移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳優(yōu)秀班組先進(jìn)事跡材料范文（精選13篇）
在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中，許多人都寫過事跡材料吧，根據(jù)事跡材料的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。那么擬定事跡材料真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳優(yōu)秀班組先進(jìn)事跡材料范文，歡迎閱讀與收藏。
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳優(yōu)秀班組先進(jìn)事跡材料 篇1
江蘇移動(dòng)客戶服務(wù)中心20xx年被評(píng)為中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心。在這樣一個(gè)光榮的集體中，有這樣一群年輕人，他們朝氣蓬勃，他們團(tuán)結(jié)進(jìn)取，他們創(chuàng)新求變，他們(轉(zhuǎn)載于:移動(dòng)班組事跡材料)是江蘇移動(dòng)客戶服務(wù)中心這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中活躍的一份子，他們是江蘇移動(dòng)客服中心淮安分中心話務(wù)四室二班。
班組現(xiàn)有人員25名，承接無(wú)錫、蘇州及南京三個(gè)地市的電話，一直以來(lái)，班組成員以提升客戶滿意作為目標(biāo)，以為公司創(chuàng)造最大價(jià)值為己任，取得了不凡的業(yè)績(jī)。
一、推動(dòng)成長(zhǎng)，建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
優(yōu)秀的管理者是員工成長(zhǎng)的推動(dòng)者。我們?cè)诠ぷ髦幸浅ｊP(guān)注員工隊(duì)伍的培養(yǎng)。通過開展各種形式的活動(dòng)，幫助員工提升學(xué)習(xí)、自我管理及溝通、培訓(xùn)等多方面的能力。為此，班組推出了“案例共享”活動(dòng)，由員工根據(jù)平時(shí)的流水整理投訴案例，并分小組策劃制成課件，進(jìn)行案例講解、模擬演練、總結(jié)共享。將來(lái)源于平時(shí)工作的內(nèi)容搬到課堂上，讓培訓(xùn)變得生動(dòng)有趣，通過培訓(xùn)，使大家獲得優(yōu)秀員工處理投訴的經(jīng)驗(yàn)，將它使用在工作中，逐步減少投訴量。同時(shí)，還開展了業(yè)務(wù)體驗(yàn)月，每月每組一個(gè)體驗(yàn)主題，并由試用的員工對(duì)其他組員進(jìn)行培訓(xùn)，使員工能更好的掌握各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，也提升了員工的自我學(xué)習(xí)與管理能力。通過多樣化的活動(dòng)，使員工得到了鍛煉，獲得了成長(zhǎng)。
二、精益求精，建設(shè)卓越團(tuán)隊(duì)
作為一名管理者，我們應(yīng)思考如何才能近一步的提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，因此，在班組管理方面，班組長(zhǎng)帶領(lǐng)班組人員根據(jù)班組情況，總結(jié)出新方法、新點(diǎn)子。
1、實(shí)行“五個(gè)一”班會(huì)制度----新班會(huì)助成長(zhǎng)
以前班組會(huì)議內(nèi)容是以員工工作情況、班組現(xiàn)狀分析等為主，總會(huì)涉及到員工的考核等問題，在很大程度上影響了員工的工作情緒，但如果不講會(huì)影響員工的工作效率，所以如何開一個(gè)即輕松又有效率的班會(huì)成了我們這次活動(dòng)需新的內(nèi)容之一，通過班組人員的提議及借鑒其它優(yōu)秀班組的管理經(jīng)驗(yàn)證，本班組形成和開展了多次新型班會(huì)“班會(huì)五個(gè)一”，包括：一份問候（每天給員工一個(gè)微笑或一聲問候，會(huì)使員工感到親切的關(guān)懷，也會(huì)影響到他們一天
工作的心情）、一個(gè)故事（班會(huì)上通過故事的分享使員工明白自己的不足及如何改進(jìn)）、一次表?yè)P(yáng)（表?yè)P(yáng)班組中優(yōu)秀或進(jìn)步較大的員工）、一個(gè)目標(biāo)（通班組制定當(dāng)天的短期目標(biāo)，由員工共同實(shí)現(xiàn)）、一份信任（不管員工怎么做，做的如何，我們每天都應(yīng)該充分相信他人，只有相信，才能使他們做的更好）。
2、建立閉環(huán)式溝通制度----新制度溝通暢
員工溝通一直是班組管理中大問題，其中涉及員工績(jī)效溝通、心靈溝通等，在管理人員與員工溝通過程中總會(huì)遇到很多困難或隔閡，如果能有健全的溝通制度，就會(huì)提高管理人員與員工的溝通效率，通過班組人員多次會(huì)議討論，根據(jù)班的實(shí)際情況，共同制定了班組互動(dòng)互約制度。通過班組信息員來(lái)傳達(dá)員工的心聲。
通過這種方式，在員工溝通方面形成了一個(gè)閉環(huán)的溝通機(jī)制，更有利于信息的傳達(dá)，意見的反饋和諧關(guān)系的建立。近幾個(gè)月來(lái)，不論是從員工的精神面貌還是績(jī)效成績(jī)中都能體現(xiàn)出新的溝通制度的優(yōu)越性，班組五星及四星員工較以前增加了5%，員工平均績(jī)效增加了5.35分，通過新的溝通機(jī)制，使班組中許多員工打開了自己的力量之源，有四名員工成為了優(yōu)秀的輔導(dǎo)員。同時(shí)班組還開發(fā)了《班組信息員傳遞員及班組員工管理手冊(cè)》。
3、開展能量傳遞活動(dòng)----小楷模樹榜樣
在班組里選拔素質(zhì)好、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、能團(tuán)結(jié)幫助人的員工作為“小楷�！保盟麄兊难孕信e止感召人、鼓舞人，在班組管理和工作中起表率作用。主要通過班組定期會(huì)議，由相關(guān)人員與員工交流心得、傳授技能等內(nèi)容，帶動(dòng)班組員工共同進(jìn)步，做好班組“領(lǐng)頭羊”。同時(shí)培養(yǎng)了一批新的接班人，使他們?cè)诒韭殟徫簧暇吞崆暗玫藉憻挘赃m應(yīng)以后不同崗位的需求。為保證班組文化健康發(fā)展，我們對(duì)每個(gè)人都進(jìn)行了明確分工。如抽取業(yè)務(wù)精英為業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)師。平時(shí)活潑開朗善于組織的為組織委員等等。這樣，使每個(gè)成員在班組中都各得其所，在各自適宜的崗位上充分施展才能，形成整體合力，優(yōu)質(zhì)高效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。也完成了成員的自信的提升。
4、規(guī)范創(chuàng)新提升質(zhì)量----小規(guī)范大智慧
作為一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，聲音工作者，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不但要有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要有良好的表達(dá)及溝通力，可是為什么我們都做到了，但客戶滿意率還是得不到提高，班組成員史佳佳通過自己的多種方式均未達(dá)到理想的目標(biāo)，對(duì)此她一直對(duì)自己的成績(jī)不是太滿意，一次無(wú)意間聽到一位同事在接線過程中將公司的規(guī)范用語(yǔ)變?yōu)樽约旱恼Z(yǔ)言，但沒有改變其本意，聽起來(lái)感覺更舒服。之后她一直留意這位同事的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，她的滿意率出奇的高。經(jīng)過自己的總結(jié)和嘗試，她總結(jié)出了一套自己的服務(wù)語(yǔ)言，其實(shí)只是換了一種表達(dá)方式，卻使客戶感到更親切，也正是因?yàn)檫@一點(diǎn)小小的創(chuàng)新，大大提高了很多人通過很多方法都沒有有效解決的問題------客戶滿意率的提升立竿見影，班組的平均滿意率在94.5%以上，以過到甚至超出了公司規(guī)定的目標(biāo)值。
5、開發(fā)娛樂式學(xué)習(xí)法----學(xué)習(xí)歌長(zhǎng)興趣
我們班組員工從事客服工作時(shí)間都較長(zhǎng)，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作中的一些業(yè)務(wù)或疑難問題有一些獨(dú)到的見解和創(chuàng)造性的作法。鑒于此，通過本次活動(dòng)，我鼓勵(lì)他們將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉成朗朗上口的“順口溜”，班組員工還集體編寫的《服務(wù)規(guī)范歌》等，以寓教于樂的形式將學(xué)習(xí)變成妙趣橫生的樂事，使學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化。便于廣大員工學(xué)習(xí)推廣，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，使員工由被動(dòng)式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)學(xué)習(xí)。
我們欣喜地看到，在解讀了創(chuàng)新內(nèi)涵，把創(chuàng)新從“神壇”上
拉下來(lái)后，創(chuàng)新成果“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹萬(wàn)樹梨花開”�！皠�(chuàng)新活動(dòng)聚心智，用心育出創(chuàng)意苗”，雖說我們的創(chuàng)意成果還顯稚嫩，只要我們班組員工持續(xù)深化活動(dòng)，用心澆灌班組建設(shè)這片沃土，組員們辛勤耕耘，相信創(chuàng)意的成果會(huì)跨步躍上檔次！
三、堅(jiān)持以人為本，注重“情”、“理”相融的溝通
人是具有豐富感情的，情緒、情感是一個(gè)人精神生活的核心部分，而這一部分也直接影響到每個(gè)員工的工作狀態(tài)及主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，影響到工作成效問題。
首先尊重每一個(gè)員工的個(gè)性，尊重員工的個(gè)人意愿，尊重員工的選擇權(quán)力，所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機(jī)會(huì)面前人人平等，為員工提供良好的工作環(huán)境，營(yíng)造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡(jiǎn)單真誠(chéng)的人際關(guān)系．在具體工作中能以“理”服人，把理講透、說清，大道理能講；小道理也能講，既要看到問題的表象,又能分析內(nèi)在的實(shí)質(zhì),找到啟發(fā)員工思維的金鑰匙;
其次,有“理”還必須有“情”，人心都是肉長(zhǎng)的，對(duì)于朝夕相處的員工，既要尊重他們，平等待人，又要幫助他們，以真心誠(chéng)意的關(guān)心、理解和信任感動(dòng)他們，加大感情投入。在碰到問題時(shí)利用“三明治”工作法進(jìn)行溝通，如果直接方法行不通，我會(huì)采用其他方式給成員做工作，比如找平時(shí)和他對(duì)脾氣的員工去側(cè)面溝通或者是用實(shí)際的案例在全組進(jìn)行分析從而達(dá)到想要的效果，實(shí)現(xiàn)全組成員在工作、思想上保持一致，真正做到了大家心往一處想，勁往一處使。
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳優(yōu)秀班組先進(jìn)事跡材料 篇2
xxx移動(dòng)通信分公司綜合部是該公司的綜合部門，又是主抓全公司安全工作的職能部門。20xx年，該部在公司黨政工班子的領(lǐng)導(dǎo)下和分管領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)安全工作的指導(dǎo)思想和方針，落實(shí)分公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于安全生產(chǎn)的意圖和指示，堅(jiān)持從基礎(chǔ)工作抓起，通過制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、-規(guī)范化的管理，努力抓好全公司安全工作的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施，為安全生產(chǎn)提供了有力的`保障。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)管理，進(jìn)一步完善各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
基礎(chǔ)管理是提高服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)。為此，該部準(zhǔn)確、快捷地收集全公司安全管理及人員等資料，分類建檔，分別建立了電子文檔和紙質(zhì)文檔，實(shí)行辦公自動(dòng)化，并結(jié)合公司質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行跟蹤管理，定期分析，經(jīng)常更新，給公司領(lǐng)導(dǎo)抓好安全工作提供了及時(shí)、可靠、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、詳細(xì)、全面的依據(jù)。通過這一管理手段，大大地提高了辦事效率。例如：相關(guān)資料查閱、修改和上報(bào)報(bào)表等等。
（二）精心組織，積極開展各項(xiàng)安全防事故活動(dòng)。
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，任務(wù)越來(lái)越繁重，面對(duì)不可避免的安全問題，我部全體員工群策群力、奮力應(yīng)戰(zhàn)，充分發(fā)揮職能部門的作用，以開展安全活動(dòng)為推動(dòng)，不斷促進(jìn)公司安全工作。20xx年，按照省公司的要求，結(jié)合分公司各階段業(yè)務(wù)的中心任務(wù)，針對(duì)公司安全工作現(xiàn)狀，先后組織開展了安康杯活動(dòng)和安全月活動(dòng)、百日安全無(wú)事故等活動(dòng)。該部與份公司工會(huì)、黨群等部門團(tuán)體緊密配合，積極策劃，周密計(jì)劃，精心組織，努力協(xié)調(diào)，扎實(shí)實(shí)施。活動(dòng)期間，在關(guān)鍵崗位設(shè)立了黨員安全示范崗和青年安全監(jiān)督崗，落實(shí)了崗員的五項(xiàng)基本權(quán)利，充分調(diào)動(dòng)了班組成員的工作積極性，發(fā)揮了黨員、團(tuán)員的先鋒模范作用�；顒�(dòng)收到了預(yù)期效果，極大地促進(jìn)了公司安全生產(chǎn)。
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳優(yōu)秀班組先進(jìn)事跡材料 篇3
今年以來(lái)，班組全體員工緊緊圍繞xx年各項(xiàng)考核指標(biāo)，全面引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，注入便捷服務(wù)、滿意100新理念，不斷改進(jìn)和完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)服務(wù)品質(zhì)，在班委會(huì)的帶領(lǐng)下，通過班組全體員工的共同努力，截止到5月底，麻陽(yáng)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有運(yùn)行基站110個(gè)，其中縣城vip基站11個(gè)，農(nóng)村基站99個(gè)。（摩托基站50個(gè)，華為基站60個(gè)）。隨著移動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷建設(shè)，逐步改善了農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，有利力地提升了麻陽(yáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，支撐了市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。
在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量得持續(xù)提升的同時(shí)，班組全年沒有發(fā)生一起人傷械損事故，得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。班組于xx年獲得《懷化移動(dòng)精品農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽先進(jìn)單位三等獎(jiǎng)》、《懷化移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量競(jìng)賽二等獎(jiǎng)》、《懷化移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)維護(hù)精細(xì)化管理提升競(jìng)賽三等獎(jiǎng)》、《懷化移動(dòng)傳輸工程建設(shè)維護(hù)先進(jìn)單位三等獎(jiǎng)》等殊榮。
幾年來(lái)，班組建設(shè)主要是以下四個(gè)方面的工作展開：
一、求真務(wù)實(shí)，當(dāng)好領(lǐng)頭雁。
班組從制度管理上著手，從規(guī)范上強(qiáng)化班組建設(shè)，隊(duì)班子成員首先認(rèn)識(shí)到管理者吃苦耐勞和率先垂范是打造優(yōu)秀班組建設(shè)的所在和抓好現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)的關(guān)鍵。為了提升網(wǎng)絡(luò)部投訴指標(biāo)，班組提倡：“精誠(chéng)所至，金石為開”的務(wù)實(shí)口號(hào)。錦和鎮(zhèn)河灣村四組，龍緒剛用戶，早在xx年就已經(jīng)反映當(dāng)?shù)匦盘?hào)不好，且強(qiáng)烈要求營(yíng)業(yè)部馬上解決，針對(duì)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，營(yíng)業(yè)部決定搬遷基站解決當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)覆蓋，后因?yàn)殍F塔沒有到位，于是采用改建直放站解決，由于處理時(shí)間過長(zhǎng)，為了避免客戶重復(fù)投訴，我處維護(hù)員多次主動(dòng)向該客戶電話回訪做解釋工作，幾乎每次談話達(dá)1個(gè)小時(shí)之久，最后該地網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題是在我處維護(hù)員與客戶良性互動(dòng)中完成，雖然建設(shè)時(shí)間長(zhǎng)，但是沒有造成該客戶重復(fù)投訴。xx年5月再次接到客戶反映當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)大風(fēng)刮歪了直放站天線，后直放站廠家修正了天線，新增加了丟失的56頻點(diǎn)，同時(shí)增大了天線發(fā)射功率，再次與客戶聯(lián)系，客戶稱網(wǎng)絡(luò)信號(hào)良好，處理完成后，留下我處的聯(lián)系方式。但是剛過2天，客戶再次電話告之我處，稱又出現(xiàn)掉話，信號(hào)不穩(wěn)定現(xiàn)象，當(dāng)日麻陽(yáng)普降大雨，趕到用戶家中，通過現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)，與無(wú)線中心電話聯(lián)系后，查詢文昌閣基站話務(wù)量和載頻運(yùn)行情況，最后發(fā)現(xiàn)有一塊載頻故障，更換載頻后，再次冒雨前往客戶家中檢測(cè)處理結(jié)果。當(dāng)時(shí)我維護(hù)員已經(jīng)是全身濕透，臉上汗水與雨水交織，雙膝沾滿淤泥，客戶一見我維護(hù)員如此重視其反映的問題，當(dāng)即緊握維護(hù)員雙手，連聲道謝。最終問題圓滿解決，此次投訴處理過程，不僅反映了我處維護(hù)員對(duì)投訴工作盡心盡職，全力以赴；同時(shí)也加深了客戶對(duì)麻陽(yáng)移動(dòng)工作人員的良好印象，展現(xiàn)了懷化移動(dòng)服務(wù)大眾的良好形象。
二、重視班組文化思想建設(shè)和工作技能學(xué)習(xí)。
長(zhǎng)期安排班組在網(wǎng)上移動(dòng)學(xué)院，開展實(shí)踐發(fā)展觀活動(dòng)學(xué)習(xí)，開展多方位的班組維護(hù)技能學(xué)習(xí)計(jì)劃，除了每月組織傳輸演練、崗位練兵等專項(xiàng)技能操作外，還不定期安排人員在市分公司學(xué)習(xí)無(wú)線、傳輸、動(dòng)力等業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充電提升班組的整體的業(yè)務(wù)維護(hù)水平。
三、形成干群合力，創(chuàng)建和諧班組。
班組在抓好班組各項(xiàng)工作同時(shí)，自覺維護(hù)集體利益，注重干群關(guān)系的和諧，把凝聚職工向心力做為開展好班組各項(xiàng)工作的首要條件，利用各種會(huì)議對(duì)職工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、任勞任怨及良好的職業(yè)道德意識(shí)和行為規(guī)范的學(xué)習(xí)教育，使干部職工模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。在生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)上，使干群一致，月月完成當(dāng)月工作計(jì)劃，做出較好的工作業(yè)績(jī)。
四、堅(jiān)持文明生產(chǎn)，搞好基站建設(shè)、傳輸?shù)劝踩|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)管理。
對(duì)基站施工環(huán)境衛(wèi)生要求做到了無(wú)雜物、無(wú)淤泥、無(wú)積水，物料堆放整齊、施工牌板懸掛整齊。凡不符合文明管理要求的，視為工程質(zhì)量不合格。近年來(lái)，堅(jiān)持安全管理不松懈，認(rèn)真抓好安全制度的落實(shí)，多次組織基站機(jī)房、傳輸線路安全隱患排查摸底清理工作，對(duì)存有安全隱患的站點(diǎn)與傳輸線路，記錄存檔，采取有步驟有計(jì)劃的解決，杜絕隱患演變稱安全事故。
正是在此長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的班組建設(shè)下，鑄就了一支吃苦耐勞、作風(fēng)高效的維護(hù)隊(duì)伍，在xx年冰災(zāi)肆虐下，我們眾志成城，抗擊天災(zāi)。xx年冰災(zāi)，是我縣幾十年難遇的一次暴雪天氣，造成了麻陽(yáng)整個(gè)交通、電路系統(tǒng)的的中斷，交通和電力的中斷又給我麻陽(yáng)移動(dòng)的通訊造成了很大的損害,出現(xiàn)電桿倒塌、傳輸線路受損等現(xiàn)象，最嚴(yán)重的時(shí)期麻陽(yáng)共有102個(gè)基站停電，64個(gè)基站退服。面對(duì)災(zāi)害，班組迅速采取應(yīng)對(duì)措施：
一、組織得“力”。面對(duì)突如其來(lái)的災(zāi)害天氣，公司迅速成立了公司經(jīng)理親自掛帥的抗冰救災(zāi)的領(lǐng)導(dǎo)小組，全面領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)此次搶險(xiǎn)工作，成立了基站發(fā)電、電力搶修、線路搶修三個(gè)專業(yè)小組，分工明確、責(zé)任清晰。
二、措施有“力”。每天深夜召開搶修各專業(yè)小組碰頭會(huì)，大家對(duì)情況、拿措施，明確搶修思路及措施，首保重要的傳輸線路、首保重要的基站，搶修人員24小時(shí)嚴(yán)防死守，困了車上瞇會(huì)，餓了啃兩塊餅干，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神。許多工作人員連續(xù)幾天在外搶修未歸，真正做到死保、嚴(yán)保、保到底。整個(gè)搶修過程中，大家做到忙而不亂，思路清晰、有的放矢。雪壓山，寒風(fēng)刺骨。維護(hù)搶修隊(duì)員，日夜穿梭在高山險(xiǎn)峻間，冰雪凍傷了雙腳，荊棘劃破了衣服，呼嘯的冬日寒夜，蜷縮在車上單薄的被子里，黎明曉歌，行走在光纜通信間。餓了，嚼方便面；累了，在車子里小憩一會(huì)；凍了，原地奔跑取暖；病了，喝口水頂風(fēng)堅(jiān)持。只有堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持，為了數(shù)萬(wàn)人能順暢使用手機(jī)傳遞溫暖，大家深深明白：堅(jiān)持不僅是一種工作態(tài)度，更是一種社會(huì)責(zé)任。
三、齊心協(xié)“力”。此次受災(zāi)時(shí)刻牽動(dòng)著市公司領(lǐng)導(dǎo)的心，李副總經(jīng)理親臨麻陽(yáng)縣慰問、指導(dǎo)抗災(zāi)工作，給了我分公司極大的鼓舞和信心。面對(duì)受災(zāi)重、人員少、情況急的現(xiàn)狀，公司調(diào)動(dòng)所有車輛、所有人員，全力投入搶修工作中，市場(chǎng)部、綜合部及區(qū)域中心人員全部參與、協(xié)助搶修工作，做到保障有力、人員到位。在班委領(lǐng)導(dǎo)的有力領(lǐng)導(dǎo)下，麻陽(yáng)分公司是懷化移動(dòng)公司第一個(gè)全面恢復(fù)所有基站正常運(yùn)行的營(yíng)業(yè)部，取得抗冰災(zāi)工作的徹底勝利，并得到了市公司的嘉獎(jiǎng)。
四、不遺余“力”。公司面對(duì)災(zāi)后網(wǎng)絡(luò)上存在的各種隱患，馬不停蹄，精心部署，繼續(xù)開展災(zāi)后的后續(xù)完善工作，查隱患、堵漏洞，抗冰災(zāi)結(jié)束后，我們又風(fēng)風(fēng)火火投入到冰災(zāi)提升的重建工作中，不斷鞏固抗冰救災(zāi)的勝利成果。
過去的一年里，班組帶領(lǐng)全體隊(duì)員創(chuàng)造了有目共睹的業(yè)績(jī)，但是面對(duì)新的奮斗目標(biāo)，班組成員決心在今后的工作中，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)特別能吃苦，能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，力爭(zhēng)讓各項(xiàng)工作跨上一個(gè)新的臺(tái)階。
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳優(yōu)秀班組先進(jìn)事跡材料 篇4
班組是收費(fèi)站的細(xì)胞，是收費(fèi)站的前沿陣地，班組工作的好壞直接關(guān)系到收費(fèi)站的生存與發(fā)展。
收費(fèi)二班能夠團(tuán)結(jié)班員，樂于奉獻(xiàn)，勇于創(chuàng)新，從班組長(zhǎng)到班組成員都積極配合站領(lǐng)導(dǎo)，搞好收費(fèi)工作，所有班員嚴(yán)格要求自己，以班組為重，不搞特殊，能夠擺正位置，端正思想，所有班員全心全意為收費(fèi)二班服務(wù)，為過往司乘人員服務(wù)，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。隨著物質(zhì)生活的逐步提高，人們對(duì)服務(wù)水平也有了更高的要求。在收費(fèi)工作中，普遍存在收費(fèi)人員講文明用語(yǔ)聲音小、內(nèi)容不齊全，不能持之以恒，表情機(jī)械，沒有人情味的現(xiàn)象。為解決這個(gè)難題，收費(fèi)二班全體人員拋開思想上的障礙，注重實(shí)踐，多講文明用語(yǔ)，做到收費(fèi)文明用語(yǔ)時(shí)刻講，養(yǎng)成一種收費(fèi)講文明用語(yǔ)的習(xí)慣，并加入感情的成份，用心去講文明用語(yǔ)。針對(duì)個(gè)別使用不規(guī)范的班員，班長(zhǎng)進(jìn)行日提醒，班組例會(huì)進(jìn)行通報(bào)。二班全班人員共同研究分析文明服務(wù)對(duì)窗口建設(shè)的重要性，使全班人員充分了解了文明服務(wù)的行業(yè)
需求，從而發(fā)自內(nèi)心的為過往司乘提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，全班人員時(shí)刻提醒自己要克制情緒，做到“打不還手，罵不還口”，端正服務(wù)態(tài)度，始終做到禮貌待人，助人為樂，使司乘人員感到“家”的溫暖。
學(xué)習(xí)是增強(qiáng)班組戰(zhàn)斗力的重要途徑，這一點(diǎn)在收費(fèi)二班做到了良好的貫徹。在學(xué)風(fēng)方面，雖然收費(fèi)二班中部分班員已結(jié)婚成家，但這并沒有影響到良好學(xué)習(xí)氛圍的形成。這離不開班員的學(xué)習(xí)積極性和良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，更離不開站領(lǐng)導(dǎo)及班組長(zhǎng)的帶頭作用。全班人員嚴(yán)格執(zhí)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。采用多種學(xué)習(xí)方式，提高班員學(xué)習(xí)的興趣，起到了積極和推進(jìn)作用。先進(jìn)幫助后進(jìn)，形成互學(xué)互幫的良好風(fēng)氣。在收費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，全班人員形成了比學(xué)趕超的學(xué)習(xí)勁頭。全班人員積極參加點(diǎn)鈔、點(diǎn)卡、放行速度比拼等各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽。全班人員認(rèn)真鉆研收費(fèi)技能。交流收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)。通過學(xué)習(xí)交流不斷提高全班人員的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，文明素質(zhì)，增強(qiáng)了班組戰(zhàn)斗力。
收費(fèi)二班，班組雖小，卻井然有序，整潔干凈，在文明服務(wù)中文明禮貌、微笑服務(wù)、相互監(jiān)督。加強(qiáng)廉政教育，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大處著眼，堅(jiān)持文明執(zhí)法，溫情征收，應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，規(guī)范執(zhí)法言行，切實(shí)維護(hù)了收費(fèi)二班及汾陽(yáng)西收費(fèi)站的榮譽(yù)，維護(hù)了高速公路的良好形象。
我們堅(jiān)信在下一步的收費(fèi)工作中，收費(fèi)二班一定會(huì)再接再勵(lì)。在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在“一路有家”思想的指導(dǎo)下，繼續(xù)為呂梁高速的形象及榮譽(yù)奉獻(xiàn)應(yīng)有的力量。
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳優(yōu)秀班組先進(jìn)事跡材料 篇5
廣州業(yè)務(wù)支撐中心集中監(jiān)控組自2018年承擔(dān)集中化運(yùn)營(yíng)管理支撐系統(tǒng)（集中化BOMC）建設(shè)與維護(hù)工作，作為IT網(wǎng)管集中化事業(yè)的先鋒，項(xiàng)目組以提供“贏得用戶信任，超越用戶預(yù)期”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，致力于賦能一線，為生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定開展保駕護(hù)航。
敢當(dāng)集中者，構(gòu)建專業(yè)網(wǎng)管集中運(yùn)營(yíng)體系。
為落實(shí)集團(tuán)公司IT改革戰(zhàn)略要求，2018年項(xiàng)目組啟動(dòng)集中化BOMC的建設(shè)工作，面對(duì)時(shí)間緊張、需求復(fù)雜、異地協(xié)同難、疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻等挑戰(zhàn)，項(xiàng)目組歸納提煉租戶入駐流程，充分借助各種線上線下協(xié)同手段，在兩年內(nèi)完成三期工程建設(shè)，以峰值每月接入一個(gè)省的節(jié)奏，高質(zhì)高效完成十一省租戶入駐。項(xiàng)目組提出以真實(shí)業(yè)務(wù)情況為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的告警遷移及比對(duì)方法論，遷移后告警的準(zhǔn)確率趨近100%；通過各省實(shí)地調(diào)研，合理化標(biāo)準(zhǔn)及個(gè)性流程的并存，資源集約共享的支撐模式進(jìn)一步增強(qiáng)了系統(tǒng)支撐能力。
爭(zhēng)當(dāng)開拓者，為民服務(wù)辦實(shí)事一馬當(dāng)先。
項(xiàng)目組自2020年起積極探索集中化運(yùn)維支撐的新模式。結(jié)合公司“服務(wù)領(lǐng)先工程”以客戶為中心大行動(dòng)要求，奠定了為民服務(wù)辦實(shí)事的主基調(diào)，啟動(dòng)四大舉措，重點(diǎn)關(guān)注通用能力及用戶感知，致力于構(gòu)建高質(zhì)量系統(tǒng)服務(wù)支撐體系，提升用戶滿意度。其一是實(shí)地回訪：開展租戶實(shí)地調(diào)研回訪工作，深入生產(chǎn)一線、傾聽運(yùn)維心聲，收集客戶需求，積極推動(dòng)解決如使用不熟練、多系統(tǒng)運(yùn)維聯(lián)動(dòng)管控不便捷等問題。其二是廣開言路：主動(dòng)召開多次產(chǎn)品吐槽大會(huì)，正視產(chǎn)品、服務(wù)的問題，包括交互不友好、服務(wù)效率低等，立行立改。其三是主動(dòng)運(yùn)營(yíng)：定期召開租戶運(yùn)營(yíng)月例會(huì)，主動(dòng)同步運(yùn)營(yíng)接入及生產(chǎn)服務(wù)情況，擴(kuò)展品牌價(jià)值，樹立口碑；主動(dòng)推送優(yōu)秀功能或?qū)嵺`達(dá)12次，充分發(fā)揮集中化樞紐作用；主動(dòng)開展運(yùn)維數(shù)據(jù)分析，深挖生產(chǎn)系統(tǒng)的潛在風(fēng)險(xiǎn)或優(yōu)化空間。其四是分級(jí)服務(wù)：為提高異地支撐效率，縱向成立三個(gè)支撐梯隊(duì)，一線負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理、二線負(fù)責(zé)專項(xiàng)問題支撐和三線負(fù)責(zé)重點(diǎn)難點(diǎn)問題攻關(guān)，拆解服務(wù)問題，管理用戶預(yù)期，提高支撐效率，力爭(zhēng)為客戶營(yíng)造“不在本地勝似本地”的效果。2021年用戶整體滿意度達(dá)90。11分。
誓當(dāng)守護(hù)者，保障安全生產(chǎn)從不間斷。
作為IT公司運(yùn)維前哨兵，項(xiàng)目組的一線監(jiān)控小隊(duì)2021年為IT公司各生產(chǎn)系統(tǒng)7*24小時(shí)監(jiān)控服務(wù)。以“建體系、提能力、心服務(wù)”的思路，不斷夯實(shí)團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力，強(qiáng)化一線監(jiān)控員業(yè)務(wù)水平，從未發(fā)生因告警通知過失而引起重大故障的情況，業(yè)務(wù)通知及時(shí)率、準(zhǔn)確率均保持在99%以上的高服務(wù)水平。
集運(yùn)維智慧，中多地需求，監(jiān)系統(tǒng)問題，控故障風(fēng)險(xiǎn)，組優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。廣州業(yè)務(wù)支撐中心集中監(jiān)控組將持續(xù)堅(jiān)定踐行集團(tuán)公司創(chuàng)世界一流“力量大廈”戰(zhàn)略部署，爭(zhēng)做數(shù)智化轉(zhuǎn)型先鋒！
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳優(yōu)秀班組先進(jìn)事跡材料 篇6
不忘初心我的移動(dòng)夢(mèng)
xx，現(xiàn)就職于中國(guó)移動(dòng)政企分公司教育行業(yè)解決方案部。從一個(gè)懵懂青澀的少年到一名敬業(yè)優(yōu)秀的移動(dòng)人，她一步一個(gè)腳印，兢兢業(yè)業(yè)的走了十二年。用她自己的話說：“初心給了移動(dòng)，青春給了移動(dòng)，未來(lái)也交給移動(dòng)。這里有我的夢(mèng)想，有我的一切�！�
十二年前，她作為一名普通大學(xué)畢業(yè)生被分到市公司營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，第一個(gè)工作就是被安排處理最難的客戶投訴，每天要面對(duì)很多的負(fù)面情緒，甚至被不停的被訓(xùn)斥、指責(zé)……她始終保持著最燦爛的笑容，充滿耐心的傾聽，她永遠(yuǎn)把為客戶解決問題放在第一位，經(jīng)常是問題解決后天都黑了，才想起來(lái)自己的飯還沒有吃……因?yàn)橛⒄Z(yǔ)比較好，她還被指定接待外國(guó)客戶，幫助答疑解惑。她為了加強(qiáng)溝通，安撫客戶的情緒，在處理一些問題比較集中的疑問，她自己手繪了很多小卡片，用卡通的方式畫一些“問題卡”送給客戶，很多客戶被她的陽(yáng)光和不厭其煩所打動(dòng)，她被親切的稱為“小太陽(yáng)”。除此之外，她還是活動(dòng)達(dá)人，從一年一次的校園營(yíng)銷到每月的“掃街”和“掃樓”，她經(jīng)歷了最艱難時(shí)期的營(yíng)銷和最苦的業(yè)務(wù)拓展，但是從來(lái)毫無(wú)怨言，每次都是最早去，最晚歸，她曾經(jīng)創(chuàng)下過一天開卡300張的記錄。每次都能看到她面帶笑容，他總是說一句簡(jiǎn)單的開心從內(nèi)而外傳遞著在平凡崗位上的奉獻(xiàn)。她曾因工作表現(xiàn)突出，代表公司多次獲獎(jiǎng)，被選拔至省公司從事全國(guó)央企班組建設(shè)項(xiàng)目，一年內(nèi)她帶隊(duì)赴全省16個(gè)地市及30多個(gè)縣公司進(jìn)行班組走訪和調(diào)研，將很多優(yōu)秀班組長(zhǎng)的事例進(jìn)行分享，并針對(duì)多個(gè)案例進(jìn)行分析，形成“三橫三縱央企班組建設(shè)模型”報(bào)告，該項(xiàng)目曾榮獲集團(tuán)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)。
在大多數(shù)人都覺得她會(huì)留在機(jī)關(guān)繼續(xù)從事辦公室工作的時(shí)候，她主動(dòng)提出要求回到市場(chǎng)一線部門，奔赴市場(chǎng)最需要的崗位，她加入政企成為一名高級(jí)客戶經(jīng)理。從第一天進(jìn)入政企開始，她就無(wú)怨無(wú)悔的付出，直至現(xiàn)在七年的時(shí)間，她經(jīng)歷了次通宵做標(biāo)書、周末反復(fù)研究方案、假期為客戶24小時(shí)在線……她發(fā)揮了不怕累不怕苦的精神，數(shù)年來(lái)，她舉辦現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)40余場(chǎng)，所服務(wù)的客戶單位簽約項(xiàng)目62個(gè)，合同金額自3000多萬(wàn)至幾百萬(wàn)不等，其中大多是反搶類項(xiàng)目，曾將農(nóng)行全省803個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部替換為移動(dòng)專線；簽約建行、中行等二級(jí)骨干網(wǎng)項(xiàng)目、全國(guó)金融后臺(tái)基地項(xiàng)目等；連續(xù)多年保持業(yè)績(jī)第一，增量第一。
她說每一次項(xiàng)目都是一次“攻堅(jiān)戰(zhàn)”，要有足夠的專業(yè)精神和服務(wù)精神，在全國(guó)金融后臺(tái)中心項(xiàng)目中，她多次赴后臺(tái)基地工地現(xiàn)場(chǎng)探討方案，有一次還遇到工地氧氣瓶爆炸的突發(fā)事件，臨危不但沒有慌亂，還協(xié)助疏散了客戶單位的工作人員。她笑著說那時(shí)候沒有多想，只覺得是自己該做的事。她說也遇到過很難溝通的客戶，因?yàn)閷?duì)公司業(yè)務(wù)的不認(rèn)可，多次上門都吃了閉門羹。后來(lái)，她就一次次的在辦公室門口等待，幫助客戶單位解決實(shí)際問題，最終不但被客戶認(rèn)可，還受客戶邀請(qǐng)去為他們單位的客戶經(jīng)理講課。多年一如既往，她用自己的專業(yè)精神打動(dòng)了很多客戶，也成為一名優(yōu)秀的政企人。她曾被被推選參加“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆痹u(píng)比；數(shù)年來(lái)被評(píng)為“省公司知識(shí)型員工”、“奧運(yùn)有我更精彩最佳辯手”、“全省客戶經(jīng)理勞動(dòng)競(jìng)賽第一名”、“優(yōu)秀黨員”、“巾幗文明標(biāo)兵”等。在進(jìn)入政企分公司教育行業(yè)解決方案部之后，她負(fù)責(zé)戰(zhàn)略及合作團(tuán)隊(duì)工作，為了在最短的時(shí)間內(nèi)能熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)工作，做好各項(xiàng)重點(diǎn)工作，她沒有休婚假、年假。并利用晚上和周末的時(shí)間不斷的學(xué)習(xí)，和團(tuán)隊(duì)一起成功舉辦了全國(guó)骨干教師人人通培訓(xùn)會(huì)、全國(guó)教育部廳局長(zhǎng)信息化培訓(xùn)班、全球合作伙伴大會(huì)教育分論壇等一系列活動(dòng)等，并得到了教育部客戶的一致好評(píng)。有擔(dān)當(dāng)勇于承擔(dān)業(yè)務(wù)收入指標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，不斷追求進(jìn)步，也嚴(yán)格按照一名卓越移動(dòng)人，一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。
正如她自己說的那樣，“不忘初心，為了圓自己的移動(dòng)夢(mèng)”，在移動(dòng)綻放自己最美麗的年華并奉獻(xiàn)終生。
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳優(yōu)秀班組先進(jìn)事跡材料 篇7
xxx，女，1985年出生，1999年加入中共黨員，現(xiàn)xxx移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員。
xxx是一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，她具有較高的理論素養(yǎng)和政策理論水平，具有較強(qiáng)的移動(dòng)業(yè)務(wù)敏銳性，具有較高的思想覺悟和思想境界。自從擔(dān)任xxx移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員以來(lái)，她以對(duì)移動(dòng)公司的事業(yè)有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感、使命感，以xxx移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員工作的強(qiáng)烈摯愛，以認(rèn)真、勤懇、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，在xxx移動(dòng)公司工作上兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守、辛勤工作，創(chuàng)造性地開展工作，出色地完成了上級(jí)經(jīng)理和主管交給的各項(xiàng)任務(wù)，為xxx移動(dòng)公司工作做出了突出貢獻(xiàn)。
一、嚴(yán)于律己、勤于學(xué)習(xí)，不斷提升工作能力
xxx勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，剛進(jìn)入移動(dòng)公司的時(shí)候，她為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，她犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。積極發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。
二、愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)熟練、業(yè)績(jī)突出
在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，她總是讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，她始終牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。多次她在營(yíng)業(yè)廳，因工作沒有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，她很清楚地知道工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作…….那就是“以誠(chéng)待人、務(wù)實(shí)求實(shí)！”
三、不計(jì)得失、默默奉獻(xiàn)
多年來(lái)xxx無(wú)怨無(wú)悔、不計(jì)得失、默默地工作著、奉獻(xiàn)著。她經(jīng)常犧牲自己的休息時(shí)間。為xxx移動(dòng)公司的建設(shè)與發(fā)展默默奉獻(xiàn)自己的光和熱。
回首走過的每一天，她體驗(yàn)著xxx移動(dòng)公司工作帶來(lái)的充實(shí)和快樂，也經(jīng)歷著前所未有的困難和挫折，并在不斷工作中尋找自身的缺點(diǎn)和不足，不斷學(xué)習(xí)、提高、完善自己。今后工作還將面臨更高的要求、新挑戰(zhàn)，在今后的工作中，她將斗志昂揚(yáng)、迎難而上，xxx移動(dòng)公司發(fā)展獻(xiàn)力，為xxx移動(dòng)公司增輝！
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳優(yōu)秀班組先進(jìn)事跡材料 篇8
自xxxx年x月進(jìn)入移動(dòng)公司，擔(dān)任前臺(tái)營(yíng)業(yè)員工作，工作中，我秉承"溝通從心開始"的服務(wù)理念，熱情、真誠(chéng)地接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著客戶的每一句"謝謝"，每一聲"你好"，誠(chéng)懇的一句"中國(guó)移動(dòng)服務(wù)就是好，你們辦事我放心"的贊嘆聲中，我的業(yè)務(wù)量也得以提升。乃至于擔(dān)任前臺(tái)營(yíng)業(yè)員x年多的時(shí)間里多次被評(píng)為服務(wù)明星及銷售明星的好成績(jī)。這期間在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)下 , 我就好比一只小小的毛毛蟲蛻變成美麗的蝴蝶。并于xxxx年度x月?lián)瘟藸I(yíng)業(yè)廳經(jīng)理崗位， 營(yíng)業(yè)廳是公司對(duì)外的窗口，是企業(yè)形象的代表，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，在我穿上營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理這身制服的一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到責(zé)任的重大，為自己制定了以下工作規(guī)劃：
以強(qiáng)烈的移動(dòng)員工責(zé)任感，自覺遵守崗位規(guī)范，積極進(jìn)取，盡職盡責(zé)。認(rèn)真貫徹施行省市公司文件精神和分公司領(lǐng)導(dǎo)指示，用心經(jīng)營(yíng)，努力促進(jìn)營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)健康、穩(wěn)定發(fā)展。遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同事，確保部門生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作有序進(jìn)行，
一、以客戶滿意度為首要職責(zé)，樹立良好的精神風(fēng)貌，把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做"高"
二、以客戶滿意度為首要信息，以制度深入管理，把服務(wù)作風(fēng)做"好"
三、以客戶滿意度為首要尺度，以"巧"、"優(yōu)"、"創(chuàng)"把服務(wù)水平做"強(qiáng)"
今后將不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷提升學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)我廳全體員工始終堅(jiān)持以"管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績(jī)一流"為標(biāo)準(zhǔn)，在秉承"全面創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以人為本，共創(chuàng)價(jià)值"的企業(yè)核心價(jià)值觀的同時(shí)，不斷提高員工自身服務(wù)營(yíng)銷水平。
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳優(yōu)秀班組先進(jìn)事跡材料 篇9
沒有驚天動(dòng)地的事跡，我只是一名普通的中國(guó)移動(dòng)通訊公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，卻能讓客戶時(shí)時(shí)感覺到春天般的溫暖，讓客戶感覺到我們"潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲"的個(gè)性化服務(wù)。
在工作中，我毫無(wú)怨言，勇敢地面對(duì)每一次工作中的困難和壓力，不允許自己出現(xiàn)任何差錯(cuò)。我常告誡自己，個(gè)人的一言一行都代表的是中國(guó)移動(dòng)的`形象，既然選擇服務(wù)這個(gè)行業(yè)，就該以飽滿的熱情對(duì)待這個(gè)行業(yè)，要牢記"客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，客戶就是上帝"的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和疑惑。我在進(jìn)入移動(dòng)的五年多時(shí)間里，多次被評(píng)為 "服務(wù)明星"、"優(yōu)秀員工"等，多次受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和客戶的一致歡迎，同事們也給予了贊譽(yù)。成績(jī)的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅(jiān)定的信念和執(zhí)著追求的夢(mèng)想，用自己最大的熱忱服務(wù)客戶。通過自己辛勤的工作以及對(duì)客戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)，也收獲了一份快樂而自信的人生。
一、正確的工作態(tài)度
在自己參加工作期間不論是在營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)擔(dān)任營(yíng)業(yè)員還是在后臺(tái)做業(yè)務(wù)管理，還是在客戶服務(wù)中心做客服工作，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做才能將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…….一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。
二、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度
營(yíng)銷中心，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動(dòng)類等，對(duì)于品牌資費(fèi)類我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來(lái)電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如WAP和GPRS這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對(duì)概念還不理解，更不用說對(duì)用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并不難，只要找對(duì)正確的學(xué)習(xí)、記憶方法，再多的問題也會(huì)迎刃而解。
此外，我積極參加公司舉辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年共參加各類培訓(xùn)30余次，每一次培訓(xùn)我努力聽講，認(rèn)真做好筆記，并根據(jù)自己的特點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)和吸收。同時(shí)，為了進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)和能力，我還報(bào)考了某某大學(xué)的工商管理專科專業(yè)，現(xiàn)即將完成學(xué)業(yè)。
三、嫻熟的工作技巧和良好的溝通能力
我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶匆匆而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了，原來(lái)用戶曾經(jīng)開通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作…….那就是“正德厚生 臻于至善！”
四、有較強(qiáng)的工作能力及良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)
我在日常服務(wù)中經(jīng)常“多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時(shí)的工作生活中，重視自己服務(wù)意識(shí)的提高，利用一切機(jī)會(huì)進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，提高自身的理論水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以此來(lái)指導(dǎo)自己的服務(wù)工作。
今年2月，在電信“189” 宣傳猛烈 “轟炸”的特殊時(shí)期，我所服務(wù)的市某某局由于前期種種原因占有率不高。為進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取用戶，我在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，客觀的分析當(dāng)前的用戶市場(chǎng)情況，以“正德厚生 臻于至善”企業(yè)理念為工作思路，以客戶為本的工作態(tài)度，開拓思路，積極爭(zhēng)取與該局領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行磋商和銜接，力爭(zhēng)到在全局會(huì)議時(shí)進(jìn)行宣傳的機(jī)會(huì)。針對(duì)客戶的需要，擬定計(jì)劃，做好工作，最終通過努力，將審計(jì)局全局50人中的非移動(dòng)用戶15人全部成功轉(zhuǎn)網(wǎng)，5位家屬也成功轉(zhuǎn)網(wǎng)，并且實(shí)現(xiàn)了全局50人V網(wǎng)功能費(fèi)和新增集團(tuán)彩鈴的統(tǒng)付，使移動(dòng)公司在市某某局的市場(chǎng)占有率達(dá)到了100%。
今年4月，我多次上門拜訪我服務(wù)的某單位領(lǐng)導(dǎo)，成功簽訂集團(tuán)彩鈴協(xié)議，使用人數(shù)高達(dá)500人。
五、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
在團(tuán)隊(duì)合作中，加強(qiáng)彼此的溝通是激發(fā)團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)力量的主要途徑，因?yàn)槲矣赡就霸碇褐挥屑訌?qiáng)溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應(yīng)。那如何進(jìn)行最有效的溝通呢？中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念就是：溝通從心開始。即要從內(nèi)心去信任團(tuán)隊(duì)成員，并具備強(qiáng)烈的責(zé)任感。在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。我自己也愛崗敬業(yè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.積極參加公司組織的各類活動(dòng)，并被同事推薦參加了市公司舉辦的《科學(xué)發(fā)展觀》演講比賽，獲得了優(yōu)勝獎(jiǎng)。
誠(chéng)然，在現(xiàn)有語(yǔ)音業(yè)務(wù)良好發(fā)展的基礎(chǔ)上，新業(yè)務(wù)在未來(lái)的發(fā)展?jié)摿εc日俱增，尤其隨著3G的到來(lái)，它的主導(dǎo)地位愈發(fā)明顯。展望新的一年，我對(duì)未來(lái)工作充滿信心，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn)，以一種踏實(shí)勤奮、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來(lái)迎接新的任務(wù)、新的明天。我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己！
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳優(yōu)秀班組先進(jìn)事跡材料 篇10
小江，粉狀車間裝藥組組長(zhǎng)。參加工作以來(lái)，他在自己本職崗位上踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨，憑著樸素扎實(shí)、刻苦勤奮的工作態(tài)度、過硬的工作作風(fēng)，全身心的投入到車間生產(chǎn)工作中，為粉狀車間的發(fā)展傾注了滿腔熱血。工作中他始終把安全放在第位，牢固樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)，把安全放在心間，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全，在班組形成了安全工作天天講、人人抓安全的良好局面。他始終以高度的責(zé)任感、使命感開展工作，積極參加公司及車間的各項(xiàng)培訓(xùn)，在不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)帶動(dòng)員工提升整體技能。他始終堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)、一絲不茍的工作宗旨，認(rèn)真完成車間交辦的各項(xiàng)任務(wù)，做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，不愧對(duì)員工的支持尊重。
他表示會(huì)持續(xù)不斷高質(zhì)量開展工作，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)做事，不折不扣完成好車間交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量!
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳優(yōu)秀班組先進(jìn)事跡材料 篇11
青春、責(zé)任、奉獻(xiàn)、挑戰(zhàn)，這些看似毫無(wú)聯(lián)系的詞語(yǔ)全都指向了一個(gè)年僅24歲的年輕小伙子，他就是××移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)部的普通員工××�！痢磷�20xx年進(jìn)入蘇州移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部工作以來(lái)，立足本職崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨、忘我工作、開拓創(chuàng)新，用美好的青春譜寫了一曲又一曲不畏艱險(xiǎn)、勇攀高峰的壯麗事業(yè)篇章。
他是一名有想法、敢于創(chuàng)新的小伙子。由于公司工作調(diào)整的需要，他××于××年××月開始擔(dān)當(dāng)了公司工程驗(yàn)收管理工作。對(duì)他而言，雖然這是一項(xiàng)陌生的任務(wù)，但他本著對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)的敬業(yè)態(tài)度，以謙虛謹(jǐn)慎的良好作風(fēng)和大無(wú)畏的創(chuàng)新精神，結(jié)合工程實(shí)際情況對(duì)管線驗(yàn)收系統(tǒng)進(jìn)行了數(shù)次優(yōu)化和改進(jìn)，并順利完成了例行的驗(yàn)收匯總分析反饋，以自己的實(shí)際行動(dòng)高效而出色地推動(dòng)著管線驗(yàn)收和轉(zhuǎn)資工作的進(jìn)程。
他是一名不怕吃苦、務(wù)實(shí)肯干的小伙子。在××年一年多的時(shí)間里，他積極配合××順利完成了包括南門主機(jī)房、勝浦、長(zhǎng)橋等核心機(jī)房在內(nèi)的大小××個(gè)機(jī)房的搬遷工作。在繁重而忙碌的搬遷工作之中，他從未喊過一聲累，也從未有過一聲的抱怨，用年輕人的朝氣與活力積極主動(dòng)地進(jìn)行搬遷，并不斷改進(jìn)工作進(jìn)制、提高工作效率。尤其是在配合南門主機(jī)房搬遷割接工作中，他始終堅(jiān)守在零下三、四度的嚴(yán)寒天氣之中，連續(xù)多日配合完成光纜和設(shè)備割接工作。最后，主機(jī)房的搬遷任務(wù)高效地完成了，但他卻因?yàn)檫^度勞累患重感冒和咽喉炎而錯(cuò)過了南門機(jī)房搬遷工程慶功喜宴。
他是一名勇挑重?fù)?dān)、不畏艱險(xiǎn)的小伙子。××年，公司為了更好的推動(dòng)TD建設(shè)工作，于*月底成立了PTN三期工程推進(jìn)小組，他順利當(dāng)選為小組成員。在配合工程推進(jìn)的過程中，他主動(dòng)承擔(dān)重大復(fù)雜任務(wù)，積極收集規(guī)劃方案變更信息，協(xié)調(diào)溝通線路與設(shè)備人員緊密合作，并通過采取有效的管理措施大大推進(jìn)了PTN三期工程進(jìn)度，他的突出貢獻(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力表?yè)P(yáng)和一致肯定。在*月*日下午PTN例會(huì)后，他不顧個(gè)人安危配合專線故障搶修，不幸摔傷造成左腿髕骨骨折，在住院調(diào)養(yǎng)期間他仍然不斷關(guān)注工程進(jìn)度，對(duì)PTN接入層121個(gè)環(huán)共計(jì)651個(gè)TD新站點(diǎn)進(jìn)行梳理整合，及時(shí)溝通跟進(jìn)，同時(shí)有效進(jìn)行跳纖調(diào)度安排，以高度的事業(yè)心和責(zé)任心有效地保證了PTN三期的工程建設(shè)進(jìn)度和站點(diǎn)開通。
在他年輕的臉龐上，我們看到的是他對(duì)于公司事業(yè)的激情與活力，在他一次又一次的奉獻(xiàn)之中，我們看到的是他無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨的高尚情操。他如花一般的青春因無(wú)悔的奉獻(xiàn)而更加豐富多彩、熠熠生輝。
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳優(yōu)秀班組先進(jìn)事跡材料 篇12
我是xxx，XX 年1月1日正式到移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳工作，在穿上這身藍(lán)色制服的一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)闋I(yíng)業(yè)前臺(tái)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，移動(dòng)公司 營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象， 從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。 不知不覺在移動(dòng)公司工作已經(jīng)有四年時(shí)間了 ， 在這四年時(shí)間里 ， 在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)下 ， 我就好比一只小小的毛毛蟲蛻變成美麗的蝴蝶。
在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，卻能讓客戶時(shí)時(shí)感覺到春天般的溫暖，讓客戶感覺到我們潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的個(gè)性化服務(wù)。
千里之行，始于足下， 作為一名移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員，不僅要有滿腔的工作熱情，還要有熟練的 專業(yè)技能 。為此我注重學(xué)習(xí)企業(yè)文化和業(yè)務(wù)技能，全身心投入工作。 在工作中，我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，不斷的把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，使自己的專業(yè)技能水平不斷提高。同時(shí)，樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，不僅僅是機(jī)械的完成工作，而是換位思考，用客戶的心理來(lái)研究自己的工作，改變服務(wù)觀念，提升公司形象， 總結(jié)出一套服務(wù)方法：“主動(dòng)招呼、主動(dòng)指導(dǎo)、主動(dòng)提供方便，讓用戶稱心”， 力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶高興而來(lái)，滿意而歸。在向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，為此，我在工作之余，積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，經(jīng)常查看有關(guān)移動(dòng)通信方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向。
雖然服務(wù)客戶是平凡的、默默無(wú)聞的、摻雜著酸甜苦辣的，也是無(wú)形的，但我一直努力以自己的真心、細(xì)心、耐心、愛心、貼心將無(wú)形服務(wù)變成有形產(chǎn)品。同時(shí)真正地把自己當(dāng)作企業(yè)的主人，把自己的發(fā)展切切實(shí)實(shí)地融入到了企業(yè)的發(fā)展中，能與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)，共同發(fā)展。
生活可以更加完美，只要我們不斷追求，其實(shí)客服工作亦是如此。我熱愛這份具有挑戰(zhàn)性的工作，也希望服務(wù)客戶成為我人生最美的點(diǎn)綴。
這一年來(lái)，各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳優(yōu)秀班組先進(jìn)事跡材料 篇13
xx，1987年9月生，20xx年5月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，中國(guó)人民大學(xué)法律碩士畢業(yè)，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師。20xx年作為第一批校招生，加入政企分公司，目前為金融行業(yè)解決方案部項(xiàng)目經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)金融行業(yè)客戶的總對(duì)總關(guān)系拓展和銷售服務(wù)工作。入職五年來(lái)，始終恪盡職守，認(rèn)真努力，積極響應(yīng)集團(tuán)大連接戰(zhàn)略和政企2.0戰(zhàn)略，深耕金融行業(yè)戰(zhàn)略客戶的信息化需求，迅速成長(zhǎng)為部門骨干，為部門的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，先后負(fù)責(zé)中國(guó)銀行、光大銀行、華夏銀行等金融客戶的銷售服務(wù)工作，累計(jì)服務(wù)數(shù)十家客戶，先后成功中標(biāo)了中國(guó)銀行全國(guó)災(zāi)備網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)服務(wù)等多個(gè)項(xiàng)目，累計(jì)為公司創(chuàng)造數(shù)十億直銷收入。工作中始終以“真誠(chéng)服務(wù)客戶”為中心，努力鉆研，不懈溝通，以專業(yè)、創(chuàng)新、周到的服務(wù)贏得了客戶的信任，建立合作共贏的客戶關(guān)系，分別與多家客戶簽署了總對(duì)總戰(zhàn)略合作協(xié)議和專項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)議，確保業(yè)務(wù)得到長(zhǎng)足發(fā)展。
在保障存量業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，時(shí)刻以效益為中心，注重產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，以公司效益最大化為著力點(diǎn)，力推政企自有產(chǎn)品。結(jié)合客戶自身特點(diǎn)，引導(dǎo)客戶的潛在需求，在大力推進(jìn)跨省專線、IDC等基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)合作的同時(shí)，積極促成云MAS、云視訊、和商務(wù)直播、云總機(jī)等新產(chǎn)品的交流，達(dá)成了多項(xiàng)自有產(chǎn)品的合作意向。擴(kuò)大了公司在金融行業(yè)的市場(chǎng)份額，提升了公司的知名度和美譽(yù)度。
牢固樹立上下一盤棋思想，積極為各省公司提供全方位的支持和幫助，有效引領(lǐng)了基層發(fā)展，增加組織收入。
同時(shí)，在與各部門的溝通協(xié)作中，一絲不茍，精益求精，及時(shí)準(zhǔn)確高標(biāo)準(zhǔn)地完成任務(wù)，得到協(xié)作部門的一致好評(píng)。始終牢記黨的宗旨，模范遵守公司規(guī)章制度，并帶領(lǐng)部門同事一起積極學(xué)習(xí)公司工作流程和管理制度，使全部門知曉規(guī)定，遵守準(zhǔn)則。積極組織并參與公司黨委、工會(huì)組織的各項(xiàng)工作和活動(dòng)。
由于工作出色，多次獲得金融行業(yè)黨支部黨員先鋒銷售崗等榮譽(yù)稱號(hào)。于20xx年成為內(nèi)訓(xùn)師，并入選政企分公司百舸計(jì)劃人庫(kù)。
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