青春在平凡的崗位上閃光
初識(shí)王珍給人的感覺(jué)是一個(gè)很文靜而又真誠(chéng)的女孩。小王xx年畢業(yè)于財(cái)貿(mào)學(xué)校，xx年七月分配到工行江中所，xx年十月份來(lái)分配到工行程分處。對(duì)于剛上班的她來(lái)說(shuō)周?chē)囊磺屑刃迈r又是那樣的陌生。她那顆年青的心充滿(mǎn)了求知的渴望，心里暗暗地下決心要盡快學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)，盡快適應(yīng)新的環(huán)境和工作崗位。既不能給爸爸這個(gè)“老工行”臉上抹黑，更不能給領(lǐng)導(dǎo)和同事添麻煩。
“青春”是一個(gè)多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。正處在這樣一個(gè)如詩(shī)如夢(mèng)年齡的她并沒(méi)有象其他女孩那樣去追求時(shí)尚，熱衷于打扮，忙于揮霍自己的青春，而是一頭扎進(jìn)書(shū)本里，認(rèn)真地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)余生活基本上被練功券和算盤(pán)所占據(jù)。別的女孩手提袋里大都裝的是化妝品，而小王的手提袋里卻比別人要多兩件東西，一件是《工行業(yè)務(wù)操作指南》，另一件是“練功券”。特別是那扎練功券已經(jīng)不知道被小王點(diǎn)了多少遍，練功券都已被小王點(diǎn)得失去了本色。文靜的小王身上透出一般女孩少有的穩(wěn)重和韌性，仿佛忘記了自己正置身在這樣一個(gè)絢麗多彩的時(shí)代，一心埋頭在那個(gè)只有幾尺見(jiàn)方的柜臺(tái)前，全身心地投入到這個(gè)自己熱愛(ài)的工行事業(yè)中去。
剛參加工作的她，被領(lǐng)導(dǎo)安排在出納崗位。起初有人說(shuō)：“出納是一個(gè)最沒(méi)勁的活，既臟又瑣碎，一天到晚總有忙不完的事，到頭來(lái)卻吃力不討好”。而小王卻不這樣想，無(wú)論是做出納還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是工作的需要，沒(méi)有誰(shuí)好誰(shuí)壞之分，只有分工的不同而已，而且誰(shuí)也不能少了誰(shuí)。這一干就是三個(gè)年頭，小王在任出納之初就在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。當(dāng)出納的第一天就做了一件令人刮目相看的事情-整理“破幣”。因?yàn)橐郧暗某黾{看到破幣就頭痛，望著一大堆又臟又破的殘幣，誰(shuí)也不想多碰一下。日積月累，現(xiàn)金箱里的破幣越積越多，雜亂無(wú)章地放在一起。望著眼前的一大堆破幣，小王沒(méi)有一絲怨言，而是伸出她那稚嫩的小手。先按不同的票面和版面一張張地分開(kāi)，然后一張張的.平整，一忙就是大半天，原來(lái)雜亂無(wú)章的一大堆破幣被小王整理的井井有條，齊刷刷的排在一起。領(lǐng)導(dǎo)和同事看了之后都不停地夸小王是一個(gè)細(xì)心又能干的女孩。
時(shí)間一長(zhǎng)小王成了一個(gè)整理破幣的能手。同事們?cè)僖膊粸槠茙虐l(fā)愁了，每當(dāng)客戶(hù)送來(lái)破幣再也不象以前那樣臉拉得“八尺長(zhǎng)”，讓客戶(hù)吃“閉門(mén)羹”。周邊的居民聽(tīng)說(shuō)工行收“破幣”，紛紛上門(mén)送“破幣”。最有意思的一次是，一天一個(gè)客戶(hù)拎著滿(mǎn)滿(mǎn)地一袋大約伍仟元的破幣和零幣送上門(mén)，試探性地問(wèn)：“你們收不收破幣�！毙⊥跷⑿χ瑢�(duì)他說(shuō)：“只要是人民幣，無(wú)論是破幣或是零幣，我們都收�！边@位客戶(hù)發(fā)愁的臉上立刻露出了笑容說(shuō)：“唉！我問(wèn)了幾家銀行沒(méi)有一家愿意收我的破幣，還是你們的服務(wù)態(tài)度好，我這破幣和十萬(wàn)元現(xiàn)金就存在你們這里啦！”望著滿(mǎn)帶笑容離去的客戶(hù)，小王感到從未有過(guò)的充實(shí)感，客戶(hù)的滿(mǎn)意是對(duì)自己工作最大的回報(bào)。
歲月如梭，光陰似箭，不知不覺(jué)小王在工行工作已三個(gè)年頭。三年里，小王沒(méi)有虛度自己一生中最寶貴的時(shí)光。三年之后的她顯得比以前更加成熟，步子邁得更加踏實(shí)。因?yàn)楣ぷ餍枰�，九九年小王由程分處調(diào)到高分工作，開(kāi)發(fā)區(qū)支行距城區(qū)較遠(yuǎn)，是武漢工行距離城區(qū)最遠(yuǎn)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。從小在父母呵護(hù)中長(zhǎng)大的她起初有些不習(xí)慣，時(shí)常產(chǎn)生想家的頭。但沒(méi)過(guò)多久，小王及時(shí)調(diào)整了自己的心態(tài)，既來(lái)之則安之。開(kāi)發(fā)區(qū)支行雖然離城區(qū)遠(yuǎn)了一點(diǎn)，但在開(kāi)發(fā)區(qū)支行工作感覺(jué)這里的天地要開(kāi)闊一些，正是鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。由于工作崗位的變動(dòng)，小王感覺(jué)到來(lái)自工作方面的壓力和領(lǐng)導(dǎo)的期望。因?yàn)殚_(kāi)發(fā)區(qū)支行的業(yè)務(wù)品種較齊全，服務(wù)面較廣，所以對(duì)員工的素質(zhì)要求更高一些。功夫不負(fù)有心人，一份耕耘一份收獲。在不長(zhǎng)的時(shí)間里，小王通過(guò)一邊鉆研學(xué)習(xí)理論知識(shí)，一邊虛心向同事們求教，逐漸熟練掌握了建設(shè)銀行的會(huì)計(jì)和儲(chǔ)蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，成為一個(gè)工行業(yè)務(wù)多面手。小王的爸爸是一位在工行工作多年的“老工行”。他常常告誡小王：“年青人要戒驕戒躁，多做些實(shí)事，不要怕吃苦�！�。多么樸素的語(yǔ)言，正是這些樸實(shí)無(wú)華的話(huà)語(yǔ)深深感染了小王，培養(yǎng)了小王樸實(shí)無(wú)華、吃苦耐勞的性格。剛到開(kāi)發(fā)區(qū)支行不久的一天，有位客戶(hù)拿一扎錢(qián)到柜臺(tái)辦理存錢(qián)業(yè)務(wù)時(shí)，小王發(fā)現(xiàn)其中有一張百元假鈔，當(dāng)即告之，并開(kāi)據(jù)了沒(méi)收證明，請(qǐng)客戶(hù)簽字。但該客戶(hù)不僅拒不簽字，還要求將假幣還給他�？墒切⊥鯖](méi)有作出讓步，仍然耐心地給客戶(hù)做解釋工作，這位客戶(hù)索要假幣不成惱羞成怒，辱罵小王，并摔砸柜臺(tái)面上的東西。旁邊的同事見(jiàn)這場(chǎng)面都有些畏懼，但小王依然十分鎮(zhèn)定，仍然耐心的給這位客戶(hù)講假幣的危害性，通過(guò)小王一番苦口婆心的解釋?zhuān)@個(gè)客戶(hù)終于認(rèn)識(shí)到自己的行為不對(duì)，最終在假幣沒(méi)收證明上簽了字。這件事情雖小，卻表現(xiàn)了一個(gè)工行員工應(yīng)具備的堅(jiān)持原則，執(zhí)行規(guī)定，罵不還口，以工行形象為重的良好素質(zhì)和修養(yǎng)。
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