超市事跡材料
在平凡的學習、工作、生活中，大家都有寫事跡材料的經(jīng)歷，對事跡材料很是熟悉吧，事跡材料可以起到引導讀者認識先進，學習先進的作用。那么你真正懂得怎么寫好事跡材料嗎？以下是小編收集整理的 超市事跡材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
超市事跡材料 篇1
春節(jié)將至，為了搞好節(jié)日市場供應，確保春節(jié)市場繁榮、豐富和消費品安全，讓群眾過一個歡樂祥和的節(jié)日，我公司超市和配送中心精心籌備，全力組織貨源，認真做好節(jié)前市場供應準備，各項工作正在緊張、有序地進行。
一、精心組織貨源，確保春節(jié)市場供應
(一)蔬菜副食品貨源充足，品種齊全。針對春節(jié)供應及近期豬肉、糧油價格上漲，我公司及時進行市場調研，下發(fā)了《關于做好春節(jié)市場供應工作的通知》。一是多方組織貨源，增加市場供應量。目前各大蔬菜批發(fā)市場正根據(jù)春節(jié)消費特點，加緊從周邊地區(qū)以及外省如山西、山東、四川、福建等蔬菜產(chǎn)區(qū)組織調運各類蔬菜，其品種主要有西紅柿、黃瓜、土豆、豆角、辣椒、冬瓜、芹菜、茄子、青菜類等40余個品種。還有南方的臍橙、菠蘿、香蕉、蘆柑、胡柚、西瓜等，品種可達10余種。肉食方面，已調集凍豬肉及副產(chǎn)品魚、蝦等水產(chǎn)品，牛羊肉、禽類產(chǎn)品、速凍食品共約100噸投放市場。近期我公司與多家生鮮肉類經(jīng)銷商簽訂，每天可及時充足供應5噸，進一步充實春節(jié)市場鮮肉供應量，二是我公司自營的各大超市加大蔬菜和副食品類商品上市量。大型超市重點組織糧油、副食品、蔬菜、水果等。
公司安排精兵強將，組成幾個采購組，由公司董事長李親自指揮，康和李兩同志分別負責，分赴**市和**市等地區(qū)，早出晚歸，組織了充足的貨源，確保直營超市的節(jié)日銷售不缺貨，也為農(nóng)家店的商品配送提供了有力保障。配送人員與采購組同志們一樣，不辭辛勞、排除萬難，車輛全部出動，滿負荷運轉，早出晚歸，把商品及時地送到直營店和加盟店。三是公司領導和機關同志全部下到基層單位，親臨一線，既是指揮員，又當戰(zhàn)斗員，一直干到臘月三十下午。節(jié)日期間，領導又輪流值班，保證直營店每天都開門營業(yè)，為農(nóng)家店配送商品，隨要隨送。經(jīng)統(tǒng)計，春節(jié)期間，出動車輛500余車次，采購商品650萬元。實現(xiàn)銷售收入540萬元。四是急群眾所急，積極收儲農(nóng)副產(chǎn)品。加大春節(jié)期間北方地區(qū)返季蔬菜供應。**縣盛產(chǎn)洋蔥，皮兒薄，個兒大，不打農(nóng)藥，是純天然綠色蔬菜，但今年卻出現(xiàn)了賣難現(xiàn)象，急得農(nóng)民兄弟火燒火燎。公司董事長李得知這一情況，立即召開領導班子會議，專題研究如何為農(nóng)民兄弟分憂解難。大家一致同意，充分利用公司現(xiàn)有的氣調冷庫，收儲洋蔥，緩解洋蔥賣難問題。決定之后，立即行動，總經(jīng)理帶領從機關和各基層單位抽調的十幾名同志，自帶車輛，深入田間地頭，大量收購洋蔥，一天也不間斷，直至冷庫全部存滿，共收儲洋蔥150萬公斤，有效緩解了洋蔥賣難問題，群眾非常感激。公司在春節(jié)前組織專門人員，奔赴、等市，積極與各地客商聯(lián)系，不論要貨多少，一律送貨上門，用熱情周到的服務，贏得客戶，打開市場，歷經(jīng)不少困難，將庫存洋蔥全部銷售一空，真正解決了群眾買難賣難的問題，也為**地區(qū)冬季蔬菜品種單一增加了新的品種。實現(xiàn)了雙贏。
(二)做好重要商品儲備，增強市場調控力度。為確保春節(jié)市場供應，有效應對市場異常波動，我公司對重要商品儲備進行了全面檢查，并完善了市場。目前，我公司凍肉儲備500噸，食糖儲備50噸;食鹽儲備100噸，面粉200噸，大米100噸，食用油50噸。各儲備單位對儲備商品的管理都極為重視，實行了專庫、專人管理，建立了儲備商品專賬。肉類、白砂糖均為近期輪換更新商品，量足質優(yōu)，能夠應對市場異常波動。
(三)開展各種形式促銷活動，營造濃厚節(jié)日氛圍。我公司瞄準春節(jié)商機，積極響應商貿行業(yè)開展“迎奧運，優(yōu)質服務促銷費”活動，美化購物環(huán)境，提高服務質量，在營業(yè)場營造濃厚的節(jié)日氛圍，吸引廣大消費者。舉辦“購年貨送禮包”、推出“新年購物新體驗”等活動。我公司，，在店慶前舉辦了大型歌舞晚會和商品促銷活動，在這幾次活動過程中高級化妝品、高檔飾品、服裝、鞋帽、流行百貨等商品種類超過幾千種，金額超過100萬元;同時，為推動社會主義新農(nóng)村建設，倡導“新農(nóng)村、新理念、新消費”，我公司還將攜手多家經(jīng)銷商啟動“開拓農(nóng)村市場、服務萬村千鄉(xiāng)”送年貨下鄉(xiāng)活動，參與企業(yè)50多家，組織1000種常用商品，滿足農(nóng)村居民消費需求。
二、密切關注生活用品市場運行，加強市場監(jiān)測
一是要求公司各鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市積極做好節(jié)日市場監(jiān)測和預警預報工作，選擇轄區(qū)內主要商業(yè)企業(yè)和服務企業(yè)，重點監(jiān)測與人民群眾日常生活關系密切的商品和服務價格，監(jiān)測商品銷售、結構、庫存情況，密切關注糧油市場供求和價格變化，及時準確反映米、面、油、肉、蛋、奶、菜等重要食品的購銷、庫存和價格動態(tài);在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級直營超市設立群眾需求登記本和意見簿，對群眾真正需要的短缺商品及時補充。二是在全縣選擇各大中型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)、零售市場和縣區(qū)超市，及時上報市場供應和運行動態(tài)，科學分析和判斷市場走勢，發(fā)現(xiàn)趨勢性和苗頭性問題，快速啟動應急預案，及時報告，采取措施，妥善處理，在春節(jié)期間我公司各超市沒有對任何一種商品進行漲價銷售，也積極疏導群眾，未出現(xiàn)一家超市購物擁擠現(xiàn)象。
三、加大市場監(jiān)管力度，保障食品安全
一是開展春節(jié)市場大檢查，會同有關部門加大對肉食、糧油、蔬菜、副食品市場的自查力度，堅決打擊囤積、哄抬物價、假冒偽劣等違法經(jīng)營行為。二是對查處的違法經(jīng)營行為通過新聞媒體堅決予以曝光。三是加大對商品流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，對國家強制認證的食品，進行全面細致檢查，對缺少qs標志的商品，嚴格禁止銷售，確保所有上架銷售商品均為合格商品，堅決杜絕食物中毒事故的發(fā)生。
節(jié)日期間加強領導帶班，實行24小時值班制度，確保信息暢通，堅持重大事項及時報告，隨時處理各種突發(fā)事件。
任百貨超市連鎖有限公司副總經(jīng)理，分管生鮮配送部、生鮮采購部、后勤部、總經(jīng)理辦公室。
于XX年1月份入企，曾經(jīng)做過店長、人力資源部經(jīng)理、總辦主任、總經(jīng)理助理。她嚴格要求自己、立足本崗、腳實實地的工作精神時刻影響著身邊的每一個人，同時也得到公司領導的高度認可。xx年9月被供銷集團任命為百貨超市連鎖有限公司副總經(jīng)理，開始分管生鮮采購和生鮮配送。生鮮采購與配送是公司的核心部門，是企業(yè)發(fā)展的命脈，她深知肩上的擔子更重了。
發(fā)展中的企業(yè)可以造就優(yōu)秀的人才，優(yōu)秀的人才同樣可以推動企業(yè)的發(fā)展。
百貨超市連鎖有限公司生鮮配送中心，隸屬于供銷集團，座落于xx市大洼縣西三工業(yè)園區(qū)，初建于xx年1月，到xx年9月份接管生鮮配送中心的時只有2臺配送車輛，配送面積200多平方米，日配送額1萬元上下，配送能力也僅限于3—5家門店，管理人員加上工人還不到10人。利用現(xiàn)有的條件，一方面加大采購力度，一方面加強配送能力，對不同崗位人員進行對口培訓。對生鮮一竅不通的`她堅信實踐出真知的道理，于是親自帶領采購員奔赴一線聯(lián)系業(yè)務，每天早出晚歸，帶車到北京、沈陽、河北等地，一去就是七八天，同時和周邊的菜農(nóng)、果農(nóng)之間建立信譽鏈條，至今已經(jīng)陸續(xù)和8家農(nóng)業(yè)合作社簽定了長期供貨協(xié)議。
為了加大生鮮配送能力，她更是深入基層，了解配送中心各環(huán)節(jié)的問題，相繼出臺了各項規(guī)章制度及各環(huán)節(jié)操作流。
生鮮商品的特點是保質期短，為了保證商品的鮮度，需要快速流轉。因此，提高整理、分解的效率及準確性成為生鮮配送必須攻破的難題。為了攻破此項難題，在公司領導的正確指導下，帶領配送中心的部門管理人員跟班作業(yè)，不斷總結、積累、更新，大家集思廣議，最終制定出一套完善的管理制度和工作流程:其中有各種渠道來貨的驗收流程；不同商品保質期的管理規(guī)定；借取包裝物流程；返貨流程；生鮮商品增碼流程；商品信息變更流程；訂貨商品與到貨商品不同的操作流程；售后處理流程；各類單據(jù)傳遞流程；錄入員損溢單制作流程及各層級管理人員崗位職能等等。此各項流程和制度的出臺有效提高了生鮮配送的效率及分貨的準確性。
成本核算與控制是生鮮配送需要攻破的第二大難題。為此，于XX年10月成立了生鮮票據(jù)核算中心，即生鮮信息中心。生鮮票據(jù)中心人員架構由一手組建，它是生鮮物流的心臟，對生鮮物流中心的發(fā)展起到了跨時代的意義，真下實現(xiàn)了現(xiàn)代化、科學化物流管理的理念。此核算中心可統(tǒng)計各門店中訂單，按時將匯總訂單傳遞給采購員，采購員跟據(jù)匯總訂單進行采購，核算中心再將各門店訂單傳遞給驗收分解庫，庫房管理員跟據(jù)訂單對采購回庫房的商品進行驗收，然后分解裝車按時送到各門店。從而使成本得到系統(tǒng)控制，同時成本的核算及結算也由此而得到系統(tǒng)化管理。
從XX年9月分管生鮮采購配送至今，沒有一天按時下班，沒有在家里度過一個休息日，踏踏實實，一步一個腳印，嚴格貫徹黨的路線、方針，嚴格執(zhí)行公司領導的指令，在公司領導班子的大力支持下，使得生鮮配送中心日漸壯大、生機渤渤，從最初只有2臺配送車輛不到10個人的團隊到現(xiàn)在擁有16臺配送車輛、管理人員7人、信息錄入核算人員6人、庫房管理員及工人30余人。配送中心從最初的xx平方米到現(xiàn)在擁有面積近10000平方米，其中加工整理車間xx平方米，冷凍庫xx平方米，冷藏庫xx平方米，配送網(wǎng)點由最初的3—5家到現(xiàn)在的50多家，配送額由最初每天2萬元左右到現(xiàn)在每天xx萬元左右，這其中的點點滴滴無不包含著心血和汗水。她不驕不躁，堅定信念，秉承集團以“百貨，服務百姓生活”為宗旨，以“誠信經(jīng)營，永續(xù)發(fā)展，回饋，造福百姓”為經(jīng)營理念，為提高百姓生活質量，縮短城鄉(xiāng)消費距離，積極推進集團化“農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)化發(fā)展模式”而努力，為建立農(nóng)村現(xiàn)代流通服務網(wǎng)絡，打造中國農(nóng)民知名品牌而努力。
發(fā)展中的造就了她，她也推動了發(fā)展。而且，她將繼續(xù)成為行業(yè)的領跑者！
超市事跡材料 篇2
現(xiàn)任xx超市xx店理貨員。XX年9月應聘愛麗絲超市資陽店，XX年5月xx超市收購愛麗絲超市，因工作認真負責，業(yè)務熟悉，成績突出被調入剛剛開業(yè)的xx超市xx店。在xx超市工作3年多來，她在最平凡的崗位上辛勤工作、默默奉獻，沒有豪言壯語，沒有好高騖遠，只是把xx超市當成了自己的家，把理貨工作當成了自己的事業(yè)，把xx超市的精神和服務理念切實貫徹到自己的實際工作中，帶好頭，認認真真不折不扣的完成領導下達的各項任務及銷售指標，贏得了領導和同事的一致肯定。她主要先進事跡如下：
一、愛崗敬業(yè)，精通業(yè)務。
她是一名普通的下崗工人，家庭非常困難，在她人生最艱難的時候，xx超市給她提供了一個再就業(yè)的工作機會和展示自己工作能力的平臺，所以她非常珍惜和熱愛xx超市的工作。她負責的生鮮日配理貨崗位有900多種商品，品種繁多、種類復雜，但對于每個品種的價格、數(shù)量、質量她都了如指掌。隨便問哪一種，她能馬上回答出來。超市新進的品種和商品變更的價格，她都經(jīng)常記在自己隨身攜帶的小本子上。文明員工先進事跡在天氣炎熱的`時候，生鮮的商品如豬肉、饅頭、干子、低溫牛奶、水餃、湯圓等一些商品，不能常時間放在拾零區(qū)，否則就會變質，她經(jīng)常去拾零區(qū)去拾零歸位，很好的控制了商品損耗的源頭。超市有一臺放置水餃、湯圓的冷凍柜時不時經(jīng)常壞，晚上也要時刻關注溫度。XX年4月25日晚上，馬上要下班了，溫度也沒有了，水餃也軟了，她及時發(fā)現(xiàn)，迅速報告了值班店長和課長，并加班把水餃、湯圓轉移到了冷凍庫里去了。由于她工作認真細致，處置及時，避免了給超市帶來的損耗。節(jié)假日、周末人多的時候，她也經(jīng)常到收銀臺旁把購物籃時刻放到司稱臺旁邊，這樣就給顧客提供了很大的方便。她懂得，只有精通業(yè)務才能更好為顧客服務，提供給顧客更滿意的商品。
二、熱情待客，真誠服務。
她常說"超市無小事，件件，都重要""沒有十全十美的商品。但有百分之百的服務"她把公交售票員李素麗當作自己的榜樣，相信在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績來。有人認為超市是自選式的，服務似乎不太重要，而她卻不茍同。她把平凡的理貨員崗位當作自己的一個舞臺，憑借一份對xx超市忠誠之心，憑借一份對顧客的熱誠，努力使這個舞臺變得絢麗多彩。她在接待顧客的過程中，牢記"視顧客為朋友"的服務理念，特別在節(jié)假日，電力員工先進事跡盡管忙不停，她依然能耐心介紹好每一個品種，成交好每一筆零售生意，千方百計讓顧客買得舒心、稱心、放心。真正做到把顧客當親人，通過一買一賣，一言一行，對顧客處處充滿情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，讓消費者切實地感到了xx超市"一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切"的良好服務理念。工作至今，從未發(fā)生與顧客爭吵的情況，服務實現(xiàn)零投訴、服務工作受到消費者的好評，充分維護了xx超市的形象。
三、兢兢業(yè)業(yè)，吃苦奉獻。
她能遵守公司的各項規(guī)章制度，不怕苦不怕累，平時工作很少休息，一心撲在工作上。XX年8月份，為了籌備xx超市xx店開業(yè)，盡管天氣炎熱，她高標準搞好裝修留下的難搞衛(wèi)生死角，把成千上萬件商品整齊的擺到展柜上。晚上加班到凌晨2點多，因離家遠，就在倉庫地板上小睡一會，凌晨4點多起來繼續(xù)干。倉庫蚊子多，咬在身上一個個小包，但她本人卻毫無怨言，象這樣整日整夜的干一直持續(xù)到九月份開業(yè)。每周二、四、六配送車送來的東北綠豆、黃豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋，她一個女同志，以前從沒有干過這么重的體力活，但默默無聞的搬著，從不叫苦叫累。XX年冬天下著大雪，企業(yè)優(yōu)秀員工先進事跡材料配送車送來大量貨，由于地滑，她搬著貨重重地摔到地上，把手給摔傷了，當時就腫脹起來，眼淚在眼眶里打轉。由于人手少，她還是忍受著劇痛，被同事陳彩蓮看見了，幫忙一起把貨御完為止。有人說她傻，可她卻一笑而過，作為一名xx人，為了企業(yè)，她正是這樣默默地奉獻著。
四、金牌意識強，團隊精神高。
有許多人都說，由于服務行業(yè)的特性，直接與顧客打交道，是很難做的。但她常說"只要為顧客著想，我們的工作才會有進步，顧客才會更信任我們。這樣新老顧客才會更多，超市的效益才會更好，我們員工才能更有保障"。她把超市當成自己的家，把超市的生意當成自家的生意，門店每次搞促銷活動，她經(jīng)常和課長給老顧客打電話，第一時間把好消息傳達給顧客。浩浩餐飲店和東北餃子館每次要的大米都很多，她們就主動送貨上門。XX年3月的一天，農(nóng)業(yè)銀行員工先進事跡浩浩餐飲店要一批貨非常急，但天一直下起雨，為了把貨及時送到浩浩餐飲店，她和課長冒雨送貨，浩浩餐飲店經(jīng)理都為xx人有這種精神而感動。雖然雨水打在臉上，身上也汗?jié)窳耍粗@生意做成，心中無比喜悅。今年1月份她所在的日配課商品銷售在超市排行榜上銷售業(yè)績排行第一。
五、放好樣子，起到模范帶頭作用。
在做好本職工作的同時，她能注重向xx超市的先進人物學習看齊，取長補短，加強學習業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務能力和服務水平。xx超市是全國性的連鎖超市，新的經(jīng)營和服務模式不斷更新，都需要不停的去學習，去摸索。她認真學習，同時還把所學的東西傳授給新進來的員工。超市員工流動快，每位新員工進場時，她都要手把手的把超市管理及服務講給她們聽。她常說"我們是一線員工，是直接與消費者接觸的，服務好壞直接影響超市的形象、信譽和效益"。這就是她——xx超市xx店理貨員xx，一名在平凡的理貨員崗位上做了許多不平凡工作的平凡人，她譜寫出一首xx人的奉獻之歌!商場超市報商務部好人好事事跡材料超市事跡材料（2）|返回目錄在黨的十七大和經(jīng)濟工作會議精神鼓舞下，在省、市商務主管部門領導的關切下，在縣商貿局的正確領導和直接支持下，**連鎖有限責任公司領導班子按照“物流配送中心為核心，城區(qū)大超市為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市為骨干，村級超市和農(nóng)家店為基礎，以點帶面、點面結合，直營帶加盟，小超市，大連鎖”的思路，帶領全體員工艱苦努力，奮力拼搏，積極實施國家“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，大力發(fā)展加盟店、投資建設鄉(xiāng)、村直營店，不斷擴大物流配送的區(qū)域和范圍，使商品流通網(wǎng)絡全方位延伸到農(nóng)村，已形成規(guī)�；�(jīng)營，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
超市事跡材料 篇3
20xx年6月1日，經(jīng)過八個月緊鑼密鼓的醞釀籌建，豐城市行政服務中心正式掛牌運行。這是豐城市從規(guī)范政府自身行為抓起，努力建立行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的行政管理新機制，建設法治政府，為經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好的法治環(huán)境，加快全市經(jīng)濟發(fā)展的一個重大舉措。
“進得門來心情好，辦起事來效率高”是“中心”成立以來，豐城的老百姓到該“中心”辦證大廳辦事最深切的感受。“在整個申辦的過程中，我只去了辦證大廳三次，一次是送原始材料，一次是對材料進行確認并簽字，最后一次是取營業(yè)執(zhí)照，節(jié)省了大量的人力、物力，而且辦理時間短”一位外商投資者如是評價。20xx年，豐城市首次實現(xiàn)財政總收入6億元大關，招商引資突破20億元，今日豐城已四方涌客、八方聚財。總結其發(fā)展經(jīng)驗，很重要的一條就是把改善發(fā)展環(huán)境作為提升綜合競爭力的生命線來抓，將67個部門、217項審批、辦證、收費事項集中到行政服務中心實行“一站式”對外公開服務，發(fā)展環(huán)境有了明顯改善。在辦證大廳開展的調查測評中，100%的辦事群眾贊同大廳“一廳式”、“一站式”的服務方式，對窗口的滿意率達到了98%以上。而老百姓和外商們的贊譽的都源于該“中心”的――優(yōu)質服務、規(guī)范公開、便捷高效。
優(yōu)質服務做群眾的貼心人
在辦證大廳里，每天到窗口辦事的群眾絡繹不絕。也正因為如此，工作人員的服務和辦事的效率始終是人們關注的焦點之一�！爸行摹睆倪\行之日起就建立了人性化的.服務制度：一是實行項目預約辦理制，申請人可通過電話向中心或辦理窗口預約辦理時間；二是開通辦事結果手機短信告知系統(tǒng)，窗口審批事項辦結時，該系統(tǒng)自動以手機短信的形式告知當事人。同時，中心的環(huán)境是敞開的，工作人員的一言一行都在群眾的眼皮底下，而且各部門、窗口的工作人員彼此之間都相互監(jiān)督。到大廳工作之初，該“中心”負責人就告誡所有的工作人員“有的辦事群眾可能對我們的工作流程不理解，但是他們說話再難聽我們也要熱情服務，要變被動式服務為主動式服務�！倍�00四年九月三十日下午，國慶節(jié)前夕，就在要快下班時，一位女士急匆匆的來到公安窗口辦理臨時身份證，卻忘記帶派出所開的證明。而她明天就要飛往海南旅游，要去開來已不及了，不免有些牢騷，但該窗口的聶明英同志仍面帶微笑，并特事特辦搬出幾大摞證明材料，找到該女士以前辦證的底，快速的辦理好了證件，讓女士很是感動，連聲稱贊辦證大廳的工作人員是群眾的貼心人。
規(guī)范公開堅決堵死“吃拿卡要”
走進大廳，各種標示牌讓前來辦事的群眾一目了然。一支筆、一張紙、一杯水、電腦觸摸屏，人性化的服務設施應有盡有。全市67個執(zhí)罰執(zhí)法部門都被納入行政服務中心。同時采用網(wǎng)上發(fā)布、電腦觸摸屏、電話語音查詢等現(xiàn)代技術，把這些部門涉及辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、辦事依據(jù)等“行政秘密”的內容全部公開，使政府行政審批行為真正做到了“陽光下操作”。辦證大廳運行至今，還沒有一起舉報‘吃拿卡要’的問題。過去由部門自行收取的大量規(guī)費也得到規(guī)范，從而有效地杜絕了“三亂”，從源頭上遏制了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。切實加強對行政審批、辦證辦照和收費項目的管理和監(jiān)督，規(guī)范政府行為，推進依法行政，約束的是政府自身、部門特權，受益的卻是一方百姓和地方經(jīng)濟。
便捷高效“快速通道”受歡迎
辦證大廳的工作人員每天早晨上班的第一件事就是打開電腦，進入該中心的卓繁行政服務系統(tǒng)，查看所有在辦審批、辦證項目的辦理進度。如果某窗口的某件審批項目辦理時限即將到期，系統(tǒng)會提前3天通過電腦提示該辦事窗口，一旦超出了規(guī)定時限，系統(tǒng)就會發(fā)出‘預警’信號，超時限的辦事欄變紅。嚴格規(guī)范的舉措，緊張有序的工作節(jié)奏，給每一個辦事群眾的感觸就是快捷高效。同時中心各窗口按照急事急辦、特事特辦的原則，還開通了項目審批快速通道，加快項目辦理速度，受到了群眾的熱情歡迎�！澳翘煳业叫姓⻊罩行霓k事，通過電子觸摸屏毫不費事地找到辦事窗口，當天辦完有關事項很快回家，沒想到第三天就收到手機短信，告知設立登記辦好了，過去取照。真方便！真快！”豐城市明華玻璃球有限公司廢舊物資部經(jīng)理扈瑞明如是說。
彈指一揮間，豐城市行政服務中心已走過一年的歷程，如今已成為政府服務經(jīng)濟發(fā)展的品牌、方便人民群眾辦事的“政務超市”。一年多來，豐城市行政服務中心始終圍繞“服務經(jīng)濟，加快發(fā)展”這個主題，堅持以“服務群眾、服務基層、服務發(fā)展”為宗旨，以“寧可自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”為理念，不斷創(chuàng)新審批服務方式，實行陽光操作，提高辦事效率。一年來共接待服務對象17.2萬余人，受理服務事項12.6萬余件，按期辦結率100%，提前辦結率86%，日均辦結350件，各窗口共推出特色服務舉措２１８項，群眾的滿意率達到96.5%以上，鮮艷的錦旗，熱情洋溢的感謝信、表揚信紛至沓來，豐城市行政服務中心得到了社會各界的廣泛好評。
“努力做到不讓一個群眾在窗口冷落，不讓一個項目在窗口耽擱，不讓服務形象在窗口受損，以一流的服務吸引更多的客商”，這是豐城市行政服務中心的鄭重承諾。成為“辦事者滿意、豐城人自豪、外地人羨慕”的“政務超市”則是“中心”永遠的追求。
超市事跡材料 篇4
xxx是開封移動員工隊伍中的普通一員，從xx年進入公司至今已整整工作8年，進入公司以來，她以微薄之力，在平凡的崗位上傾注著自己的熱情和青春。在工作中，她愛崗敬業(yè)、熱情服務，秉承“用戶至上”的價值觀，由最初的營業(yè)員、營業(yè)廳班長、客戶經(jīng)理成長為現(xiàn)在的大客戶中心班長、普通員工到現(xiàn)在的四優(yōu)黨員。曾多次受到領導、同事和客戶的一致好評，她就是杞縣分公司――xxx。
一、重視理論學習，培養(yǎng)自己良好的政治思想素質
作為一名黨員，必須具備過硬的政治素質和良好思想素質。為了培養(yǎng)自己鮮明的政治立場，優(yōu)秀的思想品質，從xx年入黨以來，她認真學習黨章、馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，擁護和執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持用科學的理論武裝自己的頭腦，認真聯(lián)系實際，自覺加強政治學習，時刻以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，樹立了遵紀守法、廉潔自律、熱情服務、助人為樂的“為人民服務”的思想。
二、勤于辨析思考，培養(yǎng)自己良好的服務業(yè)務能力作為一名客戶經(jīng)理，xxx深深懂得，業(yè)務不熟練，就難以贏得客戶的信賴，為此，自成為客戶經(jīng)理的那天起，她就把爭當“服務明星”“業(yè)務能手”作為自己的追求目標。為了提升業(yè)務技能，她利用一切可以利用的時間和機會勤勉學習、鉆研業(yè)務知識，多次在縣分公司舉行的業(yè)務比賽中取得“第一名”。
xx年，開封分公司舉辦“移動杯”服務明星電視pk大賽，她放棄了所有的休息時間來充電，汲取知識的養(yǎng)分，白天，將所學知識和實際集團客戶服務相結合用心實踐服務好每一位客戶。晚上，挑燈夜戰(zhàn)，對公司的業(yè)務找巧記憶，反復演練規(guī)范服務流程。在歷經(jīng)三個月的比賽里，奔波于縣里與市里參加海選、初賽、復賽、決賽，每次電視轉播，她均能得到眾多客戶的投票支持。最終，功夫不負有心人，她在比賽中取得服務明星電視pk大賽二等獎，同時又是客戶經(jīng)理全市第一名。這一次，讓她深深體味到了付出的快樂和客戶支持的`力量。
在同事的眼中，她是一個聰慧干練的“大忙人”。在集團客戶心中，她則是客戶第一時間想到的“貼心人”。有一次，她的兒子過四歲生日，剛下班的她正準備和兒子享受燭光里許愿的甜蜜，一位客戶打來電話，由于客戶緊急出差，需要設置號碼轉移。她二話沒說，立即應允。到客戶單位后發(fā)現(xiàn)客戶手機老化，只有發(fā)送名片轉移號碼，她用了兩個小時的時間完成了客戶的需求�；氐郊依飼r，兒子已經(jīng)睡著了。平常工作時，她常說：“我們一定要了解客戶的需求，客戶的工作時間非常緊張，我們要做好預約制度，按照客戶提出的時間去解決問題。這就是xxx，一個把客戶需求視為己任的移動人。
三、積極實踐創(chuàng)新，培養(yǎng)自己良好的工作能力素質
xx年她競聘為大客戶班長。這是一個新的起點，她在心里暗下決心：要想把工作干好，就必須全身心撲到工作中，盡心竭力地干好每一件事，處理好每一個細節(jié)。
強化管理，打開服務新局面。“個人的力量如同一滴水，縱使再用力也翻騰不出美麗的浪花�！彼柚嘟M文化建設平臺，以減少班組同事壓力為目標，XX年上半年多次反復修改擬定班組各項流程制度，截止目前，班組內部流程梳理十多項，內部工作流程的順暢，確保了外部服務質量的快速提升。今年6月，她提出了“多人制”集團客戶拜訪、定期客戶意見征集和客戶經(jīng)理每日“五個一”工作法，使她們班組在短時間內與多家集團單位簽訂業(yè)務合作協(xié)議。這三項新舉措的開展有效帶動公司業(yè)務的發(fā)展，在集團客戶服務領域里，她們的集團服務成績連續(xù)三年保持排名前列，她也連續(xù)五年被評為“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”，“五年績效優(yōu)秀員工”。
超市事跡材料 篇5
楊世珍同志現(xiàn)任南崗店理貨員，主要負責店鋪的蔬果區(qū)域，她工作勤勤懇懇，認真負責，是南崗店公認的標桿。在她工作的蔬果區(qū)，因為早上蔬菜送貨都比較早，楊世珍同志每天很早就來到店里，馬不停蹄地開始了一天的工作，接菜、上菜、整理排面，每天都重復著這樣的工作，而她卻樂在其中，她說，店鋪早點開門營業(yè)，顧客就能買到更加新鮮的蔬菜。
在工作中，楊世珍隨身攜帶一個筆記本，每個品種的蔬菜價格，購進蔬菜的季節(jié)，蔬菜的儲存方法都記在筆記本上，所以她對蔬菜價格做到了然于胸。在夏天天氣炎熱的時候，她的蔬菜存儲方法發(fā)揮了作用，帶葉的蔬菜和豆制品不能長時間放在排面上，否則就會變質影響銷售，她經(jīng)常把這些易變質的食品放到冷藏柜里，賣的時候及時上貨，這樣很好的控制了商品的損耗，也保證了顧客購買的蔬菜都是新鮮的。 在工作中，楊世珍同志對于交給自己的任務總是想方設法完成，以身作則，起到良好的帶頭作用，她始終以“顧客永遠第一”作為自己的工作準則，真正做到把顧客當親人，把華運當成自己的家。她經(jīng)常在下班后到附近的飯店跑客情，附近飯店的蔬菜基本都是從南崗店進的.，經(jīng)常光顧的老顧客對楊世珍的評價一直很高，因為她總是把顧客的需要當成自己的工作的頭等大事，特別是對待老年人，她格外照顧，老人的東西要是買的太多不好拿，她都拎起東西將老人送回家，即使工作忙沒有時間送他們，楊世珍也會囑咐他們多加小心。
楊世珍和店里員工相處也是非常融洽，店里有員工家里有事需要代班，她總是第一個站出來，從不計較個人得失。楊世珍不愧為南崗店的標桿!
超市事跡材料 篇6
我作為營業(yè)部的一名綜合柜員，能以客戶至上，始終如一的服務理念，認真做好服務工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終保持積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，學習各種新業(yè)務以更好的為客戶服務。
一，牢記農(nóng)行企業(yè)文化理念的風險理念，在工作中避免違規(guī)操作，認真仔細的辦理每一筆業(yè)務，只要是新開展的業(yè)務，都及時認真學習，以更加嚴謹，細致，負責的工作態(tài)度，及時準確地處理各類業(yè)務，為我做好日常工作提供了有力的技術支撐。
二熱情服務，真誠贏得客戶
為客戶提供全方位，周到，便捷，高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準。服務規(guī)范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象。平時總是提前到崗，以飽滿的熱情，迎接每一位前來辦理業(yè)務的客戶。對個別態(tài)度不好的.客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
三加強業(yè)務知識學習，提升合規(guī)操作意識，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客和銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我虛心學習各類業(yè)務，用心提高技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業(yè)務筆數(shù)都在200筆以上，遇到困難，沒有退縮，沒有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個難題，面對領導和同志們的表揚和鼓勵,我沒有滿足,更沒有停止前進的腳步。全面提升自身素質，為農(nóng)行的改革發(fā)展添磚加瓦，相信在今后的歲月里，我會百尺竿頭，更進一步，再創(chuàng)新佳績，在做新貢獻！
超市事跡材料 篇7
現(xiàn)任超市xx店理貨員。XX年9月應聘愛麗絲超市資陽店，XX年5月超市收購愛麗絲超市，因工作認真負責，業(yè)務熟悉，成績突出被調入剛剛開業(yè)的超市xx店。在超市工作3年多來，她在最平凡的崗位上辛勤工作、默默奉獻，沒有豪言壯語，沒有好高騖遠，只是把超市當成了自己的家，把理貨工作當成了自己的事業(yè)，把超市的精神和服務理念切實貫徹到自己的實際工作中，帶好頭，認認真真不折不扣的完成領導下達的各項任務及銷售指標，贏得了領導和同事的一致肯定。她主要先進事跡如下：
一、愛崗敬業(yè)，精通業(yè)務。
她是一名普通的下崗工人，家庭非常困難，在她人生最艱難的時候，超市給她提供了一個再就業(yè)的工作機會和展示自己工作能力的平臺，所以她非常珍惜和熱愛超市的工作。她負責的生鮮日配理貨崗位有900多種商品，品種繁多、種類復雜，但對于每個品種的價格、數(shù)量、質量她都了如指掌。隨便問哪一種，她能馬上回答出來。超市新進的品種和商品變更的價格，她都經(jīng)常記在自己隨身攜帶的小本子上。文明員工先進事跡在天氣炎熱的時候，生鮮的商品如豬肉、饅頭、干子、低溫牛奶、水餃、湯圓等一些商品，不能常時間放在拾零區(qū)，否則就會變質，她經(jīng)常去拾零區(qū)去拾零歸位，很好的控制了商品損耗的'源頭。超市有一臺放置水餃、湯圓的冷凍柜時不時經(jīng)常壞，晚上也要時刻關注溫度。XX年4月25日晚上，馬上要下班了，溫度也沒有了，水餃也軟了，她及時發(fā)現(xiàn)，迅速報告了值班店長和課長，并加班把水餃、湯圓轉移到了冷凍庫里去了。由于她工作認真細致，處置及時，避免了給超市帶來的損耗。節(jié)假日、周末人多的時候，她也經(jīng)常到收銀臺旁把購物籃時刻放到司稱臺旁邊，這樣就給顧客提供了很大的方便。她懂得，只有精通業(yè)務才能更好為顧客服務，提供給顧客更滿意的商品。
二、熱情待客，真誠服務。
她常說“超市無小事，件件，都重要”“沒有十全十美的商品，。但有百分之百的服務”她把公交售票員李素麗當作自己的榜樣，相信在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績來。有人認為超市是自選式的，服務似乎不太重要，而她卻不茍同。她把平凡的理貨員崗位當作自己的一個舞臺，憑借一份對超市忠誠之心，憑借一份對顧客的熱誠，努力使這個舞臺變得絢麗多彩。她在接待顧客的過程中，牢記“視顧客為朋友”的服務理念，特別在節(jié)假日，電力員工先進事跡盡管忙不停，她依然能耐心介紹好每一個品種，成交好每一筆零售生意，千方百計讓顧客買得舒心、稱心、放心。真正做到把顧客當親人，通過一買一賣，一言一行，對顧客處處充滿情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，讓消費者切實地感到了超市“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切”的良好服務理念。工作至今，從未發(fā)生與顧客爭吵的情況，服務實現(xiàn)零投訴、服務工作受到消費者的好評，充分維護了超市的形象。
三、兢兢業(yè)業(yè)，吃苦奉獻。
她能遵守公司的各項規(guī)章制度，不怕苦不怕累，平時工作很少休息，一心撲在工作上。XX年8月份，為了籌備超市xx店開業(yè)，盡管天氣炎熱，她高標準搞好裝修留下的難搞衛(wèi)生死角，把成千上萬件商品整齊的擺到展柜上。晚上加班到凌晨2點多，因離家遠，就在倉庫地板上小睡一會，凌晨4點多起來繼續(xù)干。倉庫蚊子多，咬在身上一個個小包，但她本人卻毫無怨言，象這樣整日整夜的干一直持續(xù)到九月份開業(yè)。每周二、四、六配送車送來的東北綠豆、黃豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋，她一個女同志，以前從沒有干過這么重的體力活，但默默無聞的搬著，從不叫苦叫累。XX年冬天下著大雪，企業(yè)優(yōu)秀員工先進事跡材料配送車送來大量貨，由于地滑，她搬著貨重重地摔到地上，把手給摔傷了，當時就腫脹起來，眼淚在眼眶里打轉。由于人手少，她還是忍受著劇痛，被同事陳彩蓮看見了，幫忙一起把貨御完為止。有人說她傻，可她卻一笑而過，作為一名xx人，為了企業(yè)，她正是這樣默默地奉獻著。
四、金牌意識強，團隊精神高。
有許多人都說，由于服務行業(yè)的特性，直接與顧客打交道，是很難做的。但她常說“只要為顧客著想，我們的工作才會有進步，顧客才會更信任我們。這樣新老顧客才會更多，超市的效益才會更好，我們員工才能更有保障”。她把超市當成自己的家，把超市的生意當成自家的生意，門店每次搞促銷活動，她經(jīng)常和課長給老顧客打電話，第一時間把好消息傳達給顧客。浩浩餐飲店和東北餃子館每次要的大米都很多，她們就主動送貨上門。XX年3月的一天，農(nóng)業(yè)銀行員工先進事跡浩浩餐飲店要一批貨非常急，但天一直下起雨，為了把貨及時送到浩浩餐飲店，她和課長冒雨送貨，浩浩餐飲店經(jīng)理都為xx人有這種精神而感動。雖然雨水打在臉上，身上也汗?jié)窳�，但看著這生意做成，心中無比喜悅。今年1月份她所在的日配課商品銷售在超市排行榜上銷售業(yè)績排行第一。
五、放好樣子，起到模范帶頭作用。
在做好本職工作的同時，她能注重向超市的先進人物學習看齊，取長補短，加強學習業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務能力和服務水平。超市是全國性的連鎖超市，新的經(jīng)營和服務模式不斷更新，都需要不停的去學習，去摸索。她認真學習，同時還把所學的東西傳授給新進來的員工。超市員工流動快，每位新員工進場時，她都要手把手的把超市管理及服務講給她們聽。她常說“我們是一線員工，是直接與消費者接觸的，服務好壞直接影響超市的形象、信譽和效益”。這就是她——超市xx店理貨員，一名在平凡的理貨員崗位上做了許多不平凡工作的平凡人，她譜寫出一首xx人的奉獻之歌!
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