物業(yè)管理先進(jìn)工作者主要事跡材料（通用16篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作或生活中，許多人都寫(xiě)過(guò)事跡材料吧，事跡材料可以很好地體現(xiàn)和宣揚(yáng)特定的時(shí)代精神。到底應(yīng)如何擬定事跡材料呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)管理先進(jìn)工作者主要事跡材料（通用16篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　物業(yè)管理先進(jìn)工作者主要事跡材料 1

　　小李，他沒(méi)有什么令人羨慕的地位、驕人的業(yè)績(jī)、更沒(méi)有什么光輝形象，只是一名普普通通的物業(yè)管理人員，更準(zhǔn)確的說(shuō)是一名物業(yè)服務(wù)人員。每天的工作就是單位宿舍水電、衛(wèi)生、維修那“點(diǎn)”事，實(shí)在是平淡無(wú)奇。然而，他兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞的工作精神，親歷親為、帶頭肯干的工作態(tài)度、從不講大道理、用行動(dòng)來(lái)說(shuō)話的工作方式卻時(shí)刻感染著身邊的同事，給你帶來(lái)一絲親切、一絲感動(dòng)，像一縷春風(fēng)從身邊吹過(guò)。

　　物業(yè)部管理的飯店宿舍區(qū)，已有三十多年歷史了，大部分樓房老化嚴(yán)重，特別是水電暖管線多是超期服役，跑冒滴漏司空見(jiàn)慣，修修補(bǔ)補(bǔ)就成為物業(yè)工作的主要內(nèi)容。物業(yè)部維修人員加冉工僅有三人，說(shuō)明一下；人們總是親切稱他—冉工，而不是冉經(jīng)理，因?yàn)樗�總是出現(xiàn)在維修現(xiàn)場(chǎng)。三個(gè)人面對(duì)三十年老宿舍、三百余戶居民，要管理、要維修、要服務(wù)、要做好，沒(méi)點(diǎn)精神、沒(méi)點(diǎn)干勁恐怕不行，而冉工一干十幾年，勤勤懇懇、不抱怨、不埋怨。每天清晨，冉工總是早早來(lái)到辦公室，他的工作可能無(wú)法有計(jì)劃的進(jìn)行，因?yàn)椴恢�那里�?huì)有情況？說(shuō)得夸張點(diǎn)，有點(diǎn)像消防隊(duì)，隨時(shí)出動(dòng)，哪里有情況就出現(xiàn)在哪里。人們經(jīng)常看到他手拿工具、腳穿雨鞋在宿舍區(qū)進(jìn)出忙碌的身影。有一年，正值盛夏，宿舍電纜壞了，他聽(tīng)說(shuō)后，二話沒(méi)說(shuō)立即鉆進(jìn)電纜地溝，不顧蚊蟲(chóng)叮咬、不顧潮濕臟臭，及時(shí)維修，保證職工的正常生活。十幾年，他帶領(lǐng)物業(yè)部的同事，進(jìn)過(guò)多少家門(mén)？疏通了多少管道？更換多少線路？維修了多少路面、房屋？連他自己也說(shuō)不清楚。就憑這一點(diǎn)，他就值得我們尊重和學(xué)習(xí)，就稱得起黨的好干部。

　　嚴(yán)冬時(shí)節(jié)，每當(dāng)白雪裝扮大地后，第一個(gè)出現(xiàn)宿舍區(qū)掃雪的人一定是冉工，零下十幾度的天氣，他卻時(shí)常滿頭大汗，為出行的人們提供方便。當(dāng)人們由衷地稱贊他時(shí)，他總是樂(lè)呵呵地說(shuō)；鍛煉身體。宿舍區(qū)地勢(shì)低洼，下水道稍有不暢，雨天就容易造成積水，特別是夏天就更加嚴(yán)重，給人們出行帶來(lái)不便。無(wú)論上班下班、不論早晚，每當(dāng)此時(shí)，冉工總是撐起雨傘、穿起雨靴，及時(shí)出現(xiàn)在積水里，用鉤子、用雙手清理下水井篦上的雜物，疏通積水。為徹底解決問(wèn)題，他多次建議并同飯店領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真討論路面改造問(wèn)題：從工程預(yù)算、施工單位、質(zhì)量監(jiān)督等各方面都積極出謀劃策，充分表現(xiàn)出一名管理干部應(yīng)有的事業(yè)心、責(zé)任感。施工期間，他天天守候在施工現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)督施工質(zhì)量和施工進(jìn)度，保證路面改造的按質(zhì)按時(shí)的完成，根本解決了雨天積水的問(wèn)題，方便了居民的出行。

　　前年，自來(lái)水公司對(duì)宿舍進(jìn)行“一戶一表”改造，改造期間的大量協(xié)調(diào)工作就落到物業(yè)部的身上，他再次表現(xiàn)出對(duì)工作高度的責(zé)任心。從提前下通知開(kāi)始，什么時(shí)間停水？什么時(shí)間送水？什么時(shí)候家中留人等諸多注意事項(xiàng)都要及時(shí)通知下去，對(duì)居民的意見(jiàn)和不滿及時(shí)向施工方反饋、溝通，施工的幾個(gè)月里，耳朵里聽(tīng)見(jiàn)多少居民的牢騷甚至謾罵？苦口婆心的'反復(fù)做了多少解釋工作？對(duì)施工方進(jìn)行了多少督促、有過(guò)多少?zèng)_突、爭(zhēng)吵？除了他本人和一起工作的同事，其他人很難了解。

　　物業(yè)工作是繁雜瑣碎的，這僅僅是冉工工作十幾年勤勤懇懇的幾個(gè)片段、幾個(gè)縮影，實(shí)在談不上轟轟烈烈、感人至深，不能像狂風(fēng)暴雨那樣給人以心靈的震撼，但他樸實(shí)無(wú)華的工作作風(fēng)、任勞任怨的工作精神，卻實(shí)實(shí)在在的感動(dòng)著他身邊的人，像春雨滋潤(rùn)著人們的心田，像一縷春風(fēng)從身邊吹過(guò)，值得我們認(rèn)真的用心去體會(huì)。

　　物業(yè)管理先進(jìn)工作者主要事跡材料 2

　　小豪，男，1975年12月生于四川省達(dá)州市，中共黨員，本科學(xué)歷，物業(yè)管理師，1992年12月至1998年9月在部隊(duì)服兵役，2003年以來(lái)一直從事物業(yè)管理行業(yè)。侯總以專(zhuān)家級(jí)的豐富管理經(jīng)驗(yàn)，先后組建和打造了黑龍江寶宇物業(yè)、黑龍江欣匯龍物業(yè)、黑龍江權(quán)瑩物業(yè)等省、市知名品牌物業(yè)。他用專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理知識(shí)、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主創(chuàng)造了安全、潔凈、溫馨、和諧的工作和居住環(huán)境，也為行業(yè)的良性發(fā)展和規(guī)范管理起到了積極推動(dòng)作用。

　　侯經(jīng)理從事物業(yè)管理行業(yè)以來(lái)，多次帶領(lǐng)管理團(tuán)隊(duì)去南方及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)習(xí)考察先進(jìn)的物業(yè)管理與服務(wù)理念，吸取精華，充分借鑒和引入人性化、親情化的服務(wù)理念，管理中貼民心、貼地氣。作為軍人出身的他總是吃苦在先，表率在前，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，加上南方人特有的細(xì)心和精心，工作中注重每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，為一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目把好了前期介入物業(yè)功能和質(zhì)量關(guān)，為入住以后的品牌服務(wù)精細(xì)管理創(chuàng)造了優(yōu)良條件。在他的管理服務(wù)中，真正做到了常規(guī)服務(wù)超政府規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)體現(xiàn)超值服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)。

　　物業(yè)管理服務(wù)中，業(yè)戶家發(fā)生跑冒滴漏現(xiàn)象是比較常見(jiàn)的，特別是新裝修的小區(qū)更是時(shí)有發(fā)生。侯經(jīng)理為了確保小區(qū)管理最大安全化，堅(jiān)持自已每天值班，第一時(shí)間掌握、了解業(yè)主需求、投訴和咨詢情況，同時(shí)給員工示范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)員工獨(dú)立、專(zhuān)業(yè)解答問(wèn)題的能力。他還堅(jiān)持日常參與園區(qū)及樓宇巡查管理工作，哪家業(yè)主家發(fā)生跑水情況，都第一時(shí)間帶領(lǐng)員工到現(xiàn)場(chǎng)，幫業(yè)主家淘水，協(xié)助業(yè)戶擦拭浸泡過(guò)的物件，配合裝修公司進(jìn)行維修更換等工作，從未因業(yè)主自己的責(zé)任而推脫對(duì)業(yè)主的幫助義務(wù)。小區(qū)內(nèi)，總能看到侯經(jīng)理幫業(yè)戶提拿重物、雨中送傘、夜間護(hù)送的身影。業(yè)戶紅白喜更是到現(xiàn)場(chǎng)親情服務(wù)、參加節(jié)假日的親子活動(dòng)、節(jié)日帶領(lǐng)員工布置小區(qū)環(huán)境營(yíng)造節(jié)日氣氛。業(yè)主們都夸贊侯經(jīng)理真是心細(xì)如發(fā)、體貼入微。

　　侯經(jīng)理時(shí)時(shí)處處以一名共產(chǎn)黨員的思想覺(jué)悟要求自己，真正做到了永葆軍人作風(fēng)，黨員形象不褪色。除了物業(yè)管理服務(wù)非常專(zhuān)業(yè)，擅長(zhǎng)軍事化管理團(tuán)隊(duì)外，對(duì)于執(zhí)行和落實(shí)政府各部門(mén)下達(dá)到小區(qū)的文件，更是雷厲風(fēng)行，不打一絲折扣。

　　今年上半年，雙城區(qū)的垃圾分類(lèi)工作開(kāi)始開(kāi)展。垃圾分類(lèi)，是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的又一標(biāo)志，是政府工作的`一部分。政府開(kāi)展垃圾分類(lèi)工作以來(lái)，侯經(jīng)理第一時(shí)間組織全員進(jìn)行宣傳工作；第一個(gè)與哈爾濱供銷(xiāo)物資集團(tuán)雙城分公司簽訂可回收物回收協(xié)議；第一個(gè)向業(yè)主宣傳、張貼和發(fā)放宣傳資料和登記工作；第一個(gè)采購(gòu)最新標(biāo)準(zhǔn)的四分類(lèi)垃圾桶并安裝到位；第一個(gè)安裝了智能可回收垃圾分類(lèi)收集箱；也是第一個(gè)實(shí)現(xiàn)垃圾分類(lèi)與清運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接的小區(qū)。這一系列的“第一”，得到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊揚(yáng)，伯爵小區(qū)更是作為雙城區(qū)優(yōu)質(zhì)小區(qū)標(biāo)桿，多次迎接市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)研指導(dǎo)。

　　侯經(jīng)理對(duì)伯爵公館小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，引領(lǐng)了雙城區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，使雙城區(qū)物業(yè)行業(yè)服務(wù)人員重新認(rèn)識(shí)了什么是“人性化管理、親情化服務(wù)”的內(nèi)涵；對(duì)雙城區(qū)物業(yè)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展起到了示范帶頭作用。

　　物業(yè)管理先進(jìn)工作者主要事跡材料 3

　　小邵主要負(fù)責(zé)顧村大型居住社區(qū)配套商業(yè)設(shè)施——?jiǎng)⑿行陆猪?xiàng)目地各商鋪配電間、大樓高壓室、水泵房的日常巡查維護(hù)及每月按時(shí)抄錄各商鋪電表、水表等工作。在每年夏季用電高峰，部分商鋪經(jīng)常會(huì)因用電負(fù)荷過(guò)高突發(fā)跳閘情況。在接到報(bào)修電話后，他不論路程長(zhǎng)與短、白天或黑夜、工作日或休息日，總是在第一時(shí)間趕到事發(fā)地點(diǎn)，及時(shí)處置修復(fù)，避免了商戶由于跳閘斷電導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)額下滑的情況發(fā)生。

　　這些年來(lái)他多次主動(dòng)放棄休息時(shí)間，有時(shí)在睡夢(mèng)中也會(huì)被客戶的報(bào)修電話鬧醒。2016年7月10日(星期日)，已近晚上11點(diǎn)，剛剛結(jié)束配合供電部門(mén)對(duì)菊聯(lián)路御池園高壓室線路改造工程的小邵拖著連續(xù)十幾個(gè)小時(shí)工作后疲憊的身軀，回到家洗漱后剛躺在床上不久就被一聲聲急促的手機(jī)鈴聲催醒。接電方知是菊盛路一家餐飲店經(jīng)理，急促地告知他店里剛開(kāi)設(shè)夜宵不久，這幾天客人很多，生意火爆，但不知什么原因突然停電了，混亂中有部分食客趁著昏暗趁機(jī)溜走了，沒(méi)走的吵著要商家賠錢(qián)，店經(jīng)理帶著哭聲懇請(qǐng)小邵去查看下。小邵在電話里立馬回應(yīng)說(shuō)：“我馬上趕到，請(qǐng)你沉著應(yīng)對(duì)�！�

　　面對(duì)這一突發(fā)情況，他二話不說(shuō)起身就開(kāi)著電瓶車(chē)在黑夜中向事發(fā)商鋪奔去。經(jīng)檢查，原來(lái)是這家商鋪電器發(fā)生故障，導(dǎo)致線路跳閘，小邵第一時(shí)間為商戶排除隱患，恢復(fù)供電。店經(jīng)理感激萬(wàn)分，硬是要給他錢(qián)表示感謝，小邵當(dāng)場(chǎng)就拒絕了：“你這里是電器短路，又沒(méi)有換材料，不用給錢(qián)，這些是我應(yīng)該做的�！�

　　堅(jiān)持原則，以誠(chéng)為本

　　由于小邵所做工作性質(zhì)不同，有些商鋪在裝修期間讓他利用工作時(shí)間做點(diǎn)私活，允諾給予金錢(qián)補(bǔ)償，但他對(duì)找上門(mén)的商戶都是嚴(yán)詞拒絕。小邵不僅在日常物業(yè)維修上發(fā)揮著自己的工作特長(zhǎng)，在為人處事上也嚴(yán)格要求自己。

　　有一次，一家商鋪在裝修期間違規(guī)搭建閣樓，下班后的.他正好路過(guò)，憑著一份責(zé)任心他多看了一眼，發(fā)現(xiàn)上述情況，及時(shí)上前制止。此時(shí)這家商鋪店主悄悄地把他拉到一邊，低聲懇請(qǐng)他裝作沒(méi)看見(jiàn)，并硬塞幾包煙企圖賄賂他，小邵立即當(dāng)面喝止，并及時(shí)將有關(guān)情況上報(bào)給公司部門(mén)經(jīng)理。他以一名團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：誠(chéng)信自律是做人的基本素質(zhì)，不能為了貪圖幾個(gè)小錢(qián)而做有損企業(yè)形象的事。面對(duì)這種不良風(fēng)氣、利益誘惑，他理直氣壯地說(shuō)“不”！

　　冒雨搶修，取信于人

　　小邵在平時(shí)的工作生活中，只要獲悉哪家商鋪發(fā)生漏水、斷電等情況，第一時(shí)間趕到事發(fā)商鋪及時(shí)處理維修，正如他自己一直所說(shuō)的“服務(wù)好每家商戶是我的工作職責(zé)，既然答應(yīng)了就一定要做好，不能失信于人�！�

　　今年5月12日早上8點(diǎn)，還沒(méi)到上班時(shí)間，小邵就接到商戶的報(bào)修電話：廁所翻水、污物四濺。他立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)察看后用普通的方法無(wú)法疏通，斷定有硬物堵塞在下水道主管線中。當(dāng)時(shí)下著瓢潑大雨，小邵和隨后趕來(lái)支援的工作人員一起，前前后后折騰了3個(gè)多小時(shí)，全身都濕透了，終于疏通了下水道，并打掃好衛(wèi)生。下班回到家后，他發(fā)燒了，但第二天又見(jiàn)他站在崗位上開(kāi)始了新的工作。

　　誠(chéng)懇做事，誠(chéng)信為人，他就是這樣的人。無(wú)論工作多重，無(wú)論工作多忙，他都不計(jì)較個(gè)人得失，從沒(méi)有半句怨言。他總是能夠按時(shí)、保質(zhì)、保量完成各項(xiàng)任務(wù)，從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和商戶的信任。

　　“對(duì)人以誠(chéng)信，人不欺我;對(duì)事以誠(chéng)信，事無(wú)不成”。小邵正是在平凡的崗位上默默耕耘、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、無(wú)私奉獻(xiàn)，以堅(jiān)定的信念展示了一個(gè)團(tuán)員的良好形象。

　　樸實(shí)光可鑒，誠(chéng)信亮人生。小邵說(shuō)，他愿意像燈泡一樣，毫無(wú)保留的發(fā)光，給人照亮！他雖然過(guò)著知足者常樂(lè)的樸實(shí)生活，但是卻用“盡本分、守信用”的人生信念照亮著自己的人生道路，也溫暖著身邊的每一個(gè)人。

　　物業(yè)管理先進(jìn)工作者主要事跡材料 4

　　小徐是達(dá)源物業(yè)公司一名外聘技術(shù)員工，現(xiàn)任該公司工程綠化部副主任。幾年來(lái)，他團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工努力踐行《綱要》思想，大力推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，盡職盡責(zé)，嚴(yán)細(xì)認(rèn)真，精益求精，扎實(shí)工作，出色地完成了13000平方米的防水漏雨修補(bǔ)任務(wù)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、員工，特別是廣大業(yè)主的普遍好評(píng)。

　　都說(shuō)物業(yè)工作很平常，可平常的工作潛藏許多不平常的事情。2005年他剛到物業(yè)公司時(shí)，世紀(jì)家園房屋漏雨十分嚴(yán)重，業(yè)戶怨聲載道，他聽(tīng)說(shuō)后頓時(shí)覺(jué)得棘手，當(dāng)他接手維修工作與客戶見(jiàn)面時(shí)，更加感到問(wèn)題的嚴(yán)重性。當(dāng)時(shí)他想：他是搞專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，這種問(wèn)題如果解決不好，就無(wú)法向領(lǐng)導(dǎo)交代，但怎樣能將水防住，怎么辦？在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和支持下，他認(rèn)真聽(tīng)取恒新房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司尚為眾總工程師及高宏工程師對(duì)2005年世紀(jì)家園房屋漏雨情況的介紹及他們對(duì)漏雨整治的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，又與他們對(duì)個(gè)別方案的交流與預(yù)防防雨方案的初步制定。他從專(zhuān)業(yè)角度出發(fā)，按“防、滲、堵、引”四個(gè)步驟準(zhǔn)備開(kāi)展治漏工作。

　　第一步按“防雨”邁開(kāi)了腳步。所謂防的作法就是將前一年漏雨投訴住戶統(tǒng)計(jì)出來(lái)，在雨季到來(lái)之前，主動(dòng)出擊在屋面找漏點(diǎn)，然后進(jìn)行補(bǔ)修，同時(shí)在補(bǔ)修的過(guò)程中采用了篦子梳頭法進(jìn)行查找和分片定位法，來(lái)檢查施工工序，對(duì)所修部位仔細(xì)加工來(lái)達(dá)到目地。通過(guò)這種辦法確實(shí)讓部分住戶在2006年雨季到后嘗到了甜頭，他們說(shuō)“這種作法減少了漏雨時(shí)個(gè)人經(jīng)濟(jì)損失，減緩他們心里的憂愁。真正起到了未雨綢繆的作用”。

　　第二個(gè)步驟就是以“滲”為對(duì)象來(lái)進(jìn)行漏雨研究。有防水經(jīng)驗(yàn)的人都知道，滲水是漏雨的一個(gè)頑癥疾病，而且這種疾病非常讓人頭痛。5月初一場(chǎng)雨水拉開(kāi)了維修房屋的序幕。大雨過(guò)后，許多住戶家里開(kāi)始滴漏雨水，接到投訴電話后，到住戶家中，看到住戶家被雨澆的一片狼籍的`場(chǎng)景，感到壓力很大。他立即與施工隊(duì)伍一起到屋頂找漏點(diǎn)，但卻未發(fā)現(xiàn)特別。后來(lái)經(jīng)過(guò)細(xì)查發(fā)現(xiàn)是從瓦屋面及檐溝部位滲水而滲到住戶家里。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，他同公司領(lǐng)導(dǎo)一起到大慶幾家防水公司和薩大路防水建材商店去探討防滲處理解決的辦法，意在新型防水材料方面尋找靈丹妙藥。經(jīng)過(guò)對(duì)五家防水廠家的考察，最后認(rèn)為久固新型防滲劑比較適合他們的需求。這種防水劑是一種涂膜技術(shù)，滲透力極強(qiáng)，一經(jīng)涂刷或噴灑瓦屋面后，便迅速滲入其內(nèi)部3~15mm，產(chǎn)生脫水交聯(lián)反應(yīng)，形成網(wǎng)狀高分子聚合物，生成物堵塞水份蒸發(fā)時(shí)產(chǎn)生的毛細(xì)管道及微孔，催化尚未水化的水泥顆粒水化，形成不溶性結(jié)晶體與水泥制品牢固結(jié)合成一體，同時(shí)還具有透氣性，使得水泥制品不起鼓、膨脹、風(fēng)化達(dá)到永久防水的效果。經(jīng)過(guò)對(duì)世紀(jì)家園sa01、sa08兩棟樓屋改造確實(shí)收到了良好效果，改造后這兩棟樓屋面無(wú)一漏雨。

　　第三步驟就是以“堵”洞為研究課題，對(duì)漏雨住房進(jìn)行維修。在sa01八單元維修漏雨時(shí)發(fā)現(xiàn)二層樓墻角漏水，當(dāng)時(shí)他也覺(jué)得挺蹊蹺，屋頂下雨二樓漏，真是實(shí)屬少見(jiàn)，在與住戶溝通了解情況后，他到樓頂仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。原來(lái)漏雨是由于沉降縫接口處存在一個(gè)弓型漏洞，雨大時(shí)此處落水管流水不暢而積滿，順著此洞灌到二層，原因找到后馬上進(jìn)行堵塞，并將接口用鐵皮重新制作一個(gè)一體型水槽，經(jīng)過(guò)處理后，這家再也沒(méi)有漏雨了。他高興地說(shuō)你把幾年的心病終于給他們治好了。

　　第四個(gè)步驟就是將積水如何“引”下房來(lái)。2006年6月份有兩場(chǎng)雨特別大，一陣暴雨下后樓頂落水管口徑小，不能及時(shí)將多余積水順到樓下，這樣有部分水就會(huì)流到頂層住戶的家中，造成室內(nèi)水漫金山的場(chǎng)面，一時(shí)業(yè)主與物業(yè)維修人員忙成一團(tuán)。面對(duì)這種現(xiàn)象，他圍繞如何將多余積水引走，才能保證雨水不進(jìn)住戶屋內(nèi)來(lái)動(dòng)腦筋，他提出了兩點(diǎn)建議：第一是清理檐口排水溝雜物，以利排水暢通；第二是將檐口用無(wú)紡布做密封處理提高防水部位，使多余積水沿墻邊自然擴(kuò)散，經(jīng)過(guò)處理確實(shí)起到了效果。另外，將屋面及檐溝低洼不平處的積水，通過(guò)填平引水方法達(dá)到不存水的目的。

　　物業(yè)管理先進(jìn)工作者主要事跡材料 5

　　俗話說(shuō)：三百六十行，行行出狀元。盡管保潔這一行每天使用最多的不過(guò)一塊塊抹布，可是她們卻以真誠(chéng)揮灑出來(lái)的是內(nèi)心對(duì)業(yè)主由衷的責(zé)任。是物業(yè)服務(wù)分公司機(jī)關(guān)服務(wù)中心的一名一般的保潔員，清晨，當(dāng)人們還未睜開(kāi)朦朧的睡眼時(shí)，她差不多早早換好工作服，來(lái)到了工作面，忙碌有序的開(kāi)始了一天的工作……隨著一聲聲“您好“、“早上好“的咨詢候，看到辦公人員們微笑的回應(yīng)都會(huì)使她的心情無(wú)比舒服，她算是如此別厭其煩的為每一具到崗人員盡職盡責(zé)的服務(wù)著，送水、打掃衛(wèi)生間、擦拭電梯、拖地、倒煙缸、洗痰桶、擦玻璃、修剪花草等等，一邊換著別同的抹布，一邊想到假如沒(méi)有潔凈整潔的辦公環(huán)境，是否會(huì)妨礙辦公人員上班的心情？假如辦公人員用的是沒(méi)有清掃過(guò)的衛(wèi)生間，心情會(huì)舒適嗎？因此，我必須時(shí)間保持我所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域是潔凈整潔的、衛(wèi)生間是放心使用的，讓辦公人員毫無(wú)挑剔之詞，毫無(wú)后顧之憂。

　　在上晚班時(shí)，早早的預(yù)備好了保潔工具，待辦公人員下班后，她又該“上陣“了。帶著清潔工具和垃圾袋，逐個(gè)房間收垃圾，收暖瓶，擦桌子、椅子、沙發(fā)、窗戶、柜子、地足線、拖地、澆花等。里里外外、上上下下，按照工作流程全部擦拭到位。忙忙碌碌，有理有序，每一具細(xì)節(jié)都嚴(yán)格按操作流程打掃，沒(méi)有一絲偷懶和懈怠�？粗鴿崈粽麧嵉姆块g，她內(nèi)心才踏實(shí)，一天的工作任務(wù)終于完成了。到了周末，她主動(dòng)提出“把我安排在周六周天上班，反正我沒(méi)事。讓其她人休吧“。辦公大樓里只要喊一聲：“服務(wù)員“，你就總能看見(jiàn)她天藍(lán)色的身影，拿鑰匙，干專(zhuān)項(xiàng)，大掃除，平時(shí)大樓里人多，特殊清理工作別能完成的就安排在周末，（洗地毯，擦轉(zhuǎn)門(mén)，擦玻璃墻，打蠟）等等基本上周末完成的。

　　她從來(lái)沒(méi)有提出怨言或條件。她總是謙虛的說(shuō)，“我想既然挑選了服務(wù)行業(yè)，就要遵守勞動(dòng)的時(shí)刻、地方和要求，沒(méi)什么好抱怨的“，在工作中她時(shí)時(shí)提醒自己，仔細(xì)工作，注意安全，別要返工，幸免又白費(fèi)時(shí)刻還白費(fèi)材料。有時(shí)面對(duì)辦公人員的責(zé)怪，她覺(jué)得很抱歉，總是積極主動(dòng)的查尋自身原因，并提醒自己下次一定注意改正。面對(duì)辦公人員的理解和表?yè)P(yáng)，她卻很羞澀的回答：“別要客氣，這基本上我們應(yīng)該做的�！皼](méi)有豪言壯語(yǔ)，惟獨(dú)默默的干活�？此坪�(jiǎn)單的打掃衛(wèi)生的工作，事實(shí)上算是一種對(duì)自己的嚴(yán)格要求，對(duì)工作細(xì)節(jié)成敗的'追求，依然一份對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度。她別斷地學(xué)習(xí)，掌握保潔服務(wù)技能，別斷地磨練自己，爭(zhēng)取用自己的辛勤汗水換取他人的中意，給他人制造潔凈、整潔的工作環(huán)境，她總是說(shuō)“辦公人員對(duì)自己的微笑和中意算是我們最大的收獲，我為我們的工作而自豪“。

　　“花開(kāi)花降幾春秋？“在物業(yè)公司有一朵盛開(kāi)別降的花朵，從花樣的年華走上保潔之路，并愛(ài)上這條路，直至條路上撞出耀眼火花，她就保潔小姐隊(duì)伍中最漂亮的花——小莉！

　　物業(yè)管理先進(jìn)工作者主要事跡材料 6

　　小王同志，1967年生人，中共黨員，1985年4月參加工作。任職于中潤(rùn)物業(yè)香坊區(qū)域公司國(guó)電物管中心，作為一名維修班長(zhǎng)，他盡職盡責(zé)，靠前指揮，帶領(lǐng)維修班在每個(gè)供暖季安全及時(shí)送熱給居民，根據(jù)業(yè)主反應(yīng)的居住問(wèn)題，實(shí)地考察，攻克一個(gè)個(gè)開(kāi)發(fā)遺留難題，每一處搶修任務(wù)中，不管幾點(diǎn)他都親自帶隊(duì)，居民看見(jiàn)他，心里就會(huì)踏實(shí)放心，同事和他一起工作，心里就會(huì)底氣十足。

　　一、嚴(yán)于律己、勤于學(xué)習(xí)

　　作為一名共產(chǎn)黨員的維修班長(zhǎng)，他一直堅(jiān)持遵守區(qū)域公司和物業(yè)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)安排，勤奮學(xué)習(xí)，鉆研維修技術(shù)知識(shí)。努力讓自己和團(tuán)隊(duì)的維修技藝更加?jì)故�，不斷培養(yǎng)自己的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)精神，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，始終能以飽滿的工作熱情和無(wú)私奉獻(xiàn)精神，完成好本職工作。

　　2017年10月響應(yīng)國(guó)家《大氣污染防治行動(dòng)計(jì)劃》，中潤(rùn)物業(yè)對(duì)管轄的小鍋爐拆并改造，打響藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)，將香電、紅旗、建北三處燃煤鍋爐取締，改建為一處換熱站，并入集中供熱管網(wǎng)。小王同志作為一線負(fù)責(zé)人，在維修經(jīng)理和公司技術(shù)顧問(wèn)的帶領(lǐng)下，一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)改造技術(shù)，他笑稱“科技發(fā)展了，現(xiàn)在燒鍋爐都要用電腦了”，他一絲不茍的對(duì)換熱站的每條管線和儀表盤(pán)的每個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄研究，這為能夠獨(dú)自處理好供熱檢修工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　二、與時(shí)俱進(jìn)、服務(wù)于人

　　維修工作繁雜又瑣碎，這漸漸養(yǎng)成了他細(xì)心謹(jǐn)慎的習(xí)慣，同事們總覺(jué)得他做事太謹(jǐn)慎太磨叨，其實(shí)這都是他對(duì)待工作扎實(shí)負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。他自己常說(shuō)：我工作上的一點(diǎn)點(diǎn)小失誤，會(huì)給業(yè)主帶來(lái)莫大的生活困難，我應(yīng)該做到事事謹(jǐn)慎。2022年1月30日臘月二十八，哈軸紅旗小區(qū)供熱管線爆裂，小王帶領(lǐng)同事一遍遍沿線尋找漏點(diǎn)，他一方面安排同事逐戶排查，一方面憑借自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)在重點(diǎn)區(qū)域檢測(cè)找到了漏點(diǎn)，同事責(zé)備他說(shuō)既然知道漏點(diǎn)在哪兒，為什么還要住戶排查，他說(shuō)我們的搶修工作時(shí)間緊迫，不能靠直覺(jué)影響居民生活質(zhì)量，他的謹(jǐn)慎和認(rèn)真，及時(shí)連夜完成了搶修，保證了業(yè)主在節(jié)日期間正常用熱。

　　對(duì)技術(shù)精益求精，對(duì)服務(wù)一絲不茍，業(yè)主的事無(wú)小事，群眾利益大如天。每每面對(duì)維修、搶修工作，他都會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，有時(shí)工作交叉不能趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，他也會(huì)一遍遍叮囑隊(duì)員，注意態(tài)度，處理好細(xì)節(jié)。老舊小區(qū)總是會(huì)面對(duì)緊急報(bào)修事件，他經(jīng)常會(huì)在單位住下，他總說(shuō)“單位的床比家里誰(shuí)的踏實(shí)”抬腿就能出發(fā)，節(jié)省時(shí)間！

　　三、堅(jiān)持個(gè)人利益服務(wù)集體利益，服務(wù)上級(jí)分配

　　家人總是埋怨他回家少，不能陪家里老人，但他熱愛(ài)自己的工作，舍小家為大家，服從安排、服從分配，在自己平凡的'工作崗位上不斷奮斗。

　　小王同志經(jīng)常積極與同事探討工作上的問(wèn)題，對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)總是傾囊相授，每當(dāng)同事、業(yè)主有什么難題時(shí)，他都能第一時(shí)間給與支持和幫助，他用認(rèn)真處理問(wèn)題，用務(wù)實(shí)贏得認(rèn)可。

　　小王同志以“兢兢業(yè)業(yè)做事，老老實(shí)實(shí)做人”為己任，盡職盡責(zé)，在他的帶領(lǐng)下年度維修工作呈現(xiàn)了新的局面。相信在今后的日子里他會(huì)繼續(xù)用自己的堅(jiān)韌和執(zhí)著，帶領(lǐng)著他的同事開(kāi)拓進(jìn)取，為中潤(rùn)公司的發(fā)展奉獻(xiàn)著自己的力量。

　　物業(yè)管理先進(jìn)工作者主要事跡材料 7

　　小宇同志，1971年生人，中共黨員，1997年參加工作，現(xiàn)任中潤(rùn)物業(yè)阿城分公司維修主任。小宇同志自參加工作以來(lái)，時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以敢負(fù)責(zé)、能吃苦、業(yè)務(wù)熟的工作能力贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)、員工和廣大業(yè)主的一致好評(píng)與認(rèn)可。在以往工作的25年里，他多次被所在企業(yè)評(píng)為“優(yōu)秀員工”、“先進(jìn)個(gè)人”等稱號(hào)。

　　服務(wù)業(yè)主，盡職盡責(zé)

　　2012年6月，小宇隨“三供一業(yè)”物業(yè)移交由阿城繼電器公司轉(zhuǎn)入哈爾濱中潤(rùn)物業(yè)公司。在2012年至2021年間，他憑借長(zhǎng)期在阿城繼電器公工作對(duì)阿繼家屬區(qū)人員熟、維修問(wèn)題清楚的優(yōu)勢(shì)，成為中潤(rùn)物業(yè)阿城分公司維修中心的骨干力量，協(xié)助分公司經(jīng)理解決業(yè)主各種訴求和處理各類(lèi)維修問(wèn)題。

　　2021年5月上旬，阿城分公司所轄一面坡鐵路住宅區(qū)內(nèi)供水主管線出現(xiàn)漏點(diǎn)，小宇火速前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修�，F(xiàn)場(chǎng)勘查后，確定為天氣轉(zhuǎn)暖用水使用量加大，加上管道年久老化，導(dǎo)致供水管線出現(xiàn)漏水，一旦搶修不及時(shí)將嚴(yán)重影響300余戶業(yè)主正常生活。時(shí)間緊任務(wù)重，小宇迅速鉆入地溝中爬行至滲漏處進(jìn)行搶修。搶修完畢，進(jìn)行供水，但沒(méi)過(guò)多久主管線又出現(xiàn)新的漏點(diǎn)，他又連續(xù)鉆入地溝進(jìn)行8個(gè)漏點(diǎn)的搶修，鑒于此種情況，只能更換主供水管線才能有效解決供水隱患。小區(qū)已經(jīng)緊急停水一天，決不能影響業(yè)主生活，小宇暗暗下決心。說(shuō)干就干，他不顧一天的疲勞，帶領(lǐng)搶修隊(duì)連夜架設(shè)臨時(shí)供水管線400多米到小區(qū)內(nèi)，并分別對(duì)接到每個(gè)單元的供水分線上，完成全部工作已經(jīng)是凌晨?jī)牲c(diǎn)。早上供水恢復(fù)了，業(yè)主們?yōu)槲飿I(yè)師傅們連夜架設(shè)臨時(shí)供水管線的工作精神給予極大贊許。5月中旬在小宇的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)下，公司對(duì)400余米的主管線進(jìn)行了全部更換，問(wèn)題得到徹底解決，業(yè)主們都說(shuō)小宇真是中潤(rùn)一位盡職盡責(zé)管理者。

　　供熱維穩(wěn)，勇挑重?fù)?dān)

　　在2021年11月中旬，因遭遇極端凍雨天氣導(dǎo)致鍋爐燃煤潮濕，鍋爐燃燒不充分，如果供熱溫度上不去將有7780戶業(yè)主受到影響。面對(duì)突發(fā)情況，小宇連續(xù)一周沒(méi)有回家，在分公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下迅速落實(shí)應(yīng)對(duì)措施，組織供熱班組員工全員上崗，快速查找原因，立即實(shí)施補(bǔ)救辦法。在現(xiàn)場(chǎng)他將供熱班組分成兩組，一組從室外持續(xù)向室內(nèi)搬運(yùn)鍋爐點(diǎn)火用的木頭并不停地投入到鍋爐燃燒室，另一組用數(shù)根五米長(zhǎng)重達(dá)數(shù)十斤的長(zhǎng)爐鉤子，在數(shù)個(gè)操作口持續(xù)進(jìn)行透煤、布火，進(jìn)行操作的員工一會(huì)兒就滿身大汗沒(méi)有了力氣，他接著沖上去持續(xù)操作，經(jīng)過(guò)數(shù)十分鐘的緊急處置，鍋爐開(kāi)始均勻燃燒，鍋爐迅速升溫�？刂婆_(tái)多項(xiàng)參數(shù)也回歸正常。為了保持后半夜燃燒室均勻布火，他帶領(lǐng)幾個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的司爐工輪流操作，一干就是一宿，天亮?xí)r供熱全面恢復(fù)穩(wěn)定，疲倦的他才回到辦公室瞇上一覺(jué)。

　　2021年12月下旬，供熱又一次突發(fā)問(wèn)題。引風(fēng)輪平衡不穩(wěn)導(dǎo)致燃燒不充分，落煤口煤炭潮濕預(yù)熱煉焦凝結(jié)也造成落煤困難。為做到雙保險(xiǎn)，保證主備鍋爐全部處于良好狀態(tài)，他在分公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下緊急啟動(dòng)備用鍋爐，并對(duì)主鍋爐進(jìn)行搶修，排除故障。他組織進(jìn)入操作崗位，爬上鍋爐操作臺(tái)，調(diào)校引風(fēng)輪的平衡，同時(shí)逐一檢查排除故障。在鍋爐落灰口，為給新煤騰出充分燃燒空間，他帶領(lǐng)員工清理出二十多噸堆積的舊煤，由于作業(yè)時(shí)落灰口鼓風(fēng)嗆灰，小宇出來(lái)時(shí)只能看清兩只睜著的眼睛。爐溫剛上來(lái)，爐溫不穩(wěn)定怎么辦，需要添加精煤確保充分燃燒，方案確定后，小宇帶著員工將新到的十余噸精煤，從鍋爐房一樓背到三樓在由人手遞手運(yùn)送到鍋爐操作平臺(tái)上方的.落煤口，進(jìn)行人工投放。一干就是一通宵，每個(gè)人都渾身沾滿煤灰，每個(gè)人都汗流浹背，雖然極度疲勞，但看到供熱問(wèn)題得到圓滿解決，小宇和大家的臉上露出了欣慰的笑容。

　　夏季檢修，親力親為

　　到了停熱季，小宇按照公司“停熱不停工”的要求，他對(duì)轄區(qū)的分公司的兩個(gè)鍋爐房及4個(gè)換熱站早謀劃、早部署、早行動(dòng)，著手組織對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行檢修維修準(zhǔn)備工作，確保每一臺(tái)鍋爐、每一臺(tái)機(jī)組、每一個(gè)閥門(mén)、每一顆螺絲釘都處于“戰(zhàn)備”狀態(tài)。三月初，在一邊抓防疫、一邊抓供熱運(yùn)行，他便著手本采暖期供熱運(yùn)行過(guò)程中供熱設(shè)備運(yùn)行發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以及轄區(qū)存在的用熱問(wèn)題，進(jìn)行分類(lèi)、鑒別、匯總，再進(jìn)一步深入鍋爐房、換熱站、外網(wǎng)等地方一項(xiàng)一項(xiàng)地進(jìn)行細(xì)致的核查，以確保擬定地檢修維修方案全面、細(xì)致、完善。確�！安环胚^(guò)一個(gè)隱患，不漏檢一臺(tái)設(shè)備”以夯實(shí)供暖基礎(chǔ)。夏季是供熱設(shè)備和管網(wǎng)“體檢”的最佳時(shí)機(jī)，他組織員工開(kāi)始檢查維修，以確保全面推進(jìn)“冬病夏治”。

　　為了鍋爐房有一個(gè)整潔的環(huán)境，小宇組織員工對(duì)運(yùn)行了一個(gè)冬季鍋爐設(shè)備和環(huán)境進(jìn)行了徹底清理，經(jīng)過(guò)兩天的努力，鍋爐房?jī)?nèi)部環(huán)境煥然一新，操作控制臺(tái)、工作間、地面等都漏出底色，工作環(huán)境也有了較大改善。為了員工在崗位上能吃到現(xiàn)做的飯菜，他向分公司經(jīng)理申請(qǐng)重新裝修了廚房，搭建了隔斷，有效阻斷了鍋爐工作時(shí)灰塵飄入辦公區(qū)，營(yíng)造了舒心的工作環(huán)境。

　　“我們是黨員、有困難我們得先沖在前面”，這是小宇和員工常說(shuō)的一句話，他是這么說(shuō)的，也是這么做的。人有所向，方能遠(yuǎn)行。面對(duì)困難，他從未退縮，始終勇挑重?fù)?dān)。

　　物業(yè)管理先進(jìn)工作者主要事跡材料 8

　　小吳是2016年4月加入成都十里花巷物業(yè)服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)的，在近兩年的時(shí)間里她在物業(yè)管家這個(gè)平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。她參加了十年雅墅兩次大規(guī)模收房及十里花巷高層2016、2017年度3次大規(guī)模集中收房，從十年雅墅、十里花巷承接查驗(yàn)、多次大規(guī)模集中交房、房屋整改，裝修管理、再到燃?xì)獍惭b、業(yè)主入住等各項(xiàng)工作中，都可以看到她忙碌的身影。“有求必應(yīng)、有求必到，做到熱情周到服務(wù)，多為業(yè)主著想、做些己所能及的事”是她的.服務(wù)理念。因?yàn)榻?jīng)常積極主動(dòng)為業(yè)主解決力所能及的大小事務(wù)，小吳贏得了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可與贊賞，并在2017年獲得了“第三季度服務(wù)之星”、“年度服務(wù)之星”、“年度優(yōu)秀個(gè)人”稱號(hào)。

　　管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，小吳用她的真心誠(chéng)意，給每一位業(yè)主送上最貼心的服務(wù)。不管?chē)?yán)寒酷暑，在綠茵還不茂盛的園區(qū)里，總能看到她穿梭的身影，每天回到辦公室，她身上的衣裳都被汗水濕透了。一個(gè)夏天過(guò)后手膀子出現(xiàn)了特別明顯的一黑一白，從此，“宇哥”的稱號(hào)火了整個(gè)辦公區(qū)。她每天除了日常的裝修巡查外，考慮到別墅業(yè)主經(jīng)常不在家的特殊性，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心驅(qū)使這個(gè)90后女孩兒每月將這部分業(yè)主的房子當(dāng)做自己的家一樣照看，并將查詢結(jié)果通過(guò)短信、電話或微信方式告知業(yè)主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不會(huì)少于120戶。雖然公司規(guī)定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不會(huì)如此，特別是有整改問(wèn)題的房子必須堅(jiān)持一周一檢，每一間房間存在的問(wèn)題及整改進(jìn)度情況，她都了如指掌。在2017年里，她共接到業(yè)主遺留工程報(bào)修共計(jì)1645項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決并復(fù)查完成共計(jì)1550項(xiàng)，幫業(yè)主解決房屋問(wèn)題，贏得業(yè)主信任與好評(píng)。

　　記得2017年8月底，正值成都雨季的一個(gè)傍晚，雅墅大部分房屋出現(xiàn)大面積漏水，她頂著大雨和安管同事給裝修及入住業(yè)主查看滲水情況并采取相應(yīng)堵漏措施，挨家挨戶檢查門(mén)窗是否已經(jīng)關(guān)好。夜晚的暴雨淋濕了全身，微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事后，業(yè)主們對(duì)于小吳的行為高度贊揚(yáng)，贊不絕口。

　　物業(yè)管理先進(jìn)工作者主要事跡材料 9

　　小偉同志，1982年生人，中共黨員，2004年參加工作，現(xiàn)任中潤(rùn)物業(yè)公司綜合管理部主管。2014年，小偉進(jìn)入中潤(rùn)公司工作，她以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格地要求自己，以認(rèn)真負(fù)責(zé)、周到細(xì)致、全力以赴的工作作風(fēng)贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致好評(píng)與認(rèn)可，她曾獲評(píng)為中潤(rùn)公司“優(yōu)秀員工”稱號(hào)。

　　辦公保障，她認(rèn)真負(fù)責(zé)

　　辦公保障管理是物業(yè)公司維持正常運(yùn)行依法行政的重要基礎(chǔ)內(nèi)容。日常工作中，小偉負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)審批的物品設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按量、按合理價(jià)格完成采購(gòu)工作；負(fù)責(zé)下屬區(qū)域公司辦公物品設(shè)備的領(lǐng)取、使用、治理和維護(hù)；負(fù)責(zé)全公司固定資產(chǎn)的分配，加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò)，保證資產(chǎn)、設(shè)施正常使用和運(yùn)行；負(fù)責(zé)規(guī)定范圍內(nèi)的電話、水、電費(fèi)的交納工作，并認(rèn)真核實(shí)費(fèi)用明細(xì)，嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)覺(jué)咨詢提報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。面對(duì)這些工作，她堅(jiān)持勤儉辦企業(yè)，當(dāng)好單位的好“管家”；在辦公用品的選購(gòu)上，從節(jié)約一個(gè)“銅板”做起，把好關(guān)，用好權(quán)，少花錢(qián)，多辦事；甚至一支筆、一瓶墨水、一包紙都要貨比多家，精打細(xì)算，陽(yáng)光操作，肯定不亂花一分錢(qián)；辦公經(jīng)費(fèi)開(kāi)支逐年下降。她公私分明，在發(fā)放工服環(huán)節(jié)上，從不因?yàn)楦�誰(shuí)關(guān)系好就給誰(shuí)多發(fā)一件，也不會(huì)因?yàn)閰^(qū)域公司經(jīng)理打電話想編外多要一件就隨意發(fā)放，她總是按照公司規(guī)定和實(shí)際消耗，頂住壓力、不講關(guān)系認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成工作。

　　后勤服務(wù)，她周到細(xì)致

　　俗話說(shuō)的好，民以食為天，兵馬未動(dòng)糧草先行，一家企業(yè)員工食堂辦得好，會(huì)讓員工更有歸屬感和幸福感。負(fù)責(zé)食堂管理的小偉總是想著“為員工謀服務(wù)”，為了讓員工用餐時(shí)有一個(gè)輕松愉悅的環(huán)境，她向領(lǐng)導(dǎo)建議在食堂安裝電視機(jī)和自助取餐加熱設(shè)備，員工用餐時(shí)不僅能吃到熱乎乎的飯菜，同時(shí)還能夠收看午間新聞了解國(guó)家新聞時(shí)事。為了采購(gòu)到新鮮優(yōu)質(zhì)食材，她都是親自帶人去生鮮進(jìn)行集中采購(gòu)，既保證了品質(zhì)又控制了成本。為了讓員工在“吃得起、吃得飽、吃得好”的基礎(chǔ)上還“吃得營(yíng)養(yǎng)”，她用心了解員工喜好的菜品，并與廚師共同研究營(yíng)養(yǎng)搭配，以此來(lái)提高食堂餐飲質(zhì)量，為員工提供更優(yōu)質(zhì)的飲食。通過(guò)她的不懈努力，員工食堂越辦越好，現(xiàn)在員工在中午的時(shí)候都非常期待今天又可以吃到什么美食。

　　在工作中，她是帶動(dòng)部室成員成為彼此緊密配合的好伙伴；在生活中，她又是關(guān)心團(tuán)隊(duì)兄弟姐妹的'暖心人。面對(duì)問(wèn)題，她總是態(tài)度積極、思維正向、想法富有建設(shè)性。當(dāng)大家對(duì)她給予贊許時(shí)，她總是說(shuō)“團(tuán)隊(duì)才是最重要，每個(gè)人都是不可或缺的”，樸實(shí)的言語(yǔ)中透露著愛(ài)崗敬業(yè)、顧全大局的工作風(fēng)范。她認(rèn)真負(fù)責(zé)、周到細(xì)致、全力以赴的工作態(tài)度贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任和職工們的好評(píng)。

　　物業(yè)管理先進(jìn)工作者主要事跡材料 10

　　這是一個(gè)90后的海南妺子。2016年末，小玲來(lái)到蔚藍(lán)星宸物業(yè)服務(wù)中心。在僅僅一年多的時(shí)間里，她就收獲了多名業(yè)主聯(lián)名贈(zèng)送的感謝錦旗，贏得了業(yè)主們真心的贊譽(yù)，并獲得了“2017年度服務(wù)之星”稱號(hào)。物業(yè)管家，一個(gè)普通得不能再普通的崗位，在這里，小玲寫(xiě)下了不平凡。

　　2016年，從承接查驗(yàn)、一期一階段交房、收房、業(yè)主裝修入住等各項(xiàng)工作，都可以看到小玲忙碌的身影。一期收樓時(shí)，小玲身兼多職，當(dāng)管家忙著收樓，同時(shí)她還是經(jīng)營(yíng)專(zhuān)員，每天忙著處理業(yè)主的各種問(wèn)題，還要做經(jīng)營(yíng)各類(lèi)表格，算各類(lèi)賬單，需要做到又快又細(xì)。但她從未有過(guò)抱怨，同時(shí)她還教前臺(tái)姑娘們一些比較難辦事的流程。雖說(shuō)她身兼多職，但她每項(xiàng)工作從未落后。為了方便與業(yè)主溝通，小玲還與業(yè)主們建立起互動(dòng)交流微信群，會(huì)第一時(shí)間把各類(lèi)通知傳遞給每一位業(yè)主，對(duì)于業(yè)主的各類(lèi)問(wèn)題會(huì)一一盡心去解決。

　　一期一階段收樓結(jié)束后，客服中心前臺(tái)因?yàn)槿比�，她被調(diào)到前臺(tái)協(xié)助，沒(méi)想到她這一調(diào)就是半年多。由于蔚藍(lán)星宸組團(tuán)是新小區(qū)，前臺(tái)的同事大多數(shù)都是新人，工作處理時(shí)效比較低，小玲在前臺(tái)的半年多時(shí)間里把前臺(tái)整理的整整齊齊，所有事情都辦的有頭有尾。在前臺(tái)的這段時(shí)間里，她可以說(shuō)是又當(dāng)爸又當(dāng)娘的。

　　2017年未，一期二階段馬上要開(kāi)始收樓了，這時(shí)又缺少管家。小玲把前臺(tái)姑娘們都教熟練之后，又出來(lái)當(dāng)管家了，管家“樓管婆”的稱號(hào)在她身上真正的體驗(yàn)出來(lái)。管家從事的事，都是微不足道的小事，但是在每一件小事里，小玲都付上了百分之百的誠(chéng)心和真意。收樓完畢，面對(duì)送來(lái)的錦旗和致謝，小玲開(kāi)心地笑了，“這一切都值得，管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，她用真心真意，給每一位業(yè)主送上最暖心的`服務(wù)。

　　童話故事里的灰姑娘，可貴的品質(zhì)讓她華麗變身，收獲了令人羨艷的幸福。而我們的“方玲”正用她的努力和真誠(chéng)書(shū)寫(xiě)著屬于她的“管家故事”。就像歌詞中唱得那樣，她相信，“只要努力，終有一天，野百合也會(huì)擁有春天”。

　　物業(yè)管理先進(jìn)工作者主要事跡材料 11

　　小佳，是西安雅居樂(lè)花園一名普通的物業(yè)管家。2016年9月，帶著做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信心，小佳成為了西安雅居樂(lè)花園物業(yè)公司客戶服務(wù)部的一員。自進(jìn)入公司以來(lái)，她一邊工作，一邊學(xué)習(xí)�！案梢恍小�愛(ài)一行、專(zhuān)一行、精一行”是她的工作目標(biāo)。她對(duì)待工作一絲不茍，踏實(shí)肯干，面對(duì)業(yè)主的訴求盡心盡力，以貼心的服務(wù)贏得了眾多業(yè)主的認(rèn)可。在工作之余，她更熱愛(ài)學(xué)習(xí)，努力提升專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，以高品質(zhì)的服務(wù)博得業(yè)主的信賴。并于2017年先后贏得長(zhǎng)安區(qū)居安二社區(qū)評(píng)選的“最美服務(wù)之星”及雅居樂(lè)物業(yè)“年度服務(wù)之星”稱號(hào)。

　　在2017這一年里，小佳在雅助手中處理業(yè)主訴求141條；全年巡查問(wèn)題約700次，共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題約400處，處理約300處；全年上門(mén)走訪1055戶，處理業(yè)主訴求197戶，回訪197戶；經(jīng)過(guò)一年的努力跟進(jìn)催收物業(yè)費(fèi)，保持與業(yè)主的良好關(guān)系，本片區(qū)無(wú)超過(guò)2000元欠費(fèi)；解決本片區(qū)一期頑固漏水戶3戶，完成維修跟進(jìn)二期漏水、返潮19戶；全年個(gè)人工作無(wú)投訴、所以態(tài)度決定一切。

　　自入職以來(lái)工作態(tài)度端正、認(rèn)真負(fù)責(zé)，小佳多次獲得業(yè)主的表?yè)P(yáng)與認(rèn)可。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，或許連小佳都忘記了，但是業(yè)主依然印象深刻：

　　一個(gè)下雨天，小佳在園區(qū)巡查時(shí)遇到一位老人行動(dòng)緩慢，步履蹣跚，而且沒(méi)有帶傘，渾身淋濕，她立馬上前去為老人打傘并送老人回家�；厝サ�.路上了解到老人因患有腦梗導(dǎo)致行走不便，所以短短的路程走了近20分鐘，最終護(hù)送老人回家。老人的家人知道后感動(dòng)不已。

　　12號(hào)樓2層的業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己的電動(dòng)自行車(chē)沒(méi)有氣了，推都推不動(dòng)，因?yàn)樾〖阎�道這位老人每天都要用電動(dòng)車(chē)接送孩子上學(xué)，所以電動(dòng)車(chē)是不能少的。在小區(qū)借打氣筒后無(wú)果之后，最后想到自己的公公也是騎電動(dòng)車(chē)的，肯定有打氣筒，于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動(dòng)車(chē)打氣。在經(jīng)理接待日上，這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖，講述了這件事，并對(duì)物業(yè)的暖心幫助表示感謝與表?yè)P(yáng)。

　　3號(hào)樓業(yè)主帶著小孩下樓玩耍，不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破，雖然物業(yè)有醫(yī)藥箱，但對(duì)于這種傷勢(shì)是不能隨便治療的。于是小佳將小朋友送到長(zhǎng)安醫(yī)院進(jìn)行治療，打破傷風(fēng)針。后來(lái)了解到家里年輕人都上班非常忙，家里兩位老人看孩子，其中一位老人還得了很?chē)?yán)重的`病，于是小佳告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說(shuō)。因?yàn)樾〖延X(jué)得小區(qū)內(nèi)的老人比較多，在家?guī)湍贻p人看孩子的老人更多，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的老人，所以作為管家就應(yīng)當(dāng)盡到這種責(zé)任，這樣業(yè)主才能放心把這個(gè)家交給這樣的物業(yè)管家。

　　小佳一直認(rèn)為：“每一個(gè)小區(qū)里有成千上萬(wàn)個(gè)家，每一個(gè)物業(yè)服務(wù)人員就是為業(yè)主看好他們的家，這才是真正的管家。把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事，以心換心，業(yè)主每一個(gè)溫暖的微笑，每一句真誠(chéng)的問(wèn)候，都是對(duì)我們的認(rèn)可”。

　　物業(yè)管理先進(jìn)工作者主要事跡材料 12

　　小軍，男，25歲，共青團(tuán)員，畢業(yè)于中國(guó)人民公安大學(xué)，2022年6月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊(duì)，2022年被評(píng)為東勝公安分局治安大隊(duì)“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長(zhǎng)懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元！幸虧》被鄂爾多斯晚報(bào)宣傳，治安行動(dòng)大隊(duì)21年四月份內(nèi)部體制以來(lái)，小軍共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時(shí)時(shí)刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事。

　　急中生智，挽救受損家庭

　　2022年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來(lái)購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無(wú)法幫其追繳款項(xiàng)。6月20日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警小軍了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢(qián)追回來(lái)。隨后，小軍多次與騰訊客服對(duì)接，期間小軍利用下班時(shí)間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法，最終，在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)星期的等待后，王女士的全部款項(xiàng)如數(shù)返回銀行卡。無(wú)獨(dú)有偶，類(lèi)似的事件后來(lái)又發(fā)生了兩次。面對(duì)求助，他仍舊沒(méi)有推脫，而是積極地動(dòng)腦筋想辦法，經(jīng)過(guò)不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來(lái)誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)，在他的不懈努力下，累計(jì)已幫助追回四萬(wàn)多元。對(duì)于這項(xiàng)份外之責(zé)，面對(duì)群眾心懷感激送來(lái)的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的�！�

　　細(xì)心觀察，挽救受害司機(jī)

　　2022年6月份，小軍跟隨大隊(duì)同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來(lái)途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車(chē)停在馬路中間，這一舉動(dòng)引起了他的注意，在路過(guò)車(chē)輛時(shí)，他特意向出租車(chē)內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車(chē)副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車(chē)司機(jī)，小軍急忙叫停警車(chē)，下車(chē)謹(jǐn)慎的向出租車(chē)靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車(chē)司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊(duì)道謝，并說(shuō)到，如果不是韓警官的話，可能自己當(dāng)時(shí)都存在生命危險(xiǎn)，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問(wèn)起小軍當(dāng)時(shí)不害怕嗎，他只是笑了笑說(shuō)：當(dāng)時(shí)沒(méi)想到害怕，只是想如何將出租車(chē)司機(jī)救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。

　　不忘初心，打擊違法犯罪

　　在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，小軍多次放棄午休時(shí)間，獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，小軍一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，小軍以最短時(shí)間將上級(jí)下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中提供了有力保障，為堅(jiān)決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。

　　默默奉獻(xiàn)，永葆入警初心

　　2022年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時(shí)，原本休息的小軍帶著父母一起去看煙火，出門(mén)時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是小軍毅然決然的說(shuō)“穿警服去吧，如果他們忙不過(guò)來(lái)我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，小軍看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的'默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來(lái)，同事曾在群里發(fā)到；“看見(jiàn)那個(gè)不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時(shí)看見(jiàn)在崗民警太忙，臨時(shí)上崗，為他點(diǎn)贊”，但小軍只說(shuō)了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。

　　小軍從2022年三月入職開(kāi)始，就被安排在治安大隊(duì)，當(dāng)時(shí)面對(duì)四天一次的高強(qiáng)度值班，面對(duì)紛繁復(fù)雜的各類(lèi)警情，他表示，“上班的這段時(shí)間讓自己成長(zhǎng)很快，現(xiàn)實(shí)中的公安工作遠(yuǎn)比教科書(shū)上體會(huì)的深刻�！彼�用熱情飽滿的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個(gè)系出中國(guó)警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來(lái)分明后世可畏前途可期。

　　物業(yè)管理先進(jìn)工作者主要事跡材料 13

　　2011年1月，黃思麗入職佛山雅居樂(lè)花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在2015年3月負(fù)責(zé)佛山雅居樂(lè)花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過(guò)戶、辦理裝修申請(qǐng)、業(yè)主資料歸檔等。在雅居樂(lè)7年的時(shí)光里，她積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅(jiān)持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，積極主動(dòng)為業(yè)主解決任何事情，多次贏得業(yè)主的表?yè)P(yáng)。并在2015年和2017年獲得了“服務(wù)之星”的稱號(hào)。

　　作為一名在客戶服務(wù)中心服務(wù)的工作人員，黃思麗深知服務(wù)就是她工作的一切，只有用心才能做好服務(wù)，才能做好本職工作。客戶服務(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口，而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。黃思麗也經(jīng)常會(huì)遇到有些業(yè)戶不滿意服務(wù)而有意責(zé)罵，刁難，但是她時(shí)常會(huì)換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶不滿意，并有意識(shí)的`進(jìn)行自我反省。

　　記得2017年6月初，客服中心前臺(tái)接到4座的20樓一戶業(yè)主陳先生的投訴，因前期空調(diào)外機(jī)位置設(shè)計(jì)缺陷，導(dǎo)致室內(nèi)安裝空調(diào)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)蹤雜亂的現(xiàn)象，其21樓客房的空調(diào)主機(jī)應(yīng)安裝在上一層的位置，由于21樓業(yè)主的過(guò)錯(cuò)而將客房空調(diào)主機(jī)安裝在平層，由此導(dǎo)致20樓陳先生家中的客房主機(jī)無(wú)法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬(wàn)分的時(shí)候找到了黃思麗，并表示樓上的業(yè)主不把空調(diào)移動(dòng)上一層位置，他將強(qiáng)烈拒交物業(yè)管理費(fèi)。為避免投訴的進(jìn)一步升級(jí)，黃思麗主動(dòng)聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調(diào)安裝錯(cuò)位置導(dǎo)致的后果！起初21樓的.業(yè)主態(tài)度非常強(qiáng)硬，對(duì)空調(diào)主機(jī)安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統(tǒng)一規(guī)定空調(diào)位置責(zé)任，拒絕移動(dòng)。經(jīng)過(guò)黃思麗多次上門(mén)與21樓業(yè)主耐心講解空調(diào)主機(jī)安裝位置的嚴(yán)重后果，終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見(jiàn)達(dá)到一致，同意在約定的時(shí)間內(nèi)將空調(diào)移到上一層位置，20樓的陳先生也主動(dòng)繳納所拖欠的物業(yè)管理費(fèi)。

　　黃思麗覺(jué)得“用心”服務(wù)的過(guò)程中，要具備熱心、耐心、細(xì)心，才能夠得到業(yè)戶的肯定。她舉了個(gè)例子：例如在物業(yè)管理費(fèi)的追繳工作過(guò)程中，個(gè)別業(yè)主因不滿意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費(fèi)，但是通過(guò)客服人員的耐心跟進(jìn)處理，業(yè)主會(huì)因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀，進(jìn)而主動(dòng)繳納物業(yè)管理費(fèi)。因此，在服務(wù)過(guò)程中，要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為業(yè)戶著想，盡可能了解業(yè)戶的需求，用自己的真誠(chéng)服務(wù)去感動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主滿意。

　　物業(yè)管理先進(jìn)工作者主要事跡材料 14

　　時(shí)光荏苒，歲月如梭。告別激情與活力的2011，我們即將迎來(lái)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的2012�；厥滓荒暌詠�(lái)的工作，我個(gè)人感觸頗深。

　　2011年初，受項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的信任和各位同事的支持，本人擔(dān)任了廣電中銀項(xiàng)目秩序維護(hù)部禮儀崗班長(zhǎng)一職。在職期間，本人積極響應(yīng)公司企業(yè)文化的宣傳，在公司管理與服務(wù)理念的指導(dǎo)下，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助與支持下，我與禮儀崗的各位同仁一起，頂住各種壓力，克服重重困難，為整個(gè)廣電中銀項(xiàng)目2011年度安全管理工作做出了自己的一份貢獻(xiàn)。

　　“千里之行、始于足下”。什么事都必須腳踏實(shí)地，一步步走。廣電中銀項(xiàng)目特殊，兩家業(yè)主單位社會(huì)影響力較大，禮儀崗身為秩序部的一道安全保障，擔(dān)任的是整個(gè)廣電中銀大廈的安全，我深知安全責(zé)任重于泰山。所以，我以項(xiàng)目秩序維護(hù)部人員、物品管理操作流程為根本，通過(guò)不斷的操作與實(shí)踐，結(jié)合自身項(xiàng)目的特點(diǎn)，總結(jié)出一套信息化人員、物品控管的方法。有效地借助于我們的崗位通訊工具，通過(guò)跟同崗位或不同崗位之間準(zhǔn)確信息的傳達(dá)，第一時(shí)間將廣電中銀物業(yè)管理區(qū)域包括人員、物品、車(chē)輛等相關(guān)信息及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)工作崗位，以便于這些崗位能在最短的時(shí)間內(nèi)作出相應(yīng)的崗位操作反應(yīng)，大大提高了工作效率，從而有力的提高了大廈的安全保障。

　　“授人以魚(yú)不如授人以漁”，作為一名基層管理者，我深知團(tuán)隊(duì)協(xié)助共事的重要性。管理者再優(yōu)秀，工作還是要靠基層員工一點(diǎn)點(diǎn)去做。所以，提高員工的`工作積極性與業(yè)務(wù)水平也是是作為一名基層管理者的核心任務(wù)，榜樣的力量是無(wú)窮的。在工作中，我有意識(shí)地以高標(biāo)準(zhǔn)與高要求約束自己，牢記公司使命與價(jià)值觀，以規(guī)范的.操作程序與良好的工作姿態(tài)去影響去引導(dǎo)其他員工，為的是努力營(yíng)造一個(gè)優(yōu)秀的，可擔(dān)當(dāng)重任的禮儀崗團(tuán)隊(duì)。“—1樓電梯間的每一次輕輕的按鈕；業(yè)主需要幫助時(shí)每一次及時(shí)的出現(xiàn)；領(lǐng)導(dǎo)及貴賓出行每一次禮貌規(guī)范的迎送……”等等這一系列的服務(wù)細(xì)節(jié)都得到了業(yè)主單位領(lǐng)導(dǎo)與員工的肯定與贊許。通過(guò)自身的模范帶頭作用，讓每一位基層員工一天天的歷練與成長(zhǎng)，也是我一直以來(lái)努力去做的事情。

　　“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵“。一名優(yōu)秀基層管理者，應(yīng)該很好地利用公司提供的發(fā)展平臺(tái)，提高自身的業(yè)務(wù)水平與管理能力，提升綜合素質(zhì)，從而更好地適應(yīng)公司新的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求。期間，我積極參與公司與項(xiàng)目組織的各種形式的活動(dòng)與培訓(xùn)，盡自己所能為項(xiàng)目服務(wù)力的提升與安全管理流程優(yōu)化提出自己個(gè)人的一些看法與建議，并將其融入到工作中。去兄弟項(xiàng)目支援期間，我有意識(shí)地觀察其項(xiàng)目關(guān)于人員、物品等管理方式，吸收好的管理方法，結(jié)合廣電中銀項(xiàng)目自身的特點(diǎn)，總結(jié)出一系列可行的人員、物品等管理的方式與方法，對(duì)于項(xiàng)目的安全保障是大有裨益的。

　　充滿挑戰(zhàn)的2012年即將到來(lái)，未來(lái)的安全管理之路任重而道遠(yuǎn)。我想，我依然會(huì)沿著公司的發(fā)展目標(biāo)與規(guī)劃，在公司與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，跟我們其他同事一起，攜手為武漢招商局物業(yè)管理有限公司能在2012年揚(yáng)帆遠(yuǎn)航添磚加瓦！

　　物業(yè)管理先進(jìn)工作者主要事跡材料 15

　　小苗同志是建舟物業(yè)旭升服務(wù)中心的一名普通工人，同時(shí)也是一名殘障人士，由于一次意外，導(dǎo)致他的一只手只有兩根手指，他自嘲地說(shuō)：他有一只“永遠(yuǎn)也握不緊的手”，但他作為一名為2366戶居民提供維修服務(wù)的工人，十多年來(lái)，堅(jiān)持干一行愛(ài)一行觀點(diǎn)，哪怕他的身體有殘缺，但卻始終堅(jiān)守著這一事業(yè)，盡職盡責(zé)的為每一戶有需要的業(yè)主提供服務(wù)，從參加工作至今，始終對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)、與同事相處融洽，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極工作，為單位物業(yè)服務(wù)工作作出了突出貢獻(xiàn)，贏得了廣大職工、領(lǐng)導(dǎo)及小區(qū)業(yè)主的廣泛好評(píng)，曾先后榮獲先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)生產(chǎn)工作者等榮譽(yù)稱號(hào)，可是他只把這些榮譽(yù)看成是對(duì)他今后繼續(xù)做好后勤服務(wù)工作的一種鞭策。

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)

　　作為一名物業(yè)維修工人，工作十分繁雜，千絲萬(wàn)縷。工作上，不說(shuō)要樣樣精通，但必須事事知曉；不說(shuō)要雷厲風(fēng)行，但必須耐心處理。如果不是個(gè)人素質(zhì)強(qiáng)、技術(shù)好，想到把維修工作做到位是絕無(wú)可能的。小苗同志從接觸維修工作那一刻起，就熱愛(ài)上了這份在旁人看來(lái)十分煩人的工作。為了能夠干好這項(xiàng)工作，他注重加強(qiáng)個(gè)人的技術(shù)能力，主動(dòng)與老師傅學(xué)習(xí)技術(shù)，做到樣樣精通。十分注意拓寬自己的業(yè)務(wù)能力范圍。由于物業(yè)維修工作涉及方方面面，特別是在水暖、土建、電氣等各方面都有涉及，知識(shí)雜，需要懂得多，為此，小苗同志對(duì)水、電、土建各類(lèi)維修的專(zhuān)業(yè)知識(shí)深入學(xué)習(xí)，使自己能夠掌握這些方面的知識(shí)和原理。小苗主動(dòng)向老師傅和技術(shù)人員學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，他雖然有一只“永遠(yuǎn)也握不緊的手”，卻憑借堅(jiān)強(qiáng)的意志奮向上，去年考取了電工技師證。

　　二、愛(ài)崗敬業(yè)，默默無(wú)聞無(wú)私奉獻(xiàn)

　　對(duì)于小苗同志的工作，領(lǐng)導(dǎo)、同事們都說(shuō)“他是維修技術(shù)最強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度最好的人，工作加班從不喊累，凡是他去維修的工單，沒(méi)出現(xiàn)過(guò)一起反復(fù)投訴的情況，這是非常難得的”。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的夸獎(jiǎng)，他總是說(shuō)，“這些都只是我應(yīng)該做的.`事情”。誠(chéng)然，這是一句很平淡的表述，卻折射出不平凡的意愿和淡泊名利的境界。

　　在工作中他勇于表現(xiàn)自己，與廣大職工共同參與，調(diào)動(dòng)大家的積極性，他常說(shuō)：“我不到一定做到盡善盡美，但我一定全力以赴，把業(yè)主的事當(dāng)成自己的事去做就沒(méi)有做不到的”。他電話隨身24小時(shí)開(kāi)機(jī)，來(lái)自業(yè)主的咨詢和投訴總是能耐心解答化復(fù)雜為簡(jiǎn)單。有一次，哈廣樓因市政排水管線問(wèn)題，造成整棟樓居民排水堵塞不暢，業(yè)主不明所以投訴70多個(gè)電話，他就一個(gè)一個(gè)回?fù)苣托慕獯�，整整解釋了�?個(gè)小時(shí)，最后都說(shuō)不出話了。同時(shí)上報(bào)公司啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，臨時(shí)鋪設(shè)一條排水管線，安裝污水泵，暫時(shí)解決廣大業(yè)主排水堵塞問(wèn)題。事后業(yè)主發(fā)來(lái)了感謝短信，為他快速解決問(wèn)題點(diǎn)贊。

　　一件好事，傳遞著滿滿正能量；一個(gè)好人，激勵(lì)每一個(gè)員工；一個(gè)重視培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，溫暖著每一位業(yè)主。2020年的冬天，一天上午三新小區(qū)310棟居民代表敖女士來(lái)到物業(yè)站，一進(jìn)屋就握住了房主任的手激動(dòng)地說(shuō)：“感謝物業(yè)解決我們的后顧之憂，感謝物業(yè)培養(yǎng)出像小苗師傅這樣的優(yōu)秀員工�！苯�(jīng)了解，原來(lái)是三新小區(qū)310棟2單元502室涼臺(tái)鋼窗腐蝕嚴(yán)重，就剩一面還連接著，其他部分被大風(fēng)吹到了樓外，隨時(shí)都有掉下來(lái)的可能。小苗迅速到現(xiàn)場(chǎng)勘察情況并拉起了警戒線，并在現(xiàn)場(chǎng)巡視防止掉落砸傷周邊居民。此處維修屬于業(yè)主自維部分，但此住房自12年起就無(wú)人居住，業(yè)主也聯(lián)系不上。走訪周邊業(yè)主和詢問(wèn)社區(qū)也沒(méi)能聯(lián)系上該業(yè)主，但險(xiǎn)情不能不處理，人民群眾的生命安全高于一切。小苗同志坐著云梯車(chē)升到住戶的窗前，寒風(fēng)中將已出現(xiàn)險(xiǎn)情的窗戶成功拆卸下來(lái)，要知道，他只能用一只手進(jìn)行高空作業(yè)，難度可想而知�？尚∶缤�志正是憑借著自己那一份對(duì)工作的熱愛(ài)，對(duì)小區(qū)居民的責(zé)任心，咬牙堅(jiān)持完成了這項(xiàng)工作。而這一切如果不是業(yè)主來(lái)公司表示感謝，其他人卻都不得而知。由此可知小苗同志一直默默無(wú)聞的無(wú)私奉獻(xiàn)著。

　　三、助人為樂(lè)，把百姓的事放在心上

　　助人為樂(lè)是傳統(tǒng)美德，正如歌中所唱“最美的是一顆愿意幫助別人的心，最快樂(lè)的是一件幫助別人的事……”他就是這樣一個(gè)人，在關(guān)鍵時(shí)刻施以援手，用真誠(chéng)溫暖著每一位業(yè)主，讓人倍感溫暖。

　　惟其艱難方顯勇毅，唯其起篤行方顯珍貴！他堅(jiān)持以“矢志不，真誠(chéng)服務(wù)”的理念，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，對(duì)待每一個(gè)電話，每一位業(yè)主，每一件工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，至真至誠(chéng)，只為業(yè)主居住生活得更加安心、舒心、放心。面對(duì)維修工作，他總是毫無(wú)怨言，別人不愿意去做的事情，別人不愿意接手的棘手工作，他都是沒(méi)有任何牢騷的默默完成。遇有特殊情況，為了及時(shí)完成好任務(wù)，他總是放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，毫無(wú)畏難情緒，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。

　　物業(yè)管理先進(jìn)工作者主要事跡材料 16

　　小莎剛來(lái)雅居樂(lè)的時(shí)候，主要從事社區(qū)文化專(zhuān)員工作，漸漸熟悉了崗位工作流程后又兼管了前臺(tái)收銀和前臺(tái)接待工作等。她工作中任勞任怨，每次活動(dòng)都親力親為，從活動(dòng)策劃到活動(dòng)材料的準(zhǔn)備，再到活動(dòng)開(kāi)展等均一絲不茍的完成。這一切都看在業(yè)主與同事眼中，同時(shí)也受到業(yè)主和同事們的一致好評(píng)。

　　在為業(yè)主服務(wù)過(guò)程中，讓人影響最深刻的就是她臉上洋溢著的燦爛笑容。她待人真誠(chéng)溫和，所以在業(yè)主中人緣較好。特別是18棟的一戶業(yè)主，因?yàn)閼糁魇且粚?duì)年紀(jì)較大的老人，且是外地人，所以對(duì)他們關(guān)心較多，平時(shí)隔幾天不見(jiàn)老人出門(mén)都會(huì)上門(mén)看看，一來(lái)二往，和老人的關(guān)系更親近了，在各方面的工作上也得到了業(yè)主的支持與幫助。

　　還有件讓人印象深刻的`事，有一個(gè)業(yè)主因撞車(chē)了沒(méi)法及時(shí)趕回家接兩個(gè)獨(dú)自在家的孩子，于是電話求助到物業(yè)中心。在接到業(yè)主求助后，小莎第一時(shí)間將孩子帶到了客服中心，還為孩子們買(mǎi)了午飯。業(yè)主回來(lái)看到孩子們好好地待在客服中心，很高興，也很感動(dòng)，后來(lái)業(yè)主想要給予物質(zhì)感謝，都被她婉拒了。

　　業(yè)主們口中的小莎就是“那個(gè)每次見(jiàn)到都笑瞇瞇的姑娘”。12棟商鋪業(yè)主對(duì)她的評(píng)價(jià)是“作為服務(wù)行業(yè)，她這微笑是很合格的”。解決業(yè)主所想，及時(shí)處理業(yè)主提出的需求與幫助，得到了業(yè)主們的認(rèn)可，也收到了業(yè)主們的肯定與贊揚(yáng)。

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