工作之星事跡材料

　　在學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家最不陌生的就是事跡材料了吧，事跡材料可以起到引導(dǎo)良好風(fēng)氣、推動工作、激勵后進(jìn)的作用。大家知道事跡材料的格式嗎？下面是小編精心整理的工作之星事跡材料，希望能夠幫助到大家。

工作之星事跡材料1

　　20xx年即將過去，新的一年就要來臨，回顧一年的工作歷程，沈煤紅陽熱電和熱力兩個公司的后勤在經(jīng)營和管理做出了很大的成績。

　　一年來，沈煤紅陽熱電和熱力兩個公司的后勤部，按照公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的要求，“服務(wù)管理并重，樹形象，增效益，強能力”的工作思路求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，走出了一條后勤服務(wù)中心自管發(fā)展的新路，得到公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的一致肯定和好評。

　　一、打造團隊抓班子，提高服務(wù)意識和管理水平

　　后勤服務(wù)工作，繁、雜、臟、累、險。要搞好這項工作，必須打造良好團隊，抓好班子建設(shè)。為此，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)給予高度重視，大力支持。

　　(一)加強領(lǐng)導(dǎo)班子、強化服務(wù)意識。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)精兵強將組建領(lǐng)導(dǎo)班子，分別負(fù)責(zé)食堂、招待所、公寓、員工浴池、辦公樓及廠內(nèi)的保潔等管理工作，以“保持對員工先進(jìn)性教育活動”為契機，在中心深入開展了“履行新職能，后勤服務(wù)怎么辦？”、“為誰服務(wù)，怎么服務(wù)？”、“不怕崗位沒作為，就怕崗位不作為”的討論。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)親自參加，后勤員工談思想、談改革、談創(chuàng)新、談服務(wù)、談管理、談保障，暢所欲言。通過這些活動的開展，增強了后勤員工以大局意識、服務(wù)意識、節(jié)約意識、保障意識為主導(dǎo)，解決了存在的思想問題，提高了工作積極性。

　　(二)提高管理能力、培養(yǎng)團隊精神。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)先后組織后勤管理人員、后勤員工學(xué)習(xí)后勤物資管理、后勤安全管理、食品衛(wèi)生管理等知識和勞動法規(guī)，外聘老師對后勤員工進(jìn)行服務(wù)管理培訓(xùn)。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常通過看、查、訪、問等方式檢查后勤各項工作，聽取各方意見，解決實際問題，并把檢查情況納入綜合目標(biāo)考核內(nèi)容，服務(wù)理論和實際管理水平。讓無私奉獻(xiàn)精神深入人心。通過上述管理，許多員工主動放棄休息時間，任勞任怨，忘我工作，圓滿完成各項工作任務(wù)，受到公司黨政領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)表揚。

　　二、堅持“五特”精神建隊伍，打造學(xué)習(xí)型團隊

　　搞好后勤的服務(wù)工作，隊伍建設(shè)是關(guān)鍵。一年來，后勤員工堅持“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能忍耐、特別能團結(jié)、特別能奉獻(xiàn)”的“五特”精神，以提高后勤職工綜合素質(zhì)為重點，著力打造學(xué)習(xí)型團隊。

　　(一)發(fā)揮黨員先鋒模范作用。在“保持員工先進(jìn)性教育活動”中要求黨員以身作則，帶動其他職工群眾從認(rèn)識上堅定崗位服務(wù)、崗位奉獻(xiàn)、崗位成才信念，增強服務(wù)工作的主動性、積極性。

　　(二)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵。支持職工參加經(jīng)濟、餐飲等知識學(xué)習(xí)，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的風(fēng)氣；開展了《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書活動，增強了“細(xì)心、踏實、熱誠”的后勤服務(wù)觀念；邀請專家講課，內(nèi)容涉及大堂、賓館、禮儀、等相關(guān)專業(yè)知識和技能。

　　(三)實行臨時工社會化招聘管理。針對他們存在的自卑心理和臨時工觀念，后勤中心堅持“平等對待、團結(jié)協(xié)作、尊重人格、尊重

　　勞動”，實行人性化管理，在聘用員工中選出思想好、能力強的員工擔(dān)任工作重任，經(jīng)常組織工作交流和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動。

　　三、堅持改革創(chuàng)新，提高管理服務(wù)水平和保障能力

　　近一年來，公司銳意創(chuàng)新、深化改革，后勤管理服務(wù)的水平和保障能力不斷提高。

　　(一)完善通勤車管理。由后勤統(tǒng)一調(diào)度，杜絕了亂要車現(xiàn)象，僅一年就在通勤車使用方面為公司減少大量費用。員工都覺得合情合理，制度健全，不流于形式，提高了通勤車的使用效率。

　　(二)廣泛征求意見，推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。制定完善了有關(guān)服務(wù)、管理的工作規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容及責(zé)任制度，使之規(guī)范化，受到公司黨政領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

　　(三)認(rèn)真抓好廠區(qū)綠化管理，建設(shè)良好辦公、人居環(huán)境。經(jīng)過一年的建設(shè)，目前公司綠化草坪達(dá)40000多平方米，綠化帶600多平方米，綠化樹木百余種，10000多棵，綠化覆蓋率達(dá)65%，形成了“喬、灌、花、草”，有機結(jié)合的布局。員工們生活怡然自得，工作干勁更足，單位凝聚力更強。

　　四、推行個性化服務(wù)，食堂紅紅火火，一枝獨秀

　　食堂的生命力在于深化個性化服務(wù)。公司食堂窗明幾凈，工作區(qū)、用餐區(qū)分開，桌椅井然有序，庫房及工作間各種生熟食品、原輔材料、刀具、廚具分類存放，所有工作人員著裝統(tǒng)一規(guī)范，用餐結(jié)算實行刷卡管理系統(tǒng)，給人一種整潔有序、輕松明快的感覺。公司后勤還把食堂工作重點放在開發(fā)成熟的`新菜品、改善菜品結(jié)構(gòu)上，每個月發(fā)放《食堂菜品問卷調(diào)查表》，擬出70個菜品征求職工意見，確定20個最喜歡的菜品，然后食堂按權(quán)重安排菜品頻率。要求廚師每周推出一個新菜，根據(jù)職工和顧客的反映，確定入選菜品。早餐實行了半自助式服務(wù)，推出了各色中西點心、小吃、并免費提供佐餐小菜。中、晚餐一般按周制訂食譜，葷素搭配，確定8-9個主菜，4-7個鹵菜、5-6個涼菜，中餐主食除米飯、饅頭外，還有職工們喜愛的土豆、南瓜稀飯。日常用餐人數(shù)在600人左右，高峰時達(dá)700人以上，每周承辦外來客人就餐數(shù)次，一年來為公司節(jié)約大量招待費。

　　以上工作雖然取得了一定的成績，但也有不足之處，新的一年即將來臨，在新的一年里應(yīng)保持好的管理經(jīng)驗，彌補不足之處，更加完善后勤的管理工作。

工作之星事跡材料2

　　20xx年7月，大學(xué)畢業(yè)的XXX順利通過層層選拔加入中國銀行工作，她被分配至XXX分行印臺支行從事柜員業(yè)務(wù)。從此，她與“人民幣”結(jié)下不解之緣，走上銀行一線綜合柜員枯燥、繁雜、忙碌的工作崗位。 柜臺工作是直接與客戶面對面交流的崗位，工作人員的一言一行、一舉一動 都代表著中行的形象，關(guān)系著中行的聲譽。因此她始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點滴做起，堅持“想客戶之所求，急客戶之所需， 排客戶之所憂”的服務(wù)理念，勤奮努力，踏實工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)技能，努力踐行中行“擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，做最好的銀行”戰(zhàn)略理念。近4年來，她用自己的實際行動為支行發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，受到了行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。

　　一、 勤奮學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

　　近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)要求，使她深刻地認(rèn)識到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，不斷提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。長期以來XXX不斷加強政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識，并積極向黨組織靠攏，學(xué)習(xí)黨的理論知識，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，用理論之光引導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)和工作。

　　同時XXX始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。剛上崗的時候，打字、點鈔，對于她來說都比較生疏，一切都得從頭開始。于是她利用一切可利用的時間苦練技能，經(jīng)過一段時間的強化訓(xùn)練，由于肯于吃苦，勇于探索，在較短時間內(nèi)，就全面掌握了 ABIS 系統(tǒng)中聯(lián)行、 出納、基金理財、第三方存款、儲蓄國債、教育儲蓄及電子式國債等多個種類業(yè)務(wù)，成為單位的業(yè)務(wù)能手。她業(yè)務(wù)技能強，辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)、快、好，日均業(yè)務(wù)占三個柜員的五分之二以上，每天比其他柜員要多辦 20 筆業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量幾乎每次都是第一名。在辦理業(yè)務(wù)過程中，能做到熱情禮貌，客戶來有迎聲，走有送聲，問有答聲，耐心細(xì)致，服務(wù)周到，贏得客戶一致好評。

　　在銀行開展的業(yè)務(wù)上，她都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細(xì)節(jié)，她堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精 通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。擔(dān)任綜合柜員時期，她以更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)請教，憑著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認(rèn)可。

　　為適應(yīng)崗位要求，她還充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識，學(xué)習(xí)銀行各項規(guī)章制度，并自學(xué)了《市場營銷學(xué)》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書籍。通過自己的努力，全面提升了自身的素質(zhì)，迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干，逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強，文化水平高的新世紀(jì)中行青年職工。

　　二、 一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)碩果

　　隨著中行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實施，對銀行最前沿的柜員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)知識，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次服務(wù)，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。工作中，她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)跟客戶建立了良好的關(guān)系。一次，有一位在該行開戶的理財金客戶來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，見排隊很長無法立即辦理便大發(fā)脾氣，認(rèn)為自己沒有享受到貴賓服務(wù)。當(dāng)時主任外出辦事，雖XXX見狀立即將客戶迎入大戶室，為其倒了一杯水，請其稍等片刻，待自己手中對公批量帳記完后就為其辦理，平息了客戶的怒火。此后， 該客戶多次到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，都受到了熱情接待。“投之以桃、報之以李”，她的熱情服務(wù)贏得了客戶，客戶主動提出轉(zhuǎn)入 30萬元存款。 功夫不負(fù)苦心人，今年以來，她共識別優(yōu)質(zhì)客戶（10 萬-500 萬元客戶）80多戶、發(fā)展理財金70戶、代售基金100 多萬元、電子銀行開戶108 戶、電話銀行78 戶、第三方存款10 戶、代理保險業(yè)務(wù)70 萬元、儲蓄國債5 萬、電子式國債50 萬，為該行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。

　　三、 熱情服務(wù)，真誠贏得客戶

　　在長期的一線服務(wù)工作中，XXX一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的'過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時她總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客 戶，對個別態(tài)度不好的客戶，她總是微笑服務(wù)，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。今年2月春節(jié)期間，一位客戶取款后將5000元現(xiàn)金遺失在柜臺，她發(fā)現(xiàn)后妥善保管，確認(rèn)失主后多方聯(lián)系。終于在3天后聯(lián)系到了失主，失主當(dāng)時對自己丟失5000元的事情還不知情，在她的提示下才弄清了事情的原委。后來失主買來水果對其表示酬謝，并撥打95566公開對其拾金不昧的精神公開表揚。在她窗口辦理業(yè)務(wù)的客戶，從來沒有發(fā)生投訴事件，反倒是她良好的服務(wù)態(tài)度多次受到客戶的好評。

　　四、 兢兢業(yè)業(yè)，奉獻(xiàn)凝結(jié)無私情

　　柜臺工作緊張，業(yè)務(wù)量大，XXX在工作中嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，每天做到提前十分鐘到單位，打掃衛(wèi)生，擺放物品。下班后幫助同事整理柜臺，做到最后一個走出單位，每年“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節(jié)假日，是親人團聚、共享天倫的日子，作為新人她主動放棄了休假，繼續(xù)堅守崗位。幾年來，沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“。即使是平時的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言，她始終認(rèn)為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。無論春夏秋冬，嚴(yán)寒酷暑，她以良好的職業(yè)道德，積極的工作熱情，把負(fù)責(zé)的每項業(yè)務(wù)都開展得有聲有色。XXX兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作作風(fēng)，任勞任怨、求真務(wù)實的工作態(tài)度，得到了客戶、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可。

　　“長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄�！薄Ｕ雇�中行改革發(fā)展前景，XXX倍受鼓舞，信心百倍。努力學(xué)習(xí)，勤于思考，銳意創(chuàng)新，全面提升自身素質(zhì)，為中行的改革發(fā)展獻(xiàn)出自己的才智，是該同志不懈的追求。一個平凡、默默無聞的女青年，憑著無私奉獻(xiàn)的精神和對中行事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在中行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。

工作之星事跡材料3

　　人的一生應(yīng)該是有價值的，還應(yīng)該是精彩的。作為一名新時代的幼兒園管理者，幼教事業(yè)一直是我的摯愛，8年來，我一直在幼教這片熱土上，執(zhí)著地追求著，探索著，用自己的不懈努力，讓自己的一生更有價值、更加精彩，更在努力地為這個世界增加更多的美麗！

　　一、在刻苦中發(fā)奮，在磨礪中成長，不斷提高自身素質(zhì)。

　　8年前，我懷著五彩斑斕的夢邁出了周口師范學(xué)院的大門，走進(jìn)了新加坡（周口）幼兒英苗園。當(dāng)我第一次面對幾十個天真無邪的孩子，我就對自己說：這就是我所熱愛的幼教事業(yè)，我要做的，是一名優(yōu)秀的幼兒教師，為這一平凡的事業(yè)貢獻(xiàn)我畢生的力量，實現(xiàn)我的個人價值！自此，這成了我一生的追求。

　　xx年踏上工作崗位后，年輕的我一邊工作，一邊虛心地向老教師學(xué)習(xí)，吸取她們一些好的做法和工作經(jīng)驗，使自己不斷地成熟起來，業(yè)余時間，我苦練教學(xué)基本功，勤學(xué)專業(yè)理論知識，工作中，我善于鉆研，善于思考，不斷地改進(jìn)自己的工作，很快就成長為一名年輕的'骨干教師。xx年，由于領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任保教主任，由于工作的認(rèn)真、出色，xx年，我就由一名普通教師，走上了幼兒園管理的崗位。我深知，這是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的無比信任。職務(wù)變了，我的壓力更大了。但我的追求卻始終沒變，在一線，我要做一名好老師，在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，我就要做一名好領(lǐng)導(dǎo)，使幼兒園獲得更好的發(fā)展。經(jīng)過不懈的努力和執(zhí)著的追求，我先后榮獲得周口市優(yōu)秀教育工作者、先進(jìn)個人、優(yōu)秀教師等榮譽稱號。

　　二、在實踐中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，積極探索辦園新路。

　　1、實施以人為本，超越規(guī)范管理模式，建設(shè)和諧團隊。

　　幼兒園的管理無非是人、財、物的管理，而這其中人的管理又是占首位的。在對人的管理上，我們確立“打造強勢團隊，樹立園所良好形象”的管理思路，在整個管理過程中，我創(chuàng)造性地實施“以人為本，超越規(guī)范”管理模式。在工作中我樹立人本主義思想，尊重大家的首創(chuàng)精神，不斷調(diào)動積極性，增強了集體的凝聚力和積極性。為了培養(yǎng)團隊精神，我們提出了“在合作中競爭，在競爭中提高”的口號，并付諸行動。例如在我園組織的各種教學(xué)活動觀摩評比中，在臺上，大家是一決高下的競爭對手，而在臺下，大家互相交流，互相指導(dǎo)，你幫我改教案，我?guī)湍阕鼋叹�，她幫我來伴奏，我給她出主意……大家都毫不保留的貢獻(xiàn)自己的智慧和才能。相互的鼓勵，相互的幫助，使大家在合作中取長補短，在競爭中發(fā)現(xiàn)自己的不足，找到前進(jìn)的方向和目標(biāo)，最終取得雙贏的結(jié)果，獲得共同提高。

　　2、經(jīng)營管理，目標(biāo)先行，明確辦園思路。

　　沒有目標(biāo)，就談不上經(jīng)營。想到才能做到，想不到更做不到。作為管理者，我更多考慮的是要把幼兒園辦成什么樣子？我頭腦中時刻在考慮的是：幼兒園的總目標(biāo)是什么；長期、中期、短期目標(biāo)是什么？硬件部分、軟件部分的目標(biāo)是什么？我們將目標(biāo)志向確定后再傳遞給每一位教職工。

　　我園的總體目標(biāo)是：適應(yīng)、一流、和諧。適應(yīng)：環(huán)境與教育相適應(yīng)；師資水平與教育目標(biāo)相適應(yīng)；培養(yǎng)幼兒和未來社會相適應(yīng)。一流：保教水平一流；管理水平一流；服務(wù)質(zhì)量一流。和諧：園內(nèi)人際關(guān)系和諧；師幼關(guān)系和諧；家園關(guān)系和諧。

　　發(fā)展目標(biāo)是：內(nèi)涵提升質(zhì)量；外延擴大規(guī)模。

　　工作方向是：特色加規(guī)范。還詳細(xì)制定了五年規(guī)劃的硬件目標(biāo)和師資培養(yǎng)目標(biāo)。

　　針對幼兒園的整體發(fā)展目標(biāo)，我們通過分目標(biāo)的各個擊破而最終達(dá)成。因此我們在制定分目標(biāo)時盡可能明確具體，并限定時間。因為只有具體明確并具有時間限制的目標(biāo)才具有行動指導(dǎo)和激勵的價值，會使人集中精力，調(diào)動自己最大的潛力為目標(biāo)而奮斗

　　三、在學(xué)習(xí)中進(jìn)取，在探索中提高，努力打造強勢團隊。

　　沒有最好，只有更好，不前進(jìn)就要后退，這是我的信念。為了這一信念，工作再繁重，再勞累，我也沒有停止過學(xué)習(xí)。工作著是美麗的，學(xué)習(xí)著也是美麗的，讀書學(xué)習(xí)是我不斷充實、提高、完善自我的有效方法。

　　回首過去，有付出，有收獲，展望未來，前景無限廣闊�，F(xiàn)在的幼兒園保教工作蒸蒸日上，面對美麗的幼兒園，面對可親可敬的老師，面對健康活潑的孩子們，面對無比燦爛美好的明天，我真正地感受到，我的工作是美麗的、充實的、豐富的，我還年輕，還需努力，仍要隨著我不斷向前的足跡，執(zhí)著的追求我所摯愛的幼教事業(yè)，貢獻(xiàn)我畢生的精力！

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