青年文明號事跡材料

時間：2022-11-03 08:05:33 事跡材料我要投稿

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青年文明號事跡材料(15篇)

　　在平凡的學習、工作、生活中，大家總少不了要接觸或使用事跡材料吧，事跡材料可以很好地體現(xiàn)和宣揚特定的時代精神。我們該怎么擬定事跡材料呢？下面是小編幫大家整理的青年文明號事跡材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。

青年文明號事跡材料(15篇)

青年文明號事跡材料1

　　太原市建設工程交易中心自成立以來在市建管委的領導下，真正發(fā)揮招標投標交易平臺、信息服務平臺、政府監(jiān)管平臺“三個平臺”的作用;在規(guī)范建筑市場秩序、增加建設工程交易透明度、保證工程質量，保障人民公共財產(chǎn)安全、防止xx現(xiàn)象發(fā)生等方面均起到用心的作用，在全國有形建筑市場的建設中獨樹一幟。

　　中心現(xiàn)有職工30名，平均年齡32周歲，是建設系統(tǒng)一支以個性能吃苦、個性能奉獻而著稱的青年群眾。中心自98年成立以來，始終把建立“青年禮貌號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結合中心的工作實際，以倡導職業(yè)禮貌為核心，以規(guī)范禮貌，立足本職、優(yōu)化服務、敬業(yè)守信、無私奉獻”的工作理念，確立了建設“學習型”、“服務型”、“奉獻型”青年禮貌號的建立思路，出色地完成了我市重點工程的招投標項目報建，以及建管委交給的各項任務，多次被評為“先進群眾”，被授予“全國建設系統(tǒng)精神禮貌建設先進單位”、“山西省建設系統(tǒng)禮貌服務示范窗口單位”、“山西省建設系統(tǒng)行風優(yōu)良單位”、太原市市級“青年禮貌號”示范基地等榮譽稱號。

　　一、以人為本，提素強基，建設“學習型”青年禮貌號。

　　在長期的青年禮貌號建立實踐中，我們始終把建設“學習型”青年禮貌號、培育“學習型”青年職工作為建立活動的重要資料，全面增強他們的政治理論和業(yè)務技術素質，提高創(chuàng)新潛力。

　　一是堅持理論引導，增強綜合素質。我們以提素質、促發(fā)展為目標，狠抓青年職工的政治學習、業(yè)務學習、思想道德修養(yǎng)。自2005年以來，中心不斷加強學習型單位建設，加強中心內部管理，堅持尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，透過表彰先進、宣傳典型等形式，大力營造奮發(fā)向上、踏實干事的工作氛圍，努力構成團結向上、相互趕超的良好局面。透過四年的全方位、高質量的專業(yè)知識技能和思想教育培訓，優(yōu)化了職工隊伍結構，使年輕同志們能在各自崗位發(fā)揮用心作用，愛崗敬業(yè)，樹立良好的服務形象，把“人人學習，終身學習”當作一種學習理念貫穿于平時的工作和生活中，全面推進中心“學習型”單位的建設，不斷增強中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力，進一步完善中心培訓學習長效機制，全面提高青年職工的政治素質、業(yè)務潛力和管理水平，推進各項工作的順利進行。

　　二是加強愛國主義教育，樹立良好的道德風尚。青年職工每年“5。4”青年節(jié)為重溫入團誓詞和青年禮貌號公約日，提醒自我樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記青年的職責和青年禮貌號的使命，勤奮工作，服務社會。中心多次組織廣大青年赴紅色教育基地參觀學習，使青年職工深刻的感受到當代青年所肩負的職責和使命，強化了大家的政治意識、大局意識和職責意識，增強了青年禮貌號的感召力和凝聚力。

　　二、管理為本，創(chuàng)新理念，建設“服務型”青年禮貌號。

　　對于太原市建管委的窗口單位來說，“青年禮貌號”建立活動的最終落腳點是要體此刻優(yōu)質、高效、廉潔、奉獻的服務宗旨上。近年來，按照中心提出的建設“服務型”青年禮貌號的工作重點，我們結合工作實際，在建設“服務型”青年禮貌號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的建立新路子。

　　一是抓管理，完善規(guī)范服務體系。根據(jù)“青年禮貌號”管理辦法等規(guī)定，我們結合實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的考勤制度，工作日“四打卡”制度，外出登記和公示制度，督察制度等一套行之有效的管理制度，堅持日督促、月檢查、季考評，強化群眾自身建設，加強對“青年禮貌號”的管理，使服務工作在規(guī)范的基礎上到達優(yōu)質，是建立“省級青年禮貌號”的內在要求。在工作中，青年禮貌號領導組創(chuàng)造了工作“四化”標準：管理制度化，行為規(guī)范化，服務精品化，環(huán)境優(yōu)美化;幾年來，職工出勤率始終持續(xù)在99%以上，得到上級領導的肯定與好評。

　　二是明職責，優(yōu)化現(xiàn)場管理服務。在不斷創(chuàng)新工作和服務手段的同時，我們轉變工作思路，將以前辦事單位上門辦事變?yōu)橹鲃酉氯シ⻊辙k事單位，中心于2005年成立了現(xiàn)場管理科，負責監(jiān)督、檢查全市工程項目施工手續(xù)的辦理狀況，引導項目建設單位辦理施工許可手續(xù)，宣傳建筑領域相關法律法規(guī)�，F(xiàn)場管理科現(xiàn)已成為交易中心一支叫得響、拿得出、干得好的青年隊伍，不分晝夜，深入施工一線現(xiàn)場辦公，排優(yōu)解難，及時掌握施工一線狀況。自現(xiàn)場科成立以來，共服務工程項目486項，跟蹤追回工程項目119項，查得場外開標工程項目11項，為維護有形建筑市場秩序作出了用心貢獻。

　　三是樹旗幟，構建優(yōu)質服務亮點。為了提高開標服務質量，中心成立了開標服務小組，專門聘請了專業(yè)禮儀人員進行培訓，制定了嚴格的服務標準和程序。2007年市政建設項目激增，總體交易量約為前年的四倍，在酷熱盛夏，在工程開標最集中的日子里，開標服務小組的成員全程陪同，始終堅持在工作的第一線，有的同志帶病堅持工作，表現(xiàn)出了高度的敬業(yè)精神。她們犧牲五一長假等節(jié)假日的休息時光，連續(xù)工作一個多月，用優(yōu)質、耐心、細致、周到的服務保證了開標期間的各項工作順利進行，也受到了開標單位的一致好評。這種個性化服務、跟蹤服務和特色服務，使開標服務小組與辦事單位建立了親情式的聯(lián)系，建立了與辦事人員的綠色通道。

　　四是選載體，打造“三公”服務平臺。為了充分發(fā)揮青年禮貌號在中心各項工作中典型示范作用，提升青年禮貌號的品牌效應，推動活動健康持續(xù)發(fā)展，按照省禮貌辦的有關文件精神，中心結合實際，制定了“迎奧運、促和諧，青年禮貌號在行動”實施方案，專門成立了組織機構，以“開標服務小組”、“現(xiàn)場管理科”為建立群眾，以“導辦咨詢臺”為建立崗位，透過張貼宣傳畫、設立宣傳欄、公開服務承諾、發(fā)放測評卡、主題演講比賽、迎奧運夏季運動會等豐富多彩活動。開標服務組的年輕同志們佩戴“青年禮貌號在行動”胸卡微笑服務，增強服務理念，還深入開展“禮貌服務大家評”社會評議活動，透過發(fā)放青年禮貌號服務卡，請社會各界評議打分。以“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”為信用公約;以“愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)效、優(yōu)質服務、禮貌廉潔”為服務承諾，認真履行服務承諾，聽取辦事單位的意見和推薦，促進工作效率的提高，努力打造“公開、公平、公正”的服務平臺。

　　三、誠信為本，弘揚新風，建設“奉獻型”青年禮貌號。

　　倡導愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風尚是建立“青年禮貌號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年禮貌號。

　　一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設“奉獻型”青年禮貌號的行動指南，時刻提醒青年職工做講道德、講禮貌、講敬業(yè)、講奉獻的“青年禮貌號”成員。群眾透過征集崗位格言，教育和引導青年職工“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻意識，真正使“青年禮貌號”成為展現(xiàn)群眾青年踐行《公民道德建設實施綱要》的亮麗風景線。在今年“抗震救災”活動中，中心全體職工情系災區(qū)，為災區(qū)人民踴躍捐款。中心12名黨員共繳納特殊黨費6700元，向災區(qū)人民表達自我的愛心。同時中心按照建管委的統(tǒng)一部署，派人派車奔赴災區(qū)，用心參加援川建房工程，為“抗震救災”做出了用心貢獻。

　　二是深入開展信用建設。我們在量化《青年禮貌號信用建設示范行動》上下功夫，制作了“信用建設”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強化“信用建設”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，透過制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，推行“青年職工信用承諾”，使遵章守紀、愛崗敬業(yè)成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“青年禮貌號監(jiān)督臺”、“青年崗位能手”評選考核標準，透過綜合評定，極大地調動了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻進取的用心性。

　　三是用心進行義務奉獻。我們成立了“青年志愿者便民服務隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用休息日用心為困難職工和社區(qū)群眾送溫暖、傳新風，受到廣大群眾的贊譽。

　　幾年來，我們在建立“青年禮貌號”活動中做了超多的工作，取得了必須成績，我們決心以榮獲省級青年禮貌號為新的起點，不斷學習和借鑒其它單位的建立經(jīng)驗，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為中心的發(fā)展做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年禮貌號的華章!

青年文明號事跡材料2

　　我站成立于20xx年7月28日，設三進五出，目前實行一進一出收費方式，現(xiàn)有職工18名，平均年齡24歲。是活躍在收費工作一線上的一支能吃苦、講奉獻的青年隊伍。由于是以青年為主的群體，在日常工作與生活中，xx北站注重以“青年文明號”標準嚴格要求，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年，團結青年，帶領青年建功立業(yè)的有效形式。我站自成立以來，一直著力打造文明服務窗口形象，推行“站立式微笑服務”等文明服務活動，提升禮儀服務標準。并積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)、評星晉級、輪崗競職”等活動，激發(fā)全站收費員的工作積極性。在創(chuàng)建"青年文明號"等活動過程中，為提高創(chuàng)建工作水平，建立良好的機制，制訂相關爭創(chuàng)計劃，實行衛(wèi)生包干責任制，分配到各班組，認真做好考勤、工作紀律、宣傳等日常事務管理及創(chuàng)建工作。

　　加強學習，提高自身隊伍素質，我站自成立以來，經(jīng)常對收費員進行思想教育，組織軍訓、業(yè)務知識培訓、崗位技能訓練等，提高收費員的綜合業(yè)務素質，全面打造高效的學習型、務實型、服務型隊伍。為了提高收費員的業(yè)務水平，培養(yǎng)一批業(yè)務技術過硬的收費隊伍，每月不定期的組織所有收費人員進行業(yè)務知識和崗位技能學習，并組織開展業(yè)務考試、相互交流、競賽活動等，不斷提高自身業(yè)務水平。

　　我站一直把廉政建設作為創(chuàng)建工作的一個重點來抓。一方面，健全監(jiān)督體系，實行政務公開。我站每月都將各項業(yè)務辦理結果在公開欄上向社會公開，每月組織開展思想作風紀律整頓活動等活動，廣泛開展批評與自我批評教育，進一步增強事業(yè)心和責任感。在收費員隊伍中營造剎歪風、樹正氣、講奉獻、趕先進、講團結、求發(fā)展的工作氛圍，從源頭上避免貪污作弊現(xiàn)象的滋生，向社會展示了勤政廉潔、無私奉獻的收費員工風采。做好綠化、美化環(huán)境工作，創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。對辦公大樓、收費車道、宿舍等進行衛(wèi)生責任包干，做到每天擦、沖、掃，每月定期徹底打掃。值班的管理人員到車道協(xié)助當班人員沖洗收費車道，當班人員隨時做好收費域衛(wèi)生責任區(qū)的保潔工作，衛(wèi)生考核監(jiān)督小組不定期實行檢查考核，打造一個整潔、舒心的工作服務環(huán)境。

　　我站每位員工上崗前都接受了xx公路管理局高速公路營運管理中心組織的收費員業(yè)務培訓，合格后方能領取上崗證和收費員證，才能上崗。我站還每月定期或不定期組織所有收費人員進行業(yè)務知識和崗位技能培訓，內容涉及到辨別假證、假鈔、點鈔、安全、急救、交通指揮和突發(fā)事件處理等。

　　在工作中，改變員工的服務觀念，樹立正確的服務意識，提高服務質量，向社會鄭重承諾：無特殊情況24小時開足車道收費、單車次售票時間不超過8秒、車輛排隊超過10輛即派人疏導、一般性設備故障當天修復等內容。要求員工踐行服務承諾內容，努力實現(xiàn)“三個滿意”即：車主滿意、群眾滿意、社會滿意。在收費過程中，收費員嚴格按照“標準車型、標準裝載、標準收費;標準車型、超額裝載、超額收費”的原則進行計費，對于一些超載超限長途運輸車輛，通過偷逃通行費而獲得的經(jīng)濟利益具有了強大誘惑力，雖然收費系統(tǒng)對規(guī)范收費操作流程起到了很好的控制作用，但收費現(xiàn)場的情況復雜多變，系統(tǒng)是無法面面俱到、包治百病的，仍然需要各級收費管理人員采取相應的稽查措施，全方位、多層次地對收費工作進行監(jiān)督和檢查，才能有效地防止和杜絕通行費的流失。我站積極參與防范和打擊各類偷逃通行費行為，充分調動各班組各班員的積極性、主動性，無論新老員工，為了保障國家和公司利益不受侵犯，加強收費亭外巡崗工作，發(fā)現(xiàn)異常情況如沖磅、跳稱、走S形、壓邊、墊木板等情況及時制止，秉公辦事，堅持原則，沒有一起以公謀私貪污受賄行為，最終得到司乘人員的理解與支持。

　　完善便民服務措施。20xx年10月是我站成立以來迎來的第一個國慶黃金周。由于我站處于新開通路段，黃金周期間，我站全體收費員工放棄休息時間，積極投入到黃金周的安全保暢工作中，同時組織設立了“青年文明號”便民服務崗，并安排專人值守，為過往車輛和司乘人員提供路線指引及常用藥品和飲用水，得到社會和廣大司乘人員的一致好評稱。

　　在這次黃金周期間我站涌現(xiàn)出眾多好人好事。黃金周第一天的下午兩點左右，一輛由勝境關駛來的外省小轎車停在了我們的便民服務崗前，司機是一位三十歲左右的婦女，懷里抱著一個正在啼哭的小女孩，問明來意后，原來是路途遙遠小孩肚子餓了車里沒有熱水沖泡奶粉。我站的值班收費班長立即為她燒了一壺開水。事后這位媽媽感激的說道：“真是多虧有你們，我們路過了好幾個收費站都只有一張便民桌，沒有值守的工作人員�！卑嚅L笑笑說：“不用謝，這是我們應該做的!”

　　在今后工作中，我們將根據(jù)收費行業(yè)的特點，以文明收費為宗旨，優(yōu)質服務為目標，堅持推行站立式微笑服務。立足單位發(fā)展規(guī)劃，樹形象上有新的突破，服務于單位的改革創(chuàng)新，力爭取得新的、更大的成績。

青年文明號事跡材料3

　　金華市第二醫(yī)院九病區(qū)——老年科重癥病房，現(xiàn)有職工19名，職工平均年齡28歲，其中35周歲以下青年17人，占整個病房總人數(shù)的89.4%，是金華市第二醫(yī)院提升醫(yī)療質量的一支勁旅，是醫(yī)院文明建設的一道風景，先后獲得“市級青年文明號”、“三八紅旗集體”、“職工道德建設先進集體”，并多次并評為“醫(yī)院先進科室”。一直以來，我科秉承“代子女盡孝心，為社會獻愛心”的服務宗旨，不斷提升服務意識和服務質量，出色地完成上級組織和醫(yī)院交辦的各項任務。今年我科更是以“青年文明號”的復核工作為契機，勤奮務實、銳意進取，使優(yōu)秀青年的動力、活力與創(chuàng)造力在“青年文明號”的旗幟下凝聚，全面動員，人人參與，解放思想，更新觀念，進一步創(chuàng)新工作機制，豐富創(chuàng)建內涵，使各項工作都有新的提高，有力促進了“青年文明號”的工作。

　　一、以“青年文明號”為動力，盡心盡責，服務患者。

　　與其他系統(tǒng)相比，我們的工作需承擔更多的責任，因為人的生命只有一次，不允許錯誤的發(fā)生，否則后果難以想像�！耙匀藶楸�，一切以病人為中心”，這句話烙在了我們每個人的心底。眾所周知，現(xiàn)在我國已經(jīng)步入了老齡化社會，越來越多的人不在局限于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式，而選擇了把親人送到了養(yǎng)老機構，也正因此，我們迎來了新的機遇和挑戰(zhàn)。病人越來越多，病情越來越復雜，需要掌握的知識也日趨全面，為了應對這一新情況，我們堅持每天晚上利用2個小時的休息時間組織學習業(yè)務知識，間斷性的開展有關改進工作程序和工作方法的會議，充分利用團隊的力量，利用“頭腦風暴法”進行出謀劃策，在大家激烈的爭議與討論中，攻破了一個又一個的難題，掌握了一項又一項的技術操作，如科室開展的深靜脈留置針使用、褥瘡的護理，以及一些疑難病例的治療和護理，現(xiàn)在我們完全有能力接納全院的重危病人，從而真正承擔起了重癥病房的責任。

　　除了重癥病人，我們科室還有不少慢性病、老年癡呆、臨終關懷的病人，對他們而言，孤獨與寂寞是他們最無法忍受的，他們希望的是子女承歡膝下的那份快樂。為了讓這部分老人們擁有更好的生活質量，多一些幸福時光，除積極地開展人文關懷外，我們還與金華職業(yè)技術學校醫(yī)學院團委攜手，和他們一起開展各項青年志愿者活動。看著被年輕人圍繞的老人們滿足的表情，悅耳的笑聲，我們的心也滿滿。此外，為了豐富住院老人的業(yè)余生活，我們還舉辦了各種文體活動，如：迎中秋慶國慶晚會、九九重陽節(jié)聯(lián)歡，組織到金華婺州公園游玩等活動，這些活動的開展都給老人們帶去了歡聲笑語。

　　二、傳承文明，延續(xù)傳統(tǒng)，我們在行動。

　　保持省級青年文明號的光榮稱號，始終以“省級青年文明號”的標準塑造隊伍，強化科室建設，在塑造中求鞏固，在鞏固中求保持，在保持中求突破。在這一方面，院領導給予我們極大的支持，黨組織、團委也對我們的創(chuàng)建給予了很大的幫助，對于我們開展的各項工作也給予了積極地肯定與指導。

　　科室建立初期的那些好的習慣和傳統(tǒng)，我們一直在延續(xù)，習慣了“爺爺、奶奶”的親切稱呼；習慣了甜美的微笑服務；習慣了在過年、老人生日、重大節(jié)日的時候，用自己的零花錢為老人們獻上禮物與我們深深的祝福，也習慣了在老人們把我們當成了自己的親孫子或孫女，一定要包壓歲錢時，順著老人們的心收下了壓歲錢，而轉身交到了護士長手上，讓護士長一起去交到老人的住院費里。我們的主動服務，病人和家屬看在眼里，記在心里，正是因為這所有的種種，幾年來我們科的床位占有率始終在85%以上，未出現(xiàn)任何護理投訴及醫(yī)療事故，病人滿意度在95%以上。套用他們的話說：“把人放在你們科室，我們放心！”這就是和諧社會中醫(yī)患的和諧。

　　三、圍繞醫(yī)院中心工作，讓“青年文明號”的牌子愈加明亮。

　　結合醫(yī)院一系列活動的開展，大大激發(fā)了全科室員工工作的熱情，提高了全體醫(yī)護人員愛崗敬業(yè)、關注一線、服務一線的良好氛圍，通過強化“服務承諾”，兌現(xiàn)“承諾措施”，使遵章守紀、敬業(yè)愛崗成了全科室青年職工的自覺行動；科室成立了“青年志愿者服務小組”，堅持定期開展“多助一”活動，結合自身的特長，深入社區(qū)，到貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行義診、送醫(yī)送藥等活動；在金華市中心血站血源緊缺的情況下我們又主動伸出手臂，奉獻自己的青春熱血，為救助傷員貢獻自己的一份綿薄之力；得知孝順中心小學的兩位品學兼優(yōu)的孩子因家庭困難將要輟學的消息，我們立即為他們送去了文具，衣物，并與他們結成了對子，減輕了他們家庭的重擔；在5.12汶川大地震發(fā)生后，我們主動報名想要深入災區(qū)支援，在不能成行的情況下，積極響應醫(yī)院號召，為災區(qū)捐錢捐物；科室姐妹家庭有難、幾位護士接連分娩，我們互幫互扶，一起努力，并肩向前；對醫(yī)院組織的為民工子弟學校學生開展的免費體檢的活動，連續(xù)幾年我們的志愿者們放棄自己的休息天，主動報名參加，這一活動引起了新聞媒體的廣泛關注，得到了社會大眾的眾多好評，還獲得了團市委頒發(fā)的“金華市青年工作實事獎”；創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市，是現(xiàn)階段金華市的主要工作目標之一，創(chuàng)衛(wèi)也有我們一份子，搞好科室衛(wèi)生，保持院內整潔，改變自我衛(wèi)生習慣，利用業(yè)余時間上街清除牛皮蘚，整頓雜物，清理草坪，我們的號手在行動。

　　在創(chuàng)建青年文明號活動中，涌現(xiàn)出了太多太多的好人好事，不勝枚舉。白衣天使們用自己的智慧像蠟燭一樣，燃燒自己，照亮別人；又似清泉，耗盡自己，給人以甘甜。他們這些默默無聞的工作者，就這樣日夜堅守在平凡而偉大的崗位上，為老年事業(yè)奉獻著青春、力量，奉獻著自己的愛心。

青年文明號事跡材料4

　　江橋加油站位于松原市區(qū)內，松原大路青年大街交匯處，是油田保供加油站中不可缺少的一個大型加油站。該站油品容量可達 80 噸，其中汽油 40噸，柴油 40 噸，年供油量達萬噸以上。江橋加油站現(xiàn)有員工 15 人，其中加油站經(jīng)理 1 人，加油站副經(jīng)理1人，核算員 1 人，加油員 12人。20xx年銷售任務為7500 噸，占油田經(jīng)營部全年指標總量的10%。加油站全體員工在加油站經(jīng)理吳繼增同志的帶領下，嚴格執(zhí)行加油站管理規(guī)范，工作中發(fā)揚愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻的企業(yè)精神，經(jīng)營中恪守誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全的經(jīng)營理念，努力實現(xiàn)為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務宗旨。20xx年工作中，實現(xiàn)了質量達標、計量準確、環(huán)境整潔、健康安全、方便快捷的服務承諾。為最大限度完成經(jīng)營部下達的銷售指標，經(jīng)過全站員工共同努力，在20xx年全年銷售油品10047噸，其中汽油4019噸，柴油6028噸。超額完成了3000多噸，完成銷售計劃7500噸的134%。江橋加油站在油田經(jīng)營處加油站基礎管理檢查評比中始終保持在前三名，體現(xiàn)出該站在數(shù) 質量、優(yōu)質服務、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等工作中都處于領先地位。該站在各項工作中得到了上級公司領導的好評，得到了廣大顧客的認可，為樹立中油良好形象做出了很大貢獻。

　　如今開放高效的市場，企業(yè)的競爭已經(jīng)不僅僅聚焦于產(chǎn)品、數(shù)量、質量這些老三件上了，而新興的諸如品牌形象、服務質量等因素已直接掛鉤于企業(yè)的興亡，做為成品油零售企業(yè)的加油站經(jīng)營更是如此。我們油田經(jīng)營處的江橋加油站秉承“一切為了顧客，一切為了經(jīng)營”的經(jīng)營理念，以及“為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務”宗旨，堅持以服務求生存，以服務求競爭，以服務創(chuàng)品牌，以服務贏人心，以服務創(chuàng)效益，親情服務，情感營銷的服務理念，精心打造品牌加油站，實行人性化管理，差別化服務，現(xiàn)場服務水平力求高標準。

　　江橋加油站位于市中心，并且是專門針對油田車輛用油保供的加油站，所以每天到站內加油的車輛總數(shù)比較穩(wěn)定。因此，增加每輛車的加油量就成了增加銷售總量的關鍵。我們在科學分析顧客群體后，歸納出幾種情況：一種是油田的車隊中，大型車輛比較多，多是油田的井隊和工程用車，所以他們拿油卡加油一般都加滿，而且每輛車的加油量都很大，時間集中在每天的早晨。第二種是油田的小車隊，一般都是領導用車，加油的品種多為高標號油品，一般也都要求加滿，司機都要求服務態(tài)度要好。第三種就是一些不固定的車輛，他們隨時用隨時加，一般都是自己預計用多少油就加多少，一般都是定量加油。

　　因此，加油員在加油過程中必須嚴格執(zhí)行十三步曲操作。就這樣，同樣的一次加油服務，由于規(guī)范、禮貌的操作，其效果就有了大大的不同。一句細心的提示，一個熱情的微笑。充分發(fā)揮我們加油員特有的細心與耐心，充分體現(xiàn)了我們中國石油的服務宗旨和態(tài)度，充分展現(xiàn)我們員工的整體素質，天長日久，也就成了大家的習慣，同樣來加油，到了我們站服務是一流，態(tài)度非常溫暖，同樣是加油，到了我們江橋加油站就心情舒暢，所以油田車隊的司機都愿意來我站加油，并且和每名員工都能以兄妹相稱，有什么小困難都能無所顧忌的跟我們加油站的員工訴說，并得到了不小的幫助，因此，來加油的顧客給予了我們加油站非常好的評價。這樣的成績是用每一名加油員辛勤的汗水澆灌出來的，無論春夏秋冬、烈日寒暑，加油員都保持著全天微笑服務，平均每人每天提槍多達百余次次。截至目前，江橋加油站日銷量達20噸以上，20xx年全年銷售量已達到10047噸，成為油田經(jīng)營處影響最大、銷量最高、口碑極佳的品牌加油站。

　　幾年以來，來來往往的大小車輛無不感受著江橋加油站給予的溫暖和幫助，這座遠近聞名的加油站用無聲的關愛、微笑的服務和“顧客至上”的理念打造出緊跟新時代步伐的新型加油員工。奉獻愛心譜寫真情

　　我們江橋加油站是以顧客滿意為中心的作業(yè)流程管理，嚴格貫徹加油作業(yè)流程的十三步曲，注重一線員工與顧客的溝通，讓他們在這里永遠感受到的是賓至如歸的溫暖。站長和副站長每天都把關現(xiàn)場管理和交接班的具體事務;按照“天天查”的制度內容，對重點防火區(qū)、消防器材等進行隱患檢查;實行股份公司關于卸油的“兩上兩下”的操作法;給所有員工定期做油品、消防知識的宣講，嚴格按照hse(健康、安全與環(huán)境)管理，始終保持警惕意識，以預防為主，以人為本，全員參與，強化加油站在安全防范管理上的效益，做到重點操心，時刻關心，安全放心的標準。經(jīng)常對員工進行培訓，提高他們的業(yè)務技能和安全意識，使員工深刻認識到本行業(yè)安全的重要性!

　　為了更充分的體現(xiàn)加油站溫馨、親切、細膩的特色服務，為顧客提供優(yōu)質的加油環(huán)境，擴大及鞏固客戶群，我們特別提出了溫馨短信服務。給每個加油員發(fā)一本登記本，登記下客戶的聯(lián)系方式、生日等信息資料，并由站經(jīng)理匯總為臺帳。通過已掌握的客戶信息，適時的向司機朋友發(fā)送溫馨問候、節(jié)日祝福、生日祝愿，以此來拉近與客戶之間的距離，同時也使加油站的工作變得生動活潑、富有情趣。

　　愛心行動譜真情。一個夏日炎炎的中午，一位顧客在站內加完油，隨即把包落下就走了，加油員張靜發(fā)現(xiàn)包內裝有手機和相關證件、現(xiàn)金等，她立即通知站經(jīng)理，因無法與失主取得聯(lián)系，站經(jīng)理讓張靜把包鎖好，等待失主來尋包。大概過了兩個多小時，一位滿臉焦慮的司機急匆匆跑進營業(yè)廳來詢問“加油員是否看到一個黑色手提包”，待加油員問清楚實際情況后把包還給了司機，這位司機十分感激，隨手從包里掏出500元錢給加油員表示感謝，但被婉言謝絕了。像類似這樣的事跡我們加油站時有發(fā)生，我們的員工都主動聯(lián)系或者完好保存，物歸原主。在這個呼吁誠信的社會里，拾金不昧、助人為樂依然是一站加油員的精神風貌。這一年來，不知多少次幫司機推著了熄火的車輛，不知多少回為司機朋友送上一杯暖心的開水;又有多少次為困在幾十里外的汽車送去急需的汽油;又有多少回為顧客送回遺失的錢包……奉獻出了心，自有心的回報。

　　揚帆力排千重浪，邁步更上一層樓。油田經(jīng)營處江橋加油站將繼續(xù)以巾幗不讓須眉的精神，在巾幗建功的道路上越走越遠，在精細管理、高效服務的征程中再創(chuàng)新的佳績，讓“寶石花”在這片土地上綻放得更加璀璨，更加奪目!

青年文明號事跡材料5

　　xx地區(qū)是西藏最為艱苦的地區(qū)之一，這里平均海拔達4500米以上，含氧量只有平原地區(qū)的50%，因此它以它的海拔著稱為“世界屋脊的屋脊”，并以它嚴重的缺氧著稱為“生命的禁區(qū)”。然而在這塊土地上卻有一群不畏艱難困苦，不惜生命的付出，以踏實勤奮默默奉獻的人，就是肩負“鴻雁”使命的地區(qū)郵政局青年職工。自開展“青年文明號”活動以來，我們立足行業(yè)特色，發(fā)揚踏實肯干、積極奮進的工作作風，深入扎實地開展“青年文明號”創(chuàng)建活動，為用戶提供滿意優(yōu)質的服務，有效地促進了企業(yè)各項工作的順利開展。

　　一、強基固本，全面抓好創(chuàng)建活動的基礎性工作

　　青年文明號是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務中創(chuàng)造出一流工作業(yè)績、體現(xiàn)了高度職業(yè)文明的青年集體。在創(chuàng)建活動中，區(qū)局高度重視，專門召開了創(chuàng)建工作布置協(xié)調會，成立了以局長為組長，副局長為副組長，部室主任為成員的創(chuàng)建領導小組，為區(qū)局創(chuàng)建工作提供有力保障。支局還把創(chuàng)建省級青年文明號列入郵政工作奮斗目標之一，制定激勵措施，支持和鼓勵干部職工大力開展省級青年文明號創(chuàng)建活動，對能在工作上為企業(yè)踏實工作，為郵政事業(yè)發(fā)展中起到了積極作用的青年職工給以獎勵，做到有計劃、有經(jīng)費，有措施，形成黨、政、工、團齊抓共進局面。

　　在創(chuàng)建活動中，區(qū)局成立了包括區(qū)局所有員工在內的創(chuàng)建小組，制定年度創(chuàng)建計劃，主要負責本區(qū)局創(chuàng)建省級青年文明號具體工作，區(qū)局還定期在周例會上進行創(chuàng)建工作布置，做到人人有分工，人人有參與，全員積極投入創(chuàng)建活動；其二還專門成立愛崗自律組，倡導工作積極、態(tài)度誠懇、服務第一、效率最高、業(yè)績最優(yōu)、員工凝集力，局領導每周進行評比，增強了我局內部員工競爭意識，不斷地發(fā)展，努力地向更高層次前進；其三是把創(chuàng)建工作與青年員工、集體的績效考評結合起來，從制度上保障創(chuàng)建計劃及措施的落實，使創(chuàng)建活動經(jīng)�；⑷粘；�。

　　二、立足本職，全力打造“服務型”青年文明號

　　倡導愛崗敬業(yè)、優(yōu)質服務是創(chuàng)建“青年文明號”活動的一項主要內容�！扒嗄晡拿魈枴眲�(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質、高效、安全的工作業(yè)績和服務質量上。我們結合生產(chǎn)實際情況，在“青年文明號”活動中大家集思廣益，互動交流，以強化青年職工職業(yè)道德、崗位練功為抓手，大力建設“服務型”青年文明號。

　　良好的服務環(huán)境和信用的服務氛圍是企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的素質，也是優(yōu)質服務的重要內容。在區(qū)局領導組織管理和重視關懷下，我們在營業(yè)大廳設有書寫臺、宣傳架、飲水機等。為了讓客戶直接，有效地監(jiān)督我們的工作，我們在“青年文明號監(jiān)督臺”中張貼員工的工號、照片等，讓客戶對我們的工作進行監(jiān)督和幫助。讓用戶能夠在一個輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務，從而促進了營業(yè)部的信用建設和文明建設工作順利開展。在軟件建設上，要求窗口員工緊密圍繞本行業(yè)，認真執(zhí)行各項服務規(guī)范，恪守職業(yè)道德，自覺使用文明服務用語，提倡儀態(tài)大方，微笑服務，注重使用文明用語，在堅持做好“迅速、準確、安全、方便”服務方針的同時，強化了“三聲服務”、首問責任制，站立服務，做到“來由迎聲，問有答聲，走有送聲”，并在受理業(yè)務當中做到微笑服務，真正把客戶的需要看成自己的需要，把營業(yè)部建設成彼此尊重，彼此信用的服務氛圍，努力營造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務環(huán)境。

　　隨著社會發(fā)展和用戶需求的多元化，用戶要求的服務質量也在不斷提高。為了能滿足用戶需求，區(qū)局在不斷探索創(chuàng)新服務方式，自覺接受社會監(jiān)督。支局還結合省級青年文明號創(chuàng)建工作，全面貫徹落實開展青年文明號示范月活動，做到活動有部署、有措施、有宣傳，組織開展“青年文明號信用建設示范活動”、“青年文明號服務卡助萬家”等活動，樹立了郵政良好形象。這次“青年文明號服務卡助萬家”活動，我們本著方便用戶，解決用戶難點、熱點問題，提供優(yōu)質服務的原則，引導廣大團員青年弘揚良好的職業(yè)道德，講質量、講信譽、講效益，形成群眾性精神文明建設的生動局面，充分發(fā)揮團員青年的模范帶頭作用，促進創(chuàng)建“省級青年文明號”活動深入的開展。

　　三、著眼長遠，全心做好創(chuàng)建活動的管理和監(jiān)督

　　創(chuàng)建申報活動為創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)績，培養(yǎng)和造就一批新時代的郵政人才，局領導帶頭認真學習和領會各項規(guī)章制度，強化管理經(jīng)營的觀念，樹立自我約束的意識，嚴格按制度辦事，更不能違反制度，違規(guī)辦事。堅決反對和杜絕把規(guī)章制度掛在干墻上的形式主義和實用主義，為此，我們支局堅持把制度建設作為一項日常工作，常抓不懈，持之以恒，把規(guī)章制度真正落實到實處。

　　建局以來，郵政遵循市場經(jīng)濟和郵政發(fā)展規(guī)律，先后制定和出臺了《職工獎懲考核辦法》、《郵政關于辭退違紀職工暫行辦法》、《郵政十條局規(guī)》等規(guī)章制度。在創(chuàng)建活動中，我們結合實際，根據(jù)“青年文明號”管理辦法等規(guī)定，進一步完善了企業(yè)內部機制，制定了有特色，便于操作，切實可行的管理制度，堅持日督促，月檢查，強化集體自身建設加強對“青年文明號”的管理，提高了企業(yè)運行效率，使每個職工樹立起競爭意識，全局上下形成講貢獻、比成績、爭一流的良好風氣。

青年文明號事跡材料6

　　xx位于古運河畔的xx城東商業(yè)、居民集中區(qū)，是xx市重要的電信服務窗口，直接服務面積25平方公里，服務人口26萬。躍進橋營業(yè)處是省級青年文明號集體、江蘇省創(chuàng)建文明行業(yè)示范點、江蘇省五一文明示范崗、省級巾幗示范崗和國家級質量管理小組。在創(chuàng)建青年文明號活動中，以中國電信集團公司提出的用戶至上，用心服務的方針為指導，以用戶滿意-我們永恒的追求為目標，以優(yōu)質高效的服務贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　一、圍繞爭創(chuàng)全國青年文明號，切實抓好四個重要環(huán)節(jié)。

　　躍進橋營業(yè)處制定了創(chuàng)建全國青年文明號的幾項硬性指標，即：全面完成當年的經(jīng)營發(fā)展指標，前臺業(yè)務受理及服務無差錯，用戶服務滿意率達到99%以上，圍繞上述目標，切實抓好四個重點環(huán)節(jié)。

　　1、抓教育，強化窗口服務意識。電信服務窗口是電信企業(yè)直接面向客戶的臉面，多年來他們一直重視對全體青工的服務和職業(yè)道德意識教育。

　　首先軟硬兼施。他們規(guī)范了服務過程中的儀表、業(yè)務流程、文明用語和40句服務忌語等硬性措施，提高硬性服務的可操作性，切實做到規(guī)范服務;其次推已及人。他們在青工中組織了假如我是一位電信用戶，江蘇電信人征文等專題討論活動，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺地增強自身的優(yōu)質服務意識;再次典型引路。他們在共青團員的工號牌上印上共青團員標記，讓青年團員做好表率，對服務中的好人好事進行表揚獎勵，對出現(xiàn)的問題處理考核，使創(chuàng)建工作始終洋溢著崇尚先進、不甘落后的氛圍。

　　2、抓管理，完善規(guī)范服務體系。建立一套行之有效的服務體系，使服務工作在規(guī)范的基礎上達到優(yōu)質，是創(chuàng)建全國青年文明號的內在要求。

　　首先制定完善各專業(yè)工種崗位職責、值班主任、紅馬甲、藍馬甲工作職責，嚴格按照貫標9000質量體系中的作業(yè)指導書開展各項服務工作;其次根據(jù)各崗臺業(yè)務受理內容，對內部業(yè)務受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務處理流程及時進行修改，做到持續(xù)改進;再次加強服務工作監(jiān)督，設立服務質量監(jiān)督崗，對服務質量進行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤，對創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的服務明星、星級營業(yè)員在晉級、評優(yōu)中優(yōu)先考慮。根據(jù)青年文明號管理科學化和網(wǎng)絡化的要求，他們還起用了青年文明號管理系統(tǒng)軟件。

　　3、抓環(huán)節(jié)，落實服務工作界面。他們提出的服務口號是用我們的真心換取用戶的放心，用我們的熱情贏得用戶的滿。

　　首先接待工作推行三請三及時服務，即：請您進來、請喝杯茶、請?zhí)嵋庖?及時處理、及時答復、及時回訪;其次嚴格執(zhí)行首問負責制，堅決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象，當場解決用戶提出的所有問題;再次美化環(huán)境積極創(chuàng)造良好服務氛圍，讓柜臺桌椅一塵不染，業(yè)務標識整齊劃一，柜臺標志定置定位。他們還對上門營銷人員提出：穿一身標志服、戴一塊工號牌、道一聲禮貌用語、行一樣服務標準的規(guī)范服務要求，讓用戶感覺到中國電信的溫馨服務。

　　4、抓特色，構建優(yōu)質服務亮點。不斷推出特色服務是創(chuàng)建全國青年文明號的重要舉措。

　　首先開?"紅馬甲服務方式。每當用戶走進躍進橋營業(yè)處，使用電信業(yè)務有困難，請找紅馬甲這句話便映入眼簾。只見一名思想素質好、業(yè)務水平高、協(xié)調能力強的紅馬甲值班長來回穿梭于用戶之間，或帶領用戶辦理業(yè)務、或幫助用戶填寫業(yè)務單冊、或回答用戶的咨詢等，這一走動式的服務方式極大地方便了用戶辦理各項業(yè)務。其次完善服務功能。他們在窗口專門設立了殘疾人，軍人直通車服務窗口和便民服務臺，推出特殊服務和親情式服務，滿足了客戶的隱含需求。

　　二、推行青年文明號服務卡，開展電信營業(yè)藍馬甲服務活動。

　　躍進橋營業(yè)處開展服務工作的座右銘是：服務標準要上星，服務水準要求精。青年文明號服務卡和藍馬甲服務就是服務工作的精品。

　　1、架起與客戶的橋梁。為積極探索精品服務方式，他們積極推行青年文明號服務卡活動，每當用戶辦理業(yè)務，都向用戶主動發(fā)放聯(lián)系卡，只要用戶有需求，就上門服務，這樣的個性化服務、跟蹤服務和特色服務，使他們同用戶建立了親情式的聯(lián)系，建立了與用戶的綠色通道。

　　2、藍馬甲服務是他們的驕傲。他們不斷創(chuàng)新服務手段，改變等客上門為主動上門服務，創(chuàng)造性地在全國率先推出了藍馬甲上門服務舉施，實現(xiàn)服務工作的零距離。首先在服務內容上，不斷擴展服務的范圍和深度，努力提高用戶滿意率;其次在服務方式上，實行預約服務、便民服務和現(xiàn)場服務，提高服務工作的有效性。他們還推出了比職業(yè)道德，看愛崗敬業(yè)意識強不強;比服務水平，看對客戶主動服務程度;比工作實績，看誰的貢獻大的三比三看競賽活動，激發(fā)團員青年把三尺柜臺當舞臺，以客戶為軸心，轉動服務的輪盤，用周到、真誠的服務換取客戶對中國電信的信賴，服務圍繞用戶轉，轉出了優(yōu)質服務之花，轉出了服務過程中的你、我、她：

　　(1)你們處處為客戶著想

　　家住城北三星村吳玉林客戶打來電話要求上門辦理裝機業(yè)務，天下著雨，又是寒冬季節(jié)，青年團員薛斌同志接到電話后冒雨騎車近十公里為用戶辦理了裝機業(yè)務。在跟蹤業(yè)務流程時，發(fā)現(xiàn)三星村已沒有線路了，他又積極與線路部門聯(lián)系，想方設法使客戶在十天之內通上了電話，客戶非常滿意，感慨地說，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶著想。

　　(2)我是試試看的

　　1999年10月，xx汽配城的一位客戶打來電話要求給他送一張僅10元面額的998電話卡，青年團員、營業(yè)班長賈蓉蓉同志接到電話后，當即就給這位客戶送去，客戶面對從5公里以外專程送卡來的賈蓉蓉同志激動地說：我是看了你們一攬子上門服務宣傳，抱著試試看的心情打了個電話，沒想到你們真的送來了，你們說到做到，服務真是太好了。

　　(3)他的服務象春風

　　XX年3月家住淮海路的張寶衡老人因年事已高，家中又有急事，急需裝一部電話，藍馬甲丁建山同志主動放棄了休息時間來到老人家中，耐心細致為他介紹裝機優(yōu)惠政策，并針對老人的實際情況，幫助他選擇了合適的優(yōu)惠辦法。為了滿足老人希望能在子女出國之前裝上電話的愿望，他又對流程進行跟蹤，與相關部門進行協(xié)調，確保電話及時開通。老人連聲謝道現(xiàn)在電信服務真是太好了。

　　象這樣感人的服務事跡，在創(chuàng)建全國青年文明號活動中不勝枚舉，他們?yōu)橹袊娦炮A得了忠誠客戶，使青年文明號牌匾光彩奪目、熠熠生輝。

　　三、開展爭當青年崗位能手活動，立足崗位爭奉獻。

　　開展爭當青年崗位能手活動，是提高青工服務技能，苦練內功，外樹形象的重要途徑。

　　1、實行青年崗位能手手冊制度，實施計件工資制。

　　青年崗位手冊的主要內容由崗位目標、崗位效益、崗位奉獻三個部分組成，要求青工填報高于普通職工要求的標準，并努力實現(xiàn)這些量化目標。計件工資制的實施就是將每個青工的工作量和個人收入直接掛鉤，直接感受到干多干少、干好干壞不一樣，他們發(fā)揮主觀能動性，調動一切可以調動的因素來發(fā)展電信業(yè)務，真正體現(xiàn)出八仙過海，各顯神通，使爭當青年崗位能手活動事半功倍。

　　2、實行競爭上崗，激發(fā)青工學業(yè)務、學技術的熱情。

　　躍進橋營業(yè)處根據(jù)經(jīng)營、服務、安全和管理的需要設置崗位，實行競爭上崗，激發(fā)了青工主動學業(yè)務、學經(jīng)營、學管理，努力實現(xiàn)一人多職、一專多能。在實行競爭上崗的同時，還為青工創(chuàng)造了必要的學習條件，每月安排人員換崗、轉崗工作，僅XX年換崗、轉崗達到80多人次，能上兩個以上崗臺的青工由過去的56%上升到90%，為創(chuàng)建全國青年文明號奠定了人才基礎。

　　3、實施經(jīng)營承包，促使青工立足崗位奉獻。

　　他們將原來計件工資的單純考核業(yè)務受理指標，增加經(jīng)營發(fā)展、業(yè)務收入、服務質量、安全生產(chǎn)、業(yè)務成本、綜合管理指標，實現(xiàn)了獎懲政策從單項考核向綜合考核的跨越，經(jīng)營管理水平得到了進一步加強，創(chuàng)建全國青年文明號工作做得更實更深，更具有實際意義，也為企業(yè)贏得了經(jīng)濟效益。

　　開展創(chuàng)建全國青年文明號活動，使廣大團員青年牢固樹立了用戶至上，用心服務的服務理念，提高了業(yè)務技能和服務本領，涌現(xiàn)出一批業(yè)務精、素質好的青年崗位能手和青年營銷、服務明星。近年來該營業(yè)處均超額完成全年業(yè)務指標20%-50%，用戶滿意率保持在99%以上，并多次被評為xx分公司先進營銷集體，在物質文明和精神文明建設上取得了豐碩成果。

青年文明號事跡材料7

　　1、領導重視，組織推動有力。法院院長對青年文明號創(chuàng)建工作思想認識到位，關心支持青年文明號創(chuàng)建工作，親自任領導小組組長，能把青年文明號的創(chuàng)建工作擺上重要議事日程，做到與中心業(yè)務工作同部署、同推動、同落實。領導要求號長主動到創(chuàng)建工作好的單位學習交流，經(jīng)常請團縣委同志進行指導幫助。

　　2、主題突出，創(chuàng)建載體豐富。青年文明號創(chuàng)建工作在司法警察大隊全體干警中中形成共識，要求大家從日常點滴工作著手，真正把青年文明號創(chuàng)建工作融入到日常工作中。主動融入社會，組織開展關愛農(nóng)民工、法律進軍營、家園清潔行動等有意義的志愿活動，樹立了司法警察的良好形象。

　　3、文化引路，精神狀態(tài)良好。在辦公場所加強文化建設，開設圖書角、部覽室，把一些名言警句制作成精美的圖框掛在墻上，時時警示干警。

　　4、整體推動，工作成效凸顯。通過開展青年文明號創(chuàng)建，促進了整體工作的提升，先后有4名干警受到本院的表彰。因工作表現(xiàn)突出，經(jīng)常被市中院抽調參加有關重大案件審理活動，為營造安定的司法審判環(huán)境發(fā)揮了積極作用。

青年文明號事跡材料8

　　****局**分局行政審批中心窗口自成立以來緊緊圍繞中心工作，團結一致，嚴格實行一門受理，聯(lián)合審批的運作模式，堅持干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流作風，展一流形象的單位精神，信守誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范的青年文明號公約，扎實開展各項工作，受到了各級領導及服務對象的普遍好評。

　　強化服務意識，實現(xiàn)一流服務

　　窗口工作是一門綜合性很強的工作，涉及的不再是單一的業(yè)務，需要有滿腔的工作熱情和端正的工作態(tài)度。多年來，我們時刻以申請人至上為服務宗旨，以創(chuàng)建青年文明號為動力，進一步轉變服務方式，緊緊圍繞中心工作和服務群眾這條主線，增強服務意識，做到充滿激情、用心做事、寬厚務實、用心做人，履行告知義務，兌現(xiàn)承諾時限，無生、冷、硬、推行為，做到了服務零投訴。為了提供更好的服務，我們通過編印明白紙，將審批服務內容、辦事程序等事項公開，同時還配備了飲水機、茶葉、老花鏡等用品。在做好本職工作的同時，服務上積極尋求創(chuàng)新，推出設立了專職免費填表代理員和上門受理業(yè)務的創(chuàng)新服務，進一步為群眾提供了方便。

　　在我們眼中，受理土地上市交易、發(fā)證等業(yè)務工作并不是轟轟烈烈的大事，而是細微中彰顯服務的真情。正是在一天天的平凡工作中，我們以熱情的服務，如春風細雨般滋潤了前來辦理手續(xù)群眾的心田，贏得了社會的廣泛贊譽。

　　積極走出窗口，熱情服務社會

　　針對一些確有特殊原因不能親自到窗口現(xiàn)場簽字的群眾，窗口推出了上門服務的做法。自去年以來，窗口人員因當事人身體問題、年齡大等各種原因提供上門服務20余次，有的往返要100多公里，切實為群眾提供了方便。

　　走出窗口，做好宣傳。我們始終堅持服務沒有最好，只有更好的宗旨，積極走出窗口開展各種宣傳活動。每年的6.25全國土地日，在繁華的街頭鬧市，必定能見到窗口人員的身影，那是我們在發(fā)放宣傳土地政策的資料，在為關注土地問題的群眾解疑答惑。今年我們青年文明號團隊更是開展了下街道，進社區(qū)的宣傳活動。通過開展各種宣傳咨詢活動，進一步樹立了國土人的良好形象，拉近了與群眾之間的距離。

　　走出窗口，奉獻愛心。為培養(yǎng)青年團員的社會責任意識，在做好本職工作的同時，還積極組織大家投身社會公益事業(yè)，參加各種社會公益活動。如積極參加慈心一日捐、救助貧困生、開展一助一等公益活動，奉獻青年人的一份愛心，我們青年文明號成員都積極報名成為光榮的青年志愿者。我局組織了自愿資助貧困生活動，我們都積極參與。當把愛心捐款和愛心禮物送到5個貧困生手里的時候，孩子們都激動地表示：一定好好學習，積極幫助需要幫助的人，將愛心奉獻活動進行到底。身教勝于言傳，青年人用自己的`實際行動為孩子們樹立了榜樣，真正做到了率先垂范。

　　開展特色活動，豐富青年生活

　　青年是最有生機活力的，業(yè)務受理窗口緊扣這一特點，積極參加各種黨、團組織的活動，積極開展愛崗敬業(yè)、崗位練兵、崗位奉獻等活動，激發(fā)青年的崗位責任感和崗位榮譽感，以切實有效地提升團隊協(xié)作能力，促進團隊和諧發(fā)展。自去年以來，我們積極參加局組織開展的崗位練兵比武、爭先創(chuàng)優(yōu)等活動;積極參加市、區(qū)組織的相關文藝匯演，羽毛球、乒乓球比賽等活動。今年9月份參加了我局組織的青年拓展活動，在活動中大家各展所長，團結協(xié)作完成了一個又一個挑戰(zhàn)，展現(xiàn)了團隊的凝聚力,使我們在活動中得到錘煉、快速成長。

　　加強廉政教育，凸顯青年作用

　　為了更好的發(fā)揮青年干部在廉政建設方面的作用，營造崇廉、思廉、尚廉的環(huán)境和氛圍，提高青年干部防腐拒腐的意識和能力。20xx年10月我局聯(lián)合**區(qū)人民檢察院組織了青年文明號成員為主的青年干部參觀了警示教育展室，并在參觀后召開了青年廉政建設主題會議。會議中，我局青年干部們簽訂了青年廉政責任書。通過青年廉政活動的開展，青年文明號成員將會從源頭上抵制腐敗，從思想上杜絕犯罪意識，防微杜漸，從而做到廉潔自律。

　　榮獲省級青年文明號是對我們基層青年工作的認可，我們將繼續(xù)依托青年文明號這個載體，加強和兄弟單位的學習交流，用新的姿態(tài)、新的精神面貌、新的工作思路、新的工作方法、新的服務手段、新的服務措施和新的服務內容，時刻踐行服務沒有最好，只有更好的承諾，繼續(xù)燃文明之火，鑄青春團隊，用火熱的青春，譜寫國土戰(zhàn)線上最亮麗、最耀眼的篇章!

青年文明號事跡材料9

　　聶海燕運營在9路線2225號省級“青年文明號”車。以身作則，始終以高標準嚴格要求自己。在實際工作中善于積累、善于思考、善于思考，以熱心、細心、愛心為社會服務，為乘客服務。在公交崗位上以熱情的話語、周到的服務，贏得了廣大乘客的贊譽。以忘我的工作干勁、樂于奉獻的精神深得職工的認可。

　　以愛為本，真情服務。車廂是一個城市的窗口，它反映著城市文明、社會的新貌，作為一名公交司機，在工作中如何處理各種服務糾紛特殊問題，是每一個公交人所掌握的基本技能，只有這樣，才能為廣大乘客更好的服務，充分體現(xiàn)“乘客至上、服務為本”的宗旨�！坝昧θプ鲋荒芊Q職，用心去做才能達到優(yōu)秀”牢記著這句話，在小小的車廂里，聶海燕用愛心誠意對待每一位乘客，以微笑、關愛拉近與乘客的距離，把車廂營造的如家一般溫暖，讓“愛”充滿車廂的每一個角落。

　　在為五種人落實座位時，她首先想到的是安全，細心地照顧他們，確保正常運營。今年的一天，當她駕駛2225號車到人民商場站時，上來一位老人，她急忙離座攙扶老人�！疤昧耍襾頃r就坐你的車”，老人邊說隨即掏錢買票。她說：“您別站在這掏錢，先座下再說。哪位師傅能給老大爺讓個座位？”。話音剛落，一位穿軍裝的解放軍同志起身讓了座位。老人坐下后仍在找錢。一站地過去了，見老人還沒買票，她扭頭柔和地問到：“老師傅零錢準備好了嗎？”。老人說：“我有零錢，可怎么也找不到，我也有敬老證，今年82了”，面對老人她做的只有讓老人安心地到達目的地。她安慰老人：“您座好吧，下車我提醒您”。車到東方站，她攙扶老人下車時，老人遞來了一張紙條，上面歪歪扭扭地寫著：表揚一八八式車組。留名：離休干部盧元藥，這是老人在行駛的路上寫的，當她接過這位82歲老人寫下的留言時激動不已，在看似平常之事卻得到了老人的表揚。這時身后一位乘客說：“你這封表揚信可真夠沉甸甸的�！笔堑�，對乘客每一條留言、每一句褒獎她都非常的在意和珍視，是對她工作的又一次認可，也是又一個起點，又一份責任。

　　職業(yè)不分高低貴賤，無論我們從事任何一種職業(yè)只要有責任心、進取心和愛心，就一定能干好本質工作。把乘客視為親人，視為兄弟姐妹，面對需要關愛的兄弟姐妹，她儼然一幅大姐的風范，熱心、細心。

　　今年三月份，在營運中遇到了一位拎著行李的打工女孩，女孩從地招上車到火車站，當她掏錢買票時，發(fā)現(xiàn)錢丟了，女孩臉色突變，緊張而慌亂地在書包里翻找著，最終沒能找到。女孩無助地看看聶海燕，望望車上的乘客，又將乞求的目光落在她的身上。見狀她急忙安慰女孩：“別著急，是不是把錢放在別處了”。聽了她說的話，女孩的心踏實了許多，又多處尋找仍無結果。此時，車已到火車站，車上只留下女孩一人了，她體貼的細問原委，女孩眼含淚水哭訴到：我是趙縣人，來石打工一年多了，家里捎信來讓我回家，由于年齡小，錢什么時候丟的都不知道，連回家的路費都沒有了。聽了女孩的遭遇，她一邊安慰女孩，一邊從衣袋里拿出20元錢給女孩作為回家的路費，女孩感激地握著她的手，邊哭邊說：“謝謝你大姐，俺永遠也忘不了你。”

　　九路沿途有小學、中學和中等院校，在乘車時，孩子們一見車來了就會相互擁擠，非常危險。尤其是小學生等車，他們無秩序地站在馬路上，有的都要站在馬路中間了，車還沒到站，小學生們就蜂擁而至，上車后嬉笑打鬧，這真是一件讓人怵頭的事。車組針對孩子們乘車缺乏安全知識，運營中主動與孩子們交談，當發(fā)現(xiàn)孩子們對電腦報站感興趣，便抽時間向孩子們講，在站上等車，一定要站在站臺上，如果亂打亂跑會出危險的。孩子們聽后都點點頭，經(jīng)過一段時間的接觸，孩子們老實多了，上車不再亂擁亂擠了，上車后都非常有禮貌地喊一聲“阿姨！”，等下車時，孩子們又一個接一個地說：“阿姨再見！”。記得一個小學生的母親特意到車上來看望車組人員。她默默注視了一路，臨下車時小學生的母親說到：“聽孩子們總是說2225號車上的阿姨可好呢，今天坐上你們的車，看到了你們的服務，真是太好了……”

　　在服務道路上不斷探索追求進取，把每一次經(jīng)歷都視為工作提高的動力，積累經(jīng)驗的過程。以微笑面對每一位乘客，以真誠幫助那些需要幫助的人，以溫情慰籍那些失意的人，把快樂送給所有的人。細心地照料每一位乘客，雨天時，提醒乘客把雨傘尖朝下，防止扎傷。冬天、雪天時，她會提醒大家在候車時在便道候車，下車時要防止腳下打滑或擁擠而摔倒發(fā)生危險。耐心照顧外地人、農(nóng)村乘客，耐心地詢問，耐心的解答他們提出的問題，提醒他們下車或轉乘車輛，做到百問不煩。作為司機，牢記“乘客至上、服務為本”的宗旨，為了掌握好手中的方向盤，苦練基本功，經(jīng)常利用公休時間自學駕駛技術整修車輛。為了給乘客提供一個優(yōu)美的乘車環(huán)境，不管春夏秋冬每天提前40分鐘到崗。上車的第一項任務就是把座位、扶手、窗邊、邊裙等乘客能觸摸到的地方都要清掃干凈，無論早班、晚班都要給乘客提供干凈整潔的環(huán)境。在2225號這個無人售票車上，乘客仍然可以享受到一流的服務水平。

　　日復一日，年復一年，對乘客的真情換來了乘客的理解和支持，夏天有乘客送來冰糕、汽水，冬天有乘客送來防寒的手套，端午節(jié)一位老人送來老伴包的粽子足足等了近一個小時，當她手捧帶著老人體溫的粽子時，老人說：知道你們辛苦，這是表達他們的一點心意，我已是淚眼滿眶，說不出任何感激、致謝的話，只有更努力的工作，更好的服務，讓乘客滿意來報答乘客，我會讓我的車廂總是洋溢著和煦的春風、陽光般的笑容給每一位乘客。歡迎大家乘坐9路2225號車，我將竭誠為您服務。

青年文明號事跡材料10

　　輸液室是醫(yī)院的重要的窗口科室，現(xiàn)有成員10名，其中護士7名，護師3名，本科學歷一名，大專6名，大專在讀3名，、分別被授予區(qū)、市級青年文明號。

　　一：抓機制，爭創(chuàng)崗位氛圍濃厚

　　“青年文明號”創(chuàng)建工作有一套管理制度，來保障創(chuàng)建工作的規(guī)范有序進行。，當確立爭創(chuàng)區(qū)級青年文明號的目標后，院團委立即組織科室和崗位負責人學習了考評標準，分別建立、完善、落實了有關制度，如崗位工作職責、承諾服務細則、便民服務措施等，建立健全了好人好事登記本，業(yè)務學習記錄本，由專人負責創(chuàng)建臺賬登記，創(chuàng)建工作有計劃、有目標、有活動記錄。

　　為了加強爭創(chuàng)氛圍，自覺接受社會監(jiān)督，崗位懸掛有醒目的爭創(chuàng)標志，全體崗位成員照片、工號上墻，規(guī)范上崗。

　　二：強業(yè)務，崗位技術精益求精

　　輸液室每天完成120－200人次的輸液任務，看似簡單、平常的工作中，實則蘊含著很強的專業(yè)技能，隨著病人服務要求的提高，對輸液室全體護士的醫(yī)療服務質量也提出了新的要求。于是，他們自尋不足、自增壓力，每周組織大家業(yè)務學習，吸取新的護理知識。

　　針對病人關心的大輸液微粒問題，我們主動與設備科及廠家聯(lián)系，采用側孔針及12號針頭化液，改變穿刺瓶塞角度和次數(shù)，嚴格消毒等措施，基本上消滅了輸液的橡皮微粒，杜絕了此類問題而產(chǎn)生的糾紛。

　　輸液室一般是門診病人看病的最后一個環(huán)節(jié)，前面任何一個環(huán)節(jié)的差錯，都有可能導致輸錯液，用錯藥，針對臨床醫(yī)生醫(yī)生開處方與病例可能不符，藥房發(fā)藥與醫(yī)生處方可能不符的情況，我們又在原來藥袋“三查七對”的基礎上，開展了藥袋、病歷雙查對工作，雖然增加了工作量，但嚴把用藥安全關，降低了差錯事故的發(fā)生率。

　　三：重服務，提升病人滿意度

　　“讓病人滿意”是我們提高服務質量的出發(fā)點和歸宿。為此，我們從改善輸液大廳環(huán)境入手，確保明亮、整潔、舒適，設立了臥式輸液區(qū)，病人輸液時可以坐、可以躺、可以看電視，改變了以往輸液冰冷、枯燥的現(xiàn)象。

　　為了免除病人來回拿鹽水的負擔麻煩，我科與藥劑科合作，將大液放在我科，病人可以直接過來輸液。

　　輸液室每天進出的人員眾多，層次不一，其中不少人缺乏衛(wèi)生保健知識，我們就抓住時機，經(jīng)常對病人及家屬進行健康教育，增強了大家的衛(wèi)生保健意識，深受社會好評。

　　我們輸液室是一個團結協(xié)作、樂于奉獻的戰(zhàn)斗集體，我們心往一處想，勁往一處使，共同擦亮這方文明窗口。

　　密切醫(yī)患關系，提高醫(yī)療服務質量，創(chuàng)造青年醫(yī)務工作者的良好形象，是輸液室全體成員永遠追求的目標。正如一位病人所說，輸液穿刺，白衣天使點點滴滴注深情。

　　街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心輸液室

青年文明號事跡材料11

　　清遠汽車站客運科（新站）服務一班組現(xiàn)有員工9人，平均年齡26。7歲（其中有1名黨員，5名團員）。主要負責新站驗票上車工作。近年來，該班組在市汽運總公司黨委和站黨總支部的正確領導與關心、幫助下，堅持以鄧小平理論和主席關于“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的代表大會精神，積極開展創(chuàng)建“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”活動，倡導愛崗敬業(yè)、勤勤懇懇、踏踏實實的工作態(tài)度，樹立全心全意為人民服務的思想，按照汽車客運行業(yè)“三優(yōu)”、“三化”的服務規(guī)范，大膽創(chuàng)新，銳意進取，出色地完成了上級交給的各項工作任務，樹立了客運服務新形象，深受上級和群眾的好評。自九八年以來，該班組連續(xù)三年榮獲團市委和市汽運總公司黨委授予“青年文明號”的光榮稱號，為客運科九九年被市婦聯(lián)評為“巾幗文明示范崗”、XX年被省工會女職工委員會評為“南粵女職工文明崗”作出了積極的貢獻。

　　一、加強學習，提高技能，不斷抓好自身素質建設。

　　“逆水行舟，不進則退”，要提高自身的素質，適應競爭激烈的客運市場，就必須不斷加強學習。多年來，該班組十分重視學習，一是加強理論和時事政治學習，他們在學習過程中，堅持集體組織與自學結合起來，每月組織一次以上政治理論學習，每天自覺進行一小時以上的時事政治自學，通過學習鄧小平理論和積極參與“三講”、“兩思”、“xxxx”等教育活動，從而提高班組成員的政治素質，以正確的理論指導班組工作。二是加強業(yè)務知識學習，他們結合工作實際，有計劃、有目的地開展崗位練兵活動，不斷提高業(yè)務技能和服務質量。為積極完成上級交給的各項任務，他們緊密配合，銳意進取，在班組中開展“專一門、會二門、學三門”的崗位建功活動，如該班組蘇啟鋒同志，利用業(yè)余時間報讀夜校攻讀大專，同時還發(fā)動班組成員努力自學。通過互相學習，形成了一個你追我趕、共同進步的良好氛圍。因此每次在站、客運科開展的客運業(yè)務知識和各項規(guī)章制度考核活動中，該班組成員都會取得85分以上的優(yōu)異成績通過考核。通過堅持學習，并做到理論聯(lián)系實際，從而提高了自身的政治思想、業(yè)務素質和現(xiàn)代科技知識，不斷促進服務質量。

　　二、崗位作奉獻，熱情為旅客，樹立客運新形象，促進企業(yè)的物質文明建設。

　　客運科是運輸企業(yè)的一個重要窗口，客運服務員的言行舉止、服務態(tài)度，直接影響旅客的利益和企業(yè)的形象，為此，新站服務一班組全體同志十分重視服務形象建設，認真貫徹市汽運集團公司“運輸安全高效、服務優(yōu)質創(chuàng)新”的質量方針，不斷創(chuàng)新服務、創(chuàng)新形象。

　　1、自覺遵守國家法律法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度，按照交通部關于客運服務“三優(yōu)”、“三化”的標準，堅持以“優(yōu)質服務、旅客至上”為宗旨，積極發(fā)揚“團結開拓、安全高效、優(yōu)質文明、無私奉獻”的企業(yè)精神，做到準時準點上班，并按要求穿著統(tǒng)一工作服和佩戴工作證上崗，屬團員的還主動佩戴團徽。他們能把創(chuàng)建“青年文明號”與車站開展的“創(chuàng)建巾幗文明示范崗”和“創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市”、“創(chuàng)建文明行業(yè)”及集團公司開展的iso9001質量體系認證活動等各項有意義的活動緊密結合起來，面對旅客他們做到文明禮貌，服務周到，扶老攜幼，并運用兩種語言（國語、粵語）流利地、親切地與旅客交談，解答旅客的咨詢。

　　2、他們積極響應上級黨、團組織的號召，推行“青年文明號服務卡”承諾式優(yōu)質服務，承諾內容針對實際，規(guī)范服務，簡明扼要，打印彩色卡片，向旅客派發(fā)或擺放在候車室咨詢服務臺，讓旅客們自由領齲并在創(chuàng)建“青年文明號”集體的顯眼地方掛牌和公布投訴電話，虛心接受旅客的意見和建議，樂于接受社會群眾的監(jiān)督，積極開展批評和自我批評工作，不斷提高服務水平和服務質量，樹立了良好的客運服務新形象。

　　3、自從1997年我站（新站）被評為“全國一級汽車客運站”及開通香港至清遠、廣州至清遠等豪華直達快車以來，我站平均每天發(fā)送的班次從97年的215班增加到現(xiàn)在600多班，工作量增大了，同時旅客對我們的服務要求也嚴格了，但該班組成員并沒有被工作壓力所壓倒，而是更加從高從嚴要求自己，健全制度，規(guī)范服務，努力做好本職工作。他們每天早上六點鐘就走到工作崗位，為旅客服務，直到晚上八點送走最后一班旅客才下班，尤其在春節(jié)、國慶等重大節(jié)假日，他們更是犧牲自己的休息時間，顧全大局、加班加點、忘我工作，確保各班車的準點運行，為及時疏運各方旅客，讓旅客歡度節(jié)假日作出了無私的奉獻。為了配合我市創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”活動，他們還主動收集清遠旅游景點簡介等旅游資料，互相學習，為到我市旅游觀光的游客提供宣傳服務，促進了我市“創(chuàng)優(yōu)”活動的工作開展，他們以優(yōu)質的服務贏得了港澳同胞和廣大旅客的一致好評。同時，在驗票上車時，積極配合地做好“危險三品”的二道檢查工作，工作態(tài)度認真負責、一絲不茍，在驗票上車時，發(fā)現(xiàn)可疑危險物品，立即開包檢查，并做好說服解釋工作，堅決杜絕“危險三品”上車。幾年來，該班組先后查出了多批咭紙、炮竹、煙花、炸藥、毒蛇等危險品，從沒有發(fā)生一宗因危險品帶上車而造成損失的事故，為確保國家財產(chǎn)和人民的生命安全作出了貢獻。正是因為他們那種兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和無私奉獻的精神，使我站的班車準點運行率達到99。5%，旅客滿意率達到98。9%的好成績。同時也為我站經(jīng)濟效益的提高打下堅實基礎，有力地促進了企業(yè)物質文明建設。

　　三、積極參加文體活動和社會公益活動，為推動企業(yè)的精神文明建設作出應有的努力。

　　為了提高職工的工作熱情，豐富職工的業(yè)余生活，市汽運集團公司和車站每年都會組織員工開展文娛體育活動，如游園活動、演講比賽、知識競賽、文藝晚會等，該班組成員都能積極參加。在去年3月，我站

　　與市人民保險公司舉辦的千禧年“三八”聯(lián)歡晚會中，該班組成員演出的《擁軍花鼓》舞蹈，以優(yōu)美的舞姿，贏得臺下觀眾陣陣掌聲。今年“五四”前夕，總公司團委為慶祝建黨八十周年，唱響“黨在我心中”的主旋律，組織了一次黨的知識競賽，經(jīng)過站團總支宣傳號召，該班組長蘇啟鋒同志率先帶頭響應，與梁寨好、陳泳堅組成客運團支部代表隊參賽，通過業(yè)余時間的刻苦學習，他們在比賽中以較好的成績獲得第三名，并且將獲得的獎金100元無償捐給站團總支開展“青年文明號”扶貧解困活動，幫助有需要的貧困職工。通過參加這些活動，不但使全體成員提高了自身素質和思想觀念，而且還形成了互相關心、互相幫助、團結協(xié)作的良好工作氛圍。

　　多年來，該班組全體成員在努力做好工作的同時，積極參與各種公益事業(yè)活動，為困難職工、群眾捐款捐物。班組長蘇啟鋒同志，積極響應上級團委的號召，帶領本班組團員參加團市委開展的“清遠綠色青年志愿者創(chuàng)優(yōu)行動”的考察活動、“保護母親河”環(huán)�；顒�、“服務千村百鎮(zhèn)”的幫扶活動，支援北京申奧的萬人長跑活動等，此外，他本人積極帶頭參加市紅十字會號召的無償獻血活動。幾年來，上級組織開展的各項扶貧救災活動，該班組都首先響應，積極參與，如抗洪救災捐款活動，幫助下崗職工及困難職工解決生活困境。自九八年起，參與創(chuàng)建“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”以來，該班組積極開展青年文明號“一助一”結對扶貧活動，合計捐款1200多元，用于結對扶助本站困難職工張炳耀（張炳耀是本站飯?zhí)寐毠ぃ嫌心赀~的母親，下有兒子讀書，加上婚姻不幸解散，家庭生活十分困難），通過該班組的扶助，使張炳耀一家人重燃了生活的信心。他們就是這樣以實際行動，在平凡的崗位上，從小事做起，從自己做起，默默無聞地為企業(yè)、為社會作出無私的奉獻，樹立了客運服務新形象，為推動企業(yè)的“兩個文明”建設作出了積極的貢獻。

青年文明號事跡材料12

　　人造板廠刨花板車間青年文明號創(chuàng)建于一九九六年，幾年來，該集體緊緊圍繞“立足本崗做奉獻”這一承諾，以抓產(chǎn)量、抓質、降成本為目標，結合本車間實際，開展了大量技術改造、技術革新、修舊利廢、生產(chǎn)突擊等具有實效性工作，取得了良好的經(jīng)濟效益，受到了工廠領導、車間領導及車間工友們的一致好評，并于九八年至XX年連續(xù)受到局團委的表彰。

　　一、基本情況

　　刨花板車間青年文明號集體由車間二十名團青職工組成，平均年齡30歲，其中團員6名，黨員1名，所有成員文化程度均為技校和高中，他們大多是建廠就在車間工作，本資料權屬文秘資源網(wǎng)，放上鼠標按照提示查看范文網(wǎng)更多資料始終從事機械修理、電氣修理等技術工種。

　　刨花板車間青年文明號集體根據(jù)青年文明號管理辦法，在車間設置醒目青年文明號標志，認真制定了規(guī)章制度，提出“立足本崗做奉獻”這一承諾口號，建立服務卡及服務手冊，為集體成員配制胸卡，并在局團委的協(xié)調下，在營林管理處認捐林地一畝，積極組織青年文明號成員充分利用植樹節(jié)和公休時間到認捐林地植樹和撫育。使青年文明號的各項基礎設施進一步完善。多年來，他們通過在生產(chǎn)實踐中的學習與鍛煉，積累了豐富的經(jīng)驗，練就了一手過硬的技術本領。在進幾年的生產(chǎn)過程中他們充分發(fā)揮自己所學的技術，對機械、電氣設備進行巡檢、日檢、班檢，定期對設備進行維護保養(yǎng)，積極排除生產(chǎn)故障，為車間順利完成工廠下達的各項生產(chǎn)任務，奠定了堅實的基礎。

　　二、圍繞經(jīng)濟建設深入開展雙增雙節(jié)、技術革新、修舊利廢等活動

　　為適應新形勢下國有企業(yè)改革的需要，人造板廠團委根據(jù)局團委在全局團青中開展“創(chuàng)新創(chuàng)效”活動和林業(yè)局開展的“增一節(jié)一”活動的號召，帶領全廠廣大團員、青年立足本崗做奉獻，積極圍繞經(jīng)濟建設這一中心，大力開展雙增雙節(jié)、技術革新、修舊利廢等活動，為林業(yè)局和工廠的經(jīng)濟建設貢獻了力量。刨花板車間青年文明號集體，積極響應局團委、廠團委的號召，緊緊圍繞“立足本崗做奉獻”這一承諾，充分發(fā)揮主觀能動性，以企業(yè)經(jīng)濟建設為中心，根據(jù)車間實際情況，積極深入地開展了技術革新、修舊利廢等活動，為我廠的經(jīng)濟建設做出了突出的貢獻。

　　1、改造壓機前壓輥及底部結構，提高等級品率，全年為工廠創(chuàng)造效益十二萬元

　　在九九年初車間生產(chǎn)出現(xiàn)了前所未有的大好局面，產(chǎn)量直線上升，與往年同期相比提高了近40%左右，這時，比較突出的便是質量的問題了，一等品率為50%左右，沒有達到預期的目的，影響質量的原因當然很多，但刨花板壓痕占的比例相當大，僅第一張板粘結物壓痕便使一等品率降低了十個百分點，嚴重影響了刨花板的質量，為了解決這一難題，廠生產(chǎn)部、設備部等有關技術人員多次來車間，協(xié)助車間進行整改。未見明顯效果。這時，刨花板車間青年文明號集體，在組長的帶領下，想工廠之所想，急工廠之所急，多次召開技術專題討論會，對粘結物壓痕這一問題進行討論，他們根據(jù)自己的工作經(jīng)驗，紛紛提出合理化建議，并將這些建議集中到一起，反復實驗，反復探討，對正在運轉工作的壓機、網(wǎng)帶等主要設備以及其他附屬設備進行細致的觀察和研究，最后，從壓機出口處的第一道壓輥的工作時間以及底部結構上找到了答案，原來，由于車間自建廠以來至今以有十余年了，每天始終二十四小時不停地運轉，大部分設備均以應損過限，壓機出口處，第二道抽板壓輥應損嚴重，外徑減小，致使出板時的速度下降，低于網(wǎng)帶運動速度，產(chǎn)生滯后現(xiàn)象，同時，由于網(wǎng)帶使用一段時間以后，網(wǎng)紋磨損，表面變得光滑，使網(wǎng)帶與板之間的摩擦力減小，開始時，板面與網(wǎng)帶接觸面較大，反映不明顯，到板出來一半以后，網(wǎng)帶與板面之間的接觸減小，摩擦力變小，這時板又產(chǎn)生滯后現(xiàn)象，這就導致了板在離開壓機時，滯后與網(wǎng)帶，使尾部松散刨花落入壓機內，待下張網(wǎng)帶進入壓機后，將刨花壓在網(wǎng)帶下，壓出板后便形成了粘結物壓痕。經(jīng)過論證以后，他們決定將第一張道壓輥的工作時間加長，直至板與網(wǎng)帶全部離開壓機以后，再抬起，同時將下部結構加強、調平，使壓輥能夠將運動的毛板與網(wǎng)帶的運動同步，使毛板始終保持在網(wǎng)帶上，直至離開壓機，避免了尾部零散刨花落入壓機內，解決了粘結物壓痕這一難題，使刨花板的一等品率一下就提高了7-8個百分點，每月可為工廠節(jié)約創(chuàng)利潤一萬余元。

　　2、自制砂光機運輸輥，節(jié)約外委加工費三萬元

　　在勝利的喜悅之后，他們沒有忘記自己的責任，又開始了新問題的攻關研究，這就是對質量影響也很大的砂光機，這套設備已運行了十余年了，當時，生產(chǎn)線上的毛板從外觀上看，從各項物理性能實驗上來看，沒有什么毛病，可經(jīng)砂光機一砂后，降等級了，怎么回事，青年文明號成員看在眼里，急在心里，他們經(jīng)過細致的觀察、研究，發(fā)現(xiàn)刨花板在砂光機內走走停停，運動速度不一致、導致出現(xiàn)一道一道波紋狀砂痕，原因是輸送輥磨損不均，輥面雖圓，但不平整，導致工作面工作不協(xié)調，使被輸送的毛板在砂光機內時走時停，要想解決這一問題，必須將9個輸送輥全部拆下，鑄膠，這一工序本地無法解決，去齊市加工一次，最快也要半個月，同時加工回來最多能使二個月，鑄膠又磨損的不能用了。根據(jù)這一現(xiàn)狀，青年文明號的成員們集思廣益，經(jīng)過多次研究，最后決定利用車間的廢舊皮帶自行研制一套輸送輥，說干就干，大家自己動手，用手工將皮帶作成一個個膠皮圈，然后組裝在軸上，壓緊固定好，再進行車床加工，經(jīng)過全體成員的共同努力，用了一周的時間，終于自己制作了一套輸送輥，經(jīng)投入使用后，效果明顯，受到了工廠、車間領導的一致好評，他們不僅為車間生產(chǎn)解決了燃眉之急，而且還節(jié)約了外委加工費近三萬元。

　　3、改造鋪裝機箱體及環(huán)式刨片機葉輪，節(jié)約資金十萬元

　　為了提高產(chǎn)品質量，滿足生產(chǎn)需要，他們根據(jù)車間的現(xiàn)狀，對本車間的有關設備進行了改造并取得了一定的成效，為解決對角線偏差問題，他們對橫截鋸的大推板進行了改造，對他的框架進行了改進，增加了調整裝置，調整了相關精度，徹底解決了刨花板對角線偏差問題，為板的質量提供了保證，同時，還對鋪裝機進行了改造，對腐蝕嚴重的箱體進行了更換，對泄露處進行了嚴格的處理，保證了鋪裝機箱體內的密封性，改善了板坯鋪裝的平整度，粗細刨花分布均勻，使其漸面結構合理，提高了板的質量，同時，根據(jù)車間現(xiàn)有條件，對環(huán)式刨片機報廢的葉輪進行了修舊利廢，將車間報廢的舊輪，經(jīng)過焊補，機械加工，最后用手工研磨，找平，使之能夠為生產(chǎn)服務。

　　三、立足本質，創(chuàng)一流業(yè)績

　　為創(chuàng)一流業(yè)績，提高自身素質，他們積極參加崗位練兵，技術比武活動，并將自己所學的知識和積累的經(jīng)驗，充分利用到生產(chǎn)中去，為企業(yè)的生存與發(fā)展作出應有的貢獻。

　　刨花板車間自建廠以來，由于條件和技術的限制，車間環(huán)境一直不好，青年文明號成員利用車間閑置的空調機組，在不影響正常工作和維修的情況下，歷經(jīng)8個月的時間，耗用600多個工日完成了刨花板車間的環(huán)境改造，使刨花板車間的生產(chǎn)環(huán)境得到了根本改善，結束了過去那種人過掩面、嗆人流淚的狀況，取得了良好的社會效益。

　　就這樣，他們一次又一次地用自己的辛勤和智慧證明了自己的價值，創(chuàng)造出了一流的業(yè)績。

　　幾年來，刨花板車間青年文明號在組長張海田的帶領下，在環(huán)式刨片機改造，鋪裝機箱體改造，自制刀環(huán)等項目中，發(fā)揮了極其重要的作用，為工廠帶來了良好的經(jīng)濟效益，成為了生產(chǎn)的主力軍，用他們的實際行動為人造板廠的雙文明建設作出了突出的貢獻。

青年文明號事跡材料13

　　xxxx局xx分局行政審批中心窗口自成立以來緊緊圍繞中心工作，團結一致，嚴格實行一門受理，聯(lián)合審批的運作模式，堅持干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流作風，展一流形象的單位精神，信守誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范的青年文明號公約，扎實開展各項工作，受到了各級領導及服務對象的普遍好評。

　　一、強化服務意識，實現(xiàn)一流服務

　　二、積極走出窗口，熱情服務社會

　　走出窗口，做好宣傳。我們始終堅持服務沒有最好，只有更好的宗旨，積極走出窗口開展各種宣傳活動。每年的6。25全國土地日，在繁華的街頭鬧市，必定能見到窗口人員的身影，那是我們在發(fā)放宣傳土地政策的資料，在為關注土地問題的群眾解疑答惑。今年我們青年文明號團隊更是開展了下街道，進社區(qū)的宣傳活動。通過開展各種宣傳咨詢活動，進一步樹立了國土人的良好形象，拉近了與群眾之間的距離。

　　走出窗口，奉獻愛心。為培養(yǎng)青年團員的社會責任意識，在做好本職工作的同時，還積極組織大家投身社會公益事業(yè)，參加各種社會公益活動。如積極參加慈心一日捐、救助貧困生、開展一助一等公益活動，奉獻青年人的一份愛心，我們青年文明號成員都積極報名成為光榮的青年志愿者。我局組織了自愿資助貧困生活動，我們都積極參與。當把愛心捐款和愛心禮物送到5個貧困生手里的時候，孩子們都激動地表示：一定好好學習，積極幫助需要幫助的人，將愛心奉獻活動進行到底。身教勝于言傳，青年人用自己的實際行動為孩子們樹立了榜樣，真正做到了率先垂范。

　　三、開展特色活動，豐富青年生活

　　青年是最有生機活力的，業(yè)務受理窗口緊扣這一特點，積極參加各種黨、團組織的活動，積極開展愛崗敬業(yè)、崗位練兵、崗位奉獻等活動，激發(fā)青年的崗位責任感和崗位榮譽感，以切實有效地提升團隊協(xié)作能力，促進團隊和諧發(fā)展。自去年以來，我們積極參加局組織開展的崗位練兵比武、爭先創(chuàng)優(yōu)等活動；積極參加市、區(qū)組織的相關文藝匯演，羽毛球、乒乓球比賽等活動。今年9月份參加了我局組織的青年拓展活動，在活動中大家各展所長，團結協(xié)作完成了一個又一個挑戰(zhàn)，展現(xiàn)了團隊的凝聚力，使我們在活動中得到錘煉、快速成長。

　　四、加強廉政教育，凸顯青年作用

　　為了更好的發(fā)揮青年干部在廉政建設方面的作用，營造崇廉、思廉、尚廉的環(huán)境和氛圍，提高青年干部防腐拒腐的意識和能力。20xx年10月我局聯(lián)合xx區(qū)人民檢察院組織了青年文明號成員為主的青年干部參觀了警示教育展室，并在參觀后召開了青年廉政建設主題會議。會議中，我局青年干部們簽訂了青年廉政責任書。通過青年廉政活動的開展，青年文明號成員將會從源頭上抵制腐敗，從思想上杜絕犯罪意識，防微杜漸，從而做到廉潔自律。

青年文明號事跡材料14

　　數(shù)學教研組是一支充滿朝氣、敢于拼搏、樂于奉獻的年輕隊伍，共由45名教師組成，大部分為青年教師，平均年齡29周歲。全組教師熱愛教育事業(yè)，有強烈的使命感和責任感，有敏銳的思維和旺盛的求知欲。全體老師以教育教學質量為中心，以倡導職業(yè)文明為核心，以科研為先導，不斷用新知識、新信息充實、完善自己，積極投身于教育教學改革和教學科學研究中。

　　為適應素質教育發(fā)展的需要，積極響應縣團委號召，在校黨支部的領導和校團委的指導下，我們數(shù)學教研組把實高的校訓“推崇認真，追求卓越”做為我們奮斗的目標。現(xiàn)就一些具體做法向團委匯報如下：

　　一、加強學習，精心組織

　　申請“青年文明號”成功后，全體成員再一次認真學習了有關“青年文明號”的文件精神，全體老師達成共識：“青年文明號”是一種榮譽，“青年文明號”是一種精神，“青年文明號”是一種責任，“青年文明號”是一種標識。通過學習，有效地激發(fā)了教師的積極性和主動性，優(yōu)化了服務質量。通過學習，本組的更多老師積極地以“青年文明號”的要求高標準地要求自己。通過學習，老師們牢記了“青年文明號使命”，不斷提高自己的思想素質水平，展開了立足本學科，放眼未來的文明服務活動。

　　二、苦練業(yè)務，提高素質

　　時代的發(fā)展，新課標的實施，對教師頭腦中固有的教育觀念提出了新的挑戰(zhàn)。在實踐中，我們組，除認真參加學校的學習培訓外，還在組內積極組織理論學習。分備課組閱讀了《給青年教師的100個建議》、《今天怎樣做教師》等專業(yè)書籍，每位教師都寫了讀書筆記。教師的教學工作離不開教育科研，數(shù)學組的老師特別重視教育科研工作。至今已有兩項省級教研課題、兩項市級課題和多項縣級課題結題，有三項市級課題立項。每次學校的優(yōu)秀案例反思名單中有多位數(shù)學老師的名字。逯偉老師的案例反思更是每月都被表揚。在濃濃的研究氛圍中，多名教師的論文獲獎或在各級刊物上發(fā)表。延鴻彩老師撰寫的論文《幾何法證明拋物線的性質》在《中學生數(shù)學報》發(fā)表，張登軍老師在《中學生輔導報》上發(fā)表文章多篇。

　　三、愛崗敬業(yè)，甘于奉獻

　　提高教師的職業(yè)道德水平，建設一支師德高尚、素質優(yōu)良的教師隊伍，是我們數(shù)學組的重要舉措。幾年來，實驗高中一貫注重師德建設。根據(jù)學校要求，我們把師德教育作為學習，繼續(xù)教育的必修課。在寒假教師培訓期間，我們組再一次認真學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》及《教育法》、《教師法》，做到學習與討論相結合，學習與實踐相結合，學習與落實整改相結合，牢固樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風尚，杜絕體罰或變相體罰學生的現(xiàn)象，為人師表，率先垂范。

　　愛崗敬業(yè)，甘于奉獻，是我們創(chuàng)建文明號的服務承諾。眾所周知，教育是最辛苦的行業(yè)之一。但數(shù)學組的老師在學校領導的號召下，主動擔任班主任工作，并有幾個老師的班主任工作干的特別出色。在超工作量的前提下，李存才老師更是擔任了兩個班的班主任。

　　四、齊心協(xié)力，抓好教學

　　圓滿完成各項教學任務，并進行了大膽的探索和嘗試，我們始終以新課標的精神來思考教學，由于我們都是年輕教師，在專業(yè)問題上，彼此虛心求教，相互切磋。在課堂教學中，我們細心鉆研，用心設計，認真?zhèn)湔n，努力上好每一節(jié)課。

　　各年級集體備課，做到統(tǒng)一進度，統(tǒng)一內容，統(tǒng)一教法，統(tǒng)一練習，統(tǒng)一材料。集備時，先由主備老師寫出初備教案，然后，大家集體討論，修改初備教案，群策群力，努力尋求最佳設計，完成實用教案。集體備課實現(xiàn)了資源共享，

青年文明號事跡材料15

　　為更好地將教育活動與執(zhí)法業(yè)務相結合，Xx城管直屬一大隊女子中隊作為一只形象化的隊伍走入社區(qū)、進入校園、深入群眾，先后參加、開展了各式各樣的宣傳教育活動。

　　一大隊女子中隊作為市級“青年文明號”參加了團市委、舉辦的“青年文明號”示范月活動--“和諧Xx，青年先行”為主題的Xx市青年文明號優(yōu)質服務示范月，暨青年文明號服務青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)主題活動，并積極將活動引向深入。為即將面臨畢業(yè)及待業(yè)學生簡述了自己參加工作的經(jīng)驗，社會經(jīng)歷，幫助他們更好的了解社會，為走出校園，跨入社會奠定基礎。

　　為推動城管志愿者工作的開展，女子中隊還積極參加了“五·四”城管青年志愿者啟動儀式，與Xx四所高校Xx師范學院、Xx城市職業(yè)學院、Xx職業(yè)技術學院、Xx衛(wèi)生職業(yè)學院進行結對，向四所院校學生志愿者代表發(fā)放了宣傳手冊等相關材料，并帶領學生志愿者隊伍走上街頭，為市民發(fā)放宣傳冊，介紹城市容貌管理的相關法律法規(guī)，不僅讓志愿者們切身體驗了城市管理工作，了解城市管理，而且給群眾上了一堂生動的城市管理現(xiàn)場課，使到會的青年學生志愿者及現(xiàn)場的群眾更加深入了解城管工作，理解城管工作，擁護城管工作。讓群眾切身感受到我們人性管理執(zhí)法服務的新模式。

　　在各項主題活動大會后，女子中隊以“兩促進、兩提高”為宣傳主旨開展走進校園活動。

　　首先，隊員們以圖文并茂的宣傳圖片、法律法規(guī)宣傳單頁及Xx市城市容貌標準要求等材料，為在校的學生深入淺出，直觀具體地介紹了Xx市城市管理行政執(zhí)法局的行政職能，以及市區(qū)主要干道市容市貌管理現(xiàn)狀。并結合學校周邊實際，指出城管領域違法現(xiàn)象的實質，尤其是亂擺賣、流動經(jīng)營等影響城市容貌的現(xiàn)象。同時，執(zhí)法人員向學生闡述現(xiàn)代城市管理的必要性，對他們進行相關法規(guī)宣傳，剖析城管文明執(zhí)法的積極性，呼吁與會學生講究衛(wèi)生、健康飲食，以城市主人翁的思想自覺抵制亂擺賣和流動經(jīng)營行為，力爭城市管理從我做起、人人自覺參與。

　　其次，執(zhí)法人員以勝利路、南昌路兩條示范街容貌為指導介紹了文明衛(wèi)生城市的市容示范街標準，并細致講解了《Xx省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》的部分法規(guī)條款。積極引導學生參與實踐城市管理工作，鼓勵學生團結向上、努力學習，養(yǎng)成愛護環(huán)境、保護家園的好習慣，自覺抵制各種不文明行為。同時，大隊還準備了數(shù)百份宣傳材料，發(fā)放到每名學生手中，教育引導學生愛護環(huán)境，從點滴做起。為使活動能夠向縱深開展，女子中隊印制了青年文明號服務卡并發(fā)放給與會學生，教授學生們如果在生活中碰到相關問題可以直接撥打青年文明號服務卡上的咨詢電話。此次的活動深入學生群體，深入實際，取得了明顯的實效。

　　開展“城管進校園”活動，旨在落實我局提出的“形象提升年”，逐步實現(xiàn)從“執(zhí)法管理型城管”向“服務保障型城管”轉變的一項重要舉措，充分展示我局城管風采，讓學生進一步了解城管、支持城管、參與城管，擁護城管，營造和諧的城市管理環(huán)境。通過這次活動在教育學生方面取得了良好的宣傳效果，不僅教育引導同學們從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起，做一個講社會公德、愛護社會環(huán)境的文明小衛(wèi)士，更為接下來進一步治理校園周邊環(huán)境奠定了堅實的基礎。

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