物導購員暑假社會實踐心得體會

　　今年暑假又一次有幸來到百隆打工，并當了一名女鞋的導購員。作為一名21世紀的大學生，社會實踐是引導我們走出校門，邁向社會，與社會接軌的良好形式。俗話說的好，紙上得來終覺淺，深知此事須躬行。讀萬卷書，不如行萬里路。

　　在這里，我們每天都以“我微笑，我快樂，我工作，我努力”的口號開始一天的工作。在每天的晨會上，我對團隊有了更深刻的認識，一個團隊，首先要有明確的目標，每個員工都要為這個目標而奮斗。其次要有優(yōu)秀的管理，管理的好壞直接影響企業(yè)莫的生存和發(fā)展。對于員工來說，在團隊中要以飽滿的激情迎接每天的工作，各個成員直間應(yīng)形成一種良好的配合關(guān)系。

　　作為一名導購員，賣得不僅僅是商品，更重要的是服務(wù)和信譽，因而會有良好的口碑，也就不愁登門客。當我們在導購過程中，應(yīng)做到以下幾點：

　　一，要熟悉商品信息，拿賣鞋來說，要熟悉鞋的質(zhì)地，價格，質(zhì)量，了解商品庫存等信息，根據(jù)自己掌握的信息為顧客挑選一雙適合自己的鞋子。

　　二，堅信顧客就是上帝。這就要求我們有良好的服務(wù)，顧客與導購員應(yīng)形成一種良好的信用關(guān)系，并在心中常記“我利客不利，則客不存，我利大客利小，則客不久，客我利相當，則客可久存我可久利”。

　　三，能夠?qū)Ρ姸嗟南�費者進行分析。不同年齡，性別，階級，職業(yè)，心里的顧客對商品的需求是不同的，作為一名導購員應(yīng)平等的對待每一位顧客，了解他們的需求，并幫助他們了解對應(yīng)商品，滿足其需求。

　　四，有良好的職業(yè)道德。在導購過程中要遵守規(guī)定，使用普通話和禮貌用語，微笑服務(wù)，認真負責的為顧客推薦商品。

　　簡單的是每天做好就是不簡單。雖然導購員只是一個小小的工作，但要做好也有許多學問，不僅要求對商品信息必須全面熟悉的了解，也要有高質(zhì)量的服務(wù)。在社會中每個工作崗位都是不簡單的，要想做好有一定的難度。在今后中，我要更加努力的學習各方面的知識，也會參加更多的社會實踐。

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