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打造核心競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)造超凡卓越業(yè)績(jī)
——第二屆全國(guó)金融系統(tǒng)“學(xué)習(xí)型組織標(biāo)兵單位”中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司遼寧省法庫(kù)縣支公司開(kāi)展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的事跡
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司遼寧省法庫(kù)縣支公司現(xiàn)有員工812名（包括股改后保留下來(lái)的原國(guó)壽職工9名，營(yíng)銷員803名）。幾年來(lái)，支公司以振興國(guó)壽事業(yè)為已任，從自覺(jué)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)入手，堅(jiān)持以人為本，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作。2017年被評(píng)為集團(tuán)公司“先進(jìn)基層黨組織”和“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)單位”，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)五年在遼寧省國(guó)壽系統(tǒng)縣（區(qū)）支公司中排名第一，成為中國(guó)人壽系統(tǒng)“西有甘肅酒泉，北有遼寧法庫(kù)”的先進(jìn)典型。
一、打破身份界線 形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，首先要以人為本，抓好隊(duì)伍建設(shè)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，作為國(guó)有壽險(xiǎn)企業(yè)的一個(gè)基層公司，要生存，要發(fā)展，就必須打破傳統(tǒng)的用人機(jī)制，打破身份界線，著眼事業(yè)發(fā)展的大局，樹(shù)立能者上、平者讓、庸者下的用人理念，不拘一格用人才，讓一批有管理團(tuán)隊(duì)能力的員工脫穎而出，充分發(fā)揮其潛能，給他們搭建施展才華的舞臺(tái)。
法庫(kù)全縣有19個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、225個(gè)行政村，總戶數(shù)12.38萬(wàn)戶，總?cè)丝?5萬(wàn)人。其中，農(nóng)村人口占86.5%，2005年GDP34億元。從1999年至2002年，連續(xù)四年遭遇旱災(zāi)，大部分農(nóng)作物絕收，縣財(cái)政收入最少時(shí)僅為4000萬(wàn)元，農(nóng)民人均收入不足千元，是遼西北貧困縣之一。面對(duì)這一情況，要抓好營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，大力發(fā)展個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，就要比別的地區(qū)多付出，多動(dòng)腦，走出一條自己的路。公司股份制改革前，由于歷史形成的計(jì)劃體制和用工制度，員工被分為正式工、臨時(shí)工，工資福利和各種待遇差別很大，營(yíng)銷員地位低，沒(méi)有歸屬感。2002年，黨支部、經(jīng)理室根據(jù)省、市公司關(guān)于股份制改造工作的具體部署，實(shí)現(xiàn)直、營(yíng)銷并軌，建立了團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷一體化的銷售體制，打破了身份界限，強(qiáng)化了全體員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成了更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、人本主義關(guān)懷 夯實(shí)團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)
奉獻(xiàn)是一種精神，是一種對(duì)內(nèi)涵價(jià)值的美好追求，也是團(tuán)隊(duì)凝聚力的基礎(chǔ)。奉獻(xiàn)看似付出，其實(shí)奉獻(xiàn)也是雙向辯證的。經(jīng)理室一班人視營(yíng)銷人員為兄弟姐妹，營(yíng)銷人員把支公司當(dāng)成溫磬的家，公司上下興起了助人為樂(lè)、愛(ài)司如家、無(wú)私奉獻(xiàn)的`新風(fēng)尚。
幾年來(lái)，經(jīng)理室成員堅(jiān)持每天早晨七點(diǎn)站在公司門口迎接營(yíng)銷人員上班，大家一踏進(jìn)公司大門，領(lǐng)導(dǎo)一句“早晨好”誠(chéng)懇熱情的問(wèn)候，溫暖了心田，大家都從每天的“迎來(lái)送往”中受到激勵(lì)和鼓舞。連續(xù)4個(gè)春節(jié)，經(jīng)理室主要成員都堅(jiān)持在大年初一到營(yíng)銷人員家里拜年，每個(gè)春節(jié)都走訪60戶以上，噓寒問(wèn)暖，送去公司的祝福和問(wèn)候，同時(shí)，征求大家對(duì)公司發(fā)展和營(yíng)銷工作的意見(jiàn)和建議。營(yíng)銷人員展業(yè)奔波，中午來(lái)不及回家吃飯，經(jīng)理室在公司開(kāi)辦了食堂，全年的各種培訓(xùn)都為營(yíng)銷人員免費(fèi)提供午餐。營(yíng)銷職場(chǎng)面積緊張，經(jīng)理室把35平米的辦公室騰出一半（一個(gè)房間）做休息室，讓大家歇歇腳，喘口氣。細(xì)心的舉動(dòng)，顯示出濃濃的情意。
營(yíng)銷人員面對(duì)的不僅是市場(chǎng)的壓力，還有親屬鄰里形成的環(huán)境氛圍，親人的支持和鼓勵(lì)至關(guān)重要。為讓大家感到這份工作既光榮又賺錢，經(jīng)理室和工會(huì)連續(xù)三年召開(kāi)圣誕節(jié)晚會(huì)，組織聯(lián)歡活動(dòng)，營(yíng)造歡樂(lè)喜慶的氛圍。不僅讓營(yíng)銷人員參加，還把他們的家屬請(qǐng)來(lái)一起聯(lián)歡，場(chǎng)面非常熱鬧。家人的認(rèn)同和鼎力幫助，使支公司的親和力更增強(qiáng)了，營(yíng)銷人員的干勁更足了。“良禽擇木而棲”，“桃李不言，下自成蹊”。真情投入，使公司形成了濃郁的人情味和親和力，不少人拒絕了外單位的高薪聘請(qǐng)，甘心為壽險(xiǎn)事業(yè)奉獻(xiàn)終生。營(yíng)銷人員歸宿感的進(jìn)一步增強(qiáng)，使公司這支團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)更加夯實(shí)。
三、讓隊(duì)伍更出色 使公司更卓越
法庫(kù)公司為營(yíng)銷人員的個(gè)人成長(zhǎng)做出完美的規(guī)劃，讓大家的價(jià)值在企業(yè)的不斷發(fā)展中得到實(shí)現(xiàn)；大家以公司為家，把公司作為施展個(gè)人才華、實(shí)現(xiàn)理想的大舞臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人和諧相處、相互成就和共同發(fā)展。
公司堅(jiān)持人才發(fā)展戰(zhàn)略，千方百計(jì)地建立一支政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的營(yíng)銷人員隊(duì)伍。一是加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。按照“市場(chǎng)有需求、管理跟得上、經(jīng)營(yíng)有效益”的標(biāo)準(zhǔn)，完善銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局；二是建立一支高水平的專業(yè)化師資隊(duì)伍。組建了專業(yè)的組訓(xùn)隊(duì)伍，講師和組訓(xùn)人員達(dá)到11名；三是強(qiáng)化學(xué)歷教育。在全省公司系統(tǒng)組建了第一個(gè)面向營(yíng)銷員的高等學(xué)歷教育班，首批有59名營(yíng)銷人員通過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的本、�？瞥扇烁呖既雽W(xué)考試，開(kāi)始了為期三至四年的學(xué)歷教育，從根本上改變營(yíng)銷人員隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)；四是增強(qiáng)保險(xiǎn)職業(yè)吸引力。把提高營(yíng)銷人員收入，作為留人、用人和發(fā)展?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的切入點(diǎn)，千方百計(jì)提高營(yíng)銷人員收入。在法庫(kù)這個(gè)并不富裕的縣城里，花200元就可以雇個(gè)臨時(shí)工，而支公司的營(yíng)銷人員平均每月傭金能達(dá)到1136元，幾乎比法庫(kù)縣企、事單位的科（局）級(jí)干部掙得都多。較高的收入穩(wěn)定了營(yíng)銷人員隊(duì)伍，使 營(yíng)銷人員的脫落率僅為20%。目前，在法庫(kù)縣，國(guó)壽營(yíng)銷人員這一職業(yè)已經(jīng)成為令人羨慕、令人尊重的職業(yè)。
教育培訓(xùn)是提升隊(duì)伍素質(zhì)和個(gè)人價(jià)值的最佳途徑。只有加強(qiáng)培訓(xùn)不斷獲得新的知識(shí)，隊(duì)伍的素質(zhì)、專業(yè)水平才能得到提高，隊(duì)伍的整體知識(shí)結(jié)構(gòu)才能優(yōu)化更新，公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力才能進(jìn)一步提高。為此，公司在教育培訓(xùn)上投入了大量的人力物力，組建了自己的培訓(xùn)中心，形成了新人培訓(xùn)、初級(jí)培訓(xùn)和主管培訓(xùn)體系，還從優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員和主管中選拔組訓(xùn)講師，派他們出去學(xué)習(xí)深造。開(kāi)好晨會(huì)也是提升隊(duì)伍素質(zhì)的最佳途徑之一，是業(yè)務(wù)推動(dòng)的前沿陣地，更是凝聚團(tuán)隊(duì)的催化劑。公司城內(nèi)分部職場(chǎng)活動(dòng)一年365天，只有每年的正月初一至初七不開(kāi)晨會(huì)，公司經(jīng)理室成員和分部經(jīng)理以上的人員天天早會(huì)到場(chǎng)講話，交流信息，向大家傳授展業(yè)的方法，把樸實(shí)的語(yǔ)言說(shuō)到營(yíng)銷人員的心坎里去。除了培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和展業(yè)技巧以外，還十分注重對(duì)營(yíng)銷人員的思想品德教育，增強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員人生觀、價(jià)值觀和構(gòu)建和諧社會(huì)方面的培訓(xùn)，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，每周或每個(gè)月確定一個(gè)例會(huì)主題，用典型引路、群體激勵(lì)、專題演講等不同方式開(kāi)展活動(dòng)，保證了營(yíng)銷人員隊(duì)伍始終處于積極向上的狀態(tài)，有效控制違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生。
四、領(lǐng)導(dǎo)率先垂范 公司正氣盎然
俗話說(shuō)“火車跑的快，全靠車頭帶”。一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的快與慢，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)�？h區(qū)支公司經(jīng)理室，其實(shí)就是一個(gè)排頭兵，只有在做業(yè)務(wù)上當(dāng)好排頭兵，營(yíng)銷人員才能信服。公司經(jīng)理丁大明和副經(jīng)理龐亞蘇堅(jiān)持做業(yè)務(wù)，親自經(jīng)營(yíng)客戶。在公司的業(yè)績(jī)欄中、在全省營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)大排榜中，他們二人總是名列榜首。他們這么做不僅了解市場(chǎng)，還可以體查營(yíng)銷人員的疾苦，和他們同呼吸共命運(yùn)。遇到難以說(shuō)服的客戶，營(yíng)銷人員找經(jīng)理室?guī)兔�，�?jīng)理室成員每次都能陪訪，使?fàn)I銷人員都能滿載而歸。無(wú)形之中，一個(gè)專業(yè)精通、公關(guān)能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理形象在營(yíng)銷員心目中樹(shù)立起來(lái)了。
幾年來(lái)，經(jīng)理室成員從工作實(shí)踐中深刻地體會(huì)到，作為一個(gè)縣支公司的領(lǐng)導(dǎo)班子，要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，就要當(dāng)好“四兵”，一是當(dāng)好“士兵”，就是要身先士卒，身體力行；二是當(dāng)好“勤務(wù)兵”，就是要為營(yíng)銷人員搞好服務(wù)和保障工作；三是當(dāng)好“通信兵”，就是要不斷溝通了解和掌握市場(chǎng)信息、團(tuán)隊(duì)信息、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)信息；四是當(dāng)好“執(zhí)法兵”，就是要檢查、督導(dǎo)、紀(jì)律嚴(yán)明。而作為經(jīng)理室的一班之長(zhǎng)，丁大明每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)2至3個(gè)小時(shí)，共記筆記20多本。經(jīng)理室成員都有一種憂患意識(shí)，因?yàn)橐o別人一碗水，自己就要有一桶水。領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無(wú)聲的命令，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，公司才會(huì)上下一心，共謀發(fā)展；領(lǐng)導(dǎo)身體力行，扎實(shí)苦干，公司才會(huì)正氣盎然，一心一意干事業(yè)。
正因?yàn)榇蛟炝艘恢Ь哂泻诵母?jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，公司才取得了超凡的業(yè)績(jī)：2004年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入4872萬(wàn)元，首年期交保費(fèi)達(dá)到1331萬(wàn)元，意外險(xiǎn)保費(fèi)400多萬(wàn)元；2005年保費(fèi)收入6401萬(wàn)元，是2000年的10倍，首年期交保費(fèi)達(dá)到1682萬(wàn)元，意外險(xiǎn)保費(fèi)416萬(wàn)元；2006年實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)8010萬(wàn)元，其中新單期交保費(fèi)突破2000萬(wàn)元，10年期以上的保費(fèi)收入1297萬(wàn)元，占新單期繳業(yè)務(wù)比例的77.11%。首年期繳、10年期繳和風(fēng)險(xiǎn)型保費(fèi)等三項(xiàng)總公司的考核指標(biāo)，在遼寧省以及中國(guó)人壽全國(guó)系統(tǒng)縣級(jí)支公司排行榜中名列前茅。
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