銀行職工之家先進事跡材料（通用6篇）

　　在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，大家都經(jīng)常接觸到事跡吧，事跡屬于事務(wù)公文的一種，有弘揚正氣，表彰先進，推動工作的作用。那么什么樣的事跡才是規(guī)范的呢？下面是小編為大家整理的銀行職工之家先進事跡材料（通用6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　銀行職工之家先進事跡材料1

　　在市分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，xx年我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬元，理財產(chǎn)品x萬元，基金x萬元，定投x戶，公司業(yè)務(wù)x萬元。

　　完成這些指標主要采取了如下幾點的工作措施：

　　一、是密切商戶關(guān)系，實現(xiàn)銀商共贏。

　　支行行長結(jié)合貸款大客戶營銷，主攻專業(yè)市場和企業(yè)商戶聯(lián)盟。春節(jié)剛過，支行及時與廣大客戶進行面對面地溝通交流，召開了商戶見面會并積極宣傳我行信貸政策和業(yè)務(wù)產(chǎn)品，在宣傳過程中，我們將商戶信息進行登記后不定時進行回訪。通過回訪支行了解到批發(fā)水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，支行長帶領(lǐng)信貸員主動上門了解情況，并詳細介紹我行的信貸業(yè)務(wù)，石大哥報著試一試的態(tài)度到我行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說：“郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲銀行又進一步取得了市場客戶的信任。

　　二、提高員工的業(yè)務(wù)知識水平，加強風險防范意識。

　　我支行每月組織一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并進行現(xiàn)場考試，使每位員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識及各種產(chǎn)品的特點和適用人群，在向客戶作個性化的推介。使員工熟練掌握了各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高了自身分析和處理問題的能力，并提高了服務(wù)質(zhì)量，從而留住客戶，贏得客戶的信任。

　　三、是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造良好對外形象。

　　首先，是牢固樹立服務(wù)意識，營造和諧文明企業(yè)氛圍。充分認識服務(wù)工作的重要性，牢固樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，切實做好服務(wù)工作。為了營造春節(jié)喜慶的氛圍，支行在大廳四周懸掛中國結(jié)，福字掛簾等，使網(wǎng)點環(huán)境更加的生機勃勃，溫馨舒適，同時要求全行員工要做到服務(wù)快捷，業(yè)務(wù)熟練，不讓用戶排隊久等，柜員臉上燦爛的微笑，使客戶有一種賓至如歸的感覺。

　　其次，是提升服務(wù)質(zhì)量和效率，樹立區(qū)域一流品牌形象。以改造和優(yōu)化柜面服務(wù)為重點，實現(xiàn)網(wǎng)點服務(wù)效率的較快提升，把中高端客戶從一般客戶中分離出來，形成由專屬服務(wù)渠道、專供理財產(chǎn)品、專職客戶經(jīng)理和專享優(yōu)惠服務(wù)組成的中高端客戶服務(wù)體系。加強隊伍建設(shè)。要求全行每一名員工都要從我做起，從一言一行做起，踐行服務(wù)承諾，以合規(guī)、文明、高效的服務(wù)，進一步提高網(wǎng)點的綜合收益水平和社會形象。

　　5月30日中午，客戶向先生到郵儲銀行路支行辦理業(yè)務(wù)，因急于辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現(xiàn)金和一個黑色的錢包遺忘在柜臺上。當時正在辦理業(yè)務(wù)的對公柜員王磊發(fā)現(xiàn)后馬上向支行長匯報并查找該客戶的聯(lián)系方式，并與其聯(lián)系，但該客戶說他辦的業(yè)務(wù)“沒錯”。本著為客戶負責的精神，支行認真查看錄像，確認后再次打電話給向先生，直到這時向先生才想起“差錢”的事。經(jīng)核實八千元現(xiàn)金和錢包一起交還到客戶手中，向先生對此非常感謝并要予以x元現(xiàn)金做為酬謝，路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動，第二天他專門制作了一面“品德高尚,拾金不昧"的景旗,送到我支行,以此表示感謝.

　　四、統(tǒng)一思想,發(fā)揮團隊作戰(zhàn)精神

　　以績效考核為動力，充分調(diào)動員工的積極性，“內(nèi)抓管理，外抓營銷．用制度來規(guī)范行為，營造出溫馨和藹、友愛互助的工作氛圍，“積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也�！笔姑恳晃粏T工都融入到網(wǎng)點這個大家庭中，少了誰都不行，鍛煉出了一支業(yè)務(wù)過硬，作風優(yōu)良，營銷能力過強的隊伍。使員工堅信，只要肯干，實干，郵行工作將來更有干頭，也一定會越來越有奔頭。

　　在我支行員工的共同努力下，我支行已跨出了一個新臺階。在以后的工作中，我將帶領(lǐng)員工團結(jié)協(xié)作，以搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著力點，以爭取優(yōu)質(zhì)客戶源為主線，不斷挖掘市場潛力，努力拓展市場，將網(wǎng)點創(chuàng)辦成星級網(wǎng)點，以實現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標，推動我支行的經(jīng)營管理更上一層樓，

　　銀行職工之家先進事跡材料2

　　她曾榮獲總行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、武漢市“五一”勞動獎?wù)隆⒑�北省“先進女職工”、武漢市“創(chuàng)新業(yè)績創(chuàng)高效益”先進個人，20xx年被分行黨委授予“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號,并被推薦為出席總行黨代表會議的代表。她所帶領(lǐng)的團隊曾先后榮獲全國金融系統(tǒng)“學(xué)習(xí)型組織標兵班組”、“全國金融五一勞動獎狀”、“全國金融系統(tǒng)思想政治工作優(yōu)秀單位”。

　　一、管理有方，培育能征善戰(zhàn)的員工隊伍

　　怎樣抓班子、帶隊伍，一直是她常思索并擺在第一位的課題，也是她傾注心血最多、個人管理才能和潛質(zhì)得到最好發(fā)揮的地方。作為一名基層管理者，她向往的境界是：圓滿完成任務(wù)指標、打造個人業(yè)績雖然必要，但一個基層管理者最大的價值和成功標志，是讓團隊所有成員都得到發(fā)展，讓成就感、工作的快樂感伴隨大家職業(yè)生涯的每一天。

　　首先是樹正氣，用機制規(guī)范班子行為。班子成員個人的經(jīng)歷、習(xí)慣、性格不盡相同，如何揚長避短、優(yōu)勢互補、相互補位，是一門事關(guān)能否發(fā)揮好班子戰(zhàn)斗堡壘作用的藝術(shù)。為此，她發(fā)明了班子中行之有效的“AB制”。其次是重才、育材，不斷給青年員工搭建施展才華的平臺，幫他們“理思路、教方法、壓擔子”，讓他們提高素養(yǎng)和素質(zhì)，促其成長與成才。20xx年初，總經(jīng)理助理趙新剛從營銷科室負責人走上班子成員崗位，對所分管工作缺乏全盤指揮和運作的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，她言傳身教，使其快速成長。在她所領(lǐng)導(dǎo)的團隊，已經(jīng)先后有多位同志走上分行部室總經(jīng)理、副總經(jīng)理等中高級管理崗位，還為分行培養(yǎng)了一批經(jīng)營管理方面的專才。三是養(yǎng)銳氣，凝聚全員力量。根據(jù)不同時段和不同的工作任務(wù)，通過教育啟發(fā)和獨出心裁的團隊活動，無論順境逆境，始終使干部員工保持清晰的目標、必勝的信心、旺盛的斗志和良好的職業(yè)心態(tài)。

　　二、運籌有道，創(chuàng)造一流的經(jīng)營業(yè)績

　　胡卉在擔任基層支行一把手以來，取得了驕人的業(yè)績。在任橋口支行行長期間，將一個規(guī)模小行變成一個規(guī)模A類行；擔任太平洋支行行長期間，連續(xù)四年獲得分行綜合目標考核第一；20xx年1月?lián)�任營業(yè)部“一把手”以來,截至20xx年末，各項存款余額由61億元增加至91億元，占分行各項存款凈增額的30%以上，20xx年完成利潤占分行利潤總額的25％，人均創(chuàng)利居同業(yè)前列。經(jīng)營中，她認真落實總分行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指導(dǎo)思想，強化收入結(jié)構(gòu)調(diào)整，中間業(yè)務(wù)收入年均增幅達61.1%,為武漢分行改革、發(fā)展和創(chuàng)新做出了重要貢獻。

　　在激烈的金融同業(yè)競爭中，要想立于不敗之地就必須創(chuàng)新和突破。分行營業(yè)部是核心大客戶集中的地方，也是面臨高層次、創(chuàng)新型服務(wù)需求壓力最大的地方。一方面她積極促成與企業(yè)上層的溝通與交流，捕捉各方信息，構(gòu)筑和建立了高層互訪交流機制和共同培訓(xùn)新機制；另一方面她積極延伸了客戶銷售資金鏈、供應(yīng)鏈以及客戶關(guān)聯(lián)單位，拓展新的資金源。例如某海外上市公司，已由過去單一的負債業(yè)務(wù)，形成以集團客戶為核心，上、中、下游客戶為平臺，負債與資產(chǎn)業(yè)務(wù)齊頭并進發(fā)展的新格局。在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時期，在矛盾、困難焦點中，她總能處變不驚、穩(wěn)住陣腳，首先給下屬以信心，深思熟慮，運籌帷幄，迅速帶領(lǐng)干部員工積極應(yīng)對，扭轉(zhuǎn)局面。最典型的是20xx年被員工稱為“海嘯”的巨額走款事件：某國際知名集團公司與交行有著十余年的合作關(guān)系，由于特殊原因，7月11日集中走款高達38億元，20xx年底重現(xiàn)巨額走款72億的嚴峻局面，而她帶領(lǐng)團隊臨危不懼，穩(wěn)扎穩(wěn)打，積極研究對策，從其他行業(yè)、其它客戶中迅速拓展新的資金來源，迅速擺脫了困境。如何有效防范風險，常�？简炛�基層經(jīng)營者的責任心、智慧和運籌能力。她敢為人先，敢啃硬骨頭，帶領(lǐng)員工打贏了一個又一個的資產(chǎn)保全攻堅戰(zhàn)。某外商獨資房地產(chǎn)企業(yè)自20xx年以來，長期拖欠銀承墊資本息，在她的指揮下，營業(yè)部干部員工往返于該公司總部和股東，幾上北京、上海等地，加大了對該公司不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)化和清收步伐，通過搭建不同層面信息立體溝通交流機制，成功解決了困擾近2年多的歷史遺留問題，全部收回該公司銀承墊資本金6450萬元，累計利息842萬元。

　　銀行職工之家先進事跡材料3

　　xx是年月入行的一名90后大學(xué)生，5年來她扎根一線，在柜員這個崗位上，始終以踏實的工作態(tài)度、扎實的業(yè)務(wù)技能、耐心細致的服務(wù)態(tài)度、規(guī)范的服務(wù)水平、蓬勃的精神面貌、突出的營銷能力，在平凡的崗位上，為郵儲銀行的品牌形象和郵儲銀行的發(fā)展添磚加瓦。

　　在我行成立之初，很多員工的形象意識，還停留在郵政儲匯時期。她來到營業(yè)部工作后，便將90后蓬勃的精神面貌也帶來了，她在儀容、儀表、儀態(tài)、文明用語方面，對自己嚴格要求，她的襯衣總是最鮮亮的，西服總是最筆挺的，頭發(fā)總是盤的最整齊的，面容總是最精神的，聲音總是最清甜的，手勢總是最規(guī)范的。不管在生活中遇到了什么不愉快，到了崗位上，她總能積極的收拾自己的心情，在服務(wù)客戶過程中，心情總是最開朗的，態(tài)度總是最耐心細致。在她的感染下，同事們的服務(wù)水平不斷提升，在歷次服務(wù)檢查中，營業(yè)部均取得了優(yōu)異成績，客戶們贊嘆道，每次來你們銀行辦業(yè)務(wù)，看到你們的柜員，心情都會愉悅很多。在客戶、領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可下，她也獲得了全省“微笑之星”榮譽稱號。

　　“xx快過幫我看看這筆上傳業(yè)務(wù)，單式我填的有沒有錯的地方”，“好的，我把這筆業(yè)務(wù)辦完了，就來幫你看”，在支行里，我們總能聽到這樣的對話。由于xx支行屬于偏遠山區(qū)，業(yè)務(wù)量總的來說比較少，特別是一些特殊業(yè)務(wù)，很多柜員很長時間才會辦理一次，遇到特殊業(yè)務(wù)時，柜員往往會比較生疏，單式填單有時候把握不準。遇到問題了，同事們總是信任她，希望她幫忙把把關(guān)，每一次，她總熟練的處理完自己柜面客戶的業(yè)務(wù)，然后幫助同事認真負責的檢查業(yè)務(wù)單式，指導(dǎo)同事們上傳的順序�？蛻羯俚臅r候，她愛翻看業(yè)務(wù)制度匯編，和一些業(yè)務(wù)補充通知等，并將不常辦理的業(yè)務(wù)用菊、筆記本記錄下來，由于養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，她的`業(yè)務(wù)技能在支行也是數(shù)一數(shù)二的。由于由于業(yè)務(wù)辦理速度快，業(yè)務(wù)掌握的全面準確，她的授權(quán)拒絕率和稽核差錯率總是最低的，業(yè)務(wù)筆數(shù)和授權(quán)業(yè)務(wù)筆數(shù)總是最高的，因此她曾被評為xx支行“優(yōu)秀員工”。

　　相比于個人業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)的制度和業(yè)務(wù)流程要多出好幾倍。20xx年6月，由于公司柜員身體原因，需要10天后請長期病假，在崗的幾名柜員中，都沒有辦理過公司業(yè)務(wù)，10天時間要將公司業(yè)務(wù)流程學(xué)會，將業(yè)務(wù)制度記熟，是一件極其不容易的事情。經(jīng)過征求意見和營業(yè)部負責人的斟酌，決定讓她擔起這個擔子，這10天她白天熟悉系統(tǒng)，晚上看業(yè)務(wù)制度和操作流程，10天后她果然不負眾望，能夠獨立辦理公司業(yè)務(wù)，在之后的幾個月里，公司業(yè)務(wù)的差錯率和集中處理退回率不斷降低。

　　在提升自身業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的，幫助同事提升業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的同時，她也時刻心系全行的發(fā)展，并從自身做起。截止xx年x月，她的個人勸儲余額為x萬元，理財銷售保有量為x萬元。x年全年，她累計銷售貴金屬x余元，營銷信用卡x張。工作5年來，各項重點業(yè)務(wù)，她均排在支行的前列，因此曾被評選為“營銷能手”。

　　在工作中，她總是踏實認真，生活中她愛好廣泛、健康樂觀。下班后她喜歡跳舞、跑步、唱歌，積極參加行里組織的羽毛球隊、排球隊，積極參加行里編排的各類舞蹈節(jié)目，并多次代表行里參加本地和省行各項文體活動。在x組織的中國夢舞蹈比賽中，獲得了三等獎的優(yōu)異成績。

　　她在平凡的崗位上，憑借著兢兢業(yè)業(yè)，積極進取的精神，用勤勉踏實的工作，默默無聞的奉獻，為我們展現(xiàn)了郵儲員工嶄新的精神面貌，令我們看到了90后青年員工，服務(wù)新時代的責任感和事業(yè)心。

　　銀行職工之家先進事跡材料4

　　xxx作為農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)部的一名綜合柜員，能以客戶至上，始終如一的服務(wù)理念，認真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終保持積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶服務(wù)�，F(xiàn)將一年來該同志銀行員工先進事跡總結(jié)如下：

　　一、認真做好本職工作。

　　xx年度1—6月份，該同志主要在分行稽核部工作，另外兼分行會計出納部財務(wù)會計先進事跡。主要工作包括：完成了對各支行財務(wù)專項稽核、理財業(yè)務(wù)專項稽核、對分行機關(guān)各部室進行了專項稽核、協(xié)同分行辦公室實施了勞動工資專項稽核、表外業(yè)務(wù)專項稽核、分行信貸業(yè)務(wù)專項稽核、參與總行組織的對深圳地區(qū)支行的會計專項稽核、配合人行杭州中支對我分行進行真實性專項檢查、實施了內(nèi)控制度評價稽核、分類分層次監(jiān)管稽核、分行(管理部)專項現(xiàn)場稽核、支行行長離任稽核、做好計算機xx年問題監(jiān)管工作，做好貸款到期回收的監(jiān)控工作和重要業(yè)務(wù)交接工作、參與分行“營業(yè)窗口酒店式”服務(wù)組織考評工作、對業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的問題及時介入實時監(jiān)督。作為分行會計檢查輔導(dǎo)員，還負責做好了對支行優(yōu)秀財務(wù)工作者先進事跡的檢查輔導(dǎo)工作和季度會計規(guī)范化檢查工作。

　　下半年，該同志調(diào)分行營業(yè)部負責營業(yè)廳工作。能夠從營業(yè)廳實際出發(fā)，狠抓基礎(chǔ)性工作：

　　1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為。從服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、服務(wù)規(guī)范等方面嚴格要求員工，推出“每周一星”“服務(wù)明星”活動，在分行規(guī)范化服務(wù)評比中取得第一名;

　　2、抓崗位培訓(xùn)，強員工素質(zhì)。推出崗位練兵活動，對員工技能進行強化訓(xùn)練，配合分行快捷工程做好限時服務(wù)，在分行技能測試中獲總分第一;

　　3、加強內(nèi)部管理，建立監(jiān)督機制，員工自我監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)日常監(jiān)督、社會公開監(jiān)督緊密結(jié)合。同時，建立例會制度總結(jié)不足，表揚先進，直接調(diào)動員工服務(wù)意識和主動意識。

　　4、把解決認識問題和思想教育貫徹始終，開展形式多樣的談心教育，及時澄清員工的模糊認識，做到上下思想統(tǒng)一，員工步調(diào)一致。

　　5、做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和規(guī)范操作工作，在分行財務(wù)會計先進事跡檢查中成績居前。經(jīng)過半年努力，員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，營業(yè)環(huán)境有效改善，內(nèi)部管理、規(guī)范操作、風險控制得到加強，有效地促進了服務(wù)工作的全面提高。同時，在不斷改善營業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施和推行“微笑服務(wù)、兩站三聲、一雙手”為基本內(nèi)容的柜臺服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上，把抓單純服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變到以客戶為中心、以客戶滿意為，請注明準繩的服務(wù)要求上，取得一定成效，分行營業(yè)部被總行評為xx年度十佳網(wǎng)點。

　　二、注重學(xué)習(xí)，恪守兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作作風。

　　該同志作風踏實，嚴謹敬業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責任感，能夠以身作則。工作扎實，任勞任怨，求真務(wù)實，是一個想干事業(yè)的勤政的干部。具有較強的敬業(yè)精神，一心撲在工作上。不管多晚，只要帳未平，員工還在加班，他是決不會離開的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前，得到了員工的肯定和支持。平時能夠積極思考，注重學(xué)習(xí)國家有關(guān)經(jīng)濟金融政策和和業(yè)務(wù)書籍，能夠主動向周圍同志取經(jīng)，不斷充實自身，以此提高自己理論知識和解決實際問題的能力。

　　三、誠實正直、堅持原則、團結(jié)同事，注重團隊精神。

　　作為一名中共黨員，該同志能夠堅持黨的理論學(xué)習(xí)，嚴格以黨員標準要求自己，經(jīng)常與同事交流意見，相互探討，取得同志們的理解和支持。平時嚴守行規(guī)行記，牢記領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，堅持以深發(fā)行的利益為衡量標準，忠于職守，廉潔奉公，具有良好的政治思想品質(zhì)。

　　在臨柜工作中，xxx虛心學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)，用心提高技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)都在200筆以上，遇到困難，沒有退縮，沒有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個難題，面對領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表揚和鼓勵,我沒有滿足,更沒有停止前進的腳步。全面提升自身素質(zhì)，為農(nóng)行的改革發(fā)展添磚加瓦，相信在今后的歲月里，xxx會百尺竿頭，更進一步，再創(chuàng)新佳績，再做新貢獻，在創(chuàng)先進事跡!

　　銀行職工之家先進事跡材料5

　　自今年參加工作以來，我一直嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)技能，用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。

　　剛走上工作崗位的時候，看到支行的業(yè)務(wù)比較繁忙致使客戶經(jīng)常排長隊的情景，我感到身上的擔子不輕，暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，掌握快捷、準確、周到的服務(wù)知識。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，練習(xí)點鈔和微機操作�？嗑毘龀煽�，一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我專心迅速整理清點打捆，很快把準確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我深刻地認識到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。從那以后，只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細節(jié)，堅持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)請教，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。

　　隨著銀行規(guī)范化服務(wù)的實施，對銀行柜員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。工作中，我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)跟客戶建立了良好的關(guān)系。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。功夫不負苦心人。今年我的信用卡一月累計交表20張，不僅完成了任務(wù)，還得到了上級的獎勵，另外，網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機wap、銀行理財金卡、u盾業(yè)務(wù)都超額完成全年任務(wù)。

　　成績只能說明過去，并不代表將來。我沒有理由沾沾自喜，也沒有時間原地休息。新的一年已經(jīng)來臨，我會用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵我的同事們?yōu)橹�行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更加突出的貢獻。

　　銀行職工之家先進事跡材料6

　　李xx，女，50周歲，自20xx年4月任周村農(nóng)商銀行農(nóng)金員以來，堅持真心實意待儲戶，全心全意搞服務(wù)，贏得了本村及周邊儲戶的心。通過從事農(nóng)金員工作，為老百姓提供心貼心的服務(wù)，贏得了群眾的信任，攬儲業(yè)務(wù)拓展的較好，20xx年一季度農(nóng)金員業(yè)務(wù)競賽中攬儲增長在全區(qū)農(nóng)金員中名列前茅，被評為周村農(nóng)商銀行優(yōu)秀農(nóng)金員。

　　一、勤奮敬業(yè)，干工作就得干出個樣子來

　　農(nóng)村儲蓄工作是一項既利于國家社會，有利于人民群眾的崇高事業(yè)。從剛剛從事這項工作的第一天起，李愛蘭內(nèi)心就有一種信念和追求：農(nóng)商銀行選擇了我，是對我的信任和重用；我也要選擇農(nóng)商銀行，為其獻身，不負厚望，不辱使命，一定要盡最大努力干好。懷著滿腔熱情和強烈的事業(yè)心、責任感，始終堅持做到干一行、愛一行、專一行、精一行，干就干出個樣子來。在從事儲蓄業(yè)務(wù)的多年間，李愛蘭始終堅定自己的信念，堅持自己的執(zhí)著追求，既然已經(jīng)選擇了，就要忠貞不渝地干到底。

　　對工作有一種不示弱、不服輸?shù)妮厔藕推磩�。凡總部下達的指標、安排的任務(wù)都要無條件地服從和完成，并力求超額完成；干工作向最好的同志看齊，并力求爭當先進；對工作始終有一種鍥而不舍、永不滿足、奮發(fā)進取的不懈追求。剛擔任農(nóng)金員工作的初期，盡管是新手，攬儲余額不高，但是李愛蘭想：別人辦到的我也要辦到，并且一定要辦好。懷著一種比、趕、超和不甘落后的心情，通過自己的鉆研和努力，很快就使自己的攬儲額超過附近的幾位同志。兩年來，就這樣憑著對工作的好勝心、好強心，李愛蘭使自己的攬儲業(yè)務(wù)工作始終保持了全區(qū)領(lǐng)先水平。

　　二、廣開渠道，最大限度地拓展儲蓄領(lǐng)域

　　多年來，在開展儲蓄業(yè)務(wù)工作的過程中，李愛蘭堅持以最大限度地增加儲蓄額為目的，不分地域、不管是誰、不論多少，只要能有效聚集資金，擴大存款業(yè)務(wù)，就要去想，就要去干，千方百計把一切可以聚集的資金聚集上來。

　�。ㄒ唬┲v究信用，取信于民。搞好儲蓄工作，信用是基礎(chǔ)、是關(guān)鍵。多年來，李愛蘭始終堅持以守信為本、以信譽興業(yè)，把講求信用作為基本的職業(yè)道德，樹立在群眾中的良好形象。在這方面，我的出發(fā)點和落腳點是：群眾有錢找我存，是對我的信任和支持，群眾用錢找我提，我也要同樣理解和支持，將心來比心，想儲戶之所想，急儲戶之所急。即使是手頭備用金不足，也要千方百計調(diào)節(jié)資金，解決儲戶用錢之需。久而久之，在群眾中產(chǎn)生了良好的信譽，群眾手里一有錢就找我存。

　�。ǘ�）熱心服務(wù)，甘當群眾的公務(wù)員。在李愛蘭看來，搞儲蓄就得憑一顆熱心、誠心和愛心，真心實意為群眾，俯下身子搞服務(wù)，才能贏得千家萬戶心。李愛蘭堅持一有空閑，就走村串戶，與村民拉家常、建感情、談業(yè)務(wù)，主動上門攬儲蓄，現(xiàn)場辦公搞業(yè)務(wù)。李愛蘭依托在村內(nèi)開設(shè)的百貨商店，與村民緊密聯(lián)系，把這一工作優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為儲蓄業(yè)務(wù)優(yōu)勢，。只要真心對儲戶，儲戶也會同樣真心去對你。時間一長，與群眾的關(guān)系拉近了，感情也濃了，對工作也支持了。只要群眾手中有錢，李愛蘭一動員讓他們存，他們就積極響應(yīng)。切實把群眾手中的資金最大限度地集聚上來，主動為群眾當好服務(wù)員，不急用的就引導(dǎo)他們存起來，時間一長，群眾就信任了，也主動找她代勞，有些不打算存的款子憑感情也存上了。

　　通過兩年的儲蓄工作，李愛蘭深深地感到，通過農(nóng)金員工作得到了鍛煉。正因為干上了儲蓄工作，才能夠經(jīng)常性地深入群眾，與老百姓談心交流，培養(yǎng)了誠實守信意識，提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力。

　�。ㄈ�）廣開渠道，全方位開拓儲源。李愛蘭所在的劉家村群眾并不富裕，村經(jīng)濟也不算發(fā)達。要活躍儲蓄業(yè)務(wù)，單靠本村是指頭抹蜜飽不了人的。為此，李愛蘭在確保本村資金應(yīng)存盡存的基礎(chǔ)上，堅持村域之外都是外的思想，眼睛向外，不拘一格，千方百計招引存款，全方位拓展儲蓄空間。充分利用親戚、朋友、熟人等各種關(guān)系，開展拉儲、攬儲，盡可能地通過牽線搭橋把外地資金儲存到自己的帳戶上。除了辦好本村的儲蓄業(yè)務(wù)外，李愛蘭十分注重與周邊地區(qū)村莊的村民來來往往，交流思想，建立感情，發(fā)展儲戶。經(jīng)常與周邊村莊村民交談，以誠心換真心，憑感情拓業(yè)務(wù)，爭取他們的理解和支持。

　　路遙知馬力，日久見人心，他們見李愛蘭有真情、態(tài)度好、講信用、都愿意和她打交道，有錢也愿意交給她存。

　　三、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是干好工作的基礎(chǔ)和保障。多年來，李愛蘭堅持不懈加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，作為提高自己的工作能力和自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施來抓，堅持在學(xué)中干、干中學(xué)，學(xué)干結(jié)合，共同促進，并注重學(xué)以致用，以理論知識指導(dǎo)工作實踐，在實踐中提高能力；既注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，又注重學(xué)習(xí)政治理論，加強思想道德修養(yǎng)，以正確的政治方向保障干好業(yè)務(wù)工作；既堅持向書本學(xué)，又堅持向?qū)嵺`學(xué)。正是憑著自己刻苦努力，堅持不懈地學(xué)習(xí)，才使自己的業(yè)務(wù)一步步熟練起來，成為同行中的業(yè)務(wù)能手，也正因如此，從未在辦理儲蓄業(yè)務(wù)中出現(xiàn)過一筆差錯。

　　長期的工作實踐，使李愛蘭深刻體會到：當好農(nóng)金員，就要做到“三講”、“三勤”。“三講”即講信用、講感情、講道德，講信用就是不違背儲戶的意愿，以儲戶最大滿意為追求；講感情就是以誠心贏民心，讓儲戶對你沒有戒備心，真心實意支持你；講道德就是要樹立高尚的人格，以自己良好的思想道德品格贏得群眾對你的信任�！比�勤”即腦勤、嘴勤、腿勤。腦勤就是勤于思考、勤于學(xué)習(xí)，拓寬思路，發(fā)展業(yè)務(wù)；嘴勤就是多向群眾做思想動員工作，多宣傳存款的意義和好處，贏得儲戶的理解和支持；腿勤就是要樹立公仆意識，鋪下身子多跑腿、多服務(wù)，感動儲戶，拓展業(yè)務(wù)。

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