物業(yè)人愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料（通用11篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家總少不了要接觸或使用事跡吧，事跡有兩種用途：一是宣傳典型，二是評(píng)選先進(jìn)。那么擬定事跡真的很難嗎？以下是小編整理的物業(yè)人愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　物業(yè)人愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料 1

　　李同志進(jìn)入公司，長(zhǎng)期工作在停車庫協(xié)管崗位上，四年如一日，認(rèn)真履行停車庫協(xié)管崗位職責(zé)，工作勤勤懇懇，任勞任怨，一絲不荀地完成本職工作，主動(dòng)熱情地幫助他人，在平凡的崗位上，努力做好各項(xiàng)工作，受到業(yè)主（使用人）的廣泛好評(píng)。

　　1、提升保潔標(biāo)準(zhǔn)，保持車庫衛(wèi)生今年，停車庫協(xié)管崗位從兩人調(diào)整為一人，停車庫保潔任務(wù)全落在一人身上，陳金標(biāo)不叫苦、不叫累，而是積極動(dòng)腦筋、想辦法，虛心向環(huán)境衛(wèi)生部的同志學(xué)習(xí)保潔技能，把苦做適當(dāng)?shù)刈兂汕勺�，既提高工作效率又提升保潔�?biāo)準(zhǔn)。在停車房庫，經(jīng)常能看到陳全標(biāo)手拿保潔工具，上觀“天”下看“地”，那是在細(xì)致檢查自身的工作，隨時(shí)擦拭墻壁、地面的污跡和斑點(diǎn)，做到人到、心到、手到、污跡除，始終保持停車庫的清潔衛(wèi)生，讓業(yè)主（使用人）滿意和舒心。

　　2、履行工作職責(zé)，維護(hù)車庫秩序車庫容量小，為了滿足業(yè)主（使用人）的停車需要，盡可能的增加泊車位，又保持車庫交通秩序良好，是最大的心愿。為了解決矛盾，主動(dòng)向公司提出拆除值班室，把值班位置移至車庫出口處，這樣，增加了8個(gè)泊車位，而陳金標(biāo)夏天頂酷暑，冬天冒嚴(yán)寒，從不叫苦叫累。在車輛入庫的高峰段，總是忙前忙后，協(xié)助車主放好車輛，在保持車庫交通秩序正常的前提下，合理安排，盡量騰出更多的泊車位，方便后來的車主。

　　3、樹立服務(wù)意識(shí)，熱情幫助他人電瓶車停放區(qū)在車庫的二層，需要從斜坡上下，而騎電瓶車的`大多數(shù)是女同志，有的向上推不動(dòng)，有的往下不敢走，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，總會(huì)及時(shí)出現(xiàn)在車主的面前，幫助她們安全上下坡道；有些車主匆忙停車，忘拿隨車攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)提醒車主，避免損失。這樣的事例數(shù)不勝數(shù)，充分體現(xiàn)了同志全心全意為業(yè)主（使用人）服務(wù)的高尚品德。

　　物業(yè)人愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料 2

　　時(shí)光荏苒，歲月如梭。告別激情與活力的2011，我們即將迎來充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的2012。回首一年以來的工作，我個(gè)人感觸頗深。

　　2011年初，受項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的信任和各位同事的支持，本人擔(dān)任了廣電中銀項(xiàng)目秩序維護(hù)部禮儀崗班長(zhǎng)一職。在職期間，本人積極響應(yīng)公司企業(yè)文化的宣傳，在公司管理與服務(wù)理念的指導(dǎo)下，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助與支持下，我與禮儀崗的各位同仁一起，頂住各種壓力，克服重重困難，為整個(gè)廣電中銀項(xiàng)目2011年度安全管理工作做出了自己的一份貢獻(xiàn)。

　　“千里之行、始于足下”。什么事都必須腳踏實(shí)地，一步步走。廣電中銀項(xiàng)目特殊，兩家業(yè)主單位社會(huì)影響力較大，禮儀崗身為秩序部的一道安全保障，擔(dān)任的是整個(gè)廣電中銀大廈的安全，我深知安全責(zé)任重于泰山。所以，我以項(xiàng)目秩序維護(hù)部人員、物品管理操作流程為根本，通過不斷的操作與實(shí)踐，結(jié)合自身項(xiàng)目的特點(diǎn)，總結(jié)出一套信息化人員、物品控管的'方法。有效地借助于我們的崗位通訊工具，通過跟同崗位或不同崗位之間準(zhǔn)確信息的傳達(dá)，第一時(shí)間將廣電中銀物業(yè)管理區(qū)域包括人員、物品、車輛等相關(guān)信息及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)工作崗位，以便于這些崗位能在最短的時(shí)間內(nèi)作出相應(yīng)的崗位操作反應(yīng)，大大提高了工作效率，從而有力的提高了大廈的安全保障。

　　“授人以魚不如授人以漁”，作為一名基層管理者，我深知團(tuán)隊(duì)協(xié)助共事的重要性。管理者再優(yōu)秀，工作還是要靠基層員工一點(diǎn)點(diǎn)去做。所以，提高員工的工作積極性與業(yè)務(wù)水平也是是作為一名基層管理者的核心任務(wù)，榜樣的力量是無窮的。在工作中，我有意識(shí)地以高標(biāo)準(zhǔn)與高要求約束自己，牢記公司使命與價(jià)值觀，以規(guī)范的操作程序與良好的工作姿態(tài)去影響去引導(dǎo)其他員工，為的是努力營(yíng)造一個(gè)優(yōu)秀的，可擔(dān)當(dāng)重任的禮儀崗團(tuán)隊(duì)。“—1樓電梯間的每一次輕輕的按鈕；業(yè)主需要幫助時(shí)每一次及時(shí)的出現(xiàn)；領(lǐng)導(dǎo)及貴賓出行每一次禮貌規(guī)范的迎送……”等等這一系列的服務(wù)細(xì)節(jié)都得到了業(yè)主單位領(lǐng)導(dǎo)與員工的肯定與贊許。通過自身的模范帶頭作用，讓每一位基層員工一天天的歷練與成長(zhǎng)，也是我一直以來努力去做的事情。

　　“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵“。一名優(yōu)秀基層管理者，應(yīng)該很好地利用公司提供的發(fā)展平臺(tái)，提高自身的業(yè)務(wù)水平與管理能力，提升綜合素質(zhì)，從而更好地適應(yīng)公司新的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求。期間，我積極參與公司與項(xiàng)目組織的各種形式的活動(dòng)與培訓(xùn)，盡自己所能為項(xiàng)目服務(wù)力的提升與安全管理流程優(yōu)化提出自己個(gè)人的一些看法與建議，并將其融入到工作中。去兄弟項(xiàng)目支援期間，我有意識(shí)地觀察其項(xiàng)目關(guān)于人員、物品等管理方式，吸收好的管理方法，結(jié)合廣電中銀項(xiàng)目自身的特點(diǎn)，總結(jié)出一系列可行的人員、物品等管理的方式與方法，對(duì)于項(xiàng)目的安全保障是大有裨益的。

　　充滿挑戰(zhàn)的2012年即將到來，未來的安全管理之路任重而道遠(yuǎn)。我想，我依然會(huì)沿著公司的發(fā)展目標(biāo)與規(guī)劃，在公司與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，跟我們其他同事一起，攜手為武漢招商局物業(yè)管理有限公司能在2012年揚(yáng)帆遠(yuǎn)航添磚加瓦！

　　物業(yè)人愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料 3

　　小紅2010年9月進(jìn)入工程部工作以來，一直嚴(yán)格要求自己，處處以身作則。從不計(jì)較個(gè)人的得失。工作能力強(qiáng)，善于溝通，樂于助人，團(tuán)結(jié)同事，有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心。主要先進(jìn)事跡表現(xiàn)如下幾點(diǎn):

　　一、工作主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，不讓領(lǐng)導(dǎo)為之操心。

　　二、他做為物業(yè)公司南門國(guó)際項(xiàng)目工程部的一名普通員工，他愛崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團(tuán)結(jié)友愛，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì)，他履行公司的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、工作要求以及工作流程，堅(jiān)信公司管理理念和公司一起進(jìn)步。

　　三、“大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗，泰山不拒細(xì)壤，故能成其高，江海不擇細(xì)流，故能就其深�！彼�在工作中注意細(xì)節(jié)這是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)的體顯。他經(jīng)常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)，他的細(xì)心、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的心，照亮了行家萬戶，并于今年1-3月份被評(píng)為優(yōu)秀員工季度之星。

　　四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業(yè)水平，加強(qiáng)自己技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，了解更多的設(shè)備設(shè)施的使用和維修知識(shí)，相繼在2012年8月和11月份經(jīng)考試以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧藝?guó)家認(rèn)證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評(píng)，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致認(rèn)可。

　　五、在這一年的.的工作中，他沒有請(qǐng)假一天，節(jié)假日公司有事他準(zhǔn)時(shí)到崗，逢年過節(jié)他都主動(dòng)要求留下堅(jiān)守工作崗位，讓家遠(yuǎn)的員工回家過年、過節(jié)，從來沒怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標(biāo)，不管從事什么工作，他都會(huì)做好本職工作，樹立全局意識(shí)是重要問題。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，他會(huì)不斷提高專業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識(shí)，應(yīng)用于實(shí)際操作中，更好地為業(yè)主服務(wù)。

　　六、平時(shí)工作時(shí)就把公司當(dāng)做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強(qiáng)，勞動(dòng)紀(jì)律好，沒有一點(diǎn)私心雜念，用平常的心態(tài)對(duì)待平凡的工作，平時(shí)他總是這樣說:“我不需要領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)，只求領(lǐng)導(dǎo)不批評(píng)就是最大的滿足!”用這樣的心態(tài)對(duì)待自己的工作，非常值得全公司的同事們學(xué)習(xí)。

　　七、一粒沙中著世界，一滴水中見人生。他認(rèn)為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來雖然工作很辛苦，但他覺得只要能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實(shí)現(xiàn)著自己不平凡的人生價(jià)值。

　　在人生的道路上，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻(xiàn)者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠(chéng)，這樣的人值得我們?nèi)�學(xué)習(xí)和贊揚(yáng)。

　　物業(yè)人愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料 4

　　一、提高自身素質(zhì)和能力是干好物業(yè)服務(wù)工作的基礎(chǔ)

　　干一行，愛一行，專一行，精一行是我的工作目標(biāo)。物業(yè)管理服務(wù)工作除了有踏實(shí)肯干的精神和物業(yè)管理的知識(shí)是不夠的，還必須具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力;牢固樹立管家意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)，節(jié)儉意識(shí)，雖不可能做到如圣人般天下為公，無私奉獻(xiàn)，但起碼有一顆善良、仁愛、誠(chéng)信和服務(wù)之心，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴。雖在金政物業(yè)公司干了僅僅2年多，但我學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí)，如水電暖維修、下水管道疏通維修、防水維修等各種跑冒滴漏的維修常識(shí)，為更好地做好物業(yè)管理服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。

　　二、嚴(yán)以律己，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高專業(yè)化服務(wù)水平

　　依據(jù)金政物業(yè)“12345”總體發(fā)展思路和《金政物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定，我努力搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，把規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、精細(xì)化、人性化管理融入到物業(yè)管理服務(wù)的各個(gè)方面，我嚴(yán)以律己、以身作則，堅(jiān)持在難中積極進(jìn)取，在干中不懈探索，在做大中膽求新，在創(chuàng)中奮發(fā)有為。使小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員從思想和意識(shí)上得到了很大的轉(zhuǎn)變，逐步樹立了物業(yè)服務(wù)人員的管家意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、維修意識(shí);轉(zhuǎn)變了以前的事事“等、靠、要”思想，積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題、處理問題，做好力所能及的物業(yè)服務(wù)工作。如小區(qū)不平處、掉落的瓷磚、水龍頭、水電暖等的日常保養(yǎng)和維修。使問題在萌芽狀態(tài)得以消除，物業(yè)管理服務(wù)工作更加迅速、快捷，也極大地降低了物業(yè)管理費(fèi)用。

　　三、真抓實(shí)干、勇于創(chuàng)新、為住宅小區(qū)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

　　我公司入駐新金源住宅小區(qū)以前，小區(qū)院內(nèi)垃圾到處都是，不堪入目。入駐后，在公司各個(gè)區(qū)域保潔人員的配合下，集中清理了院內(nèi)所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，特別是死角垃圾(包括清洗樓梯間護(hù)欄、鐵防護(hù)欄、樓梯間玻璃、大門院內(nèi)亂貼亂畫小廣告、清理綠化草坪池內(nèi)衛(wèi)生)和院內(nèi)公共部位亂堆、亂放、亂搭、亂建等違法《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的問題。經(jīng)一個(gè)月的清理和整治，小區(qū)的面貌煥然一新，住戶無不贊許!

　　剛進(jìn)入新金源小區(qū)，晚上小區(qū)路燈只有七、八個(gè)亮的，入駐后在公司維修人員的配合下，查找原因、找問題、挖線路、鋪線路，換的換、修的修，經(jīng)不懈努力，終于使小區(qū)恢復(fù)一片光明。

　　本小區(qū)車多，但停車位少。為解決停車難的問題，我們根據(jù)院內(nèi)實(shí)際情況重新規(guī)劃增設(shè)小區(qū)車位。充分利用院內(nèi)空閑之地，改建空心綠色停車場(chǎng)兩百多平方米。又清理建筑垃圾，擴(kuò)出一百多平米地面進(jìn)行硬化，增加停車位。

　　我們充分發(fā)揮職工所長(zhǎng)、節(jié)財(cái)減耗，減少費(fèi)用支出。利用閑暇時(shí)間，自己動(dòng)手制作休閑凳，在小區(qū)予以安裝，方便住戶歇腳、乘涼。這樣的例子舉不勝舉。

　　我們物業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行草坪綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)程，及時(shí)做好草坪養(yǎng)護(hù)服務(wù)。收割、拉運(yùn)綠化帶上的雜草，及時(shí)灌溉、清理垃圾等，營(yíng)造一個(gè)安全、整潔、舒適、方便的居住環(huán)境。保潔員實(shí)行監(jiān)督制考核辦法。實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作質(zhì)量，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)，提高工作質(zhì)量。

　　新金源住宅小區(qū)總住戶794戶，實(shí)住戶700戶，今年是我公司接管以來的第一次收費(fèi)，金額大、業(yè)主多、收費(fèi)難。為了完成物業(yè)費(fèi)收繳。我自20xx年11月5日起，積極宣傳、發(fā)信息、打電話、門口貼通知、入戶收取等，不怕業(yè)主的辱罵，至今已收清所有的常住戶，剩余的`未裝修和未入住戶，正在逐一收取，我有信心圓滿完成收費(fèi)工作。

　　也正是這入微細(xì)致的工作，20xx年我被金政物業(yè)公司授予“物業(yè)服務(wù)明星”的榮譽(yù)稱號(hào)。這鼓勵(lì)我在以后工作中通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的質(zhì)量，最大程度地滿足廣大業(yè)主的需求，給業(yè)主提供一個(gè)安寧、文明、清潔的居住環(huán)境。

　　祁玉香，現(xiàn)擔(dān)任金冠花園住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理。幾年來，她時(shí)刻牢記物業(yè)服務(wù)無小事，“業(yè)主的需求就是命令”，帶領(lǐng)員工維修防水，粉刷樓梯間，在小區(qū)美化、綠化、亮化的各個(gè)方面做了大量富有成效的工作，贏得了廣大業(yè)主和市區(qū)主管部門的普遍好評(píng)。

　　物業(yè)人愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料 5

　　xx是五七物業(yè)處生產(chǎn)安全科承諾服務(wù)班的一名承諾維修工，主要負(fù)責(zé)五七片區(qū)的水電維修和下水道疏通工作。在承諾服務(wù)工作中，他變被動(dòng)為主動(dòng)，有求必應(yīng)，有應(yīng)必優(yōu)，隨叫隨到，為轄區(qū)1400多戶居民提供全程滿意服務(wù)，服務(wù)滿意率達(dá)100%，并通過電視專欄向社會(huì)公開承諾，工作無差錯(cuò)、居民無投訴、服務(wù)無死角、質(zhì)量無缺陷、優(yōu)質(zhì)率100%、居民滿意率100%，總結(jié)出了“進(jìn)門脫鞋、出門擦地”八字服務(wù)口訣，熟悉掌握了“四熟四會(huì)”服務(wù)要領(lǐng)。他立足崗位，倡導(dǎo)社會(huì)新風(fēng)，熱心公益事業(yè)，利用業(yè)余時(shí)間無償為6戶特困戶、25位孤寡老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，先后為120多戶居民安裝過防盜門、修過門鎖、搶修過電路、修過液化氣灶、電飯煲、電風(fēng)扇、取暖器等簡(jiǎn)易電器，義務(wù)奉獻(xiàn)工時(shí)1200多個(gè)，“增節(jié)創(chuàng)”1.8萬余元。2000年起，連續(xù)兩年被局公共事業(yè)處授予局十大服務(wù)明星，?2001年獲湖北省優(yōu)秀青年志愿者和處十大服務(wù)明星光榮稱號(hào)，2002年被評(píng)為局處雙文明標(biāo)兵個(gè)人，2003年獲局十佳先鋒戰(zhàn)士光榮稱號(hào)。

　　今年5月12日8點(diǎn)，xx接到技校小區(qū)一棟二樓206室居民的投訴，廁所翻水、污物四濺，xx-立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過察看后用普通的方法無法疏通，斷定有硬物堵塞在下水道主管線中，一般的設(shè)備是無法能解決的`，為了能及時(shí)為居民排憂解難，只能從樓頂用鋼絲繩捆鐵錘往下砸才有可能疏通，當(dāng)時(shí)下著瓢潑大雨，歐居民和隨后趕來支援的班員一起，前前后后折騰了5個(gè)多小時(shí)，全身都濕透了，終于疏通了下水道，并打掃好衛(wèi)生。回到家后，他發(fā)燒了，但第二天又見他站在崗位上開始了新的工作。

　　8月10曰下午，鹽化小區(qū)第22棟106室住戶xx下班回家，鑰匙卡在鎖里打不開門，急得滿頭大汗，情急之下?lián)芡�了xx家的電話，幾分鐘后——帶著工具趕到現(xiàn)場(chǎng)可——卻說：不能把防盜門弄壞。又要開鎖又不能把門損壞，無形之中增加了工作難度，——查看了半天，決定用管鉗夾住鎖芯旋轉(zhuǎn)，將鎖里的固定螺桿旋斷，取出鎖芯，將門打開，防盜門完好無損，熊安江拉著xx的手直說謝謝你。今年九月二十八日，是一個(gè)星期天，也是——岳父六十大壽生日，愛人專門和別人倒了班，小歐也頭一次關(guān)了手機(jī)，一家人高高興興圍在一起，準(zhǔn)備好好在給老人過一次生日�？墒虏粶惽�，鹽化小區(qū)一棟202號(hào)居民——家下水道堵了，家里沒人，污水順著樓縫流進(jìn)了一樓——家中，她只好親自登門求助�！�—對(duì)家人說了聲對(duì)不起，換上工衣立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，原來是小孫長(zhǎng)期住在父母家，將下水道用水泥全部封死了，碰巧這天三樓請(qǐng)客，油水多結(jié)冰將下水道完全封死了。于是小歐拿起榔頭，鑿子敲了起來，先將密封的水泥一塊一塊敲破，再用手一點(diǎn)一點(diǎn)地?fù)赋鰜恚�由于用力過猛，他的手被水泥塊終于開了，憋在管中的污水，糞便隨著敲開了的出口呼嘯而出，噴得小歐滿臉滿身都是，就這樣一直干到凌晨2：00多鐘才將積水排干凈。

　　作為青年志愿者帶頭人，——立足崗位，倡導(dǎo)社會(huì)新風(fēng)，熱心公益事業(yè)，為廣大居民排憂解難。他專門承包了五戶特困戶，無償為他們服務(wù)。抽空擠出資金為他們干活。家住鹽化小區(qū)19棟一樓的嚴(yán)老，老兩口七十多歲了，女兒遠(yuǎn)嫁不在身邊，兒子前年不幸病故，一家人孤苦伶仃。xx看在眼里，疼在心里，沒事就帶著兒子到他們家坐一坐，敘一敘，解解悶，幫忙買米換氣打掃衛(wèi)生。今年五四青年節(jié)，xx利用平時(shí)修舊得利廢積攢下來的邊角料，給嚴(yán)老一家做了個(gè)防盜門，遮雨棚，檢修了電路，嚴(yán)老不再孤苦，有空也就到外面逛一逛，看到小區(qū)一天比一天美，止不住感嘆：“物業(yè)人有情有義！生活在鹽化小區(qū)真是我的福份”。

　　物業(yè)人愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料 6

　　xx，緊盯基層治理難點(diǎn)痛點(diǎn)，多措推進(jìn)物業(yè)矛盾糾紛調(diào)解整治，以“貼身督、跟蹤督、提級(jí)督”指導(dǎo)轄區(qū)劃分24個(gè)物業(yè)小網(wǎng)格，掛牌成立23個(gè)小區(qū)黨支部、8個(gè)業(yè)主委員會(huì)、16個(gè)自管委員會(huì)、4個(gè)環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)，物業(yè)管理覆蓋率達(dá)100%。推動(dòng)開發(fā)區(qū)黨委、社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)商“五方聯(lián)動(dòng)”。

　　打造天津路泰山綠谷小區(qū)的“板凳說理室”、李家邊社區(qū)的“五聯(lián)五訪”、東風(fēng)大道社區(qū)“五微”等基層治理示范點(diǎn)，先后解決了天津路社區(qū)大洋五洲小區(qū)外圍停車場(chǎng)糾紛、采暖等問題，京東1號(hào)小區(qū)停水問題，綿繡南山小區(qū)噪音擾民問題等問題。聚焦“一老一小”、統(tǒng)籌“室內(nèi)室外”，整合利用各種資源，已完成轄區(qū)13個(gè)物業(yè)小區(qū)“黨建+鄰里中心”建設(shè)。

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　　xx，充分發(fā)揮個(gè)人長(zhǎng)期參與創(chuàng)立實(shí)地督導(dǎo)、與基層群眾聯(lián)系密切的優(yōu)勢(shì)，組織、參與全市黨建引領(lǐng)物業(yè)管理全覆蓋督導(dǎo)行動(dòng)12次，特別是針對(duì)大量投訴天津路社區(qū)大洋五洲小區(qū)物業(yè)公司的情況，迅速開展實(shí)地調(diào)查，督促茅箭區(qū)東城開發(fā)區(qū)、天津路社區(qū)對(duì)小區(qū)業(yè)委會(huì)履職情況調(diào)查，推進(jìn)業(yè)委會(huì)開展換屆。同時(shí)，針對(duì)第28周重點(diǎn)督導(dǎo)任務(wù)清單，協(xié)調(diào)大洋五洲小區(qū)開發(fā)商提供3處房屋、捐助資金20萬元用于小區(qū)鄰里中心建設(shè)，取得了很好的.效果，受到小區(qū)居民的稱贊和好評(píng)。

　　xx，組織、參與全市黨建引領(lǐng)物業(yè)管理全覆蓋督導(dǎo)行動(dòng)35次，按要求對(duì)主城區(qū)7個(gè)街道68個(gè)社區(qū)和竹溪、竹山的11個(gè)社區(qū)進(jìn)行實(shí)地檢查督導(dǎo)工作，為各級(jí)各部門規(guī)范開展物業(yè)管理全覆蓋工作進(jìn)行指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)收集各級(jí)各社區(qū)各類問題200余條，及時(shí)分析原因、研究方法，為社區(qū)在“三方聯(lián)動(dòng)”工作開展、物業(yè)管理矛盾調(diào)解等工作推進(jìn)方面答疑解惑近500條。發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，歸納整理出《物業(yè)管理矛盾熱點(diǎn)難點(diǎn)試題及答案解析》，并在督導(dǎo)中對(duì)各級(jí)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行測(cè)試，通過實(shí)例剖析不斷加強(qiáng)各級(jí)調(diào)解物業(yè)管理矛盾能力。

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　　他積極樂觀，真誠(chéng)主動(dòng)，對(duì)待物業(yè)服務(wù)工作，永遠(yuǎn)充滿熱情。在他這里，什么難題都能用真誠(chéng)的態(tài)度去解決。

　　2018 年 5 月，“XX在身邊”活動(dòng)在全省鋪展開來，管家XXX帶著維修工為業(yè)主送去電路檢測(cè)、空調(diào)清洗等服務(wù)，沒想到卻得到業(yè)主一張寫著“不滿意”的滿意度回訪表。滿心失落的他按捺著心中的失落詢問業(yè)主不滿意的原因，業(yè)主表示，“向你們物業(yè)反映網(wǎng)線沒有入戶已經(jīng)好幾天了，線管里面也沒有預(yù)留鋼絲，自己穿也穿不了，你們物業(yè)一直跟我說在溝通、在跟進(jìn)，可問題還是遲遲解決不了�！�

　　XXX向業(yè)主做完解釋后，業(yè)主仍是不理解，他灰頭土臉的從業(yè)主家出來。XXX回來之后，抓緊時(shí)間制定了解決方案，聯(lián)合工程、施工方及通訊公司，在多方努力下，克服了重重困難，終于將業(yè)主的問題解決，但是因?yàn)榈⒄`了一些時(shí)間，業(yè)主還是沒有完全滿意。盡管如此，XXX依然繼續(xù)每日向業(yè)主推送家里的裝修進(jìn)展、發(fā)送節(jié)假日祝福、惡劣天氣溫馨提示、邀約業(yè)主參加社區(qū)文化活動(dòng)等。

　　業(yè)主裝修后期，大量的快遞包裹送至服務(wù)中心，XXX主動(dòng)與業(yè)主約好時(shí)間，用小推車將業(yè)主大大小小的包裹送至家中。一個(gè)下著暴雨的晚上，時(shí)間已經(jīng)過了十點(diǎn)，XXX突然接到電話，得知業(yè)主家中窗戶沒有關(guān)，他連忙從家中趕到小區(qū)，將業(yè)主家窗戶鎖閉。業(yè)主裝修完畢后，XXX又開始替業(yè)主聯(lián)系保潔公司開荒，親自監(jiān)督打掃到深夜。經(jīng)過一系列的接觸，他終于在2019 年“千家萬戶回訪”活動(dòng)中，得到了一份“非常滿意”的答卷。

　　XXX物業(yè)以保值增值、安全裝修以及保障整個(gè)小區(qū)建筑外型協(xié)調(diào)美觀為出發(fā)點(diǎn)，有時(shí)會(huì)在裝修管理方面與業(yè)主產(chǎn)生不同意見，尤其是別墅區(qū)業(yè)主充滿個(gè)性化的裝修需求，對(duì)于貼心管家來講，與業(yè)主達(dá)成統(tǒng)一裝修意見是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

　　有一天，別墅業(yè)主因?yàn)閷?duì)陽臺(tái)封閉方案有異議，對(duì)著XXX抱怨：“我們請(qǐng)你們物業(yè)公司是來做服務(wù)的，不是讓你們來管我們的......”。面對(duì)業(yè)主這樣的'話，他依然認(rèn)真且耐心地向業(yè)主解釋物業(yè)公司裝修監(jiān)管的出發(fā)點(diǎn)，即在安全的基礎(chǔ)上要確保園區(qū)整體美觀和視覺一致性，這一點(diǎn)對(duì)于房產(chǎn)的保值增值也十分重要，但業(yè)主當(dāng)時(shí)并不理解。

　　2019 年 5 月 9 日上午，管家XXX接到該戶業(yè)主來電，業(yè)主說自己去北京出差，10 號(hào)晚上到家，希望物業(yè)能幫忙為家里物色幾個(gè)保姆人選并在 11 號(hào)早上帶過來。雖然時(shí)間緊迫，心里也沒底，但XXX還是一口答應(yīng)了下來，當(dāng)日就開始在網(wǎng)上搜索家政公司，并在下班時(shí)間在市區(qū)進(jìn)行摸排。在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)對(duì)每家公司進(jìn)行信用篩查后，XXX初步擬定了五家公司并進(jìn)行了電話聯(lián)系。因?yàn)樗�知道業(yè)主有糖尿病且信仰基督教，所以在電話咨詢時(shí)，他詳細(xì)詢問了每家公司的服務(wù)內(nèi)容、保險(xiǎn)范圍、售后服務(wù)、培訓(xùn)體系、人員篩查等等內(nèi)容，最終于 11 日早上 9 點(diǎn)帶著三家家政公司的老板和保姆大姐敲開了業(yè)主的家門。通過對(duì)三位保姆大姐的逐一面試，業(yè)主于當(dāng)天早上簽約家政公司。

　　經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力，業(yè)主對(duì)XXX管家的服務(wù)逐漸改觀直至非常滿意，也及時(shí)補(bǔ)足了欠繳的物業(yè)費(fèi)。面對(duì)工程問題的態(tài)度及處理方式，一定程度上影響著問題解決的進(jìn)度，同時(shí)也關(guān)乎著業(yè)主對(duì)XXX品牌的信任度。接到業(yè)主報(bào)修后，XXX會(huì)第一時(shí)間請(qǐng)業(yè)主簽署報(bào)修單，積極聯(lián)系工程部到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行責(zé)任判定并簽字確認(rèn)，他每日不間斷的向施工方進(jìn)行電話催促，并及時(shí)將進(jìn)展情況反饋給業(yè)主，逐漸搭建起與業(yè)主之間信任的橋梁。

　　“有問題找管家”變成了業(yè)主的口頭禪。XXX在業(yè)主裝修期間的巡視中，發(fā)現(xiàn)有業(yè)主裝修的亮點(diǎn)之處會(huì)分享給其他有需求的業(yè)主，經(jīng)常得到業(yè)主夸贊，業(yè)主紛紛“約飯”，表示裝修好以后要請(qǐng)他到自己家中吃飯，卻被XXX一一婉拒了。

　　物業(yè)人愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料 9

　　XX小區(qū)地處民族東路北段，建筑外觀以起伏錯(cuò)落“龍”的形象吸引著廣大市民羨慕的目光。這是一個(gè)充滿歐式風(fēng)情的小區(qū)：西洋感十足的多疊噴泉、下沉式花園廣場(chǎng)、精工拼鋪的人行環(huán)路、裝潢雅致的大堂體現(xiàn)著居民身份的不俗，也滲透出物業(yè)員工的努力。

　　XXX自20XX年入職XXX物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司至今，已經(jīng)為歐風(fēng)XX業(yè)主服務(wù)了近十一個(gè)年頭。物業(yè)服務(wù)關(guān)系到業(yè)主生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有過委屈有過成就。從來到歐風(fēng)XX工作起就沒有節(jié)假日沒有休息日十幾年下來XXX能熟悉每個(gè)家庭，甚至每個(gè)業(yè)主的基本情況，園區(qū)的每個(gè)角角落落她都了如指掌，每天上班的第一件事就是巡視園區(qū)、地下設(shè)備層、中控室、總是能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。業(yè)主戶內(nèi)無論有什么事她總是第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)處理，時(shí)間一長(zhǎng)在業(yè)主心里形成一個(gè)習(xí)慣有事找物業(yè)，有事找龍鳳。小區(qū)里的業(yè)主可能不知道物業(yè)公司前臺(tái)的電話，但是肯定知道龍鳳的電話，她的手機(jī)24小時(shí)不關(guān)機(jī)，業(yè)主們也總是有事第一時(shí)間打龍鳳的電話。無論多晚什么時(shí)間都會(huì)接聽業(yè)主們的電話，幫他們解決問題，物業(yè)工作屬于服務(wù)行業(yè)，就是為業(yè)主服務(wù)的，物業(yè)無小事，業(yè)主只要找到我們，我們就應(yīng)該想業(yè)主所想，急業(yè)主所及，只要業(yè)主滿意了我們的服務(wù)質(zhì)量也就上去了。

　　在物業(yè)服務(wù)的過程中，XXX不光是簡(jiǎn)單的`為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)，為了豐富小區(qū)居民的生活，在她的號(hào)召下，開展了多種多樣的文藝活動(dòng)，一月份開展新年聯(lián)誼會(huì)；五一勞動(dòng)節(jié)組織業(yè)主及物業(yè)員工共同撿紙屑撿煙頭；六一國(guó)際兒童節(jié)小區(qū)孩子們表演節(jié)目做游戲；七一建黨節(jié)老黨員們座談會(huì)宣講黨章；八月份消夏晚會(huì)、戶外電影；十月組織運(yùn)動(dòng)會(huì)；十一月教小區(qū)業(yè)主學(xué)用滅火器；春節(jié)為業(yè)主免費(fèi)發(fā)放窗花；這些工作都得到了業(yè)主的好評(píng)。每次聽著業(yè)主們對(duì)園區(qū)的贊美，作為物業(yè)人能夠真切感到，有一個(gè)安全、溫馨的家園真是福氣。

　　20XX年度10月中旬剛供暖期間，午休時(shí)間龍鳳接到業(yè)主電話，哭著說：“我家地暖閥門壓力太大崩開了，現(xiàn)在我家客廳、廚房、臥室全是水，怎么辦？”XX接到電話后安慰業(yè)主：“您先不要著急，我馬上安排工程部師傅去您家，先關(guān)閉暖氣閥門，保潔部人員幫您清理現(xiàn)場(chǎng)，我也馬上就到�！饼堷P到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，主動(dòng)拿起拖布幫業(yè)主清理積水，幫業(yè)主聯(lián)系木地板廠家售后，經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)積水清理完畢，減少了業(yè)主的損失。

　　物業(yè)行業(yè)真的很特殊，更需要每個(gè)物業(yè)服務(wù)人員細(xì)致耐心的溝通。只要你可以對(duì)業(yè)主真心的付出，業(yè)主的問題都換位思考，只有“愛”才是化解矛盾的有效辦法。不是有歌唱得好：只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的明天！我相信和諧有愛的社區(qū)，需要你和我共同去打造。

　　物業(yè)人愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料 10

　　小明同志20XX年3月就職于XX市XX物業(yè)服務(wù)有限公司，現(xiàn)任總經(jīng)理職務(wù)。幾年來，小明同志在工作中踏實(shí)進(jìn)取、認(rèn)真謹(jǐn)慎，忠于職守、盡職盡責(zé)、遵紀(jì)守法、廉潔自律，以吃苦在前、享樂在后和對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)單位負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作，樹立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、使命意識(shí)，努力把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)中，以改進(jìn)工作作風(fēng)、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標(biāo)，積極努力地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　對(duì)于工作，小明同志恪守工作職責(zé)，立足本職，勤勉敬業(yè)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。分別參加了物業(yè)法律實(shí)戰(zhàn)技巧、物業(yè)收費(fèi)糾紛法律事物培訓(xùn)，完成了全程培訓(xùn)課；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)外出交流學(xué)習(xí)，將學(xué)到的先進(jìn)管理理念融入到實(shí)際工作中。

　　在XX會(huì)、XX世界巡回賽等會(huì)議和活動(dòng)期間，順利實(shí)現(xiàn)“零目標(biāo)、零事故”的安全維穩(wěn)工作。

　　堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，按照相關(guān)文件精神的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、《建筑法》、《安全生產(chǎn)許可條例》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》，深刻汲取各類安全事故的慘痛教訓(xùn)，經(jīng)過全公司員工的共同努力，實(shí)現(xiàn)了“零事故”發(fā)生的安全生產(chǎn)目標(biāo)。

　　按照上級(jí)要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)項(xiàng)目分別舉行消防應(yīng)急演練，全體員工通過每年度的演練活動(dòng)，深入了解并能及時(shí)響應(yīng)公司的應(yīng)急預(yù)案，對(duì)提高全公司的'員工基本素質(zhì)和職業(yè)技能起到了極大的促進(jìn)作用。

　　公司內(nèi)部安全生產(chǎn)管理上，小明同志嚴(yán)格按照上級(jí)要求，將安全生產(chǎn)理念貫徹到全體員工；20XX年全年共舉辦安全生產(chǎn)知識(shí)講座和員工培訓(xùn)共計(jì)4場(chǎng)次，參加培訓(xùn)員工共計(jì)150人次，有效的提高了員工們的安全生產(chǎn)基本知識(shí)；據(jù)統(tǒng)計(jì)，公司全年無發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故，繼續(xù)保持財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡零記錄、年安全無事故，保證了公司事業(yè)的健康發(fā)展。

　　對(duì)集團(tuán)辦公區(qū)的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行整合，執(zhí)行提升服務(wù)方案，通過不懈努力，當(dāng)前物業(yè)服務(wù)水平整體提升，并得到辦公區(qū)各公司的一致認(rèn)可。

　　積極響應(yīng)XX市政府要求開展的物業(yè)同行聯(lián)合倡議的“與業(yè)主同心·與物業(yè)同行”便民服務(wù)活動(dòng)，在服務(wù)的小區(qū)中開展“與業(yè)主同心·與物業(yè)同行便民服務(wù)活動(dòng)�；顒�(dòng)內(nèi)容有：工程水電維修、花園綠化修剪、雜草清除、安全知識(shí)宣傳、消防器材現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、兩違資料冊(cè)宣傳、計(jì)生衛(wèi)生宣傳、愛心義診等。

　　組織業(yè)主成功舉辦首屆小區(qū)百家宴美食節(jié)的大型活動(dòng)，業(yè)主參與人數(shù)達(dá)300多人；開展了“我與小樹共成長(zhǎng)”的植樹活動(dòng)，業(yè)主共認(rèn)種100棵桃花樹，通過這些活動(dòng)促進(jìn)鄰里之間的和睦關(guān)系，為共建和諧小區(qū)做出很大貢獻(xiàn)。

　　物業(yè)人愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料 11

　　吳xx是2016年4月加入成都十里花巷物業(yè)服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)的，在近兩年的時(shí)間里她在物業(yè)管家這個(gè)平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。她參加了十年雅墅兩次大規(guī)模收房及十里花巷高層2016、2017年度3次大規(guī)模集中收房，從十年雅墅、十里花巷承接查驗(yàn)、多次大規(guī)模集中交房、房屋整改，裝修管理、再到燃?xì)獍惭b、業(yè)主入住等各項(xiàng)工作中，都可以看到她忙碌的身影。“有求必應(yīng)、有求必到，做到熱情周到服務(wù)，多為業(yè)主著想、做些己所能及的事”是她的服務(wù)理念。因?yàn)榻?jīng)常積極主動(dòng)為業(yè)主解決力所能及的大小事務(wù)，吳xx贏得了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可與贊賞，并在2017年獲得了“第三季度服務(wù)之星”、“年度服務(wù)之星”、“年度優(yōu)秀個(gè)人”稱號(hào)。

　　管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，吳xx用她的真心誠(chéng)意，給每一位業(yè)主送上最貼心的服務(wù)。不管嚴(yán)寒酷暑，在綠茵還不茂盛的園區(qū)里，總能看到她穿梭的身影，每天回到辦公室，她身上的衣裳都被汗水濕透了。一個(gè)夏天過后手膀子出現(xiàn)了特別明顯的一黑一白，從此，“宇哥”的`稱號(hào)火了整個(gè)辦公區(qū)。她每天除了日常的裝修巡查外，考慮到別墅業(yè)主經(jīng)常不在家的特殊性，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心驅(qū)使這個(gè)90后女孩兒每月將這部分業(yè)主的房子當(dāng)做自己的家一樣照看，并將查詢結(jié)果通過短信、電話或微信方式告知業(yè)主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不會(huì)少于120戶。雖然公司規(guī)定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不會(huì)如此，特別是有整改問題的房子必須堅(jiān)持一周一檢，每一間房間存在的問題及整改進(jìn)度情況，她都了如指掌。在2017年里，她共接到業(yè)主遺留工程報(bào)修共計(jì)1645項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決并復(fù)查完成共計(jì)1550項(xiàng)，幫業(yè)主解決房屋問題，贏得業(yè)主信任與好評(píng)。

　　記得2017年8月底，正值成都雨季的一個(gè)傍晚，雅墅大部分房屋出現(xiàn)大面積漏水，她頂著大雨和安管同事給裝修及入住業(yè)主查看滲水情況并采取相應(yīng)堵漏措施，挨家挨戶檢查門窗是否已經(jīng)關(guān)好。夜晚的暴雨淋濕了全身，微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事后，業(yè)主們對(duì)于吳xx的行為高度贊揚(yáng)，贊不絕口。

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