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移動(dòng)網(wǎng)格班組先進(jìn)事跡(通用20篇)
在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中,大家或多或少都會(huì)用到過(guò)事跡吧,事跡是指對(duì)本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料。事跡到底怎么擬定才正確呢?以下是小編幫大家整理的移動(dòng)網(wǎng)格班組先進(jìn)事跡,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
移動(dòng)網(wǎng)格班組先進(jìn)事跡 1
“磐基PaaS”研運(yùn)一體全網(wǎng)服務(wù)班組,在中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)世界一流“力量大廈”戰(zhàn)略部署下,以“乘舟上云,穩(wěn)如磐基”為使命,圍繞著“做好體系、做強(qiáng)能力、做大規(guī)模、做優(yōu)服務(wù)、做出品牌”五大目標(biāo),支撐中國(guó)移動(dòng)集、省、專各IT系統(tǒng)全面云化,實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型,高質(zhì)量發(fā)展,致力打造技術(shù)先進(jìn)、服務(wù)敏捷的企業(yè)信息化技術(shù)底座。
“磐基PaaS”研運(yùn)一體全網(wǎng)服務(wù)班組不斷總結(jié)一線運(yùn)營(yíng)、運(yùn)維生產(chǎn)實(shí)踐,通過(guò)“引進(jìn)-消化-吸收-創(chuàng)新”的高鐵模式,自主打造磐基PaaS平臺(tái)、磐舟一體化開(kāi)發(fā)交付平臺(tái)。
在做好體系上,組織建立了磐基的研發(fā)、培訓(xùn)認(rèn)證、支撐服務(wù)、實(shí)施交付體系、安全防護(hù)、SRE運(yùn)維六大體系。研運(yùn)一體,高效推進(jìn)研發(fā)成果落地;授人以漁,教租戶更好地運(yùn)用云原生技術(shù);提升服務(wù)意識(shí),簡(jiǎn)化優(yōu)化上云服務(wù)流程;建立屬地與專家相結(jié)合的全網(wǎng)支撐模式,標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化交付;筑起安全堡壘,為租戶做好安全掃描加固防護(hù)。
在做強(qiáng)能力上,遵循“開(kāi)放化、標(biāo)準(zhǔn)化、自主掌控”的原則,采用云原生架構(gòu),以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展為核心,打造架構(gòu)先進(jìn)、技術(shù)中立、運(yùn)營(yíng)高效、自主可控的企業(yè)級(jí)PaaS平臺(tái),與海光、鯤鵬等國(guó)產(chǎn)服務(wù)器適配,推動(dòng)萬(wàn)里、中興等國(guó)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)組件的應(yīng)用,解決“卡脖子”的問(wèn)題。在做大規(guī)模上,突破公司級(jí),支撐全網(wǎng),已在省、專落地,對(duì)接41家單位,支撐規(guī)模是2020年的5倍。目前節(jié)點(diǎn)規(guī)模近1.96萬(wàn),業(yè)務(wù)實(shí)例數(shù)近25.61萬(wàn)個(gè),業(yè)務(wù)容器近27.84萬(wàn)個(gè),為B、O、M三域共計(jì)200+個(gè)系統(tǒng)提供了資源管理與供給、容器應(yīng)用運(yùn)行環(huán)境、技術(shù)組件服務(wù)、CI/CD開(kāi)發(fā)部署以及平臺(tái)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等服務(wù)。
在做優(yōu)服務(wù)上,定期面向全網(wǎng)租戶調(diào)研,親臨租戶現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面交流,傾聽(tīng)一線的聲音;幫助國(guó)際公司解決跨國(guó)際網(wǎng)絡(luò)專線調(diào)度等難題,替租戶排憂解難;參與公司8.21項(xiàng)目專班保障,確保平臺(tái)的`7*24小時(shí)穩(wěn)定;做深做細(xì)磐基支撐運(yùn)維服務(wù),細(xì)化7個(gè)階段32步上云流程,提升上云效率。
在做出品牌上,積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫,參加各種主流論壇與峰會(huì),自建CMIT云原生公眾號(hào),多次分享經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀解決案例。對(duì)標(biāo)行業(yè),獲得CNCF、信通院等多個(gè)資格認(rèn)證,榮獲2021年云原生技術(shù)創(chuàng)新解決方案,成功加入中國(guó)開(kāi)源云聯(lián)盟和云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)研究組云計(jì)算組織,加入首個(gè)混沌工程實(shí)驗(yàn)室并成為副理事長(zhǎng)單位,已躋身行業(yè)頭部陣營(yíng)。
未來(lái),班組將繼續(xù)以“齊心、匠心、用心、耐心、安心”的“五心”服務(wù),持續(xù)推進(jìn)磐基磐舟平臺(tái)的研發(fā)、運(yùn)營(yíng)一體化工作,努力做好全網(wǎng)的支撐服務(wù),通過(guò)集、省、專網(wǎng)格覆蓋,為公司數(shù)智化轉(zhuǎn)型、高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
移動(dòng)網(wǎng)格班組先進(jìn)事跡 2
經(jīng)常在想:“最美”的真正涵義到底是什么?是位高名彰、身居顯赫、縱橫捭闔、不可或缺?還是默默無(wú)聞、甘于平凡、無(wú)私奉獻(xiàn)、忍耐寂寞?或許都是。畢竟,“平原和丘陵一樣不朽”!
一、初出茅廬、共同成長(zhǎng)
2013年6月,走出校門,成為政企的一份子。作為分公司專業(yè)化運(yùn)營(yíng)以來(lái)的第一批校招生,有幸見(jiàn)證和親歷了政企從小到大、從弱到強(qiáng)、從曾經(jīng)不經(jīng)風(fēng)雨到如今的大樹(shù)參天!
猶記得進(jìn)入公司的第一個(gè)任務(wù),就是組織評(píng)選“政企分公司第一屆最美移動(dòng)人”,回顧今日的參評(píng),歲月仿佛畫出了一個(gè)完整的圓,恍然如昨天。
既然選擇遠(yuǎn)航,就注定要櫛風(fēng)沐雨。身為職場(chǎng)小白的我,勇敢承擔(dān)了組織交予的第一個(gè)重任:黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng);顒(dòng)前后歷時(shí)7個(gè)月,20多場(chǎng)主題活動(dòng),30余次大小各類會(huì)議,難以計(jì)量的材料撰寫、意見(jiàn)征集與分解、整改方案匯總與整理等各項(xiàng)工作,我卻只有一個(gè)選擇:堅(jiān)定信念,逐項(xiàng)攻克。仍清晰的記得,2013年8月21日,是我在政企經(jīng)歷的第一個(gè)通宵加班,為了迎接李躍總裁的調(diào)研,對(duì)臨時(shí)增加的群眾路線匯報(bào)材料九易其稿。如今憶起,這種經(jīng)歷苦澀而甜蜜。
職能部門的工作不同于業(yè)務(wù),工作成果無(wú)法顯性展現(xiàn)。傾盡全力的付出,收獲卻只能自知。7個(gè)月的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),我收獲的不僅僅是近30萬(wàn)字親筆撰寫的文字材料,不僅僅是集團(tuán)督導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)“最佳”的充分肯定,更多的是對(duì)自身能力的檢驗(yàn),是對(duì)敬業(yè)責(zé)任的領(lǐng)悟,是奉獻(xiàn)出的無(wú)悔的青春。
二、以企為家、甘于奉獻(xiàn)
政企五年間,充分發(fā)揮“磚塊”精神,先后歷經(jīng)人力資源部、黨委辦公室、紀(jì)檢監(jiān)察室多個(gè)部門,但無(wú)論身在何處、身居何職、身負(fù)何責(zé),均做到嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤勉奉獻(xiàn),力爭(zhēng)在每一個(gè)平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。
當(dāng)每天起早貪黑加班工作已成為常態(tài),當(dāng)數(shù)不清的節(jié)假日在工作中度過(guò)已成為習(xí)慣,當(dāng)努力做到更好已成為信念,“以企為家”也就從口號(hào)變?yōu)榱爽F(xiàn)實(shí)。猶記得2014年愛(ài)人住進(jìn)產(chǎn)房之際,仍?shī)^斗在工作的'第一線,與集團(tuán)黨群領(lǐng)導(dǎo)溝通分公司黨委成立事宜。而最終由我獨(dú)立承擔(dān)的分公司黨員大會(huì)真正召開(kāi)的時(shí)間,距離我女兒出生后僅僅5天。五年來(lái),從未用完過(guò)每年哪怕只有短短5天的年假。
五年如一日,堅(jiān)持的是無(wú)私奉獻(xiàn)的工作信念,恪守的是履職盡責(zé)的職業(yè)操守,是萬(wàn)分的執(zhí)著與赤誠(chéng),是“以企為家”的忠實(shí)承諾。
三、不舍初心、繼續(xù)前行
路仍在腳下,未來(lái)在前方。“政企2.0”開(kāi)啟了分公司新的偉大征程,我仍愿一如既往,一路伴行。哪怕途中多風(fēng)雨、哪怕前路多崎嶇,我仍將無(wú)懼困難、勇于擔(dān)當(dāng)、任勞任怨、甘心奉獻(xiàn),力爭(zhēng)在每一項(xiàng)工作都做到精益求精,不留瑕疵、不留遺憾。
五載倏忽過(guò),唯難舍初心!
移動(dòng)網(wǎng)格班組先進(jìn)事跡 3
xx,是政企分公司從事市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析工作的一位老移動(dòng)人,移動(dòng)體系內(nèi)18年的工作經(jīng)歷,讓她同數(shù)據(jù)結(jié)下了不解之緣。在政企分公司成立、轉(zhuǎn)型、發(fā)展的5年里,將數(shù)據(jù)分析進(jìn)行到底,建體系、夯基礎(chǔ)、促協(xié)同,不斷探索、創(chuàng)新、突破,構(gòu)建面向行業(yè)信息化經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力,打造行業(yè)市場(chǎng)的“晴雨表”和“指向標(biāo)”,支撐分公司、支撐省公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
建體系。
作為承擔(dān)著統(tǒng)籌全網(wǎng)行業(yè)信息化職責(zé)的專業(yè)公司,經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)是公司持續(xù)發(fā)展的命脈。從公司成立初期,面向1500家直管客戶21萬(wàn)家分支機(jī)構(gòu)梳理和搭建的單體客戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)表,到構(gòu)建同政企2.0數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展相匹配的新經(jīng)分體系,她腳踏實(shí)地、激情工作,通過(guò)不斷努力,從無(wú)到有,分行業(yè)、分產(chǎn)品、分區(qū)域,逐步打開(kāi)數(shù)據(jù)黑匣子,看清楚每個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、對(duì)手優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的差距、優(yōu)秀省份數(shù)據(jù)背后的經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)TOP客戶的經(jīng)營(yíng)行為,站在全網(wǎng)的視野,支撐分公司發(fā)展決策,數(shù)據(jù)價(jià)值不斷挖掘,面向政企行業(yè)信息化經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力快速提升。
夯基礎(chǔ)。
準(zhǔn)確、完整的數(shù)據(jù)、適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的統(tǒng)計(jì)口徑是數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ),17年全集團(tuán)首次啟動(dòng)管理會(huì)計(jì)報(bào)表,這給經(jīng)營(yíng)分析工作帶來(lái)了新的.挑戰(zhàn)。她牽頭組建全國(guó)政企線條經(jīng)分校準(zhǔn)團(tuán)隊(duì),協(xié)同總部?jī)?yōu)化業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)口徑,梳理費(fèi)項(xiàng)和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)科目的對(duì)應(yīng)關(guān)系,反復(fù)協(xié)同問(wèn)題省份一對(duì)一核查原因,校對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量,重點(diǎn)政企產(chǎn)品業(yè)財(cái)差異取得突破性進(jìn)展,業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)差異控制在合理范圍。
促協(xié)同。
同省公司相比,政企公司擁有全網(wǎng)行業(yè)信息化市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),如何能夠看到全網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)情況,了解本省在全國(guó)的位置,借鑒先進(jìn)省的經(jīng)驗(yàn)是一線省公司的迫切訴求。為了能夠最大化地發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值,持續(xù)向省公司出具全國(guó)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告,行業(yè)對(duì)標(biāo)找方向、省間對(duì)標(biāo)找經(jīng)驗(yàn),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)標(biāo)找差距,客戶對(duì)標(biāo)找標(biāo)桿,牽引全網(wǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成。
移動(dòng)網(wǎng)格班組先進(jìn)事跡 4
用內(nèi)在動(dòng)力,筑信任之壘
客戶經(jīng)理,是中國(guó)移動(dòng)面向客戶的第一窗口,是客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)的第一印象,代表著中國(guó)移動(dòng)的誠(chéng)信和厚重。來(lái)自政企分公司交通行業(yè)解決方案部的客戶經(jīng)理xx,始終將客戶服務(wù)當(dāng)成是一種責(zé)任,一種信念,沒(méi)有驚天動(dòng)地也沒(méi)有感人肺腑,只是在平凡的崗位上執(zhí)著地堅(jiān)定向前,用內(nèi)在動(dòng)力,為集團(tuán)客戶筑起一座信任的堡壘。
xx,無(wú)論在哪里,都給人一種舒服、認(rèn)真、可信賴的感覺(jué),這也是客戶對(duì)她的一致評(píng)價(jià)。3年前,她進(jìn)入政企分公司開(kāi)始從事面向戰(zhàn)略客戶的客戶經(jīng)理工作,作為政企分公司的客戶經(jīng)理,不僅要為戰(zhàn)略客戶負(fù)責(zé),更要為省公司負(fù)責(zé),在這個(gè)崗位上,她投入了十二分的熱情和努力,勇?lián)?zé)任,牽頭項(xiàng)目,與省市公司親密合作,把自己變成一個(gè)披荊斬棘的耕耘者,用辛勤和智慧贏得客戶信任,開(kāi)拓項(xiàng)目。用她的話說(shuō),她有十足的內(nèi)在原動(dòng)力,遇事跑在客戶面前,凡事想在客戶前面,不怕打不開(kāi)局面。
無(wú)怨無(wú)悔的“空中飛人”
因?yàn)樨?fù)責(zé)的戰(zhàn)略客戶分布在全國(guó)的多個(gè)省份,每一年的250個(gè)工作日里,她總有140天以上的時(shí)間不在北京,兩年的.時(shí)間里她的飛行里程達(dá)到了20萬(wàn)公里,同事們?cè)诠究匆?jiàn)她總是會(huì)驚訝地問(wèn)一句:“嘿,好久不見(jiàn),沒(méi)出差呀?”。常年出差的背后,是“遇事跑在客戶面前”的踐行,讓客戶有事想到的第一個(gè)移動(dòng)人是她,也讓省市公司遇到困難想到的第一個(gè)人是她,可同時(shí)也讓頸椎病和腰椎間盤突出找上了不到30歲的她。她說(shuō)這幾年最熟悉的場(chǎng)景,是機(jī)場(chǎng)的候機(jī)樓和火車站的候車室,是客戶的會(huì)議室、省公司的辦公樓和酒店千篇一律的房間,但這一切都是值得的,日復(fù)一日的堅(jiān)持和努力,換來(lái)的是客戶和同事的信任和肯定,是項(xiàng)目的中標(biāo)和簽單,也是自己成長(zhǎng)的印跡。
無(wú)畏無(wú)懼的“拼命三娘”
車聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目與傳統(tǒng)的信息化項(xiàng)目在商務(wù)上有很大的不同,車聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目周期長(zhǎng),決策鏈長(zhǎng),涉及客戶的部門多、角色復(fù)雜,同時(shí)需要公司內(nèi)部多層級(jí)多部門的支撐,協(xié)調(diào)工作非常繁重,需要協(xié)調(diào)集團(tuán)總部,省公司,以及物聯(lián)網(wǎng)公司、在線公司等各個(gè)兄弟單位,這對(duì)客戶經(jīng)理是很大的考驗(yàn)。2016年的一個(gè)車聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目,她和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的同事帶領(lǐng)省公司技術(shù)和商務(wù)的同事,奮戰(zhàn)了5個(gè)月。針對(duì)這個(gè)客戶建立了“集團(tuán)—省—市—區(qū)”四位一體縱向團(tuán)隊(duì),聯(lián)合專業(yè)公司,協(xié)調(diào)整個(gè)集團(tuán)的資源,進(jìn)行包括車廠、外資方、平臺(tái)廠商、硬件廠商等多方位多層級(jí)的技術(shù)和商務(wù)交流,建立客戶側(cè)需求部門、技術(shù)部門、主管部門、采購(gòu)部門等多部門多接口的客戶關(guān)系。項(xiàng)目中遇到困難,她總能頂住壓力,想出辦法來(lái)解決,不怕辛勞,無(wú)所畏懼,始終保持著深入客戶內(nèi)部的鉆勁和不達(dá)目的誓不罷休的韌勁。
無(wú)微不至的“溫暖達(dá)人”
每一年,公司都會(huì)舉辦和參加各種展會(huì),每一次展會(huì)都會(huì)邀請(qǐng)客戶來(lái)參加,她的客戶總是能感覺(jué)到無(wú)微不至的照顧,無(wú)論客戶是半夜3點(diǎn)到還是凌晨5點(diǎn)走,她都會(huì)守在酒店大廳接送客戶,會(huì)議期間客戶的大小事宜她都想的面面俱到,恰到好處的關(guān)照,既不會(huì)讓客戶感覺(jué)到冷落,也不會(huì)感到過(guò)分熱情。在公司,雖然她不能常常待在辦公室里,但是新接手客戶的同事們遇到困難總是找她咨詢,無(wú)論是微信還是電話,她總是耐心解答,細(xì)心引導(dǎo),充分考慮受眾的實(shí)際情況,給出最適宜的解答。
“相信”和“希望”是人心里最強(qiáng)大的力量,xx用內(nèi)在動(dòng)力驅(qū)動(dòng),真心為客戶著想,筑起信任的堡壘,未來(lái)的路很遠(yuǎn),客戶服務(wù)的路更是任重道遠(yuǎn)。
移動(dòng)網(wǎng)格班組先進(jìn)事跡 5
我叫xx,女,中共黨員,2013年研究生畢業(yè)后加入中國(guó)移動(dòng)政企分公司這個(gè)大家庭,曾擔(dān)任云計(jì)算中心項(xiàng)目經(jīng)理、云計(jì)算中心高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)解決方案部高級(jí)技術(shù)經(jīng)理,是移動(dòng)廣大平凡中的一員。在4年的移動(dòng)生涯中,我深入踐行“正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇工作,在多個(gè)業(yè)務(wù)條線上不斷創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,取得了顯著成果,為移動(dòng)事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了自己的正能量。以下三個(gè)方面是我個(gè)人的主要事跡:
1、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)不斷進(jìn)取
自從進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)以來(lái),我就不斷面臨著工作角色的轉(zhuǎn)型。從后端到前端,從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)到行業(yè)拓展,為了快速適應(yīng)新崗位的要求,我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為開(kāi)展工作的基礎(chǔ),把實(shí)踐作為學(xué)習(xí)提高的過(guò)程。
自2017年接手TOP55互聯(lián)網(wǎng)客戶統(tǒng)一引入專項(xiàng)工作以來(lái),在工作任務(wù)繁重的情況下,我努力抓住點(diǎn)滴時(shí)間學(xué)習(xí),虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,對(duì)于工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題,始終秉承著一種刨根問(wèn)底的韌勁、深入研究的鉆勁。短短半年時(shí)間,我從一個(gè)原來(lái)只會(huì)做數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營(yíng)人員,成長(zhǎng)為了一個(gè)全面掌握銷售及售前售中售后全流程的`全面業(yè)務(wù)人員,同時(shí)還做到了融會(huì)貫通、敢于創(chuàng)新,勇于“吃螃蟹”,在沒(méi)有先例的情況下,我牽頭梳理了統(tǒng)一引入工作的整體實(shí)施框架,親手制定了第一份TOP55客戶檔案、第一個(gè)內(nèi)容引入報(bào)價(jià)體系、第一套統(tǒng)一引入業(yè)務(wù)流程,使內(nèi)容引入工作初步走上正軌。
在工作之余,我還努力提升各項(xiàng)專業(yè)素養(yǎng)。工作4年間,我先后獲得CDCP、CDCS、ITIL等專業(yè)認(rèn)證,并自學(xué)通過(guò)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師、中級(jí)統(tǒng)計(jì)師、FRM(金融風(fēng)險(xiǎn)管理)等多項(xiàng)資質(zhì)考試認(rèn)證,專業(yè)素養(yǎng)和工作能力同步快速提升。
2、開(kāi)拓創(chuàng)新屢創(chuàng)佳績(jī)
2017年起,我牽頭帶領(lǐng)一支6個(gè)人的小團(tuán)隊(duì),承擔(dān)全網(wǎng)TOP55統(tǒng)一內(nèi)容引入工作。這項(xiàng)工作復(fù)雜度高,面臨目標(biāo)不一、工作量大、涉及面廣等多個(gè)難點(diǎn),過(guò)去中國(guó)移動(dòng)在內(nèi)容引入方面做過(guò)多次嘗試,但效果不佳。為了徹底解決內(nèi)容源不足帶來(lái)的感知差、成本高的問(wèn)題,我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極分析客戶業(yè)務(wù)特性、歷史合作信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為,首創(chuàng)一套行業(yè)領(lǐng)先的內(nèi)容引入集約服務(wù)體系,并在此框架下先后研究制定創(chuàng)新的業(yè)務(wù)服務(wù)流程、創(chuàng)新的資費(fèi)管理體系、創(chuàng)新的橫縱向大協(xié)同體系。
一年辛勤努力的工作帶來(lái)了令人矚目的成果:
一是經(jīng)濟(jì)效益巨大,收入拉動(dòng)效應(yīng)明顯。內(nèi)容引入不僅實(shí)現(xiàn)了量、價(jià)、收入上的大幅增長(zhǎng),覆蓋全國(guó)31省,2018年直接經(jīng)濟(jì)效益超20億元;還快速帶動(dòng)了全國(guó)IDC業(yè)務(wù)份額提升,貢獻(xiàn)5個(gè)點(diǎn)以上的份額增長(zhǎng)。
二是大量?jī)?nèi)容入駐,用戶感知提升明顯。新增核心內(nèi)容源50T,TOP55點(diǎn)擊率從統(tǒng)談前的74%上升到90%以上,網(wǎng)間結(jié)算成本每年節(jié)省至少20億。
三是推廣效應(yīng)明顯。組織31省開(kāi)展與騰訊等客戶的首批引入簽約儀式,在業(yè)內(nèi)引起強(qiáng)大反響,獲得客戶和各省一致好評(píng)。
這套內(nèi)容引入服務(wù)體系目前已經(jīng)先后斬獲2017年度中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)、政企分公司服務(wù)管理優(yōu)秀實(shí)踐,可以說(shuō)內(nèi)容引入工作已經(jīng)成功成為政企分公司的一塊“金字招牌”。
3、嚴(yán)于律己以身作則
作為一名基層共產(chǎn)黨員,我秉承著“黨務(wù)和業(yè)務(wù)相結(jié)合”的原則,一方面積極參與各種黨員學(xué)習(xí)活動(dòng),作為黨小組接口人積極承擔(dān)各項(xiàng)黨務(wù)工作,加強(qiáng)黨性修養(yǎng),另一方面有意識(shí)地增加個(gè)人思考、自我批評(píng),針對(duì)性地解決工作中暴露的短板和缺點(diǎn),一天一天變得更強(qiáng)大。工作四年來(lái),我連續(xù)兩年獲得公司優(yōu)秀員工,15-17年連續(xù)3年獲得年度績(jī)效A,曾代表政企赴我的母校——中國(guó)人民大學(xué)進(jìn)行招聘宣傳,為所有校招員工樹(shù)立了良好榜樣。
未來(lái),我也將堅(jiān)定“忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)有所作為、攻堅(jiān)創(chuàng)新提質(zhì)增效”的初心,繼續(xù)在現(xiàn)有崗位上發(fā)光發(fā)熱,力爭(zhēng)在平凡的崗位上做出不凡的業(yè)績(jī)!
移動(dòng)網(wǎng)格班組先進(jìn)事跡 6
羅xx,女, 20xx年進(jìn)入移動(dòng)公司參加工作,成為一名營(yíng)業(yè)員。由于業(yè)務(wù)突出,20xx年初被公司任命為營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶滿意就是我最大的快樂(lè)”這一諾言作為追求目標(biāo),六年如一日,愛(ài)崗敬業(yè),真誠(chéng)服務(wù),不斷創(chuàng)新,無(wú)私奉獻(xiàn),成了客戶心目中移動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的代名詞。她像一位光的使者,把融入微笑、溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的客戶,為移動(dòng)的事業(yè)默默工作,奉獻(xiàn)青春。
“三心”到家 提升滿意度
營(yíng)業(yè)窗口是企業(yè)一面的明鏡,更是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,要做好前臺(tái)服務(wù)工作,必須建立真心真意服務(wù)用戶的心態(tài),主動(dòng)、細(xì)心地了解用戶的需求。面對(duì)清一色的“女兵”,羅xx暗暗發(fā)誓要帶出一支精細(xì)又干練的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。她對(duì)班組成員提出四句要求:“環(huán)境一塵不染,服務(wù)毫厘不差,遇事有禮有節(jié),笑容發(fā)自內(nèi)心!痹诹_xx的帶領(lǐng)下,云夢(mèng)夢(mèng)澤大道營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員早已養(yǎng)成每天微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、站立服務(wù)的行為規(guī)范。為了提高服務(wù)素質(zhì),使服務(wù)做到更方便、快捷、有效。羅xx在班組中開(kāi)展“一天一講評(píng)”,“一周一培訓(xùn)”活動(dòng),加強(qiáng)了全員的服務(wù)意識(shí),切實(shí)樹(shù)立爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)的思想觀念。她要求大家做到“六化”,即:服務(wù)態(tài)度禮儀化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、程序標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對(duì)象親情化。為提高客戶滿意度,她還把客戶的服務(wù)宗旨細(xì)化為“三心”服務(wù)理念:即:
省心——使客戶感受到首問(wèn)負(fù)責(zé)制帶來(lái)的方便、高效;舒心——讓客戶感受到最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù);放心——把最真誠(chéng)的服務(wù)送給每一位客戶。并提出把小事做“細(xì)”、把常事做“新”、把難事做“巧”,要求員工們把它作為座右銘,使每位前來(lái)營(yíng)業(yè)廳的客戶都有賓至如歸的溫馨感覺(jué),在每個(gè)月的全市客戶滿意度排名中一直都是名列前茅。 真誠(chéng)奉獻(xiàn),提升業(yè)績(jī)
記得有這樣一位客戶,拿著身份證到前臺(tái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù),羅xx通過(guò)與客戶耐心、細(xì)致的交流得知:該客戶經(jīng)常到外地做生意,每月的話費(fèi)都比較高,前不久在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)手機(jī)連續(xù)兩次停機(jī)了,回來(lái)后一氣之下要求退網(wǎng)。羅xx和顏悅色地對(duì)他說(shuō):"王老板,您生意做得這么大,如果您換了號(hào)碼,客戶與您聯(lián)系不上,對(duì)您的生意肯定有很大影響。"客戶仍然堅(jiān)持:"我沒(méi)有收到任何通知就停機(jī)了,難道對(duì)我的生意就沒(méi)有影響?""對(duì)不起,您的心情我非常理解,您看這樣行嗎?從今天開(kāi)始,您的這個(gè)號(hào)碼每月由我監(jiān)控,預(yù)存話費(fèi)不多的時(shí)候,我會(huì)打電話通知您,以免停機(jī)給您帶來(lái)不便,您說(shuō)好嗎?"經(jīng)過(guò)一番挽留,客戶終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個(gè)號(hào)碼了。在以后的工作中,這位老板也經(jīng)常因?yàn)橐恍I(yè)務(wù)方面的問(wèn)題經(jīng)常與羅xx聯(lián)系。這樣的例子舉不勝舉,也正是因?yàn)樗倪@份真誠(chéng)和敬業(yè),感動(dòng)著客戶,客戶顧問(wèn)成了她的代名詞。進(jìn)入羅xx的飛信日志里,你可以看到她這樣的留言:讓我癡迷的是工作,最讓我欣慰的'是用戶;最讓我感動(dòng)是的集體,最讓我愧疚的是家庭。不少同齡的朋友問(wèn)她,小劍啊,現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),凡事都講個(gè)效益,你這樣沒(méi)日沒(méi)夜的想著工作,覺(jué)不覺(jué)得虧呀?她說(shuō)
得最多的一句話是:“要做就把她做好!只有我們把客戶服務(wù)工作做好了,我們才能穩(wěn)住客源穩(wěn)住市場(chǎng)”。
苦練業(yè)務(wù),提高技能
在云夢(mèng)移動(dòng)公司,提起羅xx的勤思肯干,認(rèn)識(shí)她的人都會(huì)不由自主地豎起大姆指。她認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信知識(shí)的學(xué)習(xí),熟練的掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)才是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一前提,因此,她在平時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),為及時(shí)掌握各種手機(jī)的操作方法,她準(zhǔn)備一個(gè)筆記本,把每個(gè)手機(jī)操作方法都記錄下來(lái),這樣幾年來(lái)有幾大本手機(jī)操作大全,對(duì)于新業(yè)務(wù),每天晚上回家捧書鉆研,有不懂就問(wèn),遇難點(diǎn)就鉆,她甚至主動(dòng)與各地市業(yè)務(wù)尖子聯(lián)系,向她們討點(diǎn)子,取經(jīng)驗(yàn)。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神,經(jīng)過(guò)努力,在多次的技能比武中取得優(yōu)異成績(jī),并且在她的帶動(dòng)下?tīng)I(yíng)業(yè)廳形成了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍, 營(yíng)業(yè)廳多次獲得學(xué)習(xí)型班組的稱號(hào)。
移動(dòng)網(wǎng)格班組先進(jìn)事跡 7
小沈是發(fā)運(yùn)中心地面礦井水處理系統(tǒng)和生活污水處理系統(tǒng)班組長(zhǎng),他全面負(fù)責(zé)水處理系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理和檢修維護(hù)工作,他立足于所熱愛(ài)的崗位,始終牢記作為一名班組長(zhǎng)的責(zé)任和義務(wù),始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全方針,強(qiáng)化班組制度落實(shí),確保了礦井水處理系統(tǒng)的安全平穩(wěn)運(yùn)行,保障了公司生產(chǎn)、生活用水的穩(wěn)定供應(yīng)。
1、營(yíng)造安全氛圍,確保安全生產(chǎn)。主動(dòng)學(xué)習(xí)安全管理知識(shí),學(xué)習(xí)環(huán)保法律法規(guī),從班組員工思想教育上入手,提高班組員工安全意識(shí),環(huán)保意識(shí)。在實(shí)際生產(chǎn)工作中,通過(guò)教育培訓(xùn)使員工能夠及時(shí)掌握安全生產(chǎn)操作要點(diǎn),各種安全操作操作規(guī)程,使班組員工從“要我安全”到“我要安全”轉(zhuǎn)變。該同志根據(jù)公司和部門制定的安全管理制度和要求,認(rèn)真協(xié)助分管人員做好安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí),根據(jù)公司安全管理要求,不斷完善安全管理制度和措施,扎實(shí)做好安全管理基礎(chǔ)工作,確保實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)管理目標(biāo)。
2、迎難而上,保障系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。礦井水處理系統(tǒng)擔(dān)負(fù)公司礦井水和生活污水的凈化處理工作,面對(duì)人員少、設(shè)備多,檢修任務(wù)重的實(shí)際情況,他迎難而上,積極協(xié)調(diào)配合,克服困難,配合施工單位完成了礦井水處理濾料和斜管的更換工作,完成煤泥泵、消防泵、進(jìn)水泵的.更換和維護(hù)保養(yǎng)工作工作,消除了系統(tǒng)存在的安全隱患,確保了公司生產(chǎn)生活用水的穩(wěn)定供應(yīng)和外排水的穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。
3、創(chuàng)新實(shí)踐,保障水質(zhì)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。創(chuàng)新推行礦井水處理水質(zhì)管控方法,針對(duì)原水水質(zhì)不穩(wěn)定的問(wèn)題,創(chuàng)新實(shí)施“結(jié)合水質(zhì)-少量多次”的凈水劑添加方式,通過(guò)優(yōu)化加藥工藝,外排水質(zhì)合格率達(dá)到100%,在保證外排水質(zhì)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)的前提下,凈水劑用量減少5%,年創(chuàng)效9.6萬(wàn)元,在節(jié)支降耗的同時(shí),保障了公司生產(chǎn)、生活用水安全。
移動(dòng)網(wǎng)格班組先進(jìn)事跡 8
小王,現(xiàn)為機(jī)修廠液壓維修組班長(zhǎng),該同志以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),秉承安全第一的理念,在廠里發(fā)揮了很好的模范帶頭作用,實(shí)現(xiàn)班組安全生產(chǎn),是一位注重安全、敬崗愛(ài)業(yè),責(zé)任心強(qiáng)、樂(lè)于助人的好員工、好同事。
作為液壓維修組班組長(zhǎng),他深知責(zé)任重大,帶好整個(gè)班組人員是保證安全、高質(zhì)量完成工作任務(wù)的前提。在他的帶領(lǐng)下,班組圓滿完成了公司交辦的各項(xiàng)設(shè)備維修任務(wù)。
在工作中,他嚴(yán)格要求,對(duì)待所有同事一視同仁,分工不偏不坦,因此工作中他安排的.工作任務(wù)不存在推諉現(xiàn)象,大家都能團(tuán)結(jié)一致,共同努力,保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。秉遵安全第一理念,執(zhí)守安全管理制度,任何情況下都要把安全生產(chǎn)放在第一位,堅(jiān)決做到不安全絕不生產(chǎn),讓員工意識(shí)到安全工作對(duì)企業(yè),對(duì)家庭,對(duì)自己的重要性和必要性。
作為一名液壓設(shè)備維修班組長(zhǎng),他刻苦學(xué)習(xí),鉆研技術(shù),不僅熟練掌握維修技術(shù),經(jīng)他維修的機(jī)械液壓設(shè)備不但質(zhì)量過(guò)硬,而且在生產(chǎn)過(guò)程中經(jīng)常研究維修技術(shù)。目前,各類設(shè)備有什么異常,他都能迅速找到故障點(diǎn),提前維修好,確保設(shè)備能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn),保證生產(chǎn)一線的設(shè)備需求。
移動(dòng)網(wǎng)格班組先進(jìn)事跡 9
小江,粉狀車間裝藥組組長(zhǎng)。參加工作以來(lái),他在自己本職崗位上踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨,憑著樸素扎實(shí)、刻苦勤奮的工作態(tài)度、過(guò)硬的工作作風(fēng),全身心的投入到車間生產(chǎn)工作中,為粉狀車間的發(fā)展傾注了滿腔熱血。工作中他始終把安全放在第位,牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí),把安全放在心間,把過(guò)去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全,在班組形成了安全工作天天講、人人抓安全的.良好局面。他始終以高度的責(zé)任感、使命感開(kāi)展工作,積極參加公司及車間的各項(xiàng)培訓(xùn),在不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)帶動(dòng)員工提升整體技能。他始終堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)、一絲不茍的工作宗旨,認(rèn)真完成車間交辦的各項(xiàng)任務(wù),做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,不愧對(duì)員工的支持尊重。
他表示會(huì)持續(xù)不斷高質(zhì)量開(kāi)展工作,認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),踏踏實(shí)實(shí)做事,不折不扣完成好車間交給的各項(xiàng)任務(wù),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量!
移動(dòng)網(wǎng)格班組先進(jìn)事跡 10
小宋,粉狀乳化車間包裝組組長(zhǎng),自參加工作以來(lái),他吃苦耐勞,艱苦樸素,努力做好本職工作。作為一名班組長(zhǎng),他清醒地認(rèn)識(shí)到熟練的崗位技能對(duì)正常生產(chǎn)的重要性,形成了自己的一套工作方法,那就是對(duì)設(shè)備像對(duì)孩子一樣去對(duì)待,經(jīng)常性的.去呵護(hù)。每天早上第一個(gè)到崗,到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)試設(shè)備,看是否正常;聽(tīng)聲音,看是否該注油,他兢兢業(yè)業(yè),對(duì)設(shè)備的`特點(diǎn)特征進(jìn)行總結(jié)、分析,并提出合理化建議,他始終堅(jiān)信只要用力去干、用心去干,總能把技術(shù)學(xué)到手,用到手。他就是憑著這么一股敢拼敢贏的精神,逐漸成長(zhǎng)為一名技術(shù)骨干。
在工作中他嚴(yán)以律已,嚴(yán)格執(zhí)行崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),形成了上標(biāo)準(zhǔn)崗,干標(biāo)準(zhǔn)活的工作作風(fēng)。他始終把安全生產(chǎn)作為班組管理工作的核心,積極貫徹和落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)及車間的各項(xiàng)會(huì)議精神。堅(jiān)持從我做起,從細(xì)節(jié)入手,堅(jiān)持教育與懲處相結(jié)合,落實(shí)責(zé)任,夯實(shí)基礎(chǔ)。
移動(dòng)網(wǎng)格班組先進(jìn)事跡 11
小彭是智慧化工區(qū)班組長(zhǎng),為積極推進(jìn)公司智慧化礦山建設(shè)重點(diǎn)工作平穩(wěn)落地,他充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用,帶領(lǐng)智慧化工區(qū)職工克服高溫、高濕等困難,奮戰(zhàn)在現(xiàn)場(chǎng)第一線。帶領(lǐng)班組以延深下部水倉(cāng)的自動(dòng)化改造為“小試牛刀”,自主完成了邊界二水平泵房的自動(dòng)化設(shè)計(jì)及安裝,為公司節(jié)省費(fèi)用50多萬(wàn)元。以此為契機(jī),“趁熱打鐵”通過(guò)前期與廠家的合作經(jīng)驗(yàn),將技術(shù)全面消化吸收變?yōu)榧河,自主?duì)原煤運(yùn)輸系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)化改造。通過(guò)加裝KTC150集控主機(jī)、傳感器、高清網(wǎng)絡(luò)攝像儀、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)控制器及麥克風(fēng)、PLC控制柜等自動(dòng)化設(shè)備及組態(tài)搭建,實(shí)現(xiàn)地面對(duì)原煤運(yùn)輸皮帶的自動(dòng)監(jiān)控分析及一鍵啟停,為公司“單班百人”減人提效做出的諸多貢獻(xiàn)。
本著“節(jié)材降耗”思想,小彭參與井下萬(wàn)兆工業(yè)網(wǎng)的搭建規(guī)劃工作。根據(jù)礦井生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃,精心設(shè)計(jì)安裝方案,盡可能的減少線纜使用,保障大型赫茲曼交換機(jī)的供電穩(wěn)定可靠。他還注重推廣“五小創(chuàng)新”成果,在攝像頭或語(yǔ)音廣播中加裝光電轉(zhuǎn)換模塊,減少線纜重復(fù)敷設(shè)。對(duì)較舊的.電話,攝像頭,定位基站等設(shè)備進(jìn)行整理歸類。把能修復(fù)的設(shè)備盡量修復(fù),不能修復(fù)的設(shè)備拆了保存可用的電氣元件,為公司節(jié)省費(fèi)用30多萬(wàn)元。
移動(dòng)網(wǎng)格班組先進(jìn)事跡 12
小程是皮帶工區(qū)-710北膠主運(yùn)檢修班班組長(zhǎng),他堅(jiān)持堅(jiān)持從我做起,從細(xì)節(jié)入手,樹(shù)立零違章理念,堅(jiān)持教育與懲處相結(jié)合,落實(shí)責(zé)任,夯實(shí)基礎(chǔ),以個(gè)人控制差錯(cuò)為切入點(diǎn),堅(jiān)決避免不安全事件的發(fā)生。他所在班組共計(jì)12人,在以“團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新、善打硬仗、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的班組精神指引下,該班狠抓班組基礎(chǔ)建設(shè),強(qiáng)化安全責(zé)任管理,嚴(yán)格制度考核落實(shí)。生產(chǎn)任務(wù)完成情況、安全情況、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等各項(xiàng)指標(biāo)均為全區(qū)第一。
小程有著較好的班組安全管理基礎(chǔ),他深知要提高全班組安全意識(shí),確保企業(yè)的安全生產(chǎn),關(guān)鍵取決于班組人員應(yīng)具有較高的安全技術(shù)素質(zhì)、較高的安全管理水平和較高的安全責(zé)任心。因此,持之以恒地宣傳生產(chǎn)安全的重要性,認(rèn)真組織班組人員學(xué)習(xí)、分析、總結(jié)皮帶出現(xiàn)的事故教訓(xùn),并根據(jù)本班實(shí)際情況,查找問(wèn)題,制定相應(yīng)的安全整改措施,不斷加強(qiáng)班員的安全責(zé)任心,將員工的安全責(zé)任心提高到了一定高度,增強(qiáng)了員工的`安全意識(shí),并堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行“安全第一,預(yù)防為主”的方針。
小程運(yùn)用“從群眾中來(lái),到群眾中去”的班組管理工作方法,依靠群眾的力量,實(shí)行民主管理,強(qiáng)化群體意識(shí),重大問(wèn)題都要經(jīng)過(guò)全班討論后才做決定,實(shí)現(xiàn)民主和諧的文化氛圍。能長(zhǎng)期堅(jiān)持執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,班內(nèi)合理分配工分,長(zhǎng)期堅(jiān)持班前會(huì)隱患排查,發(fā)現(xiàn)沒(méi)有休息好或者情緒有波動(dòng)的員工,曉之以理,動(dòng)之以情,一律不準(zhǔn)其下井;班長(zhǎng)帶頭,力所能及地為員工解決實(shí)際困難,解除后顧之憂,增強(qiáng)了整個(gè)班組的凝聚力,為安全生產(chǎn)打下了人文基礎(chǔ)。正是有了平時(shí)對(duì)班組建設(shè)工作的嚴(yán)格努力;對(duì)班組安全生產(chǎn)認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn);對(duì)班組員工的關(guān)心幫助;該班組凝聚出了超強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
移動(dòng)網(wǎng)格班組先進(jìn)事跡 13
她記得崗前培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)的話:網(wǎng)格員的職責(zé)就是了解民情、傳達(dá)民意、處理民事。
實(shí)際工作中她做到了,2015年春天在郵電小區(qū)入戶過(guò)程中她發(fā)現(xiàn)馬文祥大爺家中的小孫子身體不好,于是仔細(xì)的向他詢問(wèn)了小孫子的身體情況并作下記錄。原來(lái),馬文祥大爺?shù)膶O子在剛出生時(shí)就患有嚴(yán)重的腦癱和心臟病,生活不能自理。他的兒子和兒媳為了家庭生活在外打拼,照看孩子的重任就落在了他們老兩口的身上。隨后她又了解到小孩沒(méi)有辦理殘疾證,就把辦理殘疾證祥細(xì)地址及相關(guān)手續(xù)給他寫在了紙上,告訴他,小孫子有了殘疾證后可以享受到相關(guān)的'優(yōu)惠政策。從那以后,馬文祥大爺逢人就說(shuō)社區(qū)的網(wǎng)格員真的是為人民辦實(shí)事的。
移動(dòng)網(wǎng)格班組先進(jìn)事跡 14
她所負(fù)責(zé)的片區(qū)是兩個(gè)比較特殊的小區(qū),小區(qū)里大部分是老、弱、病、殘、三無(wú)、低保、低收入人員,她走入每個(gè)家庭了解他們的需求,提供力所能及的幫助,社區(qū)同事們都開(kāi)玩笑的稱她為“金管家”。
網(wǎng)格工作的.特殊性讓她除了正常上班外還要常常加班,因?yàn)榘滋旌芏嗌习嗟木用窦抑袩o(wú)人,經(jīng)常是利用休息時(shí)間(周末或晚上)敲開(kāi)居民家的門,采集信息,了解居民的需求。
2017年冬天,廉租房9號(hào)樓2單元503的一位居民因病癱瘓?jiān)诖矡o(wú)人照料,她和同事每個(gè)星期去這位居民家兩次,送吃、送喝、送藥。2018年3月,轄區(qū)公租房一位年僅30多歲的男子因自身患有艾滋病、肺結(jié)核等多種傳染病,加之家庭條件艱苦無(wú)錢醫(yī)治導(dǎo)致病人情緒崩潰。了解情況后,她積極主動(dòng)地向社區(qū)和民政部門反映,并第一時(shí)間聯(lián)系醫(yī)院為居民進(jìn)行了醫(yī)院綠色通道幫助他及時(shí)就醫(yī)。
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麗都花園小區(qū)是她負(fù)責(zé)的網(wǎng)格,這個(gè)小區(qū)臨近芳草小學(xué)和六中,租房陪讀的老年人特別多,大部分住在車庫(kù)改成的住宅內(nèi),給服務(wù)管理工作帶來(lái)了較大的困難。她所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格具有人口流動(dòng)性大、門面房多、安全隱患多、鄰里糾紛較多等特點(diǎn),給網(wǎng)格管理帶來(lái)一定的'難度。為了使情況更加明了,她經(jīng)常加班加點(diǎn)深入住戶家中摸清網(wǎng)格內(nèi)人口的基本信息,利用業(yè)余時(shí)間逐家逐戶走訪,逐一填寫網(wǎng)格住戶調(diào)查表,基本掌握了網(wǎng)格內(nèi)的所有信息。在走訪過(guò)程中,通過(guò)和居民的零距離接觸,談心交流,她也體驗(yàn)到了居民的熱情,對(duì)工作的積極支持,更家堅(jiān)定了她做好網(wǎng)格工作的信心。
通過(guò)這幾年的努力,她和片區(qū)老百姓關(guān)系處理也非常好,好多老人看到她就主動(dòng)請(qǐng)她到家里做客。
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麗都花園小區(qū)流動(dòng)人口多,“空巢老人”、“獨(dú)居老人”、“孤寡老人”比較集中,是一個(gè)比較特殊的群體。利用工作機(jī)會(huì),她經(jīng)常幫助這些老人解決一些生活中遇到的困難和問(wèn)題,還經(jīng)常與他們他們交談,化解家庭矛盾、鄰里糾紛;因而她和片區(qū)老百姓關(guān)系處理也非常好,好多老人看到她了就主動(dòng)請(qǐng)她到家里做客。
2017年2月21日20點(diǎn)30分,她像往常一樣在自己的轄區(qū)內(nèi)走訪巡查,當(dāng)巡查到唐韻花園4號(hào)樓時(shí),聞到了一股濃烈的燃燒的紙屑的'味道,第一直覺(jué)告訴她,一定是有什么地方的著火了。于是,她開(kāi)始在四周認(rèn)真的查找,終于發(fā)現(xiàn)小區(qū)四號(hào)樓2單元樓道內(nèi)有煙霧漫出,她馬上通報(bào)物業(yè)企業(yè)并及時(shí)通知樓道的業(yè)主,組織人員將火撲滅,終于將安全隱患消除在了苗頭狀態(tài),避免了重大事故的發(fā)生,她的這一做法得到了小區(qū)居民一直的好評(píng)。
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4年的工作中,熱心為居民提供服務(wù),跑遍了樓上樓下的每戶人家,積極主動(dòng)傳達(dá)社區(qū)工作方面的要求,用腳步丈量著心與心的`距離,用責(zé)任拉近社區(qū)與居民之間的感情。
麗景花園小區(qū)有兩位失獨(dú)人員,他們因孩子的去世對(duì)生活失去希望,得知情況后,積極了解掌握失獨(dú)人員的家庭狀況,身體狀況,精神狀態(tài),通過(guò)“一對(duì)一”的幫助,讓這個(gè)失獨(dú)家庭走出了心里的陰霾。
每當(dāng)被問(wèn)起在這個(gè)崗位上是否辛苦時(shí),她總說(shuō)“其實(shí)我只是眾多網(wǎng)格員中的一份子,憑著社區(qū)居民的信任和依賴,我幸福地工作在這個(gè)崗位上,爭(zhēng)取用我的愛(ài)心、耐心、細(xì)心和真心,將社區(qū)工作越干越好。”
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xx擔(dān)任網(wǎng)格員以來(lái),一直把“為居民群眾服務(wù)”作為網(wǎng)格工作的座右銘,熱心為民、任勞任怨、努力為居民群眾辦好事,辦實(shí)事,在與轄區(qū)居民打交道的`過(guò)程中,從居民的臉上看到了對(duì)她的滿意、理解和信任。
社區(qū)工作無(wú)小事,只要社區(qū)居民一個(gè)電話,她立即深入群眾當(dāng)中,實(shí)地調(diào)查積極解決老百姓存在的問(wèn)題:由于阿爾山社區(qū)老舊小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱,存在很多上下水,道路硬化,熱力網(wǎng)改造等很多歷史遺留的問(wèn)題,每天都有不少的居民反映問(wèn)題,所以她幾乎每天都奔波于辦公室和巷道之間,面對(duì)矛盾不回避,努力化解各種糾紛,把不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。
今年1月29日,我轄區(qū)一小區(qū)因管道老化破裂造成大面積停暖,我第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),協(xié)調(diào)供熱搶修隊(duì)及時(shí)搶修,在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供暖,做到了第一時(shí)間為居民排憂解難,得到了居民的一致好評(píng)。
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在她負(fù)責(zé)凱宸佳苑小區(qū)之初,小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生臟亂差,她及時(shí)將這個(gè)情況反映給辦事處和社區(qū),在辦事處和社區(qū)幫助下她督促物業(yè)企業(yè)一步步把小區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生逐步改善,也得到了小區(qū)居民的充分肯定。
在采集信息中也有少數(shù)不愿配合工作的居民為,針對(duì)每個(gè)家庭情況不同,她也靈活運(yùn)用各種溝通方式,平時(shí)遇到不喜歡網(wǎng)格員入戶的居民就采用在居民門上貼入戶紙條預(yù)約的形式,順利完成了工作,她用自己的真誠(chéng)、坦率,拉近了自己與居民的距離,解決了采集信息工作中的難題。
她說(shuō),作為一名社區(qū)的網(wǎng)格員,她要努力做到把百姓的`事情永遠(yuǎn)銘記在心中,及時(shí)了解網(wǎng)格內(nèi)居民的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)處理居民之間的問(wèn)題,及時(shí)幫助居民排憂解難,讓網(wǎng)格內(nèi)的居民生活的幸福,讓社區(qū)更加和諧。
移動(dòng)網(wǎng)格班組先進(jìn)事跡 20
她主要負(fù)責(zé)東起上海路西至北京路以及元上塬、現(xiàn)代城、上上城3個(gè)小區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。社區(qū)居民張立忠的兒子患有癲癇病,妻子因照顧兒子放棄工作,她多次入戶了解到其子病情經(jīng)常反復(fù),需要長(zhǎng)期看病吃藥,造成家中貧困實(shí)情后,主動(dòng)收集材料,向領(lǐng)導(dǎo)反映張立忠家的情況,幫助申請(qǐng)貧困資金,使他們得到了政府的幫扶。
元上塬街面三棟樓是無(wú)物業(yè)小區(qū),街面樓前磚面破損,多處塌陷,以及下雨積水嚴(yán)重,她多次向辦事處和指揮中心拍照上報(bào),反映這一問(wèn)題,市里很快重新鋪路,改善了門前出行不便的問(wèn)題。2016年10月元上塬街面樓后,傍晚發(fā)現(xiàn)磚縫里返熱水,她及時(shí)上報(bào)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo),并給供熱公司打電話,聯(lián)系人查看,確定是連接元上塬街面的'三棟樓主管道崩裂造成的。了解情況后,她主動(dòng)和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)商量,由于沒(méi)有物業(yè),要收取維修管道費(fèi),隨后她就和社區(qū)的同事加班入戶收取維修費(fèi),聯(lián)系維修工人,解決了暖氣管道崩裂問(wèn)題,保障居民溫暖過(guò)冬。
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