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鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主要事跡（通用11篇）
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家對(duì)事跡都不陌生吧，從先進(jìn)對(duì)象的形成和內(nèi)涵上來(lái)分，事跡可分為在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)形成的先進(jìn)事跡的材料和在一時(shí)因突發(fā)事件而產(chǎn)生的先進(jìn)事跡的材料。想擬事跡卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編為大家整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主要事跡，歡迎大家分享。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主要事跡 1
鎮(zhèn)黨委于2007年成立便民服務(wù)中心，服務(wù)中心共有xx人組成，女性占xx%，崗位涉及鎮(zhèn)國(guó)土所、農(nóng)醫(yī)所、社保所、財(cái)政所、新村辦等10個(gè)服務(wù)窗的各項(xiàng)農(nóng)村服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)中心以熱情周到，公正公開(kāi)，高效廉潔、便民辦事、為民理財(cái)，幫民致富促進(jìn)社會(huì)和諧的服務(wù)宗旨，推行“首問(wèn)責(zé)任制”“一次性告知制”“辦事公開(kāi)制”“限時(shí)辦結(jié)制”“AB崗位工作制”等工作制度，滿足人民群從的需求，為廣大人民群眾提供了方便，截止2009年10月，從她們手中辦理出各類服務(wù)事項(xiàng)1031件，平均結(jié)辦率100%，得到鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了廣大群眾的充分信任。
一、主動(dòng)服務(wù)，視群眾為親人
便民服務(wù)中心是一個(gè)針對(duì)廣大人民群眾的服務(wù)窗口，中心工作任務(wù)繁重，其工作作風(fēng)好壞嚴(yán)重影響著服務(wù)中心的形象，在工作中，工作人員堅(jiān)持做到“來(lái)早、來(lái)晚一樣接待，受理咨詢一樣熱情、生人、熟人一樣和氣，干部群眾一樣遵守，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心“的”五個(gè)一樣服務(wù)承諾。一些群眾由對(duì)于各種政策法規(guī)不了解，對(duì)下到村里的工作人員不理解，到便民服務(wù)中心辦事時(shí)怒氣未消，突出矛盾，中心工作人員一邊耐心做好工作記錄，一邊與對(duì)口部門(mén)工作人員做好銜接，積極化解群眾矛盾，為解決群眾的`實(shí)際問(wèn)題發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用。
二、重視政治理論學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)
因?yàn)橹行墓ぷ魃婕懊鎻V，針對(duì)各行各業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目，所以要求中心工作人員熟悉各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，每個(gè)人都以“巾幗精神”嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)。積累專業(yè)知識(shí)，比業(yè)務(wù)，比特長(zhǎng)，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)。從每件小事做起，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃及學(xué)習(xí)要求，通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，中心的干部素質(zhì)得到很大的提高，工作效率得到了進(jìn)一步提高。
三.樂(lè)于奉獻(xiàn)，不辭辛勞
因?yàn)獒槍?duì)廣大群眾的崗位，農(nóng)村群眾辦事是沒(méi)有時(shí)間觀念的，有時(shí)還未上班就來(lái)了，有時(shí)下班時(shí)間到了才來(lái)，不管下雨，天晴，都是沒(méi)有任何定數(shù)的，所以在崗位上班的女干部是非常辛苦的，有時(shí)工作起來(lái)很忙，照顧不了家庭，有的甚至連吃個(gè)中午飯都不準(zhǔn)時(shí)，但是便民服務(wù)中心的工作人員具有這種奉獻(xiàn)精神，她們忙碌起來(lái)什么事情都可以放棄，正是由于這奉獻(xiàn)的精神，中心的工作得到有序、正常的開(kāi)展，得到更多的群眾的好的評(píng)價(jià)。
雖說(shuō)崗位平凡，雖說(shuō)工作平凡，但是便民服務(wù)中心的同志們依然沒(méi)有任何厭倦的情緒表現(xiàn)出來(lái)，她們虛心向上，創(chuàng)新，爭(zhēng)取在各項(xiàng)工作中不輸給其他崗位，高水平的服務(wù)好廣大人民群眾。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主要事跡 2
一、優(yōu)化服務(wù)流程與內(nèi)容
便民服務(wù)中心對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行了全面的梳理和優(yōu)化，通過(guò)減少不必要的環(huán)節(jié)，縮短辦事時(shí)間，提高了便民服務(wù)大廳的.辦事效率。同時(shí)，中心還引入了信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了辦事流程的電子化，極大地方便了群眾辦事。在服務(wù)內(nèi)容上，中心不斷增加服務(wù)項(xiàng)目，涵蓋了社保、醫(yī)保、民政、公章等多個(gè)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了“一站式”服務(wù)。
二、創(chuàng)新服務(wù)模式
便民服務(wù)中心創(chuàng)新了服務(wù)模式，引入了“預(yù)約服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”等多種服務(wù)模式。這些模式的引入，極大地滿足了群眾的多樣化需求，提高了服務(wù)滿意度。同時(shí)，中心還設(shè)立了24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，配備自助服務(wù)一體機(jī)，實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)，確保服務(wù)“不斷檔”、審批“不打烊”。
三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)與管理
便民服務(wù)中心十分注重工作人員的素質(zhì)提升，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，中心還引入了服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，通過(guò)群眾的評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高了服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度。此外，中心還加強(qiáng)了內(nèi)部管理，嚴(yán)格落實(shí)考勤、請(qǐng)假等制度，確保工作人員在崗在位，為群眾提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、深入基層，貼近群眾
便民服務(wù)中心積極深入基層，了解群眾需求，為群眾提供貼心的服務(wù)。中心在各村民委員會(huì)、社區(qū)設(shè)置便民服務(wù)代辦點(diǎn)，以駐村鎮(zhèn)干部、村組干部、大學(xué)生村官為代辦員，為群眾實(shí)行免費(fèi)代辦。同時(shí)，中心還積極推動(dòng)流動(dòng)服務(wù)、下鄉(xiāng)服務(wù)等運(yùn)行模式，確保便民服務(wù)向村社延伸，讓群眾少跑腿、多辦事。
五、取得的成績(jī)與榮譽(yù)
經(jīng)過(guò)全體工作人員的共同努力，便民服務(wù)中心取得了顯著的成績(jī)。中心共受理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)數(shù)萬(wàn)件，辦結(jié)率100%，群眾滿意度高。同時(shí)，中心還獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)，如“先進(jìn)便民服務(wù)中心”、“群眾滿意窗口”等，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的一致好評(píng)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主要事跡 3
另一鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在服務(wù)群眾、推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)、提升工作效率等方面同樣取得了顯著的成績(jī)。以下為該中心的主要事跡亮點(diǎn)：
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)
便民服務(wù)中心加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)的政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)工作。中心通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄等多種形式，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地公開(kāi)政府信息，提高了政府工作的透明度和公信力。同時(shí)，中心還積極接受群眾監(jiān)督，對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理和回復(fù)，贏得了群眾的信任和支持。
二、完善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量
便民服務(wù)中心注重完善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量。中心配備了電腦、打印機(jī)等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了信息化辦公。同時(shí)，中心還安裝了LED顯示屏，每日滾動(dòng)播出便民服務(wù)信息，方便群眾了解辦事流程和政策法規(guī)。此外，中心還設(shè)置了無(wú)障礙通道和適老化服務(wù)設(shè)施，滿足了特殊人群的需求，提供了人性化便民服務(wù)。
三、創(chuàng)新服務(wù)模式，滿足群眾需求
便民服務(wù)中心不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，滿足群眾的'多樣化需求。中心引入了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道，實(shí)現(xiàn)了線上線下服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接。群眾可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、在線辦理等方式，方便快捷地辦理各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。同時(shí)，中心還積極推廣“掌上辦”服務(wù)，通過(guò)手機(jī)APP等移動(dòng)平臺(tái)，為群眾提供更加便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高工作水平
便民服務(wù)中心注重加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高工作水平。中心定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提升工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。同時(shí)，中心還建立了完善的考核機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核和評(píng)價(jià)，確保工作人員能夠認(rèn)真履行職責(zé)，為群眾提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
五、取得顯著成效，贏得廣泛贊譽(yù)
經(jīng)過(guò)全體工作人員的共同努力和不斷創(chuàng)新實(shí)踐，便民服務(wù)中心取得了顯著成效。中心的服務(wù)效率和質(zhì)量得到了顯著提升，群眾的滿意度和幸福感不斷提高。同時(shí)，中心的工作也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的廣泛贊譽(yù)和認(rèn)可。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主要事跡 4
一、背景介紹
某鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心自成立以來(lái)，始終秉承“為民服務(wù)，便民利民”的宗旨，致力于成為政府與群眾之間的橋梁。該中心通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)模式，為群眾提供了高效、便捷、貼心的服務(wù)，贏得了廣泛贊譽(yù)。
二、主要事跡
服務(wù)流程優(yōu)化：便民服務(wù)中心對(duì)原有服務(wù)流程進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化，減少了不必要的環(huán)節(jié)，縮短了辦事時(shí)間。同時(shí)，引入了信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了辦事流程的電子化，極大地方便了群眾辦事。
服務(wù)項(xiàng)目拓展：中心不斷增加服務(wù)項(xiàng)目，涵蓋了社保、醫(yī)保、民政、公章等多個(gè)領(lǐng)域，確保群眾能夠在一個(gè)窗口辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“一站式”服務(wù)。
服務(wù)環(huán)境改善：便民服務(wù)中心注重服務(wù)環(huán)境的.改善，設(shè)置了導(dǎo)服臺(tái)、休息區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等，為群眾提供了舒適、便捷的辦事環(huán)境。同時(shí)，中心還配備了老花鏡、醫(yī)藥箱等服務(wù)用品，滿足了特殊人群的需求。
人員素質(zhì)提升：中心加強(qiáng)了對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了他們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。通過(guò)定期開(kāi)展學(xué)習(xí)研討會(huì)、業(yè)務(wù)交流會(huì)等活動(dòng)，促進(jìn)了工作人員之間的經(jīng)驗(yàn)分享和共同進(jìn)步。
創(chuàng)新服務(wù)模式：便民服務(wù)中心積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，引入了“預(yù)約服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”等多種服務(wù)模式，滿足了群眾的多樣化需求。同時(shí)，中心還通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道，實(shí)現(xiàn)了線上線下服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接，為群眾提供了更加便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
三、成效與影響
通過(guò)一系列的努力，便民服務(wù)中心的服務(wù)效率和質(zhì)量得到了顯著提升。群眾對(duì)中心的服務(wù)滿意度不斷提高，辦事效率也得到了極大的提升。同時(shí)，中心的工作也得到了上級(jí)部門(mén)的認(rèn)可和表彰，成為了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)工作的典范。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主要事跡 5
一、背景概述
另一鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在推動(dòng)政務(wù)服務(wù)便民化方面取得了顯著成效。該中心通過(guò)整合資源、優(yōu)化流程、創(chuàng)新服務(wù)等方式，為群眾提供了更加高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
二、典型事跡
資源整合：便民服務(wù)中心整合了鎮(zhèn)國(guó)土所、財(cái)政所、計(jì)生辦等多個(gè)部門(mén)的服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了“一門(mén)式”辦理。群眾無(wú)需再跑多個(gè)部門(mén)，只需到中心一個(gè)窗口即可辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)。
流程優(yōu)化：中心對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行了精細(xì)化設(shè)計(jì)，明確了各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人和辦理時(shí)限。同時(shí)，通過(guò)引入信息化手段，實(shí)現(xiàn)了辦事進(jìn)度的實(shí)時(shí)查詢和跟蹤，提高了辦事效率。
創(chuàng)新服務(wù)舉措：便民服務(wù)中心推出了“上門(mén)服務(wù)”、“代辦服務(wù)”等創(chuàng)新舉措。對(duì)于行動(dòng)不便的老年人、殘疾人等特殊群體，中心工作人員會(huì)上門(mén)為他們辦理業(yè)務(wù)；對(duì)于需要代辦的業(yè)務(wù)，中心也提供了免費(fèi)的代辦服務(wù)。
強(qiáng)化監(jiān)督考核：中心建立了完善的監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面進(jìn)行全面考核。同時(shí)，通過(guò)設(shè)立投訴舉報(bào)電話、意見(jiàn)箱等方式，廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)：便民服務(wù)中心積極推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)工作，通過(guò)公示欄、官方網(wǎng)站等渠道及時(shí)發(fā)布政務(wù)信息，接受群眾的監(jiān)督。同時(shí)，中心還定期召開(kāi)座談會(huì)、聽(tīng)證會(huì)等活動(dòng)，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)了政務(wù)工作的透明度和公信力。
三、社會(huì)反響與啟示
便民服務(wù)中心的`典型事跡得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和贊譽(yù)。群眾對(duì)中心的服務(wù)表示高度滿意，認(rèn)為中心真正做到了“便民、利民、惠民”。同時(shí)，中心的工作也為其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供了有益的借鑒和啟示，推動(dòng)了政務(wù)服務(wù)便民化工作的深入開(kāi)展。
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一、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量
便民服務(wù)中心結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際情況，積極探索改進(jìn)為群眾辦好事、辦實(shí)事的服務(wù)方法，切實(shí)提高辦事效率。中心在服務(wù)大廳專門(mén)設(shè)置導(dǎo)服臺(tái)，為群眾特別是老年人辦事提供咨詢引導(dǎo)、預(yù)約服務(wù)、協(xié)助填表、復(fù)印打印等全流程幫辦代辦服務(wù)。同時(shí)，中心配備了老花鏡、醫(yī)藥箱、口罩、雨傘、飲水機(jī)等服務(wù)用品，設(shè)立了無(wú)障礙通道，滿足了特殊人群的需求，提供了人性化便民服務(wù)。
二、創(chuàng)新服務(wù)模式，滿足群眾需求
便民服務(wù)中心推行“一窗受理”模式，為辦事群眾提供“一站式”服務(wù)，并通過(guò)辦事二維碼、24小時(shí)便民服務(wù)卡引導(dǎo)群眾咨詢，做到群眾心上事“及時(shí)辦”“傾心辦”，提高了群眾辦事便捷性。此外，中心還大力推行“幫辦代辦”服務(wù)，根據(jù)不同人群的需求，明確服務(wù)事項(xiàng)范圍，為行動(dòng)不便、使用智能設(shè)備有困難的'人群提供代辦服務(wù)。
三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平
便民服務(wù)中心十分重視工作人員的素質(zhì)提升，專門(mén)建立便民服務(wù)規(guī)章制度，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)單位和先進(jìn)典型的經(jīng)驗(yàn)做法，加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)管理，強(qiáng)化服務(wù)能力的提升。同時(shí)，中心還建立了完善的考核機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)“好差評(píng)”制度、投訴舉報(bào)電話、意見(jiàn)箱等多種方式，獲取辦事群眾對(duì)中心服務(wù)的意見(jiàn)建議，對(duì)反映較為集中的熱點(diǎn)問(wèn)題，深入分析查找問(wèn)題根源，認(rèn)真整改落實(shí)，確保服務(wù)零投訴、零差錯(cuò)。
四、深入基層，貼近群眾
便民服務(wù)中心積極深入基層，了解群眾需求，為群眾提供貼心的服務(wù)。中心在各村民委員會(huì)、社區(qū)設(shè)置便民服務(wù)代辦點(diǎn)，以駐村鎮(zhèn)干部、村組干部、大學(xué)生村官為代辦員，為群眾實(shí)行免費(fèi)代辦。同時(shí)，中心還積極推動(dòng)流動(dòng)服務(wù)、下鄉(xiāng)服務(wù)等運(yùn)行模式，確保便民服務(wù)向村社延伸，讓群眾少跑腿、多辦事。
五、取得顯著成效
經(jīng)過(guò)全體工作人員的共同努力，便民服務(wù)中心取得了顯著成效。服務(wù)過(guò)程中，工作人員做到溫馨笑容、禮貌語(yǔ)言、文明禮儀，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便民、熱情的服務(wù)。群眾的滿意度和幸福感不斷提高，中心的工作也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的廣泛贊譽(yù)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主要事跡 7
清平鎮(zhèn)便民服務(wù)中心圍繞“程序少、環(huán)節(jié)簡(jiǎn)、流轉(zhuǎn)快、時(shí)限短、服務(wù)優(yōu)”原則，積極打造“清心辦”基層政務(wù)服務(wù)品牌，其主要事跡包括：
一、推行“一窗受理”模式
便民服務(wù)中心整合了人社、工商、民政、衛(wèi)健、退役軍人等10個(gè)綜合服務(wù)窗口，科學(xué)規(guī)劃咨詢導(dǎo)服、政務(wù)公開(kāi)、休息等候、自助辦理、窗口服務(wù)功能區(qū)域，全力打造為民便民的服務(wù)環(huán)境。通過(guò)推行“一窗受理”模式，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事“只進(jìn)一扇門(mén)、只跑一次路”。
二、開(kāi)展“跨域通辦”服務(wù)
針對(duì)群眾異地辦事難的問(wèn)題，便民服務(wù)中心積極推行“跨域通辦”服務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)和周邊地區(qū)的溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的異地辦理。例如，為在外地的`群眾提供遠(yuǎn)程咨詢、材料預(yù)審、結(jié)果郵寄等一站式服務(wù)，極大地方便了群眾辦事。
三、強(qiáng)化信息化建設(shè)
便民服務(wù)中心注重信息化建設(shè)，通過(guò)引入智能化設(shè)備和技術(shù)手段，提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。例如，中心配備了自助服務(wù)一體機(jī)、電子顯示屏等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了辦事流程的電子化、信息化。同時(shí)，中心還開(kāi)發(fā)了手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，為群眾提供了更加便捷、高效的在線服務(wù)。
四、加強(qiáng)人員培訓(xùn)和管理
便民服務(wù)中心注重加強(qiáng)人員培訓(xùn)和管理，通過(guò)定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流活動(dòng)等方式，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。同時(shí)，中心還建立了完善的考核機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核和評(píng)價(jià)，確保了服務(wù)質(zhì)量和效率。
五、取得顯著成績(jī)
經(jīng)過(guò)全體工作人員的共同努力和不斷創(chuàng)新實(shí)踐，清平鎮(zhèn)便民服務(wù)中心取得了顯著成績(jī)。群眾的滿意度和認(rèn)可度不斷提高，中心的工作也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的廣泛贊譽(yù)。同時(shí)，中心還積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，為其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心提供了有益的借鑒和參考。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主要事跡 8
在鄉(xiāng)村振興的浪潮中，某鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心如同一顆璀璨的明珠，照亮了鄉(xiāng)村服務(wù)的道路，贏得了廣大群眾的廣泛贊譽(yù)。該中心自成立以來(lái)，始終堅(jiān)守“以民為本、服務(wù)至上”的核心理念，致力于打造一個(gè)高效、便捷、貼心的服務(wù)平臺(tái)，讓群眾在家門(mén)口就能享受到優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。
在硬件設(shè)施上，該中心進(jìn)行了全面的升級(jí)與改造。寬敞明亮的服務(wù)大廳內(nèi)，整齊劃一的'服務(wù)窗口一字排開(kāi)，國(guó)土所、財(cái)政所、計(jì)生辦等多個(gè)部門(mén)的服務(wù)窗口實(shí)現(xiàn)了“一站式”辦理，徹底解決了群眾辦事“多頭跑”的問(wèn)題。同時(shí)，中心還配備了先進(jìn)的信息化設(shè)備，如LED顯示屏、自助查詢機(jī)、網(wǎng)上辦事系統(tǒng)等，讓群眾能夠隨時(shí)隨地了解服務(wù)信息，大大提高了辦事效率。
在服務(wù)流程上，該中心進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新與優(yōu)化。他們推行了“預(yù)約服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”、“上門(mén)服務(wù)”等一系列便民舉措，讓群眾能夠根據(jù)自己的需求選擇合適的服務(wù)方式。特別是對(duì)于老年人、殘疾人等特殊群體，中心更是提供了無(wú)微不至的關(guān)懷和幫助，如設(shè)置無(wú)障礙通道、配備老花鏡、輪椅等服務(wù)用品，確保他們能夠順利辦理業(yè)務(wù)。
在服務(wù)質(zhì)量上，該中心始終保持著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。他們建立了嚴(yán)格的政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，通過(guò)群眾評(píng)價(jià)、第三方評(píng)估等方式對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督。同時(shí)，他們還定期對(duì)窗口工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，確保他們具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度。這些措施的實(shí)施，使得該中心的服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升，群眾滿意度不斷提高。
此外，該中心還非常注重與群眾的溝通與互動(dòng)。他們定期舉辦座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等活動(dòng)，廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)方式和方法。同時(shí)，他們還通過(guò)微信公眾號(hào)、宣傳欄等渠道向群眾宣傳政策法規(guī)、服務(wù)流程等信息，增強(qiáng)了群眾的參與感和獲得感。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主要事跡 9
鄭旺鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為基層政務(wù)服務(wù)的典范，近年來(lái)在服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量上進(jìn)行了諸多創(chuàng)新，為群眾提供了更加便捷、高效、貼心的服務(wù)。
在服務(wù)方式上，該中心進(jìn)行了大膽的探索和實(shí)踐。他們推出了“一站式”辦理、“全程代辦”、“上門(mén)服務(wù)”等一系列便民舉措，讓群眾能夠輕松辦理各類業(yè)務(wù)。特別是對(duì)于行動(dòng)不便的老年人、殘疾人等特殊群體，中心更是提供了貼心的上門(mén)服務(wù)，由代辦員深入群眾家中進(jìn)行流動(dòng)辦理，真正實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)到家”。
在服務(wù)質(zhì)量上，該中心始終保持著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。他們建立了嚴(yán)格的政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，通過(guò)群眾評(píng)價(jià)、第三方評(píng)估等方式對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督。同時(shí)，他們還定期對(duì)窗口工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，確保他們具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的`服務(wù)態(tài)度。這些措施的實(shí)施，使得該中心的服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升，群眾滿意度不斷提高。
在服務(wù)環(huán)境上，該中心也進(jìn)行了全面的升級(jí)與改造。他們配備了老花鏡、醫(yī)藥箱、口罩、雨傘、飲水機(jī)等服務(wù)用品，并設(shè)置了無(wú)障礙通道，滿足了特殊人群的需求。同時(shí)，他們還保持了干凈明亮、舒適優(yōu)雅、秩序井然的良好環(huán)境，讓群眾進(jìn)入大廳就能感受到溫馨、舒適的服務(wù)氛圍。
此外，鄭旺鎮(zhèn)便民服務(wù)中心還非常注重與群眾的溝通與互動(dòng)。他們定期舉辦座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等活動(dòng)，廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)方式和方法。同時(shí)，他們還通過(guò)微信公眾號(hào)、宣傳欄等渠道向群眾宣傳政策法規(guī)、服務(wù)流程等信息，增強(qiáng)了群眾的參與感和獲得感。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主要事跡 10
某鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“以民為本、高效服務(wù)”的宗旨，為群眾提供了諸多便捷、高效的服務(wù)。
該中心整合了國(guó)土所、財(cái)政所、計(jì)生辦等多個(gè)部門(mén)的'服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)了“一站式”辦理，讓群眾無(wú)需再奔波于各個(gè)部門(mén)之間。同時(shí)，中心還積極推動(dòng)信息化建設(shè)，通過(guò)安裝LED顯示屏、實(shí)現(xiàn)WIFI全覆蓋等方式，方便群眾隨時(shí)了解服務(wù)信息，提高了辦事效率。
在服務(wù)過(guò)程中，該中心工作人員始終保持著熱情、耐心的態(tài)度，為群眾提供咨詢引導(dǎo)、預(yù)約服務(wù)、協(xié)助填表等全流程幫辦代辦服務(wù)。特別是對(duì)于老年人、殘疾人等特殊群體，中心更是提供了無(wú)微不至的關(guān)懷和幫助，如設(shè)置無(wú)障礙通道、配備老花鏡等服務(wù)用品，讓特殊群體也能享受到便捷的服務(wù)。
此外，該中心還非常注重服務(wù)質(zhì)量的提升。通過(guò)嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，建立多種方式評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)事項(xiàng)、政策依據(jù)、環(huán)節(jié)流程、服務(wù)主體等評(píng)價(jià)全覆蓋。這不僅提高了工作人員的服務(wù)意識(shí)和技能水平，也贏得了群眾的一致好評(píng)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主要事跡 11
鄭旺鎮(zhèn)便民服務(wù)中心近年來(lái)在服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量上進(jìn)行了諸多創(chuàng)新，為群眾提供了更加便捷、高效的`服務(wù)。
首先，該中心在服務(wù)大廳專門(mén)設(shè)置了導(dǎo)服臺(tái)，為群眾提供咨詢引導(dǎo)、預(yù)約服務(wù)、協(xié)助填表等全流程幫辦代辦服務(wù)。同時(shí)，針對(duì)重殘人員、空巢老人、留守兒童等不方便外出辦事人員，中心還推出了上門(mén)服務(wù)，由代辦員深入群眾家中進(jìn)行流動(dòng)辦理，真正實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)到家”。
其次，該中心在服務(wù)質(zhì)量上做到了“零差錯(cuò)”。通過(guò)嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，建立多種方式評(píng)價(jià)機(jī)制，并狠抓窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能提升，確保了服務(wù)零投訴、零差錯(cuò)。群眾事項(xiàng)一次性辦結(jié)不返工，大大提高了辦事效率。
此外，鄭旺鎮(zhèn)便民服務(wù)中心還非常注重服務(wù)環(huán)境的打造。中心配備了老花鏡、醫(yī)藥箱、口罩、雨傘、飲水機(jī)等服務(wù)用品，并設(shè)置了無(wú)障礙通道，滿足了特殊人群的需求。同時(shí)，中心還保持了干凈明亮、舒適優(yōu)雅、秩序井然的良好環(huán)境，讓群眾進(jìn)入大廳就像“走親戚”一樣舒心。
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