網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)報(bào)告范文集合五篇
在我們平凡的日常里，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)報(bào)告5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)習(xí)基本情況
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年 月----20xx年 月
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：汕頭市百川信息技術(shù)有限公司
實(shí)習(xí)目的：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具和辦公軟件銷(xiāo)售了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，面臨的客戶(hù)群體基本都是公司高管或企業(yè)主，在工作中與這些成功人士接觸，可以學(xué)習(xí)到好的東西并且學(xué)以致用，最終鍛煉個(gè)人社交能力以及談判能力。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
1.公司簡(jiǎn)介： 汕頭市百川信息技術(shù)有限公司創(chuàng)立于20xx年，是經(jīng)工商局、通信管理局批準(zhǔn)成立的電信產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)企業(yè)，并先后獲得了ICP、SP等網(wǎng)絡(luò)和電信產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，是中國(guó)領(lǐng)先的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)提供商之一。公司以"先賣(mài)信譽(yù)，再賣(mài)產(chǎn)品"為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)，以"軍事化、學(xué)�；⒓彝セ�"為管理理念，以"以人為本，人人都是人才，重視人力資源開(kāi)發(fā)"為人才觀(guān)。公司本著"誠(chéng)信、創(chuàng)新、合作、共贏"的核心價(jià)值觀(guān)，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并與政府、供應(yīng)商、員工、股東等利益相關(guān)體實(shí)現(xiàn)共贏。
2.實(shí)習(xí)崗位：銷(xiāo)售代表
3.實(shí)習(xí)過(guò)程：
畢業(yè)的到來(lái)，使我像一個(gè)被呵護(hù)在母校中的蒲公英，不得不考驗(yàn)?zāi)芰Φ拇颠M(jìn)社會(huì)，落地生根。人生中第一份銷(xiāo)售工作，是在汕頭的一家短信廣告公司工作，而我，一開(kāi)始是行政人員，負(fù)責(zé)處理日常的行政事務(wù)。然而隨著市場(chǎng)變化的魅力，我慢慢的轉(zhuǎn)到了銷(xiāo)售部，從事電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)將我的短信廣告平臺(tái)賣(mài)出去。
在開(kāi)始講工作前，提一提廣告，當(dāng)你收到一條電視廣告，報(bào)紙廣告，短信廣告等的時(shí)候，你會(huì)優(yōu)先去看里面的內(nèi)容是不是對(duì)我有幫助，或者從中獲益，這是正常人的反應(yīng)。()而職業(yè)敏感度會(huì)告訴我，這是一條廣告，投放者的目的所在還有背后可能的預(yù)計(jì)效果，包括投放成本。好吧，我每天做的也包含上面的分析。那么開(kāi)始來(lái)說(shuō)說(shuō)我的工作，在百川的銷(xiāo)售生活，最多的還是會(huì)議，每天早上會(huì)例行軍事化早會(huì)，通過(guò)軍隊(duì)的訓(xùn)練方式能讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)一大早上很快進(jìn)入充滿(mǎn)激情的狀態(tài)，二次晨會(huì)則是向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)今日指定工作目標(biāo)，下班前夕會(huì)則是檢查目標(biāo)，這種工作方式能很好提升自己的目標(biāo)感。
一開(kāi)始加入公司懵懵懂懂的我，每天只知道按照產(chǎn)品資料，話(huà)術(shù)麻木的去打電話(huà)向客戶(hù)介紹我們的服務(wù)，而迎接我的也是客戶(hù)冷漠的說(shuō)不需要或者直接摁掉電話(huà)，打小在家都是嬌生慣養(yǎng)孩子哪受過(guò)這種委屈，慢慢的對(duì)工作失去了信心，一開(kāi)始的一腔熱情也銷(xiāo)聲匿跡。頹廢了將近兩個(gè)星期之后，慢慢的覺(jué)悟到自己不能這樣下去，通過(guò)跟經(jīng)理說(shuō)出心里的問(wèn)題，經(jīng)理和小伙伴正能量的引導(dǎo)，慢慢的我走出了陰影。從那次之后，我的工作比較負(fù)責(zé)，慢慢的也了解到，向廣告這種業(yè)務(wù)，其實(shí)基本客戶(hù)都聽(tīng)說(shuō)過(guò)，而我要做的，只是把合適的價(jià)格報(bào)給客戶(hù)，并且向客戶(hù)推薦比較適合他們用的套餐，現(xiàn)在客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，比如這一次投放廣告我們的客戶(hù)群體定位在哪些消費(fèi)者人群，然后再提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)給到客戶(hù)，并用新穎簡(jiǎn)短的語(yǔ)言去表達(dá)客戶(hù)想要的廣告語(yǔ)，還有幫客戶(hù)建議投放的時(shí)間天數(shù)條數(shù)，最后廣告發(fā)布出去后處理好售后并協(xié)助回訪(fǎng)效果。由于認(rèn)真的工作態(tài)度也慢慢被客戶(hù)們接受和肯定，這也是我工作最大的動(dòng)力源。也讓我充分了解廣告創(chuàng)意策略原則：以理性訴求為主，以感性訴求為輔。促銷(xiāo)策略原則：用常規(guī)方法加大產(chǎn)品的市場(chǎng)采納力度，用出奇制勝的方法從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中奪取市場(chǎng)。
在體驗(yàn)了這種實(shí)習(xí)的生活后，感覺(jué)自己的為人處事方面也變得比較圓滑，雖然業(yè)務(wù)能力談判水平還有很大的提升空間，但是我相信學(xué)校老師教育我的東西以及自己付出的汗水，我一定能將自己鍛煉的非常出色，成為學(xué)弟學(xué)妹們的榜樣。
三、實(shí)習(xí)心得：
通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)戰(zhàn)，我也簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)了一些銷(xiāo)售技巧。我也總結(jié)一下
1.產(chǎn)品知識(shí)是銷(xiāo)售工作最基礎(chǔ)也是最重要的。
2.良好的溝通語(yǔ)氣能提升客戶(hù)對(duì)我們的信任感。
3.短、平、快是互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售不變的真理，今天不去聯(lián)系客戶(hù)，明天聯(lián)系客戶(hù)時(shí)他可能跟你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作了。
4.用愛(ài)的心服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)。
四、實(shí)習(xí)小結(jié)：
實(shí)習(xí)還在繼續(xù)，目前我的銷(xiāo)售能力還算是初級(jí)水平，每每撐不下去的時(shí)候總能想起學(xué)校的大家，感謝我的學(xué)校我的老師，是你們的信念在默默幫助我。我就像還沒(méi)長(zhǎng)大的老鷹，需要經(jīng)過(guò)一番鍛煉才能重生。當(dāng)我重新展開(kāi)翅膀的時(shí)候，我將擁抱藍(lán)天。
網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一、 實(shí)習(xí)目的
為了充分掌握所學(xué)的理論知識(shí)，適應(yīng)工作崗位的需求，在實(shí)踐中了解網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及管理的相關(guān)必要知識(shí)，使自己再進(jìn)入工作單位后能夠迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境，同時(shí)逐步利用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行相關(guān)的操作，居委專(zhuān)業(yè)基本素質(zhì)。
二、 實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
湖北恒泰印務(wù)有限公司是一家綜合性的大型民營(yíng)印刷企業(yè)，業(yè)務(wù)主要以社會(huì)雜件、包裝產(chǎn)品為主。恒泰公司擁有一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有員工260人，其中高級(jí)職稱(chēng)5人，中級(jí)職稱(chēng)15人，平均年齡28歲，是一支朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)印刷隊(duì)伍。公司狠抓管理，不斷追求卓越品質(zhì)，追求辦事程序化、操作規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。并積極規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，創(chuàng)造優(yōu)美印刷環(huán)境，并建立公司內(nèi)部局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)化。
本人所從事的崗位是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)負(fù)責(zé)的工作主要有確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)恼�；掌握公司或者網(wǎng)/光纖網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)機(jī)柜布局，設(shè)備的配置及配置參數(shù)變更情況，備份各個(gè)設(shè)備的配置文件，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)配線(xiàn)架的管理，確保配線(xiàn)的合理有序；掌握內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接情況，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速定位；掌握與外部網(wǎng)絡(luò)的連接配置，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后與有關(guān)機(jī)構(gòu)及時(shí)聯(lián)系；實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)和通信流量情況。
三、 實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
非常榮幸能夠得到去湖北恒泰印務(wù)有限公司實(shí)習(xí)的資格，剛?cè)サ臅r(shí)候，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門(mén)一名主管熱情接待了我們。經(jīng)過(guò)該主管的介紹，我們得知公司每天都需要和分公司、兄弟公司之間進(jìn)行通信，單位里的計(jì)算機(jī)都加入了域，在域環(huán)境下進(jìn)行工作。在這里先簡(jiǎn)單闡述一下域的一些好處：方便管理，權(quán)限管理相對(duì)集中，安全性高，有利于企業(yè)單位一些機(jī)密資料的管理。在單位里有多臺(tái)服務(wù)器，包括DNS服務(wù)器，EXCHANGE服務(wù)器和DHCP，反病毒服務(wù)器和文件服務(wù)器等等。單位里的計(jì)算機(jī)大部分都集中在辦公樓里面，還有一部分分布在車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)里面，每當(dāng)其中的網(wǎng)絡(luò)出了故障，就要從多方面入手去解決了。聽(tīng)完主管的介紹，我心里異常激動(dòng)，在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間當(dāng)中我一定會(huì)接觸到多層面，多角度的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)。
由于工作安排，部門(mén)里的主管和幾位老員工離職，部門(mén)主管便安排我和幾個(gè)員工在維護(hù)中心值班，員工們是比較忙的，因此，對(duì)于大部分工作上所遇到的問(wèn)題，就只能靠自己去摸索。也正是由于這個(gè)原因，使我充分認(rèn)識(shí)到“熟能生巧”這句話(huà)的哲理，任何東西只
要你接觸的多了，你就是這方面的專(zhuān)家。每天我看到值班人員布線(xiàn)、接水晶頭、裝機(jī)、搞網(wǎng)絡(luò)和調(diào)試網(wǎng)絡(luò)等很多以前一直沒(méi)機(jī)會(huì)接觸的東西，在這段時(shí)間中都有接觸。
在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安排下，實(shí)習(xí)期間，我共參與或個(gè)人承擔(dān)了以下工作：電腦硬件組裝，系統(tǒng)安裝調(diào)試，專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)、信息服務(wù)器日常維護(hù)、服務(wù)器日常安全檢測(cè)、局部網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)與排除、公司單位硬件更新等。
在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會(huì)：
第一點(diǎn)：真誠(chéng)
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。
第一天去網(wǎng)絡(luò)中心實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣，該去怎么做啊，要去干些什么呢等等。踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲：“早”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)他人的尊重關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和公司同事打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換得了他們的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。
第二點(diǎn)：溝通
要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò)中心，公司領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解的知識(shí)，所以跟他們很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可缺少的鑰匙。
通過(guò)溝通了解，負(fù)責(zé)教導(dǎo)我的師傅劉先生，對(duì)我有了大體了解，邊有針對(duì)性的教我一些知識(shí)，如網(wǎng)絡(luò)部線(xiàn)，電腦硬件安裝，網(wǎng)絡(luò)故障排除等，后來(lái)師傅就讓我協(xié)同他們參加公司大小單位的網(wǎng)絡(luò)安裝與檢修工作。如資料室網(wǎng)絡(luò)故障檢修、若干辦公室的網(wǎng)絡(luò)故障檢修等，在這方面的工作中，真正學(xué)到了教科書(shū)上所沒(méi)有或者真正用到了課本上的知識(shí)，鞏固了舊知識(shí)，掌握了新知識(shí)，甚至在實(shí)踐中推翻了書(shū)本上舊有的不合實(shí)際的知識(shí)，這才真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值，學(xué)以致用。此外呢，公司還安排我們參加了三次正規(guī)的培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，我掌握了很多工作中所需要的必要知識(shí)，已經(jīng)各種儀器的正確使用方式。 第三點(diǎn)：激情與耐心
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。 在中心時(shí)，師傅就跟我說(shuō)，想做電腦網(wǎng)絡(luò)這一塊，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新
方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷地更新，這就需要你有激情，耐心的去不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。在一些具體的工作當(dāng)中也是這樣的，記得有一次領(lǐng)導(dǎo)安排我整理一下倉(cāng)庫(kù)并且要求我在這堆報(bào)廢機(jī)器中組裝好兩臺(tái)能夠正常運(yùn)行的機(jī)器。說(shuō)實(shí)話(huà)，當(dāng)時(shí)我心里就有些不太情愿，太麻煩了，盡管這樣，我還是一臉輕松的接了下來(lái)，接下來(lái)我就耐心地，按步就班的開(kāi)始找有用的零件，把一個(gè)機(jī)箱拆的不能在拆，所有的零件我又對(duì)照書(shū)本一一的認(rèn)了一遍，真正的弄清了各個(gè)零件之間的組合結(jié)構(gòu)關(guān)系，最后拼湊出了兩臺(tái)機(jī)箱，僅這一項(xiàng)就用了整整兩天的時(shí)間，通過(guò)師傅的指導(dǎo)，自己的捉摸，調(diào)試，自此，我算是真正的搞明白的計(jì)算機(jī)的硬件安裝，維護(hù)和更新，接著我又進(jìn)行了各種計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的反復(fù)安裝調(diào)試，一遍又一遍的調(diào)試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情耐心克服這些困難，問(wèn)同事，查資料，一個(gè)個(gè)問(wèn)題迎刃而解，自己在這方面的知識(shí)得到了充實(shí)。這些在平常的書(shū)本上僅僅是獲得感性的認(rèn)識(shí)在這里真的實(shí)踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。
還有我感觸比較深的就是查看log日志記錄，因?yàn)榉⻊?wù)器的維護(hù)使復(fù)雜又艱辛的，既要保障物理安全又要保證系統(tǒng)安全，這就需要通過(guò)查詢(xún)log日志記錄，每一分鐘的服務(wù)器狀況都有l(wèi)og日志記錄，而且它一是數(shù)據(jù)量大、二是有大量無(wú)用信息，所以查看log是非�！巴纯唷钡氖虑�。像這些工作我深深地感覺(jué)到?jīng)]有激情與耐心是做不好的。
第四點(diǎn)：細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)
細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)是前提。
實(shí)習(xí)期間，我承擔(dān)了ft服務(wù)器的管理工作和公司信息服務(wù)的日常檢測(cè)工作。ft 服務(wù)帶有自身的特殊性，用戶(hù)可以在其中發(fā)布各種文檔包括文本、聲音、視頻、多媒體等，對(duì)ft的管理就要有極好的電腦知識(shí)尤其要對(duì)文件路徑十分了解，還要有信息歸納的能力，將公司用戶(hù)上傳的文檔分門(mén)別類(lèi)的放在不同的文件夾中，這也是作為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)具有的基本能力之一，要做好這些事情，不細(xì)心負(fù)責(zé)，沒(méi)有基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，是很容易出現(xiàn)漏洞的。
第五點(diǎn)：“主動(dòng)出擊”
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。
在中心的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)地打掃衛(wèi)生，主動(dòng)地幫同事做一些力所能及的事情，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間，向同事領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教問(wèn)題，跟大家像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來(lái)的工作，通過(guò)這些我就和 同事走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，大家就會(huì)更愿意更多的指導(dǎo)我，獲得更大的收獲。
第六點(diǎn)： 講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。
“做什么事情都要有條理”是主管給我的忠告，網(wǎng)絡(luò)中心有一個(gè)部門(mén)是綜合部，日常的文件材料很多，這就需要很有條理的去整理好，以免用的時(shí)候翻箱倒柜的去找，耽擱時(shí)間，浪費(fèi)精力，誤了事情。所以主任的桌子上總是收拾得井井有條。這一點(diǎn)對(duì)我感觸很深，同時(shí)讓我聯(lián)想到在一本書(shū)上看到這么一個(gè)故事，一位在美國(guó)電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當(dāng)部門(mén)經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿(mǎn)信件。他說(shuō)，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理�！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。所以說(shuō)：養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。
四、 實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)
學(xué)�！覀儔�(mèng)中的搖籃，當(dāng)我們從搖籃走出時(shí)便是我們?nèi)松牡谝淮螝v練的開(kāi)始。工作的環(huán)境不會(huì)再有搖籃那么的溫暖與自在了，更多的是對(duì)意志的考驗(yàn)。它不再像在學(xué)校里上課時(shí)那么自由了，不喜歡的老師的課可以不去上，早晨鬧鐘響了沒(méi)睡醒可以翹課，于是關(guān)掉鬧鐘繼續(xù)睡。實(shí)習(xí)了，早晨天還沒(méi)亮，鬧鐘響了就不得不馬上起床，而且洗臉?biāo)俣冗�得快些，不然遲到了半天的工資就這樣沒(méi)了，如果翹班那你就直接走人吧。下班回來(lái)，回到學(xué)校天已完全黑了，真的是起早摸黑了。
時(shí)間如流水,稍縱即逝，實(shí)習(xí)已有三個(gè)月了，在這三個(gè)月里，我們從一名學(xué)生成功轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鐣?huì)這個(gè)大家庭的一份子。在實(shí)習(xí)的這段日子里，我無(wú)論是在工作方面還是在生活方面都學(xué)到了很多東西，這些東西是在書(shū)本中找不到的，對(duì)我以后的生活很有幫助。 在工作方面，雖然有時(shí)候每天會(huì)做很多繁瑣的重復(fù)的事，但我沒(méi)有因?yàn)檫@樣而覺(jué)得枯燥無(wú)味，不過(guò)值得高興的是在這段時(shí)間的工作中我們主管給了我極大幫助，他沒(méi)嫌我是個(gè)剛出來(lái)的小毛孩，反而當(dāng)我遇到棘手的問(wèn)題和困難時(shí)他則細(xì)心的教我和講解，特別是在處事這方面，雖然有時(shí)候做錯(cuò)了會(huì)受到他的責(zé)罵，但過(guò)了之后，他就會(huì)再跟我講解遇到此類(lèi)事應(yīng)該怎么做遇到那種事情應(yīng)該怎么處理。但由于自己總是很粗心，好幾次給部門(mén)帶來(lái)了一些不必要的麻煩，為此我吸取了極大的教訓(xùn)，以后無(wú)論做什么事都得認(rèn)真仔細(xì)。在平常工作中同事們也很熱情，大家都相互幫助，和各位同事的關(guān)系也處得很好，他們的熱情讓我忘記了工作中的繁瑣和枯燥，這使我覺(jué)得很自在。幾個(gè)月來(lái)，和同事建立了很好的朋友關(guān)系。實(shí)習(xí)是難忘的，我經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)的磨練變得穩(wěn)練成熟了，處理事情更加認(rèn)真仔細(xì)了。這些經(jīng)歷都是我步入社會(huì)前的預(yù)演。實(shí)習(xí)也是辛苦的，每天或許就是重復(fù)相同的事情N多次。
網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
實(shí)習(xí)單位：
南寧市邕迅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
實(shí)習(xí)目的：
通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責(zé)，掌握客服這一工作崗位的基本技能；增強(qiáng)自身與客戶(hù)溝通交流的能力；了解公司運(yùn)作的基本模式、公司運(yùn)營(yíng)的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗(yàn)真切上班生活；培養(yǎng)一種對(duì)待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，適應(yīng)工作時(shí)的基本作息制度；為今后正式工作打下基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)崗位工作介紹：
1、接聽(tīng)該的熱線(xiàn)電話(huà)，為報(bào)裝寬帶的客戶(hù)進(jìn)行登記。
2、為打入熱線(xiàn)的客戶(hù)解決一些在寬帶使用時(shí)遇到的問(wèn)題，并統(tǒng)計(jì)客戶(hù)遇到的問(wèn)題并把問(wèn)題反映給技術(shù)部。
3、打電話(huà)回訪(fǎng)用戶(hù)的寬帶使用情況，并做滿(mǎn)意度調(diào)查。
4、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)推廣公司業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年3月1日---20xx年4月23日
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
南寧邕迅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主要從事小區(qū)寬帶安裝。寬帶最傳統(tǒng)的接入方式便是與固定電話(huà)捆綁在一起，利用電話(huà)來(lái)?yè)芴?hào)，通過(guò)電話(huà)線(xiàn)來(lái)轉(zhuǎn)送數(shù)據(jù)，通過(guò)“貓”來(lái)分開(kāi)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包和電話(huà)數(shù)據(jù)。但近些年來(lái)，通信市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，技術(shù)不斷的更新、領(lǐng)先，多種寬帶接入方式隨之產(chǎn)生。一種是有線(xiàn)電視線(xiàn)路的Cable Modem方式, 還有一種是電力線(xiàn)上網(wǎng),也叫PLC(英文全稱(chēng)是Power Line Communication),即電力線(xiàn)通信，另外一種是雙絞線(xiàn)的以太網(wǎng)方式。該公司便是以雙絞線(xiàn)的以太網(wǎng)方式來(lái)安裝寬帶，主要經(jīng)營(yíng)對(duì)象是南寧的各個(gè)小區(qū)。
我的崗位是電話(huà)客服專(zhuān)員，所有的工作都是通過(guò)電話(huà)來(lái)完成的。我的工作分為以下幾種：
（1）客戶(hù)報(bào)裝。當(dāng)有客戶(hù)打電話(huà)來(lái)申請(qǐng)裝寬帶時(shí)，我要做的就是問(wèn)清楚報(bào)裝客戶(hù)的電話(huà)，姓名，住址，與其客戶(hù)的需求，約好上門(mén)時(shí)間，并做好詳細(xì)的記錄。然后下單，再把業(yè)務(wù)受理單送到財(cái)務(wù)部，讓其開(kāi)帳號(hào)和發(fā)票。最后通知技術(shù)人員到財(cái)務(wù)領(lǐng)單，并監(jiān)督催促技術(shù)人員準(zhǔn)時(shí)上門(mén)安裝。
�。�2）客戶(hù)咨詢(xún)�？蛻�(hù)的咨詢(xún)分為兩種情況，一種情況是客戶(hù)對(duì)公司的業(yè)務(wù)不了解，不能下決心購(gòu)買(mǎi)公司的服務(wù)。此時(shí)我就要根據(jù)客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)的要求，對(duì)其介紹一些條件相近的業(yè)務(wù)供其選擇。因此在客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)的時(shí)候我們必須完全清楚寬帶的各種資費(fèi)，掌握公司現(xiàn)行資費(fèi)的所有優(yōu)點(diǎn)。另一種情況就是當(dāng)客戶(hù)在使用我們所提供的寬帶服務(wù)的時(shí)候遇到一些不能解決的問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或是投訴。如果是咨詢(xún)的話(huà)，這個(gè)時(shí)候我就需要詳細(xì)詢(xún)問(wèn)他們出現(xiàn)的狀況，并結(jié)合他們出現(xiàn)的情況給予解決方法；如果問(wèn)題還是不能解決，就需要聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。在客戶(hù)咨詢(xún)過(guò)后，無(wú)論客戶(hù)問(wèn)題解決與否，我都要進(jìn)行詳細(xì)登記，并交給技術(shù)部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)了解自己產(chǎn)品出現(xiàn)的缺陷，想辦法解決。而當(dāng)處理客戶(hù)的投訴時(shí)，我必須要有極大的耐心，切記始終保持親切的語(yǔ)氣。因?yàn)榭蛻?hù)遇到問(wèn)題后心情本來(lái)就不好，語(yǔ)氣也會(huì)比較急躁，一旦我的語(yǔ)氣出現(xiàn)任何的不耐煩，就有可能導(dǎo)致與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵。這種情況是絕對(duì)不能出現(xiàn)的，因?yàn)檫@是影響公司的形象的行為，公司會(huì)因此而損失部分客戶(hù)。另外我還必須盡量快速的處理問(wèn)題，優(yōu)秀的處理問(wèn)題能力才能給予客戶(hù)信任感，才能給客戶(hù)留下好印象，更牢的留住客戶(hù)。不管客戶(hù)是來(lái)咨詢(xún)的還是來(lái)投訴的，我在與客戶(hù)交談的時(shí)候語(yǔ)氣不僅要保持親切，更需要保持自信。自信的口吻才能讓客戶(hù)覺(jué)得公司有能力為他決絕任何問(wèn)題，才能讓客戶(hù)放心安裝我們的寬帶，才能為公司爭(zhēng)取到更多的用戶(hù)。
（3）電話(huà)回訪(fǎng)。每天我都要打電話(huà)給一定數(shù)量的、購(gòu)買(mǎi)過(guò)本公司產(chǎn)品的客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)他們產(chǎn)品的使用情況，對(duì)產(chǎn)品是否滿(mǎn)意，產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)那些問(wèn)題或不足，是否有意向繼續(xù)使用本公司的產(chǎn)品。做好客戶(hù)的滿(mǎn)意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果上報(bào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。顧客的滿(mǎn)意度是對(duì)公司所付出的努力的認(rèn)可，也是未來(lái)改善產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)。而且進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，會(huì)讓客戶(hù)感受到我們對(duì)他們的關(guān)心，讓客戶(hù)知道我們并不是賺了他的錢(qián)以后就對(duì)他不聞不問(wèn)了。這樣做可以提高顧客忠誠(chéng)度，讓客戶(hù)以后繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品，甚至也介紹親朋好友來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。電話(huà)回訪(fǎng)也是一種鞏固現(xiàn)有客戶(hù)忠誠(chéng)度與挖掘潛在客戶(hù)的投資。
（4）電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。由于我實(shí)習(xí)的公司不是一個(gè)大型的公司，所以很少有人新客戶(hù)來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們公司的產(chǎn)品。要想吸引更多的客戶(hù)，就得主動(dòng)對(duì)外宣傳公司的產(chǎn)品。要想讓別人買(mǎi)我們的產(chǎn)品，就得先讓別人了解我們的產(chǎn)品，知道我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)在哪，才有可能讓別人采取購(gòu)買(mǎi)行為。要想做到有效的營(yíng)銷(xiāo)，得考慮許多因素。比如客戶(hù)的喜好、消費(fèi)觀(guān)念、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)承受能力、推銷(xiāo)行為的承受能力等等，都將左右客戶(hù)最終是否購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。因此我要在與客戶(hù)的交談中不斷試探，爭(zhēng)取把客戶(hù)了解透徹，才能決定對(duì)客戶(hù)使用什么營(yíng)銷(xiāo)手段、建議客戶(hù)買(mǎi)什么商品。
網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
經(jīng)過(guò)一段網(wǎng)申和面試的經(jīng)歷，我順利的進(jìn)入了北京義華數(shù)圖科技有限公司進(jìn)行網(wǎng)站編輯的實(shí)習(xí)工作。數(shù)圖科技是和幾所大學(xué)聯(lián)手的一家進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)品軟件研發(fā)和文獻(xiàn)數(shù)據(jù)收集的公司。作為網(wǎng)絡(luò)編輯的實(shí)習(xí)生，首要的是了解公司的運(yùn)作流程和公司的研發(fā)項(xiàng)目。
我被分在了文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的軟件編輯組中，主要負(fù)責(zé)大量文獻(xiàn)的搜索、組織和篩選。最后還要進(jìn)行風(fēng)格設(shè)計(jì)和文字排版，將各個(gè)文獻(xiàn)信息進(jìn)行錄入。 在正式進(jìn)行編輯實(shí)習(xí)之前，在編輯部指導(dǎo)老師的鼓勵(lì)下，我們組進(jìn)行了有組織的市場(chǎng)調(diào)查。在學(xué)院路沿線(xiàn)的各大高校進(jìn)行調(diào)研以及對(duì)其他網(wǎng)站進(jìn)行了探訪(fǎng)，由此獲得了一些市場(chǎng)定位的準(zhǔn)確程度、讀者評(píng)價(jià)、改版前后的銷(xiāo)售狀況及其他相關(guān)問(wèn)題的第一手信息，并對(duì)目前北京知識(shí)軟件市場(chǎng)的大體情況有了初步認(rèn)識(shí)。調(diào)查結(jié)果使我們認(rèn)識(shí)到：
�、� 義華數(shù)圖的文獻(xiàn)軟件的讀者市場(chǎng)定位是十分準(zhǔn)確的，讀者評(píng)價(jià)很高，銷(xiāo)售量比較穩(wěn)定；
�、� 近期改版的彩色版面的軟件銷(xiāo)量比黑白版有較明顯的提升，檢索者普遍認(rèn)同現(xiàn)有風(fēng)格；
�、� 對(duì)于現(xiàn)有的宗旨和風(fēng)格、以及讀者市場(chǎng)都已經(jīng)成熟、穩(wěn)定了的文獻(xiàn)檢索軟件而言，重新進(jìn)行市場(chǎng)定位，并獲得讀者市場(chǎng)的成功機(jī)率不大 ;
�、� 其他讀者市場(chǎng)尚有開(kāi)發(fā)的潛力，如高校師生之外熱衷于學(xué)術(shù)鉆研之人。 在進(jìn)行學(xué)習(xí)和調(diào)查后，開(kāi)始了正式的助理編輯的工作，這段實(shí)習(xí)期間我主要的實(shí)習(xí)內(nèi)容是：
首先在對(duì)讀者市場(chǎng)進(jìn)行了初步定位之后，我們小組以模擬出版一款新的文獻(xiàn)軟件，仿照原版的形式開(kāi)始進(jìn)行文獻(xiàn)搜集和篩選。之后，我們的指導(dǎo)老師———責(zé)任編輯為我們進(jìn)行了指導(dǎo)和修改，然后我們根據(jù)老師的指導(dǎo)重新篩選、修改了文獻(xiàn)。最后將最終的選稿分門(mén)別類(lèi)集合在一起上交給了編輯部，編輯部的部分老師為我們進(jìn)一步審閱和指導(dǎo)，并為每個(gè)組員一一講解。在此過(guò)程中，暴露了我們選編稿件時(shí)在讀者定位不準(zhǔn)等一些方面的問(wèn)題和不足，加深了我們對(duì)文獻(xiàn)選編的認(rèn)識(shí)。
然后在實(shí)習(xí)期間編輯部出版了一款新的軟件，我們參與了之前的軟件風(fēng)格，并且在文獻(xiàn)選編及校對(duì)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了諸如忽略標(biāo)點(diǎn)修改、不注重轉(zhuǎn)載文獻(xiàn)時(shí)人稱(chēng)等詞語(yǔ)的修改等問(wèn)題，并得到及時(shí)的改正。由此我發(fā)現(xiàn)首先要看文獻(xiàn)的文字、標(biāo)點(diǎn)等又沒(méi)有錯(cuò)誤，其次，通讀文章，對(duì)文章內(nèi)容、人稱(chēng)、邏輯等問(wèn)題進(jìn)行改正。
除去文獻(xiàn)本身的問(wèn)題外，軟件各頁(yè)面的風(fēng)格設(shè)計(jì)和排版也是一個(gè)很重要的問(wèn)題，我們對(duì)軟件的色調(diào)和風(fēng)格都進(jìn)行了探討，作為一種知識(shí)性的軟件應(yīng)該保有其知性的風(fēng)格，我們?cè)谠械木G色為主色調(diào)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了改變，嘗試以藍(lán)色為主色調(diào)，保持頁(yè)面的清爽風(fēng)格。另外在排版上根據(jù)搜索引擎分門(mén)別類(lèi)，以便從橫向和縱向都可查閱。另外對(duì)各個(gè)文獻(xiàn)進(jìn)行了篩選和分類(lèi)，指導(dǎo)老師也對(duì)我們進(jìn)行的分類(lèi)進(jìn)行了反復(fù)審查，以免發(fā)生分類(lèi)錯(cuò)誤以致影響到文獻(xiàn)的檢索。
在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，我們嘗試了對(duì)近期文獻(xiàn)熱點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的勘察和篩選。這個(gè)過(guò)程是一個(gè)真正鍛煉編輯，和體現(xiàn)編輯能力的過(guò)程。首先，要搜集大量、全面的資料，然后根據(jù)主題對(duì)材料進(jìn)行刪改、綜合。這個(gè)過(guò)程，我們著重地注意了從多角度選擇文獻(xiàn)，反映各個(gè)科目的研究動(dòng)態(tài)，軟件去除了來(lái)自作者和編輯的評(píng)
論性話(huà)語(yǔ)和觀(guān)點(diǎn)，給讀者留下充足的余地去自己評(píng)論。按原定計(jì)劃，我們本來(lái)是應(yīng)該能夠出版一款由我們編輯的軟件，并通過(guò)整個(gè)出刊的過(guò)程更加實(shí)際地了解整個(gè)電子軟件的運(yùn)轉(zhuǎn)流程。但由于編輯部十分繁忙，原定計(jì)劃未能實(shí)現(xiàn)，這不失為小小的遺憾。但對(duì)于整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程我所得到的巨大收獲而言，這個(gè)遺憾是也微不足道的。
總之，整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程使我們對(duì)一款文獻(xiàn)系統(tǒng)的軟件產(chǎn)生的整個(gè)流程有了比較全面的認(rèn)識(shí)，使我們對(duì)未來(lái)專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)甚至在文獻(xiàn)的選編上產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
但是在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到的更多的是由于經(jīng)驗(yàn)缺乏所產(chǎn)生的一系列問(wèn)題：
首先任何一款成功的知識(shí)軟件都需要一個(gè)準(zhǔn)確的讀者定位。我覺(jué)得，給知識(shí)軟件選擇讀者和客戶(hù)群就好像給種子選擇生長(zhǎng)的土壤，只有根據(jù)種子自身的生長(zhǎng)特點(diǎn)，準(zhǔn)確地選擇最適合其生長(zhǎng)的土壤，種子才可能以最快的速度健康的成長(zhǎng)起來(lái)。
再有編輯的素質(zhì)和能力對(duì)于刊物成功與否至關(guān)重要。我認(rèn)為，編輯自身除了要有專(zhuān)業(yè)的學(xué)識(shí)和廣泛的知識(shí)外，最關(guān)鍵的還要具有與現(xiàn)實(shí)相關(guān)的各種技能以及敏銳的市場(chǎng)眼光。在自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上只能進(jìn)行文科相關(guān)知識(shí)的分類(lèi)，由于對(duì)理科知識(shí)的知之甚少會(huì)導(dǎo)致分類(lèi)的錯(cuò)誤，所以各方面的知識(shí)都要有所涉獵，不能單單拘泥于自己所學(xué)的相關(guān)知識(shí)。這樣在文獻(xiàn)的篩選上才能拿捏得當(dāng)，游刃有余。另外與現(xiàn)實(shí)相關(guān)的技能是必須具備的語(yǔ)言知識(shí)和計(jì)算機(jī)技能。這樣在中外文獻(xiàn)的編輯上也能一清二楚，弄清方向；而計(jì)算機(jī)的技能是在于對(duì)基本程序軟件的應(yīng)用以及在網(wǎng)絡(luò)上的頁(yè)面排版的具體的技巧的掌握，這樣作為一個(gè)主修文科的學(xué)生才能真正獨(dú)當(dāng)一面。
還有在風(fēng)格和版面設(shè)計(jì)的方面也要充分發(fā)揮自己的想象，還要聯(lián)合具體內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計(jì)，以便保持風(fēng)格和內(nèi)容的一致。而這些雖然有些是由美工設(shè)計(jì)師做的，但是對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站編輯而言，具有最終的風(fēng)格決定權(quán)，并也需要提出相關(guān)意見(jiàn)和具體方案以便美工實(shí)施，所以在這一環(huán)節(jié)上也要積累經(jīng)驗(yàn)，能夠統(tǒng)籌得當(dāng)才能協(xié)調(diào)出各版面的風(fēng)格設(shè)計(jì)。在這一點(diǎn)上，我發(fā)現(xiàn)的編輯的綜合作用以及對(duì)能力的各方面的要求，由此要提升編輯的`各方素質(zhì)。
而且這款知識(shí)軟件面向的受眾群是側(cè)重于關(guān)心學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)、進(jìn)行知識(shí)檢索和文獻(xiàn)查閱的讀者群。這種特點(diǎn)要求編輯的能力方面應(yīng)偏重于文獻(xiàn)的篩選和組合，并擁有扎實(shí)的文學(xué)功底和廣泛的社會(huì)、歷史、文化方面的知識(shí)甚至是理工各方面學(xué)術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)。綜合以上現(xiàn)狀，我們認(rèn)為義華數(shù)圖的知識(shí)軟件的設(shè)計(jì)目前需要以下的人才：要有高層次的決策人才，這種人才應(yīng)具備相當(dāng)?shù)挠嘘P(guān)學(xué)術(shù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，擁有管理一個(gè)學(xué)術(shù)知識(shí)傳媒實(shí)體的能力，能夠?qū)λ谲浖_(kāi)發(fā)的未來(lái)發(fā)展方向作出正確的判斷，能夠制定出符合讀者市場(chǎng)的、有效可行的近期及長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃。這種人才也應(yīng)該是復(fù)合型的，要對(duì)學(xué)術(shù)所在整個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的運(yùn)作機(jī)制和發(fā)展前景有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)，知識(shí)面應(yīng)該涵蓋學(xué)術(shù)的各個(gè)領(lǐng)域，其能力的重點(diǎn)應(yīng)是在實(shí)際操作中使學(xué)術(shù)研究事業(yè)發(fā)展與各個(gè)學(xué)科知識(shí)的相互結(jié)合。要有知識(shí)面廣的人才，這種人才應(yīng)具備寬廣的知識(shí)面，尤其是對(duì)社會(huì)科學(xué)各領(lǐng)域，包括文學(xué)、歷史、地理、經(jīng)濟(jì)、政治等諸方面的學(xué)識(shí)都達(dá)到一定的成度�？梢詫�(duì)文獻(xiàn)的選擇方向進(jìn)行全面的綜合性的認(rèn)知和分析。這決定著軟件內(nèi)容的廣度，以及影響的讀者對(duì)客觀(guān)事物認(rèn)知的全面性。專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域強(qiáng)的人才，這部分人才不僅側(cè)重于社會(huì)科學(xué)學(xué)科，還側(cè)重于自然科學(xué)這類(lèi)人才應(yīng)在所學(xué)專(zhuān)業(yè)上有比較深的造詣，能夠?qū)δ骋簧鐣?huì)領(lǐng)
域的現(xiàn)象、問(wèn)題作出深度的認(rèn)知和分析。這決定著軟件內(nèi)容的深度，影響著讀者對(duì)客觀(guān)事物認(rèn)知的深刻性。
由此，我的實(shí)習(xí)體會(huì)是，應(yīng)該從根本上再去提升自己，以便能成為適應(yīng)各方面的全能的人才。而這一多月的實(shí)習(xí)給我的收獲也頗多。以前一直在教育領(lǐng)域摸爬滾打，并未嘗試過(guò)在企業(yè)這樣的環(huán)境下工作，以前所適應(yīng)的是上課下課的生活，而不是朝九萬(wàn)五待在辦公室在辦公的環(huán)境下不斷工作的環(huán)境，這里對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較新的領(lǐng)域。我所面對(duì)的不是眾學(xué)生或是一些課題組的老師，而是一些資歷年齡都高過(guò)我的前輩們，他們?cè)谶@個(gè)工作領(lǐng)域從生疏到熟練，并悉心指導(dǎo)我們這些實(shí)習(xí)生，雖然開(kāi)始有些小摩擦，但在磨合的過(guò)程中逐漸相處下來(lái)，對(duì)我們而言，在一個(gè)企業(yè)環(huán)境下，最重要的是放低自己，擺正心態(tài)，虛心向各位前輩學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，不要不懂裝懂，而且要學(xué)會(huì)察言觀(guān)色，并迅速適應(yīng)環(huán)境，了解工作流程，以便更好的融入群體。當(dāng)然在更多的時(shí)候還是要靠自己，要有獨(dú)立意識(shí)，能夠迅速判斷選擇，尤其在編輯這一行業(yè)能夠有敏銳的眼光和意識(shí)，抓住兩點(diǎn)，分門(mén)別類(lèi)。而相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能也不可放松，還要不斷學(xué)習(xí)，尤其是在軟件的運(yùn)用和制作方面是需要花一段時(shí)間去學(xué)習(xí)和消融的。
總而言之，要以低姿態(tài)，高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不斷適應(yīng)各種繁復(fù)的社會(huì)環(huán)境。
網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
第一是要真誠(chéng)：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。第一天去網(wǎng)絡(luò)中心實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道老師怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧!踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲：“老師早”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)老師同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和老師們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換得了老師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。
第二是溝通：要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò)中心，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做那些工作，不清楚你想了解的知識(shí)，所以跟老師很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可缺少的鑰匙。通過(guò)溝通了解，老師我我有了大體了解，邊有針對(duì)性的教我一些知識(shí)，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)部線(xiàn)，電腦硬件安裝，網(wǎng)絡(luò)故障排除，工作原理應(yīng)用比叫感興趣，所以老師就讓我獨(dú)立的完成校內(nèi)大小部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)檢修與電腦故障排除工作。如秘書(shū)處的辦公室內(nèi)局域網(wǎng)的組件，中心服務(wù)機(jī)房的服務(wù)器監(jiān)測(cè)等，直接或間接保證了校園網(wǎng)的正常運(yùn)行和使用，在這方面的工作中，真正學(xué)到了計(jì)算機(jī)教科書(shū)上所沒(méi)有或者真正用到了課本上的知識(shí)，鞏固了舊知識(shí)，掌握了新知識(shí)，甚至在實(shí)踐中推翻了書(shū)本上舊有的不合實(shí)際的知識(shí)，這才真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值，學(xué)以致用。
第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時(shí)，老師就跟我說(shuō)，想做電腦網(wǎng)絡(luò)這一塊，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，補(bǔ)斷的更新，這就需要你有激情，耐心的去不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。在一些具體的工作當(dāng)中也是這樣的：記得剛來(lái)學(xué)校實(shí)習(xí)的時(shí)候老師安排我去綜合部安裝win98操作系統(tǒng)，我本想對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常簡(jiǎn)單的事，可沒(méi)想到出現(xiàn)了很多問(wèn)題，開(kāi)始是硬件問(wèn)題：光驅(qū)不能用使我在一開(kāi)始安裝系統(tǒng)時(shí)就出現(xiàn)了急躁的情緒，然后順利解決后，98系統(tǒng)的驅(qū)動(dòng)問(wèn)題又讓我大傷腦筋!從一開(kāi)始的U驅(qū)動(dòng)慢慢的安裝，再通過(guò)硬件監(jiān)測(cè)軟件查看硬件型號(hào)，到最后把系統(tǒng)安裝成功，用了整整兩天的時(shí)間，通過(guò)自己的捉摸，調(diào)試，自此，我算是真正的搞明白的計(jì)算機(jī)的硬件安裝，維護(hù)和更新，接著我又進(jìn)行了各種計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的反復(fù)安裝調(diào)試，一遍又一遍的調(diào)試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情耐心克服這些困難，問(wèn)老師，查資料，一個(gè)個(gè)問(wèn)題迎刃而解，自己在這方面的知識(shí)得到了充實(shí)。這些在平常的書(shū)本上僅僅是獲得感性的認(rèn)識(shí)在這里真的實(shí)踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。還有我感觸比較深的就是查看log日志記錄，因?yàn)榉⻊?wù)器的維護(hù)是復(fù)雜又艱辛的，既要保障物理安全又要保證系統(tǒng)安全，這就需要通過(guò)查詢(xún)log日志記錄，每一分鐘的服務(wù)器狀況都有l(wèi)og日志記錄，而且它一是數(shù)據(jù)量大、二是有大量無(wú)用信息，所以查看log使非常“痛苦”的事情。像這些工作我熬深深地感覺(jué)到每有激情與耐心是做不好的。
第四是細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)：細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)是前提。實(shí)習(xí)期間，我承擔(dān)了ftp服務(wù)器的管理工作和校內(nèi)信息服務(wù)的日常檢測(cè)工作，這同專(zhuān)業(yè)的發(fā)展方向是極其吻合的。ftp服務(wù)帶有自身的特殊性，用戶(hù)可以在其中發(fā)布各種文檔包括文本、聲音、視頻、多媒體等，對(duì)ftp的管理就要有極好的電腦知識(shí)尤其要對(duì)文件路徑十分了解，還要有有信息歸納的能力，將校內(nèi)用戶(hù)上傳的文檔分門(mén)別類(lèi)的放在不同的文件夾中，這也是作為我門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)當(dāng)具有的基本能力之一，在ftp管理的過(guò)程中，我深刻的感受到了作為信息管理者和發(fā)布者是非辨別和政治敏感的重要，用戶(hù)上傳的文檔是未經(jīng)許可和身份認(rèn)證的，所以在ftp服務(wù)權(quán)限中對(duì)上傳文件夾(up)做了只能上傳而不能隨意下載的處理，而管理員的職責(zé)是將up文件夾中的文檔作初步審查，審查包括文檔中是否包含反政府反黨的信息、是否包含黃色等不健康信息、是否倡導(dǎo)了不健康不科學(xué)的生活方式和態(tài)度等各個(gè)方面。所以說(shuō)要做好這些事情，不細(xì)心負(fù)責(zé)，沒(méi)有基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，是很容易出現(xiàn)漏洞的。
第五是“主動(dòng)出擊”：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在中心服務(wù)器機(jī)房的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)的打掃衛(wèi)生，主動(dòng)地幫老師做一些力所能及的事情，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間，向老師請(qǐng)教問(wèn)題，跟老師像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來(lái)的工作，通過(guò)這些我就和老師走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，，老師就會(huì)更愿意更多的指導(dǎo)我。獲得更大的收獲。記得當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)院反映網(wǎng)絡(luò)不同，我就自高奮勇，去進(jìn)行檢修，等網(wǎng)絡(luò)接通的時(shí)候，我心里感覺(jué)很高興，因?yàn)槲业闹鲃?dòng)，我鞏固了我所學(xué)的知識(shí)，并且得到了老師的認(rèn)可。
第六是講究條理：如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣�！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是從小爸爸給我的忠告。在網(wǎng)絡(luò)中心日常的文件材料很多，這就需要很有條理的去整理好，以免用的時(shí)候翻箱倒柜的去找，耽擱時(shí)間，浪費(fèi)精力，誤了事情。所以主任的桌子上總是收拾得井井有條。這一點(diǎn)對(duì)我感觸很深，同時(shí)讓我聯(lián)想到在一本書(shū)上看到這么一個(gè)故事，一位在美國(guó)電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當(dāng)部門(mén)經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿(mǎn)信件。他說(shuō)，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理�！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。所以說(shuō)：養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。
整個(gè)的實(shí)習(xí)過(guò)程是緊張而愉快的，我得工作態(tài)度和成效已得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致稱(chēng)贊。今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺(jué)悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭(zhēng)取在工作中取得新的突破。
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