- 相關推薦
基層班長先進事跡材料
他是一名來自客服中心的基層班組長，是一名優(yōu)秀的共產黨員。自2009年以來，先后擔任數(shù)據(jù)管理、現(xiàn)場調度、質檢班班長等工作。用勤奮和執(zhí)著譜寫了一個平凡崗位創(chuàng)造的不平凡的工作成績。
一、甘為孺子牛，重點項目落地的“領頭羊”
從2010年7月起，部門正式落實“不滿意關系修復”項目，從那時起，他即擔任項目的數(shù)據(jù)管理員，又擔任項目的質量監(jiān)督員，同時也是項目的培訓管理員。從關系修復項目數(shù)據(jù)庫的建立、到回訪人員服務質量監(jiān)控及問題反饋、再到新回訪人員回訪技巧提升培訓，無不看到他忙碌的身影。從2012年7月起，回訪評價滿意率連續(xù)4個月超過96.0%;同時QC課題圓滿結題時，回訪評價滿意率高出目標值2個百分點以上，是部門重點工作項目實質性落地的“領頭羊”。
二、無私奉獻，為錄音數(shù)據(jù)支撐起“一片天”
閑暇時，他勤于專研技術;使用ACCESS、SQL SERVER等數(shù)據(jù)庫軟件，積極處理生產中遇到的實際問題。由于目前現(xiàn)有數(shù)據(jù)僅提供2小時重復來電號碼，無法滿足質檢員對生產員工進行針對性指導的需求。他勇?lián)厝�，積極主動提取2小時重復來電號碼接通記錄軌跡。不僅如此，根據(jù)生產實際需求，主動跟進提取2小時重復來電近似需求清單，以及簡話轉專席錄音清單，做到一條簡話錄音準確對應一條專席錄音，為部門質量監(jiān)督錄音數(shù)據(jù)、以及數(shù)據(jù)分析支撐起了“一片天”。
三、嚴于律己，同事眼中的良師益友
平時嚴謹、一絲不茍不夠的他，也是個熱心腸。每當同事遇到一些生產中較為棘手的問題通常都喜歡請教他，他總是毫不保留的將自己所學傳授給他人。在質量監(jiān)督班，他所做的不滿意關系修復取量工具、錄音推送工具，以及之前黑/灰名單判斷工具，仍被員工們廣為使用。
【基層班長先進事跡材料】相關文章：
先進基層單位事跡材料07-27
班長先進事跡材料01-15
基層工作先進事跡材料07-27
基層最美醫(yī)生先進事跡材料06-12
基層先進人物事跡材料04-27
基層單位先進事跡材料（精選5篇）05-25
基層個人先進事跡材料（通用10篇）07-01
基層防疫先進事跡材料（通用9篇）08-20
基層衛(wèi)生工作者先進事跡材料11-02