移動(dòng)先進(jìn)集體事跡材料（通用3篇）
在平平淡淡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家一定都接觸過(guò)事跡材料吧，事跡材料具有觸發(fā)力大、感染力強(qiáng)的特點(diǎn)。寫(xiě)事跡材料的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的移動(dòng)先進(jìn)集體事跡材料（通用3篇），希望對(duì)大家有所幫助。
移動(dòng)先進(jìn)集體事跡材料1
凡是來(lái)過(guò)我們客服中心的人，第一感覺(jué)就是這是一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、溫馨的大家庭，當(dāng)有的姐妹生病或家中有急事時(shí)，會(huì)有人主動(dòng)替她值班，當(dāng)有的姐妹遇到難處理的投訴時(shí)，大家會(huì)主動(dòng)留下來(lái)一起想辦法，同樣，當(dāng)客服中心遇到突發(fā)事件，需要集體加班時(shí)，大家會(huì)無(wú)怨無(wú)悔的主動(dòng)工作，無(wú)論面對(duì)什么樣的困難，大家都會(huì)擰成一股繩，共同去面對(duì)，去克服，我們?cè)谶@里工作著，并快樂(lè)著，我想這一切的都和客服中心科學(xué)化，人性化的管理是分不開(kāi)的。
管理從基礎(chǔ)做起，客服部高鵬經(jīng)理和張韻潔副經(jīng)理，抓管理，固根本，以管理促服務(wù)，不斷提升著我們的服務(wù)水平。我們通過(guò)狠抓員工素質(zhì)和制度落實(shí)這一關(guān)鍵點(diǎn)，健全完善了一整套行之有效的管理制度，在管理上做到少用人管人，主要靠制度約束、規(guī)范每個(gè)人的言行，優(yōu)秀班集體申報(bào)材料對(duì)客服人員的服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、投訴處理及時(shí)率、準(zhǔn)確率等進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)檢，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)格照章辦事，將基礎(chǔ)管理做為客服中心的頭等大事來(lái)抓。在管理上立爭(zhēng)做到客觀，公平、公正。久而久之，每位客服人員都會(huì)自覺(jué)得用制度約束自己的言行，整體素質(zhì)有了明顯提高。
另外，我們還在客服中心推行了網(wǎng)上傳單、崗位互換及一臺(tái)清等科學(xué)管理方法�？头行牡闹饕ぷ魇鞘芾硎】头D(zhuǎn)辦的用戶(hù)咨詢(xún)投訴，原來(lái)客服中心的工作基本上是“大鍋飯”，每位客服人員固定處理同一類(lèi)投訴，投訴工單也是手工填寫(xiě)后以傳真的方式發(fā)到相關(guān)部門(mén)，由于沒(méi)有科學(xué)的管理手段，久而久之，降低了客服人員的工作積極性和工作熱情，造成了人、財(cái)、物的資源浪費(fèi)，考慮到這些，我們及時(shí)向部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)反饋了相關(guān)情況，小學(xué)優(yōu)秀班集體申報(bào)材料通過(guò)協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了投訴工單的網(wǎng)上傳遞，大大節(jié)約了人力、物力，減少了手工填單的差錯(cuò)率，青濱客服中心成為全省較早實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上傳單的客服中心之一；另外，我們還在中心內(nèi)推行了崗位互換制及一臺(tái)清制，將投訴咨詢(xún)按工作量大小進(jìn)行分類(lèi)定崗，崗位之間實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每周換崗一次，這樣，每個(gè)客服人員可以接觸到不同類(lèi)型的投訴，可以掌握多方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，應(yīng)對(duì)不同的復(fù)雜情況。同時(shí)要求每位客服人員對(duì)自己處理的每起咨詢(xún)投訴實(shí)行全程管理，從受理投訴、轉(zhuǎn)辦責(zé)任部門(mén)、回復(fù)用戶(hù)、匯總分析、反饋信息都負(fù)責(zé)到底，實(shí)行投訴處理的一臺(tái)清，并把投訴處理管理也納入客服人員的日常工作中，為投訴分析及考核打下良好的基礎(chǔ)，即節(jié)省了人力資源，又提升了客服人員的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了客服人員由單一型到一專(zhuān)多能型的轉(zhuǎn)變�，F(xiàn)在，我們客服中心的每位員工都可以獨(dú)擋一面，應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的情況，對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)投訴做出迅速判斷，妥善處理。
在強(qiáng)化管理的同時(shí)，我們著力創(chuàng)新，提高投訴處理技巧。我們打破常規(guī)，推行了情景模擬培訓(xùn)、小學(xué)先進(jìn)班集體申報(bào)材料重大典型案例培訓(xùn)，我們通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬培訓(xùn)，有針對(duì)性地重點(diǎn)分析疑難投訴的處理，每周集中一個(gè)時(shí)間來(lái)溝通交流，從處理成功的案例中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從失敗的案例中吸取教訓(xùn)，通過(guò)溝通交流互相學(xué)習(xí)，大家的.投訴處理技巧得到了明顯提高，也提高了投訴的一次成功解決率。
客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們永恒的追求，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們立足客戶(hù)，不斷創(chuàng)新，在客服人員中開(kāi)展了“換位思考”及“五心”服務(wù)活動(dòng)。
換位思考，就是要求每位客服人員在處理用戶(hù)投訴時(shí)，先設(shè)身處地的站在用戶(hù)的角度，首先想到如果我是用戶(hù)，會(huì)用什么樣的態(tài)度和思維方式看待問(wèn)題，希望得到什么幫助，了解了用戶(hù)的心理，然后及時(shí)準(zhǔn)確地為用戶(hù)解決問(wèn)題，民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)集體申報(bào)材料處處能急用戶(hù)所急，幫用戶(hù)所需，同時(shí)，我們還開(kāi)展了“五心”服務(wù)活動(dòng)，用特有的熱心、耐心、誠(chéng)心、細(xì)心、虛心服務(wù)于每位客戶(hù)。通過(guò)這兩項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，客服人員的整體服務(wù)水平有了明顯提高，我們也因?yàn)樽约簾崆椤⒛托�、�?xì)致的服務(wù)被用戶(hù)親切的稱(chēng)為“貼心人”。
當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已不再是單純產(chǎn)品、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而是更深層次的企業(yè)體制和管理體制的競(jìng)爭(zhēng)。用戶(hù)投訴對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)并不是一種負(fù)擔(dān)，正因?yàn)橛辛送对V，公司才可以在客戶(hù)的意見(jiàn)反饋中找到自身的不足，不斷的完善、發(fā)展、壯大，而客服中心的工作，就是以最快的速度化解用戶(hù)的不滿(mǎn)和抱怨，真誠(chéng)地為用戶(hù)解決問(wèn)題，同時(shí)及時(shí)的向公司相關(guān)部門(mén)反饋信息，積極地采取補(bǔ)救措施，最大限度地避免用戶(hù)流失，挽留用戶(hù)。
客服工作牽一發(fā)動(dòng)全身，事關(guān)公司全局。我們用心、細(xì)致工作，領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，重視、支持在前頭。公司領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)到客服中心傾聽(tīng)、指導(dǎo)工作，動(dòng)員要求其他各部門(mén)積極、密切配合客服工作，尤其是主管服務(wù)工作的王總，給予了客服工作最大的理解和支持，對(duì)于客戶(hù)的重大、疑難投訴，她都親自進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，對(duì)于客服中心反饋的投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，她總是在最短的時(shí)間內(nèi)協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門(mén)以最快的速度給予解決，她以自身的行動(dòng)為所有客服人員樹(shù)立了最好的榜樣。先進(jìn)集體申報(bào)公司頒發(fā)給我們的委屈獎(jiǎng)、總經(jīng)理特別津貼獎(jiǎng)、先進(jìn)班組獎(jiǎng)等，讓我們深深感受到做一名客服工作人員的自豪和榮耀，客服中心取得了每一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的理解與支持。
客服中心是就是移動(dòng)公司預(yù)警站。為搞好客服工作，每月都有公司領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)。會(huì)上，公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理把我們細(xì)分細(xì)縷的客戶(hù)投訴重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，當(dāng)即拿出整改、處理、防范意見(jiàn)，讓我們?cè)跓o(wú)障礙的工作氛圍中不斷實(shí)現(xiàn)著工作新跨越。五年多來(lái)，作為公司最重要的會(huì)議之一，服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)得到很好的貫徹和落實(shí)，讓全體員工自覺(jué)去維護(hù)移動(dòng)的信譽(yù)、形象，提升移動(dòng)的實(shí)力。與此同時(shí)，我們隨時(shí)與各部門(mén)進(jìn)行及時(shí)的溝通、和諧的工作氛圍讓我們平添了工作動(dòng)力。
上下同心，其利斷金。領(lǐng)導(dǎo)重視，部門(mén)配合，這為我們提供了沒(méi)有天花板的舞臺(tái)。我們積極站在用戶(hù)的角度，為業(yè)務(wù)部門(mén)出臺(tái)新政策，開(kāi)展新活動(dòng)嚴(yán)格“把關(guān)”。其他部門(mén)站在我們的角度，查陋補(bǔ)缺，為用戶(hù)營(yíng)造舒心的消費(fèi)環(huán)境。連續(xù)兩年，青濱移動(dòng)的客戶(hù)滿(mǎn)意度都名列全省第一，這些成績(jī)的取得，是公司上下齊心協(xié)力，三八先進(jìn)集體申報(bào)材料密切配合的成果，心相連，脈相通。大家的心緊緊凝聚在一起，讓青濱移動(dòng)的服務(wù)品牌更加出眾。
用心服務(wù)，源于我們的內(nèi)心，體現(xiàn)在我們的行動(dòng)中。幾年來(lái)，我們用微笑和奉獻(xiàn)迎送著一批又一批的移動(dòng)客戶(hù)。歸來(lái)笑捻梅花嗅，春在枝頭已十分�；仡檸啄陙�(lái)的奮斗和努力，我們感到無(wú)比驕傲和自豪。成績(jī)只說(shuō)明過(guò)去，明天需要更加努力。我們將繼續(xù)秉承“客戶(hù)的滿(mǎn)意是永恒的追求”的服務(wù)宗旨，以更加飽滿(mǎn)的熱情邁向新的起點(diǎn)，為青濱移動(dòng)的發(fā)展壯大做出更大、更多的貢獻(xiàn)！
移動(dòng)先進(jìn)集體事跡材料2
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司大新分公司集高部是一個(gè)朝氣蓬勃、務(wù)實(shí)求新、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體�，F(xiàn)有工作人員名，其中青工人，黨員人，女職工人，占職工比例的%。他們緊緊圍繞班組建設(shè)和發(fā)展實(shí)際，本著“嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)、求新務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，加大各項(xiàng)基礎(chǔ)工作力度，不斷加強(qiáng)文化建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，使各項(xiàng)工作走上了“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化”的管理軌道。該部于20xx年被評(píng)為“先進(jìn)集體”，連續(xù)4年獲得“和諧團(tuán)隊(duì)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。他們的做法是：
一、加強(qiáng)制度建設(shè)，鞏固各項(xiàng)基礎(chǔ)管理
他們不斷摸索，創(chuàng)新了“嚴(yán)”、“實(shí)”、“新”、“細(xì)”、“精”、“公”六字管理方法。“嚴(yán)”：班組管理執(zhí)行制度要從嚴(yán)；“實(shí)”：專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)要求實(shí)；“新”：班組建設(shè)要思想超前，不斷創(chuàng)新；“細(xì)”：文明生產(chǎn)要求細(xì)，不留死角；“精”：日常巡視、維護(hù)要求精；“公”：班組考核、評(píng)比要求公。先進(jìn)的管理文化，使中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司大新分公司集高部在眾多先進(jìn)班組中脫穎而出。該部還結(jié)合管理工作實(shí)際，先后制定和完善了日常管理、班組管理、考核管理等一系列制度以及班組考核管理辦法，并由全體職工選舉產(chǎn)生了考核小組，每日對(duì)考核情況在班組公開(kāi)揭示板上公開(kāi)，讓每個(gè)人都心中有數(shù)，知道自己什么地方還需要加強(qiáng)。從而有效調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，增強(qiáng)了向心力。在工作紀(jì)律查處上，該部堅(jiān)持每月開(kāi)展一次反習(xí)慣性違章的自查和互查活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)糾正處罰一個(gè)，做到真抓嚴(yán)辦，決不護(hù)短。同時(shí)堅(jiān)持教育為主，教罰結(jié)合的原則，做到了“三個(gè)百分之百”，即對(duì)習(xí)慣性違章百分之百登記，百分之百教育，百分之百處罰。由于他們制度求嚴(yán)，獎(jiǎng)罰求公，實(shí)現(xiàn)了工作無(wú)違章的目標(biāo)。
二、加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提升務(wù)實(shí)創(chuàng)新素質(zhì)
為了使全體職工在責(zé)任意識(shí)、發(fā)展意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)上能夠適應(yīng)企業(yè)改革與發(fā)展的需要，他們從職工的崗位技能培訓(xùn)入手，進(jìn)行了扎扎實(shí)實(shí)的技術(shù)培訓(xùn)工作。開(kāi)辟了學(xué)習(xí)園地，組織月考，崗位技能競(jìng)賽，專(zhuān)業(yè)問(wèn)題答題等形式開(kāi)展培訓(xùn)工作。利用以老帶新、一幫一結(jié)對(duì)子、專(zhuān)題講座、崗位比武、競(jìng)爭(zhēng)上崗等有效方式，大搞崗位培訓(xùn)，形成了比技術(shù)、比業(yè)務(wù)、你追我趕、不甘落后的良好風(fēng)氣。通過(guò)幾年來(lái)扎實(shí)的培訓(xùn)工作，涌現(xiàn)出等一批業(yè)務(wù)標(biāo)兵和崗位能手。
三、加強(qiáng)文化建設(shè)，豐富班組文化內(nèi)涵
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司大新分公司集高部積極開(kāi)展班組文化活動(dòng)，根據(jù)本班組實(shí)際，積極開(kāi)展了“細(xì)節(jié)決定成敗”大討論、“黨員示范崗”、“青年示范崗”競(jìng)賽評(píng)比等形式多樣的文化活動(dòng)，由于班組活動(dòng)內(nèi)容豐富、生動(dòng)活潑，調(diào)動(dòng)了職工努力工作的積極性。為了使活動(dòng)效果能夠與工作質(zhì)量緊密的結(jié)合起來(lái)，他們還把崗位責(zé)任落實(shí)到班組每個(gè)崗位中去，形成了人人有責(zé)的管理體系，在班組內(nèi)營(yíng)造出“努力工作，質(zhì)量至上”的和諧工作氛圍。為了實(shí)現(xiàn)天天有活動(dòng)，月月有考核的管理目標(biāo)，該部還結(jié)合工作實(shí)際，提出了“三個(gè)三”的管理新概念，即班前做到“三查”，查著裝、查儀容、查精神狀態(tài)；工作中做到“三交”，交任務(wù)、交技術(shù)、交意見(jiàn)；班后做好“三評(píng)”，評(píng)任務(wù)完成情況、評(píng)工作質(zhì)量情況、評(píng)制度執(zhí)行情況。通過(guò)“三個(gè)三”制度的貫徹執(zhí)行，促使該部在做每項(xiàng)工作時(shí)，全體工作人員都會(huì)互相提醒、相互配合，形成了處處以班組利益為重，互相關(guān)愛(ài)，和睦共處，有經(jīng)驗(yàn)集體共享，有失誤相互幫助提高的良好團(tuán)隊(duì)合作精神。他們還結(jié)合社會(huì)主義榮辱觀，起草了具有本部門(mén)特點(diǎn)的“榮恥觀”：以維護(hù)班組為榮，以自私自利為恥。以愛(ài)崗敬業(yè)為榮，以懶做無(wú)為為恥。以甘于奉獻(xiàn)為榮，以計(jì)較得失為恥。以求真務(wù)實(shí)為榮，以弄虛作假為恥。以創(chuàng)新?tīng)?zhēng)先為榮，以平庸怠工為恥。以遵守規(guī)程為榮，以習(xí)慣違章為恥。以在崗在位為榮，以擅離職守為恥。以精通業(yè)務(wù)為榮，以不思進(jìn)取為恥。通過(guò)開(kāi)展文化建設(shè)活動(dòng)，營(yíng)造出了濃厚的快樂(lè)、責(zé)任、和諧的班組創(chuàng)建氛圍。
移動(dòng)先進(jìn)集體事跡材料3
**移動(dòng)公司xx營(yíng)業(yè)廳成立于20xx年11月，承擔(dān)著xx周邊幾萬(wàn)在網(wǎng)客戶(hù)的業(yè)務(wù)和服務(wù)工作。營(yíng)業(yè)廳班組成員共7人，平均年齡25歲，其中入職不滿(mǎn)一年的年輕員工一人，我們朝氣蓬勃，意氣風(fēng)發(fā)，幾年來(lái)，作為移動(dòng)公司的基層組織，xx營(yíng)業(yè)廳在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下做出了優(yōu)異的成績(jī)，為公司的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。
首先，每天利用早班會(huì)的時(shí)間，概括學(xué)習(xí)前一天的重點(diǎn)業(yè)務(wù)通知，營(yíng)業(yè)期間，為了不影正常的服務(wù)工作，廳主任班組長(zhǎng)以飛信群組的形式，將收到的各類(lèi)郵件發(fā)送給各位班組成員，大家可以利用249服務(wù)器，139郵箱等各種形式自己了解相關(guān)內(nèi)容。其次，每周一定期招開(kāi)班組會(huì)議，專(zhuān)人記錄，所有到場(chǎng)學(xué)習(xí)人員簽字，班組成員輪流做主講，大家交流學(xué)習(xí)方法和業(yè)務(wù)技巧。這樣不但能提升班組的綜合素質(zhì)，更能培養(yǎng)班組成員的主人翁意識(shí)。最后，通過(guò)中心組織的每月一次的業(yè)務(wù)考試進(jìn)行學(xué)習(xí)競(jìng)賽和不定期開(kāi)展的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，對(duì)成績(jī)突出的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。使班組內(nèi)形成了一種趕，幫，超的學(xué)習(xí)氛圍。
二、服務(wù)在身邊，便捷您為先。
作為活躍在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳的一支基層組織，作好客戶(hù)的服務(wù)工作是我們班組工作的重中之重，一句貼心的問(wèn)候，一份體貼的關(guān)懷都會(huì)讓到廳的每一位客戶(hù)感受到家的溫暖。那么如何做到生人和熟人一個(gè)樣，便成了服務(wù)行業(yè)需要長(zhǎng)期面臨的問(wèn)題，為此我們便在每天的早班會(huì)結(jié)束前，每位當(dāng)班人員都可以講講自己身邊發(fā)生的小趣聞，小笑話，大家一陣笑聲過(guò)后，再開(kāi)始一天的營(yíng)業(yè)服務(wù)工作，這樣到廳的第一位客戶(hù)必定會(huì)感受到我們真心的笑容，俗話說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，做好了每一位客戶(hù)的服務(wù)工作，那么一天的服務(wù)工作也就得心應(yīng)手了。另外，親情化服務(wù)也是我們xx營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的一個(gè)亮點(diǎn)，由于xx營(yíng)業(yè)廳地處**城區(qū)和浪頭交界的地區(qū)，主要的服務(wù)群體大多數(shù)數(shù)于**在網(wǎng)用戶(hù)中的中低端客戶(hù)及弱勢(shì)群體，對(duì)話費(fèi)消費(fèi)情況和手機(jī)使用方法都不是很了解，例如手機(jī)尾號(hào)1361一位張姓老人，由于首次使用手機(jī)不會(huì)操作，營(yíng)業(yè)員xx便將其手機(jī)的具體操作方法寫(xiě)下來(lái)送給老人，讓老人很感動(dòng)，之后每次到廳辦業(yè)務(wù)都會(huì)指定xx為其服務(wù)，并且逢人就夸xx移動(dòng)服務(wù)好。今年春節(jié)老人還特地到廳給xx送壓歲錢(qián)，說(shuō)家里的孩子都給了也要給她一份，被營(yíng)業(yè)員挽言拒絕了。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不但換來(lái)了客戶(hù)的認(rèn)可和好評(píng)，更多的是我們收獲了一份快樂(lè)。
三、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，克服困難，不錯(cuò)過(guò)每一次機(jī)會(huì)。
對(duì)于公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)由廳主任班組長(zhǎng)牽頭布置廳內(nèi)宣傳物品的擺放，營(yíng)造良好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。利用班組會(huì)的時(shí)間組織大家討論如何在保證完成基礎(chǔ)任務(wù)的同時(shí)超額完成指標(biāo)，統(tǒng)一宣傳口徑。對(duì)到廳的每一位客戶(hù)有針對(duì)性的宣傳適合其使用的新業(yè)務(wù)，例如對(duì)時(shí)尚的年輕人推薦上網(wǎng)業(yè)務(wù)，對(duì)外地打工人員推薦定向長(zhǎng)途業(yè)務(wù)等等，發(fā)放相對(duì)應(yīng)的宣傳單，不錯(cuò)過(guò)每一次宣傳的機(jī)會(huì)。另外，針對(duì)營(yíng)業(yè)廳客流量小，指標(biāo)任務(wù)重，周邊客戶(hù)消費(fèi)能力又相對(duì)較弱等困難，廳內(nèi)班組成員利用周三的xx農(nóng)村集市的時(shí)機(jī)，放棄休息，主動(dòng)到廳參與營(yíng)銷(xiāo)TD座機(jī)，大大增加了營(yíng)業(yè)廳的指標(biāo)完成量。
四、完善的管理制度，和詣的班組文化建設(shè)。
為了帶動(dòng)員工的工作積極性，培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)，堅(jiān)持績(jī)效考評(píng)制度，班務(wù)公開(kāi)化，并且在休息區(qū)開(kāi)辟了快樂(lè)加水吧，把同事之間的點(diǎn)滴關(guān)懷以小紙條的方式加水，拉近了同事間的距離。在辦公區(qū)設(shè)立了主題為“讓愛(ài)做主”的表?yè)P(yáng)墻，評(píng)選出備受矚目獎(jiǎng)，最佳天使獎(jiǎng)，最佳金點(diǎn)子獎(jiǎng)等等，獲獎(jiǎng)人把自己最美的照片賦上，讓每一位員工以及到廳辦公的每一個(gè)人都能感受到這個(gè)小班組帶來(lái)的大溫暖。
五、以人為本，安全第一。
廳內(nèi)每周一下班前會(huì)組織員工進(jìn)行防盜防搶演練，聯(lián)合報(bào)警公司試用報(bào)警裝置，對(duì)廳內(nèi)存在有安全隱患及時(shí)調(diào)整，每天安排一名安全員負(fù)責(zé)廳內(nèi)的資金，設(shè)備等班前班后安全檢查工作，指定一名廳級(jí)安全員，每周對(duì)廳內(nèi)的安全工作進(jìn)行一次全面檢查，并且做好記錄。真正做到，以人為本，安全第一。
當(dāng)前，中國(guó)移動(dòng)正處于全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，面臨著金融危機(jī)、電信重組、市場(chǎng)飽和三大挑戰(zhàn)和TD建設(shè)一大任務(wù)。在此形勢(shì)下，班組作為企業(yè)的“三基”隊(duì)伍———基本團(tuán)隊(duì)、基層組織、基礎(chǔ)力量，我們xx營(yíng)業(yè)廳的全體班組成員將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢牢把握科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧兩大主題，認(rèn)真貫徹十七屆四中全會(huì)關(guān)于“建設(shè)善于推動(dòng)科學(xué)發(fā)展和促進(jìn)社會(huì)和諧的高素質(zhì)干部隊(duì)伍，做好抓基層打基礎(chǔ)工作、夯實(shí)黨執(zhí)政的組織基礎(chǔ)”的精神，打造成一支技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)一流，業(yè)務(wù)精湛的優(yōu)秀班組，為**地區(qū)所有在網(wǎng)客戶(hù)服好務(wù)。
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