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群眾工作能手先進(jìn)事跡材料（精選7篇）
在生活、工作和學(xué)習(xí)中，大家或多或少都會(huì)用到過事跡材料吧，事跡材料可以很好地體現(xiàn)和宣揚(yáng)特定的時(shí)代精神。大家知道事跡材料的格式嗎？下面是小編為大家整理的群眾工作能手先進(jìn)事跡材料（精選7篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
群眾工作能手先進(jìn)事跡材料（精選7篇）1
小杰，男，中共黨員，應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，滁州市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局工作人員。本著“心系納稅人，服務(wù)零距離”的核心理念，立足本職，切實(shí)把納稅人的利益放在首位，為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
敬業(yè)奉獻(xiàn)，做虛心學(xué)習(xí)人。學(xué)習(xí)永無止境是他的座右銘。剛參加工作，他對(duì)稅收很多業(yè)務(wù)都不熟悉，于是他抓住一切時(shí)間學(xué)習(xí)，白天工作之余，對(duì)接觸的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，他邊學(xué)習(xí)邊思考，認(rèn)真做筆記，并思考各個(gè)操作模塊的邏輯關(guān)系，晚上他就來個(gè)“深夜伴孤燈，清晨聞雞鳴”。為了提高素質(zhì)，參加辦稅服務(wù)廳夜校稅收業(yè)務(wù)政策學(xué)習(xí)，參加注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試，參加稅務(wù)師考試，扎扎實(shí)實(shí)提高自己的服務(wù)能力和水平。20xx年度榮獲滁州市稅務(wù)系統(tǒng)納稅服務(wù)類“崗位能手”稱號(hào)。
至真至誠，做納稅人的貼心人。在辦稅服務(wù)廳，每天要接待上百人次納稅人的情況下，無論工作多繁忙，小杰同志始終能以平和的心態(tài)、真誠的微笑面對(duì)每一位納稅人。由于工作的.特殊性，延時(shí)服務(wù)對(duì)他來說是家常便飯，只要有納稅人在，即使下班了，他也會(huì)一絲不茍的把工作辦完，他永遠(yuǎn)不會(huì)輕易地對(duì)納稅人說“明天再來、下午再來”這類話。一天中午，下班時(shí)間已經(jīng)過了，小杰同志正準(zhǔn)備去食堂吃飯，一位辦稅人員匆匆來到辦稅服務(wù)廳，看著辦稅人員焦急的神態(tài)，他安撫納稅人說：“不要著急，您先歇歇，我馬上幫你辦”。等業(yè)務(wù)辦完后，已經(jīng)是中午十二點(diǎn)四十了，食堂早已沒有飯了，小杰拿起柜子里提前備好的餅干吃了起來。
群眾工作能手先進(jìn)事跡材料（精選7篇）2
小米，男，庫木庫薩爾派出所民警，該同志自20xx年11月入警以來，長期扎根基層警務(wù)室。他說，選擇警察就是選擇了無悔付出，選擇警察就是選擇了奉獻(xiàn)自己的一切。
01牢記“公安為民”，當(dāng)好“暖心人”
兩年前，他因工作突出，調(diào)至庫木庫薩爾派出所，成為一名基層警務(wù)室民警。轄區(qū)居民500余戶，1525余人，因矛盾糾紛多發(fā)，木沙·阿布力米提積極入戶訪民情、走訪知民意，隨著一件件小事的解決，轄區(qū)治安狀況日趨好轉(zhuǎn)。
去年5月，轄區(qū)群眾家中突發(fā)大火，居民手足無措，木沙·阿布力米提第一時(shí)間趕到，迅速組織附近群眾進(jìn)行救火，并聯(lián)系120、119進(jìn)行支援，身先士眾，直沖火場(chǎng)，經(jīng)歷半個(gè)多小時(shí)的救火，火災(zāi)終于被撲滅，群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全得到了保障。這件事讓木沙·阿布力米提時(shí)時(shí)記掛心中，“這類警情，要是防范工作再做細(xì)點(diǎn)，完全就不會(huì)發(fā)生�！�
那段時(shí)間，木沙·阿布力米提帶著警務(wù)室所有人日夜兼程的進(jìn)行安全防范宣傳，對(duì)轄區(qū)所有安全隱患進(jìn)行排查，形成機(jī)制，每周一排查，轄區(qū)群眾的安全感逐年上升。
02堅(jiān)持“為民導(dǎo)向”，當(dāng)好“貼心人”
面帶微笑、談吐得體，這是木沙·阿布力米提給人的第一印象，但接觸過他的人都知道，木沙·阿布力米提做起事來一貫嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，絲毫不含糊。
隨著棉花的成熟，外來務(wù)工的人員逐漸增多，轄區(qū)矛盾糾紛隨之增多，由于務(wù)工人員普遍學(xué)歷較低，法律意識(shí)淡薄，調(diào)解矛盾難度隨之增大。木沙·阿布力米提了解到轄區(qū)老干部、老黨員平時(shí)會(huì)和他們閑聊，關(guān)系比較親近，在群眾中威望較高，一方面邀請(qǐng)轄區(qū)老干部、老黨員去做村民的思想工作，一方面自己去進(jìn)入到務(wù)工人員中，和他們一起干活、聊天，走進(jìn)他們的心中，了解他們的難處，設(shè)身處地的為他們著想，再調(diào)解矛盾糾紛。
隨著一件件矛盾的調(diào)解，木沙·阿布力米提真正的成為了群眾的“貼心人”，轄區(qū)群眾提起他，無不贊嘆。前段時(shí)間，木沙·阿布力米提在外培訓(xùn)，轄區(qū)居民的電話一天能接到十多個(gè)，都是在問這么久了，沒見到他，害怕他被調(diào)走，舍不得他，希望他可以一直在這里任職。
“我們所做的很多都是‘小事’，卻是群眾生活中的‘大事’，為群眾著想、為群眾服務(wù)，就一定要把‘小事’做好，‘小事’做好了，才能做好‘大事’，真正讓群眾滿意�！蹦旧场ぐ⒉剂γ滋岷┖竦男θ葜型钢鴪�(zhí)著。
03掌握“社情民意”，當(dāng)好“知心人”
守護(hù)轄區(qū)平安，是木沙·阿布力米提工作的重中之重。他聚焦轄區(qū)群眾需求，不斷創(chuàng)新工作方法，拿出“釘釘子”的韌勁和“繡花”的功夫，排群眾之所憂，解群眾之所難。針對(duì)轄區(qū)老年人較多，其獲取信息渠道較少、防范意識(shí)較低的實(shí)際，木沙·阿布力米提把每天的大量時(shí)間都放在了走訪上，每天除了在走訪就是在走訪的路上，在路上了解研究居民日常，以便更好開展工作，到了孤寡老人家，親切的和老人嘮家常，談生活，通過進(jìn)一步的聊天，再向其傳導(dǎo)安全防范知識(shí)。
日常工作中，木沙·阿布力米提在“防”字上下功夫，防患于未然，經(jīng)常深入轄區(qū)街道、田間地頭，向群眾進(jìn)行防盜、防騙等安全防范常識(shí)宣傳教育，安排人員加強(qiáng)治安巡邏，全面加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。木沙·阿布力米提所做的'一切被轄區(qū)居民看在眼里，同時(shí)也受到了居民的高度認(rèn)可。
“他做的好事太多了，大事小事一大堆�！薄白詮乃麃砹�，轄區(qū)群眾的笑容多了很多�！薄耙郧靶『⒆涌匆姶┚木蜁�(huì)害怕，現(xiàn)在孩子們看見木沙·阿布力米提就都跑過去玩去了”提起木沙·阿布力米提，轄區(qū)的居民是這樣說的。
迎難而上、不辱使命、不負(fù)重托，把初心寫在行動(dòng)上，把使命落在崗位上，讓生命在堅(jiān)守戰(zhàn)位中綻放耀眼的光華！木沙·阿布力米提用實(shí)際行動(dòng)詮釋了一位人民警察對(duì)使命與職責(zé)的有力擔(dān)當(dāng)。
群眾工作能手先進(jìn)事跡材料（精選7篇）3
小魯，男，漢族，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷。20xx畢業(yè)后就職于滁州市機(jī)械工業(yè)學(xué)校，至今已從事機(jī)電相關(guān)專業(yè)教學(xué)兼班主任工作10余年。
一、教學(xué)水平突出
從教以來，他積極參加市、校級(jí)的基本教學(xué)比賽、示范課、公開課，指導(dǎo)學(xué)生參加省、市級(jí)技能大賽、文明風(fēng)采等活動(dòng)。20xx年制作課件《鉸鏈四桿機(jī)構(gòu)》獲省二等獎(jiǎng)；20xx年文明風(fēng)采輔導(dǎo)學(xué)生獲省三等獎(jiǎng)；20xx年滁州市中等職業(yè)學(xué)�！皠�(chuàng)新杯”教師說課與信息化教學(xué)設(shè)計(jì)大賽中榮獲設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)；20xx年指導(dǎo)學(xué)生參加滁州市中職學(xué)校技能大賽《零部件測(cè)繪與CAD成圖》獲滁州市三等獎(jiǎng)；20xx年指導(dǎo)學(xué)生參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽獲安徽省特等獎(jiǎng)；20xx年指導(dǎo)學(xué)生參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽獲國家級(jí)三等獎(jiǎng)；20xx年指導(dǎo)學(xué)生參加文風(fēng)采獲安徽省三等獎(jiǎng)；20xx年指導(dǎo)學(xué)生參加滁州市中職學(xué)校技能大賽《零部件測(cè)繪與CAD成圖》獲滁州市三等獎(jiǎng)；20xx年參加滁州市中等職業(yè)教育信息化教學(xué)大賽課堂教學(xué)項(xiàng)目中獲得滁州市一等獎(jiǎng)；20xx年指導(dǎo)學(xué)生參加滁州市中職學(xué)校技能大賽《零部件測(cè)繪與CAD成圖》分獲滁州市二、三等獎(jiǎng)；20xx年滁州市優(yōu)質(zhì)課評(píng)選獲市二等獎(jiǎng)；20xx年校機(jī)電專業(yè)組說課第一名。
二、思想政治素質(zhì)過硬
認(rèn)真學(xué)習(xí)體會(huì)黨的十九大精神，牢記初心，不忘使命；并以此作為自己的'行動(dòng)指南，始終堅(jiān)持黨的教育方針政策，熱愛教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，勇于創(chuàng)新，注重學(xué)生的素質(zhì)教育，積極參加師德師風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，連續(xù)幾年師德師風(fēng)考核優(yōu)秀。20xx年度被評(píng)為�！皟�(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，20xx年被評(píng)為明光市“最美教師”。
三、勤奮好學(xué)，提高自身素質(zhì)
多篇文章在省級(jí)刊物中發(fā)表，20xx年發(fā)表論文《<電工基礎(chǔ)>課堂教學(xué)四部曲》獲安徽省三等獎(jiǎng)，20xx年在省級(jí)《現(xiàn)代職業(yè)教育》期刊發(fā)表論文《淺談我當(dāng)班主任的幾點(diǎn)體會(huì)》，20xx年在省級(jí)期刊《中學(xué)課程輔導(dǎo)》發(fā)表論文《如何激發(fā)學(xué)習(xí)興趣提高創(chuàng)新思維《機(jī)械制圖》教學(xué)方法初探》。
群眾工作能手先進(jìn)事跡材料（精選7篇）4
小李，1990年6月出生，大專學(xué)歷。20xx年3月，他從煤礦輔助電工轉(zhuǎn)崗來到華塑股份公司，在氯堿廠電儀車間從事電氣設(shè)備檢修工作，在華塑的三年時(shí)間里，取得了許多令人矚目的成績。
一、虛心好學(xué)，不斷提升自身業(yè)務(wù)技能。小李堅(jiān)持“學(xué)中干，干中學(xué)”的思想，向老師傅學(xué)習(xí)，向身邊同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在工作之余他還閱讀了大量與本崗位相關(guān)的理論知識(shí)，轉(zhuǎn)崗短短3個(gè)月，為自己的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。他第一次參加華塑公司電氣技術(shù)比武，就獲得了第二名的好成績；在20xx年，第八屆淮北礦業(yè)“名師高徒”大賽，他以優(yōu)異的成績獲得“淮北礦業(yè)優(yōu)秀高徒”的榮譽(yù)稱號(hào)；又在20xx年華塑公司低壓電工技術(shù)比武中，取得第一名的好成績。
二、踏實(shí)肯干，工作業(yè)務(wù)水平突出。20xx年5月，小李被推選為燒堿電氣班長。在燒堿擔(dān)任班長的日子里，他利用半年時(shí)間，帶領(lǐng)班組成員把屬地范圍內(nèi)的電機(jī)維修將近八成，確保每一臺(tái)在用或備用電機(jī)的.完好性，并做到每日清掃每日排查。在班組成員的共同努力下，燒堿電氣榮獲華塑股份5S班組創(chuàng)建第一名。20xx年5月，小李被調(diào)至PVC電氣擔(dān)任班長，在他不斷的努力下，帶領(lǐng)PVC班組將聚合釜防爆區(qū)域打造成華塑股份防爆標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建車間。
三、刻苦鉆研，技術(shù)攻關(guān)創(chuàng)佳績。小李同志愛動(dòng)腦筋，肯鉆好學(xué)，公司的技術(shù)改革活動(dòng)能參與的他都積極參與。20xx年，他參加了VCM高壓柜控制回路改造，通過改造節(jié)省了設(shè)備更換的材料資金，排除了由于繼電器損壞而造成的電機(jī)失控的事故。他參與的循環(huán)水技改項(xiàng)目，小組成員加班加點(diǎn)干，設(shè)計(jì)圖紙，配制管道，方案完善了一遍又一遍，經(jīng)過兩個(gè)多星期的安裝、調(diào)試，終于完成循環(huán)水泵B機(jī)增加外設(shè)稀油站的技改項(xiàng)目，成功的為循環(huán)水泵降溫找到了切實(shí)可行的方法，自此水泵不會(huì)因軸瓦溫度過高而燒損，促進(jìn)工藝生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行。
在20xx年度工作中，他憑借突出的成績，先后被評(píng)為安徽華塑20xx年度“五好職工”、淮北礦業(yè)20xx年度“青年崗位能手”等榮譽(yù)稱號(hào)。
群眾工作能手先進(jìn)事跡材料（精選7篇）5
小馳，男，20xx年6月入伍，中共黨員，現(xiàn)任滁州市南譙區(qū)消防大隊(duì)城南中隊(duì)政治指導(dǎo)員、大隊(duì)黨委委員、中隊(duì)黨支部書記。從事黨務(wù)工作四年，帶領(lǐng)和培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的滅火救援、執(zhí)勤訓(xùn)練人才。
忠誠履職，帶出過硬隊(duì)伍。小馳同志堅(jiān)持立身為旗，以自身忠誠可靠和勤勉履職帶出過硬隊(duì)伍，齊心合力謀求創(chuàng)新發(fā)展。20xx年，所帶的城南中隊(duì)被省消防總隊(duì)榮記集體三等功，中隊(duì)3名同志榮記個(gè)人三等功，在支隊(duì)舉辦的“火焰藍(lán)”運(yùn)動(dòng)會(huì)、春運(yùn)會(huì)及實(shí)戰(zhàn)化大比武中實(shí)現(xiàn)了“三連冠”，在總隊(duì)冬訓(xùn)普考中優(yōu)秀率85%，良好率100%；在區(qū)政府警民共建“八一”匯演中，小馳和中隊(duì)消防員自編自導(dǎo)的歌舞劇《父親》得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定；在全市“學(xué)習(xí)新條令、立起新標(biāo)準(zhǔn)、展示新形象”專題教育知識(shí)競(jìng)賽中隊(duì)榮獲第一名，同時(shí)個(gè)人參加支隊(duì)“堅(jiān)定改革信念、凝聚改革共識(shí)”授課比賽榮獲第一名，支隊(duì)演講比賽榮獲第一名，并在18年底被蘇滁現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園評(píng)為18年度先進(jìn)個(gè)人。
嚴(yán)于律己、帶頭作用明顯。他努力學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，一點(diǎn)一滴在思想上升華自我；他堅(jiān)守黨員職責(zé)，恪盡黨員職守，一步一個(gè)腳印踐行黨員義務(wù)；他嚴(yán)于律己、以身作則，努力帶領(lǐng)整個(gè)中隊(duì)奮勇直前。作為中隊(duì)指導(dǎo)員，小馳同志事事想在前、走在前、做在前；在隊(duì)伍管理中堅(jiān)持原則，秉公辦事，敢于承擔(dān)責(zé)任，有針對(duì)性地培養(yǎng)消防員個(gè)性發(fā)展和自我約束；在涉及到消防員切身利益時(shí)，小馳同志公平公正，堅(jiān)持原則，自覺維護(hù)中隊(duì)兄弟們利益。
善謀思路、認(rèn)真履行本職。任職政治指導(dǎo)員以來，小馳同志就對(duì)中隊(duì)的`政治工作進(jìn)行了規(guī)劃和安排，他在思想政治教育中開設(shè)了“消防小講堂”，讓中隊(duì)中的業(yè)務(wù)能手、裝備技師走上講臺(tái)講經(jīng)述道，用先進(jìn)的典型讓中隊(duì)兄弟們受感染、受啟發(fā)、受教育；他每年帶領(lǐng)中隊(duì)兄弟們走訪慰問獻(xiàn)愛心，他讓更多的學(xué)校和學(xué)生來到消防站參觀學(xué)習(xí)，接受消防知識(shí)，為中隊(duì)兄弟們解決了多少實(shí)際困難和心理問題。
群眾工作能手先進(jìn)事跡材料（精選7篇）6
小徐同志是土生土長的察右中旗人，大學(xué)畢業(yè)后帶著滿腔的熱誠和遠(yuǎn)大的理想，回到她魂?duì)繅?mèng)繞的故鄉(xiāng)，遇事與群眾商量，經(jīng)常向群眾學(xué)習(xí)，耐心為群眾服務(wù)，和這里的百姓打成一片，因?yàn)樗母驮谶@里，情也在這里，能為家鄉(xiāng)的父老鄉(xiāng)親解難題、辦好事、辦實(shí)事是她最大的夢(mèng)想，工作十多年來，一直以一顆赤誠之心，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地工作，受到當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)。
耐心服務(wù)群眾，做好本職工作
至參加工作以來，小徐同志就深深地扎根基層，想群眾所想，急群眾所急，現(xiàn)在她分管農(nóng)村合作醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)、教育文化、衛(wèi)生計(jì)生、勞動(dòng)就業(yè)方面的工作，這幾項(xiàng)工作是關(guān)系到老百姓的切身利益，每當(dāng)有群眾前來咨詢，她都會(huì)細(xì)心耐心答疑解問，讓他們心里明明白白。由于當(dāng)?shù)氐陌傩漳挲g結(jié)構(gòu)偏老齡化，并且文化程度偏低，針對(duì)這一現(xiàn)狀，她創(chuàng)新工作方法，以獨(dú)特的方式和多樣的形式將各項(xiàng)政策宣傳到村到戶到人，提高群眾知曉率，所以每年全鎮(zhèn)的合作醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)的參合率、參保率都能按比例順利完成。
按照工作安排，她所包的是鐵沙蓋鎮(zhèn)上沙蓋村，作為一名基層干部她清醒的認(rèn)識(shí)到，包村工作是一切工作的重中之重，直接關(guān)系到全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的穩(wěn)定和發(fā)展。特別是精準(zhǔn)扶貧工作，更要黨員干部經(jīng)常進(jìn)村入戶參與到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。在工作中做到“三勤”，一是勤下村，全面準(zhǔn)確地了解全村各方面工作的開展情況，并及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。二是勤清理，對(duì)各類文件通知的上傳下達(dá)，及村上各類上報(bào)材料能分輕重緩急，合理安排時(shí)間，及時(shí)督促村按時(shí)、保質(zhì)保量完成上報(bào)任務(wù)。三是勤動(dòng)嘴，在下村入戶的工作中，能認(rèn)真聽取群眾反映的問題，提出的要求、建議。
嚴(yán)守工作紀(jì)律，永葆一名共產(chǎn)黨員的'優(yōu)良作風(fēng)
在實(shí)際工作中，她堅(jiān)持做到不畏困難、勇挑重?fù)?dān)，盡心盡力做工作，團(tuán)結(jié)同事，大事講原則，小事講風(fēng)格，能夠積極團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)黨員干部一道工作，對(duì)干部不搞特殊，一視同仁，要求干部做到的，自己帶頭做到，在工作中不打折扣，率先垂范，堅(jiān)決自覺地把工作和生活置于干部和群眾的監(jiān)督之下，用監(jiān)督規(guī)范行為，用監(jiān)督促進(jìn)工作，努力做一個(gè)組織放心、人民滿意的黨員干部。對(duì)自己分管工作嚴(yán)格按程序辦事，嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)，自覺維護(hù)黨和政府的形象。
作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部，她時(shí)刻告訴自己，群眾利益無小事，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，每天與群眾面對(duì)面接觸，她深深感到自己肩上的擔(dān)子有多重，自己的權(quán)力是人民賦予的，要付出加倍的努力，多辦實(shí)事辦好事，讓這里的百姓過上好日子，做出無愧于黨和人民的工作成績。
群眾工作能手先進(jìn)事跡材料（精選7篇）7
小薛，女，1987年1月出生，20xx年畢業(yè)于池州學(xué)院，20xx年3月份參加市長熱線服務(wù)中心工作，現(xiàn)為交辦督辦處班長。入職10年來，她努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，緊盯問題不放松，始終用心用情為民服務(wù)，得到群眾的廣泛稱贊、班組的一致認(rèn)可和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為民服務(wù)打基礎(chǔ)
12345市長熱線工作崗位光榮、責(zé)任重大，小薛同志積極學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步樹立為民服務(wù)理念，運(yùn)用業(yè)務(wù)知識(shí)真心為民排憂解難。20xx年機(jī)構(gòu)改革后，涉及較多職能轉(zhuǎn)隸，她連續(xù)用半個(gè)月的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)研究各單位“三定方案”，弄清改革后成員單位的工作職能，對(duì)于存在職能交叉的問題進(jìn)行深入學(xué)習(xí)、鉆研，形成資料供同事參考，確保問題精準(zhǔn)交辦、督辦。她利用工作之余，完成“專升本”學(xué)業(yè)，并自費(fèi)購買《溝通技巧與方法》《演講與口才》《高難度談話》等書籍，不斷提高自己的綜合能力，并將理論付諸于實(shí)踐，對(duì)于那些難以溝通的問題都是由她親自與來電人聯(lián)系解決。
緊盯問題，一抓到底解難題
交辦督辦處主要把各類投訴、建議等問題轉(zhuǎn)交給各相關(guān)成員單位辦理，一要確保精準(zhǔn)交辦，二要把關(guān)辦理質(zhì)量。對(duì)職能交叉，成員單位存在推諉扯皮的事項(xiàng)，她能快速精準(zhǔn)判斷牽頭單位、協(xié)同單位。當(dāng)群眾的合理訴求得不到有效解決時(shí)，她緊盯不放，通過下派督辦單或到現(xiàn)場(chǎng)的'方式抓整改落實(shí)。她每月梳理群眾不滿意問題，進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)部分沒有得到較好解決的問題再整理、再交辦。20xx年1月以來，督辦處共受理群眾來電反映問題約5萬件，辦結(jié)率達(dá)到99.4%，其中整理上報(bào)各類疑難問題300件，通過下發(fā)督辦單協(xié)調(diào)處理13件，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理6件，問題均得到較好解決，收到群眾感謝電話107次。
20xx年3月份，市民反映南譙區(qū)雙郢路有許多通訊窨井蓋缺失。交辦后，因涉及多家單位，無人牽頭處理，導(dǎo)致問題不能及時(shí)解決，她迅速聯(lián)系相關(guān)單位共同趕赴現(xiàn)場(chǎng)，劃定責(zé)任，最終問題得到解決。
顧全大局，不計(jì)得失講奉獻(xiàn)
隨著交辦事項(xiàng)增多，考核任務(wù)加重，加班加點(diǎn)成了常態(tài)，陪伴家人的時(shí)間越來越少。作為孩子的母親，她內(nèi)心是愧疚的，加班后顧不上吃飯，第一時(shí)間趕回家陪伴孩子，遇到緊急事項(xiàng)不能回家時(shí)，孩子總是會(huì)帶著哭腔打電話央求道：“媽媽，怎么還不回家，你不是說會(huì)早點(diǎn)回來陪我的嗎！”她只能連哄帶騙的聽著孩子哭鬧聲掛斷電話，心里是對(duì)孩子滿滿的愧疚……日復(fù)一日、年復(fù)一年。她奔波在單位與家庭的兩點(diǎn)一線，變化的是孩子的成長、父母的衰老，不變的是她對(duì)熱線工作的執(zhí)著以及對(duì)群眾的溫度。
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