工作標(biāo)兵主要事跡
同志總是用世界著名哲學(xué)家培根的“思想取決于性情，談吐取決于學(xué)識(shí)，行動(dòng)取決于習(xí)慣”鞭策自己。無(wú)論在日常的工作中還是生活上他都注意培養(yǎng)自己“不以物喜，不以己悲”的性情，做到不急不躁，有章有節(jié)，平易近人。20xx年總店超額完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，全年實(shí)現(xiàn)銷售1.53億，實(shí)現(xiàn)毛利658萬(wàn)元，回顧一年的工作主要做了以下幾點(diǎn)：
一、促銷售，抓利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)大跨越
同志憑著熱愛(ài)，幾分執(zhí)著，幾分赤誠(chéng)，加強(qiáng)管理，服務(wù)水平不斷提高，在員工中提倡依靠“三心”贏得企業(yè)理解和支持，即：用誠(chéng)心的服務(wù)打動(dòng)人、用細(xì)心的服務(wù)感動(dòng)人、用耐心的服務(wù)吸引人。根據(jù)總?cè)蝿?wù)層層分解到位，注重每日銷售目標(biāo)的達(dá)成，在采購(gòu)部和策劃部積極配合下，各節(jié)假日銷售業(yè)績(jī)不斷攀升，特別是“圣誕元旦一起過(guò)”12月份讓利消費(fèi)者活動(dòng)的策劃，銷售業(yè)績(jī)又有了一個(gè)新高峰。守住店內(nèi)銷售的.同時(shí)，號(hào)召員工走出去加強(qiáng)團(tuán)購(gòu)，擴(kuò)大銷售，增強(qiáng)市場(chǎng)占有份額。利潤(rùn)來(lái)自于銷售，離不開(kāi)對(duì)庫(kù)存的管理，加強(qiáng)庫(kù)存商品管理，對(duì)所有滯銷庫(kù)存，進(jìn)行了清倉(cāng)處理，自營(yíng)商品根據(jù)實(shí)際情況定價(jià)，季節(jié)性商品基本沒(méi)有無(wú)效庫(kù)存，一樓特價(jià)區(qū)及三樓自營(yíng)柜組全年實(shí)現(xiàn)毛利近120萬(wàn)。
二、調(diào)整賣場(chǎng)布局的，促進(jìn)賣場(chǎng)品牌整合
同志秉承“用心做事、追求卓越”核心價(jià)值觀，改革創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，不斷超越，譜寫(xiě)了賣場(chǎng)發(fā)展史上的輝煌篇章，從賣場(chǎng)的實(shí)際情況出發(fā)分別對(duì)各區(qū)域進(jìn)行布局調(diào)整，配合采購(gòu)部對(duì)賣場(chǎng)30多個(gè)專柜的商品品牌及品種進(jìn)行了整合 ，整合后的賣場(chǎng)結(jié)構(gòu)更加合理，提升了賣場(chǎng)形象。這一項(xiàng)項(xiàng)成績(jī)的取得都離不開(kāi)她——同志。
三、員工培訓(xùn)，提升賣場(chǎng)整體團(tuán)隊(duì)素質(zhì)
高素質(zhì)員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富。因此，同志倡導(dǎo)“人人是人才”的人才理念，積極搭建有利于各類人才脫穎而出、施展才華的平臺(tái)，完善激勵(lì)制度，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造，促進(jìn)合理流動(dòng)。建立能者上、平者讓、庸者下的用人機(jī)制，形成了事得其人、人盡其才、才盡其用的良好環(huán)境。尤其重視員工的成長(zhǎng)成才，組織每月一次的中層干部會(huì)議，總結(jié)及部署各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況。每部位每天的晨會(huì)由柜組長(zhǎng)以上有經(jīng)驗(yàn)的老員工主持，在培養(yǎng)員工的服務(wù)技能和細(xì)微化服務(wù)等方面上下功夫，以說(shuō)，學(xué)，教，模擬，相結(jié)合的方式教育員工怎樣服務(wù)顧客，發(fā)現(xiàn)潛在顧客，培養(yǎng)忠實(shí)顧客。一切以業(yè)績(jī)說(shuō)話，4至6月份組織了員工銷售業(yè)績(jī)大比武，評(píng)選部位業(yè)績(jī)提升獎(jiǎng)，并進(jìn)行表彰，大大提升了員工的工作熱情，增強(qiáng)了員工的凝聚力，使員工的整體素質(zhì)得到了全面提升。
四、做好市場(chǎng)調(diào)研工作,確保價(jià)位的優(yōu)勢(shì)及合理利潤(rùn)
“先人一步、持續(xù)創(chuàng)新”是我們賣場(chǎng)的發(fā)展理念，同時(shí)也是賣場(chǎng)的發(fā)展理念，“不超越只有死路一條”是同志的口頭語(yǔ)，她積極組織員工做好市場(chǎng)調(diào)研分析采取措施，并及時(shí)反饋公司職能部門(mén),提出制定針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手靈活,階段性的對(duì)策的策略,并實(shí)施. 商品品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)大基礎(chǔ),根據(jù)周圍消費(fèi)群體的需要,加強(qiáng)品牌組合和品牌管理,不斷提高商品的競(jìng)爭(zhēng)力。
五、四防安全無(wú)小事，四位一體鑄平安
同志和員工一起從思想上認(rèn)識(shí)安全的重要性。夜間值班人員按程序清場(chǎng)，認(rèn)真到位;及時(shí)清理垃圾，將其帶出；經(jīng)常安排各部位對(duì)各種線路進(jìn)行檢查，及時(shí)排查隱患，防止事故發(fā)生。加強(qiáng)收銀員的管理,保證企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)安全。
工作任重道遠(yuǎn)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷增強(qiáng)，同志堅(jiān)定信心提高管理，提升服務(wù)，全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作。在他的帶領(lǐng)下，賣場(chǎng)全體干部員工一定會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“用心做事、追求卓越”的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)拼搏，與時(shí)俱進(jìn)，把賣場(chǎng)有限公司建設(shè)成為“管理一流、效益一流、文明一流、收入一流”的大型企業(yè)。
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