2015最新先進人物典型事跡材料
為了學習典型，進一步激發(fā)公司全體干部員工愛崗敬業(yè)的工作熱情，在當前創(chuàng)建群眾滿意科站所活動之際，公司辦公室特收集摘錄了一些先進人物和基層站所的先進事跡，這些先進人物和先進基層站所均來自我省、我市的不同戰(zhàn)線，十分具有代表性。他們帶給我們的是感動，是洗禮，更多的是激勵，用感動鼓舞人心，用先進激勵人生。希望我們從他們的事跡中有所收獲。
客戶心中的“一盞燈”
-----記全國勞模左光滿
“用電有困難，請呼左光滿。”在鄂北明珠xx市，這句話家喻戶曉，深入人心。
左光滿，廣水供電公司應山供電所營抄工。15年來，他扎根在供電服務一線，忠實地踐行著“光明使者，滿意服務”的承諾，把光明和溫暖送到千家萬戶。近年來，他相繼獲得“xx省勞動模范”、“全國電力行業(yè)服務明星”等榮譽稱號，他所帶領的“光滿服務隊”獲得“全國工人先鋒號”稱號，并作為省電力公司優(yōu)質(zhì)服務模式享譽全省。今年,他又被授予“全國勞動模范”稱號。
“我愿意像一盞白熾燈一樣，使用時經(jīng)得起考驗，并最大限度地發(fā)揮自己的光和熱。”這是左光滿經(jīng)常說的一句話，也是一個普通營抄工十多年如一日竭誠為用戶服務的真實寫照。
“只有在基層我才干得踏實”
xxxx年，左光滿由部隊轉(zhuǎn)業(yè)到xx市供電公司工作。
作為一名有著20年軍齡的老軍人，左光滿在部隊表現(xiàn)優(yōu)異，曾經(jīng)參加對越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)并榮立三等功。然而在轉(zhuǎn)業(yè)時，他卻選擇了最艱苦的基層變電站。他說：“經(jīng)歷戰(zhàn)火洗禮和生死考驗，我對生命的意義和人生的價值有一份特殊的理解。我覺得無論從事什么職業(yè)，無論身在何方，都應當盡心盡力、盡職盡責，永遠向著光明前行，活出人生的價值。”
為盡快適應工作需要，年逾不惑的左光滿主動拜一位二十多歲的.毛頭小伙為師，從最基本的《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《現(xiàn)場運行規(guī)程》學起，并在短短的時間內(nèi)通過了嚴格的上崗考試，完成了“左營長”向“左師傅”的轉(zhuǎn)變。
1997年，由于他有扎實的思想工作經(jīng)驗，xx市供電公司黨委把他調(diào)到行政辦公室工作，成為讓人羨慕的“白領”�？墒钦l也沒有想到幾個月后，他主動申請到基層供電所當一名普通的抄表工。面對家人的勸說和同事的挽留，他憨厚地一笑：“我覺得只有在基層我才干得踏實。”
營抄工作對左光滿來說，是一個全新的崗位。白天，他跟著師傅們學電力營抄和搶修知識;晚上，他一頭扎進書本，計算電量、電費、線損。由于缺乏經(jīng)驗，他負責的臺區(qū)一度線損超標。為此，他放棄節(jié)假日休息時間，對轄區(qū)2100戶供電客戶的超期表計進行測試登記和更換，逐一堵截用電跑冒滴漏……兩個月后，他所管轄的臺區(qū)線損降下來了。當年，他被評為xx市供電公司營銷管理先進個人。
從事營抄和搶修工作，不僅要飽受風吹日曬之苦，還沒有節(jié)假日的概念，一旦客戶有用電困難就必須隨叫隨到。2004年高考那天凌晨4點，xx市風雨交加，電閃雷鳴，他負責管理的一條線路跳閘，導致城區(qū)停電。接到搶修任務后，左光滿二話沒說，騎著摩托車沖進雨夜中。經(jīng)過4個小時的緊急排險，他和同事們終于在考試開場的前10分鐘完成線路搶修任務并成功送電，但左光滿事后卻因腎囊腫病發(fā)被送進了醫(yī)院。
多年來，左光滿就這樣戰(zhàn)斗在供電服務一線。有些人說他“不值得”，別人部隊干部轉(zhuǎn)業(yè)怎么也是個干部，你這樣一輩子呆在基層，做著“粗活”有什么意思?左光滿回答說：“無論是坐機關，還是下基層，本質(zhì)上都是為企業(yè)發(fā)展、為客戶服務，沒有高低貴賤之分，關鍵是能不能實現(xiàn)人生價值。選擇電力、選擇基層，我無怨無悔!”
“關鍵時刻，再大的困難也要頂住”
“客戶是我們的衣食父母，我們應該盡可能地設身處地為他們著想”，“把客戶當家人，把服務當家務”。這是左光滿經(jīng)常說的兩句話，也是左光滿樸素的服務理念和十多年如一日的追求。
xxxx年，為滿足客戶“找一個人，辦全部事”的服務需求，左光滿決定變“坐等服務”為“主動服務”。他把印有傳呼機號碼的卡片送到客戶手中，并對客戶公開承諾：5分鐘之內(nèi)復機，在規(guī)定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場。那時候，他最多一天可以收到客戶傳呼10多個，一天有一大半時間奔波于客戶之中，大到裝表接電，小到維修電器，不管是份內(nèi)份外，只要是客戶的需求，他都來者不拒、隨叫隨到。
有一次，他接到一個客戶的電話：該客戶母親病逝，恰逢當?shù)鼐�路連續(xù)數(shù)晚停電改造，導致其母親遺體存放困難。面對這一特殊需求，左光滿急客戶之所急，專門從附近線路上接通臨時電源為該客戶供電，待晚上停電線路恢復供電后再恢復線路。為此，他連續(xù)4天早出晚歸。該客戶和其親友為此深受感動：“左師傅把我們的事當自己的事辦，老人黃泉有知一定會感謝你的恩德!”
左光滿對一般客戶竭誠服務，對老弱病殘者更是如此。應山福利院的供電線路老化，容易出故障。左光滿經(jīng)常在工作之余“繞道”福利院，幫該院免費檢修設備，同時與老人們拉家常，噓寒問暖。一位王姓孤老動情地說：“我到福利院的頭一年就認識了小左，現(xiàn)在已經(jīng)有12個年頭了。每個月他總要抽空來幾次，一到刮風下雨，我就知道他準來，因為他怕我們這里的線路出故障呀!”
也許是20年軍旅生涯的磨礪，左光滿總是視客戶需要為“命令”，把服務客戶當作天職。在許多供電搶修的關鍵時刻，總能看到他的身影。
2002年大年三十晚上7時，左光滿在巡查轄區(qū)線路時，發(fā)現(xiàn)某配變嚴重過載發(fā)熱，隨時有跳閘的危險。為保證正常供電，確保群眾及時收看中央電視臺春節(jié)晚會，他從客戶家中借來兩臺電扇，用電扇為配變“降溫”，自己則站在臺架上，打著手電筒監(jiān)視配變油溫變化。直到深夜12點，配變油溫恢復了正常狀態(tài)，他才從臺架上下來。
20xx年，廣水遭遇多年不遇的旱情，40萬畝農(nóng)田受災。旱情就是命令，為搶修年久失修的泵站，左光滿頂著38攝氏度的高溫，在悶熱如蒸籠般的機房內(nèi)調(diào)試設備。餓了，就吃一口餅干;渴了，就喝一口井水。晚上，他睡在就地鋪設的涼席上，忍受蚊叮蟲咬之苦，白天照樣頂著烈日干。經(jīng)過4個晝夜的奮戰(zhàn)，泵站一次性啟用成功，比計劃提前6天出水，40萬畝農(nóng)田得救了!
“讓光滿服務品牌發(fā)揚光大”
左光滿竭誠為客戶服務，感動著越來越多的用電客戶，也感召著越來越多的供電員工。2004年6月，以左光滿名字命名的xx市供電公司“光滿服務隊”應運而生。2005年4月，“光滿服務”成為隨州供電公司優(yōu)質(zhì)服務的一張名片。
作為“光滿服務隊”隊長，左光滿近年來與隊員們一道，繼續(xù)戰(zhàn)斗在服務客戶的第一線，在豐富服務內(nèi)容的同時，讓“光滿服務”的品牌發(fā)揚光大。
20xx年初，左光滿提議對“光滿服務隊”的服務內(nèi)容進行“升級”：印制“光滿服務卡”，實行電話預約、上門服務，代辦各項用電業(yè)務，真正實現(xiàn)“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”和“服務零距離”。此舉推行后，在廣水城區(qū)客戶中廣受好評。
“一個故障，就是一道命令。”“供電搶修救急如救火，我們就是要用最快的速度、在最短的時間做完事，讓客戶滿意。”左光滿如是詮釋“光滿服務隊”搶修工作的服務理念。
20xx年7月，xx市持續(xù)高溫大負荷導致配電網(wǎng)絡故障不斷。當時左光滿堅持帶班搶修，平均一天處理30多起故障，并創(chuàng)下冒著酷熱通宵作戰(zhàn)、一夜之間更換5臺變壓器的紀錄!在這期間，五十多歲的左光滿不分白天黑夜參加搶修，平均每天休息不到4個小時。
20xx年除夕之夜，正值抗冰搶險期間。又是左光滿與隊員們，在兩千余米山路上，在零下10多攝氏度的深夜里，拿著小錘一點點地清理電桿和線路上的覆冰。他們身上的工作服成了一件“冰盔甲”，被體溫融化的雪水流過錘柄，握柄的大手凍得通紅通紅。最后，忍饑挨餓連續(xù)工作5個多小時的左光滿和他的隊員們終于完成搶險任務。
長年的勞累奔波，使左光滿患上高血壓、糖尿病、腎囊腫等病。醫(yī)生再三囑咐他注意休養(yǎng)，避免勞累�？墒且幻ζ饋�，左光滿根本顧不上自己的身體。2008年“五一”之際，左光滿破天荒地跟單位請了個假，瞞著同事們住進了醫(yī)院治療。長假一結(jié)束，他不等病愈，就強行要求出院，回到了工作崗位上。
左光滿總說他“放不下”。他習慣了值班房里急促的電話鈴聲，習慣了穿梭在城市的大街小巷，習慣了一年365個風風火火、忙忙碌碌的白天黑夜。他就像一只風箏，線的那端永遠是他深情牽掛的用電客戶。
光滿已經(jīng)有十個年頭沒有和家人一起吃年夜飯了。他說：我要像一個普通白熾燈那樣，努力發(fā)出自己的光和熱，為客戶送去溫暖和光明。
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