電信營業(yè)員先進個人事跡材料

　　無論是身處學校還是步入社會，大家都有寫事跡材料的經歷，對事跡材料很是熟悉吧，根據范圍的不同，事跡材料可分為集體事跡材料和個人事跡材料。那么相關的事跡材料到底怎么寫呢？下面是小編整理的電信營業(yè)員先進個人事跡材料，歡迎大家分享。

　　我叫xxx，是xxx營業(yè)廳營業(yè)員，平時主要負責營業(yè)前臺的各項工作及營服大客戶業(yè)務支撐。20xx年獲得xxx榮譽稱號。

　　從事營業(yè)員11年以來，認真對待自己的工作，配合營服及公司安排的各項工作。在平時工作接觸不同客戶中，努力提升自己的溝通能力，不斷學習新的業(yè)務知識，每當用戶笑著說“滿意、謝謝”都是對自己工作最大的認可。對待每一次用戶的業(yè)務咨詢，都能認真做到從用戶的角度出發(fā)，結合自己的理論切實為用戶提供通信方面的咨詢，為用戶做好服務。

　　新時代是奮斗者的時代，要以敢想敢干的勇氣和自我革新的作為，才能闖出一條新路，不斷突破自己才能更好的投入到工作中。

　　原來作為一名營業(yè)員也能接觸到很多大客戶，但是陌生拜訪對我們來說是一件比較抵觸的事情，接觸的用戶都是主動上門的用戶。公司改革劃分營服以來，領導建議我們跟著去陌生拜訪，第一次去單位時，心跳都加速了啥話也不敢說，沒有了在營業(yè)廳服務用戶的自信，生怕一句說不到位，單位的負責人會感知不好，但是人是得突破自己的，幾次陌生拜訪下來，敢說話了，敢給用戶推薦各種企業(yè)上適用的政策。在平時主動的接觸到單位時也知道怎樣留住客戶，怎樣為用戶推薦業(yè)務，隨時觀察用戶的需要，從根本上知道用戶想要啥，更好的了解用戶才能更好的為用戶服務。

　　近幾年在小微企業(yè)拓展業(yè)務上做了很多，在發(fā)展業(yè)務的背后，更好的服務支撐才是留住用戶的法寶。接觸大客戶，才明白單純的營業(yè)廳內服務支撐滿足不了大客戶要求，一般大客戶時間都比較寶貴，進廳排隊會給用戶帶來不好的感知。為了更好的為大客戶服務，我把轄區(qū)內的單位客戶負責通信業(yè)務的負責人添加微信好友，根據不同的客戶，提供不同的繳費方式、繳費提醒、各項業(yè)務支撐。提前為對公賬戶用戶查詢資費，提供數額，為用戶繳納費用，提供電子發(fā)票、增值稅發(fā)票。為用戶微信、支付寶繳費提供電子發(fā)票等。平時隨時為用戶提供業(yè)務支撐、咨詢。大客戶的一句“有聯通業(yè)務就問小梁”，感覺自己作為一名聯通人，為用戶提供服務，解決通信方面的問題很自豪。

　　平時不斷的學習和提升自己的專業(yè)技能，積極學習各項業(yè)務消化吸收專業(yè)術語，做到能讓用戶更好明白、理解各種業(yè)務。

　　在以后的工作中，我將繼續(xù)已踏實能干的工作態(tài)度來努力工作，穩(wěn)定的提升自己的工作能力，積累更多的工作經驗，積極完成公司安排的各項任務、指標。將以飽滿的熱情，導讀的責任感突入打工作中，迎接新的挑戰(zhàn)。

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