優(yōu)秀先進個人事跡材料佳作
導語：先進個人事跡材料顧名思義就是你的某一方面比較突出，為社會作出了貢獻，下面小編整理了兩篇優(yōu)秀先進個人事跡材料佳作，供大家參考!
優(yōu)秀先進個人事跡材料佳作1
上半年，我院在局黨組的正確領導下，在局各科室的大力支持下，認真貫徹全市民政工作會議精神，踐行“全心全意為院民服務”的辦院宗旨，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅持以人為本，完善服務設施，提升服務能力，強化隊伍建設，較好地完成了各項工作任務。上半年新收自費代養(yǎng)對象33名，實現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)收38萬元，同比增長6%。
一、加強理論學習，提高實踐能力
上半年，我們在鞏固職工已有學習成果的基礎上，繼續(xù)擴展學習力度，拓展學習廣度，向科學化、系統(tǒng)化邁進。
一是把理論學習作為促進工作的原動力。我院按照局黨組的工作部署，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動和黨員春訓等一系列學習教育活動，制訂了活動實施方案和學習計劃，采取集中學習和自學相結合的辦法，組織全體黨員、職工認真學習，深入領會，做到人人有學習筆記，人人撰寫心得體會，人人有思想收獲。
二是把外派學習作為提升業(yè)務能力的有效途徑。為不斷提高我院工作人員和養(yǎng)老護理員的護理技術水平及工作能力，5月份我院與xx市社會福利院積極聯(lián)系，安排全院在崗職工分三批到xx市社會福利院觀摩學習，著重全面了解和學習了xx市社會福利院先進的管理理念和專業(yè)的護理技術。 通過外派學習，職工的理論素養(yǎng)、實踐能力得到了有效提升，同時也使我院的內(nèi)部管理朝著更科學化、規(guī)范化的方向發(fā)展。
二、加強設施建設，改善服務環(huán)境
一是加大資金投入，環(huán)境面貌逐步改善。今年3月我院護理樓新建項目竣工驗收，該項目總投資354萬元，建筑總面積3648平方米，新增床位80張，預計下半年正式投入使用，屆時我院收養(yǎng)能力將大大提高。5月我院投入9000元拆除舊院墻，將過去高墻、深院相對閉塞的環(huán)境改變?yōu)槌ㄩ_花園式庭院建筑;投資3.3萬元，拆除院內(nèi)危舊水塔，消除安全隱患;投資5萬元，安裝福星樓遮雨棚，有效的消除了福星樓墻面瓷磚掉落傷人的危險，同時也改善了老人的出行環(huán)境;投資1000元，為老人房間更換鋁合金紗窗和折疊紗門;投資7.5萬元改造院內(nèi)供水系統(tǒng)，實行一戶一表，并安裝了獨立的消防管道，既滿足了我院的正常用水需求和消防安全要求，又杜絕了水資源浪費。
二是及時添置衣被，保證服務對象衣被不缺。上半年我院投資1.5萬元為優(yōu)撫對象、“三無”人員和孤兒購置秋衣秋褲、棉衣棉鞋，更換了新踏花被。
三、規(guī)范服務流程，提升服務水平
一是實行目標管理，開展點對點服務。年初，我院結合自身工作實際，按照各個崗位、工種工作特點，制定了各項工作流程，與各部門簽訂了目標崗位責任書，做到分工明確，責任到人;每名行管人員負責聯(lián)系一個特護區(qū)，全面負責該區(qū)的日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并督促整改落實，實行點對點服務。
二是創(chuàng)新服務模式，堅持微笑服務。今年以來，我院在提升服務質量上狠下功夫，緊緊圍繞讓老人住得舒心、家屬放心的工作目標，提倡工作人員要堅持微笑多一點、行動快一點、嘴巴甜一點、理由少一點、做事勤一點、脾氣小一點、效率高一點，堅持與老人和家屬交談時做到輕聲細語，接待來訪者時主動熱情，工作中更加注重文明禮儀，發(fā)揚吃苦耐勞的精神。
三是加強膳食管理，改善老人生活。我院每周由院膳食管理委員會征求老人意見定制食譜，每月召開一次院民座談會，對食堂工作進行測評，并征求意見和建議，每月公布一次伙食及其它收支帳目;每逢元旦、春節(jié)、端午等節(jié)日，我院食堂提前做好節(jié)日物資儲備，科學搭配菜肴，安排工作人員與老人吃“團圓飯”，讓老人們感受到家的溫暖。
上半年，我院還根據(jù)老年人的飲食特點及實際需求，開設了小食堂，實行小鍋小灶，點菜就餐。針對需送飯到房間的服務對象，我們購置了不銹鋼桶，改過去飯菜混合裝為飯菜分開裝，保證了飯菜不串味，增加了老人的食欲，獲得了老人家屬的一致贊揚。我們還實行自理對象在餐廳集中就餐制，吃多少打多少，有效的避免了飯菜浪費。
四是實行陽光操作，規(guī)范物資采購。為規(guī)范物資采購行為，降低采購成本，保證物資質量，我院積極推行“陽光管理”，實行“陽光操作”，強化“陽光質檢”，并對所有物資庫存進行清理登記，明確由3人負責物資進出庫管理，收到良好成效。
六是開展娛樂活動，豐富老人文化生活。我院從老人實際需求出發(fā)，安排專人，組建老年人興趣活動小組，通過開展做健身操、唱歌、剪紙等活動把老人們凝聚起來，豐富老人們的精神文化生活。
七是落實優(yōu)撫政策，關愛優(yōu)撫功臣。為全面落實優(yōu)撫政策，提高優(yōu)撫對象的健康水平和生活質量，5月下旬我院組織在院優(yōu)撫對象到xx市優(yōu)撫醫(yī)院進行療養(yǎng)，為他們進行了全面的健康體檢，讓他們感受到黨和政府對有功之臣的無限關懷。
八是志愿者送溫暖，共建幸福樂園。2月，市消防大隊來院為院民發(fā)放消防安全宣傳資料，“點對點”、“面對面”、“多對一”地現(xiàn)場指導、講解初起火災撲救、滅火器使用方法及自救逃生等技能，并捐贈7臺滅火器。3月至5月，xx市國土資源局、市移動公司營業(yè)大廳、古貝美發(fā)中心、金色芭蕾美容院及當陽二高、當陽職高學生來我院開展社會共建志愿者活動，幫助清理院內(nèi)垃圾、擦洗門窗、幫老人整理內(nèi)務、按摩、理發(fā)，為老人讀報、與老人促膝談心，表演精彩節(jié)目，還為老人們送來了牛奶、水果、營養(yǎng)品等慰問物資，使老人們感受到了社會大家庭的溫暖。
九是規(guī)范養(yǎng)育方式，孤殘兒童快樂成長。我院對寄養(yǎng)家庭兒童定期安排回訪和節(jié)日慰問，不定期對寄養(yǎng)家庭進行抽查，對寄養(yǎng)家庭的現(xiàn)實狀況，兒童的教育、管理、生活和健康狀況深入調查了解，指導解決實際問題。安排專人負責兩名學齡兒童的生活起居、課業(yè)輔導，以確保他們能和其他兒童一樣，接受良好的教育。
四、深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，切實改進工作作風
根據(jù)市局關于“黨的群眾路線教育”主題實踐活動的安排部署，我院結合工作實際制定了學習計劃，采取專題講座、集中學習和觀看電教片等方式相結合，保證了黨的群眾路線教育實踐活動有序、有力、有效地開展。
一是認真組織集中學習。采取領導講課、專家輔導、集中學習、互動討論和個人自學相結合的方式，由院黨支部書記帶頭參加學習和討論，帶頭談思想認識和學習體會，帶頭聽取服務對象和干部職工的意見，形成了領導帶頭示范、黨員干部積極參與的生動局面。針對黨員分散在不同崗位的實際情況，我院制定發(fā)放了集體學習計劃表，明確了每次集中學習活動的具體日期和內(nèi)容，要求每名黨員根據(jù)學習計劃表，提前安排，無特殊情況不準請假，保證集中學習活動與日常工作不沖突。每周檢查黨員學習筆記情況，并結合各自的工作實際撰寫學習心得體會。
二是廣泛征求意見，鼓勵職工建言獻策。通過設立教育實踐活動意見箱、發(fā)放征求意見表等方式，廣泛接納服務對象及廣大職工的意見、建議。
三是解決“四風”問題，增強服務技能。堅持將解決“四風”問題作為增強技能，提升服務的有效載體，以“清廉、務實、為民”為主線，為推動優(yōu)撫、社會福利事業(yè)的科學發(fā)展、更好的`服務老人、加強黨組織建設提供動力。大力弘揚“心系老幼、積慈獻愛”的精神，進一步增強服務意識、改進服務作風、提高服務效能、提升服務能力，通過“熱情照料、周到服務”讓老年人頤養(yǎng)天年，通過“特殊照顧、特質服務”讓孤兒在同一片藍天下茁壯成長。全面開展服務工作, 讓兒童開心、老人舒心、政府放心。
回顧上半年的工作，成績是主要的，但是也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是職工學習教育培訓還需進一步深化，隊伍整體素質有待逐步提高;二是服務理念還需進一步強化，養(yǎng)老服務技能規(guī)范化、專業(yè)化水平還有待提高;三是資金投入有限，配套設施還需進一步完善;四是宣傳力度不夠，自費代養(yǎng)人員入住率有待進一步提高。
下半年，我們將著重抓好以下幾方面的工作：
一是繼續(xù)做好“四星級養(yǎng)老服務機構”創(chuàng)建工作，查漏補缺，自查整改，爭取順利達標。
二是加強基礎設施建設，搞好院內(nèi)綠化改造項目。完善相關配套設施，更換公寓樓家具，安裝空調及天然氣管道，增設老人浴室。
三是繼續(xù)牢固樹立愛心至上的服務理念，用人性化、家庭式的服務溫暖老人，提高老人入住率。
四是進一步抓好兒童養(yǎng)育工作，做好孤殘兒童的康復訓練和九年義務教育，促進兒童健康發(fā)展。
五是積極與各單位、學校、社會組織及個人聯(lián)系，認真開展志愿者服務活動，動員社會力量參與我院建設。
優(yōu)秀先進個人事跡材料佳作2
一個幸運的女孩是令人羨慕的，一個明媚如陽光的女孩是可愛的，一個豁達聰慧的女孩是富有感染力的，一個勤奮敬業(yè)的女孩是今人欽佩的，她就是劉倩女。她的微笑如春天里的桃花般燦爛美麗，帶著對藍天美好的向往和對未來的憧憬，“小燕子”這個可愛的名字，是劉倩女的父母從小對她的昵稱，希望她能象一只燕子般輕盈，自在地藍天中飛翔。俗話說：無巧不成書。**的標志也是一只“飛進尋常百姓家”的小燕子，或許正是這樣一種緣分，使她對**有著一種分外的親切和對空乘工作始終如一的熱情。努力、虛心、熱心是領導、同事對她的評價。劉倩女工作認真且多才多藝，很快便成為空乘中的佼佼者。
一滴水的光芒
“親情服務”是**客艙部推出一個服務品牌。顧名思義，親情服務就是以親情關愛旅客。這一新的舉措受到了各界旅客的廣泛好評。對于屢獲殊榮的“凌燕”組的贊譽更是紛至沓來。一封由美國辦事處呈送公司領導的表揚信，讀來令人十分欣慰。
寫信人是****俱樂部的常旅客、ibm公司的駐華代表懷特先生。信中寫到：“本月19日(星期六)，我乘坐mu583航班從上�；孛绹跈C內(nèi)，負責經(jīng)濟艙的乘務員劉倩女小姐的服務態(tài)度，令我非常感動。她笑容可掬，柔聲細語，熱情周到地為旅客服務，給我留下了美好而難忘的印象。飛機乘務員直接接觸世界各國各種各樣的人，什么樣的服務態(tài)度，可以決定旅客對這個國家印象的好壞。當我看到劉小姐的悉心服務，就感到中國向世界，向未來邁出了飛躍的步伐�！�
在懷特先生的信中，欣喜、感激之情溢于言表。他從“凌燕”組組員劉倩女的親情服務和微笑中感受到了中國的騰飛，他真誠祝愿**更加繁榮昌盛。當劉倩女得知這位旅客對她的評價時，她說：“干乘務員這一行，真的讓人很有成就感，雖然平凡得如同一滴水，卻能折射出太陽的光芒，從親情服務中能夠反映出**、祖國欣欣向榮的面貌，真了不起�！眲①慌異勐每停驗樗龕鄢藙展ぷ�。
一顆金子般的心
在上海銀河賓館的大堂里，發(fā)生了這樣一幕：一位老人握住劉倩女的手，激動得熱淚盈眶。這是怎么一會事呢?原來老人年輕時是一位新聞工作者，退休后愛上了攝影，用相機記錄了祖國的大好河山，相機就象他的眼睛捕捉了人間的真善美。當老人從東北吉林拍下了美麗的霧凇后--相機遺失在侯機室里，當老人登上**班機整理隨身物品時才發(fā)現(xiàn)。見到自己的相機與珍貴的照片不見時，老人急得暈倒在客艙里。在劉倩女悉心照料下老人漸漸蘇醒過來，得知事情的原委，小劉向他保證一定盡力找回相機。老人將信將疑地望著真誠的劉倩女，眼里有了希望。
劉倩女通過機組與北京地面工作人員取得聯(lián)系，請求他們幫助尋找，結果是沒有找到。到達上海后，劉倩女又和同事?lián)Q班，不顧疲勞再次趕往北京。利用航班在北京停留一晚休息的時間，小劉與**駐北京辦事處的工作人員取得聯(lián)系，大家一起分頭尋找，結果還是沒有找到。劉倩女不顧北京零下10度的低溫，又在夜晚感到了機場清潔隊。功夫不負有心人，一位好心的保潔隊阿姨撿到相機交道機場派出所，當小劉從機場派出所值班人員手里接過相機時，天空已經(jīng)泛起了魚肚白。當一夜未眠的老人手中時，望著失而復得的相機，望著劉倩女清澈、充滿愛意的雙眼，老人激動得久久才說出一句話：“姑娘，謝謝你，你有一顆金子般的心�！�
一切因為有愛
正如她的朋友所說，“小燕子”劉倩女天生就適合飛行。的確，9年來，她一直用實際行動證明著這一點。她對待工作有一顆責任心，一種主人翁的態(tài)度。確保飛行安全和優(yōu)質為旅客服務一直銘記在“小燕子”的心中。工作中她體會最深的就是“用心”二字，“用心”飛好每一次航班，“用心”為每一位旅客提供最親情的服務。
在香港回歸、澳門回歸的第一個航班上，在“兩個會議”代表、政協(xié)委員專機上，在跨新千年首航航班上，在許許多多專機保障航班上都有劉倩女燦爛的笑容。漸漸地，旅客記住了這只為大家捎來溫暖快樂的“小燕子”。表揚信、贊譽聲紛至沓來，**客艙服務部給劉倩女戴上了“最燦爛微笑獎”的桂冠。
或許有優(yōu)秀集體優(yōu)良傳統(tǒng)的熏陶，劉倩女面對成績顯得很成熟。在客艙部空中服務特色品牌評比中，劉倩女又榮獲了“陽光使者”的稱號，因為在旅客的眼中劉倩女的微笑像陽光一樣照耀在人們的心田，讓人們感到那么舒服與溫暖。并且劉倩女是客艙部的唯一一位又再次蟬聯(lián)了這一榮譽稱號乘務員。劉倩女說：“所有的一切都是愛的緣故，我愛客艙就像愛我的家一樣，我愛乘務工作，我愛旅客。我希望，我永遠沐浴在愛意中，我希望大家都喜歡我，就像喜歡藍天里陽光的氣息�！�
20xx年，劉倩女又有許多難忘的回憶。20xx年的特殊春節(jié)，劉倩女光榮地執(zhí)行了飛行臺灣的任務，第一次把**的銀燕帶到了寶島臺灣，她的服務、優(yōu)美的廣播，讓臺灣同胞感到了“兩岸一家親”的溫暖與溫馨。接著，她又執(zhí)行了臺灣guoming黨主席連戰(zhàn)一行的航班任務，和姐妹們一起向連戰(zhàn)主席和同仁表達了渴望和平統(tǒng)一的美好心愿。
展望今后的日子，劉倩女滿懷感慨的說，她將一如既往的活躍在乘務舞臺上，她要讓自己的青春永遠在旅客中閃光。
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