文明城市創(chuàng)建申請報告

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　　兩年來，在區(qū)委區(qū)政府和區(qū)文明辦的幫助指導下，我局在xx—xx年文明創(chuàng)建工作的基礎上，以黨的十九大精神為指導，堅持走群眾路線，緊緊圍繞xx旅游工作任務，結合干部職工實際，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，努力提升干部職工道德水平，扎實推進精神文明創(chuàng)建工作，為促進xx旅游工作有序發(fā)展，提供道德支撐和精神力量。現(xiàn)對照區(qū)級文明單位管理要求，總結我局創(chuàng)建工作實際，將主要工作匯報如下：

　　一、單位基本情況

　　xx區(qū)旅游局現(xiàn)共有干部職工19人，其中xx12人。近兩年來，我局以xxxx旅游度假區(qū)建設工作為重點，團結拼搏，扎實工作，使得旅游項目逐步開展，旅游收入穩(wěn)步增長，xx年，接待國內(nèi)外游客60.8萬人次，創(chuàng)旅游收入61.5億元，xx年截至9月底，接待國內(nèi)外游客533.36萬人次，實現(xiàn)旅游總收入54億元，比去年同期增長14.5%和14.4%。隨著各項旅游工作的不斷推進，旅游項目質(zhì)量和旅游管理效率都進一步提高，干部隊伍素質(zhì)進一步增強。xx年以來，我局榮獲“xx—xx年度防范處理邪教工作先進集體”、“xx年xx區(qū)工業(yè)發(fā)展先進單位”、“xx年‘五好’基層黨組織”、“xx年度全區(qū)宣傳思想工作先進集體”等榮譽10項，樹立了良好的旅游形象。

　　二、創(chuàng)建工作情況

　�。ㄒ唬┐罅�加強組織建設，領導班子團結奮進

　　一直以來，我局將加強領導班子建設作為文明單位創(chuàng)建工做的核心工作來抓。一是認真落實黨組中心組學習制度，將開展黨組中心組學習作為提高班子戰(zhàn)斗力的有效途徑；二是貫徹民主集中制原則和班子集體議事規(guī)則。凡是有關全局性工作安排、人事調(diào)整等重大問題，局黨組都堅持集思廣益，堅持集體討論決定，并將有關問題在干部職工中廣泛征求意見建議，努力使各項決策符合全局工作的發(fā)展方向和要求；三是嚴格抓好勤政廉政工作，制定《區(qū)旅游局反腐倡廉建設和作風建設組織領導與責任分工》，并與班子成員、各科室簽訂《黨風廉政建設目標責任制》，認真落實黨風廉政責任制，將廉政工作落到實處。同時，為確保文明創(chuàng)建工作有領導、有組織、有計劃、有步驟、有措施地規(guī)范運作，我局成立了以“一把手”為主要負責人的文明創(chuàng)建領導小組，把文明建設列入重要議事日程，及時制定創(chuàng)建規(guī)劃和實施方案，把文明建設同旅游工作一起抓，兩項工作做到同規(guī)劃、同部署、同檢查，將文明單位創(chuàng)建工作貫穿于旅游工作始終，真正把文明創(chuàng)建工作放在心上，抓在手上，落在實干上。

　�。ǘ�）深入開展文明建設，強化隊伍素質(zhì)

　　結合開展的群眾路線教育實踐活動，按照“三嚴三實”要求，狠抓四風建設，大力開展行業(yè)技能培訓，努力建設一支政治過硬、業(yè)務熟練、作風優(yōu)良的旅游干部隊伍。一是深入學習開展黨的群眾路線教育實踐活動，進一步堅定領導干部的政治立場，提高領導干部的政治素質(zhì)；二是立足學習教育，要求全體干部職工制定個人學習培訓計劃，采取個人自學、集中培訓等形式，開展教育培訓活動，鼓勵干部職工積極參加各種形式的學習培訓活動，豐富知識內(nèi)容，提高工作技能，xx年我局2名干部參加xx省旅游執(zhí)法證申領培訓及執(zhí)法考試，提高執(zhí)法能力；三是積極開展人才工作，開展行業(yè)知識技能培訓。根據(jù)我局旅游發(fā)展需要，xx年，通過區(qū)組織部引薦，引進旅游專業(yè)人才一名，現(xiàn)任旅游局副局長，主要負責中大街日常管理、運營和發(fā)展。同時不定期開展行業(yè)業(yè)務培訓班，組織酒店、旅行社等旅游企業(yè)參加，更新專業(yè)知識和技能，提高從業(yè)人員的服務水平和文明素質(zhì)，xx年至今，我局共舉辦各類行業(yè)培訓7次，受教人員總計400余名；四是廣泛開展“講文明、樹新風”活動，鼓勵和引導干部職工積極參加生態(tài)文明建設和環(huán)境保護活動，積極參與“綠色出行文明出行”等主題宣傳實踐活動。

　�。ㄈ�）狠抓政風行風建設，樹立旅游良好形象

　　內(nèi)抓素質(zhì)，外優(yōu)服務，我局始終結合旅游工作實際，以嚴肅紀律、提高素質(zhì)為目標，全面加強干部隊伍建設。一是加強制度建設，不斷完善崗位責任考核機制，提高內(nèi)部管理水平，努力做到考核辦法責任到崗、考核到人，使考核工作更科學、更合理；二是建立健全監(jiān)督管理機制，確保各項制度落實到位。近年來，我局不斷加強監(jiān)督管理，對權力在項目招投標、行政、人事、財務管理、物資采購等環(huán)節(jié)實行重點監(jiān)控；三是大力推行優(yōu)質(zhì)服務。全面利用“微媒體”平臺，開通“xx旅游”、“xx百事通”微博及微信公眾平臺，實時推送xx旅游信息。推進“網(wǎng)上政府大廳便民服務事項梳理和行政審批事項梳理”工作，進一步明確事項內(nèi)容和工作流程，方便群眾咨詢，提高辦事效率。深入開展投訴服務，一旦接到投訴事件，調(diào)查、反饋，及時解決，兩年來，我局共受理投訴案件16起，成功撤訴3起，處理11起，滿意率達100%；四是嚴肅工作紀律。不定期對干部日常行為進行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)聊天、隨意外出、敷衍群眾等不文明的現(xiàn)象，立即指出和責令改正，情節(jié)嚴重的進行全局通報，并與崗位責任制考核相掛鉤。

　�。ㄋ模┨嵘�文明品質(zhì)，促進旅xx業(yè)發(fā)展

　　一是完善旅游規(guī)劃體系。截至目前，《舟山群島xx國際旅游度假區(qū)總規(guī)》、《鴉片戰(zhàn)爭首戰(zhàn)場策劃及概念性規(guī)劃》和《xx區(qū)酒店業(yè)規(guī)劃》完成送審稿，《白泉旅游綜合體總體規(guī)劃》、《東海大峽谷“夢幻水世界”規(guī)劃》和《東海大峽谷攔水堰工程施工方案》已完成初稿，《東海大峽谷生態(tài)旅游區(qū)總體規(guī)劃》已通過評審，《舟山名人館項目設計方案》完成并開工，《xx區(qū)旅游用地價格評估研究》已獲區(qū)政府批復，狹門村和南洞民宿改造方案正在不斷完善，旅游規(guī)劃體系正逐步成型；二是完善旅游基礎設施。東海大峽xx區(qū)已累計投入8000萬元，新建滑道、滑索、300余平方的燒烤亭已完成，并營業(yè)。舟山名人館項目已投入800萬元，完成全部工程的90%，預計年底對外營業(yè)。三是加強旅游安全監(jiān)管。全面落實安全生產(chǎn)工作制度，與全區(qū)所有旅游企業(yè)簽訂安全責任狀，督促落實企業(yè)安全生產(chǎn)責任制。不定期開展加強安全知識與技能培訓，提高崗位人員的安全意識。同時加大安全督查力度，通過普查、抽查、暗訪等形式，對旅游企業(yè)消防設備、人員制度落實、安全記錄等重要安全事項進行檢查，對不達標單位給予期限整改和復查；四是加大行業(yè)提升督促力度。xx年年初我局對11家單位和企業(yè)兌現(xiàn)了旅游發(fā)展政策獎勵，將已完成旅游企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范化標準化建設的54企業(yè)納入安全生產(chǎn)誠信企業(yè)名單，以此帶動企業(yè)提升品質(zhì)和評星創(chuàng)綠的勁頭。積極開展第二次省城市文明程度指數(shù)測評，督促飯店進一步規(guī)范飯店從業(yè)人員的著裝、用語、禮儀等，提高服務文明程度。

　�。ㄎ澹┓e極規(guī)范內(nèi)務管理，建設良好工作環(huán)境

　　近年來，我局重新制定出臺了《xx區(qū)旅游局內(nèi)部管理制度》和《xx旅游發(fā)展集團有限公司內(nèi)部管理制度》，對考勤、會議、學習教育、公車使用等方面做了新的規(guī)定和補充，并要求全體職工干部按規(guī)定執(zhí)行。同時，為保持環(huán)境整潔，美化服務環(huán)境，我局對辦公環(huán)境衛(wèi)生和食堂衛(wèi)生做了明確規(guī)定，辦公環(huán)境實行“門前三包”責任制，督促全局干部職工對各自辦公室及周邊區(qū)域?qū)嵭卸〞r、定期清掃整理工作，保持辦公室內(nèi)衛(wèi)生清潔。公共環(huán)境由專門清潔人員定期打掃。食堂由食堂工作人員負責，確保干凈整潔、無蟲害。

　　文明單位創(chuàng)建工作是一項長期的系統(tǒng)工程，我們將以這次復評為契機，不斷鞏固創(chuàng)建成果，創(chuàng)新工作思路，再上創(chuàng)建檔次，為不斷開拓旅游工作的新局面，為我區(qū)經(jīng)濟社會新的發(fā)展再譜新的篇章！

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