項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)事跡材料（通用15篇）
在日常學(xué)習(xí)、工作抑或是生活中，大家都有寫事跡的經(jīng)歷，對(duì)事跡很是熟悉吧，事跡屬于事務(wù)公文的一種，有弘揚(yáng)正氣，表彰先進(jìn)，推動(dòng)工作的作用。想擬事跡卻不知道該請(qǐng)教誰？以下是小編為大家收集的項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)事跡材料，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 1
自本項(xiàng)目部班組組建以來，我們項(xiàng)目部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，項(xiàng)目部全體人員緊密協(xié)作、努力奮斗、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、勤苦務(wù)實(shí)、奮勇爭(zhēng)先，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)、文明施工、質(zhì)量合格、工期合理、廉潔高效的既定目標(biāo)，取得了良好的效益�，F(xiàn)將主要工作成績(jī)總結(jié)如下：
一、組織制度健全，管理措施完善。
該項(xiàng)目部完全按照業(yè)主和公司的要求高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。項(xiàng)目部下設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理室、質(zhì)檢部、合同部、試驗(yàn)室、工程部、材料部、安全部等部室，管理及技術(shù)人員平均年齡不超過40歲，其中不乏長(zhǎng)期工作在工程一線、具有豐富現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的成員。項(xiàng)目部以標(biāo)準(zhǔn)化管理為載體，結(jié)合民主管理原則，將職能分區(qū)規(guī)劃得創(chuàng)新合理、生產(chǎn)事務(wù)公開有序。項(xiàng)目部為提高員工素質(zhì)與技能，定期組織黨員學(xué)習(xí)、安全演練、生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽及內(nèi)部交流會(huì)等，各項(xiàng)活動(dòng)均有記錄及圖片資料，建立了完善的項(xiàng)目部檔案。項(xiàng)目部實(shí)行月考核、年考核制度，考核項(xiàng)目細(xì)化全面，可操作性強(qiáng)，有效地激勵(lì)了員工工作干勁，收到了更低失誤，更高效率的顯著成效。
項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)管理模式嚴(yán)格，注重各部門的溝通與協(xié)作，實(shí)行責(zé)任到人、技術(shù)施工一體化。定期組織各班組召開協(xié)調(diào)交底會(huì)，每周進(jìn)行安全生產(chǎn)例會(huì)等，提出問題、解決問題，將各個(gè)專業(yè)、各項(xiàng)工序的具體工藝逐步落實(shí)。開工至今，各方面都取得了良好的進(jìn)展。在進(jìn)度管理、質(zhì)量安全管理、成本管理等采取過程嚴(yán)謹(jǐn)可尋，措施細(xì)化到位，穩(wěn)中求勝等科學(xué)化的管理手段。實(shí)現(xiàn)了零失誤，高效率的管理系統(tǒng)。
二、高度重視，工作高效，效益突出。
項(xiàng)目部成員嚴(yán)于律己，工作態(tài)度認(rèn)真積極，具有協(xié)作配合的團(tuán)隊(duì)精神。不僅扎實(shí)做好各自的本職工作，更注重各崗位間的溝通，全程無脫節(jié)。在節(jié)假日期間，為了工作，主動(dòng)犧牲自己的業(yè)余時(shí)間，使工程進(jìn)度得到了保證。
項(xiàng)目部倡導(dǎo)安全工作，注重安全意識(shí)的宣傳。不僅定期組織班組內(nèi)部成員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)、安全演練等活動(dòng)，還為勞務(wù)隊(duì)伍的農(nóng)民工開展安全宣傳會(huì)，組織體檢活動(dòng)等，全方位保證了工程工作安全，為工程工作的順利進(jìn)行與良好收益提供了保障。
項(xiàng)目部工作環(huán)境整潔、有序，生活設(shè)施齊全，儀器設(shè)備優(yōu)良。項(xiàng)目部自覺履行良好的“窗口服務(wù)”：掛牌上崗、舉止文明，積極宣傳安全知識(shí)及黨建工作。不僅加強(qiáng)產(chǎn)品形象建設(shè)，更重視員工隊(duì)伍形象建設(shè)和項(xiàng)目文化宣傳形象建設(shè)，獲得業(yè)主及社會(huì)的好評(píng)。
工程中如何保證材料、人員、進(jìn)度都能按照計(jì)劃推進(jìn)，對(duì)項(xiàng)目部而言是一大考驗(yàn)。我們項(xiàng)目部通過不斷地組織施工隊(duì)伍進(jìn)行技術(shù)交底，組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，實(shí)地了解、調(diào)整工程進(jìn)度，嚴(yán)格控制工程的按期完成。以詳實(shí)的方案為指導(dǎo)，以良好的工期監(jiān)控制度為保證，施工時(shí)忙而不亂，各項(xiàng)工序按照相應(yīng)安全、質(zhì)量的要求順利完成。我單位施工的工程的質(zhì)量、進(jìn)度、文明施工都得到了甲方的表揚(yáng)和認(rèn)可。項(xiàng)目部的生產(chǎn)任務(wù)保質(zhì)保量，與甲方、監(jiān)理溝通良好。
施工效率高，均提前完成生產(chǎn)計(jì)劃，并做到降耗節(jié)能、成本節(jié)約。工程實(shí)施以來，無責(zé)任事故，保持良好生產(chǎn)秩序，實(shí)現(xiàn)了既定效益目標(biāo)。
三、安全第一、穩(wěn)中求進(jìn)。
本年度項(xiàng)目部安全生產(chǎn)工作管理到位，無輕傷及以上人身傷亡事故。質(zhì)量是工程的目標(biāo)，安全是工程的生命。安全生產(chǎn)被項(xiàng)目部列為工程中最重要的一環(huán)，并將其落實(shí)到具體的`施工當(dāng)中。首先在工作前進(jìn)行安全預(yù)控。組織各專業(yè)編寫作業(yè)指導(dǎo)書，進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)辨識(shí)、分析，進(jìn)行安全教育和事故預(yù)想，并對(duì)整個(gè)工程編制安全監(jiān)督方案；對(duì)單項(xiàng)工作，結(jié)合安全監(jiān)督卡進(jìn)行安全監(jiān)督，各施工隊(duì)設(shè)立專職安全員，對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全監(jiān)護(hù)，公司配備專職安全員，對(duì)安全工作進(jìn)行監(jiān)督、補(bǔ)漏。有了措施和監(jiān)督，保障安全工作不流于形式，同時(shí)也促進(jìn)了工程的順利完成。
在安全生產(chǎn)管理工作上，我項(xiàng)目部始終堅(jiān)持“寧當(dāng)惡人，不當(dāng)罪人，寧聽罵聲，不聽哭聲”的理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的方針，采取措施，認(rèn)認(rèn)真真，扎扎實(shí)實(shí)做好安全生產(chǎn)管理工作。
1、思想重視。
項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)思想上重視，成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立專職安全生產(chǎn)副經(jīng)理和2名專職安全員，定期或不定期對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行檢查督導(dǎo)和落實(shí)。
2、加大了安全宣傳教育力度。
項(xiàng)目部安全規(guī)范書籍報(bào)紙，組織項(xiàng)目部及工程隊(duì)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，使全體參建人員充分認(rèn)識(shí)到了安全工作的極端重要性，緊繃安全生產(chǎn)這根弦，牢固樹立了“安全責(zé)任重于泰山”和“安全第一，預(yù)防為主”的思想理念。
3、建立健全規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)工隊(duì)使用車輛和人員的管理。
項(xiàng)目部多次召開安全月例會(huì)并專題下發(fā)安全生產(chǎn)文件，對(duì)安全生產(chǎn)工作做了強(qiáng)調(diào)和要求，嚴(yán)禁超重超載行駛，施工生活用電規(guī)范操作，專人負(fù)責(zé)，機(jī)械設(shè)備定期檢查保養(yǎng)，禁止帶病作業(yè)等等。
4、加大安全資金投入。
在安全生產(chǎn)管理上，我項(xiàng)目部加大了安全資金投入力度，確保安全生產(chǎn)順利進(jìn)行。項(xiàng)目部投入專用安全資金制作了各類安全標(biāo)識(shí)牌，加大了安全宣傳力度，時(shí)在平交叉口、危險(xiǎn)源處設(shè)置明顯的警示用品，確保施工過程的安全。
四、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，持續(xù)完善。
雖然在日常的工作中，項(xiàng)目部成員把奉獻(xiàn)在崗位看做是自己天經(jīng)地義的事情、勤勤懇懇地做好自己的本職工作，并已得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。但在工作中仍需努力，不斷創(chuàng)新進(jìn)取。
項(xiàng)目部成員始終樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提高自身素質(zhì)。在政治思想上，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的各種學(xué)習(xí)文件都認(rèn)真學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)能力上，一是從實(shí)踐中學(xué)，向老技術(shù)員學(xué)，勤提問、勤思考，相互交流，不斷將他人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)迅速融入到自己的工作實(shí)踐中;二是勤于從書上學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，利用有限的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)各種規(guī)范及新工藝新方法，并充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性將書本上的知識(shí)運(yùn)用到工作中。三是向挫折和教訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，杜絕錯(cuò)誤再次發(fā)生。
五、項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)年青化，班子人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，精神文明，充滿凝聚力。
本項(xiàng)目部積極吸收新成員，為組織機(jī)構(gòu)增添新鮮血液。以老員工帶動(dòng)新員工，協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)整體的年輕化與高效益。
項(xiàng)目部遵守社會(huì)公德及職業(yè)道德，成員無任何違紀(jì)的人和事。從開工到現(xiàn)在，項(xiàng)目部一直高度重視黨的建設(shè)工作，不斷學(xué)習(xí)、增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。施工中，堅(jiān)持兩個(gè)合同一起簽、一起抓，即把《工程施工合同》和《廉政合同》結(jié)合起來，做到廉政建設(shè)。同時(shí)，項(xiàng)目部經(jīng)常組織參與公司各學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司精神，做到物質(zhì)建設(shè)、精神建設(shè)兩手抓。
項(xiàng)目部設(shè)置有籃球場(chǎng)、民工學(xué)校等，以豐富成員的文化生活，形成團(tuán)結(jié)友愛、相互關(guān)心的良好團(tuán)隊(duì)氛圍。
在項(xiàng)目經(jīng)理的具體分工下，大家各盡其責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。形成了一支團(tuán)結(jié)、和諧、戰(zhàn)斗力較強(qiáng)的隊(duì)伍。全體職工互愛互助，把項(xiàng)目部當(dāng)成自己的家庭。在過去的日子中，我項(xiàng)目部成員緊密團(tuán)結(jié)，認(rèn)真工作，順利的完成了既定任務(wù)。我們深知成績(jī)代表過去，發(fā)展需著眼將來。面對(duì)未來的挑戰(zhàn)，項(xiàng)目部會(huì)秉承謙虛謹(jǐn)慎，追求工作上的盡善盡美的精神，繼續(xù)全力以赴、一如既往地努力，做出更好的成績(jī)！
六、回顧過去，拼搏未來。
在過去的日子里中，我項(xiàng)目部成員緊密團(tuán)結(jié)，認(rèn)真工作，順利的完成了20xx年的施工任務(wù)，20xx年我們將一如既往地努力工作，一步一個(gè)腳印，一步一個(gè)臺(tái)階，將工作做得更好，圓滿完成合同文件賦予的任務(wù)。
項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 2
xxx現(xiàn)為20xx年省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目---福建省南平鋁業(yè)有限公司年產(chǎn)5萬噸環(huán)保節(jié)能電解鋁技改工程的項(xiàng)目經(jīng)理。在這個(gè)技術(shù)改造工程中，他全面負(fù)責(zé)工程的日常事務(wù)。為確保南鋁公司提出的“控制投資規(guī)模、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理、抓好工程進(jìn)度、確保投產(chǎn)成功”的總目標(biāo)。他和工程部的全體人員在公司技改指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，迎難而上，克服技改過程中出現(xiàn)的種種困難，努力工作，取得了比較突出的成績(jī)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是精心組織和管理成效顯著。該技改項(xiàng)目自20xx年開始籌建并完成一系列招投標(biāo)工作，到20xx年xx月xx日建成，從停產(chǎn)改造到建成投產(chǎn)歷經(jīng)近一年時(shí)間，取得十分明顯的成果。一期工程首批56槽從拆舊槽、土建、安裝、調(diào)試僅用168天，在保證工程質(zhì)量的前提下、在邊生產(chǎn)邊改造難度較大的條件下，創(chuàng)造了全國(guó)同業(yè)最快速度。二期32臺(tái)大型預(yù)焙電解槽在20xx年xx月xx日也已全部安裝完成，標(biāo)志著南鋁已經(jīng)形成年產(chǎn)5萬噸的電解鋁生產(chǎn)能力。整個(gè)項(xiàng)目改造時(shí)間比原計(jì)劃提前了近8個(gè)月，實(shí)現(xiàn)了邊生產(chǎn)邊改造當(dāng)年出效益的目標(biāo)，為南鋁渡過難關(guān)創(chuàng)造了有利條件。
二是有效地控制了投資。工程實(shí)行了科學(xué)的招投標(biāo)辦法，因招投標(biāo)節(jié)省開支2000萬元，項(xiàng)目在實(shí)施過程中正逢國(guó)內(nèi)鋼材、水泥等建筑材料大幅漲價(jià)，舊的廠房在基礎(chǔ)處理中遇到了較大的困難造成土建工程量大增，但是，經(jīng)過合理安排和工程優(yōu)化，項(xiàng)目固定投資可以控制在3.5億元以內(nèi)（包括焙燒啟動(dòng)費(fèi)用、年產(chǎn)7.3萬噸新增子項(xiàng)基本完成）。
三是該項(xiàng)目環(huán)保節(jié)能效果明顯。項(xiàng)目環(huán)保投資近3000萬元，采用大型預(yù)焙技術(shù)和氧化鋁濃相和超濃相輸送技術(shù)，含氟等有害氣體凈化效率可達(dá)到98%。與技改前自焙電解槽相比，噸電解鋁電耗可降低1500度左右，項(xiàng)目環(huán)保節(jié)能效果十分明顯。
四是在較短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)入正常生產(chǎn)。經(jīng)過四個(gè)月的努力，一期工程已經(jīng)投產(chǎn)的54臺(tái)240ka大型電解槽已全部轉(zhuǎn)入正常生產(chǎn)，目前槽況穩(wěn)定，各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)良好，10月份電流效率已經(jīng)達(dá)到93%，已接近和達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。在投產(chǎn)一半電解槽的情況下，能夠取得這樣的效果，實(shí)在是不容易。
在5萬噸電解技改過程中，從工程前期考察到設(shè)備選型、投資控制、工程進(jìn)度、質(zhì)量把關(guān)和各子項(xiàng)目及各專業(yè)之間的協(xié)調(diào)，黃祥忠在技改指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，均能從大局出發(fā)，講求誠(chéng)信，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定、嚴(yán)格按合同辦事。他努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、作風(fēng)端正，業(yè)務(wù)及組織協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，項(xiàng)目動(dòng)作高效，質(zhì)量安全保障體系落實(shí)到位，與各參建單位配合協(xié)作良好，受到大家的一致好評(píng)。
例如，在工程部成立初期，由于技術(shù)人員來自公司各部門的不同崗位，大多數(shù)對(duì)電解工藝不甚了解，為此，黃祥忠及時(shí)組織他們學(xué)習(xí)240ka電解新工藝、新技術(shù)并收集有關(guān)技術(shù)、工藝、設(shè)備資料和信息并加以整理、討論、分析。先后多次組織人員到貴陽鋁鎂設(shè)計(jì)院和有關(guān)單位學(xué)習(xí)、考察，使工程部的技術(shù)人員短期內(nèi)掌握了各崗位所要求的工藝、技術(shù)、設(shè)備性能，為工程以后的工藝技術(shù)優(yōu)化設(shè)計(jì)、設(shè)備選擇、施工監(jiān)造打下基礎(chǔ)。為了有效控制投資規(guī)模，他一方面積極組織有關(guān)人員到設(shè)計(jì)院和設(shè)計(jì)人員加強(qiáng)設(shè)計(jì)優(yōu)化和溝通，另一方面鼓勵(lì)工程技術(shù)人員大膽發(fā)揮本身智慧，在審圖和施工過程中不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)方案。在設(shè)備選擇上本著先進(jìn)實(shí)用的原則降低成本，對(duì)工程、設(shè)備、材料均通過公開招標(biāo)、議標(biāo)的形式進(jìn)行選擇，有效地降低了投資成本，整個(gè)工程與計(jì)劃投資相比節(jié)省了2000萬元。
為保證生產(chǎn)、技改物資的及時(shí)供應(yīng)，他要求要求本部門人員樹立全局觀念不分節(jié)假日和下班時(shí)間貨到隨時(shí)接貨，在“非典”期間為了保證物質(zhì)的及時(shí)到貨，他與供貨方保持24小時(shí)的熱線聯(lián)系，想方設(shè)法保證運(yùn)輸?shù)臅惩�，確保了技改的正常進(jìn)行。
為了有效抓好工程進(jìn)度和現(xiàn)場(chǎng)管理，黃祥忠在整個(gè)工程中采取工程網(wǎng)絡(luò)化管理。他將整個(gè)工程分成4個(gè)項(xiàng)目，設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各項(xiàng)目配備有關(guān)專業(yè)技術(shù)員，對(duì)各項(xiàng)目的進(jìn)度、施工質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。在設(shè)計(jì)施工計(jì)劃時(shí)打破常規(guī)，按倒計(jì)時(shí)的辦法制定出科學(xué)的施工計(jì)劃，在與各投標(biāo)單位充分溝通和協(xié)調(diào)后進(jìn)行，為保證安裝進(jìn)度打下了基礎(chǔ)。對(duì)工程所需的材料，他都要求定品牌、定生產(chǎn)廠家、定規(guī)格型號(hào)，并要求施工單位將材料到南鋁公司磅秤過磅，達(dá)到預(yù)算量方可入庫。他要求項(xiàng)目人員和專業(yè)技術(shù)人員共同把關(guān)，隨時(shí)檢查施工質(zhì)量，對(duì)于隱蔽工程必須要四方檢查簽字(專業(yè)組、項(xiàng)目組、監(jiān)理、施工方)后方可生效，對(duì)于所用材料、試驗(yàn)塊都必須經(jīng)有關(guān)質(zhì)量部門檢驗(yàn)后方可使用和施工。為及時(shí)解決工程施工過程中出現(xiàn)的問題，他還每周主持召開一次項(xiàng)目經(jīng)理、專業(yè)組長(zhǎng)參加的工程協(xié)調(diào)會(huì)，總結(jié)本周的工作完成情況和分析存在的問題，布置下周工作計(jì)劃，會(huì)后寫出會(huì)議紀(jì)要，并按會(huì)議要求進(jìn)行監(jiān)督檢查完成情況。到了工程最關(guān)鍵的`安裝階段，則采取每天下午下班前半小時(shí)與施工隊(duì)召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的方式協(xié)調(diào)解決問題。確保了工程按期保質(zhì)保量完工。對(duì)于設(shè)備安裝和非標(biāo)制作專門安排專業(yè)人員和有制作、安裝經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行時(shí)時(shí)跟蹤，嚴(yán)格按工序質(zhì)量管理辦法管理，并根據(jù)公司有關(guān)驗(yàn)收制度進(jìn)行驗(yàn)收，從而保證了設(shè)備投產(chǎn)后的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
南鋁5萬噸240ka節(jié)能環(huán)保電解鋁技改工程投產(chǎn)的成功，是公司工藝和技術(shù)上的一次飛躍。目前，南鋁整體產(chǎn)業(yè)鏈：鋁電解—鑄造—加工的技術(shù)裝備水平已經(jīng)處于全國(guó)先進(jìn)水平，鋁商品材產(chǎn)量已經(jīng)連續(xù)多年列居全國(guó)同業(yè)第二，今年鋁型材又被評(píng)為全國(guó)鋁型材生產(chǎn)企業(yè)十強(qiáng)的第三，隨著電解鋁生產(chǎn)能力的形成，南鋁的整體競(jìng)爭(zhēng)力將進(jìn)一步增強(qiáng)，而在其中則凝聚著以黃祥忠為代表的南鋁項(xiàng)目部全體員工的一份辛勞。
項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 3
“精明，能干，會(huì)算帳�！边@是熟悉xx的人評(píng)價(jià)最多的話。由于多年從事現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理和生產(chǎn)管理，使他對(duì)工程設(shè)計(jì)、技術(shù)組織、生產(chǎn)管理以及變更索賠等工作十分熟悉，并且逐漸摸索出了把好“五道關(guān)”、提高項(xiàng)目效益的成功經(jīng)驗(yàn)，在武漢公司傳為佳話。今年，武漢公司大廣北高速公路第四合同段項(xiàng)目經(jīng)理、32歲的xx榮幸地被評(píng)為中國(guó)鐵路工程集團(tuán)優(yōu)秀青年項(xiàng)目經(jīng)理。
1.定思路，把好成本核算關(guān)
每接到一項(xiàng)工程施工任務(wù)，xx首先要做的是深入了解設(shè)計(jì)文件、合同條款和工程施工地質(zhì)環(huán)境等，弄清哪些地方可以實(shí)施變更，哪些地方可以增效，據(jù)此進(jìn)行成本核算，確定創(chuàng)效贏利總體思路，確保工程施工收益。20xx年，公司為了站穩(wěn)武漢市場(chǎng)，低價(jià)中標(biāo)承接了武漢市三環(huán)線南環(huán)段b標(biāo)段高架橋工程，而公司最終測(cè)算的結(jié)果卻是：虧損大約580萬元，合計(jì)虧損率約10%!面對(duì)這個(gè)“燙手山芋”，很多項(xiàng)目經(jīng)理都不愿接這個(gè)任務(wù)。當(dāng)公司把任務(wù)交給他時(shí)，xx并沒有退卻，而是立即組織專業(yè)技術(shù)人員，開始了工程前期大量的.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、合同條款分析和成本分析等工作。經(jīng)過采用不同的方法反復(fù)對(duì)成本進(jìn)行測(cè)算，并結(jié)合自己多年的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，確立了以確保工程安全質(zhì)量進(jìn)度為基本要求，以精打細(xì)算、挖潛創(chuàng)效、變更索賠、實(shí)現(xiàn)扭虧保平為核心的管理思路。為工程安全優(yōu)質(zhì)提前完工，一舉實(shí)現(xiàn)扭虧為贏目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
2.選隊(duì)伍，把好協(xié)作管理關(guān)
協(xié)作隊(duì)伍承包費(fèi)用是項(xiàng)目總成本中的重要組成部分。為了選好協(xié)作隊(duì)伍，xx把他們的施工能力、資金實(shí)力和資質(zhì)等級(jí)作為內(nèi)部公開招標(biāo)的必要條件，采取低價(jià)優(yōu)先、不突破事先核算的工程成本、分包價(jià)格一次包死、實(shí)行閉口管理的方法進(jìn)行招標(biāo)，并堅(jiān)持做到“先注冊(cè)后使用”、“先簽合同后進(jìn)潮，嚴(yán)格把好協(xié)作隊(duì)伍入口關(guān)。為了抓好協(xié)作隊(duì)伍的管理，他將協(xié)作隊(duì)伍納入項(xiàng)目部一體化管理，從安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本控制到材料管理、技術(shù)管理、現(xiàn)場(chǎng)組織管理，他都不遺余力地給與指導(dǎo)和幫助，搞好監(jiān)督、服務(wù)工作，消除了乙方虧損“與我何干”的錯(cuò)誤思想。在協(xié)作隊(duì)伍分包費(fèi)用結(jié)算方面，他堅(jiān)持以合同為依據(jù)，每月定期進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收、收方和結(jié)算付款，杜絕了不先結(jié)算就付款的現(xiàn)象發(fā)生。協(xié)作方老板經(jīng)常說：“王經(jīng)理在現(xiàn)場(chǎng)管理和技術(shù)支持方面非常到位，但想讓他在價(jià)格上放寬點(diǎn)兒卻門兒都沒有。”
3.抓管理，把好技術(shù)創(chuàng)效關(guān)
xx十分重視和關(guān)注技術(shù)管理和成本控制工作。施工初期編制責(zé)任成本階段，他組織專人專班研究擬定實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì);工程實(shí)施階段，他強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅實(shí)施施工組織設(shè)計(jì)的權(quán)威性和綱領(lǐng)性，不得隨意更改。如遇現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況發(fā)生變化，也只能在原方案基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化。一次，xx發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目部施工的高架橋所經(jīng)過的泥塘流塑性淤泥非常深，原制定的人工堆碼草袋圍堰方案實(shí)施困難，而且費(fèi)用巨大，成本無法控制。為了解決這一難題，他組織工程技術(shù)人員反復(fù)優(yōu)化施工方案，采用小型挖掘機(jī)墊鋼板下塘作業(yè)，插打木樁形成竹蘺圍堰，利用現(xiàn)場(chǎng)淤泥充填的施工方案，既保證了施工進(jìn)度和質(zhì)量，又控制了工程成本。在墩柱帽梁施工中，協(xié)作隊(duì)伍原擬定采用滿堂支架現(xiàn)澆帽梁，支架費(fèi)用攤到每立方米混凝土中達(dá)50.3元。xx認(rèn)為這種方法成本太大，就組織技術(shù)骨干大膽創(chuàng)新，第一次采用鋼抱箍加工字鋼組合支架，經(jīng)在試驗(yàn)墩上利用千斤頂簡(jiǎn)易試驗(yàn)獲得成功，支架費(fèi)用一下子就降到了23元/立方米，僅此一項(xiàng)節(jié)約成本11.6萬元。另外，優(yōu)化鉆孔樁鋼筋籠保護(hù)層設(shè)計(jì)方案，節(jié)約鋼材17.42噸。
4.堵漏洞，把好材料控制關(guān)
橋梁工程的材料費(fèi)用一般要占工程總造價(jià)的60%～70%，一旦材料發(fā)生虧損，則工程一般都得虧損。對(duì)工程所用材料，xx都要進(jìn)行事先調(diào)查、貨比三家，進(jìn)行合格分供方評(píng)審，最后選定質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供貨單位，對(duì)采購和使用兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)卡控。無論鋼筋、水泥主材還是砂石料地材，一律在工地設(shè)置專用地磅房計(jì)量，砂石料計(jì)量準(zhǔn)確到按檢驗(yàn)比重和含水率計(jì)算。材料經(jīng)檢驗(yàn)合格后才予付款。采購材料必須先由技術(shù)部門按圖紙及配合比提計(jì)劃，然后物資部門根據(jù)審核的材料計(jì)劃及現(xiàn)場(chǎng)用料情況，提供物資采購申請(qǐng)計(jì)劃報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批后進(jìn)行采購。材料采購后，按照材料管理制度點(diǎn)收入庫，并嚴(yán)格把好發(fā)料關(guān)和損耗關(guān)，做到責(zé)任保管和限額發(fā)料使用，工完料清，防止了浪費(fèi)和丟失。同時(shí)，堅(jiān)持每月對(duì)消耗量與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比、與驗(yàn)工計(jì)價(jià)回來的數(shù)量進(jìn)行對(duì)比，做到了全過程動(dòng)態(tài)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了材料利用率的最大化。
5.研合同，把好變更索賠關(guān)
武漢三環(huán)線南環(huán)段b標(biāo)段高架橋工程是世行貸款項(xiàng)目，合同條款非常嚴(yán)謹(jǐn)和苛刻。為了確保項(xiàng)目扭虧為盈，xx在加強(qiáng)項(xiàng)目各項(xiàng)管理的基礎(chǔ)上，對(duì)變更、補(bǔ)償合同條款進(jìn)行了重點(diǎn)研究。在研究條款時(shí)他發(fā)現(xiàn)，發(fā)生本質(zhì)變更項(xiàng)目，單價(jià)可以按市政定額直接費(fèi)加稅全編制申報(bào)。通過測(cè)算市政定額直接費(fèi)后，發(fā)現(xiàn)比合同工程量清單高出10%以上。只要發(fā)生地質(zhì)與設(shè)計(jì)不符，還可以申請(qǐng)補(bǔ)償。為此，他狠抓工程質(zhì)量和進(jìn)度，確保了項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作始終保持在相鄰各標(biāo)段前列，給業(yè)主、世行辦和監(jiān)理留下了十分良好的印象;組織專門班子重點(diǎn)關(guān)注地質(zhì)情況，并經(jīng)常往返設(shè)計(jì)單位，與設(shè)計(jì)人員充分交換意見，反復(fù)進(jìn)行溝通，為項(xiàng)目部開展變更索賠奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)通過努力，項(xiàng)目部爭(zhēng)取到了樁基和梁部大型結(jié)構(gòu)變更項(xiàng)目，獲得了一大筆變更索賠資金，最終使虧損500多萬元的項(xiàng)目扭虧為盈，成為武漢公司項(xiàng)目管理中的一段佳話。
項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 4
當(dāng)你走進(jìn)聞垣LA2項(xiàng)目部，你會(huì)被這里整潔的工作和生活環(huán)境及你追我趕的施工氛圍所感染……該項(xiàng)目部完全按照業(yè)主和公司的要求高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。項(xiàng)目部占地8畝，房間53間，其中主辦公樓為二層，布局合理，別具一格。項(xiàng)目部職工生活食宿實(shí)行公寓化、辦公實(shí)行自動(dòng)化、微機(jī)化、信息化。項(xiàng)目部下設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、技術(shù)合同部、生產(chǎn)部、綜合辦、質(zhì)安部、實(shí)驗(yàn)室等十個(gè)部室，管理及技術(shù)人員60人。
聞垣高速公路是山西省的重點(diǎn)工程項(xiàng)目。開工建設(shè)以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在公司各部室的大力支持和幫助下，該項(xiàng)目部緊緊圍繞公司的精神及聞垣建管處“打造一流管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建一流精品工程”的管理理念，心往一處想，勁往一處使，凝心聚力、攻艱克難，按期完成各階段目標(biāo)任務(wù)，取得了較好的成績(jī)。
一、工程概況
聞垣高速公路LA2合同段，起訖樁號(hào)為K5+535-K13+000，全長(zhǎng)7.465KM。主要工程量有：土方112萬方，橋梁164.92M/1座，涵洞33道，通道9道，分離式立體交叉2座，互通立交1座，工程總造價(jià)1.02億元。
二、工程建設(shè)取得的主要成績(jī)
二年來，全體建設(shè)者風(fēng)餐露宿，頂烈日、冒嚴(yán)寒，較好地完成了工程建設(shè)任務(wù)，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
1、路基土方全部完成，路基主線全線通車。
2、累計(jì)完成總產(chǎn)值6600萬元，清單計(jì)量6047萬元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)8.5萬元。
3、上報(bào)工程變更26份，合計(jì)2100萬元；總監(jiān)辦已批復(fù)，業(yè)主批復(fù)782萬元，其它正在批復(fù)中。
4、合同簽訂190份，材料合同55份，機(jī)械合同32份，勞務(wù)合同62份，其它合同41份。
5、順利通過省交通質(zhì)檢站、省重點(diǎn)辦、國(guó)家交通部質(zhì)檢總站的驗(yàn)收，迎接了省交通廳、林業(yè)廳、省紀(jì)委、省政協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)的檢查工作。
6、精神文明建設(shè)形勢(shì)喜人。本年度，項(xiàng)目部獲“運(yùn)城市青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)，并榮獲運(yùn)城市勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)“集體三等功”，一人榮獲個(gè)人“二等功”，一人榮獲個(gè)人“三等功”。項(xiàng)目部黨支部被評(píng)為“優(yōu)秀黨支部”。
7、通過二年來的艱辛努力，獲得建管處和總監(jiān)辦的一致好評(píng)。本項(xiàng)目累計(jì)獲獎(jiǎng)296.5萬元，其中2008年度獲獎(jiǎng)金179萬元，2009年度獲獎(jiǎng)金97.5萬元。本年度，省級(jí)報(bào)刊上稿3篇。
三、加快工程進(jìn)度，降低工程成本
進(jìn)度就是效益。兩年來，該項(xiàng)目部在保證工程質(zhì)量的前提下，采取有效措施，加快了工程進(jìn)度，縮短工期，減少人工和機(jī)械的使用，有效降低工程成本，實(shí)現(xiàn)利益最大化。
進(jìn)度管理上，一是將建管處每月下達(dá)的月計(jì)劃細(xì)化、量化為周計(jì)劃、日計(jì)劃，分解下達(dá)給各包工隊(duì)；二是生產(chǎn)副經(jīng)理每天上工地進(jìn)行督查，檢查落實(shí)日進(jìn)度；三是實(shí)施獎(jiǎng)罰措施，獎(jiǎng)先進(jìn)罰滯后。
成本管理上，一是嚴(yán)格控制工、料、機(jī)的管理，不超設(shè)計(jì)，杜絕零工、杜絕零用機(jī)械臺(tái)班，一律按工程量核計(jì)，特別是材料管理實(shí)行過磅制；二是加大變更力度，積極尋找變更線索，認(rèn)真做好工程變更工作，實(shí)現(xiàn)工程效益最大化。
四、狠抓質(zhì)量管理，創(chuàng)建精品工程
嚴(yán)管理才能出精品。工程施工中，該項(xiàng)目部始終堅(jiān)持以“抓質(zhì)量科學(xué)施工，創(chuàng)樣板精美取勝”為質(zhì)量目標(biāo)，開展了一系列全面質(zhì)量管理活動(dòng)，建立健全質(zhì)量自檢、質(zhì)量保證和質(zhì)量監(jiān)督“三大體系”，強(qiáng)化工序管理，推行質(zhì)量方針目標(biāo)，積極開展勞動(dòng)競(jìng)賽。具體的做法是：
一是建立了質(zhì)量自檢體系。該項(xiàng)目部制定嚴(yán)格的自檢制度，形成規(guī)范的自檢程序。自檢組由項(xiàng)目總工直接負(fù)責(zé)，下設(shè)放線、試驗(yàn)、驗(yàn)收，資料四個(gè)小組，各組分工明確，責(zé)任到人，責(zé)、權(quán)、利掛鉤，對(duì)施工的每一個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真把關(guān)。為了提高自檢人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在總監(jiān)辦和駐地監(jiān)理的大力支持和協(xié)助下，專門組織對(duì)質(zhì)檢人員進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)，使大家通過學(xué)習(xí)施工技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，更準(zhǔn)確、快速、有效地組織和指導(dǎo)施工。
二是建立了質(zhì)量保證體系。項(xiàng)目部成立了“工程質(zhì)量考核小組”，一方面接受駐地監(jiān)理的監(jiān)督、指導(dǎo)，另一方面對(duì)工地進(jìn)行定期或不定期的'檢查和抽查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改正。與此同時(shí)，對(duì)整個(gè)工程質(zhì)量進(jìn)行全方位、全過程的監(jiān)測(cè)和控制，做到了每道工序、每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量都有人抓，有人管，有人落實(shí)，確保各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)達(dá)到規(guī)范要求。上道工序不合格，決不進(jìn)行下一道工序施工。
三是建立了質(zhì)量監(jiān)督體系。對(duì)工程質(zhì)量管理我合同段采取縱向與橫向相結(jié)合的方式進(jìn)行�？v向就是上一級(jí)對(duì)下一級(jí)的監(jiān)督，項(xiàng)目部對(duì)工地負(fù)責(zé)人的監(jiān)督、工地負(fù)責(zé)人對(duì)各工序的監(jiān)督等。橫向監(jiān)督就是各工段之間的監(jiān)督及同一工地多工序之間的相互監(jiān)督。為使質(zhì)量監(jiān)督不流于形式，項(xiàng)目部對(duì)工地的檢查或抽查每月不少于60次，平均每天檢查2次，多種形式的抽查則隨時(shí)隨地進(jìn)行。
四是質(zhì)量第一的思想到位，我項(xiàng)目部認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量文件，深刻認(rèn)識(shí)質(zhì)量的重要性，將質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量意識(shí)貫徹落實(shí)到每一個(gè)筑路員工心目中，做到質(zhì)量管理全員化、明確化、責(zé)任化。
在路基填筑過程中，該項(xiàng)目部重點(diǎn)在管理水平、施工方法、機(jī)械組合上下功夫，狠抓過程管理的控制，特別是路基填筑的壓實(shí)度、平整度、寬度、厚度、橫坡度等技術(shù)硬指標(biāo)，嚴(yán)格控制，精細(xì)化施工，有效地保證了路基施工質(zhì)量。
在橋涵創(chuàng)精品工程的施工中，項(xiàng)目部從上到下更加嚴(yán)格要求，從原材料到施工的每一道工序都嚴(yán)格把關(guān)。首先對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。其次從鋼筋制作和模板安裝兩個(gè)關(guān)鍵工序抓起，建立層層把關(guān)責(zé)任制，并請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，做到了每一塊模板，每個(gè)接縫都平滑規(guī)范，每一個(gè)支撐點(diǎn)都穩(wěn)定牢固，支好模板后由施工隊(duì)長(zhǎng)、質(zhì)檢員、質(zhì)檢工程師和監(jiān)理工程師逐步詳細(xì)檢查，直到完全符合標(biāo)準(zhǔn)再進(jìn)行下道工序。
在砼的澆注中，從材料配合比、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量、砼運(yùn)輸、振搗、養(yǎng)護(hù)都責(zé)任到人，層層把關(guān)，精益求精，不僅保證了工程質(zhì)量的堅(jiān)實(shí)，而且保證了拆模后外觀的精美。
五、采取措施，扎扎實(shí)實(shí)做好安全生產(chǎn)工作
安全生產(chǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要的工作，它關(guān)系到國(guó)家和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，為此，工程一開始，該項(xiàng)目部就把安全生產(chǎn)工作做為一切工作的重中之重來抓。
在安全生產(chǎn)管理工作上，我項(xiàng)目部始終堅(jiān)持“寧當(dāng)惡人，不當(dāng)罪人，寧聽罵聲，不聽哭聲”的理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的方針，采取措施，認(rèn)認(rèn)真真，扎扎實(shí)實(shí)做好安全生產(chǎn)管理工作。
1、思想重視。
項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)思想上重視，成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立專職安全生產(chǎn)副經(jīng)理和2名專職安全員，定期或不定期對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行檢查督導(dǎo)和落實(shí)。
2、加大了安全宣傳教育力度。
項(xiàng)目部制作了五塊大型安全版面，購買了安全規(guī)范書籍，多次組織項(xiàng)目部及工程隊(duì)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，使全體參建人員充分認(rèn)識(shí)到了安全工作的極端重要性，緊繃安全生產(chǎn)這根弦，牢固樹立了“安全責(zé)任重于泰山”和“安全第一，預(yù)防為主”的思想理念。
3、建立健全規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)工隊(duì)使用車輛和人員的管理。
項(xiàng)目部多次召開安全月例會(huì)并專題下發(fā)安全生產(chǎn)文件，對(duì)安全生產(chǎn)工作做了強(qiáng)調(diào)和要求，嚴(yán)禁民工集中乘車輛上下班，嚴(yán)禁農(nóng)用車輛載人，嚴(yán)禁超重超載行駛，施工生活用電規(guī)范操作，專人負(fù)責(zé)，機(jī)械設(shè)備定期檢查保養(yǎng)，禁止帶病作業(yè)等等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決禁止和嚴(yán)肅處理。
4、加大安全資金投入。
在安全生產(chǎn)管理上，我項(xiàng)目部加大了安全資金投入力度，設(shè)立了安全資金專用帳戶，確保安全生產(chǎn)順利進(jìn)行。一是項(xiàng)目部投入17萬元為全體建設(shè)人員辦理了意外傷害保險(xiǎn)。二是項(xiàng)目部投入專用安全資金制作了各類安全標(biāo)識(shí)牌，加大了安全宣傳力度。三是在平交叉口、危險(xiǎn)源處設(shè)置明顯的警示用品，確保施工過程的安全。
六、狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，確保環(huán)保施工
為貫徹“環(huán)保理念”，切實(shí)做好聞垣高速公路建設(shè)環(huán)境保護(hù)工作，在施工管理過程中，嚴(yán)格執(zhí)行聞垣建管處下發(fā)的《合同附件》，成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)的環(huán)境保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組，并且由一名副經(jīng)理具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。
項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 5
陳曉琴是西吉縣煙草分公司客戶服務(wù)戰(zhàn)線上的一名普通的客戶經(jīng)理。多年來，憑著對(duì)煙草事業(yè)的一腔摯愛，以真誠(chéng)感動(dòng)著客戶，以服務(wù)贏得了市場(chǎng)，與客戶共同奏響了一曲和諧的樂章。不管刮風(fēng)下雨，無論嚴(yán)寒酷暑，他們都是每天到單位的一群人，經(jīng)過簡(jiǎn)單的晨會(huì)碰頭，便開始了新的一天的工作。服務(wù)客戶，品牌培育，市場(chǎng)調(diào)研這是他們的天職。
傾心服務(wù)甘于奉獻(xiàn)。卷煙市場(chǎng)工作是煙草公司聯(lián)系零售客戶的橋梁，是一項(xiàng)需要用心付出的工作，是一線隊(duì)伍的核心。她所在的縣城東片服務(wù)區(qū)域共有持證卷煙零售客戶160戶。她憑著對(duì)這份工作的熱愛，滿腔熱忱地投入到工作中，風(fēng)里來雨里去，不分日夜地奔走在客戶之間。為推動(dòng)市場(chǎng)銷售，求得收益的最大化，她既是新品牌的推銷員、經(jīng)營(yíng)知識(shí)的輔導(dǎo)員，又是與零售客戶溝通的信息員、為客戶排憂解難的服務(wù)員，真情服務(wù)于每一個(gè)零售戶。
團(tuán)結(jié)同事樂于助人。她在完成本職工作的同時(shí)，對(duì)其他同事的要求都能耐心、及時(shí)完成，給予幫助。她清醒地認(rèn)識(shí)到，要不斷成長(zhǎng)，要時(shí)時(shí)“如履薄冰、如臨深淵”，要不斷地反思和完善自己，才能成為一名合格的企業(yè)人才。做人重于做事，她經(jīng)常和同事們交流，不“糊弄”客戶，“客戶利益無小事”。自覺維護(hù)秩序，積極處理客戶之間糾紛，避免客戶之間矛盾升級(jí)，營(yíng)造良好的和諧環(huán)境。干一行、愛一行、鉆一行，為了充分掌握市場(chǎng)情況，她走街入戶，和零售客戶促膝談心，虛心聽取他們對(duì)卷煙銷售工作的意見，并經(jīng)常加班加點(diǎn)，放棄休息時(shí)間，利用午休和其他業(yè)余時(shí)間，和同志們研究解決工作中遇到的問題。用自己的實(shí)際行動(dòng)展示了一個(gè)煙草人的熱情與敬業(yè)。
以誠(chéng)待人心中有愛。有人說：“客戶經(jīng)理像一支火柴，客戶就像蠟燭，要點(diǎn)亮自己，才能點(diǎn)亮他人�！痹诳蛻舴⻊�(wù)上，她始終遵循行業(yè)服務(wù)理念，用自己的真情打動(dòng)客戶、用熱情感染客戶、用友情聯(lián)系客戶，與客戶建立深厚感情，為企業(yè)贏得了發(fā)展空間。在走訪市場(chǎng)中，小琴堅(jiān)持用心面對(duì)客戶。當(dāng)看到零售客戶的煙柜上有灰塵時(shí)，她就主動(dòng)幫著擦拭干凈；當(dāng)客戶的孩子學(xué)習(xí)成績(jī)下滑時(shí)，她也抽出時(shí)間使出渾身解術(shù)為其輔導(dǎo)；當(dāng)有的客戶家人生活困難時(shí)，她也主動(dòng)伸出援助之手。一次走訪該戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人的煙柜里的卷煙需要重新擺放一下，于是，她邊說邊干。她告訴李二貴：擺煙是有講究的，要遵循人的習(xí)慣和心理，檔次稍高、利潤(rùn)大的煙、公司重點(diǎn)宣傳的.煙應(yīng)擺在柜臺(tái)中間偏上一點(diǎn)的位置，沖著店門，這樣看起來顯眼，顧客一進(jìn)門不用尋找就能看到，這也符合人的視覺習(xí)慣。一個(gè)牌號(hào)的煙要一次擺上兩盒，這樣能給顧客造成視覺沖擊，加深印象，而且這樣擺放能使煙柜看起來清新大方，顧客看起來很舒服。最后，他特意叮囑老人，平時(shí)可以把空煙盒擺放在店門口，多擺放一些，經(jīng)過商店的人看到各種品牌的煙盒會(huì)覺得店內(nèi)卷煙很豐富。這樣，無形中宣傳了店面，還能招攬新顧客。李二貴聽著她細(xì)細(xì)地解釋著擺煙的門道，喜出望外，臉上露出了滿意的笑容。
不斷進(jìn)取業(yè)績(jī)突出。桃李不言，下自成蹊。在卷煙市場(chǎng)部，客戶就是終極服務(wù)目標(biāo)，客戶滿意是永恒的追求。她總是想客戶所想，急客戶所急，創(chuàng)新客戶管理，全面提高零售客戶的滿意度，她始終本著“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)、一切讓客戶滿意”的原則，辛勤耕耘。經(jīng)過幾年來的不斷努力，他所轄片區(qū)的卷煙銷量和結(jié)構(gòu)均有了大幅度的提高，零售客戶的營(yíng)銷水平也得到了較大提升。
作為煙草系統(tǒng)的一顆釘子，她就這樣從小事做起，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)做起，誠(chéng)心服務(wù)客戶，熱情幫助客戶。在新的起點(diǎn)上，她時(shí)刻提醒自己：只有持續(xù)的高質(zhì)量的客戶服務(wù)才能贏得長(zhǎng)久的客戶滿意度和忠誠(chéng)度，才能形成客戶對(duì)公司的依賴，才能最終達(dá)到客戶和公司的雙贏。對(duì)于成績(jī)她永不自滿，對(duì)于困難她永不服輸、對(duì)于工作她永不放松，今后，她將時(shí)刻以飽滿的工作熱情，做好每一天的工作，服務(wù)好每一位客戶，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
這就是陳曉琴，煙草行業(yè)最基層的一名員工，她不會(huì)說什么激動(dòng)人心的豪言壯語，沒有什么令人自豪的豐功偉績(jī)，他只是熱愛自己的崗位，熱愛自己身邊的同事和客戶，日復(fù)一日，年復(fù)一年地在本職崗位上默默奉獻(xiàn)著，為煙草事業(yè)的發(fā)展。
客戶經(jīng)理是一個(gè)平凡的崗位，她也是一個(gè)很平凡的人。
項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 6
19xx年進(jìn)入公司，現(xiàn)任中油東北陳村銷售分公司陳村加油站經(jīng)理。十幾年來，在工作上兢兢業(yè)業(yè)，在業(yè)務(wù)技術(shù)上勤學(xué)苦練，在管理上嚴(yán)格要求，以身作則。曾先后擔(dān)任、陳村加油站客戶經(jīng)理和站經(jīng)理。20xx年連續(xù)三年被公司授予“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)，20xx年被公司授予“優(yōu)秀加油站經(jīng)理”稱號(hào)，20xx年被分公司評(píng)為“十佳加油站經(jīng)理”，20xx年被公司授予“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)，20xx年被公司授予“模范。20xx年被集團(tuán)公司授予促銷上量“優(yōu)秀便利店主管”稱號(hào)。連續(xù)三年被分公司授予“優(yōu)秀油站經(jīng)理”稱號(hào)。
自20xx年擔(dān)任陳村加油站經(jīng)理以來，陳村加油站完成了公司的各項(xiàng)任務(wù)，20xx年超額完成任務(wù)，全年共計(jì)銷售成品油36000噸；實(shí)現(xiàn)了純汽油萬噸級(jí)加油站。出色的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
陳村加油站是我司的標(biāo)桿站，也是公司第一個(gè)萬噸級(jí)加油站和第一個(gè)便利店百萬元店，作為陳村加油站經(jīng)理，在各方面都嚴(yán)格要求，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行，認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)政策，結(jié)合本站的具體情況，堅(jiān)持以人為本，以身作則的管理理念，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在實(shí)際工作中不斷創(chuàng)新，大膽開拓。
在員工管理和培訓(xùn)方面，為加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，大力提高自身和員工的知識(shí)素養(yǎng)，增強(qiáng)整體素質(zhì)。經(jīng)常組織員工進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，使員工盡快掌握加油站信息傳輸、計(jì)算機(jī)知識(shí)、懂得流程，以提高工作效率。不斷增強(qiáng)加油站的凝聚力、向心力。
在客戶服務(wù)方面，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，樹立以人為本的管理理念。不斷提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，改進(jìn)和豐富服務(wù)內(nèi)涵，充實(shí)和完善服務(wù)措施，堅(jiān)持“以質(zhì)引人，以情動(dòng)人”的服務(wù)準(zhǔn)則，做到服務(wù)精細(xì)化、多元化，方式靈活多樣化。
在安全管理方面，加強(qiáng)對(duì)日常安全管理的力度和對(duì)員工的安全知識(shí)教育，確保安全工作萬無一失。做好日常安全管理，落實(shí)安全措施，堅(jiān)持自查自糾，消除隱患；對(duì)員工開展經(jīng)常性的安全知識(shí)教育和各種安全預(yù)案的演練，培養(yǎng)員工自覺養(yǎng)成維護(hù)安全的意識(shí)，使之具有應(yīng)付各類突發(fā)事件的能力從而確保加油站的安全。
在非油業(yè)務(wù)方面，遵循“自主經(jīng)營(yíng)、因地制宜、規(guī)范發(fā)展、穩(wěn)步推進(jìn)”的總體要求，堅(jiān)持以效益為中心，以規(guī)范和發(fā)展為主線，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)運(yùn)作；按照“自主、統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)”的.原則，結(jié)合實(shí)際，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，運(yùn)作上規(guī)范化、營(yíng)銷上差異化，因地制宜，穩(wěn)步推進(jìn)。
自2007年以來，連年來，在站經(jīng)理22的帶領(lǐng)下，陳村加油站在人員少、任務(wù)重的情況下，出色地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。在20xx年陳村加油站將一如既往，奮勇向前，爭(zhēng)創(chuàng)更加輝煌的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 7
擔(dān)任大酒店總經(jīng)理，負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作，在工作中身先士卒，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)酒店全體員工完成經(jīng)營(yíng)收入563.8545萬元，完成率達(dá)107%；平均入住率達(dá)82%，全年安全生產(chǎn)和黨建工作達(dá)標(biāo)。主要事跡如下:
一、完成了酒店三星級(jí)評(píng)定性的復(fù)核工作，于12月6日通過了南寧市旅游飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)的評(píng)定性復(fù)核，保持三星級(jí)旅游飯店稱號(hào)。
二、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，在市場(chǎng)調(diào)查和客戶回訪的基礎(chǔ)上，重新細(xì)分客源市場(chǎng)，確定客源結(jié)構(gòu)及價(jià)格體系，在營(yíng)銷計(jì)劃中調(diào)整了旺季期的客源比例，把團(tuán)隊(duì)所占比例從30%調(diào)整為20%，純散客所占比例調(diào)整到60%以上。營(yíng)銷方案實(shí)施后，取得了顯著效果，酒店的效益進(jìn)一步得到了提高。
三、利用靈活、形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)員工的崗位技能培訓(xùn)，使酒店服務(wù)質(zhì)量和員工整體素質(zhì)全面提升。同時(shí)，堅(jiān)持在員工中開展趣味性的體育活動(dòng)，如組織卡拉ok比賽、拓展訓(xùn)練、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體燒烤聚會(huì)等等，每年春節(jié)組織春節(jié)團(tuán)拜會(huì)，這些活動(dòng)極大激發(fā)了廣大員工敬崗、愛崗、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的熱情，豐富了員工的業(yè)余文化生活，陶冶了員工的情操，增強(qiáng)了企業(yè)的`凝聚力。
四、加強(qiáng)節(jié)能管理，開展技術(shù)改造，把節(jié)能降耗貫穿于全年的管理之中。，她帶領(lǐng)工程部確定節(jié)能重點(diǎn)及改造項(xiàng)目，對(duì)空調(diào)、照明燈等進(jìn)行技術(shù)改造，節(jié)能效果顯著。
五、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)制度，完善各種應(yīng)急預(yù)案，抓好安全檢查和隱患的整改工作，抓好員工的安全培訓(xùn)，全年對(duì)員工進(jìn)行4次安全知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行2次火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練。酒店全年沒有發(fā)生安全和治安事故，安全事故率為0。
六、抓好酒店的租賃工作，積極處理好與租賃戶的各種關(guān)系。全年共為三個(gè)租戶的員工進(jìn)行技能、禮儀、消防知識(shí)等培訓(xùn)52人次；完成租賃收入43萬元。
七、作為第三黨支部書記，按公司黨委要求，緊緊圍繞公司經(jīng)濟(jì)建設(shè)的中心和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，認(rèn)真組織支部黨員深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、八桂先鋒等活動(dòng)。組織支部黨員積極參加黨委的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委布置的各項(xiàng)任務(wù)，使支部黨建工作目標(biāo)按計(jì)劃順利完成。
總經(jīng)理用持之以恒的進(jìn)取精神，創(chuàng)造了不一般的工作業(yè)績(jī)，但是她從未因?yàn)樽约喝〉玫某煽?jī)而放松過對(duì)自己的嚴(yán)格要求，而是更加謙虛謹(jǐn)慎，加倍努力。多年來她工作加班加點(diǎn)是常事，經(jīng)常雙休日都同樣在酒店同員工一道打拼，正是這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才真正體現(xiàn)了一個(gè)共產(chǎn)黨員的風(fēng)采。
項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 8
她用心服務(wù)，細(xì)致入微。她的用心——就像大姐，關(guān)愛身邊的每位同事。她的細(xì)致——宛如春風(fēng)，關(guān)心周圍的每位客戶。她是人們口中的“李姐”，也是大家喜歡的“小花”——用真心，詮釋著一個(gè)大堂經(jīng)理的神圣職責(zé)。
愛崗敬業(yè)，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境。小菊，女，現(xiàn)年48歲，農(nóng)行黔江分行新華支行的一名大堂經(jīng)理，1988年10月進(jìn)入農(nóng)行這個(gè)大家庭，28年來，一直在基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)工作，她愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，在工作上嚴(yán)格要求自己，從內(nèi)心深處熱愛這份工作。20xx年7月該同志從綜合柜員崗位調(diào)整到大堂經(jīng)理崗位，并很快適應(yīng)了大堂經(jīng)理這個(gè)工作，她知道網(wǎng)點(diǎn)是銀行的窗口，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的.高低直接影響到農(nóng)行效益和聲譽(yù)，她始終堅(jiān)持智慧營(yíng)銷贏客戶的工作理念，堅(jiān)持干一行，愛一行的工作態(tài)度，一點(diǎn)一滴從小事做起，在工作中對(duì)客戶提供個(gè)性化，差異化的服務(wù)，在工作中廣泛迎得客戶的歡迎。
她在工作上有高度的責(zé)任心，當(dāng)大廳等待客戶較多時(shí)，盡可能將一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)分流到自助服務(wù)區(qū)辦理，遇到對(duì)使用自助設(shè)備有抵觸的客戶，她總是笑臉相迎，不厭其煩地幫助客戶客戶使用，這樣既可以讓客戶快捷地辦理業(yè)務(wù)，減輕柜臺(tái)壓力，也能夠?yàn)榭蛻粼谝院筠k理業(yè)各中提供更新的選擇。當(dāng)客戶在等待業(yè)務(wù)辦理時(shí)，一不留神過了號(hào)，她會(huì)妥善安排已經(jīng)辦理完業(yè)務(wù)的窗優(yōu)先為客戶辦理，避免客戶長(zhǎng)時(shí)間等待。
從20xx年xx月開始使用超級(jí)柜臺(tái)以來，大堂的工作更忙碌了，為了提高超柜分流率，她科學(xué)引導(dǎo)客戶分流，妥善安排大堂事務(wù)，充分發(fā)揮超級(jí)柜臺(tái)的利用率，20xx年1—6月新華支行的超柜分流率均在95%以上，連續(xù)在黔江分行排列第一。該同志積極響應(yīng)“贏在大堂”策略，通過大堂這個(gè)平臺(tái)積極做好服務(wù)與營(yíng)銷工作。自20xx年以來，該同志所處網(wǎng)點(diǎn)新華支行在“貴賓交叉銷售率”上均在黔江分行網(wǎng)點(diǎn)排名第一位。在電子銀行方面，積極利用有限客戶資源，只要客戶開通網(wǎng)銀掌銀都堅(jiān)持開通一戶，激活一戶，并耐心的指導(dǎo)客戶真正的會(huì)使用支付工具，該網(wǎng)點(diǎn)的電子銀行激活率在黔江分行也排列第一，在市分行的排名均在前50名。
20xx年，組織儲(chǔ)蓄存款日平余額在日均余額1326萬元。積極促進(jìn)對(duì)公賬戶營(yíng)銷，在該同志的極力營(yíng)銷與協(xié)調(diào)下，我行成功營(yíng)銷三個(gè)機(jī)構(gòu)賬戶，黔江區(qū)舟白街道委員會(huì)、武陵監(jiān)獄賬戶及中交三行租賃承包方賬戶5個(gè)和中鐵一局代付勞務(wù)費(fèi)用代付賬戶1個(gè)，現(xiàn)已代發(fā)勞務(wù)費(fèi)用130萬元。其營(yíng)銷的對(duì)公賬戶20xx年日均余額達(dá)1000萬以上，且近幾年預(yù)期交易量上將會(huì)達(dá)到日均2000萬以上。
用愛心點(diǎn)燃希望用行動(dòng)傳遞正能量工作中，嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)，二十幾年的工作經(jīng)歷，大家都習(xí)慣叫她“李姐”。生活中，她樂觀積極，喜歡和年輕人一起，善于接受新鮮事物，她在的地方總是笑聲不斷，大家給她取了個(gè)親切的名字“小花”。作為一名老員工，她不但執(zhí)著于服務(wù)的精益求精，更鐘情于公益事業(yè)。
在20xx年10月的一次同學(xué)聚會(huì)上，有位在重慶醫(yī)科大學(xué)當(dāng)老師的同學(xué)無意中說到自己班上有一名優(yōu)秀的學(xué)生，卻因家境貧困，上學(xué)無法得到保障，她當(dāng)即提出要幫助這名學(xué)生完成學(xué)業(yè)。6年多以來，她將這名學(xué)生視為自己的孩子，傾注心血，不但在物質(zhì)上提供幫助，還關(guān)心著這名學(xué)生身心健康�，F(xiàn)在這個(gè)孩子已經(jīng)是重慶醫(yī)科大學(xué)一名優(yōu)秀的大四學(xué)生，并且進(jìn)入了心儀的醫(yī)院實(shí)習(xí)，在即將畢業(yè)的日子，這個(gè)孩子也更感念這個(gè)“媽媽”。
每次當(dāng)同事提起這些事情，她總會(huì)面露笑容，充滿自豪，她說到自己的這些幫助只是力所能及，能讓一個(gè)孩子無憂無慮的成長(zhǎng)才是她希望看到的。用一份真誠(chéng)的愛，守護(hù)著孩子的希望，照亮了別人的世界，也收獲了自己內(nèi)心的善良。予人玫瑰，手留余香，她樂道自己的兒子也在這些善意的幫助中變得富有愛心，不再自私。她堅(jiān)持一份耕耘，一份收獲，在平凡的崗位，用平凡的舉動(dòng)，踐行著農(nóng)行人不平凡的品格。
項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 9
肖xx，男，40歲，廈門市煙草公司集美分公司集美客戶服務(wù)部客戶經(jīng)理，2000年參加工作進(jìn)入廈門市煙草公司營(yíng)銷隊(duì)伍，從批發(fā)部到客戶服務(wù)部，從訪銷員到客戶經(jīng)理，20年的青春韶華，見證了廈門市煙草公司的蓬勃發(fā)展。頭發(fā)白了，腳步慢了，但對(duì)煙草事業(yè)的熱愛，對(duì)客戶服務(wù)的認(rèn)真，對(duì)營(yíng)銷工作的勤勉，從未有過絲毫改變�！耙凰驘熡耆纹缴笔撬嗄旯ぷ鳉v程的真實(shí)寫照。“也無風(fēng)雨也無晴”的人生態(tài)度讓他在集美客戶服務(wù)部客戶經(jīng)理這個(gè)平凡的崗位上創(chuàng)造出非凡的價(jià)值。
老許的零售超市在集美區(qū)杏林片區(qū)的一條較為繁華的舊城老街道，店鋪地理位置很好，老許每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額都較為可觀。但不知從何時(shí)開始，店鋪的流水一天不如一天，店里的人流量日益減少，偌大的店鋪時(shí)�？帐幨幍摹Ｉ饫淝澹杖霚p少，老許心里發(fā)愁，也著急，但他只能坐在店里老舊的藤椅上，光著膀子，打著盹，等待著斷斷續(xù)續(xù)的生意上門。老許不知道問題出在哪里，但肖榮海作為一名多年處在基層一線的客戶經(jīng)理，他敏銳的察覺到了老徐店鋪的變化。
在一次日常走市場(chǎng)工作中，肖榮海在老許店鋪喊醒了正在打盹的老許，主動(dòng)與他談起近段時(shí)間的生意慘淡。面對(duì)老許的疑問“店鋪一直好好的，沒變什么，怎么就不行了呢？”肖榮海一針見血，直截了當(dāng)?shù)闹赋隼显S店鋪存在的問題：老許店鋪面積150多平方，空間充足，但貨品碼放凌亂，空間利用率低，裝修陳舊，環(huán)境衛(wèi)生條件差，在生鮮區(qū)域甚至能看到幾只蒼蠅飛舞。在卷煙銷售方面，老許家的卷煙種類不僅少而且陳舊，年輕人喜愛追捧的新式卷煙，細(xì)支煙等，都沒有現(xiàn)貨銷售。卷煙標(biāo)價(jià)簽缺失現(xiàn)象嚴(yán)重，有標(biāo)價(jià)簽的也已經(jīng)是老舊淘汰的標(biāo)價(jià)簽。卷煙擺放過于雜亂，單純的堆在貨柜上，極大程度的影響消費(fèi)者選購。試問這樣的店鋪豈能吸引顧客，讓顧客多做停留。肖榮海說的很直接“就算我是消費(fèi)者，從你店門口走過去，我都不會(huì)進(jìn)來購物，消費(fèi)�！笔聦�(shí)也的確如此，此前由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的發(fā)展，周邊居民乃至整個(gè)市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)關(guān)注點(diǎn)并不在于店鋪環(huán)境，服務(wù)質(zhì)量。但隨著，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)質(zhì)量，購物體驗(yàn)的要求都有了極大的提高。肖榮海對(duì)老許說“老許啊，你這店是沒變，但時(shí)代變了，市場(chǎng)形勢(shì)變了，你不變就要被淘汰�！毙s海講的是閩南語，道的確是真道理。這就是肖榮海多年工作經(jīng)驗(yàn)所帶來的毒辣的市場(chǎng)眼光。
“變，怎么變，做啥都要花錢，萬一改造了還是生意還是沒變好，那咋辦�！崩显S還是猶豫，做不了決定。肖榮海沒有任由老許被市場(chǎng)邊緣化，他必須幫幫老許。他多次給老許做思想工作，跟老許澄明利弊，幫他分析形勢(shì)，提供建議。在每個(gè)月的.自律互助小組會(huì)議上，肖榮海牽繩給老許介紹認(rèn)識(shí)了片區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)狀況良好，及時(shí)跟上市場(chǎng)發(fā)展的店鋪老板，有他們親身向老許傳授轉(zhuǎn)型改造和新零售概念經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，這才堅(jiān)定了老許要改造店鋪，跟上時(shí)代步伐的決心。
老許對(duì)店鋪進(jìn)行了重新裝修，并參考了大型連鎖超市的貨品陳列擺放，實(shí)現(xiàn)了店鋪內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的更新升級(jí)。而針對(duì)卷煙銷售，肖榮海專門抽時(shí)間去到老許店鋪，給他申請(qǐng)了分公司提供給零售客戶的煙柜，并利用獨(dú)有的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，給老許推介了許多年輕人喜愛，同時(shí)銷量喜人的細(xì)枝煙，爆珠煙等，留住了年輕顧客群體。拓展了市場(chǎng)業(yè)務(wù)。肖榮海事無巨細(xì)，親自幫老許將卷煙按照品類、樣式，規(guī)范擺放，貼上了煙草公司制定的統(tǒng)一標(biāo)價(jià)簽，并用標(biāo)識(shí)卡將重點(diǎn)品牌特別是該街道地區(qū)消費(fèi)者廣泛喜愛的幾個(gè)品牌突出陳列，兼顧好看、好拿、好賣，讓顧客一對(duì)比、易選擇，并突出品牌優(yōu)勢(shì)與亮點(diǎn)，既考慮了價(jià)格過渡原則，又兼顧了利于選擇對(duì)比原則，還遵循了遠(yuǎn)看近看視覺統(tǒng)一原則。
店鋪重新開業(yè)后，老許的店鋪環(huán)境有了明顯改善，客流量快速回升甚至在兩個(gè)月內(nèi)較此前有了一個(gè)突破。生意的好轉(zhuǎn)帶來營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)，讓老許每天臉上都掛著笑容，也沒有空余時(shí)間去打盹了。即便是這樣，肖榮海也沒有覺得自己的職責(zé)完成，他仍然保持著對(duì)老許店鋪的高度關(guān)注，時(shí)刻跟進(jìn)老許店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況，按期到店給老許介紹最新的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念和片區(qū)內(nèi)實(shí)時(shí)的市場(chǎng)信息，挑挑老許店里的毛病。自此以后，老許成了肖榮海的鐵桿粉絲，不論是自律互助小組會(huì)議，還是各地中煙組織的宣講會(huì)，推廣活動(dòng)，老許都是逢叫必到，大力支持幫助煙草公司的各項(xiàng)工作。
從本世紀(jì)初到2020年，從灌口到杏林，客戶經(jīng)理肖榮海服務(wù)的不止老許，還有高浦社區(qū)南門的老張，灌口黃莊鳳山廟的老楊，鐵山里的小李……片區(qū)內(nèi)幾百名零售客戶，他都用同樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去服務(wù)，他的足跡遍布整個(gè)片區(qū)，不論是城市干道，商業(yè)步行街，還是城中村里的曲折深巷，鄉(xiāng)下村莊塵土飛揚(yáng)的小路，都浸著他的汗水。在每一位零售客戶的店鋪中都能找到他的身影，客戶數(shù)量多，走訪任務(wù)重，他就早點(diǎn)出門，晚點(diǎn)回家，時(shí)常有客戶要留他喝口水，坐著休息一會(huì)，肖榮海每每笑著婉拒，拍拍塵土，整理一下物品，就趕往下一家客戶。不論是刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，也不管客戶店鋪是與公司毗鄰還是處在片區(qū)最偏遠(yuǎn)的村莊，客戶經(jīng)理肖榮海都始終以敬業(yè)高效，熱情負(fù)責(zé)的工作態(tài)度完成每一項(xiàng)任務(wù)，做好每一份工作，保證廈門市煙草公司營(yíng)銷隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量，踏踏實(shí)實(shí)的走好煙草公司與零售客戶之間的最后一公里。
“名者，實(shí)之賓也�！弊鳛橐幻蛻艚�(jīng)理，他始終做到國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上。作為一名黨員，他始終堅(jiān)守理想信念，不斷學(xué)習(xí)，立足本職，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)�？蛻艚�(jīng)理肖榮海用雙腳丈量自己的責(zé)任，用實(shí)干助推煙草事業(yè)的繁榮發(fā)展。
項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 10
她是中國(guó)移動(dòng)南寧公司分公司服務(wù)廳的廳經(jīng)理，自進(jìn)入移動(dòng)公司工作以來，她在平凡的工作崗位上，持之以恒地學(xué)習(xí)、實(shí)踐“追求客戶滿意服務(wù)”的永恒宗旨，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創(chuàng)一流服務(wù)、建滿意窗口”為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新、忘我工作，工作能力、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)不斷提高，工作期間曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、等榮譽(yù)稱號(hào)。
她所在的服務(wù)廳是公司的中心廳，員工二十名，是公司業(yè)務(wù)量最大、客戶量最多、服務(wù)功能設(shè)施最完備的現(xiàn)代化營(yíng)業(yè)廳。她腳踏實(shí)地地開展窗口服務(wù)工作，在不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)同時(shí)，積極組織和參與各項(xiàng)活動(dòng)。
她帶領(lǐng)服務(wù)廳這個(gè)集體，連續(xù)幾年獲得優(yōu)秀的青年文明號(hào)，“優(yōu)秀巾幗示范崗”稱號(hào)，先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào)。服務(wù)廳全體員工以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)，展示了移動(dòng)員工良好的精神風(fēng)貌，得到了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。
一、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
她總是說，每個(gè)人對(duì)人生的態(tài)度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴(yán)格考核員工，自己也一直不間斷地學(xué)習(xí)，不管是服務(wù)方面還是市場(chǎng)營(yíng)銷方面，做為一個(gè)廳經(jīng)理，她首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。
要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過掌握的知識(shí)更好地推動(dòng)工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，她的細(xì)心是所有員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是如何服務(wù)用戶，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)方面�！皢T工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會(huì)在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對(duì)員工們說的話。
二、開展服務(wù)和營(yíng)銷創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造效益
服務(wù)廳是公司的中心廳，承擔(dān)著公司三分之一的業(yè)務(wù)量，因此，服務(wù)廳在公司中起著十分重要的作用。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中提高客戶的忠誠(chéng)度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創(chuàng)意，她組織員工在服務(wù)上執(zhí)行站立式服務(wù)，在營(yíng)銷中不斷地創(chuàng)新，使校園營(yíng)銷的'最大的一天量達(dá)到了500戶的優(yōu)秀成績(jī)。
她還組織營(yíng)業(yè)員對(duì)營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷進(jìn)行分析、研討，每天制定營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷方法。她用實(shí)際行動(dòng)為員工樹立了榜樣，在她的帶領(lǐng)下大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，想出很多營(yíng)銷的好點(diǎn)子。全年不同節(jié)日施行不同的營(yíng)銷策略；開展全員介紹新業(yè)務(wù)，讓客戶離開營(yíng)業(yè)廳時(shí)了解一項(xiàng)新業(yè)務(wù)；在多次的營(yíng)銷工作中，都取得了優(yōu)異的成績(jī)，凝聚了廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶之間的距離，為公司留住了大量的有價(jià)值客戶。
三、堅(jiān)持一流服務(wù)贏得客戶信任,樹立優(yōu)秀行業(yè)行風(fēng)
服務(wù)從心開始。她說：“只有從客戶的需求出發(fā)，體會(huì)客戶的感受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心�！彼钪鳛橐幻麖d經(jīng)理，自己肩負(fù)的責(zé)任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關(guān)系著公司的利益�！皼]有智慧的熱情正如黑暗中的摸索�！�
因此她不斷提高服務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。日常服務(wù)“多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時(shí)的工作生活中，重視自己服務(wù)意識(shí)的提高，利用一切機(jī)會(huì)進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，提高自身的理論水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以此來指導(dǎo)自己的服務(wù)工作。她以滿腔的熱情、認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感，通過移動(dòng)通信服務(wù)廳這一重要的對(duì)外服務(wù)窗口，用青春和智慧傳遞著中國(guó)移動(dòng)通信對(duì)客戶的關(guān)愛。
四、轉(zhuǎn)變工作思路，默默奉獻(xiàn)自己
從一個(gè)經(jīng)辦員到一個(gè)中層管理者，再到移動(dòng)市場(chǎng)獨(dú)擋一面，她完成了業(yè)務(wù)知識(shí)的原始積累，完成了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)由前臺(tái)向后臺(tái)的自然過渡，完成了由參與經(jīng)營(yíng)到組織管理的角色轉(zhuǎn)變。在這里，飽含了儲(chǔ)戶對(duì)她的信任；在這里，凝聚了她ⅹⅹ年來的心血和汗水；這里，雖然沒有戰(zhàn)火的硝煙，卻處處充滿著金錢、名利與清廉、貧苦的短兵相接。
這里沒有節(jié)假日，有的只是周而復(fù)始、默默付出的分分秒秒。移動(dòng)有多少筆業(yè)務(wù)，有多少活動(dòng)，她心里清清清楚，她所走過多少條路，流下多少汗水，撒下多少顆希望的種子，她卻無論如何也說不清楚。ⅹⅹ年來，她一直兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，政治思想不斷成熟，工作經(jīng)驗(yàn)不斷豐富，知識(shí)儲(chǔ)備不斷增長(zhǎng)，在ⅹⅹ行這個(gè)施展才華的實(shí)踐平臺(tái)上默默的奉獻(xiàn)自己。
五、主抓校園影響，開拓優(yōu)質(zhì)學(xué)生市場(chǎng)
做為校園營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組長(zhǎng)，她頂著烈日帶著團(tuán)隊(duì)在高溫39℃的火車站營(yíng)銷，上班時(shí)間每天長(zhǎng)達(dá)12個(gè)時(shí)，由于太熱了病倒了，她還堅(jiān)持著，最終突破了1萬個(gè)號(hào)的優(yōu)異成績(jī)。她常說的一句話說：天地生人，有一人應(yīng)有一人之業(yè)；人生在世，生一日當(dāng)盡一日之勤。
為了鐘愛的移動(dòng)事業(yè)，她始終恪守“勤奮、敬業(yè)、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信”的人生格言，引領(lǐng)ⅹⅹ市場(chǎng)闊步前進(jìn)！她沒有驚天動(dòng)地的事跡，她只是一名普通的中國(guó)移動(dòng)通信公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，她以滿腔的熱情，立足本職崗位，為中國(guó)移動(dòng)通信的明天譜寫著新的篇章！
項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 11
小明19xx年參加工作，19xx年入黨，19xx年開始從事土建施工管理工作，專業(yè)技術(shù)年限19年。先后主持施工了xx泵站、xx聯(lián)合廠房、xx住宅樓及供熱站等20余項(xiàng)市重點(diǎn)工程的施工，累計(jì)施工面積30余萬平方米。創(chuàng)市優(yōu)工程一項(xiàng)，其余全部達(dá)到優(yōu)良工程標(biāo)準(zhǔn)。xx年1月，該同志接受了xx經(jīng)貿(mào)大廈工程的施工任務(wù)任該工程項(xiàng)目經(jīng)理。
xx經(jīng)貿(mào)大廈工程座落于xx市場(chǎng)院內(nèi)，建筑面積48093m2，地下一層，地上十四層，鋼-砼結(jié)構(gòu)，是市重點(diǎn)工程之一，施工難度大。一是初次接觸新的鋼-砼組合住宅體系施工工藝，從方案制定到組織施工各方面技術(shù)難度較大。二是工程資金不到位，含金量不高，施工過程中經(jīng)濟(jì)核算要求高。三是工期要求緊，甲方提出1-6層年底前提前交安。四是現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地窄小，人力、物力投入較多，文明施工難度大。該同志面對(duì)這些困難沒有退縮，在施工中憑借多年施工管理經(jīng)驗(yàn)和一股敢打善拼的韌勁，表現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員無往而不勝的風(fēng)采。
一、思路創(chuàng)新，確保重點(diǎn)
為滿足甲方工期要求，發(fā)揮鋼-砼結(jié)構(gòu)快速施工優(yōu)勢(shì)，xx積極借鑒兄弟單位鋼砼工程施工管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，確立了“創(chuàng)新兩個(gè)思路，確保一個(gè)重點(diǎn)”的施工指導(dǎo)思想，即以原來土建施工為主體轉(zhuǎn)變以鋼結(jié)構(gòu)主體吊裝施工為主體的創(chuàng)新思路，在從原來的現(xiàn)場(chǎng)人力、物力、設(shè)備為土建施工服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐磺袨殇摻Y(jié)構(gòu)主體施工讓路服務(wù)創(chuàng)新思路，確保鋼結(jié)構(gòu)主體大干快上，從此來帶動(dòng)工程整體施工進(jìn)度。在吊裝施工人力、物力不足的'情況下，xx從xx公司整體利益和工程施工大局出發(fā)，為保證現(xiàn)吊裝焊接順利施工，主動(dòng)為吊裝分包隊(duì)制作了八個(gè)活動(dòng)架體，他還要求現(xiàn)場(chǎng)塔吊、大型工具等機(jī)械設(shè)備優(yōu)先滿足鋼結(jié)構(gòu)吊裝施工使用，委派本項(xiàng)工程技術(shù)人員協(xié)助吊裝隊(duì)做好測(cè)量放線和樁基定位等工作。由于土建施工與鋼結(jié)構(gòu)施工的密切配合，組織有力使主體工程以九天一層的速度達(dá)到年底主體封頂并僅用了13個(gè)多月的時(shí)間完成了此項(xiàng)工程，充分體現(xiàn)了xx在鋼-砼組合新體系工程施工中大膽創(chuàng)新，勇于實(shí)踐開拓進(jìn)取的工作精神。
二、嚴(yán)格管理，塑造精品
為保證工程質(zhì)量，工程一開工xx就認(rèn)真學(xué)習(xí)了鋼結(jié)構(gòu)工程施工規(guī)范，對(duì)工程施工質(zhì)量規(guī)范熟記于心，同時(shí)要求現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)人員也要學(xué)習(xí)規(guī)范，嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行操作，此外他還經(jīng)常虛心向熟悉鋼結(jié)構(gòu)施工中的技術(shù)人員請(qǐng)教有關(guān)施工質(zhì)量要求。在施工中大到預(yù)制梁柱砼構(gòu)件，小到一根焊條，他都嚴(yán)格按技術(shù)要求去規(guī)范、定期檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。從材質(zhì)入手抓好工程質(zhì)量，確保一次成優(yōu)。一次他發(fā)現(xiàn)構(gòu)件廠發(fā)到現(xiàn)場(chǎng)砼的預(yù)制板強(qiáng)度不夠，有翹曲的現(xiàn)象，立即責(zé)令退回。廠家央求他通融一下他斷然拒絕。他說：“工程質(zhì)量是人命關(guān)天的大事，我給你開了綠燈，就給我的良心和企業(yè)的信譽(yù)開了紅燈。”最后這批劣質(zhì)板被退回，保證了工程的質(zhì)量。由于他的嚴(yán)格要求一絲不茍，環(huán)渤海經(jīng)貿(mào)大廈工程未出現(xiàn)一平方米不合格品，目前通過市質(zhì)檢站初驗(yàn)，獲得較好的評(píng)價(jià)。
三、文明施工，樹立形象
xx具有較強(qiáng)的文明工地創(chuàng)建意識(shí)。他分析了環(huán)渤海工程現(xiàn)場(chǎng)窄小，參與施工的工種、人員多，管理難度大的特點(diǎn)，制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈拿魇┕し桨�。以安全生產(chǎn)為龍頭，抓現(xiàn)場(chǎng)人員安全培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)料具清整及各項(xiàng)內(nèi)業(yè)管理工作，杜絕各種安全事故隱患，確保該工程達(dá)到市級(jí)文明工地標(biāo)準(zhǔn)，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
四、精細(xì)核算，創(chuàng)效增收
在施工過程中xx以強(qiáng)烈的自信心圍繞提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量抓好精細(xì)核算工作。他根據(jù)鋼結(jié)構(gòu)工程特點(diǎn)在工程安全防護(hù)上采用單排防護(hù)架子，即利于現(xiàn)場(chǎng)施工又節(jié)省了大量費(fèi)用。對(duì)于鋼柱砼外防護(hù)層，采用圓形鋼筒模澆筑，確保清水砼一次成形的平滑效果，省去外部抹灰工序，大大降低了工程成本。對(duì)于民工費(fèi)以及塔吊等大型工具租賃費(fèi)用采用一次包死，確定價(jià)格的方法，有效限定了費(fèi)用支出。在施工工程中，他十分注重變更鑒證結(jié)算工作決不讓企業(yè)吃虧。目前環(huán)渤海工程的鋼筋、大型工具及機(jī)械租賃費(fèi)用都有效控制在二次件范圍之內(nèi)，這與xx嚴(yán)格把關(guān)、精細(xì)核算的工作努力是密不可分的。
五、苦干拼搏為人師表
項(xiàng)目人員都知道xx每天是第一個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)，最后一個(gè)離開的，多年的一線施工使他患有腰腿痛、膽結(jié)石病癥，但他不顧這些，心里只有工作。項(xiàng)目人員從沒聽說蔣項(xiàng)請(qǐng)過病假。工程吃緊時(shí)他與大家一起夜以繼日摸爬滾打，有時(shí)一連幾個(gè)晝夜不回家，他的這種忘我工作精神深深感動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)施工所有人員，大家講道：“xx是響當(dāng)當(dāng)硬邦邦的共產(chǎn)黨員�！�
xx對(duì)于項(xiàng)目的大中專畢業(yè)生的培養(yǎng)工作十分重視，常說：“你們是企業(yè)的寶貝，但如果不認(rèn)干、不認(rèn)學(xué)，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)變得石頭也不如�！笔┕し矫娴慕�(jīng)驗(yàn)只要有人問到都毫無保留地傾囊而授。他以一名老黨員對(duì)企業(yè)的摯愛之情，細(xì)心澆灌培養(yǎng)企業(yè)的未來和希望。
項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 12
小捷，現(xiàn)任項(xiàng)目經(jīng)理一職，主要負(fù)責(zé)斯里蘭卡二期公寓樓項(xiàng)目并協(xié)助一期酒店統(tǒng)籌管理工作。
20xx年主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目有：烏蘭巴托香格里拉一期維修，二期辦公樓、公寓樓、健身中心項(xiàng)目在5月順利交付業(yè)主；沈陽恒隆樣板房項(xiàng)目，10月份已順利交付；科倫坡二期公寓樓項(xiàng)目，現(xiàn)已進(jìn)入大面積施工階段。
他擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理期間，思想上要求進(jìn)步，工作兢兢業(yè)業(yè)、細(xì)致認(rèn)真、富有責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。抓物資，穩(wěn)勞務(wù)，報(bào)關(guān)運(yùn)輸摸情況，國(guó)內(nèi)下單盯進(jìn)度，零星材料詢市場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)材料嚴(yán)管控，勞務(wù)隊(duì)伍心暖心；國(guó)外充分利用當(dāng)?shù)貏趧?dòng)資源，國(guó)內(nèi)外工人充分結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)勞務(wù)“包點(diǎn)結(jié)合”的靈活用工機(jī)制促效益，順利完成公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)。
抓團(tuán)隊(duì)，聚核心，依托烏蘭巴托和斯里蘭卡項(xiàng)目黨支部，積極發(fā)揮黨員模范帶頭作用；組織活動(dòng)平衡員工工作和生活，激發(fā)員工工作熱情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；注重人才建設(shè)，不斷培養(yǎng)后備力量。
項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 13
“三百六十行，行行出狀元”，在形形色色的行業(yè)中，在不同的崗位上都存在著這么一種人，他們中有十年如一日，不計(jì)個(gè)人得失，任勞任怨，為群眾排憂解難的徐虎；有熱情周到服務(wù)美，和藹可親心靈美，敬崗愛業(yè)精神美的售票員李素麗……我們今天說的是在平凡崗位上盡心盡職，風(fēng)雨無阻，用真情、真心服務(wù)于零售戶，贏得客戶滿意的xxx省xxx市煙草專賣局（公司）客戶經(jīng)理——xxx。
他作為市煙草專賣局（公司）客戶經(jīng)理，今年35歲，大專畢業(yè)，但在他身上并沒有太多的書生氣，有的只是對(duì)工作的熱情，有的只是烈日寒風(fēng)留下的痕跡。他經(jīng)歷煙草行業(yè)推行客戶關(guān)系管理、全面建立銷售網(wǎng)絡(luò)體系的改革，也從這次改革中得到了自身素質(zhì)的全面提高，為適應(yīng)新體制的工作要求，他利用閑暇時(shí)間苦苦鉆研電腦操作技巧，熟練掌握了必要的電腦知識(shí)，并利用所掌握的知識(shí)為其所轄線路的所有客戶建立了完整而全面的客戶檔案，做好客戶的銷售記錄、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)記錄，為客戶提供更全面、周到的服務(wù)提供了第一手依據(jù)，從卷煙零售戶的出生年月到個(gè)人愛好，從家庭情況到在周圍零售戶中的聲望，以及信譽(yù)等級(jí)等等包羅萬象，無所不有，可以這么說只要是對(duì)工作有用的信息，在他的電腦中都能看到。每當(dāng)有同事向他請(qǐng)教怎樣才能做一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理時(shí)，他的第一個(gè)建議就是‘你首先要有一個(gè)好參謀——電腦’。在由訪銷員向客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)變的道路上，xxx一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事，在《營(yíng)銷員技能鑒定》考試中，三次考試三次奪魁，在國(guó)家局組織的考試中取得第一名的好成績(jī)，成了xxx煙草公司真正的狀元。
但是，光靠電腦、靠讀書、考試是永遠(yuǎn)不能成為一名客戶經(jīng)理的，更不要說是一名合格的、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，這些畢竟是理論，只有充分合理將這種理論付諸于日常工作中，才能發(fā)揮他的作用，顯示出他的威力。在具體的工作中，面對(duì)各種各樣的問題，xxx利用其掌握的知識(shí)、信息總能一一解決，讓客戶滿意，為煙草公司樹立良好的形象。
每天的工作在xxx看來都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的挑戰(zhàn)，他時(shí)刻提醒自己，只有持續(xù)的高質(zhì)量的客戶服務(wù)才能贏得長(zhǎng)久的客戶滿意和忠誠(chéng)，才能形成客戶對(duì)公司的依賴，才能最終達(dá)到客戶和公司的`雙贏。
早晨，是一天的開始，七點(diǎn)鐘xxx來到客戶服務(wù)部，他堅(jiān)信一個(gè)好的工作計(jì)劃是成功的一半，所以每次拜訪客戶之前，他總是根據(jù)建立的客戶檔案，制定一份詳細(xì)的訪銷計(jì)劃，排好走訪次序，把準(zhǔn)當(dāng)日訪銷客戶數(shù)、品牌規(guī)格、計(jì)劃量，尤其是做好重點(diǎn)客戶的計(jì)劃，再查看自己搜集來的關(guān)于所轄路段今天是否有婚喪嫁娶等信息，只有做好這些工作，他才戴上服務(wù)工號(hào)牌，因?yàn)樗来魃瞎ぬ?hào)牌后，他的言行就代表公司，他不允許因?yàn)閭�(gè)人的工作失誤，讓客戶利益遭受損失，從而損害公司形象。
來到客戶店中，他流利地向客戶介紹公司今天供應(yīng)的香煙品牌、規(guī)格，耐心地向客戶宣傳新品牌。做好“看、談、幫、記、證”。首先，看柜臺(tái)出樣、看庫存、看銷售；其次做好客戶溝通，在交談中了解客戶對(duì)服務(wù)、品牌的需求；結(jié)合庫存、市場(chǎng)情況幫助客戶制定合理的訂貨計(jì)劃，同時(shí)幫助解決客戶疑問、宣傳行業(yè)政策；對(duì)于掌握的情況隨時(shí)做好記錄，下班后進(jìn)行整理，以利于把握市場(chǎng)；將了解到的信息多方位全面調(diào)查，堅(jiān)決保證其及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
在與客戶的交流中始終本著“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)、一切讓客戶滿意”的原則，客戶滿意是他永恒的追求，對(duì)零售終端的客戶，他總是想客戶所想，急客戶所急，大力推行客戶關(guān)系管理，全面實(shí)現(xiàn)零售戶滿意。
去年，xxx遭遇洪澇災(zāi)害，接連的陰雨天氣并沒有阻擋他按時(shí)拜訪客戶的腳步，針對(duì)梅雨天氣空氣濕度大的情況，xxx從客戶角度出發(fā)，建議他們采用“少訂、勤訂”的方法，這樣既不影響銷售，讓零售戶有貨可賣，又減少了客戶庫存，減少了因濕度大、保存條件不夠、保存不善可能遭成的霉變，從而導(dǎo)致客戶經(jīng)濟(jì)的損失；對(duì)于核心戶、骨干戶訂貨量較大的，他則細(xì)心認(rèn)真地向他們宣傳正確貯存方法、技巧，用自己所學(xué)的知識(shí)，根據(jù)客戶現(xiàn)有的條件，幫助他們建立經(jīng)濟(jì)有效的存貯結(jié)構(gòu)。這種做法變相增加了其工作量，但客戶利益得到保證，客戶滿意得到了提高，他認(rèn)為這就是對(duì)他工作最大的肯定。
近期，社會(huì)上出現(xiàn)一些專門以“調(diào)包”謀生的不法分子，他們利用零售戶粗心大意的弱點(diǎn)，將高檔煙調(diào)包，謀取非法利益，在零售戶中引起恐慌，唯恐會(huì)落到自己頭上，遇到較大的生意就心慌，影響效益。針對(duì)這一情況，公司立即通過電視、報(bào)紙等媒體向客戶解讀“調(diào)包”的常用手段。但xxx仍不放心，他將線路上一些年紀(jì)較大、防范意識(shí)弱的客戶名單一一列出，逐戶宣傳，將自己多年工作以來積累的不法分子常用的手段、方法用生動(dòng)的語言、動(dòng)作幫助他們?nèi)プR(shí)別“調(diào)包”，讓零售戶做到心中有數(shù)，既能做好生意，又不怕被“調(diào)包”，真真正正地保護(hù)了零售戶利益，提高了零售戶對(duì)煙草公司的滿意度、忠誠(chéng)度。
這就是xxx，把客戶利益當(dāng)成公司利益，并時(shí)時(shí)刻刻為客戶利益努力著，成為客戶的知心人，但當(dāng)情與法沖突，他會(huì)堅(jiān)決選擇法，為保護(hù)絕大部分客戶的利益，舍棄個(gè)人情感。
由于國(guó)家對(duì)煙草行業(yè)稅制的調(diào)整，近一段時(shí)期以來，公司10元/條左右的低檔煙供貨量有所下降，造成農(nóng)村市場(chǎng)緊缺，給不法商販留下了一定利潤(rùn)的市場(chǎng)空間，質(zhì)量低劣的假煙流入市場(chǎng)。在xxx的線路上也出現(xiàn)這種情況，作為一名煙草職工，職業(yè)道德告訴他既要保護(hù)消費(fèi)者身心健康，又要保證國(guó)家利益免遭損失，同時(shí)還要維護(hù)守法零售戶的權(quán)益。他通過看、聽、訪、證掌握了某些零售戶銷售假煙的真實(shí)情況，然后一戶戶上門拜訪，曉之以理、動(dòng)之以情，讓他們知道銷售假煙觸犯了《煙草專賣法》，是一種違法行為，雖然短期見到了效益，但是卻損害了消費(fèi)者的健康，從而降低了自己的聲譽(yù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看其實(shí)是個(gè)損失，同時(shí)向他們宣傳一些毛利較高、市場(chǎng)前景看好的新品牌、替代品牌。對(duì)于那些屢教屢犯的個(gè)別零售戶，他積極配合專賣，不顧個(gè)人情面，堅(jiān)持予以沒收、處罰，肅清市場(chǎng)。
同時(shí)xxx通過自己在零售戶中的影響力以及對(duì)零售戶的了解，牢牢地將零售戶掌握在自己手中，掌握了市場(chǎng)，運(yùn)用不同的營(yíng)銷手法，多次成功地引導(dǎo)了市場(chǎng)消費(fèi)。
這就是xxx，一名對(duì)公司卷煙品牌、煙草政策爛熟于心，對(duì)所屬線路零售戶如數(shù)家珍，充分發(fā)揮作為一名客戶經(jīng)理的分析判斷能力、營(yíng)銷能力、交際能力，用自己的實(shí)際行動(dòng)、用真情、真心，在他走過的4條訪銷線上都留下了太多的佳話，創(chuàng)下佳績(jī)，獲得零售戶贊賞的平凡的客戶經(jīng)理。
項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 14
大學(xué)一畢業(yè)，便加入到煙草隊(duì)伍中來，成為區(qū)分公司一名普通的客戶經(jīng)理。
“我喜歡做事時(shí)一絲不茍，因?yàn)槲抑肋@樣很美”
一進(jìn)煙草，就讓同事們大吃一驚——她竟主動(dòng)要求接手列東二片區(qū)。要知道，列東二片區(qū)向來是客戶經(jīng)理們公認(rèn)的最棘手的片區(qū)之一，不僅刁鉆客戶多，市場(chǎng)情況復(fù)雜，還經(jīng)常發(fā)生零售客戶無故投訴客戶經(jīng)理的情況。為此同事們都建議她先找個(gè)好帶的片區(qū)積累下經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)也表態(tài)，如果她一下子不能適應(yīng)這個(gè)片區(qū)的工作，可以找經(jīng)驗(yàn)更為豐富的老客戶經(jīng)理來協(xié)助她。面對(duì)同事的好意和領(lǐng)導(dǎo)的體恤，感動(dòng)之余也暗下決心，一定要啃下這塊硬骨頭，不讓大家失望。
剛開始的工作無疑是艱難的，本來就是問題片區(qū)，加之零售客戶對(duì)大多持懷疑態(tài)度�！斑@個(gè)剛畢業(yè)的小女孩能做我們的客戶經(jīng)理？”這樣的質(zhì)疑在那時(shí)的零售客戶間普遍存在著，有時(shí)甚至?xí)谒咴L零售客戶時(shí)被尷尬地當(dāng)面提出。面對(duì)質(zhì)疑，選擇了用實(shí)際行動(dòng)來回答。為了盡快與零售客戶打成一片，她幾乎放棄了所有的午休時(shí)間來走訪市場(chǎng)；為了盡快地熟悉片區(qū)情況，她在兩個(gè)月之內(nèi)就背下所有三星級(jí)以上零售客戶的經(jīng)營(yíng)資料；為了盡快取得零售客戶的信任，她在自己的筆記本上密密麻麻、詳盡地記錄著卷煙經(jīng)營(yíng)問題以及解決辦法。憑借著自身的刻苦和對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的精準(zhǔn)掌握，漸漸獲得了片區(qū)零售客戶的認(rèn)可，質(zhì)疑聲也隨之消失了。
“做事認(rèn)真是對(duì)別人、也是對(duì)自己負(fù)責(zé)任的態(tài)度。我喜歡做事時(shí)一絲不茍，因?yàn)槲抑肋@樣很美！”說。幾年來，她的腳步幾乎遍及三明梅列所有繁華地段的片區(qū)，不論刮風(fēng)下雨，不論炎夏寒冬，都可以看到她拎著資料袋，穿梭于大街小巷的忙碌身影。她的認(rèn)真也換來了零售客戶的高度評(píng)價(jià)，在每年的零售客戶滿意度調(diào)查上，她都位居客服中心前茅。
“我常常告誡自己要時(shí)刻保持微笑，用微笑去化解一切”
在區(qū)分公司，有一個(gè)人盡皆知的外號(hào)——“城區(qū)第一甜妞”。提起這個(gè)外號(hào)，她淡淡一笑，“其實(shí)這個(gè)外號(hào)只是大家對(duì)我的戲稱。我們做營(yíng)銷服務(wù)的，每天都需要面對(duì)許許多多繁瑣的事情，大到經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、品牌培育，小到信息咨詢、扣款辦理，都讓會(huì)讓任何一個(gè)人感到煩躁。因此，我常常告誡自己要時(shí)刻保持微笑，用微笑去化解一切�！�
在她的片區(qū)，有一位叫做的客戶。在她接手之前就是出了名的脾氣暴躁，常常因?yàn)橐稽c(diǎn)小事鬧得雞飛狗跳，之前的客戶經(jīng)理也被他無故訓(xùn)罵了好幾次，在片區(qū)轉(zhuǎn)接時(shí)，前任客戶經(jīng)理還特別叮囑她要注意這位客戶，避免被無故投訴。因此在最初的幾次走訪中，都盡量周詳?shù)叵蜻@位客戶宣傳相關(guān)的信息，可是沒想到，在幾個(gè)星期后中心就接到了這位客戶的投訴，投訴沒有及時(shí)提醒他存煙款，導(dǎo)致貨到的時(shí)候還要去取現(xiàn)金拿煙。接到這樣的投訴，身邊的同事都替感到委屈。短暫的不平之后，開始從另一個(gè)角度反思起自己的不足�！捌鋵�(shí)說到底是我的工作沒有到位，只要我那天走訪的時(shí)候多提醒下，肖老板也許就不會(huì)有后來的麻煩了�！睉阎@樣的心態(tài)，重新拜訪了這位客戶，向他表示了自己的歉意，面對(duì)客戶的訓(xùn)罵始終報(bào)以誠(chéng)懇的微笑，并在以后的走訪中加大了對(duì)他的關(guān)注度。這位客戶也逐漸被她的真誠(chéng)所打動(dòng)，開始控制自己的脾氣，在之后的好幾次工作變動(dòng)中都沒有表現(xiàn)出過于激烈的反映。有好事的同行在開座談會(huì)時(shí)問肖老板，為什么近來都沒有再投訴，肖老板搖頭一嘆，“唉，我是拿她的笑容沒辦法��！”“我感謝那次失敗，它讓我懂得了什么叫做成長(zhǎng)”
其實(shí)在，也參加了全省卷煙營(yíng)銷技能競(jìng)賽，可是由于缺乏備戰(zhàn)時(shí)間，專業(yè)知識(shí)掌握不足，在第一輪筆試階段就被淘汰，這對(duì)那時(shí)的是一個(gè)不小的打擊。
“有相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，我都不愿意再提起那次競(jìng)賽，甚至看到案頭上的卷煙營(yíng)銷書籍都會(huì)不由自主地流淚�！闭f。所以在終端建設(shè)技能競(jìng)賽開始時(shí)，分公司領(lǐng)導(dǎo)為動(dòng)員參賽花費(fèi)了許多精力，最后在領(lǐng)導(dǎo)多次的談心后，重新拾起了久違的營(yíng)銷書籍，制定了早七晚十的讀書計(jì)劃，與后來獲得競(jìng)賽二等獎(jiǎng)的.周翔一起，開始了被她們笑稱為“瘋狂備戰(zhàn)”的日子。
皇天不負(fù)有心人，經(jīng)過精心備戰(zhàn)，在競(jìng)賽中脫穎而出，最后獲得三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。尤其值得一提的是，在她原本最薄弱的第二輪終端技巧競(jìng)賽上，她更是取得單環(huán)節(jié)成績(jī)第一的好成績(jī)。
“其實(shí)現(xiàn)在回想起的那次失敗，心中更多的是一種感激。我感謝那次失敗，因?yàn)樗屛叶昧耸裁唇凶龀砷L(zhǎng)，讓我在一次次感到無力的時(shí)候，激勵(lì)著我不斷前行�！闭f。
“我期待新的明天，因?yàn)槊魈斐錆M未知”
“愛做夢(mèng)的樂天派”，這是對(duì)生活中的自己的評(píng)價(jià)。
“我是個(gè)愛做夢(mèng)的女孩，我常夢(mèng)想自己有一天能背上行包，到那個(gè)有著各色各樣漂亮的風(fēng)車的國(guó)度去旅行，站在金黃色的原野中，就像站在一幅印象畫派的油畫中，展開雙手，感受季節(jié)的風(fēng)動(dòng)�！�
“我期待新的明天，因?yàn)槊魈斐錆M著未知。我喜歡明天，因?yàn)槲蚁嘈庞薪裉斓呐Γ业拿魈炀蜁?huì)被注入更多的色彩。對(duì)于我來說，每一天清早的起床，都是一個(gè)新的開始。也是一個(gè)新的旅程”。
說到夢(mèng)想，說到明天，一向從容平和的似乎被激發(fā)了潛藏的熱情，就像一個(gè)鄰家小妹妹，在你身邊嘰嘰喳喳，眼神中流露出一種對(duì)美好的明天無法掩飾的向往。
在與談話的一整個(gè)下午中，窗外始終飄灑著春寒料峭時(shí)特有的那種紛紛細(xì)雨，可屋內(nèi)的溫度卻讓人感到愜意的溫暖和舒適。正如眼前的她，溫和清爽，恬淡舒適。真誠(chéng)希望她的明天如她所言“每一天都是嶄新的！”
項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 15
她用心服務(wù)，細(xì)致入微。她的用心——就像大姐，關(guān)愛身邊的每位同事。她的細(xì)致——宛如春風(fēng)，關(guān)心周圍的每位客戶。她是人們口中的“李姐”，也是大家喜歡的“小花”——用真心，詮釋著一個(gè)大堂經(jīng)理的神圣職責(zé)。
愛崗敬業(yè)追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境。李昌菊，女，現(xiàn)年48歲，農(nóng)行黔江分行新華支行的一名大堂經(jīng)理，1988年10月進(jìn)入農(nóng)行這個(gè)大家庭，28年來，一直在基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)工作，她愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，在工作上嚴(yán)格要求自己，從內(nèi)心深處熱愛這份工作。20xx年7月該同志從綜合柜員崗位調(diào)整到大堂經(jīng)理崗位，并很快適應(yīng)了大堂經(jīng)理這個(gè)工作，她知道網(wǎng)點(diǎn)是銀行的窗口，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到農(nóng)行效益和聲譽(yù)，她始終堅(jiān)持智慧營(yíng)銷贏客戶的工作理念，堅(jiān)持干一行，愛一行的工作態(tài)度，一點(diǎn)一滴從小事做起，在工作中對(duì)客戶提供個(gè)性化，差異化的服務(wù)，在工作中廣泛迎得客戶的歡迎。
她在工作上有高度的'責(zé)任心，當(dāng)大廳等待客戶較多時(shí)，盡可能將一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)分流到自助服務(wù)區(qū)辦理，遇到對(duì)使用自助設(shè)備有抵觸的客戶，她總是笑臉相迎，不厭其煩地幫助客戶客戶使用，這樣既可以讓客戶快捷地辦理業(yè)務(wù)，減輕柜臺(tái)壓力，也能夠?yàn)榭蛻粼谝院筠k理業(yè)各中提供更新的選擇。當(dāng)客戶在等待業(yè)務(wù)辦理時(shí)，一不留神過了號(hào)，她會(huì)妥善安排已經(jīng)辦理完業(yè)務(wù)的窗優(yōu)先為客戶辦理，避免客戶長(zhǎng)時(shí)間等待。
從20xx年xx月開始使用超級(jí)柜臺(tái)以來，大堂的工作更忙碌了，為了提高超柜分流率，她科學(xué)引導(dǎo)客戶分流，妥善安排大堂事務(wù)，充分發(fā)揮超級(jí)柜臺(tái)的利用率，20xx年1—6月新華支行的超柜分流率均在95%以上，連續(xù)在黔江分行排列第一。該同志積極響應(yīng)“贏在大堂”策略，通過大堂這個(gè)平臺(tái)積極做好服務(wù)與營(yíng)銷工作。自20xx年以來，該同志所處網(wǎng)點(diǎn)新華支行在“貴賓交叉銷售率”上均在黔江分行網(wǎng)點(diǎn)排名第一位。在電子銀行方面，積極利用有限客戶資源，只要客戶開通網(wǎng)銀掌銀都堅(jiān)持開通一戶，激活一戶，并耐心的指導(dǎo)客戶真正的會(huì)使用支付工具，該網(wǎng)點(diǎn)的電子銀行激活率在黔江分行也排列第一，在市分行的排名均在前50名。
20xx年，組織儲(chǔ)蓄存款日平余額在日均余額1326萬元。積極促進(jìn)對(duì)公賬戶營(yíng)銷，在該同志的極力營(yíng)銷與協(xié)調(diào)下，我行成功營(yíng)銷三個(gè)機(jī)構(gòu)賬戶，黔江區(qū)舟白街道委員會(huì)、武陵監(jiān)獄賬戶及中交三行租賃承包方賬戶5個(gè)和中鐵一局代付勞務(wù)費(fèi)用代付賬戶1個(gè)，現(xiàn)已代發(fā)勞務(wù)費(fèi)用130萬元。其營(yíng)銷的對(duì)公賬戶20xx年日均余額達(dá)1000萬以上，且近幾年預(yù)期交易量上將會(huì)達(dá)到日均2000萬以上。
用愛心點(diǎn)燃希望用行動(dòng)傳遞正能量工作中，嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)，二十幾年的工作經(jīng)歷，大家都習(xí)慣叫她“李姐”。生活中，她樂觀積極，喜歡和年輕人一起，善于接受新鮮事物，她在的地方總是笑聲不斷，大家給她取了個(gè)親切的名字“小花”。作為一名老員工，她不但執(zhí)著于服務(wù)的精益求精，更鐘情于公益事業(yè)。
在20xx年xx月的一次同學(xué)聚會(huì)上，有位在重慶醫(yī)科大學(xué)當(dāng)老師的同學(xué)無意中說到自己班上有一名優(yōu)秀的學(xué)生，卻因家境貧困，上學(xué)無法得到保障，她當(dāng)即提出要幫助這名學(xué)生完成學(xué)業(yè)。6年多以來，她將這名學(xué)生視為自己的孩子，傾注心血，不但在物質(zhì)上提供幫助，還關(guān)心著這名學(xué)生身心健康�，F(xiàn)在這個(gè)孩子已經(jīng)是重慶醫(yī)科大學(xué)一名優(yōu)秀的大四學(xué)生，并且進(jìn)入了心儀的醫(yī)院實(shí)習(xí)，在即將畢業(yè)的日子，這個(gè)孩子也更感念這個(gè)“媽媽”。
每次當(dāng)同事提起這些事情，她總會(huì)面露笑容，充滿自豪，她說到自己的這些幫助只是力所能及，能讓一個(gè)孩子無憂無慮的成長(zhǎng)才是她希望看到的。用一份真誠(chéng)的愛，守護(hù)著孩子的希望，照亮了別人的世界，也收獲了自己內(nèi)心的善良。予人玫瑰，手留余香，她樂道自己的兒子也在這些善意的幫助中變得富有愛心，不再自私。她堅(jiān)持一份耕耘，一份收獲，在平凡的崗位，用平凡的舉動(dòng)，踐行著農(nóng)行人不平凡的品格。
【項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)事跡材料】相關(guān)文章：
優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)事跡材料09-27
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)事跡材料（通用5篇）01-12
先進(jìn)單位先進(jìn)事跡材料10-25
先進(jìn)班組事跡材料06-16
先進(jìn)模范事跡材料09-22
先進(jìn)事跡材料07-21
先進(jìn)班組事跡材料07-22