法律援助中心“學雷鋒示范點”事跡材料范文
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府和司法局領(lǐng)導以及上級業(yè)務部門精心指導下，我們堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞做大做強做優(yōu)法律援助事業(yè)的發(fā)展思路，堅持“慈愛之心、援助之手、保護之盾”的工作宗旨，以公正執(zhí)法和熱情服務為重點，以人民群眾滿意為標準，突出崗位學雷鋒，立足本職抓落實，不斷完善便民措施，創(chuàng)新服務方式，充分發(fā)揮法律援助依法維權(quán)、扶弱助貧、化解矛盾的職能作用，積極為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律援助服務，使受援群眾和案件數(shù)量逐年大幅上升，越來越多的困難群眾享受到國家改革、發(fā)展的成果，感受到黨和政府的溫暖。今年接待來訪群眾1200多人次，辦理法律援助案件300多件，幫助困難群眾挽回經(jīng)濟損失或追索勞動報酬、賠償金390多萬元，在維護困難群眾合法權(quán)益，實現(xiàn)社會公平正義，促進社會和諧穩(wěn)定中取得了顯著成績，各項工作步入了全市前列。區(qū)法律援助中心先后被授予“陜西省法律援助示范窗口單位”、“全市十佳法律援助單位”稱號。今年，區(qū)法律援助中心連續(xù)第二年獲得“全區(qū)創(chuàng)佳評差競賽活動最佳單位”，被評為“XX市婦女信訪代理工作先進單位”，被推薦為“XX市人民滿意政法單位”。
一、建好“窗口”，延伸觸角，搭起“連心橋”。法律援助“一頭牽著老百姓疾苦，一頭系著黨和政府關(guān)愛”，是一項系民生、得民心的“民心工程”。我們把法律援助機構(gòu)作為政法部門執(zhí)法為民的“窗口”，按照“塊到邊、條到底、全覆蓋”的目標，不斷加強組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，夯實工作基礎(chǔ)，努力為群眾提供方便快捷的求助渠道。先后在11個鎮(zhèn)街和勞動、婦聯(lián)、殘聯(lián)、老齡委等10部門建立了法律援助工作站，在52個社區(qū)、102個村設(shè)立了法律援助工作聯(lián)絡(luò)員。同時又分別在區(qū)信訪大廳、法院立案大廳和金臺市民中心大廳設(shè)立了針對信訪困難群眾、訴訟困難群眾和殘疾人的接待服務窗口，逐步形成了覆蓋全區(qū)城鄉(xiāng)的法律援助工作網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建了“城區(qū)半小時、農(nóng)村1小時”法律援助服務圈，極大地方便了困難群眾就地就近尋求法律幫助，搭建了一座密切黨和政府與困難群眾聯(lián)系的“連心橋”。
二、規(guī)范管理，公正執(zhí)法，服務優(yōu)質(zhì)高效。為了落實規(guī)范管理，保證法律援助工作廉潔、公正、優(yōu)質(zhì)、高效，實現(xiàn)法律援助工作健康開展。我們以創(chuàng)建“省級示范窗口單位”為契機，結(jié)合開展全國“法律援助為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)年”和全省“服務民生能力提升年”活動，狠抓了規(guī)范管理和服務質(zhì)量。一是依據(jù)《法律援助條例》和部頒規(guī)章，結(jié)合我區(qū)實際，逐步建立健全了法律援助接待咨詢、受理審查、指派辦理等一系列內(nèi)部管理規(guī)章制度，使法律援助各項工作做到有章可循，規(guī)范有序;二是推行了接待來訪熱心、解答咨詢耐心、辦理事務精心、服務群眾真心的“四心”服務工作要求，實行了服務承諾制度、限時辦結(jié)制、一次性告知制度、首問負責制等制度，發(fā)放法律援助便民聯(lián)系卡，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的法律援助服務;三是在辦公場所公示了法律援助條件、范圍、申請和審批程序等，公布了法律援助監(jiān)督電話，自覺接受群眾監(jiān)督;四是制定了法律援助辦案質(zhì)量監(jiān)督和投訴查處制度，實行定期評查、考核和個案監(jiān)督相結(jié)合，組織開展了辦案質(zhì)量檢查和案卷評查活動，逐步形成了法律援助案前、案中、案后三個階段相結(jié)合的辦案質(zhì)量監(jiān)控機制;五是堅持每年組織工作人員進行一次培訓，不斷提升服務本領(lǐng)。通過這些措施，從根本上保證和提升了法律援助服務質(zhì)量，使承辦的法律援助案件符合標準要求。近年來，未發(fā)生違法違紀或案件質(zhì)量投訴問題。
三、完善措施，便民利民，讓群眾得實惠。區(qū)法律援助中心順應新時期人民群眾對權(quán)益保障的新期待，認真踐行黨的群眾路線，情系百姓，服務為民，積極落實各項便民利民措施，切實解決群眾反映的問題，努力讓群眾得實惠。一是針對群眾反映法律援助范圍太窄、困難標準高的問題，我們按照“應援盡援”和擴大覆蓋面的'總要求，降低門檻，逐步實行兩個擴展。即：在范圍上逐步向涉及群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的方面擴展;在困難標準上由低保人群逐步向低收入人群擴展，滿足了困難群眾的需求。二是針對群眾異地維權(quán)困難的情況，我們開展了異地辦案協(xié)作和聯(lián)合辦案。困難群眾可以在本地申請法律援助，由中心聯(lián)系異地法律援助機構(gòu)，協(xié)作或聯(lián)合辦案，解決群眾異地維權(quán)的難題，受到群眾稱贊。三是針對個別行動不便老年人、病人等開展了上門服務。安排工作人員上門或到醫(yī)院受理申請、了解案情，辦理有關(guān)手續(xù)。四是針對不同案件，結(jié)合群眾意愿，改進指派方式，推行了“點援制”，提高了辦案質(zhì)量，增強了群眾的滿意度。五是針對年老體弱和偏遠困難群眾往返不便的問題，我們在法律規(guī)定的時限內(nèi)，又縮短工作時限，由五個工作日縮短到1-2個工作日，個別情況加班加點不休息、不吃飯，首先辦理群眾申請事項，不讓群眾多跑路。六是為了解決殘疾人無障礙通道問題，我們與區(qū)殘聯(lián)協(xié)商，在市民中心一樓大廳建立殘疾人法律援助服務中心，為殘疾人搭建了“窗口化、無障礙、一站式”服務平臺。并配備了輔助器材，正在聘請手語老師和心理輔導師，為殘疾人提供人性化法律服務。七是去年以來先后與市區(qū)三個法醫(yī)司法鑒定所協(xié)商達成協(xié)作意見。凡是法律援助案件涉及需要進行法醫(yī)鑒定的事項，由法律援助中心統(tǒng)一委托，一并提出減免優(yōu)惠的具體意見，司法鑒定所按照中心意見給予減免收費，并及時辦理鑒定事項，減輕了困難群眾經(jīng)濟負擔。八是開通了12348法律援助專線，堅持24小時電話接待，為群眾提供便捷法律咨詢服務。
四、增量擴面，扶弱助貧，服務保民生。法律援助工作直接為困難群眾提供法律服務，是一項重要的民生工程。我們緊緊圍繞貧、殘、老、少和農(nóng)民工等社會弱勢群體切身利益的問題，突出重點抓落實，創(chuàng)新服務促發(fā)展，努力在維護人民群眾權(quán)益中創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀。近年來，辦案件數(shù)和受援人數(shù)逐年大幅增長，辦案質(zhì)量不斷提高，有效地維護了社會弱者的合法權(quán)益，促進民生問題的解決。今年辦案數(shù)量和受援群眾較2010年翻了一番，使更多的貧困群眾獲得法律援助，感受到黨和政府的關(guān)愛，區(qū)中心先后收到困難群眾贈送錦旗或感謝信10多面(封)。一是以圍繞解決農(nóng)民工問題為重點，積極為農(nóng)民工討薪和工傷索賠等提供法律援助。我們?yōu)檗r(nóng)民工申請法律援助開辟了不審查經(jīng)濟狀況的“綠色通道”，簡化程序，優(yōu)先受理，積極為農(nóng)民工提供及時有效的法律援助，受到農(nóng)民工的稱贊。二是以積極參與處理涉法信訪突出問題為重點，及時為貧困信訪群眾提供法律援助，著力保穩(wěn)定。按照“上為黨委政府分憂，下為人民群眾解難”工作思路，建立法律援助與信訪工作的銜接配合機制，積極參與涉法信訪突出問題的處理，教育、引導和幫助困難群眾依法理性表達訴求，通過合法途徑維權(quán)，消除不安定因素。先后通過協(xié)商、調(diào)解和訴訟形式，解決了上百起群體上訪、進京上訪和纏訪等信訪案件。法律援助在協(xié)助黨委政府做好群眾工作，依法保護群眾利益，維護社會穩(wěn)定中發(fā)揮了獨特作用，受到了區(qū)上領(lǐng)導的肯定與好評。三是積極面向未成年人、殘疾人、老年人、婦女和城鄉(xiāng)貧困者等社會弱勢人群，大力開展法律援助活動，在維護弱勢群體合法權(quán)益，化解社會矛盾，促進社會和諧穩(wěn)定中發(fā)揮了積極作用。先后有中央、省、市多家新聞單位來我區(qū)采訪報道法律援助工作和典型案例，省司法廳和市司法局分別組織各地市、縣區(qū)同行來我區(qū)進行參觀、觀摩。
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