三八紅旗手先進事跡通用
無論在學(xué)習(xí)、工作或是生活中,大家總免不了要接觸或使用事跡吧,從先進對象的形成和內(nèi)涵上來分,事跡可分為在一個較長時間內(nèi)形成的先進事跡的材料和在一時因突發(fā)事件而產(chǎn)生的先進事跡的材料。擬事跡需要注意哪些問題呢?以下是小編為大家收集的三八紅旗手先進事跡通用,希望對大家有所幫助。
三八紅旗手先進事跡通用1
一、 講學(xué)習(xí),不斷提高政治理論水平和專業(yè)技術(shù)素質(zhì)
作為新時代有知識、有理想的青年一代,我們注重理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),加強思想政治方面素質(zhì)的提高,學(xué)會了正確觀察社會、分析形勢、認(rèn)識事物、努力克服認(rèn)識上、行動上的盲目性和片面性,自覺做到了模范執(zhí)行、宣傳黨的路線方針政策。在工作中,我們注重專業(yè)技術(shù)的提高,不斷提高自己的知識水平,努力鉆研業(yè)務(wù)知識,用現(xiàn)代的知識武裝自己的頭腦。20xx年9月6日,質(zhì)檢科全體成員參加了河北省建筑質(zhì)檢員資格考試,并取得了良好的成績。
二、 腳踏實地,立足崗位做貢獻
20xx年,第六項目部的施工任務(wù)是響水鋪除險加固工程。響水鋪水庫位于河北省張家口市宣化縣顧家營鄉(xiāng)站莊村西的洋河干流上,已運行近30年,受當(dāng)時施工條件所限,工程施工質(zhì)量較差,老化嚴(yán)重,運行中存在一定的問題,嚴(yán)重影響著水庫的防洪安全和綜合效益的發(fā)揮。本次除險加固工程對其進行全面的維修、加固。質(zhì)檢科的主要工作內(nèi)容為按照ISO20xx標(biāo)準(zhǔn)對工程質(zhì)量進行全面控制、工程資料的整理、原材料檢驗、砼質(zhì)量控制。常言道:百年大計,質(zhì)量第一。在工作中,質(zhì)檢科堅持以強化質(zhì)量管理、提高工程質(zhì)量為中心,對質(zhì)量做全面的.、全方位的控制。
本工程為改造工程,所有工作都必須以原有建筑物為基礎(chǔ),而原有建筑物表面裂縫多達(dá)50多條,堰面遭凍融破壞、表層砼剝落嚴(yán)重,外觀結(jié)構(gòu)尺寸極不規(guī)范,而且本工程結(jié)構(gòu)復(fù)雜,施工難度大,如達(dá)不到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn),將從工程款中扣除5%的優(yōu)質(zhì)保證金。我們清醒地認(rèn)識到,要想達(dá)到質(zhì)量優(yōu)良,必須從源頭開始控制,外觀質(zhì)量為控制重點,要做到外光內(nèi)實。
砼工程是本次施工中與原壩體關(guān)聯(lián)最少的,也是受原建筑影響最小的。所以,必須做好砼工程的施工,才能真正體現(xiàn)出項目部、處甚至工程局的施工水平。質(zhì)檢科多次組織質(zhì)量專題會議,并針對現(xiàn)場的實際情況,分析問題,提出意見,以轉(zhuǎn)變職工觀念,提高職工質(zhì)量意識,增強每個職工抓好質(zhì)量的自覺性、主動性,由“要我重視質(zhì)量”到“我要重視質(zhì)量”,保證工程質(zhì)量優(yōu)良。
為保證砼表面質(zhì)量,在施工前,每一塊模板均必須做打磨、整修處理。要求模板方正,無孔洞,表面光潔,不符合要求的模板堅決不允許使用,僅打磨所用的砂輪片就達(dá)到了1400多片。在施工中,質(zhì)檢科派專人負(fù)責(zé),做到了不論任何時候,只要有一個倉面在施工,就會有質(zhì)檢員在現(xiàn)場。從每一道工序做起,保證每一工序質(zhì)量優(yōu)良。
閘墩只有一米寬,高度10.5米,兩側(cè)綁好鋼筋后,中間只有80厘米的空隙(閘門槽處只有40厘米寬),又遍布交錯的拉筋、插筋,為了保證砼質(zhì)量,每個閘墩都需要檢測8個點的垂直度,每米測一點,就是80個點,而每個閘墩又要測幾次(模板加固時、驗收前),規(guī)范要求模板垂直度最大誤差8mm,如果有不符合要求的,就重新調(diào)整,重新檢測。全部16個閘墩,每個閘墩上上下下不知道要多少次,檢查模板垂直度、光潔度、平整度,鋼筋間距、保護層、基面處理等……在炎熱的夏季,閘墩內(nèi)部兩側(cè)是密不透風(fēng)的模板,身前身后是鋼筋網(wǎng),悶熱可想而知!但質(zhì)檢科從來沒有放松對每一個閘墩的質(zhì)量控制。
手磨破了,衣服掛壞了,腿上、腳上經(jīng)常是碰得青一塊兒、紫一塊兒,有時甚至掛彩,但沒有一個想到退縮,想到逃避,手磨破了,擦擦,貼上創(chuàng)可貼;衣服掛壞了,縫縫;碰疼了,揉揉,就又繼續(xù)工作。
由于本工程工期較緊,必須加緊施工進度,加班是常事。經(jīng)常是這一個倉面完成了,已經(jīng)是晚上十一點多了,去請監(jiān)理驗收已經(jīng)太晚了,而第二天早上七點就又必須開盤。為此,我們就提前和監(jiān)理協(xié)商好,第二天早上6:30驗收。晚上,等倉面準(zhǔn)備好,我們先自檢合格,第二天早上六點又自檢一遍,就去請監(jiān)理驗收,保證了7:00的正式開盤。由于她們中間過程控制嚴(yán)格,得到監(jiān)理的信任。后來,許多倉面都幾乎成了免檢產(chǎn)品。就這樣,在工作中,我們送走了一個個夜晚,迎來了一個個黎明。
一開始,有的職工對我們的這種做法很不理解,但隨著時間的流逝,隨著砼模板的拆除,不理解的目光變成了理解,懷疑的眼神變成了信任,我們的工作得到了大家的認(rèn)可。
本工程砼表面光潔,位置、結(jié)構(gòu)尺寸準(zhǔn)確,獲得了甲方及監(jiān)理的一致好評。河北水利水電監(jiān)理咨詢中心的總監(jiān)理工程師馮子成幾次說到,這是水利施工中最好的閘墩,外觀光潔,尺寸準(zhǔn)確,內(nèi)部密實,是值得其它施工單位學(xué)習(xí)的。
按照設(shè)計要求,該工程整個原壩體外表面均做2厘米聚合物水泥砂漿抹面處理,總面積近7000平米,占整個工程總投資的近三分之一,這么大面積的聚合物水泥砂漿抹面在工程局是首次,在全國也鮮有(聚合物水泥砂漿抹面面積最大的是九十年代岳城水庫的3000平米)。這對于我們來說是一個新項目,是一項挑戰(zhàn)。怎樣把好質(zhì)量關(guān)?誰也沒有做過,誰也不會。但我們不畏懼,不會就學(xué),不懂就問。首先根據(jù)設(shè)計要求選定聚合物。在招標(biāo)文件中,對聚合物提出了特殊的要求,經(jīng)過查規(guī)范,上網(wǎng)、聯(lián)系實驗室、尋找專業(yè)書籍等查找資料,多方請教,多方討論、考察,并說服監(jiān)理、甲方及設(shè)計,終于確定聚合物選用丙烯酸酯共聚合物水泥砂漿,它具有優(yōu)異的粘接、抗裂、抗凍、防滲、防腐、耐沖磨、耐老化等性能,各項指標(biāo)完全能達(dá)到甚至優(yōu)于設(shè)計要求。其次,做好試驗、培訓(xùn)。在正式施工前,做好試驗。在廠家及外聘專家的現(xiàn)場指導(dǎo)下,我們按操作步驟,從基面處理到稱量、加料、拌合、抹灰(涂凈漿、一遍底灰、凈漿、面灰)、凈漿、養(yǎng)護,每一個環(huán)節(jié)都控制好。由于丙乳砂漿粘性很大,在抹灰時,和普通砂漿不一樣,要向一個方向用力涂抹,要一遍成活,不允許反復(fù)涂抹,否則有裂紋。剛開始,抹灰工在用力上、時間上掌握不好,但經(jīng)過幾次試驗,終于達(dá)到了預(yù)期目的。
施工時,項目部選擇責(zé)任心強、技術(shù)過硬的職工并經(jīng)過培訓(xùn)合格后才允許上崗,合格一個上崗一個,實行質(zhì)量一票否決制。由于丙乳特殊性,丙乳砂漿對溫度、濕度有特殊的要求,氣溫50C-300C,陽光不能直射、不能有風(fēng)吹。所以,根據(jù)氣候因素,施工時間為每日早5:00—8:30,下午4:30—8:00,這和項目部的作息時間是不協(xié)調(diào)的。質(zhì)檢科呂勝云主動承擔(dān)了這項任務(wù)。每天,星星滿天時,她就出現(xiàn)在工地現(xiàn)場,既當(dāng)質(zhì)檢員,又是施工員,安排抹面順序,控制抹面質(zhì)量。
經(jīng)過兩個月的艱苦工作,丙乳砂漿抹面終于全部完成了。遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去,大壩好象坡上了一層新的灰色的外衣,表面平整、光滑。經(jīng)過試驗,抗壓強度、抗拉強度、抗折強度、與老砼粘接強度等均符合設(shè)計要求。通過該工程的實踐,我們總結(jié)出了一套符合施工實際的工作經(jīng)驗,由“門外漢”成長為“專家”。在友誼水庫除險加固工程陡槽底板丙乳砂漿施工中,質(zhì)檢科派人前去指導(dǎo)施工,圓滿地完成了項目部交給的任務(wù)。
三、 愛崗敬業(yè),無怨無悔獻青春
河北省水利工程局第三工程處第六項目部質(zhì)檢科全體熱愛自己的崗位,把滿腔的熱情融入到工作中。
我們承擔(dān)的本項工程上下高差達(dá)37米,為了工作,爬架子是必須的,也是大量的。架子橫桿間距1.2米,但沒有一個人提出過害怕、膽子小,沒力氣就多練習(xí),F(xiàn)在,每個人都能迅速的從底爬到頂,在架子上如履平地。張家口風(fēng)沙大,日曬強烈,長期的風(fēng)吹日曬,已經(jīng)磨去了臉上的光澤;為了工作,我們剪去了心愛的長發(fā);摘下安全帽,臉上的皮膚是兩種顏色,只有安全帽帶里的那一圈是白色的,還能露出本色;為了工作,我們每天堅持在工地,勤檢查,鞋子磨壞了多少雙;為了工作,舍棄了與家人的團聚,舍棄了幼小的嬌女,舍棄了新婚的丈夫,舍棄了都市的繁華與喧鬧;多少個月明之夜,在獨自沉思……
隆冬時節(jié),天寒地凍,給施工生產(chǎn)帶來很多麻煩,但我們不畏困難,知難而進,依然精神抖摟地奮戰(zhàn)在施工現(xiàn)場,直到工程勝利結(jié)束。
三八紅旗手先進事跡通用2
一、營業(yè)部 xx敏
我是農(nóng)商行營業(yè)部的會計主管齊麗敏。我從以下幾方面做好自己的本職工作:
(一)強化會計職能、踐行主管職責(zé)、實現(xiàn)精細(xì)化管理。發(fā)揮會計職能就是熟練掌握財會制度,正確處理記賬流程,做領(lǐng)導(dǎo)稱職的"會計"、做金融市場部貼心的"會計"、更是做基層網(wǎng)點信任的"會計".
(二)創(chuàng)新工作方式、提升服務(wù)質(zhì)量,打造服務(wù)品牌。創(chuàng)新是工作的靈魂。通過設(shè)立愛心服務(wù)窗口、愛心專席、幸福糖罐等形式,對一些老、弱、幼等特殊群體提供更人性化關(guān)懷。創(chuàng)造"微笑之星"、"文明之星"、"規(guī)范之星"、"業(yè)務(wù)精英獎"等服務(wù)品牌,主打微笑品牌。
(三)兼顧授權(quán)與控制,培養(yǎng)新生力量、努力打造一流團隊。依據(jù)每個員工專長與能力,賦予她們適當(dāng)而具有挑戰(zhàn)性的工作,給予她們機會成長、嘗試錯誤,讓她們經(jīng)由工作發(fā)展自己的能力與興趣。在適當(dāng)?shù)臅r候進行過程監(jiān)控,給予員工指導(dǎo)和幫助。
二、東昌支行 xx群
(一)加強學(xué)習(xí),用心工作。做為一名會計主管,在工作中,我多看、多學(xué)、多想,碰到疑難問題,及時向上級管理部門請教與溝通,使自己全面掌握各崗位各環(huán)節(jié)的操作規(guī)程,準(zhǔn)確地指導(dǎo)工作。
(二)做好助手,團結(jié)。作為一名會計主管,在實際工作中,我積極參與、支持行長工作。對同事多一點關(guān)心、體諒和包容,對新員工嚴(yán)格要求,認(rèn)真指導(dǎo)。憑借多年的工作經(jīng)驗和嫻熟的業(yè)務(wù)技能,幫助新員工解決工作中遇到的難題,帶領(lǐng)全體員工心往一處想,勁往一處使,共同為完成本社目標(biāo)、任務(wù)出汗出力
(三)鼓勵員工利用好總行提供的平臺,展示自己,提升自己。積極參與總行組織的演講比賽、技能比賽等等,善于把握機會展示、提升自己的綜合素質(zhì),F(xiàn)在東昌支行有一名員工被總行聘任為講師,一名員工為業(yè)務(wù)能手,且在6月分獲得了總行組織的"學(xué)業(yè)務(wù)、強素質(zhì)、提水平、創(chuàng)佳績"會計業(yè)務(wù)知識競賽(團體賽)二等獎,11月"凝神聚力,向農(nóng)商行成立一周年獻禮"知識競賽三等獎。極大的激發(fā)了大家的熱情及集體榮譽感。
三、梁水鎮(zhèn)支行 xx旋
周旋是梁水鎮(zhèn)支行的一名普通員工,沒有轟轟烈烈的事跡,也沒有驚人的壯舉,但她在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、刻苦努力,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊譽,該處處嚴(yán)格要求自己,時時發(fā)揮著表率作用,模范遵守各項規(guī)定,做到自重、自省、自警、自勵,在學(xué)習(xí)上,她堅持不懈認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章,堅持練習(xí)各項崗位技能,尤其是資料錄入方面,有著突出的貢獻,代表全區(qū)在市辦的比賽中取得了優(yōu)異的成績,經(jīng)常在業(yè)余時間幫助大家練習(xí)技能,幫助后勁,掀起了梁水鎮(zhèn)支行年輕員工技能練兵的高潮。在工作中,辦事公道,經(jīng)常舍小家顧大家,處處以農(nóng)商行利益為重;在工作之余,常常與周圍同事聊天,噓寒問暖,讓大家感到無比的'親切,員工都相信這位姐姐,愿意把高興的事、煩惱的事都告訴她,和她分享快樂,向她尋求解決問題的方法。一滴水珠雖小,卻可以折射出太陽的光輝,一顆石子雖微,卻能鋪筑堅實平穩(wěn)的大道,周旋認(rèn)真堅持一名農(nóng)商行員工的職業(yè)操守,以萬分的熱情投入到緊張的工作中,發(fā)揚愛崗敬業(yè)、忠于職守的高尚品格,踐行立足本職、努力拼搏的敬業(yè)精神,努力成為聊城農(nóng)商銀行的一名優(yōu)秀員工。
三八紅旗手先進事跡通用3
小譚,女,1980年2月出生,現(xiàn)年35歲,祖籍湖南,出生于湖北荊州。20xx年7月陜西師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院新聞系畢業(yè),20xx年6月加入中國共產(chǎn)黨。20xx年2月進入安康日報社工作,先后為記者、編輯、采訪中心副主任、編報中心副主任,20xx年2月至今任《科教周刊》編輯部主任。期間,20xx年10月兼任安康日報社婦委會主任,20xx年10月又兼任安康日報社工會女工委主任。
20xx年,剛讀大二的小譚,成為了一名光榮的共產(chǎn)黨員。比別人做得更多,做得更好,是她對自己的基本要求。到安康日報社工作以后,她把這份忠誠和信念具體到這份地方黨報上,將其作為發(fā)揮聰明才智和施展夢想的人生舞臺。
從事新聞工作12年,小譚始終牢記和踐行“記者永遠(yuǎn)在路上”這一理念。在日常的新聞編采工作中,她始終身先士卒,甘當(dāng)表率,肯吃虧,愿吃苦,時時處處發(fā)揮一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。她走遍了安康的每一個縣區(qū)和絕大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn),采訪了數(shù)不清的人物,發(fā)表了數(shù)千篇報道。她發(fā)自內(nèi)心地珍視記者這個身份,也真正喜歡黨報記者這份職業(yè)。每一次采訪,她都當(dāng)成是一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機會,讓自己的思想和精神不斷得到凈化和升華,用這份報紙來承載夢想和希望。
20xx年7月,正是一年中最熱的時候。得知石泉有個安康唯一的鄉(xiāng)村女郵遞員趙明翠,且事跡非常感人之后,小譚冒著7月的暴雨,獨自一人趕到石泉。為了深入挖掘人物內(nèi)涵,將這個普通的鄉(xiāng)村女共產(chǎn)黨員表現(xiàn)得更加生動鮮活,為廣大讀者呈現(xiàn)一個真實可信的趙明翠,小譚用了3天時間,不分白天黑夜,跟隨趙明翠和她的郵路,坐車走路、爬山渡河,完整地體驗了一次鄉(xiāng)郵員的生活軌跡。周末回到安康后,她又利用休息時間加班加點,迅速將五六十頁的采訪筆記形成報道。《直抵人心的郵路——記陜西省創(chuàng)先爭優(yōu)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、石泉縣鄉(xiāng)村女郵遞員趙明翠》見報后,在社會上引起了巨大的反響,此篇稿件也獲得當(dāng)年度陜西新聞獎二等獎。趙明翠也以此為起點,從石泉走向安康、陜西乃至全國,獲得了不少國家級的榮譽和表彰,家庭困境也因此得到妥善解決。對小譚來說,既通過報道彰顯了基層女共產(chǎn)黨員的崇高精神,又通過報紙這個平臺發(fā)揮了自己的作用,這是最能體現(xiàn)她記者價值的。時刻。
經(jīng)小譚報道的典型人物有很多,對安康全局性工作的報道她也做過不少。在負(fù)責(zé)《科教周刊》報紙編排的同時,她還經(jīng)常承擔(dān)報社的重點采訪任務(wù),為報紙撰寫社論、新年獻辭和評論員文章。負(fù)責(zé)《科教周刊》以后,小譚銳意改革,大膽改版,針對教育、醫(yī)療領(lǐng)域的熱點、難點問題,做了一系列深度報道,推出了責(zé)任醫(yī)師團隊“茨溝模式”、“寧陜式醫(yī)改”等先進典型。同時,以身作則,率先垂范,大力培養(yǎng)部門的年輕人,為他們快速成長提供寬廣的舞臺。
在業(yè)務(wù)工作上發(fā)揮模范帶頭作用,精益求精,是小譚對自己最基本的要求,她同時在其他方面不斷突破,力爭將自己的`作用發(fā)揮得更充分。20xx年和20xx年安康日報社編輯二支部支委改選,她先后任紀(jì)檢委員、組織委員。不管在哪個崗位,她都盡職盡責(zé)。積極在報社內(nèi)部培養(yǎng)、發(fā)展年輕黨員,鼓勵大家一起成長,為報社發(fā)展和安康建設(shè)注入新鮮血液。她是市社保中心、市人民醫(yī)院的行風(fēng)監(jiān)督員,數(shù)次被市婦聯(lián)聘為新聞宣傳指導(dǎo)員。她多次代表報社參加市記協(xié)組織的知識競賽、演講比賽等活動,業(yè)務(wù)能力和道德品行在宣傳領(lǐng)域和讀者群中獲得了積極正面的評價。
20xx年10月安康日報社婦委會換屆,經(jīng)民主推薦和社黨委研究,由小譚兼任報社婦委會主任一職。在這個全新的工作崗位上,她一如既往地盡職盡責(zé),熱心關(guān)注報社女職工的工作和生活,組織開展了一系列有意義的活動。
在多年的新聞工作中,小譚先后獲陜西新聞獎近10次,獲安康新聞獎一等獎十余次,先后被評為省、市反腐倡廉宣傳報道優(yōu)秀記者、安康市優(yōu)秀新聞工作者、抗洪救災(zāi)新聞宣傳先進個人、安康市“三八紅旗手”、“第二屆文明市民”、“黨員八帶頭標(biāo)兵”,連續(xù)多年被報社評為優(yōu)秀新聞工作者和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
新聞永遠(yuǎn)在路上,黨的記者也永遠(yuǎn)在路上。在小譚心中,黨報記者必須做得更好,弘揚正能量,傳遞正聲音,因為這是黨的力量,是報紙的力量,是她作為一名女性記者永不枯竭的力量。
三八紅旗手先進事跡通用4
該生產(chǎn)隊擁有開割膠園3927畝,膠工56人,巾幗班23位女膠工,20xx年完成干膠179.5噸,人均完成7.8噸,占全隊比例54.2%。20xx年10月底,該班就已完成150.91噸,占年計劃的125.77%,占全隊比例60%。該隊的6號樹位是老林段,需要架一小橋才能通過。
為了解決這個問題,林曉紅自己購買了水泥15包,鋼筋21條,帶領(lǐng)6名巾幗班的姐妹和隊職工,架起了小橋。去年,全班還義務(wù)修路1.5公里,解決了職工拉膠水、拉肥等行路難問題。去年的兩病防治,由于一名男膠工生病,羅東梅等5個姐妹毫不猶豫地背起噴粉機,共噴灑硫磺6次12個樹位,讓男膠工都感到“瞠目結(jié)舌”。20xx年2月20日深夜,距生產(chǎn)隊不遠(yuǎn)的橡膠林段突然起火,姐妹們迅速投人到救火中。火被撲滅后,在天亮前又再次復(fù)燃,姐妹們又一次和隊里職工迅速趕赴現(xiàn)場將火撲滅。
20xx年至20xx年,她們先是幫助膠工卓云的小孩完成學(xué)業(yè),有做好卓云的思想工作,幫助卓云申請保障性住房。7年來,林曉紅和黃彩琴、胡南英、古麗平等巾幗班的'姐妹們列出排班表,無償照顧一對患腦血栓臥床的孤寡老人直至去世。裝沙、砍帶、施肥、修路、抹荔枝花、收瓜菜用勞動創(chuàng)造的收入游遍海南的山山水水,開拓了視野。
三八紅旗手先進事跡通用5
“巾幗建功”活動中脫穎而出的“三八”紅旗崗――中國電信郴州市分公司營業(yè)班,是一支朝氣蓬勃的年輕隊伍,現(xiàn)有員工56名,其中女員工51名,以女職工為主要力量。這支年輕的隊伍在平凡的崗位上,以“自尊、自愛、自強、自立”的精神為動力,愛崗敬業(yè)、無私奉獻,作出了不平凡的業(yè)績。幾年來,她們秉承“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,以踏實苦干、積極奮進的工作作風(fēng),深入扎實地開展服務(wù)工作,為用戶提供了滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù),先后被評為“巾幗文明崗”“優(yōu)秀服務(wù)十佳窗口”、“芙蓉標(biāo)兵崗”、“學(xué)習(xí)型班組”,榮獲“全國青年文明號”稱號,并贏得了社會各界的廣泛贊譽。
營業(yè)班好人好事層出不窮
營業(yè)班的女職工員工們秉著“用戶至上,用心服務(wù)”的宗旨,不僅在工作上做到盡心盡責(zé),平時注重職業(yè)道德的培養(yǎng),其間涌現(xiàn)出許多好人好事。
20xx年5月的一天上午,人民東路營業(yè)大廳里忙得不亦樂乎。輪班的保安索性也加入到了咨詢、引導(dǎo)的工作中來。剛陪同一位大媽在自助查詢區(qū)打印完話費賬單,細(xì)心的保安發(fā)現(xiàn)在報話臺席上有一個鼓鼓的東西,“這不是個錢包嗎?得趕快找到失主!边@個念頭立刻閃過他的心頭?砂礌I業(yè)廳每分鐘十來個人的客流量,這茫茫人海的如何尋覓?于是他決定將這件事報告值班主任……
在同事們的幫助下,從一張繳費收據(jù)出發(fā),順藤摸瓜,幾經(jīng)周折,終于功夫不負(fù)苦心人,保安找回了已心急如焚的失主李大爺。當(dāng)保安慎重地將錢包交到李大爺手中,還不忘囑托上幾句,高興的李大爺激動地拉著保安的手連聲說到:“謝謝你!小伙子!”
20xx年3月18日,有個殘疾人打電話到營業(yè)廳電話要求上門辦理裝機業(yè)務(wù),這本是份外之事,可我們營業(yè)員還是要用戶留下了裝機地址及聯(lián)系電話,并為客戶聯(lián)系上了所在片區(qū)的客戶經(jīng)理,第二天便為他辦理了裝機手續(xù)。在受理固定電話及寬帶業(yè)務(wù)時,常常碰到用戶需裝機、移機,線路卻已用完的情況,營業(yè)員總是會叫用戶填好表格留下聯(lián)系方式,耐心向他們解釋原因,等端口有時立即通知用戶。
此外,許多用戶常在辦理業(yè)務(wù)后匆匆離去忘了該找回的余額,營業(yè)員不耐其煩地一遍遍打電話提醒用戶前來領(lǐng);用戶遺失的物品、證件,總是在聯(lián)系用戶后妥為保管;就是在營業(yè)廳遺忘并歸還用戶的手機和小靈通就有數(shù)個。
營業(yè)班的女職工們堅忍不拔
服務(wù)二字說來容易,做好卻不簡單。尤其是在直接面對客戶、人多業(yè)務(wù)多的中心營業(yè)場所,更是一件不容易做好的事情。只有用每一天對自己的嚴(yán)格要求,用每一份發(fā)自內(nèi)心的真誠笑容,用每一次將心比心的周到服務(wù),才能贏得廣大客戶的信賴和贊譽。這就需要營業(yè)員對客戶多一份愛心,對工作多一份責(zé)任心。
由于部分客戶不理解、不支持營業(yè)員的工作,甚至于有的用戶碰到話費疑問,便會情緒異常激動,進而將不滿、辱罵一股腦的發(fā)泄在營業(yè)員身上。常常,為化解矛盾,需要女職工和顏悅色、不厭其煩地向用戶講解,曉之以理、動之以情,最終贏得了用戶的理解和支持。
營業(yè)班的女職工們把客戶滿意度作為工作的出發(fā)點和立足點,嚴(yán)格履行“首問負(fù)責(zé)制”,認(rèn)真實踐“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,實施“全站立”服務(wù)、“四聲”服務(wù)。班組規(guī)定,凡客戶詢問營業(yè)員不能立即答復(fù)的問題,必須以書面形式當(dāng)日反饋至相關(guān)部門,限期向用戶回復(fù),避免了以前客戶為解決問題“摸不著門”的現(xiàn)象,大大提高了服務(wù)效率,提升了企業(yè)的服務(wù)形象。
營業(yè)班的女職工們嚴(yán)格認(rèn)真
營業(yè)班在生產(chǎn)、管理、服務(wù)中內(nèi)強素質(zhì),外樹形象,體現(xiàn)出高度的職業(yè)文明。班組的培訓(xùn)著眼于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、格式化的模式,進行全方位、復(fù)合型人才培訓(xùn)。堅持每周二堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),進行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識等培訓(xùn);定期舉辦了禮儀培訓(xùn),內(nèi)容包括普通話、接待準(zhǔn)備、儀容、儀表、語態(tài)、語式、行為、言行舉止、化妝等;還特別增開了英語培訓(xùn),加強員工涉外交流能力,更好地與國際化接軌。努力營造起濃厚的“為崗位成才而自覺讀書”的學(xué)習(xí)氛圍。
營業(yè)班的女職工們積極參加各級組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,她們深知:過硬的.業(yè)務(wù)是干好工作的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀、一個良好的服務(wù)形象,不僅代表個人的形象,更代表公司的企業(yè)形象。也正是形成了這種共識,女職工們克服著比常人更多的困難,有時顧不上休息,顧不上照顧愛人和孩子,甚至是休班時間,按時參加各項學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
服務(wù)質(zhì)量過得硬,需要內(nèi)部有效的管理。營業(yè)班建立了獎懲分明的激勵機制,完善實施了管理考核體系。在工作質(zhì)量、工作環(huán)境、勞動紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、儀表儀容、用戶接待、上門服務(wù)等方面,堅持承諾、限時服務(wù)制度,用戶投訴、咨詢第一責(zé)任人制度,打破常規(guī)思維,把用戶最關(guān)心,而服務(wù)中最不容易做到的問題作為服務(wù)評差的主要條件,從而在服務(wù)宗旨上突出一個“快”字,體現(xiàn)一個“好”字,形成“一點對外”、“立體支撐”的服務(wù)體系。班組制訂了《營業(yè)員工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法》,明確規(guī)定了上崗要求、崗位職責(zé)和績效考核辦法等,在員工之間引入競爭激勵機制,增強員工的緊迫感和責(zé)任心。為使班組管理考核進一步細(xì)化、量化,營業(yè)班對各項工作都進行了建章建制,具體到營業(yè)服務(wù)理念、營業(yè)人員服務(wù)行為、勞動紀(jì)律等,對全體員工的言行舉止提出了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。大力推行星級評定制度,“星級”評比與全部獎金掛鉤,做到按能分配。這一系列的措施不僅有效地調(diào)動了女職工的積極性,還督促她們在工作、學(xué)業(yè)上邁向新臺階。
營業(yè)班的。女職工愛崗如家
營業(yè)班組積極建設(shè)共青文化,努力形成班組特有的文化品味。她們推行“以制管人、以情感人”的班組管理理念、“一口清,一手精,專業(yè)知識要入心;學(xué)英語,學(xué)電腦,一專多能才叫好”的學(xué)習(xí)成才理念等等。讓女職工們感受到一種觀念、一種要求、一種引導(dǎo),逐步形成了以學(xué)習(xí)、奉獻、創(chuàng)新為靈魂的班組共青理念,并把理念以文化的形式融合到青年的思想中,使班組青年形成一個趨同的價值取向,集體榮譽感、主人翁責(zé)任感在平凡的崗位上不斷升華,大家將班組視為一個大家庭,同拼搏、同奉獻、同建設(shè),榮辱與共。
女職工們經(jīng)常利用節(jié)假日、雙休日等個人時間,清理崗位環(huán)境衛(wèi)生,有的看到崗位物品擺放不整齊,便幫著收拾整理,班組中有碰到困難時,總會有人幫忙。20xx年郴州遭遇大洪水,許多同事家被水淹,女職工們在第一時間來到受災(zāi)家庭幫忙清理淤泥,打掃衛(wèi)生。為此,班組還特別組織了向遇災(zāi)家庭獻愛心活動。
服務(wù)是電信永恒的主題,也是企業(yè)生存發(fā)展之本。被授予“三八”紅旗崗的郴州電信營業(yè)班廣大女職工們巾幗不讓須眉,在做好本職工作的同時,還更多的承擔(dān)著照顧家庭的責(zé)任,呵護著家庭的幸福和美滿。在平凡的生活中,以飽滿的熱情,執(zhí)著的追求,為我們的社會大舞臺增輝添彩,為電信公司的服務(wù)事業(yè)默默奉獻著。
三八紅旗手先進事跡通用6
x,女,漢族,47歲,黨員,本科學(xué)歷,現(xiàn)任x鐵路局x晉太實業(yè)(集團)有限公司臨汾臨通分公司經(jīng)理。為適應(yīng)公司轉(zhuǎn)型升級,x與時俱進學(xué)習(xí)電商經(jīng)營技能,面對公司業(yè)務(wù)單一,人員老化、女職工多的現(xiàn)狀,在困難和壓力面前,她帶領(lǐng)班子成員積極想辦法、走出去,請進來,搶抓商機,利用“互聯(lián)網(wǎng)+”理念,開辦了晉太商城線上線下體驗店。
為確保體驗店如期開業(yè),她同職工們一起加班加點,任勞任怨,犧牲自己節(jié)假日,為商城的`如期開業(yè)“忙碌著”,整夜整夜地守在體驗店接貨,經(jīng)過兩個月的日夜奮戰(zhàn),家電體驗店終于7月19日正式開業(yè)。她組織職工自行設(shè)計制作網(wǎng)頁、圖標(biāo)、發(fā)動大家利用朋友圈、同學(xué)圈、戰(zhàn)友圈轉(zhuǎn)發(fā)在網(wǎng)上進行宣傳,并親自奔走在x鐵路局的各站段去宣傳,去營銷。功夫不負(fù)有心人,開業(yè)僅4個月時間里體驗店就銷售貨物911單,線上124單,線下746單,銷售總額112.14萬元,毛利潤16.46萬元,線上粉絲達(dá)1448人。由于出色的工作業(yè)績和工作表現(xiàn),她曾先后榮獲路局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、建功立業(yè)先進個人、三八紅旗手等榮譽稱號。
三八紅旗手先進事跡通用7
x自20xx年進入檢察院,先后在辦公室、公訴科、刑事執(zhí)行檢察科工作,積累了豐富的工作經(jīng)驗。從辦公室到公訴科,從繁瑣而枯燥的事務(wù)性工作到審查證據(jù)材料、分析案情、出庭公訴,從未有一絲懈怠,認(rèn)真而負(fù)責(zé)。在從事刑事執(zhí)行檢察工作后,更是投入了大量的精力,全方位、多角度的開展刑事執(zhí)行檢察工作,創(chuàng)新工作理念和方法,共主辦查處監(jiān)管場所職務(wù)犯罪5案5人。在20xx年已對判處實刑沒有收監(jiān)的罪犯進行過專項檢察,并形成了長效機制,保障了每一份生效判決的執(zhí)行,維護了法律的權(quán)威性和嚴(yán)肅性;通過安全檢查、日常監(jiān)督、專項檢察保證監(jiān)管場所的規(guī)范執(zhí)法與安全穩(wěn)定;加強與在押人員的談話和受理其控告申訴舉報來保障在押人員合法權(quán)益,為沒有回家路費的刑滿釋放人員申請到回鄉(xiāng)補助,用愛溫暖了回家路;為了更好的了解在押人員的.心理,20xx李俊紅專門參加了心理咨詢師的培訓(xùn),取得了二級心理咨詢師資格。同時加強對社區(qū)矯正監(jiān)管教育工作的監(jiān)督力度,改變監(jiān)督方式,加強與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所的聯(lián)系,使該項工作逐步規(guī)范化、科學(xué)化,無脫管、漏管現(xiàn)象的發(fā)生。李俊紅負(fù)責(zé)的刑事執(zhí)行檢察工作多次名列全市前茅,作為一名刑事執(zhí)行檢察官,愛崗敬業(yè)、執(zhí)法為民,扎實工作,以實際行動踐行著“忠誠、執(zhí)著、擔(dān)當(dāng)、奉獻”的張飚精神。
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