平凡中彰顯精神，優(yōu)秀員工事跡材料
2013年已經(jīng)過去，我們迎來了充滿希望的馬年，回望過去的一年我們的各項工作平穩(wěn)務實的推進，在雙返營銷及寬網(wǎng)改造方面我們進行了諸多有效的工作,盡管業(yè)績還沒有得到有效的釋放，但我們有理由相信，2014，一定是我們最具希望的一年，因為，我們上有堅實領導后盾英明決策，下有踏實能干的一線員工無私奉獻，尤其是我們可愛的外勤人員，他們勤勤懇懇，任勞任怨，從平凡中展現(xiàn)風采，在細微處閃現(xiàn)光輝，用心服務，愛崗敬業(yè)，比如竹林xx就是這樣的一個員工。 竹林xx，是我營業(yè)部的一名老職工，十八年如一日，一直在來集營業(yè)部從事裝維工作，已進入不惑之年的他，對企業(yè)充滿了無比的忠誠和責任心，見證了企業(yè)從郵電到聯(lián)通整個轉型過程。
用他自己的話說：我穿的工裝，從綠到藍，從灰到紅，啥顏色都有，但是，不管穿什么工裝，我干的永遠是服務的活，服務就是我的天職!他是這樣說的，也是這樣做的，他用他的踐行，詮釋著一名外線員工對企業(yè)的依存關系和共榮理念! 外線裝維服務工作，說簡單也簡單，說復雜也復雜，隨著網(wǎng)絡的普及發(fā)展，用戶對網(wǎng)絡服務質量也達到前所未有的高度，再加上網(wǎng)民素質良莠不齊，大量網(wǎng)盲存在的不爭現(xiàn)實，使得外勤工作瑣碎而繁雜，外勤人員早出晚歸，披星戴月是家常便飯，朱俊嶺也不例外，他負責五個村加裴溝礦生活區(qū)的服務，用戶達一千四百戶，盡管壓力很大，但在他的.悉心打理下，他的服務工作得到片區(qū)用戶的肯定，贏得了用戶的口碑，體現(xiàn)出平切樸實用戶至上的工作作風。
除了搞好一般的細致服務外，他利用網(wǎng)絡，給自己轄區(qū)的用戶搭建了一個QQ用戶群，收集用戶QQ信息，讓他們在群上交流上網(wǎng)心得及問題討論，并在群上不定時的發(fā)一些常見障礙及路由器設置類的小知識，以便讓他們能自助處理一些淺表性的障礙，提高工作效率，節(jié)約時間，此外，他還悉心打理好個人QQ空間，讓不同需求的網(wǎng)民能夠在自己的空間里找到各自需要的東西，正是從這些精細的事情上，可以看出他對工作的熱忱和信心。記的去年春節(jié)前夕，一如既往是外勤最忙碌的是時段，身為一家之主的他一直沒有回過家，連置辦年貨的事都托付給年邁的父母，他妻子打理一家美容店，也是早出晚歸十分辛苦，看到家里缺這少那，不免對他心生抱怨，多次催促他回家操持些家務，可他一直答應著，卻依然沒有放下手頭的工作，繼續(xù)選擇工作，選擇用戶。
繼續(xù)細致入微的為每一位家庭裝修網(wǎng)線。大年三十中午，當家家都是忙活著舉家團圓共進大餐時，他還在用戶家中處理故障，而此時，正是他的堂兄入土為安的當天，他父親已是三次電話催促他回去打理喪事，可是他只能抱著愧疚，因為他知道，如果今天不能修好網(wǎng)線，對用戶來講，沒有網(wǎng)絡就過不好這個年，過不好年就會對聯(lián)通公司很失望，鑒于此，他沒有多考慮，修，一定要修好!可不一會，電話又響了，他還以為是爸又催他了，正要說回不去了，一看是妻打來的，剛一接聽，話筒那邊就傳來凌厲的責問聲：都幾點了，你還不回來，今天的墳你是還上不上?咱家的對子你還貼不貼?要不回來，就別回家過年了，說完，就掛斷了電話，是呀，差點忘了，對子可以晚上貼，可是墳不能晚上上呀!眼看著已經(jīng)兩點多了，恰好用戶在旁邊聽到是這種情形，也對他充滿感激，說，你們真不容易，要不也不讓你吃飯了，你先回去辦完事再整，免得家里生氣!在用戶的執(zhí)意禮讓下，他謝過對方理解，匆匆回家上完墳，馬上折返回去給用戶修復了網(wǎng)線，那時，已經(jīng)是暮色低沉，華燈初上。善待用戶，就是善待自己，用戶是自己的衣食父母，在他心上，沒有理由不去體惜用戶的感受!正是基于這樣的心理，讓他踏踏實實的走過了無悔的歲月! 值得提及的事情很多，但都是一樣的，像上面的情形，不光發(fā)生在他身上，相信在所有聯(lián)通外勤都經(jīng)歷過類似的事情，雖然只是平常維護工作中的一件極其普通的案例，可正是在這平常的事例中，才彰顯處他們愛崗敬業(yè)的崇高一面，敬業(yè)，在細微處閃光，正是因為有他們，我們才信心滿滿，大步向前!。
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