中短期貸款。
該貸款較個(gè)人綜合消費(fèi)貸款更為復(fù)雜，所需資料和程序更繁多，在與客戶，擔(dān)保公司，保險(xiǎn)公司等交流接觸起來也多了很多障礙。我有幸跟了一筆個(gè)人經(jīng)營性貸款，在與客戶接洽過程中，遇到很多難題和阻滯，還承擔(dān)了協(xié)調(diào)客戶與擔(dān)保公司之間業(yè)務(wù)往來的橋梁工作。所幸該筆貸款最后也順利完成。
�。ㄈ┵J后管理
在銀行兩個(gè)月，我做了兩次五級分類，這是屬于貸后管理的一部分。五級分類主要是關(guān)注上個(gè)月內(nèi)借款人有無還款，然后根據(jù)其還款有無逾期，逾期幾次的情況將其分為“正常，關(guān)注，次級，可疑，損失”五個(gè)級別。
此外，跟隨客戶經(jīng)理去各個(gè)在本行做按揭貸款的樓盤實(shí)地調(diào)查，做房屋按揭貸款的貸后管理工作。
三、實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)
通過這次暑期實(shí)習(xí)，除了讓我對重慶銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也很大。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度以及做好合理的工作安排。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：與客戶簽訂貸款合同，一定要安排好每一個(gè)客戶簽約的時(shí)間，要有條理，不能發(fā)生讓兩個(gè)客戶同時(shí)到銀行找你簽約的錯(cuò)誤�？蛻舻馁Y料也要認(rèn)真保管，貸款業(yè)務(wù)的資料很多，難免會弄亂，所以各種證明要按順序排放，這樣就能一目了然缺了哪些，讓客戶及時(shí)添加。接待客戶時(shí)的態(tài)度也要彬彬有禮，不自傲也不低下，讓客戶放心與你合作。
通過這次的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多大學(xué)里學(xué)不到的知識，待人待物，與人相處的知識。還有一些在大學(xué)的課堂上學(xué)不到，但在社會必須有的技能，比如口才就很重要，當(dāng)在于客戶交流確定貸款事務(wù)時(shí)，只有口才好，客戶才能相信你，舍棄選擇其他銀行的機(jī)會來選擇你的銀行。
最后，想要成功進(jìn)入職場，我覺得合適的職業(yè)規(guī)劃是必須的。想進(jìn)入銀行，銀行從業(yè)資格證是必須的，還有各種知識也是需要儲備的。所以，在大學(xué)省下的一年期間，我要努力為自己充電，為自己畢業(yè)找到一個(gè)滿意的工作而努力。
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