暑期導(dǎo)醫(yī)臺社會實(shí)踐報(bào)告
時(shí)間如水，歲月如歌，暑期很快就已經(jīng)劃上句號。而我，還在回味著第一次步入社會，服務(wù)群眾，體驗(yàn)生活的奇妙感覺。
我是在醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺給人指路的。導(dǎo)醫(yī)臺可能大家聽到這個(gè)名詞很陌生，但是每次你一進(jìn)醫(yī)院大門就可以看到一個(gè)臺面，那個(gè)就是導(dǎo)醫(yī)臺。所謂的導(dǎo)醫(yī)臺的工作就是面帶微笑,站立門診大廳,主動(dòng)迎接病人,詢問病人需要,做到有問必答,做好咨詢工作,協(xié)助年老體弱者病人掛號、送診等等.....這個(gè)工作說來簡單，實(shí)則有很多的困難要克服，其中最重要的就是熟悉線路，試問，像醫(yī)院這么大而各門診又多又復(fù)雜你能不事先熟悉一下情況就進(jìn)行工作么?所以之前，我在醫(yī)院前3天就是熟悉各大門診路線，為的是提前體驗(yàn)一下過程，以便在給病人之路盡量的減少時(shí)間。
關(guān)于自己的心得體會，我想將自己印象深刻的列出，以便在以后的生活中能夠清楚自己應(yīng)該在什么地方注意，同時(shí)也可以讓老師們知道我的想法，幫助我提高，也有助于我在大二的暑期實(shí)踐中更有經(jīng)驗(yàn)，更容易得到來自社會方面的教育，達(dá)到學(xué)校讓我們提前了解社會，體驗(yàn)社會生活，以及自己通過社會實(shí)踐實(shí)現(xiàn)自身提高的目的。以下就是實(shí)踐期間的一些心得。
第一：自信是向成功邁出的第一步
這是愛因斯坦曾經(jīng)說過的，已經(jīng)快要步入大二的我，在這個(gè)暑假很深刻的體會到了這一點(diǎn)。在社會中活動(dòng)，跟在學(xué)校和在家完全不同。人們不會看你在別的時(shí)間和地點(diǎn)會是什么樣的一個(gè)人，人們，特別是陌生人之間的交往，第一印象是很重要的。而自信，則是學(xué)會交流的捷徑。就拿我導(dǎo)醫(yī)來說吧，開始的幾天，在帶病人的時(shí)候，為了保證準(zhǔn)確無誤，我會扭頭問一下旁邊的護(hù)士姐姐，然后再帶人走，但是后來發(fā)現(xiàn)效果并不好，從病人的眼中能看出來他們懷疑的眼神，并是躊躇的。細(xì)心的護(hù)士長看到之后跟我談了談，說給病人指路首先就要熟悉路線，對自己自信，她說，對人首先要熱情，不僅能讓別人覺得你很有經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)能給別人一個(gè)好的服務(wù)印象;其次，本來就沒有什么好擔(dān)心的，即使忘記了也沒關(guān)系，醫(yī)院到處都是護(hù)士，別人也會接上去，所以要放心帶。后來的嘗試就不必說了，我完成了自己的社會生活第一課。
第二：我們在忙碌中微笑服務(wù)
護(hù)士周到的服務(wù)在這次接觸的護(hù)士姐姐們也很讓我佩服。以前想當(dāng)然地認(rèn)為對人和藹是一點(diǎn)都不困難。但是真的到了醫(yī)院卻發(fā)現(xiàn)真是說起來容易做起來難。第一天我熱情高漲，對每個(gè)病人真的是盡自己最大努力服務(wù)周到。但是隨著一天天工作的勞累，就開始變得煩悶起來。每天回答的問題幾乎都有固定的答案，時(shí)間久了我覺得自己就是一個(gè)復(fù)讀機(jī)。于是見到病人說話能簡短就簡短;能不說就不說。而且開始見到病人都是微笑服務(wù)，但是后來我覺得掩蓋在口罩下面的表情即使微笑也不會讓人看到，自己的微笑也得不到回應(yīng)。于是有了口罩的掩蓋，我的.表情一度很冷淡。但是護(hù)士姐姐們很讓我佩服。她們天天跟病人打交道，跟病人交流時(shí)的用語也是只有固定的那么幾句話。但是她們不因?yàn)樽约旱膮捑攵淖儜B(tài)度，始終熱心對待病人。而且她們跟醫(yī)生配合十分之默契，醫(yī)生很少說要什么東西，因?yàn)樽o(hù)士們都會提前準(zhǔn)備好。這樣看病的效率就非常之高。
第三：學(xué)會用正確的語言進(jìn)行和諧的溝通
口者,心之門戶,智謀皆從之出。古人這么說，對我們的工作而言，語言的組織也尤其重要，但是語言的正確組織使用，能讓工作變得簡單。的確是這樣，開始工作時(shí)，努力的方向是正確的把病人帶對門診，但是經(jīng)過觀察成長，發(fā)現(xiàn)護(hù)士姐姐都不是這樣的方式，有時(shí)候他們只說一個(gè)數(shù)，有時(shí)候卻說的很詳細(xì)，就連到門診之后該怎么走都很到位。我很不解，請教了護(hù)士長。她告訴我說，這也算是與人交流的一部分吧，雖然我們對任何人都是微笑服務(wù)的宗旨，但是要做到貼心的服務(wù)這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要根據(jù)別人的一些特征判斷他們病，并根據(jù)別人的需要來指路。就是說要察其言，觀其色。聽完之后我恍然大悟，呵呵，能當(dāng)上護(hù)士長人就是不一樣啊。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
大概就是這些了，我只挑自己感觸最深的一些東西寫了出來，這是第一次步入社會并且以一個(gè)工作者的身份來服務(wù)這個(gè)社會。開學(xué)后，跟同學(xué)們聊了些關(guān)于實(shí)踐的話題，他們很多大多做了一些與專業(yè)相關(guān)的調(diào)研，對我來說，這個(gè)顯得更學(xué)術(shù)性些。而我所參加的實(shí)踐活動(dòng)則與我的專業(yè)沒有什么直接聯(lián)系，我想這個(gè)更有助于我從另外一個(gè)層面了解社會，深入社會，所以對這次實(shí)踐的形式和內(nèi)容非常滿意。
快樂的時(shí)光總是彌足珍貴，短暫的經(jīng)歷總是耐人尋味的，我反復(fù)回憶，思索這些天的社會實(shí)踐，有汗水，有歡笑，更有沉甸甸的收獲。這真是一段美妙的經(jīng)歷，很希望自己能有能多的機(jī)會進(jìn)行社會實(shí)踐，而我將會以更大的熱情，和更積極的態(tài)度去迎接一個(gè)有一個(gè)來自社會的機(jī)遇，通過這次實(shí)踐我深深的明白，任何崗位都需要專業(yè)的知識和不懈的努力，而努力，更是其重中之重，它正表現(xiàn)出了我們面對自己工作的態(tài)度。想到別人曾經(jīng)說過的話：“成功的花，人們只驚羨它現(xiàn)時(shí)的明艷，而當(dāng)初的芽，卻浸透了奮斗的淚泉，灑滿了犧牲的血雨�！蔽覀兠總�(gè)人都渴望成功，那么我們就應(yīng)該在剛剛起步的時(shí)候，用我們充分的準(zhǔn)備，去面對不知的過程，迎接滿意的結(jié)果。是啊，一開始，我們就要全心全意，給這個(gè)社會交上一份滿意的答卷。
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