優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房事跡材料
在日常生活或是工作學(xué)習(xí)中，大家總少不了要接觸或使用事跡材料吧，借助事跡材料可以很好地體現(xiàn)先進(jìn)對(duì)象的先進(jìn)思想、精神，以及特定的時(shí)代特征。事跡材料到底怎么擬定才正確呢？以下是小編整理的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房事跡材料，希望能夠幫助到大家。
為深入開展“ 服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意 ”活動(dòng)，內(nèi)一科在護(hù)理部的關(guān)懷和指導(dǎo)下，結(jié)合自身的工作實(shí)際，圍繞“三好一滿意”總體要求，把“微笑在臉上，服務(wù)記在心上”作為科室的護(hù)理理念，人性化護(hù)理融入到了科室護(hù)理全過程，通過實(shí)施，病人的滿意度和基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量及專科護(hù)理質(zhì)量都得到了明顯的提高。
一、加強(qiáng)病房管理，科內(nèi)護(hù)士實(shí)行彈性排班（即夜班早30分鐘上班，下夜班的晚1小時(shí)下班）使病人及時(shí)得到治療；加大病房的巡視力度，主動(dòng)了解關(guān)心患者需求，減少呼叫器呼叫次數(shù)；及時(shí)整理病床，保持病房整潔，給患者營造安靜、整潔、安全、有序的`就醫(yī)環(huán)境；主動(dòng)服務(wù)，不依賴家屬陪護(hù)，使陪護(hù)率明顯下降。實(shí)施以來，患者反應(yīng)良好。
二、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的宣傳，深入理解。全科護(hù)理人員積極參與，不怕苦，不怕累，不怕臟，加班加點(diǎn)，任勞任怨，用真誠感動(dòng)著每一位患者。
三、組織培訓(xùn)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，加強(qiáng)�？谱o(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí)。根據(jù)內(nèi)一科護(hù)理的特點(diǎn)，通過定期舉辦講座、晨會(huì)提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位練兵、技能考試等方式提高全科護(hù)士的�？谱o(hù)理知識(shí)。
四、為了更好地開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)理部充實(shí)了護(hù)理的人力配置，使病房實(shí)際開放床護(hù)比≥1:0.4。在病人數(shù)量及一級(jí)護(hù)理患者數(shù)量較多的時(shí)間段，內(nèi)一科積極請(qǐng)求護(hù)理部幫助，適當(dāng)增加護(hù)士配置。護(hù)士長在臨床工作模式及管理方式上都做了相應(yīng)調(diào)整。病區(qū)嚴(yán)格實(shí)行“管床護(hù)士—責(zé)任組長—護(hù)士長”的三級(jí)護(hù)理質(zhì)控制度，權(quán)責(zé)分明，重新修訂了崗位職責(zé)、工作流程。 五、全員參與、分組負(fù)責(zé)、責(zé)任到人。護(hù)士護(hù)理患者實(shí)行責(zé)任包干制，責(zé)任組長負(fù)責(zé)制，除護(hù)士長、值班護(hù)士外，每位護(hù)士分管3—6張床，24小時(shí)包干負(fù)責(zé)，白班由責(zé)任護(hù)士整體護(hù)理，夜班、中班由當(dāng)班護(hù)士代管。確保責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。責(zé)任組長負(fù)責(zé)本組重癥患者的整體護(hù)理服務(wù)和本組護(hù)士的業(yè)務(wù)指導(dǎo),并能隨時(shí)排解護(hù)理工作中的疑難問題。對(duì)疑難患者或不合作患者本組護(hù)理人員同力協(xié)作,確保了整體護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的全面落實(shí),切實(shí)達(dá)到全程無縫隙優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的全面開展。
六、開展人性化服務(wù)。對(duì)待新入的患者實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，接待患者主動(dòng)、熱情，大方，讓患者來到科室就有一種親切感，和醫(yī)務(wù)人員就像親人，朋友一樣。做好院宣教，盡快讓患者認(rèn)識(shí)環(huán)境，認(rèn)識(shí)主管醫(yī)生和護(hù)士，盡量滿足患者在住院期間合理的要求，讓其覺得住在科室就像有在家一樣的方便。開展拉家�；顒�(dòng)，通過這種聊天一樣的方式，拉近醫(yī)護(hù)人員與患者之間的距離，取得患者的信任，讓患者了解自己的病情，樹立戰(zhàn)勝病魔的信心，為患者提供醫(yī)學(xué)照顧，協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，對(duì)患者開展健康教育，康復(fù)指導(dǎo)，提供心理支持。病人出院后主管醫(yī)生逐一打電話進(jìn)行訪視，進(jìn)行出院后服藥指導(dǎo)。
每月定時(shí)開展�？浦R(shí)工休座談會(huì)，邀請(qǐng)住院患者及家屬共同參加。講解呼吸、消化系統(tǒng)常見、多發(fā)疾病平時(shí)保養(yǎng)預(yù)防等方面的基本知識(shí)。全科醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真聽取、收集患者提出的意見和建議，根據(jù)反饋意見采取可持續(xù)改進(jìn)的措施，不斷提高患者滿意度。
七、開展特色服務(wù)，送溫馨。內(nèi)一科面對(duì)的絕大多數(shù)是老年患者，基礎(chǔ)疾病較多，生活難以自理。內(nèi)一科護(hù)理人員為行動(dòng)不便的患者喂水、喂飯、喂藥，端屎倒尿，陪檢送檢；為在內(nèi)一科住院期間過生日的患者慶祝生日，送上內(nèi)一科全體醫(yī)護(hù)人員的祝福；暢通綠色通道，危急重癥病人到內(nèi)一科后，會(huì)在第一時(shí)間得到救治，然后由內(nèi)一科醫(yī)務(wù)人員為其補(bǔ)辦辦理住院手續(xù)。 八、優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的開展強(qiáng)化了護(hù)士的責(zé)任感，增進(jìn)了護(hù)患間交流與溝通，內(nèi)一科護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)，病人滿意度明顯提高，每月收到表揚(yáng)信10余封。同時(shí)也使醫(yī)護(hù)溝通、合作更加密切，保障了醫(yī)療安全，全年無重大醫(yī)療事故及糾紛，醫(yī)療、護(hù)理零投訴。
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