銀行柜員先進(jìn)個(gè)人事跡材料范文
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家最不陌生的就是事跡材料了吧，事跡材料可以起到引導(dǎo)良好風(fēng)氣、推動(dòng)工作、激勵(lì)后進(jìn)的作用。那么什么樣的事跡材料才是規(guī)范的呢？下面是小編幫大家整理的銀行柜員先進(jìn)個(gè)人事跡材料范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行柜員先進(jìn)個(gè)人事跡材料1
本人**，出生于**年月，家住***。**學(xué)歷，畢業(yè)于*****，主修***專業(yè)。**年**月調(diào)入*******支行工作，入行的5年來積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，在各個(gè)崗位鍛煉自己，目前是柜員崗位，對(duì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)精通，會(huì)一些簡(jiǎn)單的對(duì)公業(yè)務(wù)，有時(shí)會(huì)臨時(shí)接替大堂經(jīng)理的工作。
工作中本人認(rèn)真、負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)差錯(cuò)較少，關(guān)心同事，有團(tuán)隊(duì)合作精神，對(duì)客戶服務(wù)耐心、細(xì)心，得到許多新老客戶的好評(píng)，曾在*年和*年連續(xù)兩年獲得“優(yōu)秀員工”稱號(hào)。工作之余不斷為自己充電，補(bǔ)充理論知識(shí)的欠缺，通過了銀行業(yè)從業(yè)資格公共基礎(chǔ)、個(gè)人理財(cái)、個(gè)人貸款三門科目的考試，并通過了基金代銷資格考試。作為行內(nèi)的一員，積極關(guān)注行里和支行的動(dòng)態(tài)，向銀商報(bào)和區(qū)行內(nèi)刊投稿，曾有關(guān)于代發(fā)工資業(yè)務(wù)由手工發(fā)放變?yōu)闄C(jī)器發(fā)放的稿件“老業(yè)務(wù)新操作 提高工作效率”，關(guān)于住房維修金業(yè)務(wù)上線的稿件“新業(yè)務(wù)上線 忙并快樂著 ”等文章在銀商報(bào)刊登，有支行儲(chǔ)蓄宣傳等文章在區(qū)行內(nèi)刊刊登，得到了大家的好評(píng)與鼓勵(lì)。20xx年加入?yún)^(qū)行團(tuán)委，成為團(tuán)委委員中的一名，積極組織并配合團(tuán)委工作，參加了“狄寨塬植樹”、“清明烈士陵園掃墓”、“學(xué)雷鋒愛心基金人人捐”、“旁聽法院公開庭審”、“20xx年羽毛球比賽啦啦隊(duì)”等活動(dòng)，加大了與青年團(tuán)員間的溝通與交流，使自己眼界與思維得到擴(kuò)展，不僅僅只局限于工作的小圈子中，自己從這些活動(dòng)中也得到提升與成長(zhǎng)。
*年是一個(gè)新的開始，區(qū)行的團(tuán)工作也開始了新的一年，2月下旬區(qū)行已開會(huì)和團(tuán)員青年商討了*年的團(tuán)工作計(jì)劃，根據(jù)大家的興趣和時(shí)間每個(gè)月制定了詳細(xì)的活動(dòng)方案。作為團(tuán)委的'一員我將積極參與，總結(jié)以往工作中的缺點(diǎn)與不足，加強(qiáng)與團(tuán)員青年的交流，辦有益于社會(huì)，有益于幫助青年員工開闊眼界等有意義的活動(dòng)，為大家做好服務(wù)工作。我知道再多燦爛的話語也只不過是一瞬間的智慧和激情，樸實(shí)的行動(dòng)才是開在成功路上的鮮花，我會(huì)用我的行動(dòng)證明一切。
銀行柜員先進(jìn)個(gè)人事跡材料2
本人20xx年入行，一年中工作勤奮努力，獲得先進(jìn)榮譽(yù)稱號(hào)。工作中，一直對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，注重以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)情暖客戶，接觸的大部分單位會(huì)計(jì)姓名都能一口叫出，并主動(dòng)、快捷地為其辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟練掌握各種票據(jù)的防偽特征。積極做到對(duì)客戶微笑迎送，"三聲服務(wù)"做到親切自然，稱謂得體、語意準(zhǔn)確、語氣柔和。在服務(wù)的對(duì)象上，采取了分層次、差別化服務(wù)，引導(dǎo)普通客戶盡量使用自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行等電子設(shè)備，減少柜面壓力。為留住優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)其提供組合化的金融套餐，及時(shí)向其宣傳新產(chǎn)品。
一線柜員工作時(shí)，什么事都可能遇到。有一次一位打扮時(shí)髦的年輕女孩到我們柜臺(tái)存1000元人民幣，但我發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當(dāng)面收繳，并在人民幣上蓋了"假幣"的戳記，這時(shí)這女孩怒氣沖天，硬是要我將假幣拿出柜臺(tái)給她看，但根據(jù)規(guī)定收到假幣不能再交予持有人。因此那個(gè)女孩更惱火了，在營(yíng)業(yè)大廳大聲吼罵："你們什么銀行啊，憑什么說是假幣"。面對(duì)這樣尷尬的局面我并沒有惱怒，而是面帶笑容的說，"這位女士，對(duì)于這張假幣，如果您有什么異議，可以憑《假幣收納憑證》到中國(guó)人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要我們的工作人員可以陪您一起去，請(qǐng)您理解一下我們的工作好嗎？謝謝"。為了不影響其他辦理業(yè)務(wù)的客戶，我把這位女孩引領(lǐng)到大廳的另一旁坐下。這時(shí)女孩的態(tài)度才有一些軟化，同時(shí)我不斷的跟她解釋假幣流通對(duì)社會(huì)帶來的危害，并對(duì)她說："如果您繼續(xù)流通這張假幣。下次不就會(huì)有另外一個(gè)跟您一樣的受害者嗎".女孩臉上露出了微笑，事情就這樣的被解決了。
除了需要解決工作時(shí)面臨的種種難題，我還會(huì)在我能力以內(nèi)的情況下幫助他人。由于我們網(wǎng)點(diǎn)靠近火車站，所以經(jīng)常有趕火車的顧客前來辦理業(yè)務(wù)。每當(dāng)有顧客很著急的對(duì)我說他的火車來不及了，能不能通融一下，我都會(huì)盡力幫助，說服下一位顧客耐心等待一下，一起幫助需要幫助的人。
銀行的工作就是這樣，細(xì)微且繁瑣，但我樂在其中，工作時(shí)候的我很快樂，并且努力將這種快樂帶給每個(gè)人。我將再接再厲，不斷取得進(jìn)步，認(rèn)真從容地辦好每一件事情。
銀行柜員先進(jìn)個(gè)人事跡材料3
做客戶的知心人
平凡崗位奉獻(xiàn)忠誠(chéng) 窗口服務(wù)是農(nóng)行整體形象的集中展示，窗口柜員就是農(nóng)行服務(wù)品牌的展示之人。在柜員這個(gè)平凡的崗位上如何實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，只有通過細(xì)膩的服務(wù)來拉近客戶的關(guān)系，做客戶的知心人。
參加工作以來以堅(jiān)定的理想信念高尚的思想品質(zhì)執(zhí)著的職業(yè)操守真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度敢于負(fù)責(zé)的工作精神踏踏實(shí)實(shí)工作在服務(wù)第一線。用自己的一言一行和踏踏實(shí)實(shí)進(jìn)取的精神在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)。不僅出色地完成了每年的工作任務(wù)，在2014年“開門紅”和“激情仲夏”個(gè)人攬存款1100多萬元，代理保險(xiǎn)50多萬元，理財(cái)1000多萬元，公務(wù)信用卡50多張，成為支行營(yíng)銷創(chuàng)利能手。活動(dòng)中都得到一致好評(píng)。每天下班學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)范操作不斷提高自己的綜合素質(zhì)，雖然我年齡大，但是我不服輸不服老，多看多記多寫肯定能熟悉和掌握。正是有了這種熟練的業(yè)務(wù)技能和過硬的本領(lǐng)使她在處理每一筆業(yè)務(wù)時(shí)做到了準(zhǔn)確、及時(shí)、高效、快捷、無誤深受客戶贊揚(yáng)。一貫奉行“ 規(guī)范服務(wù)全力營(yíng)銷 ，服務(wù)客戶奉獻(xiàn)農(nóng)行”的宗旨。去年經(jīng)常有位女客戶下班前拿幾十萬現(xiàn)金匆匆忙忙來我這里辦理存錢業(yè)務(wù)，我就和她拉拉家常，通過了解她是賣摩托車和電瓶車的總經(jīng)銷，每天下午現(xiàn)金結(jié)算量非常大，往往她自己都要整理清點(diǎn)一個(gè)多小時(shí)，趕在我們下班前往銀行跑，通過我對(duì)她的了解我就利用自己休息時(shí)候下午到她店里幫他整理清點(diǎn)，慢慢的建立了深厚的感情，同時(shí)給她講解轉(zhuǎn)賬電話和pos機(jī)的優(yōu)點(diǎn)和操作方法，減少現(xiàn)金收付帶來的勞動(dòng)量。在2014年開門紅活動(dòng)中她在其他銀行存款500多萬元存到我們行。我們中山街支行在縣城繁華市中心，每天兌換殘幣輔幣整點(diǎn)錢幣時(shí)刻保證客戶的零鈔需要，真正把服務(wù)工作做到了客戶心上。今年剛過吧年，一天我剛交班準(zhǔn)備回家，迎門進(jìn)來一老太太手里拿著鼓鼓一袋錢說姑娘能給我換換嗎？我接過錢袋打開就聞到一股腥臭味道，原來老太太和兒子在菜市街經(jīng)營(yíng)一家魚店，零鈔使他們幾年攢下來的，一直兌換不出去，經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的粘貼整理出1100多元，老太太激動(dòng)地說不出話。
我堅(jiān)信有付出必定有收獲，我要用自己腳踏實(shí)地的工作和真誠(chéng)服務(wù)的汗水樹立了農(nóng)行員工良好的職業(yè)道德風(fēng)范，詮釋了偉大出自平凡的道理交出了一份出色的答卷。
謝謝大家�。。�
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