關(guān)于稅收人員的先進(jìn)事跡介紹
生命因平凡而真實(shí)，因敬業(yè)而美麗。在**國(guó)稅部門，有這樣一位國(guó)稅干部，她用真情、真誠(chéng)構(gòu)建和諧征納關(guān)系，用創(chuàng)新、奉獻(xiàn)詮釋稅收服務(wù)真諦，用敬業(yè)、專業(yè)讓稅徽在平凡崗位上閃出耀眼的光亮。她就是“四川省政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵”，直屬分局收入核算科科長(zhǎng)——廖栗。
時(shí)光回到201*年，廖栗帶著領(lǐng)導(dǎo)的期望、同事的信任，入駐市政服務(wù)中心。此時(shí)的稅收服務(wù)工作正處于深化期，服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式不斷創(chuàng)新。為此,她常常利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真鉆研稅收專業(yè)知識(shí),熟練掌握征收、管理、稽查等各項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)。辛苦的工作主動(dòng)承擔(dān),難啃的業(yè)務(wù)努力鉆研,這對(duì)于廖栗來說已經(jīng)成為了一種工作習(xí)慣。從加強(qiáng)“兩化”建設(shè)到落實(shí)納稅服務(wù)規(guī)范，以及推行新系統(tǒng),她每天要負(fù)責(zé)大廳的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)比對(duì)審核、召開例會(huì)等工作,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù),那時(shí)的她幾乎成了“工作狂”。每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一項(xiàng)工作她都親力親為。辛勤付出獲得了回報(bào)，國(guó)稅窗口率先為納稅人提供“免填單”、“缺件備忘”等服務(wù)，辦稅質(zhì)效大幅提升。窗口工作贏得了納稅人和社會(huì)各界的充分肯定。在市政務(wù)服務(wù)中心群眾滿意度排名中，短短一年時(shí)間就由原來的二十多名躍升到前三名，連續(xù)三年榮獲市政務(wù)服務(wù)中心績(jī)效考核“一等獎(jiǎng)”。
作為國(guó)稅窗口“首席代表”，廖栗提出了“你辦稅，我用心；你滿意，我幸福”的目標(biāo)，堅(jiān)定喊出了“把麻煩留給自己、把方便留給納稅人”的響亮口號(hào)。她以滿足納稅人合理需求為導(dǎo)向，將“主動(dòng)服務(wù)制”常態(tài)化，在窗口開展了“假如我是納稅人”活動(dòng)，從“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙⻊?wù)”。創(chuàng)新推出了預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、特事特辦等服務(wù)措施，實(shí)現(xiàn)了稅收服務(wù)全日制、全覆蓋。2013年11月30日，星期六早上十點(diǎn)鐘，正準(zhǔn)備帶孩子出門玩耍的廖栗，身邊電話突然響起，“喂，廖姐，我是達(dá)興能源的周霞，今天是月末的最后一天，我們公司計(jì)算機(jī)今天出現(xiàn)故障，幾百萬元的進(jìn)項(xiàng)稅專用發(fā)票無法認(rèn)證，能否麻煩你我們辦理一下”�！昂茫●R上來”。沒有更多的話語，廖栗立即帶上年僅4歲的女兒出門了，聯(lián)系好政務(wù)中心工作人員開門、通電，靜靜等待納稅人的到來。就在此時(shí)，她的女兒哭鬧著要去公園玩，廖麗一邊安慰眼淚汪汪的孩子一邊為納稅人辦理業(yè)務(wù)。直到中午11點(diǎn)40分，當(dāng)所有的發(fā)票全部認(rèn)證通過，沒有影響達(dá)興能源公司的.正常稅款實(shí)現(xiàn)，她略顯疲憊的臉上露出了欣慰的笑容。心中默默說道：“親愛的女兒，等你長(zhǎng)大了，就**解媽媽的。”
身處國(guó)稅窗口前臺(tái)，廖栗始終視納稅人為貴賓，“多為納稅人想想”是她的口頭禪。只要納稅人一聲召喚，到現(xiàn)場(chǎng)排憂解難的總是廖栗。201*年8月，第一批“營(yíng)改增”試點(diǎn)企業(yè)上線運(yùn)行，由于一直忙于前期準(zhǔn)備，本就嬌小瘦弱的廖栗終于病倒了，高熱不退，咳嗽不止，醫(yī)生診斷為肺炎，要求她按時(shí)輸液并臥床休息。8月1日，市政服務(wù)中心國(guó)稅窗口人潮涌動(dòng)，大量“營(yíng)改增”納稅人前來辦理涉稅業(yè)務(wù)，雖然預(yù)先制定了多項(xiàng)應(yīng)急處置方案，但由于納稅人數(shù)量太多，窗口人員疲于應(yīng)付，壓力很大。正在醫(yī)院輸液的廖栗。
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