收費(fèi)站創(chuàng)建青年文明號主要事跡
我所成立于200X年十二月二十八日，設(shè)三進(jìn)四出，目前實(shí)行一進(jìn)二出收費(fèi)方式。全所現(xiàn)有員工28名，其中黨員3名，團(tuán)員17名，35周歲以下青年員工27名，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊(duì)伍。
收費(fèi)管理所自開始收費(fèi)以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想和“十六大”精神為指導(dǎo)，按照“安全暢通、依法征費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)征不漏”十六字方針開展收費(fèi)工作，以爭創(chuàng)“文明單位”、青年文明號、文明服務(wù)窗口、星級收費(fèi)所和文明樣板路等活動為載體，以收費(fèi)工作為中心、以暢、潔、綠、美和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏、求真wenmi.net務(wù)實(shí)、爭創(chuàng)一流的精神，發(fā)揮團(tuán)員先鋒模范作用，全面建設(shè)具有自身特色的收費(fèi)管理所為己任，樹起我所文明窗口形象，使我所成為高速公路收費(fèi)所的先進(jìn)典范。
在創(chuàng)建青年文明號等活動過程中，為提高創(chuàng)建工作水平，建立良好的機(jī)制，成立創(chuàng)建工作小組，制訂相關(guān)爭創(chuàng)計(jì)劃，實(shí)行衛(wèi)生包干責(zé)任制，分配到各班組，認(rèn)真做好考勤、工作紀(jì)律、宣傳等日常事務(wù)管理及創(chuàng)建工作。通過廣大干職人員共同努力下，不斷完善建設(shè)，各項(xiàng)工作成績提高顯著。200X年度被評為市級青年文明號。200X年繼續(xù)開展深層次的創(chuàng)建活動，年初所召開了所務(wù)會議，對開展創(chuàng)建活動進(jìn)行討論，總結(jié)了過去一年的創(chuàng)建成果和不足，并在過去一年的創(chuàng)建基礎(chǔ)上，繼續(xù)申報(bào)省級創(chuàng)建活動，并專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動，開展分階段實(shí)施。
一、加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，促進(jìn)自身隊(duì)伍建設(shè)
我所自成立以來，就加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，對員工進(jìn)行思想教育，組織員工軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、崗位技能訓(xùn)練等，提高員工的綜合素質(zhì)，全面打造學(xué)習(xí)型、務(wù)實(shí)型、服務(wù)型的隊(duì)伍。
（一）、為了增強(qiáng)“愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識，提高全所員工的政治素養(yǎng)，一方面是以“三個(gè)代表”重要思想和十六大精神為指導(dǎo)，定期組織全所人員學(xué)習(xí)馬列主義和“三個(gè)代表”重要思想，積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念，不斷提高自身思想素質(zhì)；另一方面，通過開展各種活動，對員工進(jìn)行愛國主義、社會主義教育和革命精神、道德風(fēng)范教育，立足本職，求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚(yáng)積極探索、勇于創(chuàng)新、艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，爭創(chuàng)一流業(yè)績的隊(duì)伍。200X年4月，所團(tuán)支部組織團(tuán)員青年職工參加悼念革命先烈，緬懷英雄活動，參觀英雄紀(jì)念館，聆聽英雄光輝事跡，通過這些活動，大家受到了很大鼓舞，催人奮進(jìn)增強(qiáng)了戰(zhàn)斗力，大大提高了職工的敬業(yè)精神。
（二）、提高員工的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)技術(shù)過硬的收費(fèi)隊(duì)伍。每月定期和不定期的組織所有收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓(xùn)，并組織開展業(yè)務(wù)考試、相互交流、競賽活動等，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。200X年，在高速公路開通前組織新招人員到兄弟收費(fèi)所進(jìn)行實(shí)際操作學(xué)習(xí)，在即將開通時(shí)，所又組織全所人員進(jìn)行業(yè)務(wù)理論知識學(xué)習(xí)和實(shí)際操作演練，為開通后順利收費(fèi)做好充分的準(zhǔn)備；200X年，所每月組織收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并開展了如車型判別比賽、識別假行駛證、綜合業(yè)務(wù)知識競賽等活動，通過開展活動，促進(jìn)了全所車型判別的統(tǒng)
一、減少了車型誤判率；打擊了使用假行駛證偷逃通行費(fèi)行為，挽回了一部分通行費(fèi)損失；增加了全所收費(fèi)員工的業(yè)務(wù)保有量，提高了收費(fèi)業(yè)務(wù)知識水平。200X年，在抓好上年度的各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，對照一年來存在的不足，加強(qiáng)了收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，為統(tǒng)一全線判別車型標(biāo)準(zhǔn)，率先推行了所與所之間收費(fèi)人員的異地交流學(xué)習(xí)，為讓員工熟悉每個(gè)崗位，培養(yǎng)全能型收費(fèi)員，在所內(nèi)實(shí)行了崗位輪換學(xué)習(xí)和管理人員下車道學(xué)習(xí)等舉措。200X年4月份，在管理處收費(fèi)科的組織協(xié)調(diào)下，與麗水所收費(fèi)員進(jìn)行了對調(diào)交流、學(xué)習(xí)。在交流過程中，收費(fèi)員們都能夠嚴(yán)格按照十六字方針認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)文明的收費(fèi)工作，在工作之余討論收費(fèi)操作、辨別假行駛證和判別車型工作中各自的經(jīng)驗(yàn)，在不斷的討論、學(xué)習(xí)和總結(jié)中提高了工作能力，通過交流學(xué)習(xí)，對所存在的不足之處進(jìn)行了認(rèn)真的整改。通過采取靈活新穎的方式營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，每月召開全所員工進(jìn)行思想交流、探討工作體會、疑難問題等來不斷提高收費(fèi)人員思想、政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，使收費(fèi)工作逐步走向成熟；同時(shí)，鼓勵和支持員工利用業(yè)余培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來，理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作想結(jié)合，拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識結(jié)構(gòu)，通過各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高。目前全所有大專16人，占57%，中專3人，占10%，在讀大學(xué)本科4人，占14%，在讀大專生7人，占25%。
二、完善組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
收費(fèi)所自成立以來，高度重視精神文明建設(shè)，把創(chuàng)建活動放在了重要的地位，將創(chuàng)建活動作為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要目標(biāo)和主要課題。組織領(lǐng)導(dǎo)上，成立了行政領(lǐng)導(dǎo)為組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了創(chuàng)建責(zé)任制，并按照各自職能負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的開展，把創(chuàng)建工作層層落實(shí)下去，從組織上制度上保證對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成了齊抓共管，全員參與的工作機(jī)制，并以目標(biāo)管理責(zé)任制的形式把文明創(chuàng)建工作列入考核內(nèi)容。具體措施上，制定文明創(chuàng)建的規(guī)劃綱要和實(shí)施辦法，明確創(chuàng)建目標(biāo)，將創(chuàng)建工作的近期任務(wù)和長遠(yuǎn)目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合在一起，納入到整個(gè)工作當(dāng)中。
�。ㄒ唬⒍ㄆ谡匍_創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，研究部署創(chuàng)建工作，檢查監(jiān)督創(chuàng)建工作的落實(shí)情況，分析創(chuàng)建過程中存在的問題，及時(shí)采取措施并落實(shí)到實(shí)處，極大地提升了我所文明創(chuàng)建活動的水平。
�。ǘ⑷鶆訂T，積極參與，強(qiáng)化創(chuàng)建意識，廣泛深入地開展創(chuàng)建工作。召開動員大會，大力宣傳創(chuàng)建意義，提高全體員工的思想認(rèn)識，使創(chuàng)建活動真正成為每個(gè)員工的.事，成為廣大員工的自覺行動，使廣大員工在參與中受到教育，在實(shí)踐中得到提高。
�。ㄈ�、建立完善創(chuàng)建工作保障機(jī)制。我所根據(jù)實(shí)際建立完善了組織領(lǐng)導(dǎo)體系、考核評估體系、監(jiān)督激勵體系，做到每個(gè)環(huán)節(jié)都有人抓、有人管，每個(gè)活動都有目標(biāo)、方案和具體措施，每個(gè)階段都有總結(jié)、有檢查，進(jìn)一步提高創(chuàng)建工作的管理能力和創(chuàng)建水平。其中，以加強(qiáng)班組建設(shè)和班組管理作為創(chuàng)建活動的重點(diǎn)，制定了相應(yīng)的創(chuàng)建考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，定期檢查考核，實(shí)行了動態(tài)管理，做到獎罰分明，激發(fā)了班組、員工的創(chuàng)建積極性。
三、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，改善創(chuàng)建環(huán)境
1、加強(qiáng)制度建設(shè)，提供根本保障。沒有規(guī)矩，不成方圓，抓好內(nèi)業(yè)管理必須要有完備的制度來保障。我所始終按照抓管理、打基礎(chǔ)、抓服務(wù)、創(chuàng)文明的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持以人為本的管理方式，重視制度建設(shè)，結(jié)合有計(jì)劃、有考核、有總結(jié)的工作機(jī)制，規(guī)范內(nèi)部管理。全所上下統(tǒng)一制定了所長、辦公室、收費(fèi)科、收費(fèi)班長、收費(fèi)員等各個(gè)崗位的工作職責(zé)，結(jié)合工作實(shí)際制定完善了《收費(fèi)紀(jì)律考核細(xì)則》、《衛(wèi)生管理制度》、《臺帳管理制度》、《監(jiān)控管理制度》、《實(shí)行四班二運(yùn)轉(zhuǎn)制度》、《競聘上崗、末位淘汰實(shí)施方案》、《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《食堂就餐制度》、《文明班組、文明示范員評選辦法》、《開展三文明評選活動補(bǔ)充規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格制度管理，作到有章可循、有據(jù)可依。同時(shí)為了保證各項(xiàng)規(guī)章制度的有效落實(shí)，我所建立了相應(yīng)的組織檢查監(jiān)督體系，成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組、環(huán)境衛(wèi)生考核監(jiān)督小組、安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、三文明評選考核小組、競聘上崗考核小組等多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行所長親自抓，分管人員具>
抓。通過考核激勵機(jī)制的建立，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。
2、改善工作環(huán)境，提供良好的后勤保障。我所在開展創(chuàng)建過程中，積極改善所容所貌，認(rèn)真做好綠化、美化環(huán)境工作，搞好環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的、舒適的服務(wù)環(huán)境。對大樓、車道、食堂、宿舍等進(jìn)行衛(wèi)生包干區(qū)，做到每天三步曲即擦、沖、掃，每月定期徹底打掃，值班的管理人員到車道協(xié)助當(dāng)班人員沖洗車道，當(dāng)班人員隨時(shí)做好收費(fèi)區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，衛(wèi)生考核監(jiān)督小組定期實(shí)行檢查考核，打造一個(gè)整潔、舒心的工作服務(wù)環(huán)境。200X年我所在全所員工的共同努力下，被縉云縣評為了縣級衛(wèi)生先進(jìn)單位，目前，我所也已順利通過創(chuàng)建市級衛(wèi)生先進(jìn)單位的初次考評。
加強(qiáng)食堂管理，積極做好后勤保障。飲食質(zhì)量直接影響到員工的工作心情，也是員工強(qiáng)身健體的保證。為此我們制定了食堂管理制度、食堂安全制度、食堂就餐制度，并嚴(yán)格照章執(zhí)行，要求炊事員注重營養(yǎng)的搭配，制作不同的風(fēng)味的菜肴，盡量滿足各員工不同的飲食習(xí)慣。在食堂配置消毒柜、電冰箱、電視機(jī)等設(shè)施，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境，所里還為員工建造了浴室，購置了供熱水設(shè)備，解決了職工洗澡難的問題。全所上下牢固樹立為收費(fèi)一線服務(wù)的意識，從細(xì)處入手，積極為員工辦好事、實(shí)事，真正使職工能夠吃得放心、住得舒心、工作安心，創(chuàng)造了良好的工作生活環(huán)境。
四、加強(qiáng)收費(fèi)管理，開展三文明評選
我所嚴(yán)格按照高速公路有關(guān)法律法規(guī)、管理辦法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，全面貫徹安全暢通、依法征費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)征不漏的工作原則來開展收費(fèi)工作，不斷提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量，確保收費(fèi)工作順利開展。一是通過對全體收費(fèi)員、監(jiān)控員進(jìn)行全面的系統(tǒng)設(shè)備、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使收費(fèi)員、監(jiān)控員能更加熟練的掌握各項(xiàng)崗位技能。二是加大稽查力度，通過監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場稽查、突擊檢查等方式對每位收費(fèi)人員的收費(fèi)業(yè)務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律、唱收唱付等文明服務(wù)情況進(jìn)行跟蹤稽查。三是積極與其他兄弟收費(fèi)所開展車型判別、辨別假行駛證等業(yè)務(wù)交流，建立溝通渠道，對收費(fèi)工作中遇到的車型判別等問題及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，并通過討論研究，逐步規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。四是積極配合高速交警做好假行駛證的查處工作，在處收費(fèi)科指導(dǎo)下，全體員工主動虛心學(xué)習(xí)有關(guān)真假行駛證的判別知識，在日常工作中，對使用假行駛證的車輛和司機(jī)進(jìn)行登記造冊，并通報(bào)各兄弟單位。經(jīng)過兩年來的實(shí)踐、交流、總結(jié)和積累，各收費(fèi)人員均具有較強(qiáng)的辨別能力和處理能力，為單位減少費(fèi)源的流失和降低車型改判率作出了一定的貢獻(xiàn)。
每月開展文明班組、文明班長、文明收費(fèi)員評比，提高收費(fèi)員文明服務(wù)業(yè)務(wù)水平和競爭意識，同時(shí)為了體現(xiàn)文明評選的公平性、真實(shí)性、合理性，所考核小組針對200X年評比辦法，進(jìn)行了修改和補(bǔ)充，從實(shí)際出發(fā)，細(xì)化考核評選條列和內(nèi)容，增加科學(xué)性和可操作性。通過開展三文明評選活動，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的收費(fèi)員工，樹立了一批先進(jìn)典型，以此激勵廣大員工的斗志和工作熱情，從而牢固樹立文明服務(wù)意識，起到了先進(jìn)典型引路的目的，整個(gè)收費(fèi)所形成了你追我趕、不甘落后的良好氛圍。
五、積極開展文明服務(wù)活動，拓展服務(wù)內(nèi)容
我所努力通過開展文明創(chuàng)建活動來營造氛圍，打造品牌，塑造形象，狠抓文明服務(wù)，規(guī)范文明用語。要求收費(fèi)員從一個(gè)微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語，文明用語從最初的你好！請走好！、你好！請付xx元，收你xx元，找你xx元，請走好！，豐富為如你好！歡迎走金麗高速！、辛苦了！、一路平安！請不要超速！、xx處施工，請注意交通安wenmi.net全！等等，既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時(shí)也提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了以人為本、以車為本的服務(wù)理念。為讓司機(jī)了解高速公路的特點(diǎn)，我所要求收費(fèi)員在保證準(zhǔn)確、快速的售票、發(fā)卡的同時(shí)，能掌握縉云的風(fēng)土人情、金麗高速公路周邊縣市周邊環(huán)境及其他臨近高速公路出口道路信息，讓小小收費(fèi)崗?fù)こ蔀樾畔⒋翱�；同時(shí)，為過往司乘人員提供各類便民服務(wù)，如發(fā)放小地圖、高速公路新交通規(guī)則、文明服務(wù)承諾卡，開展送溫暖服務(wù)，免費(fèi)為司乘人員提供開水、修理工具等，為司乘人員排憂解難。
并圍繞文明服務(wù)活動這一主題，開展演講比賽、文明服務(wù)業(yè)務(wù)知識競賽、判別車型、盲打比賽等業(yè)務(wù)技能競賽等活動，把文明服務(wù)的概念灌輸?shù)矫總�(gè)人心中，把文明服務(wù)的理念滲透到每個(gè)工作環(huán)節(jié)，不斷強(qiáng)化一切為司乘人員服務(wù)的意識。
六、積極探索，不斷改革創(chuàng)新
隨著改革開放的不斷推進(jìn)，市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，高速公路如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，打造浙江高速公路新品牌，充分發(fā)揮高速公路在創(chuàng)建文明行業(yè)工作中的示范作用，開創(chuàng)文明創(chuàng)建新局面，就必須與時(shí)俱進(jìn)、大膽探索，不斷完善工作思路、體制和措施。
我所在開展文明創(chuàng)建過程中，為激活創(chuàng)建工作，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，提升創(chuàng)建水平，一直堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷探索新的模式，不斷拓寬創(chuàng)建活動的渠道。一是調(diào)整工作運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。通過學(xué)習(xí)其他收費(fèi)所的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合本所實(shí)際，于200X年5月1日開始實(shí)行四班二運(yùn)轉(zhuǎn)工作制度。通過4個(gè)月的試運(yùn)行，全所員工一致認(rèn)為四班二運(yùn)轉(zhuǎn)的上班模式有效可行。
1、作息時(shí)間更為合理，使收費(fèi)員工作熱情更加飽滿，工作效率顯著提高，
2、實(shí)行四班二運(yùn)轉(zhuǎn)后，文明服務(wù)質(zhì)量相對提高，
3、收費(fèi)差錯(cuò)率大大減少。二是深化用人機(jī)制改革，優(yōu)化人力資源配置。為了全面提高收費(fèi)所的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高綜合素質(zhì)，全面掌握各崗位技能，實(shí)現(xiàn)高效率運(yùn)轉(zhuǎn)、高質(zhì)量服務(wù)和高水平管理，打造學(xué)習(xí)型、務(wù)實(shí)型、服務(wù)型的隊(duì)伍，同時(shí)也為充分發(fā)揮員工的工作能力，挖掘優(yōu)秀人才，任人唯賢，建立一套科學(xué)的用人機(jī)制，按照管委會、管理處有關(guān)精神和工作部署，我所在全處范圍內(nèi)率先實(shí)行競聘上崗、末位淘汰工作，在今年8月份，遵循公開、公平、公正的原則，通過**推薦、**評議、業(yè)務(wù)考試、演講答辯、組織考核等幾個(gè)環(huán)節(jié)，擇優(yōu)選用一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，愛崗敬業(yè)的人員到重要崗位。通過競聘上崗，使參加競聘人員都得到了很好的鍛煉與提高，也使優(yōu)秀人才脫穎而出，同時(shí)也使其他員工受到了很大的鼓舞，激發(fā)了員工的創(chuàng)造性，充分調(diào)動了大家的積極性和競爭意識，建立了能者上、平者讓、庸者下用人機(jī)制。
七、發(fā)揮共青團(tuán)先鋒模范作用，加強(qiáng)宣傳力度
一是充分發(fā)揮共青團(tuán)在創(chuàng)建中的作用。本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部建設(shè)，開展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗的工作熱情和主人翁意識。積極組織團(tuán)員、青年員工開展豐富多彩的創(chuàng)建活動，不斷提高創(chuàng)建水平，逐步向“青年文明號”的標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。我所全體職工不僅扎根本職工作崗位竭盡全力為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且將服務(wù)從窗口向社會延伸，擴(kuò)大窗口的影響力。所團(tuán)支部適時(shí)適宜地開展掃墓、七·一獻(xiàn)血、植樹、扶貧結(jié)對救助，向?yàn)?zāi)區(qū)捐錢捐物，組織參加處團(tuán)總支的各類文體競賽活動，乒乓球比賽、唱歌比賽、組織參加旅游節(jié)等一系列的文體活動，通過這些活動的開展，豐富了職工的業(yè)余生活，增強(qiáng)了單位的凝聚力、號召力及親和力，職工愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、務(wù)求實(shí)效、知難而進(jìn)、無私奉獻(xiàn)的意識得到了加強(qiáng)。
二是學(xué)先進(jìn)、樹標(biāo)兵，發(fā)揮團(tuán)員青年先鋒模范作用，我所始終把培育標(biāo)桿、樹立典型作為文明創(chuàng)建活動的重要一環(huán)緊抓不放，通過深>
開展了評選先進(jìn)和三文明評選活動，不斷樹立典型，并通過弘揚(yáng)事跡、政策引導(dǎo)，讓榜樣的力量不斷影響全體員工，凝聚了員工思想，培養(yǎng)了單位的團(tuán)隊(duì)精神，教育了員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在廣大員工中開創(chuàng)學(xué)先進(jìn)、講奉獻(xiàn)、爭一流、比貢獻(xiàn)的新局面，為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)，開通以來團(tuán)員青年有150余人次先后被評為文明示范員、先進(jìn)個(gè)人。
三是抓輿論宣傳，提高單位整體形象。組織所里在寫作方面有特長的員工成立宣傳小組，搜集信息資料，利用黑板報(bào)、期刊、簡報(bào)等多種形式，宣傳收費(fèi)所和外界的新風(fēng)新貌、傳遞工作動態(tài)，依托宣傳陣地來加強(qiáng)職工的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)我所對外的透明度，提高文明服務(wù)質(zhì)量。200X年先后創(chuàng)辦了由團(tuán)支部主辦的《收費(fèi)期刊》、《簡報(bào)》、黑板報(bào)等，讓社會了解我們高速公路特點(diǎn)和了解我們收費(fèi)所的政策法規(guī)，與同行、各單位之間增進(jìn)了交流，對提高我所形象起到重要作用。我們還制定了文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和投訴電話，提高了社會對我所的監(jiān)督力度,從而推動我所服務(wù)水平再上一個(gè)新臺階。所在宣傳和爭創(chuàng)工作上開辟了新的陣地，同時(shí)與縉云縣旅游局取得聯(lián)系，由縉云縣旅游局出資制作了3000多張印有小地圖、服務(wù)承諾、咨詢電話的小卡片發(fā)放給司乘人員，不但提供給司乘人員方便，也提高了工作效率，擴(kuò)大了宣傳范圍，樹立縉云收費(fèi)所窗口形象。
八、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，杜絕安全事故發(fā)生
安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長抓不懈的重點(diǎn)工作，不能有任何僥幸心理，不能有絲毫麻痹思想，要充分認(rèn)識到安全的重要性、長期性和艱巨性，增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感，我所在一開始就把安全生產(chǎn)工作放在首位。在200X年年初就對安全生產(chǎn)工作做了部署，結(jié)合實(shí)際情況制定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，特別是對人員、票款的安全和系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備的安全做了進(jìn)一步的細(xì)化，要求每年與各科室班組簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，同時(shí)要求科室班組與個(gè)人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書。人人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的發(fā)生。
在今后工作中，我們將圍繞創(chuàng)建工作目標(biāo)，根據(jù)收費(fèi)行業(yè)的特點(diǎn)，以文明收費(fèi)為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，狠抓落實(shí)，立足單位發(fā)展規(guī)劃，把創(chuàng)建工作在重管理、求實(shí)效、樹形象上有新的突破，服務(wù)于單位的改革創(chuàng)新，不斷把創(chuàng)建工作引向深入，力爭取得新的、更大的成績。
【收費(fèi)站創(chuàng)建青年文明號主要事跡】相關(guān)文章：
計(jì)算機(jī)簡歷主要事跡10-26
最新美德少年事跡01-15
收費(fèi)站安全生產(chǎn)月工作總結(jié)06-13
高速公路收費(fèi)站面試回答問題11-12
社保主要包括哪些保險(xiǎn)04-12
職業(yè)道德主要包括07-27
教師個(gè)人主要簡歷范文03-05
個(gè)人主要工作簡歷范文10-03