2022全國三八紅旗手個(gè)人先進(jìn)事跡材料（通用6篇）
在生活、工作和學(xué)習(xí)中，大家一定都接觸過事跡吧，事跡具有概括標(biāo)明先進(jìn)事跡的主要內(nèi)容或材料的用途。想擬事跡卻不知道該請教誰？下面是小編精心整理的2022全國三八紅旗手個(gè)人先進(jìn)事跡材料（通用6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
2022全國三八紅旗手個(gè)人先進(jìn)事跡材料1
蘭花素有眾香國里“君子花”的美譽(yù)，但它只適合在土壤肥沃、水份充足，環(huán)境幽靜的環(huán)境生長。今天所要推介的這株“蘭花”，雖然扎根于“黑金地”，長期與酸霧、油塵為伍，但她仍在平凡、艱苦的崗位上散發(fā)“幽香”。她，就是張家港聯(lián)合銅業(yè)公司電解車間行車工——朱慧。
2006年進(jìn)入張家港聯(lián)合銅業(yè)公司電解車間從事行車工以來，眨眼九年過去了，和她一起進(jìn)廠的青工大多受不了崗位的辛苦而紛紛調(diào)離，只有她仍在行車工的崗位上堅(jiān)守。在電解車間，裝出槽作業(yè)每天進(jìn)陽極板是生產(chǎn)的源頭環(huán)節(jié)，而行車工的工作是源頭中的源頭。主要負(fù)責(zé)陽極板吊裝上架、泡煮洗和吊出沖洗工作，陽極的吊裝速度及設(shè)備的維護(hù)等直接關(guān)系到整個(gè)生產(chǎn)工藝，如果稍有失誤就會(huì)影響到整個(gè)工序及操作質(zhì)量。朱慧深知自己肩上的職責(zé)有多重。每縫空閑的時(shí)候，她總是最勤的一個(gè)，一個(gè)人上行車檢查設(shè)備制動(dòng)系統(tǒng)、各限位開關(guān)是否正常，她駕著行車在車間廠房上空要來回跑上百余趟。小小的駕駛室只能容一個(gè)人在上面操作，夏天天氣炎熱，駕駛室內(nèi)如同一個(gè)小蒸籠一樣，汗水和著粉塵在她臉上和起了面，“空姐”的形象蕩然無存。冬天，駕駛室高高在上，四面冷風(fēng)直鉆室內(nèi)，凍得人四肢發(fā)麻，而她一站就是幾個(gè)小時(shí)。面對這樣吃力不一定討好的工作崗位，朱慧一干就是九年。
“我愿意跟小朱一起上班，有她在，我們就省心多了�！痹谝淮伟嘟M的人員調(diào)整會(huì)上，班員們爭先恐后的“搶”小朱。正是憑著自己的用心，朱慧不僅在辛苦而枯燥的工作中找到了樂趣，而且還找出了門道：通過多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，針對冬天車間廠房空氣潮的特點(diǎn)。她向班長提出了行車停在廠房中間并用防護(hù)袋套好電器開關(guān)手柄的建議，避免了潮氣在電器開關(guān)手柄造成電路故障而影響到設(shè)備的使用效率。經(jīng)試行后，此法不僅效果好，而且還使開關(guān)觸點(diǎn)的更換維修成本大幅下降。同事們都稱贊她是“星級的空姐”。
該同志在安全生產(chǎn)上一直嚴(yán)格要求自己，及時(shí)認(rèn)真的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，工作中不斷發(fā)現(xiàn)和總結(jié)操作上的安全隱患，避免安全事故的發(fā)生;在業(yè)務(wù)上虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷提高充實(shí)自己，在安全生產(chǎn)中起到帶頭作用，同時(shí)能夠及時(shí)提醒他人從思想上消除麻痹大意，使身邊人都能做到“反三違”。 作為電解車間一名普通的女員工，長久以來都嚴(yán)格的要求自己，不因自己是女性而懈怠。積極進(jìn)取，認(rèn)真落實(shí)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，為其他女性員工樹立了良好的榜樣，在奉獻(xiàn)中找到自己的人生價(jià)值。
2022全國三八紅旗手個(gè)人先進(jìn)事跡材料2
寇潤利，女，1983年11月22日出生，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，一級教師。畢業(yè)后分配到淳化縣最偏遠(yuǎn)的山區(qū)小學(xué)固賢小學(xué)，六年后調(diào)任方里中心小學(xué)�？軡櫪蠋煆慕淌嗄陙恚恢睋�(dān)任著語文教學(xué)和班主任工作，兼任語文教研組長、學(xué)校教育主任。不論是什么崗位上，她都能靜下心來，做好本職工作。干一行，愛一行。工作中，業(yè)務(wù)過硬，敢于創(chuàng)新，默默奉獻(xiàn)，不求回報(bào)，在自己平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，憑著強(qiáng)烈的責(zé)任心、堅(jiān)定的事業(yè)心、強(qiáng)烈的進(jìn)取心，淡泊名利，恪盡職守，腳踏實(shí)地，在教書和育人兩方面均取得了優(yōu)異成績，受到校領(lǐng)導(dǎo)、廣大師生及學(xué)生家長的一致贊譽(yù)。
一、熱愛教育事業(yè)，不斷提高自身思想素質(zhì)
參加工作以來，寇潤利同志始終以高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感全身心地投入教育教學(xué)實(shí)踐之中，熟練掌握有關(guān)教育規(guī)律和工作程序，時(shí)刻懷著高度的自覺性、強(qiáng)烈的責(zé)任意識和無私的奉獻(xiàn)精神，多年如一日，視使命為生命，嚴(yán)格約束自己，不計(jì)名利，把心掏給學(xué)生，掏給家長，自身思想素質(zhì)在教育工作中得到極大地鍛煉，忠誠于黨的教育事業(yè)，全身心的投入到教育教學(xué)工作中去，是她對自己工作的基本要求。她時(shí)時(shí)以一個(gè)優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，熱愛學(xué)生、團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真執(zhí)行黨的教育方針政策，無私奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，誠懇待人，踏實(shí)辦事，嚴(yán)以律己，甘為人梯，受到了老師和學(xué)生的一致好評，是校內(nèi)教育思想及教育素質(zhì)均過硬的骨干教師之一。
二、恪盡職守，模范履行教師職責(zé)
寇潤利同志在自己的崗位上，十幾年如一日，不怕艱難，好學(xué)上進(jìn)，用平凡卻偉大的行動(dòng)證明著自己內(nèi)心的理念和追求。
科研課題這種事情，對于能力高經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師來說，研究起來都是相當(dāng)有困難的，更別說一個(gè)年輕老師。2010年，寇潤利老師還只是一個(gè)教研組長，工作8年，職稱是最低級。從哪個(gè)方面來說，主持課題跟他都不沾邊。接到任務(wù)她也無從下手，但她從來不會(huì)輕易對什么事情說“不行”。盡管她對于這個(gè)事情一無所知。學(xué)習(xí)請教成了她主要任務(wù)，那一段時(shí)間她翻書、上網(wǎng)、查資料。教研室教研員李新軍老師是她初中的恩師，這次恩師給了她理論指導(dǎo)，同時(shí)給她精神支持。理清思路后，她開始著手研究。
兩年后，2012年，市級科研課題要結(jié)題了，課題報(bào)告對于她這個(gè)畢業(yè)于中等師范的的老師來說是相當(dāng)有難度的。她白天上課批改作業(yè)，晚上加班寫報(bào)告，辦公桌床上到處放的都是她翻閱的書本資料，說夜以繼日廢寢忘食一點(diǎn)都不夸張，同事們總是開玩笑的說，“怎么看你天天爬在電腦跟前。”就是這樣，一份高標(biāo)準(zhǔn)的課題研究報(bào)告出爐了。在結(jié)題會(huì)上，得到了市級領(lǐng)導(dǎo)的一致贊譽(yù)：這樣專業(yè)的研究報(bào)告是在所有評審課題中很少見到的。這份報(bào)告后來推薦到省上參加成果比賽。這個(gè)課題也被推薦立項(xiàng)成為省級課題。
再兩年后，2014年，在領(lǐng)導(dǎo)支持下，在她的帶領(lǐng)下，這個(gè)淳化縣迄今為止第一個(gè)省級課題終于成功結(jié)題，填補(bǔ)了一項(xiàng)空白，成為一個(gè)里程碑。后來有很多人問她，這樣費(fèi)神竭力看來也沒什么好處呀，什么讓你這樣堅(jiān)持的。她是這樣說的：對每一件事情都認(rèn)真這是習(xí)慣，當(dāng)這種習(xí)慣一旦養(yǎng)成，不管辛苦努力后有沒有好處都會(huì)去做。
這只是她教師生涯的一段成長經(jīng)歷。現(xiàn)在的她，做事干練穩(wěn)重，為人謙和，得到領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)生家長的一致好評。2015年，方里學(xué)區(qū)成立了“潤利教科研工作室”，這也是淳化縣成立的第一個(gè)個(gè)人工作室。以后，她會(huì)帶著一貫的認(rèn)真好學(xué)的態(tài)度，積極向上的性格，努力實(shí)現(xiàn)自己的青春夢想!
三、對學(xué)生用心用情，愛生如子
對待學(xué)生，寇潤利同志甘灑熱血，始終保持誠摯的愛心，傾注滿腔熱情。多年來，她所帶的班級大多數(shù)孩子都是留守兒童，學(xué)生思想狀況復(fù)雜且脆弱，成績兩級分化嚴(yán)重，但是多年來，她始終堅(jiān)持一個(gè)信念，即“不拋棄、不放棄”。對于后進(jìn)的差生，寇潤利老師對他們付出的關(guān)愛和精力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過優(yōu)秀的學(xué)生。她從不歧視差生，積極給這些孩子展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，真正做到了“潤物細(xì)無聲”。
四、立足本職，兢兢業(yè)業(yè)
寇潤利同志從教十幾年來，她從來沒有間斷過學(xué)習(xí)，每年的暑期培訓(xùn)沒有老師主動(dòng)參加，而她，主動(dòng)要求學(xué)習(xí)，每年暑假都要參加好幾個(gè)項(xiàng)目學(xué)習(xí)，從專業(yè)知識到信息技術(shù)、心里輔導(dǎo)教育。平時(shí)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)更是專心學(xué)習(xí)，從來不走過場。正因此，她在教育教學(xué)上進(jìn)行了積極的探索和大膽的改革，積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，始終是學(xué)校業(yè)務(wù)上的骨干，學(xué)科教學(xué)上的帶頭人。經(jīng)過自己的不懈努力，寇潤利同志連續(xù)幾年受到政府嘉獎(jiǎng)。2005-2008年連年被評為“淳化縣優(yōu)秀教師”。2008年被評為“淳化縣教學(xué)能手”并獲得一等獎(jiǎng)。2011年被評為市級骨干教師、省級優(yōu)秀班主任。2010年被評為《淳化教育》名師風(fēng)采封底人物。2012年淳化縣課題研究突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、校本研修先進(jìn)個(gè)人。同年被評為《淳化教育》名師風(fēng)采封底人物。2013年被淳化縣縣委縣政府授予“淳化縣師德標(biāo)兵”。
同年參加國培計(jì)劃“骨干教師能力提升”培訓(xùn)，在西安文理學(xué)院做專題報(bào)告。2014年高效課堂先進(jìn)個(gè)人，在淳化縣高效課堂推進(jìn)會(huì)代表學(xué)校發(fā)言。2015年成立“潤利教科研工作室”�！缎W(xué)語文綜合性學(xué)習(xí)研究》《綜合性學(xué)習(xí)與作文教學(xué)結(jié)合》《農(nóng)村小學(xué)生課外閱讀》等二十幾篇論文在國家、省、市、縣級刊物上發(fā)表。多次承擔(dān)淳化縣送教下鄉(xiāng)活動(dòng)示范課，多次承擔(dān)市級縣級研討活動(dòng)公開課。
多年的工作實(shí)踐中，寇潤利老師一直用自己那博大無私的愛深深的感染、教育每一個(gè)孩子，用畢生的心血滴滴灑在孩子的心田，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真做新一代“人梯”和鋪路石，做生活強(qiáng)者。
2022全國三八紅旗手個(gè)人先進(jìn)事跡材料3
我是一名普普通通的教師，沒有轟轟烈烈的事跡，沒有驚人的壯舉，在自己平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，得到了領(lǐng)導(dǎo)、同志們的贊譽(yù)、學(xué)生的認(rèn)可，為班級創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和育人環(huán)境。
在思想上，我熱愛祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極參加單位組織的政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神。組織紀(jì)律性強(qiáng)，堅(jiān)守工作崗位，積極參加義務(wù)勞動(dòng)，恪守職業(yè)道德，得到了領(lǐng)導(dǎo)老師們的一致好評。
在教學(xué)中，我虛心向老教師請教，掌握了教學(xué)技能，練就了教學(xué)基本功，并積極進(jìn)行教學(xué)改革，教育創(chuàng)新研究。不斷更新教育觀念和教育手段，改進(jìn)在工作中不足�？炭嚆@研業(yè)務(wù)和教學(xué)技能。但我還深感所學(xué)知識不足，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，提高自身素質(zhì)，為今后更好地工作打好基礎(chǔ)。
近年來取得的主要成就：
1.擔(dān)任班主任工作成績顯著：
我所帶班級多次被評為學(xué)校的先進(jìn)班集體。在班級管理中注意培養(yǎng)學(xué)生對集體、國家和社會(huì)的責(zé)任心和自身的進(jìn)取精神。特別關(guān)心有特殊困難的學(xué)生，言傳身教，以身作則。
2.主要擔(dān)任學(xué)校的語文教學(xué)工作，所帶班級的考試成績在同年級中名列前茅。
在教學(xué)中我認(rèn)真鉆研教材，教學(xué)大綱，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心組織課堂教學(xué)過程，熱愛教育工作，長期堅(jiān)持擔(dān)任班主任工作。熱愛學(xué)生，能從思想、學(xué)習(xí)、身體、心理等諸方面關(guān)心學(xué)生的全面成長。在教育上我講究教育的科學(xué)性、實(shí)效性和訓(xùn)練的及時(shí)性，注重思想教育與科學(xué)知識的結(jié)合和無形教育環(huán)境的.創(chuàng)設(shè)，特別注意學(xué)生養(yǎng)成教育的培養(yǎng)，多次被學(xué)校評為優(yōu)秀教師。
3.在教育科研方面：
我積極參加省級實(shí)驗(yàn)課題;所撰寫的論文，《農(nóng)村寄宿制小學(xué)學(xué)生存在問題及管理》獲得省中小學(xué)教育科研優(yōu)秀成果二等獎(jiǎng);教育教學(xué)案例《What did Daming do?》獲得省中小學(xué)教育科研優(yōu)秀成果三等獎(jiǎng);在全縣小學(xué)英語教學(xué)基本功比賽中榮獲二等獎(jiǎng)。
我認(rèn)為不能僅滿足于學(xué)習(xí)借鑒前人的經(jīng)驗(yàn)，停留于“傳道授業(yè)解惑”的程度上。要有所發(fā)展、有所創(chuàng)造，努力形成自己的教學(xué)風(fēng)格。我要求自己，一定要通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研現(xiàn)代教學(xué)理論和身邊教師的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己的特點(diǎn)，形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。
干一行，愛一行，我認(rèn)真履行自己的教師職責(zé)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)教給的每一項(xiàng)工作，在生活中也寬以待人，從不計(jì)較個(gè)人得失，踏踏實(shí)實(shí)地邁出人生的每一步，快快樂樂地迎接每一天。作為教師保持“職業(yè)青春”常在的秘密只有一條，那就是“終身學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取”。
今后，我將一如既往的在自己平凡的崗位上努力工作。
2022全國三八紅旗手個(gè)人先進(jìn)事跡材料4
該生產(chǎn)隊(duì)擁有開割膠園3927畝，膠工56人，巾幗班23位女膠工，2012年完成干膠179.5噸，人均完成7.8噸，占全隊(duì)比例54.2%。2013年10月底，該班就已完成150.91噸，占年計(jì)劃的125.77%，占全隊(duì)比例60%。該隊(duì)的.6號樹位是老林段，需要架一小橋才能通過。
為了解決這個(gè)問題，林曉紅自己購買了水泥15包，鋼筋21條，帶領(lǐng)6名巾幗班的姐妹和隊(duì)職工，架起了小橋。去年，全班還義務(wù)修路1.5公里，解決了職工拉膠水、拉肥等行路難問題。去年的兩病防治，由于一名男膠工生病，羅東梅等5個(gè)姐妹毫不猶豫地背起噴粉機(jī)，共噴灑硫磺6次12個(gè)樹位，讓男膠工都感到“瞠目結(jié)舌”。2012年2月20日深夜，距生產(chǎn)隊(duì)不遠(yuǎn)的橡膠林段突然起火，姐妹們迅速投人到救火中�；鸨粨錅绾螅谔炝燎坝衷俅螐�(fù)燃，姐妹們又一次和隊(duì)里職工迅速趕赴現(xiàn)場將火撲滅。
2011年至2012年，她們先是幫助膠工卓云的小孩完成學(xué)業(yè)，有做好卓云的思想工作，幫助卓云申請保障性住房。7年來，林曉紅和黃彩琴、胡南英、古麗平等巾幗班的姐妹們列出排班表，無償照顧一對患腦血栓臥床的孤寡老人直至去世。裝沙、砍帶、施肥、修路、抹荔枝花、收瓜菜用勞動(dòng)創(chuàng)造的收入游遍海南的山山水水，開拓了視野。
2022全國三八紅旗手個(gè)人先進(jìn)事跡材料5
我是的一名普普通通的教師，沒有轟轟烈烈的事跡，也沒有驚人的壯舉，但在深山區(qū)這片教育沃土上，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，熱愛學(xué)生，尊重家長，無私奉獻(xiàn)，為人師表，在教育教學(xué)中取得了優(yōu)異的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)、同事的認(rèn)可、學(xué)生的愛戴。
在思想上，我熱愛祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，思想進(jìn)步，積極參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神。組織紀(jì)律性強(qiáng)，堅(jiān)守工作崗位，積極參加各種教育教研活動(dòng)，恪守職業(yè)道德，憑著高超的教學(xué)藝術(shù)，良好的師德及高尚的思想品質(zhì)為孩子們做出了楷模。
我長期擔(dān)任班主任工作，熱愛學(xué)生，能從思想、學(xué)習(xí)、身體、心理等諸方面關(guān)心學(xué)生的全面成長。在教育上我講究科學(xué)性、實(shí)效性和及時(shí)性，注重思想教育與科學(xué)知識的結(jié)合，特別注重學(xué)生養(yǎng)成教育的培養(yǎng)，在班級管理中也特別注重培養(yǎng)學(xué)生對集體、民族、國家和社會(huì)的責(zé)任心和進(jìn)取精神，特別關(guān)心有特殊困難的學(xué)生，用對學(xué)生一輩子負(fù)責(zé)的精神對待學(xué)生。模范履行教師職責(zé)，言傳身教，以身作則。由于工作突出，在2013年被評為師市級優(yōu)秀班主任2013年被評為師魅力輔導(dǎo)員。我所帶班級多次被評為學(xué)校的先進(jìn)班集體。
在教學(xué)中，我不斷地刻苦鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真研究教材教法，研究新課程標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)大綱，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心組織課堂教學(xué)過程，注重多方位培養(yǎng)學(xué)生的能力和學(xué)習(xí)習(xí)慣，工作講求實(shí)效，對學(xué)生因材施教。為了提高自己的教學(xué)水平，我堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真?zhèn)浜谜n，結(jié)合課堂實(shí)際運(yùn)用課件配合教學(xué)，向課堂40分鐘要質(zhì)量。做好培優(yōu)扶差的工作，對于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，在課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)。在課堂上對他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表揚(yáng)，課后多找他們談心、交朋友，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣。抓好合作小組的學(xué)習(xí)，選拔優(yōu)秀的小組長，帶領(lǐng)小組成員一起進(jìn)步。我堅(jiān)持讓學(xué)生寫周記，寫身邊事，寫心里話，寫出自己的真情實(shí)感。在日記中，我得到學(xué)生的信任，了解學(xué)生的精神世界，及時(shí)對學(xué)生給予指導(dǎo)和幫助，做到“春風(fēng)化雨，潤物無聲”，使他們健康成長。
擔(dān)任學(xué)校語文科組長工作，深知肩頭的責(zé)任重大，工作中事事走在前頭，虛心請教。認(rèn)真開展集體備課、公開課及課后評課的工作，促進(jìn)語文教師教學(xué)能力的不斷提高。我把各種教學(xué)觀摩課和報(bào)告會(huì)的先進(jìn)觀念在科組中交流學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織語文教師參加各項(xiàng)比賽活動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的努力下，大家齊心協(xié)力抓教學(xué)，各項(xiàng)工作均取得較好的成績。
我認(rèn)真履行教師職責(zé)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)教給的每一項(xiàng)工作。在生活中也寬以待人，從不計(jì)較個(gè)人得失，踏踏實(shí)實(shí)地，快快樂樂地迎接每一天。在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際，認(rèn)真搞好教學(xué)，創(chuàng)造性地開展學(xué)校的教育教學(xué)、教改科研工作，在教育這片田園里勤奮耕耘，積極探索，奉獻(xiàn)我無悔的青春。
2022全國三八紅旗手個(gè)人先進(jìn)事跡材料6
“巾幗建功”活動(dòng)中脫穎而出的“三八”紅旗崗――中國電信郴州市分公司營業(yè)班，是一支朝氣蓬勃的年輕隊(duì)伍，現(xiàn)有員工56名，其中女員工51名，以女職工為主要力量。這支年輕的隊(duì)伍在平凡的崗位上，以“自尊、自愛、自強(qiáng)、自立”的精神為動(dòng)力，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，作出了不平凡的業(yè)績。幾年來，她們秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，以踏實(shí)苦干、積極奮進(jìn)的工作作風(fēng)，深入扎實(shí)地開展服務(wù)工作，為用戶提供了滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，先后被評為“巾幗文明崗”“優(yōu)秀服務(wù)十佳窗口”、“芙蓉標(biāo)兵崗”、“學(xué)習(xí)型班組”，榮獲“全國青年文明號”稱號，并贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。
營業(yè)班好人好事層出不窮
營業(yè)班的女職工員工們秉著“用戶至上，用心服務(wù)”的宗旨，不僅在工作上做到盡心盡責(zé)，平時(shí)注重職業(yè)道德的培養(yǎng)，其間涌現(xiàn)出許多好人好事。
2006年5月的一天上午，人民東路營業(yè)大廳里忙得不亦樂乎。輪班的保安索性也加入到了咨詢、引導(dǎo)的工作中來。剛陪同一位大媽在自助查詢區(qū)打印完話費(fèi)賬單，細(xì)心的保安發(fā)現(xiàn)在報(bào)話臺(tái)席上有一個(gè)鼓鼓的東西，“這不是個(gè)錢包嗎？得趕快找到失主�！边@個(gè)念頭立刻閃過他的心頭�？砂礌I業(yè)廳每分鐘十來個(gè)人的客流量，這茫茫人海的如何尋覓？于是他決定將這件事報(bào)告值班主任……
在同事們的幫助下，從一張繳費(fèi)收據(jù)出發(fā)，順藤摸瓜，幾經(jīng)周折，終于功夫不負(fù)苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爺。當(dāng)保安慎重地將錢包交到李大爺手中，還不忘囑托上幾句，高興的李大爺激動(dòng)地拉著保安的手連聲說到：“謝謝你！小伙子！”
2007年3月18日，有個(gè)殘疾人打電話到營業(yè)廳電話要求上門辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)，這本是份外之事，可我們營業(yè)員還是要用戶留下了裝機(jī)地址及聯(lián)系電話，并為客戶聯(lián)系上了所在片區(qū)的客戶經(jīng)理，第二天便為他辦理了裝機(jī)手續(xù)。在受理固定電話及寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，常常碰到用戶需裝機(jī)、移機(jī)，線路卻已用完的情況，營業(yè)員總是會(huì)叫用戶填好表格留下聯(lián)系方式，耐心向他們解釋原因，等端口有時(shí)立即通知用戶。
此外，許多用戶常在辦理業(yè)務(wù)后匆匆離去忘了該找回的余額，營業(yè)員不耐其煩地一遍遍打電話提醒用戶前來領(lǐng)��；用戶遺失的物品、證件，總是在聯(lián)系用戶后妥為保管；就是在營業(yè)廳遺忘并歸還用戶的手機(jī)和小靈通就有數(shù)個(gè)。
營業(yè)班的女職工們堅(jiān)忍不拔
服務(wù)二字說來容易，做好卻不簡單。尤其是在直接面對客戶、人多業(yè)務(wù)多的中心營業(yè)場所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天對自己的嚴(yán)格要求，用每一份發(fā)自內(nèi)心的真誠笑容，用每一次將心比心的周到服務(wù)，才能贏得廣大客戶的信賴和贊譽(yù)。這就需要營業(yè)員對客戶多一份愛心，對工作多一份責(zé)任心。
由于部分客戶不理解、不支持營業(yè)員的工作，甚至于有的用戶碰到話費(fèi)疑問，便會(huì)情緒異常激動(dòng)，進(jìn)而將不滿、辱罵一股腦的發(fā)泄在營業(yè)員身上。常常，為化解矛盾，需要女職工和顏悅色、不厭其煩地向用戶講解，曉之以理、動(dòng)之以情，最終贏得了用戶的理解和支持。
營業(yè)班的女職工們把客戶滿意度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，嚴(yán)格履行“首問負(fù)責(zé)制”，認(rèn)真實(shí)踐“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，實(shí)施“全站立”服務(wù)、“四聲”服務(wù)。班組規(guī)定，凡客戶詢問營業(yè)員不能立即答復(fù)的問題，必須以書面形式當(dāng)日反饋至相關(guān)部門，限期向用戶回復(fù)，避免了以前客戶為解決問題“摸不著門”的現(xiàn)象，大大提高了服務(wù)效率，提升了企業(yè)的服務(wù)形象。
營業(yè)班的女職工們嚴(yán)格認(rèn)真
營業(yè)班在生產(chǎn)、管理、服務(wù)中內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，體現(xiàn)出高度的職業(yè)文明。班組的培訓(xùn)著眼于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、格式化的模式，進(jìn)行全方位、復(fù)合型人才培訓(xùn)。堅(jiān)持每周二堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識等培訓(xùn)；定期舉辦了禮儀培訓(xùn)，內(nèi)容包括普通話、接待準(zhǔn)備、儀容、儀表、語態(tài)、語式、行為、言行舉止、化妝等；還特別增開了英語培訓(xùn)，加強(qiáng)員工涉外交流能力，更好地與國際化接軌。努力營造起濃厚的“為崗位成才而自覺讀書”的學(xué)習(xí)氛圍。
營業(yè)班的女職工們積極參加各級組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，她們深知：過硬的業(yè)務(wù)是干好工作的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀、一個(gè)良好的服務(wù)形象，不僅代表個(gè)人的形象，更代表公司的企業(yè)形象。也正是形成了這種共識，女職工們克服著比常人更多的困難，有時(shí)顧不上休息，顧不上照顧愛人和孩子，甚至是休班時(shí)間，按時(shí)參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
服務(wù)質(zhì)量過得硬，需要內(nèi)部有效的管理。營業(yè)班建立了獎(jiǎng)懲分明的激勵(lì)機(jī)制，完善實(shí)施了管理考核體系。在工作質(zhì)量、工作環(huán)境、勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、儀表儀容、用戶接待、上門服務(wù)等方面，堅(jiān)持承諾、限時(shí)服務(wù)制度，用戶投訴、咨詢第一責(zé)任人制度，打破常規(guī)思維，把用戶最關(guān)心，而服務(wù)中最不容易做到的問題作為服務(wù)評差的主要條件，從而在服務(wù)宗旨上突出一個(gè)“快”字，體現(xiàn)一個(gè)“好”字，形成“一點(diǎn)對外”、“立體支撐”的服務(wù)體系。班組制訂了《營業(yè)員工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法》，明確規(guī)定了上崗要求、崗位職責(zé)和績效考核辦法等，在員工之間引入競爭激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)員工的緊迫感和責(zé)任心。為使班組管理考核進(jìn)一步細(xì)化、量化，營業(yè)班對各項(xiàng)工作都進(jìn)行了建章建制，具體到營業(yè)服務(wù)理念、營業(yè)人員服務(wù)行為、勞動(dòng)紀(jì)律等，對全體員工的言行舉止提出了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。大力推行星級評定制度，“星級”評比與全部獎(jiǎng)金掛鉤，做到按能分配。這一系列的措施不僅有效地調(diào)動(dòng)了女職工的積極性，還督促她們在工作、學(xué)業(yè)上邁向新臺(tái)階。
營業(yè)班的女職工愛崗如家
營業(yè)班組積極建設(shè)共青文化，努力形成班組特有的文化品味。她們推行“以制管人、以情感人”的班組管理理念、“一口清，一手精，專業(yè)知識要入心；學(xué)英語，學(xué)電腦，一專多能才叫好”的學(xué)習(xí)成才理念等等。讓女職工們感受到一種觀念、一種要求、一種引導(dǎo)，逐步形成了以學(xué)習(xí)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新為靈魂的班組共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班組青年形成一個(gè)趨同的價(jià)值取向，集體榮譽(yù)感、主人翁責(zé)任感在平凡的崗位上不斷升華，大家將班組視為一個(gè)大家庭，同拼搏、同奉獻(xiàn)、同建設(shè)，榮辱與共。
女職工們經(jīng)常利用節(jié)假日、雙休日等個(gè)人時(shí)間，清理崗位環(huán)境衛(wèi)生，有的同志看到崗位物品擺放不整齊，便幫著收拾整理，班組中有同志碰到困難時(shí)，總會(huì)有人幫忙。2006年郴州遭遇大洪水，許多同事家被水淹，女職工們在第一時(shí)間來到受災(zāi)家庭幫忙清理淤泥，打掃衛(wèi)生。為此，班組還特別組織了向遇災(zāi)家庭獻(xiàn)愛心活動(dòng)。
服務(wù)是電信永恒的主題，也是企業(yè)生存發(fā)展之本。被授予“三八”紅旗崗的郴州電信營業(yè)班廣大女職工們巾幗不讓須眉，在做好本職工作的同時(shí)，還更多的承擔(dān)著照顧家庭的責(zé)任，呵護(hù)著家庭的幸福和美滿。在平凡的生活中，以飽滿的熱情，執(zhí)著的追求，為我們的社會(huì)大舞臺(tái)增輝添彩，為電信公司的服務(wù)事業(yè)默默奉獻(xiàn)著。
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