銀行主任先進(jìn)事跡材料（通用11篇）
在學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家都寫(xiě)過(guò)事跡，肯定對(duì)各類(lèi)事跡都很熟悉吧，事跡具有概括標(biāo)明先進(jìn)事跡的主要內(nèi)容或材料的用途。那么什么樣的事跡才是規(guī)范的呢？下面是小編收集整理的銀行主任先進(jìn)事跡材料，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行主任先進(jìn)事跡材料 篇1
丹在人生的道路上，每個(gè)人都在用自己的足跡書(shū)寫(xiě)著自己的歷史。在經(jīng)濟(jì)浪潮洶涌澎湃的今天，許多人正在以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞、無(wú)聲無(wú)息地奉獻(xiàn)著，他們雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，也沒(méi)有世人皆知的名譽(yù)，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，為自己所從事的事業(yè)付出了滿(mǎn)腔熱忱，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng)，而我的夢(mèng)想就是成為這樣的人。
我叫，現(xiàn)任農(nóng)行一零六團(tuán)分理處（職務(wù)）。從年月有幸結(jié)識(shí)農(nóng)行以來(lái)，我終于開(kāi)始了自己的事業(yè)，在工作中不斷從身邊的人和事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提升自己的工作工作實(shí)力，如今算來(lái)，在這里我已度過(guò)了個(gè)年頭，我也以從一個(gè)什么也不懂的外行逐漸掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
“發(fā)揮標(biāo)桿作用”
一位成功學(xué)的大師說(shuō)過(guò)：“認(rèn)清自己在做些什么，就已經(jīng)完成了一半的責(zé)任�！笔前�，每一個(gè)人都有責(zé)任。有些責(zé)任是與生俱來(lái)的，有些責(zé)任是因?yàn)楣ぷ�、朋友而產(chǎn)生的，這些責(zé)任是每個(gè)人推脫不掉的。年月，當(dāng)我踏上農(nóng)行的崗位時(shí)，與激動(dòng)相伴的是一份沉甸甸的責(zé)任。我立志要繼續(xù)堅(jiān)持在工作實(shí)踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干、能干、帶領(lǐng)身邊人一起干，個(gè)人勇于吃虧的作法，認(rèn)真履行個(gè)人職責(zé)。
“喊破嗓子不如做出樣子”。
在加大對(duì)員工要求的同時(shí)，始終堅(jiān)持不斷提升自我能力，要求員工做到的堅(jiān)決自己首先做到。不斷加大對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和行業(yè)法律法規(guī)知識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了《三個(gè)月成為一流員工》、《弟子規(guī)》、《道盛行和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)》等做人處事的書(shū)籍，提升自己的思想道德修養(yǎng)。并堅(jiān)持嚴(yán)于律已，時(shí)刻用企業(yè)道德規(guī)范來(lái)約束、鞭策自己，緊記自己職責(zé)，堅(jiān)持做到以身作則，用行動(dòng)樹(shù)榜樣。并經(jīng)常給身邊員工敲響警鐘“公司的利益高于一切，這是一個(gè)工作人員必須具備的基本素質(zhì)�！�
“用數(shù)字說(shuō)話(huà)”
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，本來(lái)是獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的一零六團(tuán)分理處，也逐漸面臨著于多家金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的局面，而如何把控網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)，抓好存款、貸款、中間業(yè)務(wù)以及安全保衛(wèi)等工作，給我的工作提出了新的要求。為了提高存款份額，搶回流失的資金，我于今年7月至9月利用貸后管理的時(shí)機(jī)，針對(duì)我市的新形勢(shì)、新情況、新特點(diǎn)不斷提出新要求，在全市開(kāi)展廣造輿論，大力開(kāi)展存款宣傳活動(dòng)。通過(guò)報(bào)刊宣傳、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、影視宣傳等宣傳方式，逐步擴(kuò)大我行的社會(huì)影響力。同時(shí)由被動(dòng)向客戶(hù)解釋向主動(dòng)宣傳轉(zhuǎn)變，親自驅(qū)車(chē)深入農(nóng)場(chǎng)與農(nóng)場(chǎng)主人進(jìn)行溝通交流，全面掌握他們的需求，做實(shí)做細(xì)第一手資料。并積極針對(duì)他們的困難問(wèn)題，主動(dòng)幫助他們與各扎花廠及信用聯(lián)社取得聯(lián)系，有效調(diào)動(dòng)了廣大群眾踴躍存款的積極性，贏得了客戶(hù)的信賴(lài)，成功于2011年9月至11月中旬，結(jié)回帳額達(dá)到了1088萬(wàn)元，促進(jìn)了我行存款余額月月升。并且在新建樓房，職工大量繳樓房款的情況下，也能夠有效保持儲(chǔ)蓄存款的上漲勢(shì)頭，最終使得全年儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到了11074萬(wàn)元。
面對(duì)信貸工作的種種難題，經(jīng)過(guò)深思熟慮、精確分析，在時(shí)間緊迫、人力不足的情況下，堅(jiān)持深入一線(xiàn)，適時(shí)投放農(nóng)戶(hù)小額貸款，在2011年初完成了2010年1700多戶(hù)小額農(nóng)戶(hù)貸款的回首工作，并且確保了2011年授信總額到達(dá)3000余萬(wàn)元。同時(shí)，堅(jiān)持抓好信貸業(yè)務(wù)的調(diào)整工作，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)貸款的產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)，全面掌控貸款的風(fēng)險(xiǎn)控制，堅(jiān)持在關(guān)鍵時(shí)期加班加點(diǎn)落實(shí)調(diào)查報(bào)告及收集各項(xiàng)貸款資料，成功于3月底投放了大額貸款金額達(dá)到624萬(wàn)元。同時(shí)堅(jiān)決落實(shí)貸后管理工作，積極帶領(lǐng)各連隊(duì)與借款人進(jìn)行面對(duì)面溝通，掌握農(nóng)戶(hù)貸款情況，及時(shí)根據(jù)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行后期補(bǔ)救，有效降低了貸款的風(fēng)險(xiǎn)性。
針對(duì)中間業(yè)務(wù)的重要性，我結(jié)合地區(qū)情況，將銀行卡、代理保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、基金銷(xiāo)售、網(wǎng)銀等方面工作與業(yè)務(wù)考核掛鉤，并堅(jiān)持發(fā)揮監(jiān)督指導(dǎo)作用，幫助和解決業(yè)務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題，成功實(shí)現(xiàn)了分理處各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速提升，理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售額達(dá)到2489.9萬(wàn)元，并新增網(wǎng)上銀行客戶(hù)203戶(hù)，銀信通859戶(hù)，儲(chǔ)蓄國(guó)債17.5萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利息收入139萬(wàn)元。
“查漏補(bǔ)缺”
昨日的成就已經(jīng)成為記憶的珍藏，明天的輝煌才是我新的渴望。我將以“迅猛不失章法，高速不失穩(wěn)健，創(chuàng)新不失本分，激情不失理性”的氣勢(shì)，牢記宗旨，求真務(wù)實(shí)奮力趕超。
乘風(fēng)破浪正當(dāng)時(shí)，揮楫擊流為明天。我相信自己心中將永燃火熱的激情，任由時(shí)間消磨永不熄滅。循著堅(jiān)實(shí)的足跡，書(shū)寫(xiě)壯美的人生。將一個(gè)個(gè)平凡的日子細(xì)心打磨。串聯(lián)成璀璨的記憶。正確認(rèn)識(shí)自己所承擔(dān)的職責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)，用火一樣的激情去譜寫(xiě)為我行發(fā)展的光輝詩(shī)篇。
銀行主任先進(jìn)事跡材料 篇2
近幾年來(lái)，中信銀行南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)部始終堅(jiān)持“文化領(lǐng)航、制度保航”的方針，堅(jiān)持以人為本抓教育，圍繞經(jīng)營(yíng)中心抓管理，努力弘揚(yáng)績(jī)效文化、團(tuán)隊(duì)文化、創(chuàng)新文化、學(xué)習(xí)文化、奉獻(xiàn)文化，全面充實(shí)中信銀行南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)品牌內(nèi)涵，打造品牌效應(yīng)，在兩個(gè)文明建設(shè)中取得了令人矚目的成果。2006年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，連續(xù)4年保持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和收益增長(zhǎng)都在45%以上，2006年實(shí)現(xiàn)收付匯總量20多億美元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入和貿(mào)易融資利息收入雙超3000多萬(wàn)元的成績(jī)，與此同時(shí)還帶動(dòng)了公司業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)部先后獲得“江蘇省青年文明號(hào)”、中信銀行“青年文明號(hào)”、江蘇省外匯管理局國(guó)際收支申報(bào)“優(yōu)秀集體”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；同時(shí)，還涌現(xiàn)出“全國(guó)優(yōu)秀共青團(tuán)員”、“國(guó)際信用證專(zhuān)家”、“青年崗位能手”、“審單能手”等一大批先進(jìn)個(gè)人。
一、將部門(mén)的經(jīng)營(yíng)愿景與個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)有機(jī)結(jié)合，讓“爭(zhēng)創(chuàng)一流，部門(mén)與員工、部門(mén)與客戶(hù)共成長(zhǎng)”成為全體員工行動(dòng)的共同愿景，建立起學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)體系
近年來(lái)，隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，經(jīng)營(yíng)模式和贏利模式的不斷調(diào)整，國(guó)際業(yè)務(wù)已經(jīng)成為越來(lái)越多銀行重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)，市場(chǎng)壓力越來(lái)越沉重，為此，中信銀行南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)部不僅制定了短期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，還制定了長(zhǎng)期的目標(biāo)體系：以“學(xué)習(xí)”為龍頭，以“創(chuàng)新”為動(dòng)力，充分挖掘和發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，提高員工的綜合業(yè)務(wù)水平，提升對(duì)外的服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到“爭(zhēng)創(chuàng)一流國(guó)際業(yè)務(wù)品牌，在服務(wù)和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自我超越，與客戶(hù)共成長(zhǎng)，讓員工與部門(mén)在共同成長(zhǎng)的過(guò)程中貢享部門(mén)的經(jīng)營(yíng)成果”的共同愿景。據(jù)此，制定了相關(guān)的實(shí)施辦法，例如：在各崗位間實(shí)行輪崗制，不同的崗位提供相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工的再學(xué)習(xí)，激勵(lì)員工參加相關(guān)資格證書(shū)的學(xué)習(xí)等等，保持了“國(guó)際信用證專(zhuān)家”和“國(guó)際保理專(zhuān)家”資格通過(guò)人數(shù)始終排在同業(yè)和本系統(tǒng)中的前列；在業(yè)務(wù)操作中，倡導(dǎo)員工打破舊的思維慣性，通過(guò)學(xué)習(xí)，達(dá)到創(chuàng)新的目的，已經(jīng)有多個(gè)系統(tǒng)創(chuàng)新被中信銀行或其他兄弟分行吸收采納。
二、堅(jiān)持以“以人為本”為切入點(diǎn)，注重對(duì)人才的培養(yǎng)與使用，打造親情化的部門(mén)氛圍、團(tuán)結(jié)拼搏的團(tuán)隊(duì)精神和學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)組織，這是推動(dòng)南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)的發(fā)展的基礎(chǔ)，也是打造學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)體系重要環(huán)節(jié)。
多年來(lái)，南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)部十分重視學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組織的建設(shè)，在政策和資源上有所傾斜，積極鼓勵(lì)員工參加各種形式的學(xué)習(xí)和職業(yè)資格培訓(xùn)、考試，每年都會(huì)選送優(yōu)秀的員工參加ICC的培訓(xùn)，南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)部通過(guò)全球信用證專(zhuān)家資格的考試人數(shù)就有13位，通過(guò)人數(shù)位居系統(tǒng)前列，還有多人通過(guò)了保理資格認(rèn)證考試等等。南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部每條業(yè)務(wù)主線(xiàn)都定期舉辦業(yè)務(wù)討論會(huì)，在討論中進(jìn)一步加深對(duì)業(yè)務(wù)基本知識(shí)的理解和同業(yè)的新動(dòng)態(tài)。南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)部還積極地推動(dòng)輪崗制度，既給員工提供更為廣闊發(fā)展空間，又增進(jìn)了崗位間的理解和互助。針對(duì)南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)部工作的特點(diǎn)和各崗位的貢獻(xiàn)度，南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)部制定了較為科學(xué)的內(nèi)部獎(jiǎng)懲機(jī)制，積極推行“以激勵(lì)機(jī)制為核心”的內(nèi)部考核制度。
三、以“再學(xué)習(xí)”為載體，以創(chuàng)新文化提升國(guó)際業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展的源動(dòng)力，并成為建立學(xué)習(xí)型組織的核心任務(wù)
創(chuàng)新，是中國(guó)金融業(yè)惟一的生存與發(fā)展之路。學(xué)習(xí)，是創(chuàng)新的源泉。首先是加快業(yè)務(wù)領(lǐng)域的開(kāi)拓和產(chǎn)品的創(chuàng)新。這些開(kāi)拓和創(chuàng)新有力的支持了中信銀行南京分行的客戶(hù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，特別是在開(kāi)發(fā)國(guó)際性大型三資企業(yè)客戶(hù)中發(fā)揮了良好的優(yōu)勢(shì)。在中信銀行南京分行已經(jīng)完成了作為新業(yè)務(wù)拓展市場(chǎng)的使命，納入到常規(guī)的業(yè)務(wù)品種。xx年更是將IT技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新相結(jié)合，相繼推出了電話(huà)銀行、網(wǎng)上開(kāi)證、小客戶(hù)短信通等業(yè)務(wù)，創(chuàng)造了高效、便捷、個(gè)性化的服務(wù)產(chǎn)品，增進(jìn)了銀企之間的關(guān)系，創(chuàng)造出新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。其次是管理手段和業(yè)務(wù)操作上的創(chuàng)新。在新時(shí)期，南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)部重視新技術(shù)的應(yīng)用，特別是IT技術(shù)的應(yīng)用，自主開(kāi)發(fā)了貿(mào)易融資管理系統(tǒng)，結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)輔助系統(tǒng)-CMS。此外，在中信銀行的系統(tǒng)中不斷地融入新的政策和新的需求，在不斷創(chuàng)新中優(yōu)化流程、提高效率、降低成本。
銀行主任先進(jìn)事跡材料 篇3
自今年參加工作以來(lái)，我一直嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)技能，用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。
剛走上工作崗位的時(shí)候，看到支行的業(yè)務(wù)比較繁忙致使客戶(hù)經(jīng)常排長(zhǎng)隊(duì)的情景，我感到身上的擔(dān)子不輕，暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，掌握快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)知識(shí)。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，練習(xí)點(diǎn)鈔和微機(jī)操作。苦練出成績(jī)，一次一位個(gè)體工商戶(hù)拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢(qián)來(lái)到支行存款，我專(zhuān)心迅速整理清點(diǎn)打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱(chēng)贊。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，只有樹(shù)立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。從那以后，只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。
隨著銀行規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對(duì)銀行柜員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。工作中，我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開(kāi)展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿(mǎn)的熱情，迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù)，頂撞，而是好言相勸，耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們，竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。功夫不負(fù)苦心人。今年我的信用卡一月累計(jì)交表20張，不僅完成了任務(wù)，還得到了上級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)，另外，網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機(jī)wap、銀行理財(cái)金卡、u盾業(yè)務(wù)都超額完成全年任務(wù)。
成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，并不代表將來(lái)。我沒(méi)有理由沾沾自喜，也沒(méi)有時(shí)間原地休息。新的一年已經(jīng)來(lái)臨，我會(huì)用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周?chē)總�(gè)人的激情，感召激勵(lì)我的同事們?yōu)橹袠I(yè)務(wù)的發(fā)展做出更加突出的貢獻(xiàn)。
銀行主任先進(jìn)事跡材料 篇4
“青春”是一個(gè)多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。xxx，支行xx分理處的一名普通員工，在中行度過(guò)了8個(gè)不平凡的春秋。8年來(lái)，親身經(jīng)歷了xx分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時(shí)刻。無(wú)論在什么情況下，她都對(duì)xx中行對(duì)自己充滿(mǎn)希望、充滿(mǎn)信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，她始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。從20xx年任xx分理處主任至今，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)出了驕人的成績(jī)，成為xx分行存款業(yè)務(wù)發(fā)展中一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
服務(wù)手段大膽創(chuàng)新
在優(yōu)勢(shì)文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。xx分理處相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門(mén)服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的.服務(wù),是服務(wù)手段的延伸。
走進(jìn)市場(chǎng)親近客戶(hù)
為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶(hù)，xxx將三尺柜臺(tái)服務(wù)延伸到千家萬(wàn)戶(hù)。節(jié)假日、客戶(hù)生日時(shí)，不忘送上一個(gè)短短的祝福，客戶(hù)生病時(shí)不忘送上一束小小的鮮花，客戶(hù)有困難時(shí)不忘送上援助的雙手，號(hào)召全所員工都來(lái)“做客戶(hù)的貼心人”。有一家房地產(chǎn)公司xxx跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開(kāi)戶(hù)的事人家總是以“已在它行開(kāi)戶(hù)”來(lái)推辭，而我一直沒(méi)有放棄。
在中行工作的這8年中，xxx始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。作為一名分理處的主任，她始終以身作則，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自己成為員工們的模范。她說(shuō)：“選擇了中行，就是選擇了我的事業(yè)，為中行事業(yè)奉獻(xiàn)青春，我無(wú)怨無(wú)悔。”
銀行主任先進(jìn)事跡材料 篇5
在市分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，xx年我行堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過(guò)的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬(wàn)元，理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元，基金x萬(wàn)元，定投x戶(hù)，公司業(yè)務(wù)x萬(wàn)元。
完成這些指標(biāo)主要采取了如下幾點(diǎn)的工作措施：
一、是密切商戶(hù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)銀商共贏。
支行行長(zhǎng)結(jié)合貸款大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，主攻專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和企業(yè)商戶(hù)聯(lián)盟。春節(jié)剛過(guò)，支行及時(shí)與廣大客戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面地溝通交流，召開(kāi)了商戶(hù)見(jiàn)面會(huì)并積極宣傳我行信貸政策和業(yè)務(wù)產(chǎn)品，在宣傳過(guò)程中，我們將商戶(hù)信息進(jìn)行登記后不定時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)。通過(guò)回訪(fǎng)支行了解到批發(fā)水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬(wàn)元的貸款，支行長(zhǎng)帶領(lǐng)信貸員主動(dòng)上門(mén)了解情況，并詳細(xì)介紹我行的信貸業(yè)務(wù)，石大哥報(bào)著試一試的態(tài)度到我行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說(shuō)：“郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬(wàn)元資金直接存到了我支行，通過(guò)此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行又進(jìn)一步取得了市場(chǎng)客戶(hù)的信任。
二、提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
我支行每月組織一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試，使每位員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用人群，在向客戶(hù)作個(gè)性化的推介。使員工熟練掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高了自身分析和處理問(wèn)題的能力，并提高了服務(wù)質(zhì)量，從而留住客戶(hù)，贏得客戶(hù)的信任。
三、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造良好對(duì)外形象。
首先，是牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造和諧文明企業(yè)氛圍。充分認(rèn)識(shí)服務(wù)工作的重要性，牢固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，切實(shí)做好服務(wù)工作。為了營(yíng)造春節(jié)喜慶的氛圍，支行在大廳四周懸掛中國(guó)結(jié)，福字掛簾等，使網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更加的生機(jī)勃勃，溫馨舒適，同時(shí)要求全行員工要做到服務(wù)快捷，業(yè)務(wù)熟練，不讓用戶(hù)排隊(duì)久等，柜員臉上燦爛的微笑，使客戶(hù)有一種賓至如歸的感覺(jué)。
其次，是提升服務(wù)質(zhì)量和效率，樹(shù)立區(qū)域一流品牌形象。以改造和優(yōu)化柜面服務(wù)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率的較快提升，把中高端客戶(hù)從一般客戶(hù)中分離出來(lái)，形成由專(zhuān)屬服務(wù)渠道、專(zhuān)供理財(cái)產(chǎn)品、專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理和專(zhuān)享優(yōu)惠服務(wù)組成的中高端客戶(hù)服務(wù)體系。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要求全行每一名員工都要從我做起，從一言一行做起，踐行服務(wù)承諾，以合規(guī)、文明、高效的服務(wù)，進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)的綜合收益水平和社會(huì)形象。
5月30日中午，客戶(hù)向先生到郵儲(chǔ)銀行路支行辦理業(yè)務(wù)，因急于辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現(xiàn)金和一個(gè)黑色的錢(qián)包遺忘在柜臺(tái)上。當(dāng)時(shí)正在辦理業(yè)務(wù)的對(duì)公柜員王磊發(fā)現(xiàn)后馬上向支行長(zhǎng)匯報(bào)并查找該客戶(hù)的聯(lián)系方式，并與其聯(lián)系，但該客戶(hù)說(shuō)他辦的業(yè)務(wù)“沒(méi)錯(cuò)”。本著為客戶(hù)負(fù)責(zé)的精神，支行認(rèn)真查看錄像，確認(rèn)后再次打電話(huà)給向先生，直到這時(shí)向先生才想起“差錢(qián)”的事。經(jīng)核實(shí)八千元現(xiàn)金和錢(qián)包一起交還到客戶(hù)手中，向先生對(duì)此非常感謝并要予以x元現(xiàn)金做為酬謝，路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動(dòng)，第二天他專(zhuān)門(mén)制作了一面“品德高尚,拾金不昧"的景旗,送到我支行,以此表示感謝.
四、統(tǒng)一思想,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神
以績(jī)效考核為動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，“內(nèi)抓管理，外抓營(yíng)銷(xiāo)．用制度來(lái)規(guī)范行為，營(yíng)造出溫馨和藹、友愛(ài)互助的工作氛圍，“積力之所舉，則無(wú)不勝也；眾智之所為，則無(wú)不成也�！笔姑恳晃粏T工都融入到網(wǎng)點(diǎn)這個(gè)大家庭中，少了誰(shuí)都不行，鍛煉出了一支業(yè)務(wù)過(guò)硬，作風(fēng)優(yōu)良，營(yíng)銷(xiāo)能力過(guò)強(qiáng)的隊(duì)伍。使員工堅(jiān)信，只要肯干，實(shí)干，郵行工作將來(lái)更有干頭，也一定會(huì)越來(lái)越有奔頭。
在我支行員工的共同努力下，我支行已跨出了一個(gè)新臺(tái)階。在以后的工作中，我將帶領(lǐng)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，以搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著力點(diǎn)，以爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)源為主線(xiàn)，不斷挖掘市場(chǎng)潛力，努力拓展市場(chǎng)，將網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)辦成星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標(biāo)，推動(dòng)我支行的經(jīng)營(yíng)管理更上一層樓，
銀行主任先進(jìn)事跡材料 篇6
一、勇?lián)厝�，甘于奉獻(xiàn)
熟練的業(yè)務(wù)技能是與她熱愛(ài)本職工作、銳意進(jìn)取、不懈努力的精神分不開(kāi)的，服務(wù)帶動(dòng)效益，每一個(gè)真誠(chéng)的付出，換來(lái)的是客戶(hù)的一份信任，“道雖通，不行不至;事雖小，不為不成”，8年的真誠(chéng)付出，讓她成為了支行的服務(wù)明星，同時(shí)，她也成為了支行的業(yè)務(wù)精英和同事眼中的工作達(dá)人，在行內(nèi)開(kāi)展新業(yè)務(wù)和布置新的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)時(shí)，她總能以身作則，完美完成任務(wù)。為了推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，她連續(xù)犧牲了個(gè)人休息時(shí)間，加班推廣業(yè)務(wù)，甚至進(jìn)入到各個(gè)企業(yè)為客戶(hù)上門(mén)開(kāi)通手機(jī)銀行，以便盡快占領(lǐng)目標(biāo)客戶(hù)，完成本支行的任務(wù)指標(biāo)。并在完成支行本部指標(biāo)的同時(shí)，主動(dòng)申請(qǐng)借調(diào)到大成支行，為大成支行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)先行助力，更是在短短一星期內(nèi)便開(kāi)通近200戶(hù)的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，為當(dāng)年支行指標(biāo)完成和業(yè)務(wù)發(fā)展樹(shù)立了一個(gè)優(yōu)秀的榜樣。
二、熱心服務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)
優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是成為服務(wù)明星的基礎(chǔ)，從業(yè)八年來(lái)，她充分理解了崗位意義，大堂經(jīng)理更多是充當(dāng)柜員、客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)之間的“潤(rùn)滑劑”，維護(hù)好客戶(hù)情緒，甄別好柜員、客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)，才能有效的開(kāi)展銀行業(yè)務(wù)，為提高柜員、客戶(hù)經(jīng)理的工作效率，她長(zhǎng)時(shí)間的細(xì)心觀察每一位同事，熟悉每一個(gè)同事的工作習(xí)慣及方式，通過(guò)他們一個(gè)眼神和一個(gè)動(dòng)作，就知道他們想要做什么。在客戶(hù)開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)前，細(xì)心的指導(dǎo)他們填好業(yè)務(wù)單，為柜員、客戶(hù)經(jīng)理更準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)述客戶(hù)的需求，方便同事為客戶(hù)更快速、更直接的辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)柜員、客戶(hù)經(jīng)理推廣行內(nèi)產(chǎn)品時(shí)，她總能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，協(xié)助同事，通過(guò)自己熟練的業(yè)務(wù)技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)柜員、客戶(hù)經(jīng)理遇到無(wú)理取鬧客戶(hù)或與客戶(hù)發(fā)生矛盾時(shí)，她總能及時(shí)出現(xiàn)，耐心的安撫客戶(hù)，冷靜的處理事情，為營(yíng)業(yè)大廳營(yíng)造了一個(gè)有序、快捷的環(huán)境。
12月的一個(gè)下雪天，一位年邁的阿姨，帶著大量的現(xiàn)金到支行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，由于客戶(hù)經(jīng)理都去分行參加培訓(xùn)，支行明令禁止非客戶(hù)經(jīng)理以外員工用業(yè)務(wù)系統(tǒng)銷(xiāo)售理財(cái)，阿姨由于個(gè)人時(shí)間和天氣問(wèn)題不方便再次前來(lái)，情緒顯的有些激動(dòng)，薛楊發(fā)現(xiàn)這名焦慮的阿姨，及時(shí)上前溝通情況，了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話(huà)，自助機(jī)器可以購(gòu)買(mǎi)理財(cái)，并詳細(xì)的為阿姨講解了自助設(shè)備的使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導(dǎo)幫助，成功購(gòu)買(mǎi)了理財(cái)產(chǎn)品。事后阿姨豎起大拇指，一直夸贊她業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)周到，處處為客戶(hù)著想，強(qiáng)烈要求支行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她提出表?yè)P(yáng)。
531上線(xiàn)的特殊時(shí)期，一位要趕去沈陽(yáng)辦理美國(guó)簽證的客戶(hù)把身份證件遺落柜臺(tái)，薛楊拾到后立刻求助會(huì)計(jì)主管調(diào)取客戶(hù)的資料，希望有她的聯(lián)絡(luò)方式，但由于新系統(tǒng)試運(yùn)行，無(wú)法獲取客戶(hù)信息，在焦急中，她想起客戶(hù)曾說(shuō)過(guò)是人和商城的商戶(hù)，于是請(qǐng)示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢(xún)，結(jié)果卻不盡如人意。她沒(méi)有氣餒，繼續(xù)嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話(huà)，但他們的回復(fù)都是為了保護(hù)客戶(hù)的隱私，拒絕提供客戶(hù)信息。想到客戶(hù)焦急的心情，她并沒(méi)有放棄，找到了所轄派出所，表明了來(lái)意后，得到了民警同志的幫助，最終聯(lián)系到了客戶(hù)。這樣不求回報(bào)的付出，正是心系客戶(hù)，真心服務(wù)的體現(xiàn)，是她對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)最真實(shí)的詮釋。
這樣平凡的小事，在她從事大堂經(jīng)理的工作以來(lái)比比皆是，正是她這種發(fā)自?xún)?nèi)心想為客戶(hù)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅(jiān)持，得到了每一位客戶(hù)的贊揚(yáng)與肯定。她用微笑來(lái)讓客戶(hù)親近她，用文明用語(yǔ)來(lái)讓客戶(hù)贊賞她，用熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)來(lái)讓客戶(hù)信任她。用獨(dú)有的方式來(lái)化解大堂內(nèi)急躁、緊張的氛圍，她用著特有的朝氣帶動(dòng)著同事，感動(dòng)著客戶(hù)。
三、艱苦奮斗，爭(zhēng)創(chuàng)一流
根據(jù)分行公布的“各崗位提升服務(wù)質(zhì)量排名”中薛楊在錄像消保檢查和消保服務(wù)檢查中一直保持滿(mǎn)分的成績(jī)，支行開(kāi)展個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽“八仙過(guò)�！被顒�(dòng)至今，她憑借服務(wù)明星的綜合能力，連續(xù)蟬聯(lián)“哪吒腦海”個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)12次，成功發(fā)展沃德貴賓客戶(hù)31戶(hù)、交銀理財(cái)客戶(hù)121戶(hù)、貸記卡活戶(hù)198戶(hù)，協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品累積約9000萬(wàn)元;銷(xiāo)售銀保躉繳產(chǎn)品1000萬(wàn)元、期繳產(chǎn)品28萬(wàn)元、銷(xiāo)售貴金屬50萬(wàn)元，中收共80萬(wàn)元。完成手機(jī)銀行動(dòng)戶(hù)約860戶(hù)。
薛楊就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無(wú)旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業(yè)績(jī)，被同事們公認(rèn)為具有高尚職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)品質(zhì)的好青年。
銀行主任先進(jìn)事跡材料 篇7
年底各個(gè)企業(yè)都會(huì)評(píng)選一年的優(yōu)秀員工，紹興，這座江南歷史文化名城，千年的歷史醞鑄了深厚的文化底蘊(yùn)，其中最具代表性的就是“膽劍精神”。2500多年前，越王句踐率領(lǐng)他的子民，臥薪嘗膽、十年生聚、十年教訓(xùn)，終于轉(zhuǎn)弱為強(qiáng)，成就偉業(yè)，從此，以勤奮學(xué)習(xí)、艱苦創(chuàng)業(yè)為內(nèi)涵的“膽劍精神”在紹興代代相傳。中國(guó)銀行紹興市分行，正是在“膽劍”文化的熏陶下一步一步發(fā)展壯大的。26年來(lái)，在歷任班子和全體員工的共同努力下，從一家只有12名員工，資產(chǎn)不足百萬(wàn)元的小行發(fā)展成為員工逾1600人、擁有82家營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)、資產(chǎn)規(guī)模超250億元的二級(jí)分行，成為浙江省行系統(tǒng)內(nèi)為數(shù)不多的年年盈利行。xx年，紹興分行躋身中行系統(tǒng)40家重點(diǎn)分行之列，在最近一次總行重點(diǎn)分行排名中，居?xùn)|莞、上海、寧波、杭州、北京、蘇州之后，位列第七，先后被評(píng)為“浙江省文明單位”、“總行級(jí)先進(jìn)單位”、總行模范職工之家、全國(guó)金融模范職工之家，所轄紹興縣支行為“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”獲得單位，清道橋支行為全國(guó)級(jí)“青年文明號(hào)”，市行營(yíng)業(yè)部零售業(yè)務(wù)中心為“全國(guó)巾幗文明示范崗”。分行的快速發(fā)展，有諸多因素，但持續(xù)開(kāi)展的“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)是重要因素之一。在“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)中，分行上下齊心協(xié)力、共同探索，形成了一整套成功的做法：
一、重系統(tǒng)建設(shè)，夯實(shí)“創(chuàng)爭(zhēng)”基礎(chǔ)
分行一直將“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”放在經(jīng)營(yíng)管理的重要位置，通過(guò)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，提高全員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建是一個(gè)螺旋式上升的、持續(xù)的系統(tǒng)工程，需要系統(tǒng)定位，清晰思路。為此分行堅(jiān)持抓了五個(gè)一：
一是一個(gè)兼容并蓄的理論基礎(chǔ)。分行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織主要依托三個(gè)支點(diǎn)：第一把馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，作為創(chuàng)建的指針;第二把當(dāng)今世界最前沿的現(xiàn)代管理理念和方法，作為創(chuàng)建的重要內(nèi)容;第三把“膽劍”文化和分行企業(yè)文化建設(shè)中長(zhǎng)期積淀的理念，如勤奮好學(xué)、吃苦耐勞，敢于競(jìng)爭(zhēng)等結(jié)合起來(lái)，作為創(chuàng)建的文化傳承。
二是一個(gè)始終堅(jiān)持的核心理念。建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行，提升知識(shí)生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是分行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織始終堅(jiān)持的一個(gè)核心理念。分行領(lǐng)導(dǎo)把“學(xué)”作為創(chuàng)建活動(dòng)的源頭手段，通過(guò)“學(xué)”，使員工熟知理念，認(rèn)識(shí)規(guī)律，把握實(shí)質(zhì)，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)“習(xí)”的工作，建立把先進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的機(jī)制和平臺(tái)，鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)運(yùn)用知識(shí)，創(chuàng)造性地發(fā)展業(yè)務(wù)和強(qiáng)化管理。使“學(xué)習(xí)長(zhǎng)才干，智慧增績(jī)效”成為全行員工深刻認(rèn)同的學(xué)習(xí)理念。
三是一個(gè)循序漸進(jìn)的創(chuàng)爭(zhēng)目標(biāo)。在創(chuàng)爭(zhēng)過(guò)程中，確立了一個(gè)循序漸進(jìn)的工作目標(biāo)，即通過(guò)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，倡導(dǎo)愉快學(xué)習(xí)、快樂(lè)工作、健康生活;同時(shí)以完備的工作制度、學(xué)習(xí)制度、約束激勵(lì)制度，維護(hù)員工學(xué)習(xí)權(quán)利，為員工接受教育與培訓(xùn)提供平等機(jī)會(huì)和保障措施;最終使員工的學(xué)習(xí)熱情、學(xué)習(xí)成果和勞動(dòng)創(chuàng)造得到充分的發(fā)揮，形成工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作、以工作促進(jìn)學(xué)習(xí)的局面，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)成果與工作成就的共享與互動(dòng)。
四是一套持續(xù)創(chuàng)建的激勵(lì)措施。在全行推行員工每年40小時(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。結(jié)合國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí);結(jié)合崗位工作實(shí)際，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí);結(jié)合人的全面發(fā)展，加強(qiáng)科技文化新知識(shí)學(xué)習(xí)。圍繞提升廣大員工綜合能力素質(zhì)，推進(jìn)學(xué)習(xí)教育管理的組織化、系統(tǒng)化、制度化，培養(yǎng)和造就富有學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。鼓勵(lì)員工自學(xué)成才。出臺(tái)了《中國(guó)銀行紹興分行學(xué)歷教育費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)暫行辦法》，鼓勵(lì)和支持員工利用業(yè)務(wù)時(shí)間參加適合分行業(yè)務(wù)工作需要的國(guó)民教育、高等院校學(xué)習(xí)，努力提高自身整體素質(zhì)，目前全行大中專(zhuān)人員比例達(dá)到94%以上，成為全行可持續(xù)發(fā)展的黃金資源。
五是一個(gè)作風(fēng)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)得以順利開(kāi)展并取得成效的基礎(chǔ)。分行專(zhuān)門(mén)成立了一把手任組長(zhǎng)，工會(huì)、人力資源部、監(jiān)察部等相關(guān)部門(mén)主任為成員的“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在工會(huì)，分工明確，職責(zé)到人，措施有力。健全學(xué)習(xí)責(zé)任體系，軟指標(biāo)變成硬任務(wù)。將員工的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)作為一個(gè)重要的管理維度直接與績(jī)效掛鉤，通過(guò)考核員工人力資本投資回報(bào)率反映員工整體的生產(chǎn)力，促使各行抓緊、抓好員工的學(xué)習(xí)提高，提升員工的整體學(xué)習(xí)“產(chǎn)能”。
二、重自主創(chuàng)新，激發(fā)“創(chuàng)爭(zhēng)”內(nèi)動(dòng)力
分行在開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)中，緊緊圍繞科教興行戰(zhàn)略，重視自主創(chuàng)新，積極在全行營(yíng)造“創(chuàng)新受鼓勵(lì)，創(chuàng)新受尊重”的良好文化氛圍。
一是加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新。從1996年，分行在紹興市首發(fā)長(zhǎng)城電子借記卡之后，每隔一段時(shí)間，分行便會(huì)有適應(yīng)市場(chǎng)需求的創(chuàng)新產(chǎn)品出現(xiàn)，定活一本通、銀證轉(zhuǎn)賬等產(chǎn)品，均成為分行保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的拳頭產(chǎn)品，推動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，也成為同業(yè)競(jìng)相模仿、研究的對(duì)象。
二是加強(qiáng)科技創(chuàng)新。1992年，分行在紹興市首家設(shè)置自動(dòng)柜員機(jī)，開(kāi)啟了第一個(gè)atm網(wǎng)絡(luò);1993年，分行轄屬各支行實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄聯(lián)網(wǎng)，成為紹興市各縣(市)轄內(nèi)首家開(kāi)辦通存通兌業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行;1994年，總行開(kāi)發(fā)銀行綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件(unix應(yīng)用集成系統(tǒng))，在全國(guó)400多家城市分行選擇試點(diǎn)單位，分行中標(biāo)開(kāi)發(fā)，當(dāng)年投產(chǎn)成功，次年該軟件被國(guó)家科委和人民銀行授予國(guó)家金融科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，被總行正式命名為“紹興版本”，并在全系統(tǒng)推廣應(yīng)用;xx年，分行在全市首推以電話(huà)銀行為基礎(chǔ)的客戶(hù)服務(wù)中心(5222888)。
三是加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新。1995年，分行率先在全市銀行業(yè)中推出“兩站三聲一雙手”規(guī)范化服務(wù)，在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，在同業(yè)中率先將雙人臨柜改為單人臨柜，逐步發(fā)展成為“一柜通”業(yè)務(wù)，同時(shí)逐步將服務(wù)由一線(xiàn)向二線(xiàn)延伸，推出服務(wù)承諾、客戶(hù)滿(mǎn)意工程、網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、實(shí)行五s服務(wù)、實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)注服務(wù)細(xì)節(jié)等。其中，“實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)注服務(wù)細(xì)節(jié)”被評(píng)為xx年度紹興市“行風(fēng)建設(shè)十大亮點(diǎn)”，在紹興金融界和社會(huì)上打響了服務(wù)品牌。四是加強(qiáng)流程創(chuàng)新。xx年，分行按照“分行——經(jīng)營(yíng)性支行”兩級(jí)管理模式目標(biāo)，對(duì)內(nèi)部流程進(jìn)行了重組創(chuàng)新，先后建立了事后監(jiān)督、后勤配送、守庫(kù)、財(cái)務(wù)核算、清算、零售貸款和授信后督等七大中心，既優(yōu)化了經(jīng)營(yíng)模式，提高了工作效率，又節(jié)約了資源成本，防范了營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。
五是加強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新。分行是紹興同業(yè)中較早推行客戶(hù)經(jīng)理制的銀行，同時(shí)又是推行客戶(hù)經(jīng)理制較為徹底的銀行，客戶(hù)經(jīng)理機(jī)制的推行和完善，有效地發(fā)揮了員工開(kāi)拓業(yè)務(wù)的主動(dòng)性和積極性，推動(dòng)了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx年，分行開(kāi)展了“創(chuàng)新就在我身邊”活動(dòng)，共有118個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入項(xiàng)目庫(kù)，涉及到產(chǎn)品、服務(wù)、流程、管理、機(jī)制等多個(gè)方面，充分體現(xiàn)了廣大員工的創(chuàng)新熱情和對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的參與程度，使創(chuàng)新已成為分行提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的第一動(dòng)力。
三、重基礎(chǔ)建設(shè)，強(qiáng)化“創(chuàng)爭(zhēng)”凝聚力
分行在“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)中十分注重基礎(chǔ)建設(shè)，積極利用各項(xiàng)教育資源，構(gòu)建提高員工隊(duì)伍素質(zhì)的載體，主要抓了三大工程建設(shè)：
一是思想工程建設(shè)。首先，抓好黨委中心組學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，養(yǎng)成勤奮好學(xué)、善于思考的良好習(xí)慣，為全行開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織起到模范帶頭作用。同時(shí)，按照“武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作”的總體要求，堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論和指導(dǎo)實(shí)踐相結(jié)合，推動(dòng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長(zhǎng)。其次，分層面扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。xx年，分行相繼開(kāi)展了先進(jìn)性教育活動(dòng)鞏固和擴(kuò)大整改成果工作并進(jìn)行“回頭看”、開(kāi)展增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)主題教育、開(kāi)展學(xué)習(xí)宣傳《守則》和《辦法》活動(dòng)、學(xué)習(xí)貫徹黨章活動(dòng)、社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)、“轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范行為、加快發(fā)展、迎接上市”專(zhuān)題教育活動(dòng)、“積極適應(yīng)上市新變化，發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”主題學(xué)習(xí)討論以及“治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作”等活動(dòng)。各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)注重突出重點(diǎn)、創(chuàng)新載體、抓好結(jié)合、整體推進(jìn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大員工的合規(guī)意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。二是教育工程建設(shè)。全面開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育。首先，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，在全省金融系統(tǒng)第一家與浙江大學(xué)聯(lián)辦“現(xiàn)代金融管理高級(jí)研修班”，歷時(shí)近二年，提高各級(jí)管理層的經(jīng)營(yíng)管理水平。同時(shí)，充分利用內(nèi)部局域網(wǎng)和辦公系統(tǒng)，上傳各種制度文件、風(fēng)險(xiǎn)警示、操作提示，形成知識(shí)庫(kù)雛形，并根據(jù)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)配套開(kāi)辟相應(yīng)的內(nèi)網(wǎng)學(xué)教互動(dòng)的學(xué)習(xí)論壇，滿(mǎn)足員工個(gè)性化、差異化和隨時(shí)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求。分行與時(shí)俱進(jìn)，目前正在開(kāi)發(fā)ei系統(tǒng)，構(gòu)筑真正的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)平臺(tái)。其次，適時(shí)調(diào)整員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，以合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)激發(fā)廣大員工的進(jìn)取心和學(xué)習(xí)意識(shí)，促使員工更加注重平時(shí)的學(xué)習(xí)和知識(shí)積累;第三，加強(qiáng)各類(lèi)員工的適應(yīng)性培訓(xùn)，特別是在對(duì)新上崗或?qū)⑸蠉徔蛻?hù)經(jīng)理和柜員的崗位適應(yīng)性培訓(xùn)方面作進(jìn)一步探索。同時(shí)，積極利用知識(shí)競(jìng)賽、網(wǎng)上互動(dòng)等靈活多樣的方式，活躍學(xué)習(xí)培訓(xùn)氣氛。第四，抓實(shí)測(cè)評(píng)，提高員工技能。通過(guò)強(qiáng)機(jī)制、明獎(jiǎng)懲、造氛圍，大力開(kāi)展技能練兵工作，明確提出“重視”、“認(rèn)真”、“嚴(yán)格”、“有成效”的工作要求，通過(guò)“組織到位”、“教育到位”、“保障到位”、“測(cè)評(píng)到位”、“考核到位”五個(gè)到位，使員工技能得到進(jìn)一步提高。在xx年10月份總行舉行的測(cè)評(píng)中，取得了綜合能手率繼續(xù)保持100%的優(yōu)異成績(jī)。分行已連續(xù)四屆榮獲省中行系統(tǒng)業(yè)務(wù)技術(shù)大比武團(tuán)體第一名，業(yè)務(wù)技術(shù)能手率連續(xù)十余年名列全省系統(tǒng)前列。
三是文化工程建設(shè)。將學(xué)習(xí)型組織的理念，滲透到員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)中，以寓教于樂(lè)的學(xué)習(xí)方式，如知識(shí)競(jìng)賽、征文活動(dòng)、讀一本好書(shū)等形式，不斷激發(fā)員工的求知欲望，豐富“創(chuàng)爭(zhēng)”內(nèi)容。xx年分行開(kāi)展了“學(xué)習(xí)、思考、創(chuàng)新”征文活動(dòng)，“慶祝建黨85周年”詩(shī)歌征集活動(dòng)，“轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范行為、加快發(fā)展、迎接上市”專(zhuān)題教育征文活動(dòng)，舉辦了全轄“強(qiáng)化遵紀(jì)守法合規(guī)意識(shí)，建立規(guī)范和諧員工關(guān)系”為主題的演講比賽等，激發(fā)廣大員工在學(xué)習(xí)中思考，在思考中創(chuàng)新，積極投身中行股份制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展的熱情。
四、重載體結(jié)合，增強(qiáng)“創(chuàng)爭(zhēng)”持續(xù)力
“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，分行在開(kāi)展活動(dòng)中注重抓好幾個(gè)結(jié)合，即與作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合、與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合、與各類(lèi)創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合，在結(jié)合中不斷深化“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，豐富活動(dòng)內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)“創(chuàng)爭(zhēng)”持續(xù)力。
一是與作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)思想作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、干部生活作風(fēng)建設(shè)。分行班子十分重視調(diào)查研究，緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展形勢(shì)，圍繞分行改革發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展調(diào)查研究活動(dòng)。同時(shí)，創(chuàng)新調(diào)研方法，使調(diào)查研究成為自覺(jué)的行為和決策的依據(jù)。在市場(chǎng)分析、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)的突破口、中間業(yè)務(wù)著力點(diǎn)、國(guó)際結(jié)算“一戶(hù)一策”等業(yè)務(wù)開(kāi)拓、提升內(nèi)控管理水平等方面都做過(guò)深入調(diào)查研究，既尋到了發(fā)展對(duì)策，又將學(xué)風(fēng)建設(shè)帶到了基層，深化了“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)。
二是與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。全面推進(jìn)企業(yè)文化落地工作，努力建設(shè)以“追求卓越”為核心理念、以“誠(chéng)信、績(jī)效、責(zé)任、和諧、卓越”為主要內(nèi)容的企業(yè)文化，聚焦全行員工的目標(biāo)愿景，促進(jìn)全體員工自覺(jué)遵循“愛(ài)行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶(hù)至上、誠(chéng)實(shí)守信、依法合規(guī)”的行為準(zhǔn)則。通過(guò)開(kāi)展特色鮮明、主題突出的文化體育活動(dòng)，完善“民辦公助、全民運(yùn)動(dòng)”平臺(tái)，讓“運(yùn)動(dòng)成為習(xí)慣，和諧成為主題”的意識(shí)深入人心，在增強(qiáng)全員體質(zhì)的同時(shí)，促進(jìn)和諧團(tuán)隊(duì)、和諧分行建設(shè)。
銀行主任先進(jìn)事跡材料 篇8
不知不覺(jué)中，我已在郵政銀行工作快3年了，從剛來(lái)什么都不會(huì)到現(xiàn)在能熟練操作各項(xiàng)業(yè)務(wù),離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的親切督促，和同事們的辛勤幫助和指導(dǎo)。而我自己也通過(guò)不斷努力，虛心學(xué)習(xí)，刻苦鍛煉,很快適應(yīng)了工作環(huán)境,迅速將自己融入了這個(gè)大家庭，熟練了崗位工作。集體是每個(gè)員工賴(lài)以生存的家,“取人之長(zhǎng),為已所用”這句話(huà)說(shuō)的非常好, 我受益于前輩的指導(dǎo)，當(dāng)然，我也會(huì)把自己的工作心得教給新來(lái)的員工。
2014年馬上就要過(guò)完了，回想這一年，我是在xx路支行度過(guò)的。在大家的共同努力下，現(xiàn)如今的xx路支行已經(jīng)發(fā)展為一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的分理處，客戶(hù)們都認(rèn)為xx路營(yíng)業(yè)部的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù)，今年每日開(kāi)立的賬戶(hù)能達(dá)到15個(gè)，人均筆數(shù)列居支行榜首，每天的忙碌可想而知。
做為柜員時(shí)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好 “三聲服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，學(xué)以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準(zhǔn)則，以《60條禁令》來(lái)約束自己，認(rèn)真辦理每筆業(yè)務(wù)避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習(xí)慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私忄]政銀行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持做一個(gè)“有心人”，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶(hù)。認(rèn)真解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。
現(xiàn)在我已經(jīng)當(dāng)上了綜合柜長(zhǎng)。在班組中，除了要干好自己的本職工作外,更重要的是學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)整個(gè)班組的工作平衡和班組的工作氛圍,要做好上傳下達(dá),做好班長(zhǎng)的助手，遇事不急不燥,有什么問(wèn)題都能學(xué)會(huì)耐心的盡最大能力去解決。有人曾說(shuō)：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習(xí)慣，播散一種習(xí)慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運(yùn)，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標(biāo)和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學(xué)習(xí)中始終牢記自己是一名共青團(tuán)員，能夠起到模范帶頭作用，自覺(jué)參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握技能，并帶動(dòng)大家一起學(xué)習(xí)，提高大家的整體素質(zhì)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高，能夠適應(yīng)各崗位的變化要求，適應(yīng)郵政銀行發(fā)展變化的要求。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，透視過(guò)去一年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),但我卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),不僅僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)約時(shí)間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化、從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步,達(dá)到新層次,進(jìn)入新境界,開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。
回顧這一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，我的自我評(píng)價(jià)，是不是在美化自己，自有公論。但我的缺點(diǎn)也是不可掩飾的�；仡櫃z查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
1、在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
2、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)鄧小平理論、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，
2、增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好!
人生就好象一場(chǎng)戰(zhàn)斗,只要打好了這場(chǎng)仗,就等于戰(zhàn)勝了自己,工作上用心做好每一件事,一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地,雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī),也沒(méi)有世人皆知的名譽(yù),但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神。在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)轉(zhuǎn)型，迎接挑戰(zhàn);全面提升服務(wù)水平，幫助客戶(hù)贏利，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法、多創(chuàng)新、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力。雖然通過(guò)自己的努力和不斷拼搏，在工作上得到了鼓勵(lì)和認(rèn)可，但離上級(jí)的要求還相差甚遠(yuǎn)，某些方面還存在著不足，但我會(huì)不畏艱難，會(huì)盡職盡責(zé)、一如既往的做好自己的本職工作，克服各種困難和壓力，在新的一年里做到更好!
銀行主任先進(jìn)事跡材料 篇9
她曾榮獲總行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、武漢市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)�、湖北省“先進(jìn)女職工”、武漢市“創(chuàng)新業(yè)績(jī)創(chuàng)高效益”先進(jìn)個(gè)人，20xx年被分行黨委授予“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱(chēng)號(hào),并被推薦為出席總行黨代表會(huì)議的代表。她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)曾先后榮獲全國(guó)金融系統(tǒng)“學(xué)習(xí)型組織標(biāo)兵班組”、“全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)金融系統(tǒng)思想政治工作優(yōu)秀單位”。
一、管理有方，培育能征善戰(zhàn)的員工隊(duì)伍
怎樣抓班子、帶隊(duì)伍，一直是她常思索并擺在第一位的課題，也是她傾注心血最多、個(gè)人管理才能和潛質(zhì)得到最好發(fā)揮的地方。作為一名基層管理者，她向往的境界是：圓滿(mǎn)完成任務(wù)指標(biāo)、打造個(gè)人業(yè)績(jī)雖然必要，但一個(gè)基層管理者最大的價(jià)值和成功標(biāo)志，是讓團(tuán)隊(duì)所有成員都得到發(fā)展，讓成就感、工作的快樂(lè)感伴隨大家職業(yè)生涯的每一天。
首先是樹(shù)正氣，用機(jī)制規(guī)范班子行為。班子成員個(gè)人的經(jīng)歷、習(xí)慣、性格不盡相同，如何揚(yáng)長(zhǎng)避短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互補(bǔ)位，是一門(mén)事關(guān)能否發(fā)揮好班子戰(zhàn)斗堡壘作用的藝術(shù)。為此，她發(fā)明了班子中行之有效的“AB制”。其次是重才、育材，不斷給青年員工搭建施展才華的平臺(tái)，幫他們“理思路、教方法、壓擔(dān)子”，讓他們提高素養(yǎng)和素質(zhì)，促其成長(zhǎng)與成才。20xx年初，總經(jīng)理助理趙新剛從營(yíng)銷(xiāo)科室負(fù)責(zé)人走上班子成員崗位，對(duì)所分管工作缺乏全盤(pán)指揮和運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，她言傳身教，使其快速成長(zhǎng)。在她所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)先后有多位同志走上分行部室總經(jīng)理、副總經(jīng)理等中高級(jí)管理崗位，還為分行培養(yǎng)了一批經(jīng)營(yíng)管理方面的專(zhuān)才。三是養(yǎng)銳氣，凝聚全員力量。根據(jù)不同時(shí)段和不同的工作任務(wù)，通過(guò)教育啟發(fā)和獨(dú)出心裁的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，無(wú)論順境逆境，始終使干部員工保持清晰的目標(biāo)、必勝的信心、旺盛的斗志和良好的職業(yè)心態(tài)。
二、運(yùn)籌有道，創(chuàng)造一流的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
胡卉在擔(dān)任基層支行一把手以來(lái)，取得了驕人的業(yè)績(jī)。在任橋口支行行長(zhǎng)期間，將一個(gè)規(guī)模小行變成一個(gè)規(guī)模A類(lèi)行；擔(dān)任太平洋支行行長(zhǎng)期間，連續(xù)四年獲得分行綜合目標(biāo)考核第一；20xx年1月?lián)螤I(yíng)業(yè)部“一把手”以來(lái),截至20xx年末，各項(xiàng)存款余額由61億元增加至91億元，占分行各項(xiàng)存款凈增額的30%以上，20xx年完成利潤(rùn)占分行利潤(rùn)總額的25％，人均創(chuàng)利居同業(yè)前列。經(jīng)營(yíng)中，她認(rèn)真落實(shí)總分行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指導(dǎo)思想，強(qiáng)化收入結(jié)構(gòu)調(diào)整，中間業(yè)務(wù)收入年均增幅達(dá)61.1%,為武漢分行改革、發(fā)展和創(chuàng)新做出了重要貢獻(xiàn)。
在激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，要想立于不敗之地就必須創(chuàng)新和突破。分行營(yíng)業(yè)部是核心大客戶(hù)集中的地方，也是面臨高層次、創(chuàng)新型服務(wù)需求壓力最大的地方。一方面她積極促成與企業(yè)上層的溝通與交流，捕捉各方信息，構(gòu)筑和建立了高層互訪(fǎng)交流機(jī)制和共同培訓(xùn)新機(jī)制；另一方面她積極延伸了客戶(hù)銷(xiāo)售資金鏈、供應(yīng)鏈以及客戶(hù)關(guān)聯(lián)單位，拓展新的資金源。例如某海外上市公司，已由過(guò)去單一的負(fù)債業(yè)務(wù)，形成以集團(tuán)客戶(hù)為核心，上、中、下游客戶(hù)為平臺(tái)，負(fù)債與資產(chǎn)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)發(fā)展的新格局。在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在矛盾、困難焦點(diǎn)中，她總能處變不驚、穩(wěn)住陣腳，首先給下屬以信心，深思熟慮，運(yùn)籌帷幄，迅速帶領(lǐng)干部員工積極應(yīng)對(duì)，扭轉(zhuǎn)局面。最典型的是20xx年被員工稱(chēng)為“海嘯”的巨額走款事件：某國(guó)際知名集團(tuán)公司與交行有著十余年的合作關(guān)系，由于特殊原因，7月11日集中走款高達(dá)38億元，20xx年底重現(xiàn)巨額走款72億的嚴(yán)峻局面，而她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)臨危不懼，穩(wěn)扎穩(wěn)打，積極研究對(duì)策，從其他行業(yè)、其它客戶(hù)中迅速拓展新的資金來(lái)源，迅速擺脫了困境。如何有效防范風(fēng)險(xiǎn)，常�？简�(yàn)著基層經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任心、智慧和運(yùn)籌能力。她敢為人先，敢啃硬骨頭，帶領(lǐng)員工打贏了一個(gè)又一個(gè)的資產(chǎn)保全攻堅(jiān)戰(zhàn)。某外商獨(dú)資房地產(chǎn)企業(yè)自20xx年以來(lái)，長(zhǎng)期拖欠銀承墊資本息，在她的指揮下，營(yíng)業(yè)部干部員工往返于該公司總部和股東，幾上北京、上海等地，加大了對(duì)該公司不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)化和清收步伐，通過(guò)搭建不同層面信息立體溝通交流機(jī)制，成功解決了困擾近2年多的歷史遺留問(wèn)題，全部收回該公司銀承墊資本金6450萬(wàn)元，累計(jì)利息842萬(wàn)元。
銀行主任先進(jìn)事跡材料 篇10
一、基本情況
自2005年3月?lián)沃行虚L(zhǎng)以來(lái)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全行員工認(rèn)真貫徹落實(shí)省分行、行黨委“樹(shù)正氣、揚(yáng)新風(fēng)、謀發(fā)展”的主導(dǎo)思想，抓機(jī)遇、搶市場(chǎng)，使支行在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，特別是2006年，多項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)取得了突破性進(jìn)展，全行一般性
存款余額達(dá)6.7億元，當(dāng)年新增3億元，新增貸款發(fā)放8000萬(wàn)元，全年利息收入1014萬(wàn)元。
二、主要事跡
（一）上下聯(lián)動(dòng)，成功爭(zhēng)辦了焦煤集團(tuán)住房公積金業(yè)務(wù)。。任職以來(lái)，把焦煤集團(tuán)的整體授信工作作為頭等大事來(lái)抓，積極深入企業(yè)，開(kāi)展多方位的聯(lián)系。該授信工作涉及面廣，同時(shí)涉及省建行系統(tǒng)內(nèi)三家地市行。所需上報(bào)授信材料需各行分頭準(zhǔn)備，涉及的擔(dān)保單位也多，加之建行股改上市后陸續(xù)出臺(tái)的新信貸政策，以及其它方面的因素影響，工作量相當(dāng)大，須投入大量的人力、物力、財(cái)力。為此，同志與信貸人員一同全力以赴攻堅(jiān)，進(jìn)一步取得了企業(yè)的信任，得到了上級(jí)行的認(rèn)可和支持。于2006年12月中旬完成焦煤集團(tuán)的整體授信工作并于2007年1月獲總行批復(fù)。目前信貸投放工作正在加緊營(yíng)銷(xiāo)，年內(nèi)有望新增優(yōu)質(zhì)貸款數(shù)億元。
�。ㄈ┲鲃�(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，提高銀企交往水平，為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展的基礎(chǔ)上，針對(duì)過(guò)去合作不多、項(xiàng)目?jī)?chǔ)備不足的情況，與企業(yè)多方溝通，尋找項(xiàng)目，及早介入。并在企業(yè)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備的情況下，幫助企業(yè)跑項(xiàng)目、協(xié)調(diào)部委，深化與煤電集團(tuán)全面業(yè)務(wù)合作，提高銀企交往水平，為今后項(xiàng)目準(zhǔn)備打好基礎(chǔ)。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化內(nèi)控，有效提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，從嚴(yán)防范道德風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)05年發(fā)案后部分員工思想麻木、等待觀望、士氣低落的情況，結(jié)合員工自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，查漏洞，找差距，消除思想障礙；注重員工思想教育，認(rèn)真查找發(fā)案原因，積極消除不良影響，讓廣大員工從中吸取教訓(xùn)，從而使員工積極、自覺(jué)地為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，統(tǒng)一了思想，激發(fā)了員工的團(tuán)隊(duì)精神，敬業(yè)精神，增強(qiáng)了凝聚力。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面，一方面精心組織，合理安排，積極參加上級(jí)行組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，做到了新業(yè)務(wù)人人會(huì)作，另一方面利用午休時(shí)間，組織員工學(xué)習(xí)討論和業(yè)務(wù)技能測(cè)試、比武，促進(jìn)了柜面員工整體技能的提高。通過(guò)兩年來(lái)的努力，在消除案件負(fù)面影響、處理案件遺留問(wèn)題的同時(shí)，業(yè)務(wù)得到了發(fā)展，員工隊(duì)伍建設(shè)得以加強(qiáng)。
銀行主任先進(jìn)事跡材料 篇11
星城儲(chǔ)蓄所在日常工作中，時(shí)刻以客戶(hù)為中心，大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)、柜員積極聯(lián)動(dòng)。眼疾手快嘴甜，快速分流客戶(hù)，察言觀色，有效辨別客戶(hù)是急是緩；及時(shí)引導(dǎo)客戶(hù)到填單臺(tái)，自助設(shè)備，ATM，和理財(cái)室去；在等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)安撫客戶(hù)情緒。
在服務(wù)中老年客戶(hù)過(guò)程中，除了公事公辦的業(yè)務(wù)以外，對(duì)那些大爺、大媽們都會(huì)額外的照顧。服務(wù)老年人耐心少不了，每一位柜員都會(huì)耐心解釋各種業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，避免說(shuō)一些專(zhuān)業(yè)名詞，比如，通常將上浮10%解釋為：存一萬(wàn)元，正常能拿多少，上浮后多收入多少錢(qián)。另外，一次聽(tīng)不懂就多重復(fù)幾次。
一次柜員小王在重復(fù)呼叫客戶(hù)兩次并通過(guò)話(huà)筒詢(xún)問(wèn)多次，都未得到應(yīng)答后，以為該客戶(hù)已經(jīng)離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)，遂呼叫下一位客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，剛剛舉手示意后，一位老大爺便氣沖沖地沖過(guò)來(lái)：“為什么不叫我？”原來(lái)他就是剛剛過(guò)號(hào)的客戶(hù)。小王還未出聲，坐在等候席上的另外一位大爺就出聲糾正：“人家小姑娘叫你好幾遍啦，你自己沒(méi)過(guò)來(lái)�！逼渌艘搽S即附和。過(guò)號(hào)的老大爺瞬時(shí)紅了臉，面露尷尬。這時(shí)小王輕聲說(shuō)：“大爺您別著急，您稍等一會(huì)兒，我辦完手頭的業(yè)務(wù)就幫您辦！”后來(lái)，在小王為他辦理完業(yè)務(wù)后，老大爺特別不好意思的說(shuō)：“姑娘，對(duì)不起啊，剛剛是我沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)！”
也許是外面的天氣太熱，有的客戶(hù)的心情也因此變得焦躁，也許是上了年紀(jì)，有的客戶(hù)的聽(tīng)力確實(shí)不太好，但是在建行，在星城所，這些都不是問(wèn)題，多一份理解，多一份耐心，與客戶(hù)成為莫逆之交，平平淡淡的工作生活中，也能感受到一股溫暖。
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