2021個(gè)人事跡材料范文
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，許多人都有過寫事跡材料的經(jīng)歷，對事跡材料都不陌生吧，事跡材料可以很好地體現(xiàn)和宣揚(yáng)特定的時(shí)代精神。那么你真正懂得怎么寫好事跡材料嗎？下面是小編收集整理的2021個(gè)人事跡材料范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人事跡材料1
羅小劍，女， 2004年進(jìn)入移動公司參加工作，成為一名營業(yè)員。由于業(yè)務(wù)突出，2007年初被公司任命為營業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶滿意就是我最大的快樂”這一諾言作為追求目標(biāo)，六年如一日，愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù)，不斷創(chuàng)新，無私奉獻(xiàn)，成了客戶心目中移動“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的客戶，為移動的事業(yè)默默工作，奉獻(xiàn)青春。
“三心”到家 提升滿意度
營業(yè)窗口是企業(yè)一面的明鏡，更是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，要做好前臺服務(wù)工作，必須建立真心真意服務(wù)用戶的心態(tài)，主動、細(xì)心地了解用戶的需求。面對清一色的“女兵”，羅小劍暗暗發(fā)誓要帶出一支精細(xì)又干練的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。她對班組成員提出四句要求：“環(huán)境一塵不染，服務(wù)毫厘不差，遇事有禮有節(jié)，笑容發(fā)自內(nèi)心。”在羅小劍的帶領(lǐng)下，云夢夢澤大道營業(yè)廳的營業(yè)員早已養(yǎng)成每天微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、站立服務(wù)的行為規(guī)范。為了提高服務(wù)素質(zhì)，使服務(wù)做到更方便、快捷、有效。羅小劍在班組中開展“一天一講評”，“一周一培訓(xùn)”活動，加強(qiáng)了全員的服務(wù)意識，切實(shí)樹立爭創(chuàng)一流服務(wù)的思想觀念。她要求大家做到“六化”，即：服務(wù)態(tài)度禮儀化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、程序標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對象親情化。為提高客戶滿意度，她還把客戶的服務(wù)宗旨細(xì)化為“三心”服務(wù)理念：即：省心——使客戶感受到首問負(fù)責(zé)制帶來的方便、高效；舒心——讓客戶感受到最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)；放心——把最真誠的服務(wù)送給每一位客戶。并提出把小事做“細(xì)”、把常事做“新”、把難事做“巧”，要求員工們把它作為座右銘，使每位前來營業(yè)廳的客戶都有賓至如歸的溫馨感覺，在每個(gè)月的全市客戶滿意度排名中一直都是名列前茅。真誠奉獻(xiàn)，提升業(yè)績
記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，羅小劍通過與客戶耐心、細(xì)致的交流得知：該客戶經(jīng)常到外地做生意，每月的話費(fèi)都比較高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)手機(jī)連續(xù)兩次停機(jī)了，回來后一氣之下要求退網(wǎng)。羅小劍和顏悅色地對他說："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號碼，客戶與您聯(lián)系不上，對您的生意肯定有很大影響。"客戶仍然堅(jiān)持："我沒有收到任何通知就停機(jī)了，難道對我的生意就沒有影響？""對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開始，您的這個(gè)號碼每月由我監(jiān)控，預(yù)存話費(fèi)不多的時(shí)候，我會打電話通知您，以免停機(jī)給您帶來不便，您說好嗎？"經(jīng)過一番挽留，客戶終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個(gè)號碼了。在以后的工作中，這位老板也經(jīng)常因?yàn)橐恍I(yè)務(wù)方面的問題經(jīng)常與羅小劍聯(lián)系。這樣的例子舉不勝舉，也正是因?yàn)樗倪@份真誠和敬業(yè)，感動著客戶，客戶顧問成了她的代名詞。進(jìn)入羅小劍的飛信日志里，你可以看到她這樣的留言：讓我癡迷的是工作，最讓我欣慰的是用戶；最讓我感動是的集體，最讓我愧疚的是家庭。不少同齡的朋友問她，小劍啊，現(xiàn)在是市場經(jīng)濟(jì)，凡事都講個(gè)效益，你這樣沒日沒夜的想著工作，覺不覺得虧呀？她說得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客戶服務(wù)工作做好了，我們才能穩(wěn)住客源穩(wěn)住市場”。
苦練業(yè)務(wù)，提高技能
在云夢移動公司，提起羅小劍的勤思肯干，認(rèn)識她的人都會不由自主地豎起大姆指。她認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動通信知識的學(xué)習(xí)，熟練的掌握各種業(yè)務(wù)知識才是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一前提，因此，她在平時(shí)不放過任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會，為及時(shí)掌握各種手機(jī)的操作方法，她準(zhǔn)備一個(gè)筆記本，把每個(gè)手機(jī)操作方法都記錄下來，這樣幾年來有幾大本手機(jī)操作大全，對于新業(yè)務(wù)，每天晚上回家捧書鉆研，有不懂就問，遇難點(diǎn)就鉆，她甚至主動與各地市業(yè)務(wù)尖子聯(lián)系，向她們討點(diǎn)子，取經(jīng)驗(yàn)。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經(jīng)過努力，在多次的技能比武中取得優(yōu)異成績，并且在她的帶動下營業(yè)廳形成了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍， 營業(yè)廳多次獲得學(xué)習(xí)型班組的稱號。
服務(wù)無限聆聽花開
保持一顆平常心,默默無聞、兢兢業(yè)業(yè)地去做自己應(yīng)做的一切，這是羅小劍一直所堅(jiān)持的。羅小劍常說：“我最希望得到的贊美是來自客戶的肯定，微笑服務(wù)，為服務(wù)而微笑，將永葆年輕的心。真心付出就會獲取真誠回報(bào)。在營業(yè)廳工作的六年，她多次被省市公司評為“先進(jìn)個(gè)人”，2008年榮獲省服務(wù)與業(yè)務(wù)技能大賽個(gè)人一等獎(jiǎng)、團(tuán)體一等獎(jiǎng)、2009年、2010年連續(xù)兩年被評為百佳崗位能手、2010年被評為省內(nèi)訓(xùn)師、2010年榮獲省公司終端技能比武大賽團(tuán)體二等獎(jiǎng)。 在平凡的崗位上羅小劍同志演繹著新時(shí)代“螺絲釘”的故事，得到了客戶的信任，同事的尊重和大眾的喜愛。在服務(wù)的過程中，羅小劍都是用心去聆聽，用心去思考，讓每個(gè)動作、表情和心思，都滲透著對人的關(guān)心和尊重，在血液里流淌著真摯的感情，讓服務(wù)的真情看得到，聽得到，感受得到……
個(gè)人事跡材料2
20xx年，我畢業(yè)分配到xxx中學(xué)，經(jīng)過努力，我逐步地成長為學(xué)校的骨干教師。
樂學(xué)善教——勤練功深心似鏡
教師要想給學(xué)生一杯水，自己必須有一潭鮮活的水。所以我從不敢有絲毫的放松，總是認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，使自己的思想如潺潺流水，永不枯竭。我把每一節(jié)課都當(dāng)成公開課來上，要求每一節(jié)課都要讓學(xué)生“百聽不厭”，加上我的語言幽默，孩子們都很喜歡我上的課，我也更自信了。我多次上了省市級觀摩課。
愛崗敬業(yè)——腳踏實(shí)地待芳菲
20xx年，學(xué)校要派四位老師外出支教，大家都不太愿意，雖然我的孩子上幼兒園，父母年紀(jì)也大了；但是，學(xué)校的困難就是我的困難，我主動向?qū)W校申請去南沙初中支教�？墒侵Ы痰牡诙䦟W(xué)期，黃橋初中一位英語老師生病了，學(xué)校給我打來了電話，是呀，哪里需要我，我就到哪里！每天我先安頓好南沙初中的教學(xué)，再到黃橋初中給兩個(gè)畢業(yè)班上英語課，每天騎摩托車往返于南沙和黃橋之間，雖然很苦很累，我卻感到了前所未有的充實(shí)，兩個(gè)班中考成績都名列年級前列！我也得到了家長、領(lǐng)導(dǎo)的一致好評！
20xx年五月，爸爸患病需要開刀，我利用雙休日把爸爸送到南京，請了一周假，當(dāng)天手術(shù)，看著倍受折磨的爸爸，我心如刀絞。陪爸爸的期間，我總不自覺地想起學(xué)生：孩子們作業(yè)完成得怎么樣？周一換上新的代課老師適應(yīng)嗎？我不在班孩子們聽話嗎？最懂不過父母心呀，看著我茫然若失的樣子，爸爸拉著我的手說：“孩子，不要擔(dān)心我，有你媽媽照顧我就行了！你人在這里，心卻在學(xué)校，爸爸不怪你，學(xué)生離不開你呀！你回去吧！”看著還不能進(jìn)食，不能下床的爸爸，我怎能邁得開腳，可是我真的離不開學(xué)生呀……爸爸，為難你了！我心里默默地念到。周一我就到校上課了！沒有缺一節(jié)課。孩子們那高興勁兒甭提了！
大愛無疆——助人為樂眾人贊
愛，是一個(gè)永恒的話題。教師對學(xué)生的愛，是一種把全部心靈和才智獻(xiàn)給孩子的真誠。這種愛是無私的、深沉的、神圣的，它能凝成情誼。當(dāng)然一份份小小的`禮物，一張張紅彤彤的喜報(bào)，一次次暖心的談話無不寄托了我對孩子們濃濃的愛……
為了激發(fā)學(xué)生的寫作興趣，每學(xué)期我都自費(fèi)訂閱報(bào)刊給學(xué)生看，諸如《讀者》《青年文摘》《作文》……這一贈，就是好多年！
人常言：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。20xx除夕早上，我和孩子在黃橋大劇院旁邊的一個(gè)小吃店吃早點(diǎn)。因?yàn)榕R近春節(jié)，小吃店里只有幾個(gè)人。正吃著，旁邊的一位老人突然倒下了，兩眼往上插，口吐白沫，四肢抽搐，周圍的人只看不動，避瘟神般躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，看到老人痛苦的樣子，我想起自己是一名共產(chǎn)黨員，遇到需要幫助的人，我如果退縮怎么對得起這個(gè)稱號？沒有猶豫，我沖了上去，扶住老人，打了急救電話，幫助把老人送到醫(yī)院，并幫老人找到家人。原來老人癲癇病發(fā)作了！如果不及時(shí)治療，后果不堪設(shè)想。那天老人的嘔吐物把我的羽絨服弄得很臟，但我一點(diǎn)也不后悔！我問兒子：“爸爸這樣做對不對？”兒子不假思索，大聲地說：“對！”此時(shí)我真感覺我是世界上最幸福的人。
不知不覺，從教10年，我當(dāng)了10年的班主任，沒有驚人之舉，沒有轟轟烈烈的事跡，我用自己的愛心詮釋著一名教師的內(nèi)涵，用堅(jiān)守與承諾澆灌著滿園桃李。雖然風(fēng)雨兼程，但卻無怨無悔。因?yàn)槲遗Γ∥倚腋＃?/p>
行得春風(fēng)，必有秋雨
我是泰興市黃橋初級中學(xué)的一位青年教師。我從教十一年，做了八年的班主任。我很感謝班主任這個(gè)崗位給了我和學(xué)生共同成長的機(jī)會。我非常喜歡和孩子們在一起，和他們在一起，我總能找到幸福的感覺，內(nèi)心充盈的全是快樂。歲月匆匆，我將長期的實(shí)踐和感悟提煉為今天深刻的認(rèn)識。
一、熱愛：濃濃的愛意，滋潤著孩子的心田。
蘇霍姆林斯基說：“沒有愛就沒有教育，愛是教育的前提和基礎(chǔ)�！苯處熤挥谐浞肿鹬貙W(xué)生，考慮學(xué)生的內(nèi)心感受，學(xué)生才會信任你，尊重你。一個(gè)寒冷的冬日早晨，我來到教室，看到許多同學(xué)干巴巴地吃著帶來的干糧，前面的水瓶是空的，我退出教室，來到辦公室，親自燒了一壺水，送到教室，然后無聲地離開。自那天起，辦公室的同事就經(jīng)常告訴我說：“你班學(xué)生真懂事，辦公室的純凈水都是他們來換的�！蔽倚念^一熱：師愛，也是可以涌泉相報(bào)的！
二、扎實(shí)：在實(shí)踐中思考，不斷探索工作新思路
1、加強(qiáng)班級管理，營造民主氛圍
我在班里組織學(xué)生自主管理班級。我摒棄了一慣使用的老套的名稱，與學(xué)生們一起確立了適合自己班級的十幾個(gè)崗位，為了讓每個(gè)孩子有參加管理的機(jī)會，我規(guī)定每個(gè)崗位的小干部最長任期為一個(gè)月。每個(gè)月進(jìn)行一次大規(guī)模的改選，學(xué)生通過自薦或他薦，競選演講，投票等程序當(dāng)選。實(shí)施這樣的班級管理以來，學(xué)生的職責(zé)明確了，積極性高了，我也從日常繁瑣的工作中解脫出來了，一舉多得。
2、給學(xué)困生更多的關(guān)注，讓他們揚(yáng)起自信的風(fēng)帆
誰擁有自信，誰就成功了一半。如何幫助那些心灰意冷的學(xué)困生，揚(yáng)起他們自信的風(fēng)帆，我主要是從一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)入手。我先讓學(xué)生努力發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，我利用班會讓每個(gè)學(xué)生至少說出自己的五個(gè)優(yōu)點(diǎn)，此后的幾周，以“其實(shí)我很棒”“我在進(jìn)步”等系列主題班會接連召開，強(qiáng)化學(xué)生自我賞識、自我發(fā)現(xiàn)的信心。
努力為學(xué)生創(chuàng)設(shè)自我展示的機(jī)會，讓他們獲得成功的體驗(yàn)。我班英語課前三分鐘演講，輪到我們班成績最差的小梅，她想放棄這次機(jī)會，我鼓勵(lì)她說你能行，第二天，她演講的時(shí)候，我用眼神鼓勵(lì)她，讓全班的同學(xué)鼓掌激勵(lì)她，她終于成功的完成了那次演講，后來她告訴我說，老師謝謝你，我第一次發(fā)現(xiàn)我也能行。作為一個(gè)老師，給孩子多大的舞臺，她就會做出多么精彩的表演。
三、跨越：挑戰(zhàn)自我，超越自我。
教育教學(xué)工作沒有最好，只有更好。我在教育教學(xué)工作崗位上沒有什么驚天動地的壯舉，我整日忙碌于這片熱土，緣于對孩子的愛，緣于對事業(yè)的追求，無怨無悔�！半S風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲�！蔽揖拖衲菬o聲的細(xì)雨，帶給校園一縷綿綿的春意；我就像那無形的雕刀，靈巧地鏤刻著每一位學(xué)生的心靈。
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