2017年暑期社會實踐報告

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年的大學(xué)生活就這樣結(jié)束了。一年里，我們都經(jīng)歷了很多，第一次參加社團，第一次獨立策劃活動，第一次評獎學(xué)金，第一次……總之，我們在不斷成長，在新的嘗試中收獲，越來越覺得自己肩上責任重大，越來越覺得自己必須承擔起早已需要承擔的更大的社會和家庭責任。所以，在這個大一的暑假，我決定真刀真槍的做些事情，真真正正地參與到社會生產(chǎn)與發(fā)展中去。這時候，一次偶然的機會，得到了君樂寶公司需求酸奶零售促銷的機遇，開始了我人生中第一次的社會實踐。

　　我懷著忐忑的心情走進了君樂寶公司位于一棟大樓內(nèi)的面試地點，與十幾個人一起開始了緊張的面試時刻。雖然內(nèi)心很緊張，面對公司專業(yè)的銷售人員，我卻并不膽怯，時刻記得顯得得體大方。幾分鐘后，我和其他三個人終于進入了面試的房間。三個面試官輪流問我們問題，之前的三個人都表現(xiàn)得很好，回答很流暢，也很有經(jīng)驗。雖然這讓我有些緊張，不過也促使我憋著一口氣，要自己也表現(xiàn)優(yōu)秀，不讓自己被淘汰下去。雖然我沒有相關(guān)的經(jīng)驗，但是明確表達了我的強大的適應(yīng)和學(xué)習能力，三個面試官都不斷點頭認同。令人開心的事，我的表現(xiàn)打動了面試官，得到了來之不易的機會!并且被通知下午立即面試上崗。

　　當天下午，我早早來到超級市場，打算在正式工作前好好熟悉賣場環(huán)境，以便更快投入自己的工作中去。賣場是市里比較大的，各種貨物品牌種類都很齊全，人流量很大。看著每個顧客忙碌的選擇自己的商品，售貨員積極的介紹，我無比期待也加入他們中去。首先我了解了售賣商品的貨架范圍和大致人流情況作為參考，又著重觀察了商品種類，初步了解之后，培訓(xùn)工作就正式開始了。導(dǎo)購大姐教我們，一定要敢與顧客交流，不要太內(nèi)向。如果連交流都不敢做，怎么樣留住顧客吸引顧客購買商品。而且一定要不疾不徐，并有十足的耐心對待顧客，顧客才是上帝。此外，一定要把各種商品的信息解釋清楚，不然讓顧客產(chǎn)生誤解，或者買錯商品，就會影響產(chǎn)品的形象和顧客的好感。作為一個毫無經(jīng)驗的大學(xué)生，通過培訓(xùn)，我迅速找到了導(dǎo)購的感覺，并掌握了一些要領(lǐng)�？磥恚�做一個合格的促銷員，并不是簡單的事。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。結(jié)束了簡短的培訓(xùn)，我終于信心滿滿地正式開始了導(dǎo)購生涯。

　　在工作之前，以為這個工作應(yīng)該會很輕松。上班了才知道，上班時間從早上九點鐘開始，晚上六點結(jié)束，中午休息兩個小時。因為離家比較遠，沒有辦法回家，不得不在賣場買些吃的，也沒有地方好好休息。所以一天下來還是非常辛苦。雖然辛苦，可是還是讓人覺得很有成就感。

　　在超市里，每個廠商的促銷員不僅要負責本廠商的促銷工作，每天還要幫助整理貨物以及擺放貨物。對于酸奶產(chǎn)品來說，最重要的就是生產(chǎn)日期。對于生產(chǎn)日期較早的產(chǎn)品，一般會放在貨架或者冰柜的外部。這樣一來，日期較早的商品售出后，可以確保剩下的商品的質(zhì)量和新鮮程度�？粗�這么多的酸奶產(chǎn)品，開始讓人有些無從下手，通過導(dǎo)購大姐的幫助，我終于找出了頭緒，并且做得越來越好，得到了大姐的贊賞。所以說，連商品擺放都處處是學(xué)問，果然是實踐出真知，紙上談兵是行不通的。

　　此外，還要注意酸奶的廠商價格調(diào)整，定時查價，看是否降價或是漲價。酸奶類產(chǎn)品一般是保質(zhì)期較短的，所以，為了保證商品的絕對新鮮，臨近過期的商品都會進行促銷手段，以保證在保質(zhì)期前買完。這時候，酸奶產(chǎn)品會打很大的折扣，甚至買一送一。促銷時，首先要將酸奶擺放得很整齊，并將日期較早的放在上方，并及時補貨。聽到酸奶的促銷的信息，就會有很多人圍上來，人多就可以帶動更多人來，引發(fā)外圍顧客的好奇心理。每一次，都需要一遍遍解說酸奶的信息和促銷價格，真的有些手忙腳亂�？蛇@也恰恰是很有成就感的時刻，看著貨物一點點變少，一個個顧客心滿意足的離開，真的有種無法言說的開心。如果有新的商品，還要幫忙上貨，負責整理散貨的歸類。另外，還要在下班之前把所有的排面整理好。雖然這些工作瑣碎，甚至很勞累，可是看著整潔的貨物，和賣完產(chǎn)品的空箱子，無比暢快。

　　除了理貨之外，還有一個重要的環(huán)節(jié)就是試吃�，F(xiàn)在市場上，酸奶品類繁多，各種品牌都想在酸奶市場占據(jù)一席之地。我們的任務(wù)就是，向已經(jīng)眼花繚亂的顧客展示我們的產(chǎn)品，讓他們了解我們產(chǎn)品的特點以及優(yōu)勢，因此，試吃總是必不可少。作為一個合格的促銷員，一定要做好試吃這一個重要的工作。于是，我準備了很多一次性的`紙杯和小勺子，見到每一個經(jīng)過的柜臺的人，都會主動迎上前，向他們推薦試吃一下我們的產(chǎn)品。對于每一個顧客，都要有十二萬分的熱情，并且要用一次性的工具向顧客保證絕對安全衛(wèi)生。對待每一個顧客，我都會親自將酸奶用勺子喂到他們口中，看著他們滿意的神情，都會感到開心。這時候便會趁熱打鐵，詢問顧客的感受，是否喜歡我們的產(chǎn)品。如果顧客回答很滿意，這時候就會推薦這款產(chǎn)品，加上促銷信息，顧客都會很滿意，大多都會購買一些產(chǎn)品。這時候是我最滿足的時刻，因為這是最能顯示這是我的努力換來的顧客垂青。導(dǎo)購大姐對我的表現(xiàn)也很滿意，好幾次在大家面前表揚了我。

　　終于，一周以后，我圓滿完成了我的工作。這七天的工作，讓我得到了應(yīng)得的酬勞，不過，當然最重要的是我學(xué)到了很多、成長了很多。雖然中間也有遇到不開心的事情，會有某些顧客不分青紅皂白態(tài)度惡劣，不過這也算是一種歷練，社會本來就不是事事和順，總會有些不盡如人意的地方。如果什么事情都不能忍，什么事情都記在心頭，那就無法應(yīng)對瞬息萬變和千姿百態(tài)的社會了。通過這次實踐，我也總結(jié)了很多經(jīng)驗，作為下一次實踐的經(jīng)驗教訓(xùn)和成長的墊腳石。

　　首先，如果要成功地賣出一件商品，除了考慮商品因素以及服務(wù)因素，還要重視環(huán)境因素。

　　在我進行工作前的考察時，我發(fā)現(xiàn)，即使同種商品，每一個區(qū)域銷量也有較大差異。帶著這個疑問，工作中我細細觀察，終于發(fā)現(xiàn)了其中端倪。不同區(qū)域，代表著不同的人流量，而在市場中，不同的人流量則代表著不同的銷量。人流越多，銷量越多，而且還會產(chǎn)生群眾效應(yīng)，帶動更多的購買量。經(jīng)過仔細觀察，我做出了一個決定，將試吃的重點放在市場中人流量最大的地方——市場中唯一一個下降電梯旁。所有從二樓下來的顧客都會經(jīng)過我的貨柜，而我就在這里進行

　　試吃活動，積極推薦商品。正確的位置選擇，造就了我的試吃進行的異常順利，銷售數(shù)量大大增加。

　　其次，一件商品被顧客的接受程度，有時候不僅僅在于商品本身，還在于對于受眾的選擇。

　　在我正式開始工作前，仔細思考了關(guān)于針對性的推銷酸奶的問題。開始正式工作后，我根據(jù)自己的想法，的確取得了不錯的效果。對于精打細算的中年人，會向他們著力推薦較為傳統(tǒng)的酸奶產(chǎn)品，因為這類商品較為讓人有安全感，而且經(jīng)常有減價促銷方案。對于青年顧客，則著重向他們推薦較為新穎，而且口味或者形態(tài)較為多樣的產(chǎn)品。青年顧客一般比較喜歡嘗試新穎產(chǎn)品，推薦這類產(chǎn)品，可以滿足他們求新、求奇的購物需求引起他們的熱情以及興趣。最后，針對有孩子跟隨的青年夫婦以及年長的顧客，則是進行試吃活動的首選。試吃活動作為一個積極的顧客體驗活動，很容易吸引小孩子的目光。而酸奶產(chǎn)品恰恰是孩子們喜愛的零食。因此，在品嘗到美味的酸奶產(chǎn)品后，孩子們滿意的神情，促使孩子們的家長為了滿足孩子的喜好，都會購買一些酸奶產(chǎn)品，屢試不爽。

　　經(jīng)過短短一周的社會實踐活動，獲得了頗多收獲。不僅僅是學(xué)到了很多銷售技巧以及正確的服務(wù)態(tài)度，同樣重要的事是也了解了服務(wù)行業(yè)的辛苦，讓我更加理解他們尊重他們。這七天，是人生中很重要的一周，也是我成長的階石。這七天得到的收獲，也是我怎樣苦讀課本都得不到的。所以我無比珍惜。這一次的實踐無比成功，圓滿結(jié)束。

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